社交礼仪作业及总复习答案(1)
社交礼仪作业与答案1
在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序?
根据社交礼仪的规范,处理这一问题时必须遵守“尊者优先了解情况的法则”。其含义是:在为他人作介绍前,首先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。这样做,可以使位尊者优先了解位卑者的情况,以便见机行事,在交际应酬中掌握主动权。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。这一法则,有时又称“后来居上法则”。它所指的后被介绍者,应较之先被介绍者地位为上。二者从不同角度阐明了同一问题。
礼仪:是人类文明的产物,是人们进行社会交往的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
合体:是指穿着要和自己的身材、体形相协调,服装不长不短,不肥不瘦。
公关危机:是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象,使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。
“三A法则”:接受、赞成、重视。他说,满足人的这三个方面的需求,是受人欢迎的三大秘诀,简称“三A法则”。
修饰避人原则:要求塑造、维护个人形象,应当避免在大庭广众之前,尤其是在陌生人和异性面前进行修饰,不然就有搔首弄姿之嫌。
三色原则:要求正装色彩以少为佳,最好将其控制在三种色彩之内,以保持庄重。
TOP原则:是三个英语单词的缩写,它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place),即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
第六,介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事朋友。
第七,介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。
第八,介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先至者。
第九,介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
第十,介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低者,后介绍职位、身份高者。
社交礼仪网上作业答案(1)
判断题:(共20题每题2分)1.“张教授”属于称呼中的职称称呼。
()正确错误2.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。
()正确错误3.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
( )正确错误4.为他人作介绍时,应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
( ) 正确错误5.在进行自我介绍时,可以随时进行. ()正确错误6.当我们遇到任何人时,都应当主动握手.( )正确错误7.不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
( ) 正确错误8.接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。
()正确错误9.收到名片应立刻放入皮夹。
()正确错误10.在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
()正确错误11.当对方就你不喜欢的话题谈个不停时,你应该明确告诉他,你不喜欢,请他换个话题.( )正确错误12.接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。
()正确错误13.假如是与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。
( )正确错误14.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件.()正确错误15.每天都应查看自己的电子邮箱。
()正确错误16.托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。
()正确错误17.别人送了一份我不喜欢的礼物,为了不让其因拒绝而伤心,可以在事后3天以后再送回 .()正确错误18.在接受他人相赠的礼品后,应当尽可能地当着对方的面,将礼品包装当场拆封。
()正确错误19.中国人赞赏的荷花能用来送给日本友人。
()正确错误20.选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
( )正确错误单选题:(共5道试题,每题4分)1.一位病人走进某诊室的,对大夫说:“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看”.大夫道:“这里只有大夫,没有师傅”。
