道路运输企业质量信誉考核申请表

河南省道路运输企业质量信誉考核办法(附件2-8)

附件2河南省道路运输企业质量信誉考核申请表企业名称（盖章）：填报日期：年月日附件3-1河南省客运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-2河南省货运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-3河南省危险货物运输企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-4：河南省公交企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日附件3-5河南省机动车维修企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-6河南省机动车驾驶培训机构基本情况登记表机构代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-7河南省客运站基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-8河南省货运站基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件4河南省道路运输企业质量信誉考核记录企业代码：扣分总值：填写时间：附件5河南省道路运输企业质量信誉考核汇总表填报单位（盖章）：填写时间：河南省道路运输企业质量信誉得分排名等级评定一览表注明：排名是按信誉得分的高低进行，按客运企业、货运企业、维修企业、驾培机构、客运站、货运站十类分别排名。

道路运输企业质量信誉考核等级专用章式样＿＿＿年度道路运输质量信誉考核合格，质量信誉等级ＡＡ注明：1、外廓尺寸：长城5ｍｍ，宽18ｍｍ；2、颜色：红色；3、内容：中间刻有“优良”、“合格”、“基本合格”及“不合格”其中之一字样，相对应的信誉等级字母为ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ、Ｂ，字体为四号宋体。

附件8河南省道路运输企业编码规则1、河南省道路运输企业的代码，由２位企业类比啊代码和２位企业所在地区代码、以及４位运管机构的字编号组成。

2024道路普通货物运输企业质量信誉考核情况表

700
160
180
90
180
90
156
东乡县明丰物流有限公司
700
160
190
80
190
80
157
东乡县鑫达物流有限公司
710
160
200
80
210
60
158
东乡县达丰物流有限公司
720
150
200
80
100
150
100
72
抚州市临川区腾桥中顺物流有限公司
720
150
180
100
190
100
73
抚州光明物流有限公司
720
140
190
100
190
100
74
抚州华鼎物流有限公司
720
150
170
100
200
100
75
江西通泰物流有限公司
620
140
130
100
150
100
76
抚州恒盈物流有限公司
740
710
160
300
100
50
100
23
江西雄天物流有限责任公司
700
120
250
100
130
100
24
广昌县顺通物流有限公司
830
180
300
100
150
100
25
广昌县莲胜物流有限公司
720
120
300
100
100
100
26
广昌县莲诚物流有限公司
710
110
250

河南省道路运输企业质量信誉考核办法(附件2-8)

附件2河南省道路运输企业质量信誉考核申请表企业名称（盖章）：填报日期：年月日附件3-1河南省客运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省货运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省危险货物运输企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-4：河南省公交企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日河南省机动车维修企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省机动车驾驶培训机构基本情况登记表机构代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省客运站基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省货运站基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件4河南省道路运输企业质量信誉考核记录企业代码：扣分总值：填写时间：附件5河南省道路运输企业质量信誉考核汇总表填报单位（盖章）：填写时间：55附件6河南省道路运输企业质量信誉得分排名等级评定一览表市（县）：示范区代码：填写时间：2016.06.08注明：排名是按信誉得分的高低进行，按客运企业、货运企业、维修企业、驾培机构、客运站、货运站十类分别排名。

附件7道路运输企业质量信誉考核等级专用章式样＿＿＿年度道路运输质量信誉考核合格，质量信誉等级ＡＡ注明：1、外廓尺寸：长城5ｍｍ，宽18ｍｍ；2、颜色：红色；3、内容：中间刻有“优良”、“合格”、“基本合格”及“不合格”其中之一字样，相对应的信誉等级字母为ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ、Ｂ，字体为四号宋体。

附件8河南省道路运输企业编码规则1、河南省道路运输企业的代码，由２位企业类比啊代码和２位企业所在地区代码、以及４位运管机构的字编号组成。

道路旅客运输企业质量信誉考核评分表

道路旅客运输企业质量信誉考核评分表
说明：
1.2.3.4.5.6.7.8.设有全资、绝对控股子公司的企业质量信誉考核分数的计算：
服务质量的社会投诉是指客运企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，旅客及其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务
质量事件曝光，经查属实的。

各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留小数点后两位，具体要求见每项的计分标准。

社会投诉率=服务质量投诉次数/营运客车数
交通责任事故限于考核周期内客运企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数
企业质量信誉考核分数=[Σ（子公司质量信誉考核分数）+母公司质量信誉考核分数]÷[母公司+子公司总数]子公司总数是指企业属下所有全资、控股子公司数量之和
上述计算公式中营运客车数指企业上年度末在册的营运客车总数，包括客运班车、客运包车、旅游客车，不包括出租车和城市公共汽车，也不包括所有子公司的营运客车
数。

