企业危机公关ppt课件

在全国遭遇销量前所未有的“滑铁卢”。
• 双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集 团，目前总资产63亿元，员工3万人，在全
国十多个省、市建有二十多家现代化的肉 类加工基地，年屠宰生猪能力1500万头、 年销售冷鲜肉及肉制品180多万吨，是中国 最大的肉类加工基地。
何为瘦肉精
• 瘦肉精(Clenbuterol)，一类动物用药的统 称。任何能够促进瘦肉生长、抑制动物脂 肪生长的物质都可以叫做“瘦肉精”，是 一种非常廉价的药品，对于减少脂肪增加 瘦肉(Lean Mass)作用非常好 。
企业危机公关
•
ห้องสมุดไป่ตู้
陶志宏 朱栗
•
施雨莊 唐华
• “危机如同死亡与税收，对于社会与组织来 说都是不可避免的”。
双汇瘦肉精事件
事件过程
央视3·15特别节目《“健美猪”真相》的报道，将我国 最大肉制品加工企业双汇集团卷入“瘦肉精”漩涡之中。 报道声称，河南孟州等地采用违禁动物用药“瘦肉精”饲 养的有毒猪，流入了双汇集团下属的济源双汇。因为卷入 “瘦肉精”丑闻，目前处于风暴眼中的济源双汇公司已于 3月16日停产整顿。
•
肉制品行业又一次受到消费者的质疑，同时也激增了
中国居民消费者对食品行业食品安全的更加不信任。中国
消费者的身心本来就几经折腾，夹在国产奶粉与洋品牌奶
粉之中还肝火正旺，现在“瘦肉精”门又卷土重来，中国
肉制品行业也接受严峻的生存考验。
•
双汇产品已经在一些城市的超市大规模撤柜，并开展
一系列补救措施，然而品牌信誉度却难以挽回，双汇产品
工厂貌似还在暂停。
防患未然
双汇危机公关
• 召开万人职工大会 • 双汇领导大嚼火腿肠 • 大规模销毁生猪肉 • 发表道歉信
双汇召开“万人职工大会”致歉
双汇集团重庆区域经理正在大嚼火 腿肠
双汇大规模销毁生猪肉
双汇现状
• 产量：5月份肉制品恢复到315前的80%，鲜 冻品恢复到315前的70%。
• 销售收入：基本上恢复。 • 在建工厂郑州，南昌均是7月份开业，其余
• 它作为一类化学用品，而不是一种特定的 物质，是指能够促进瘦肉生长的药物添加 剂。任何能够促进瘦肉生长、抑制肥肉生 长的物质都可以叫做“瘦肉精”。
东窗事发
• 双汇销售几近停滞
• 在央视曝光“瘦肉精”事件过去10天后，各 地下架双汇产品的消息依然不绝于耳。万隆表示 ，受央视报道的影响，双汇的市场受到冲击，部 分地区产品下架，企业的市场、品牌信誉和经济 效益包括资本市场都遭受到了较大的损失。他说 ：“3月15日双汇股票跌停，市值蒸发103亿元。3 月15日起到25日，10天时间即影响销售10多亿元 。”也就是说，双汇销售额每天损失超1亿元。