请问,该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌:A.错误性称呼B.不通行的称呼C.不恰当的行业称呼D.庸俗低级的称呼2.符合握手顺序规矩的是:()A.晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手.B.男女同事之间握手,男士应先伸手。
社交礼仪作业参考答案
第 1 大题:是非题1 .舞会上可以拒绝他人邀舞,但不要对其视而不见,置若罔闻。
正确答案:正确2 . 待客之道的核心在于客随主便,待客以礼。
正确答案:错误3 . 观看演出时,有些演员的表演较差,观众可以起哄,要求中止表演。
正确答案:错误4 . 做客礼仪,其核心之处在于客随主便,礼待主人正确答案:正确5 . 饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
正确答案:错误6 .在较正式场合,除主人与侍者外,其他宾客一般不宜为他人斟酒。
正确答案:正确7 .上茶须遵循一定的顺序,但来宾较多时,可以不讲究顺序,或者由饮用者自己取用正确答案:正确8 .多人散步时,要注意在位置的具体排列上符合礼仪。
一般以右为尊,以内侧为尊;以左为卑,以外侧为卑;若并行者多于3人时,通常以居中者为尊。
多人单行时,则前者为尊,后为卑正确答案:正确9 .当两人相距在1.5米之内时,即为私人距离。
正确答案:错误10 .乘坐多排座轿车时,通常以距离车前门的远近,来排定具体座次的尊卑。
正确答案:正确第 2 大题:单选题(单空)1 .参加集会,符合发言者礼仪规范要求的是(仪表整洁大方)。
2 . 从舞会的第(二)支舞曲开始,男主人应去邀请男主宾的女伴跳舞。
3 .下述属于礼貌拒绝他人邀舞的行为是(起身致歉,告知“已有人邀请了)。
4 . ( 有约在先 )是做客礼仪之中最为重要的一条。
5 .以下符合步行社交礼仪的行为是:(发现街头冲突,切莫围观、起哄、煽风点火)。
6 .进出电梯应注意(安全与顺序)7 .下列在中餐礼仪中,席位排列表述不正确的是(距离主桌越远,桌次越高,“以远为上”)。
8 .下列哪一种酒属于用葡萄汁发酵后蒸馏精制而成的葡萄酒(马爹利)。
9 .下列不属于中餐的辅助餐具是(餐巾)。
10 .在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定量的威士忌酒。
此种咖啡叫:(爱尔兰式咖啡)。
第 3 大题:多选题(单空)1 .对客人热情相待主要体现在(一心一意 / 兴趣盎然 / 主次分明)2 .集会的主持者在会议上所要做的事是(掌握会场 / 控制时间 / 做主旨报告)。
社交礼仪答案部分(1)
社交礼仪答案部分作业一1、称呼是指人们在日常交往中所采用的称谓语。
在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,并体现着双方关系发展所达到的程度。
2、介绍指从中沟通使双方发生关系3、握手在交际应酬之中,相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼,两人右手相握,以示自己的尊重、友好、关心、敬意。
4、名片又称卡片,是标示姓名及其所属组织,公司单位和联系方法的纸片,是新朋友相互认识,自我介绍的最快有效的方法5、交谈通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。
二简答题1简述名片的几种基本用途1、自我介绍2、结交朋友3、维持联系4、业务介绍5、通知变更6、拜会他人7、简短留言8、用作短信2简述握手的次序第一,年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
第二,长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来。
第三,老师与学生握手,应由老师首先伸出手来。
第四,女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
第五,已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来。
第六,社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者首先伸出手来。
第七,上级与下级握手,应由上级首先伸出手来。
3简述称呼的禁忌不要称呼外号在任何情况下,当面以绰号称呼他人,都是不尊重对方的表现。
不要随便给别人起外号,特别是侮辱性的外号,更不能用道听途说来的外号去称呼对方。
避免庸俗称呼在正式场合采用低级庸俗的称呼,是既失礼又失自己身份的。
有些称呼在正式场合不适合使用,如“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼,虽然听起来亲切,但显得档次不高,不要在公开场合称呼。
避免不恰当的称呼有些称呼,具有一定的地域性,比如山东人喜欢称呼“伙计”,但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。
中国人把配偶经常称为“爱人”,在外国人的意识里,“爱人”有“第三者”的意思。
避免错误称呼常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
误读就是念错姓名。
为了避免这种情况的发生,对于不认识的字,事先要有所准备;如果是临时遇到,就要谦虚请教。
《社交礼仪》训练与习题参考答案