交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数
县级以上荣誉称号指客运企业在考核周期内获得的县级党政机关以上单位(不含下设机构)授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。

经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运客车数
所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。

河南省道路运输企业质量信誉考核申请表

附件1:河南省道路运输企业质量信誉考核申请表企业名称（盖章）：填报日期：年月日企业质量信誉考核分数质量信誉考核等级自评意见：（盖章）年月日考核机构质量信誉考核分数质量信誉考核等级考核意见：（盖章）年月日考核人员签认市（县）道路运输管理部门质量信誉考核分数质量信誉考核等级审定意见：（盖章）年月日省道路运输局审定意见：（盖章）年月日附件2-1：河南省客运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日企业名称法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业详细地址邮政编码从业人员其中驾驶人员：营运车辆其中高级车辆，中级车辆，普通车辆。

规费缴纳备注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。

附件2-2：河南省货运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日企业名称法人代表道路运输许可证号工商执照号经济性质联系电话企业详细地址邮政编码从业人员其中，驾驶人员：营运车辆其中，集装车辆，危险品车辆，普通货车辆。

规费缴纳备注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。

附件2-3：河南省危险货物运输企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日企业名称法人代表道路运输工商执照号许可证号经济性质联系电话企业详细邮政编码地址从业人员其中驾驶人员：仓库面积平方米场地面积平方米规费缴纳备注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、交通规费缴纳凭证复印件。

附件2-4：河南省客运出租车企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日企业名称法人代表经营许可证号营业执照号经济性质联系电话企业详细地址邮政编码现有职工从业资格证人数驾驶员营运车辆规费缴纳备注注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件、规费缴纳凭证复印件。

附件2-5：河南省公交企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日企业名称法人代表道路运输工商执照号许可证号经济性质联系电话企业详细邮政编码地址从业人员其中驾驶人员：营运车辆其中高级车辆，中级车辆，普通车辆。

江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表

江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
江西省道路货物运输企业质量信誉考核结果汇总表
说明：全市普通货运运输企业120家，AAA级企业无，AA级企业103家，A级企业17家。

山西省机动车维修企业质量信誉考核表

山西省机动车维修企业质量信誉考核表Last updated on the afternoon of January 3, 2021附件二：No：山西省一、二类机动车维修企业质量信誉考核表年度企业名称企业负责人经济类型地址填报日期山西省交通运输管理局监制填表说明一、基本要求：填表一律使用钢笔或中性笔，字迹工整，填写规范，凡以数字标明的地方，一律使用阿拉伯数字，不得涂改。

二、栏目填写：1.企业名称：应写全称，企业的名称按工商部门预审的名称为准，封面编号由考核部门填写。

2.经营地址：指企业主要生产经营场所所在市、县(区)、乡(镇)、村街道、门牌号码等。

3.汽修工房面积：指只用于汽车、摩托车进行维修的车间面积，不包括库房、办公室等建筑面积，场地不允许占道，妨碍市政规划。

4.停车场地面积：属于修理厂使用的场地，不含公用场所面积，不准占道。

5.经济类型：指国有、集体、私营、个体、联营、股份制、有限责任、外商投资、港、澳、台以及其它经济。

6.技术人员：指经有关部门评定批准的高级工程师、工程师、助理工程师、技师、技术员以及技术管理人员、技术工人、质量检验人员等。

7.经营范围：小型车整车维护、修理及专项维修；大中型客车整车维护、修理及专项维修；大型货车整车维护、修理及专项维修；发动机修理；车身维修；电气系统维修；自动变速器修理；车身清洁维护；涂漆；轮胎动平衡及修补；四轮定位检测调整；供油系统维护及油品更换；喷油泵；喷油器维修；曲轴修磨；气缸镗磨；散热器(水箱)维修；空调维修；汽车装璜(篷布、座垫及内装饰)；汽车玻璃安装；摩托车大修和总成大修、维护和专项修理；摩托车维护和专项修理。

8.经营场所产权：指企业的生产经营场所是属自有还是租赁，是租赁的，应注明租赁起止时间。

9.机具设备、场地面积、人员状况应经管理部门核实，按实际情况如实填报。

10.没有的项目填写“无”。

山西省机动车维修企业年度质量信誉考核情况登记表企业名称经营地址邮政编码企业法人代表电话手机电子信箱技术负责人电话手机电子信箱经济类型企业类别资金总额万元其中固定资金万元流动资金万元经营范围企业技术负责人基本状况企业管理负责人基本状况一、二类机动车维修企业质量信誉考核表。

《道路旅客(货物)运输企业等级评定申请表》指标解释及填表说明

附录十《道路旅客（货物）运输企业等级评定申请表》指标解释及填表说明该表由申报企业填写，由受理申报道路运输协会进行初审，并将初评意见填写在相应的栏目，申请材料审查合格后，对于不属本级评定的，连同原始材料一起报送上一级道路运输协会。

（一）基本情况1、企业名称：是指经工商行政管理部门核准，进行企业法人登记的名称。

填写时必须是企业全称。

2、主管单位：是指企业的上级主管部门单位。

企业无主管部门的，应填“无”。

3、成立时间：是指企业经工商行政管理部门核准，登记注册的时间。

4、经济性质：是指企业类型，按照企业营业执照上的经济性质填写。

5、开户银行及帐号：是指企业基本帐户的所在银行与帐号。

6、营业执照号：是指企业营业执照登记编号。

7、经营许可证号：是指道路运输管理部门核发的道路运输企业经营许可证的编号。

8、注册资本：指在工商行政管理部门登记注册的资金。

9、详细地址及邮编：是指企业总部所在地的地址及邮编。

10、联系电话、传真：是指企业主要行政部门（经理办公室等）的电话、传真。

（二）资产规模情况11、企业总资产：是指企业过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益。

包括流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和其他资产。

12、实收资本：是指投资者按照企业章程或者合同、协议的约定，实际投入企业的资本总额。

按照投资主体分为国家资本金、法人资本金、个人资本金和外商资本金。

（1）国家资本金：指有权代表国家投资的政府部门或者机构以国有资产投入企业形成的资本金。

（2）法人资本金：指其他法人单位以其依法可以支配的资产投入企业形成的资本金。

（3）个人资本金：指社会个人或企业内部职工以个人合法财产投入企业形成的资本金。

（4）外商资本金：指外国投资者以及我国香港、澳门和台湾地区投资者投入企业形成的资本金。

13、企业净资产：是指企业所有者权益。

包括实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润。

14、客（货）运资产净值：是指从事道路旅客（货物）运输经营活动的固定资产净值、对外投资旅客（货物）运输资产净值。

危货质量信誉考核办法(企业自评表)

附件1：滨州市道路危险货物运输企业质量信誉考核评分标准一、资质条件（190分）二、管理制度（260分）三、运行管理（360分）四、企业文化和品牌建设（90分）五、控制指标（100分）六、管理创新（加分值100分）说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。

2、交通责任事故限于考核周期内企业承担同责及同责以上的道路交通事故，不包括非道路交通事故，事故责任以公安交通管理部门认定或法院判决为准。

道路交通事故及人员伤、亡的统计数字以国家规定的统一口径为准。

3、运输安全项目中，考核企业的交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率时，不设年度控制基数，直接按照企业实际发生数和规定记分标准扣分。

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运车辆数除以100。

交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运车辆数除以100。

交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运车辆数除以100。

4、特大交通责任事故是指一次死亡10人及以上的交通责任事故。

企业在考核年度内虽未发生特大交通责任事故，但发生两起及以上一次死亡5~9人的重大交通责任事故或发生三起及以上一次死亡3~4人的重大交通责任事故的，按发生特大交通责任事故进行考核。

5、经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通运输主管部门、道路运输管理机构、交通监察机构、公路管理部门行政处罚的违章行为。

主要包括：（1）违反《道路运输管理条例》、《道路货物运输及站场管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》以及我省实施规定的行为；（2）违反超限超载、超员管理有关规定的行为。

经营违章以交通执法机构下达的违章处理决定书为准。

公安、工商、税务、安监等有关部门查处的经营违章行为，或社会监督员举报的经营违章行为，经道路运输管理机构调查属实的，也应统计在内。

经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运车辆数除以100。

交通部关于印发《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》的通知

交通部关于印发《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》的通知文章属性•【制定机关】交通部(已撤销)•【公布日期】2006.06.23•【文号】交公路发[2006]294号•【施行日期】2006.06.23•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公路正文交通部关于印发《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》的通知交公路发[2006]294号各省、自治区、直辖市交通厅（局、委），新疆生产建设兵团交通局：现发布《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》，请遵照执行。