训练与习题参考答案1.1分析与思考1.秘书的社交活动具有什么特点?对我们有何启示?参考答案:秘书社交活动的特点——职业性(是从事职业活动的需要)、社会性(广泛接触社会各阶层各种活动场所)、联谊性(增强印象,加深感情);启示——秘书社交是职业活动的延伸,是职能活动的有机组成部分,是自我发展和组织发展的共同的重要途径之一。
2.秘书从事社交活动,需要具备哪些素质与条件?参考答案:知识面广;适应性强,能随机应变;善于观察,善于积累经验。
技能训练1.阅读以下案例,说明社交活动的构成要素具体指什么?参考答案:社交主体:牛根生社交客体:蒙牛客户社交手段:家宴2.填表来分析一下自己的朋友类型,评估一下目前自己的社交状况。
参考答案:略。
“备注”中可填朋友生日、联系方式等。
1.2分析与思考1.对秘书说“谢谢”是对对方的尊重,这种尊重更多的是地位原本就比较平等的个体之间的感谢;对部长说“谢谢”,既含有对领导、对年长者的尊重,也是对部长“双手”递给纪念册的回应。
遗憾的是这些内容都被小林大多数同学视而不见。
2.略。
技能训练1.(1)试分析乞丐遭店家拒绝的原因。
(2)为故事补充一个结尾。
参考答案:(1)张三与店家原本就是熟人,或者张三气度不凡,店家相信自己的眼光。
(2)店家说:“人家吃菜,筷子在桌子上找齐,喝酒一盅盅地筛,斯斯文文,吃罢掏出手绢擦嘴,是个体面的有德行的人,岂能赖我几个钱。
你呢?筷子往胸前找齐,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃完后用袖子擦嘴,分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒,我岂能饶你!”2.结合生活中发生的一个小故事,与同桌探讨自己的日常行为习惯具有什么样的特点?参考答案:要求能将事情的来龙去脉描述清楚,尝试分析个人行为表现是否是文明的、是否是考虑周详的、是否能为对方所接受、是否能使事情的结局完美化。
3.情境模拟与行为分析:(2)行为分析①试分析保安A与来访者B产生冲突的原因?参考答案:保安A用语失当,语气失当,素质有待提高,这是矛盾的主要方面;访客B 有失大度,不够宽容。
江苏开放大学社交礼仪作业一
江苏开放大学社交礼仪作业一1下列符合女性办公室服饰要求的是()。
A色彩不宜鲜艳B追求个性C吊带衫D运动裤正确答案:A学生答案:A老师点评:答案解析:女性办公室服饰一般要求端庄大方,符合职业要求,色彩不宜鲜艳,以免影响工作效率。
故选A题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:22在与人交往时,()是礼仪的首要原则,是礼的核心和灵魂。
A尊重B平等C适度D诚信正确答案:A学生答案:A老师点评:答案解析:尊重、平等、适度、诚信是礼仪的四个原则,尊重是礼仪的首要原则,是礼的核心和灵魂。
题型:单选题客观题分值2分难度:简单得分:23社交场合初次与人见面或交谈时,双方应该注视对方的()较为得体。
A头部B双眉到鼻部的三角区域C颈部D上半身正确答案:B学生答案:B老师点评:答案解析:此题考查的是公务注视的知识点,在公务场合中,注视区域以双眉到鼻部的三角区域为宜。
题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:24下列配饰符合规范的是()。
A轻柔的衣服可以搭配厚重的围巾B厚重的衣服可以搭配轻柔的围巾C男士在室内可以不脱帽D女士在公共场合必须脱帽正确答案:B学生答案:B老师点评:答案解析:配饰一般要与衣服相协调,厚重的衣服可以搭配轻柔的围巾,但是轻柔的衣服不可以搭配厚重的围巾;男士在室内一般要脱帽,女士的限制较少,在公共场合可以不脱帽。
因此选B.题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:25女士在商务活动中,化妆宜化()。
A浓妆B淡妆C不化妆D舞台妆正确答案:B学生答案:B老师点评:答案解析:两千多年前倡导克己复礼的先贤说:“见人不可不饰、不饰无貌、无貌无礼、无礼不立”。
见人要修饰,修饰要符合基本规范,适宜的妆容方能锦上添花,不合时宜则可能会让人感到诧异,达不到更好表现自己的目的。
女士在职业和社交环境中的妆容要求是——化淡妆。
题型:单选题客观题分值2分难度:中等得分:26()行为是不文明的。
A喝完的饮料瓶放在车上,下车时扔进垃圾桶B副驾不系安全带C下车时先开一条缝,确认后方无人后再打开车门下车D注意座位尊卑,请长辈或尊者先行上车正确答案:B学生答案:B老师点评:答案解析:副驾也应系安全带,所以B是不文明的。
社交礼仪形成性考核册答案-(1)
一、思考题1、社交礼仪的作用是什么?有助于塑造杰出的社交形象;有助于促进交往行为的规范化;有助于建设社会主义精神文明;有助于增强民族自尊心。
2、提高礼仪修养的途径有哪些?P6—7(1)自愿养成文明习惯(2)主动接回礼仪教育(3)广泛练习礼仪知识(4)积极参与社会试验3、礼仪与思想道德修养的关系如何?P5—64、礼仪与审美文化艺术修养如何?P3-45、请对比说明中西方礼仪的特点。
P8-9(1)中国当代礼仪的特点①重视血缘和亲情②强调共性③谦虚谨慎、含蓄内向④讲究礼尚往来(2)西方礼仪的特点①强调个性,崇尚个性自由②尊重妇女,女士优先③简易、务实④平等、自由、关闭6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容?P10—11在国际交往活动中,通常应遵循的根基原则有:(1)遵守最根基的合伙生活准则(2)信守时约(3)相互包容、求同存异(4)入乡随俗(5)女士优先(6)以右为尊7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”?很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”.有能力铺平人际道路,建立起愉悦的人际关系是极端有必要的。