中华人民共和国交通部二○○六年六月二十三日道路运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。

第二条对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。

本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。

第三条道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。

第四条道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展。

第五条交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。

道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。

道路货物运输企业质量信誉考核申请表

道路货物运输企业质量信誉考核申请表道路货物运输企业质量信誉考核申请表
企业名称：
企业性质：
所属行政区划：
行业分类：
经营许可证号：
资质证书等级：
客户满意度：
总部地址：
法定代表人：
手机号码：
电子邮箱：
企业社会信用代码：
企业发展历程：
质量保证体系构建情况：
质量管理体系认证情况：
安全运输管理情况：
安全认证情况：
货物运输保险覆盖情况：
经营效益及影响分析：
企业合规遵从性及质量承诺情况：
集团公司内部审计监督管理机制：隐患排查及日常管理情况：
社会责任执行情况：
其他内容：。

质量信誉考核申请

广西壮族自治区
机动车维修企业质量信誉考核申请（评定）表
企业名称：________________________________________
考核年度：________ 年
填表说明
1、本表用钢笔填写或打印，字迹工整，不得涂改
2、本表由机动车维修企业（业户）在质量信誉考核时填写并自查后，由道路运输管理机构进行考核并签署意见。

3、本表“企业类别” 、“经济类型”和“经营范围”填写按道路运输经营许可证上内容如实填写。

4、“年度考核得分”与“占标准分值比例（%）”栏由最终评定机动车维修企业质量信誉等级的机构填写。

5、本表一式三份（AAA级一式四份），作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。

机动车维修企业质量信誉考核申请表（各类维修企业通用）
机动车维修企业质量信誉考核评分表（一）（一、二类汽车及其他机动车维修企业使用）
机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一）
机动车维修企业质量信誉考核计分表（续一）
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手册，并
由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束
广西机动车维修企业质量信誉等级核定表。

2017道路普通货物运输企业质量信誉考核情况表

710
140
200
100
170
100
33
江西宏泽物流有限公司
760
140
250
100
170
100
34
江西桃胜物流有限公司
710
100
250
100
160
100
35
江西连顺物流有限公司
710
100
250
100
160
100
36
江西新广顺物流有限公司
650
70
250
100
130
100
37
江西福汇物流有限公司
820
120
300
100
200
100
43
广昌县鼎胜物流有限公司
690
140
250
100
100
100
44
江西冉光物流有限公司
800
120
300
100
180
100
45
江西莲通物流有限公司
810
160
300
100
150
100
46
江西伟鑫物流有限公司
660
80
300
100
80
100
47
江西众祺物流有限公司
730
250
100
160
100
8
广昌县路邦物流有限公司
700
120
250
100
130
100
9
广昌县鑫创物流有限公司
680
160
250
100
70
100
10
广昌县大鹏物流有限公司

道路运输企业质量信誉考核申请表

道路危险货物运输企业质量信誉考核申请表
备注：1、本表由危货运输经营企业申请质量信誉考核时填写，每年度进行质量信誉考核时，认真如实填写后交道路运输管理机构，并提交如相关投诉记录及附件，特大恶性服务质量事件记录及附件，交通事故记录及附件，特大恶性污染事故记录及附件，违章经营记录及附件，发生影响社会稳定事件记录及附件，获得省部级以上文明称号附件资料等道路运输管理机构要求的其他附件资料。

2、如部分项目不够填写时，可另附页。

道路货物运输企业质量信誉考核申请表
填报单位：日期：年月日
备注：1、本表由货物运输经营企业申请质量信誉考核时填写，每年度进行质量信誉考核时，认真如实填写后交道路运输管理机构，并提交如相关投诉记录及附件，特大恶性服务质量事件记录及附件，交通事故记录及附件，特大恶性污染事故记录及附件，违章经营记录及附件，发生影响社会稳定事件记录及附件，获得省部级以上文明称号附件资料等道路运输管理机构要求的其他附件资料。

2、如部分项目不够填写时，可另附页。

道路客运企业质量信誉考核申请表
填报单位：日期：年月日
备注：1、本表由旅客运输经营企业申请质量信誉考核时填写，每年度进行质量信誉考核时，认真如实填写后交道路运输管理机构，并提交如相关投诉记录及附件，特大恶性服务质量事件记录及附件，交通事故记录及附件，特大恶性污染事故记录及附件，违章经营记录及附件，发生影响社会稳定事件记录及附件，获得省部级以上文明称号附件资料等道路运输管理机构要求的其他附件资料。

2、如部分项目不够填写时，可另附页。

道路客运企业质量信誉考核自评报告(范本9)

××××公司质量信誉考核自评报告根据文件通告，按照山东省道路客运企业质量信誉考核实施办法，对我公司客运管理工作进行自查，并认真细致做好各项考核档案，请上级主管部门予以考评指导。

一、运输安全严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。

根据实际情况制定各项生产制度和管理制度，加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习，制定月安全生产例会，观看安全教育音像资料，解析事故案例，组织驾驶员写学习心得体会。

二、社会责任以集团党委会的决策和指令，完成各项经营生产任务，爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动，保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等，完成每季度运输任务。

三、营运管理按照相关制度，解决营运生产生活出行，制定完善管理制度，法律法规制度，车辆运行管理制度，调度员职责，行车上下旅客规范，根据天气变化情况，适时提醒驾驶员安全行车，充分满足旅客，安心、舒心。

四、服务质量制定服务质量投诉处理档案，实施服务质量奖惩处理办法和量化考核，公布投诉电话及公开服务承诺规范投诉处理程序和处理时间，每年公开征集满意度调查表，以提高服务质量。

五、车辆管理制定车辆维护制度，制定车辆技术档案管理和定期报告制度，制定轮胎使用和更新制度，汽车检测制度，车辆例行检查、换季维护、报废更新、出入库制度等。

六、驾驶员管理制定驾驶员管理制度，制定驾驶员聘用管理制度，制定驾驶员岗位管理制度，制定客运车驾驶员违章处理办法，安装GPS，制定GPS平台监控管理制度，监控驾驶员不良驾驶行为，规范驾驶员操作，降低安全隐患，控制燃油消耗，建立《驾驶员违章信息记录台账》，及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。

七、安全宣传制定运输安全生产管理机构，制定安全紧急预案制度，建立交通安全宣传档案，制定安全生产责任书制度，制定安全员工工作职责制度，并以短信平台宣传、横幅宣传、案例讲解宣传、墙体标语宣传，充分利用，加强安全宣传教育工作，提高驾驶员安全意识，减少道路安全事故的发生，并建档、记录。

道路危险货物运输企业质量信誉考核实施办法

道路危险货物运输企业质量信誉考核实施办法第一章总则第一条为加强和规范对道路危险货物运输企业的质量信誉考核，建立和完善优胜劣汰的市场进入和退出机制，提高运输安全生产管理水平。

根据《山东省道路运输条例》、《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条青岛市道路运输管理局（以下简称市运管局）成立道路危险货物运输企业质量信誉考核工作委员会，考核工作委员会办公室设在市运管局货运处，具体负责组织和协调、指导和监督全市道路危险货物运输企业质量信誉考核工作。

考核组成员由运管机构工作人员和部分危险货物运输企业代表组成。

五市三区道路运输管理机构也应当设立相应的考核组织机构。

第三条市内四区道路危险货物运输企业质量信誉考核工作由市运管局货运处负责组织实施。

五市三区所辖道路危险货物运输企业质量信誉考核工作由五市三区道路运输管理机构负责组织实施。

第四条道路运输管理机构在考核工作中应当遵循“实事求是、客观公正、公开透明”的原则，严格按照规定的考核内容和考核标准认真组织考核，对考核结果负责，接受社会监督。

市运管局货运处负责对五市三区的考核情况按比例进行抽查。

第五条全市道路危险货物运输企业质量信誉考核结果由市运管局统一向社会公告。

第二章质量信誉考核等级第六条企业质量信誉考核等级分为优秀、合格、基本合格、不合格四类。

第七条企业质量信誉考核内容包括：组织机构：成立安全生产委员会或领导小组；设置安全生产管理机构和职能部门；配备专（兼）职安全员、配备专职GPS监控人员。

运输安全：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率、安全投入、事故报告和处理情况。

经营行为：企业安全生产方针和目标、经营违章率、超限超载率、隐患整改、企业稳定、节能减排情况。

服务质量：社会投诉率、文明服务、媒体曝光情况。

企业管理：质量信誉考核档案建立情况、企业安全、车辆、人员、设施设备管理制度建立执行情况、建立部门职责和目标考核办法、GPS运行、车辆悬挂标志、标识情况。