礼仪可以帮我们渡过难关,使我们知道如何去做,怎样对他人有所帮助.新情况经常会给我们带来从未履历过的体验。
事业有成的人士用自己的亲身经验证明:社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。
市场经济的各个方面条件,极大地促进了人际交往,作为交际规范和艺术的礼仪,其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。
练习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位,使你的练习、生活、事业更加自信,更加成功。
8、请简述礼仪的本质特征。
(1)合伙性。
(2)继承性。
(3)简易性.(4)时间发展性。
9、现代礼仪的根基原则是什么?(1)“尊重”的原则。
(2)“遵守”的原则。
(3)“自律”的原则。
(4)“适度”的原则。
10、头发修饰与美化的根基要求?P16—1711、表情神态主要体现在哪三个方面?如何把握?P40—43表情神态主要体现在眼光眼神、微笑和手势三个方面。
社交礼仪作业及总复习答案
社交礼仪作业答案作业一一、判断题:1、错2、错3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错10、错11 对12、错二、选择题:1、C2、A3、C4、D5、C6、C三、简答题1、P22、P6-93、P304、P255、P356、P387、P458、P34四、案例分析:1、(1)人事部主任要两位同学退出的原因在于他们在社会交往中不懂得塑造良好形象,尊重他人,不懂得最基本的礼仪规范。
(2)礼仪规范在人的职业发展中具有重要的作用。
首先,塑造良好的个人形象,可以提高职业发展的核心竞争力。
对于每个在职场上打拼的职业人士来说,个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。
良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。
个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范,如果缺乏礼仪知识的支撑,是难以塑造符合职业特征的个人形象的。
其次,良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。
在人们交往中的每个细节,诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。
懂得识礼,就可以在交往中给他人留下好印象,为进一步的交往创造好的条件。
2、(1)说明曾子是一个信守承诺的诚信的人,而且通过这件事情让孩子从中受到潜移默化诚信的影响。
(2)这个案例给我们启示是:在任何时候,都要做一个信守承诺的人。
因为守信是一大笔收入,背信则是庞大支出,代价往往超出其他任何过失。
一次严重的失信使人信誉扫地,再难建立起良好的人际关系。
信守承诺也就是讲信用,是忠诚的外在表现。
人离不开交往,交往离不开信用。
“小信成,则大信立”,无论是治国持家还是做生意,讲信用在其中必不可少。
一个讲信用的人,能够前后一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。
对于一个不讲信用、言行不一的人,你无法正确判断他的行为动向。
对于这种人,是无法进行正常交往的。
守信是取信于人的第一方法。
守信是一个人最可贵的品性,要成大事者,必须守信。
3、(1)这篇文章的感想:着装体现着一个人的文化修养和审美情趣,是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。
国开(河南电大)《社交礼仪》作业练习1试题及答案
作业练习一试题及答案拜访礼仪中包括:()。
A.充分准备B.预约时间C.上门有礼D.礼貌告辞[答案]ABCD办公室的谈论禁忌,主要包括以下几个方面:()。
A.忌讲粗话B.忌谈公司的任何机密C.忌背后谈论老板和同事D.忌谈薪金等问题[答案]ABCD茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人:()。
A.花茶B.袋泡茶C.红茶D.绿茶[答案]B常见的会议签到方式有:()。
A.证件式签到B.簿式签到C.电子自动签到D.秘书代签法[答案]ABCD车行驶时,遇到(),必须停车。
A.红灯B.隧道C.道路管制[答案]ACD出国前要对自己的身体做一次全面检查,体检的目的还在于领取OoA.紫皮书B.红皮书C.绿皮书D.黄皮书[答案]D出入境,我国禁止携带的物品有()。
A.有碍人畜健康的食品B.烈性毒药C.仿造的有价证券D.各种武器、弹药[答案]ABCD出入境时,我国允许携带进口的物品有()。
A.个人用化妆品B.各种武器、弹药C.烈性毒药D.仿造的有价证券[答案]A出入境时,我国允许携带进口的物品有0。
A.个人用化妆品B.各种武器、弹药C.烈性毒药D.仿造的有价证券[答案]A穿旗袍或者礼服,可以双脚之间前后距离(),以一只脚为重心。
A.IOcmC.20cmD.5cm[答案]D穿旗袍或者礼服,可以双脚之间前后距离(),以一只脚为重心。
A.IOcmB.15cmC.20cmD.5cm[答案]D穿旗袍或者礼服,可以双脚之间前后距离(),以一只脚为重心。
A.IOcmB.15cmC.20CmD.5cm[答案]D当进入满坐的一排来找座位时,尽量面朝着(),当走过别人的座位时,要为阻挡了他人的视线而道歉。
A.舞台B.前方C.地面D.座位[答案]D递送名片的基本要求()。
A.意愿B.动作C.顺序D.时机[答案]ABCD递送名片的基本要求()。
A.意愿B.动作C.顺序D.时机[答案]ABCD递送名片要用双手或右手,上体前倾45°左右.A.正确B.错误[答案]B飞机上禁止使用的电子装置有()、业余无线电接收机和笔记本电脑等。
(完整版)社交礼仪题库(1).doc
(完整版)社交礼仪题库(1).doc社交礼仪题库填空题1、礼仪的核心是(尊重)2、我国历史上第一位礼仪学专家(孔子)3、表情礼仪,主要规范的是眼神,(微笑),面容三个方面4、微笑是国际通用的一种(无声语言)5、有人把微笑这一“体语”比喻为交际中的(货币),人人都能付出,人人也能乐于接受6、眼神注视的方向有(平视)俯视和仰视7、(整洁)是仪容的首要要求8、行进时,手掌要向下伸直,摆动的幅度为(30)度为佳9、正确的坐姿,一般需要兼顾(角度)深浅,舒展三个方面的具体问题10、握手的全部时间最好控制在(3)秒以内11、在男女之间握手中,伸手的先后顺序十分重要,在一般情况下应该是(女士)先伸手12、做“V”形手势切记掌心要(向外)13、(色彩)被称为“服装之第一可视物”。
14、穿西服时胸针应别在(左侧)倒领上。
15、服装是由(面料)色彩、款式三项基本要素所相成。
16、正装的色彩,一般应为(单色)深色并且应当无图案。
17、TPO原则分别是英文时间、地点、(目的)这三个单词的简写。
18、使人有温板、热烈、兴奋之感的色彩,加红色、黄也手,叫(暖色调)。
19、使人有寒冷,压抑、平静之感的色彩,如蓝色、黑色等,叫(冷色调)。
20、在正式场合,男士应该字的裤装是(西裤)。
21、西装的“三一定律”是鞋子、腰带、(公文包)要选择同一个颜色22、交谈的总体要求是 :文明(礼貌)准确23、口才基本要素中,德是口才的(灵魂),才是口才的核心,学时口才的基础24、馈赠的内容一般有赠物和(赠言)25、人们习惯把花的通用寓意叫做(花语)26、由专职司机驾驶的轿车,一般(后排右座)为上座27、宴请所涉及的座位排列问题可分为桌次排列和(位次)两个方面28、若无特殊规定,正式的中餐宴会都要上(白酒)和红酒(或者葡萄酒)两种酒判断题1、礼仪是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础对2、良好的社交礼仪能获取信息,因为信息是财富对3、社交礼仅要求,在人际交往中,尤其是在正式场合,要遵守举止有度的原则对4、表情礼仪,注意规觉的是眼神、笑容和而容三个方面对5、表情,通常主要是指一个人的面部表情。
社交礼仪作业及答案
该作业写在蓝本上,每次都要另起一篇. (一、二、三次作业要抄题并作答)社交礼仪作业(一)1、中西方礼仪各有哪些特点?答:1)中国传统礼文化强调谦虚谨慎,西方是在得体的基础上强调个体和个人价值。
西方人崇拜个人奋斗,尤其为个人取得的成就而自豪,从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的喜悦.而相反,中国文化却不主张炫耀个人荣誉,提倡谦虚谨慎.2)中国传统文化提倡尊卑次序,西方社会提倡自由平等东方文化等级观念强烈,无论是在组织还是在家庭,都有一定的辈分等级.在西方国家,除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外,大多数西方国家都倡导平等观念。
2、握手礼仪应注意那些问题?答:1)为表示热烈,可以长时间紧紧握手,并上下摇动几下。
2)在握手的同时要目光直视对方。
3)握手有先后顺序.如果对方是长者、贵宾,或是女士,那么应先等对方伸出手来,再与之握手。
女士不伸手表示无握手之意.与许多人同时握手时,要顺其自然,不交叉握手。
握手顺序是:先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人后客人,先女士后男士。
当长者、贵宾向你伸手出来时,你最好快步趋前,双手握住对方的手,身体可以微微向前倾,这表示对对方的尊敬。
4)握手时间不宜过长或过短,一般控制在3—5秒钟之内。
男士与女士握手,时间要短一些,用力轻一些,一般应握女士的手指。
5)握手前,男子应脱下手套,摘下帽子。
女子的戒指如果戴在手套外边,可不脱,否则也应脱下手套与人握手。
按国际惯例,身穿军服的军人可以戴手套与人握手.6)伸出去的手最好不要是湿的或脏的,否则会给对方以不舒服、不愉快的感觉.7)握手时一定要用右手(除非右手受伤),用左手与人握手是不合适的.在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉.3、做客应具备哪些礼仪?答; 1)作为应邀参加宴会的客人,如时赴约,讲究准时是对主人的尊重。
2)服饰.客人赴宴前应根据宴会的目的、规格、对象、风俗习惯和主人的要求考虑自己的着装,着装不得体会影响宾主的情绪,影响宴会的气氛.3)到了主人家,应先向主人问好。
商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)
商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听A 一声b两声c三声d四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D)a一般情况下,左手持刀,右手持叉。
b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字.c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。
d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用.4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)a内强素质b外塑形象c增进交往d使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)a以对方为中心原则b以相互沟通为原则c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)a半米之内b0。
5-1.5米之间c1。
5-3米之间d3米以上7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部.b和人交谈时,应从下面注视对方c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜d握手时应目视对方,面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B )A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A)A。
2021国家开放大学《社交礼仪》在线作业(1)满分答案
2021国家开放大学《社交礼仪》在线作业(1)满分答案2021国家开放大学《社交礼仪》在线作业(1)满分答案1.()这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
D.对镜微笑训练法2.生活里最重要的是(),它比最高的智慧,比一切学识都重要。
C.礼貌3.()是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
A.倾听4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,不要用()手握手。
D.左5.以礼相待是()的核心内容。
B.礼仪6.以礼相待是()的核心内容。
7.现在流行以法文缩略语写p.p.意即()。
B.“介绍”8.()是仪容的首要要求。
D.整洁9.()适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
A.工作式10.在()中常常会因为意见不同而产生争论或分歧,但交谈本身就是一个寻求一致的过程.D.交谈11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意()。
B.交往适度12.()在适当的场合进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时,这样就不会打扰对方。
B.把握时机13.()自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。
B.讲究态度14.()依然是美的最高境界。
C.自然15.兴奋时,人的瞳孔会扩张到平常的()大 A.4倍16.“礼”最早出现在()里面。
A.金文17.()倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。
D.专注18.()倾听通常定义为想听的时候才听。
D.选择19.()是最好的“天然饮料”,应该首选。
D.白开水20.()是递送名片要用双手或右手,上体前倾15°左右,用双手拇指和食指执名片两角。
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电大《社交礼仪》网考答案(总)
《社交礼仪》任务一一、单项选择4 、()言:“礼者,敬人也。
”A、管子B、孔子C、孟子D、庄子参考答案:B3 、在日常工作及生活中应掌握并遵守()礼仪规范,有助于提升公务员素质。
A、商务B、社交C、政务D、职场参考答案:C8 、中国古代有“五礼”之说,其中,祭祀之事为()礼。
A、嘉B、宾C、凶D、吉参考答案:D16 、“三朝”是中国古代婴儿降生()时接受各方面贺礼。
A、三日B、一周C、满月D、百天参考答案:A9 、中国古代在小孩“周岁”时行()礼,以预测小儿一生命运、事业吉凶。
A、三朝B、抓周C、换索D、认舅参考答案:B19 、中国古代在小孩“百日”时行()礼。
A、命名B、剃胎发C、三朝D、满月参考答案:A2 、成年礼也叫()礼,是跨入成年人行列的男子礼仪。
A、命名B、认舅C、加冠D、燕参考答案:C11 、男士商务着装,整体不应超过几种颜色 ( )A、两种B、三种C、四种D、五种参考答案:B4 、商务活动中,男士可穿下列何种西服?( )A、粗格呢西服D、印有花纹、鸟图案的西服参考答案:C13 、哪种衬衫不应与正装西装相配?( )A、方领B、短领C、异色领D、长领参考答案:C6 、中国古代风俗规定清明节()。
A、喝雄黄酒B、喝腊八粥C、吃肉D、吃冷饭寒食参考答案:D20 、()是四季驱邪逐疫的仪式,至今仍在贵州有遗存。
A、祭门B、傩仪C、祭井D、五祀参考答案:B16 、()言:“敬人者,人恒敬之。
”A、《孔子》B、《管子》C、《孟子》D、《庄子》参考答案:C14 、观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:( )A、相对正式的服装B、时尚休闲服装C、无所谓D、晚礼服参考答案:A9 、女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:( )A、高跟皮鞋B、平跟皮鞋C、露趾凉鞋D、矮筒靴子参考答案:A17 、在正式场合中,应将手机放在什么地方 ( )A、可以放在上衣内袋或公文包中B、可以挂在腰带上C、可以放在裤袋中D、拿在手里参考答案:A5 、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿()A、黑色B、深蓝色C、白色D、深灰色参考答案:C1 、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? ( )A、以长出西装袖口1—2厘米为宜D、无所谓参考答案:A12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆?()A、办公室B、洗手间C、公共场所D、随时随地哪里都行参考答案:B12 、现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示A、时间(Time)B、领带(Tie)C、色彩柔和(Tender)参考答案:A20、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为()(Black黑的 Tie 领带)A、着装要求为晚礼服B、参加者务必戴黑领带C、参加者务必戴黑领结参考答案:A10 、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是( )A、符合身份,以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)参考答案:D19 、与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( )A、衣领B、额头C、双眉到鼻尖构成的三角区参考答案:C15、男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:( )A、不要显露出来B、可露出一点C、露在衬衣的外边参考答案:A7 、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有()。
国家开放大学社交礼仪作业练习答案
国家开放大学社交礼仪作业练习答案第一篇:国家开放大学社交礼仪作业练习答案1-3章1.以礼相待是(礼仪)的核心内容。
2.以礼相待是(礼仪)的核心内容。
3.生活里最重要的是(礼貌),它比最高的智慧,比一切学识都重要。
4.“礼”最早出现在(金文)里面。
5.完善自身的(仪容)需内外兼备。
6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意(交往适度)。
7.(平等)是人与人交往时建立情感的基础,是保持良好的人际关系的诀窍。
8.(宽容自律)的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。
9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的,讲究(礼仪)有助于塑造良好的形象,给别人留下良好的印象。
10.个人(礼仪)是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。
11.现代意义上的“礼”是表示(敬意)的通称。
12.个人的基本礼仪主要包括仪容、(仪态)着装与服饰礼仪。
13.一个人的仪容,大体上受到(两种)因素的左右。
14.以礼相待是(礼仪)的核心内容。
15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要,被纳入(道德文明)建设的内容。
1.仪容美和仪表美是()协调统一的整体美。
A.自然美B.静态美C.社会美D.动态美2.礼仪可大致分为()及涉外礼仪等分支。
A.服务礼仪 B.社交礼仪 C.政务礼仪 D.商务礼仪3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则,自律原则的要素有()A.自我对照 B.自我控制 C.自我要求 D.自我反省4.“在造就一个有修养的人的教育中,有一种训练必不可少,那就()的谈吐。
” A.优美 D.高雅5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的()了解事情的来龙去脉,掌握事实。
A.打算 B.目的 C.意图 D.心态6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以()的习惯做法。
B.友好D.尊重7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面,主要包括()。
A.仪式 B.礼貌 C.礼仪 D.礼节8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一个人的()的诚意。
公共社交礼仪在线作业与答案(1)
公共社交礼仪第一阶段在线作业单选题(共20道题)展开收起1。
(2。
5分) “拙荆"是指•A、自己的妻子•B、别人的妻子•C、自己的女儿•D、别人的女儿我的答案:A 此题得分:2。
5分2.(2。
5分)在正式场合,男士应该穿的裤装是•A、牛仔裤•B、休闲裤•C、长度适宜的西裤我的答案:C 此题得分:2。
5分3。
(2.5分)在正式场合,女士应该穿的衣装是•A、超短裙•B、套装•C、连衣裙我的答案:B 此题得分:2.5分4。
(2.5分) “钻石婚”是指结婚已经•A、45年•B、50年•C、55年•D、60年我的答案:D 此题得分:2.5分5.(2.5分) 正确的入座顺序是•A、小辈优先•B、平辈优先•C、长辈优先我的答案:C 此题得分:2.5分6。
(2。
5分)进入无人管理的电梯时应比客人•A、同时进•B、先进•C、后进我的答案:B 此题得分:2。
5分7。
(2.5分)社交界域的距离为•A、15厘米以内•B、15-75厘米之间•C、75—210厘米之间•D、210厘米以外我的答案:C 此题得分:2.5分8。
(2.5分)梧桐的含义是•A、长寿•B、长久•C、爱情•D、友谊我的答案:C 此题得分:2.5分9。
(2.5分)壮族自己的传统节日有•A、春节•B、端午节•C、中秋节•D、对歌节我的答案:D 此题得分:2.5分10.(2。
5分) 我国民间习惯以多少岁为中寿•A、100岁•B、80岁•C、60岁我的答案:B 此题得分:2。
5分11.(2。
5分)当外国领导人来访时,在机场要向其献鲜花,但忌讳用•A、白色的花•B、红色的花•C、黄色的花•D、紫色的花我的答案:C 此题得分:2.5分12。
(2。
5分)目前国际上公认的衣着标准TPO原则中的O是指•A、Obey•B、Object•C、Observe我的答案:B 此题得分:2.5分13.(2。
5分)在英国、澳大利亚等国翘起大拇指的手势是指•A、夸奖•B、老爷子•C、拦车搭乘•D、滚蛋我的答案:C 此题得分:2.5分14。
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社交礼仪作业答案作业一一、判断题:1、错2、错3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错10、错11 对12、错二、选择题:1、C2、A3、C4、D5、C6、C三、简答题1、P22、P6-93、P304、P255、P356、P387、P458、P34四、案例分析:1、(1)人事部主任要两位同学退出的原因在于他们在社会交往中不懂得塑造良好形象,尊重他人,不懂得最基本的礼仪规范。
(2)礼仪规范在人的职业发展中具有重要的作用。
首先,塑造良好的个人形象,可以提高职业发展的核心竞争力。
对于每个在职场上打拼的职业人士来说,个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。
良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。
个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范,如果缺乏礼仪知识的支撑,是难以塑造符合职业特征的个人形象的。
其次,良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。
在人们交往中的每个细节,诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。
懂得识礼,就可以在交往中给他人留下好印象,为进一步的交往创造好的条件。
2、(1)说明曾子是一个信守承诺的诚信的人,而且通过这件事情让孩子从中受到潜移默化诚信的影响。
(2)这个案例给我们启示是:在任何时候,都要做一个信守承诺的人。
因为守信是一大笔收入,背信则是庞大支出,代价往往超出其他任何过失。
一次严重的失信使人信誉扫地,再难建立起良好的人际关系。
信守承诺也就是讲信用,是忠诚的外在表现。
人离不开交往,交往离不开信用。
“小信成,则大信立”,无论是治国持家还是做生意,讲信用在其中必不可少。
一个讲信用的人,能够前后一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。
对于一个不讲信用、言行不一的人,你无法正确判断他的行为动向。
对于这种人,是无法进行正常交往的。
守信是取信于人的第一方法。
守信是一个人最可贵的品性,要成大事者,必须守信。
3、(1)这篇文章的感想:着装体现着一个人的文化修养和审美情趣,是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。
服饰是一门巨贪,服饰所能传达的情感与意蕴是不能用语言所能替代的。
在不同的场合、不同的时间,穿着得体适度的人,给人留下良好的印象,否则,会降低人的身份,损害自身的形象。
(2)着装的TPO原则:即着装时应遵循的一条原则。
其中,T 代表时间、季节、时令、时代;P代表地点、场合、职位等;O 代表目的、对象。
着装的TPO原则要求我们的服饰应力求和谐,以和谐为美;着装要与时间、季节相吻合,要与所处场合环境,与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合;要符合着装人的身份,要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰,给人留下良好的印象。
五、论述1、P13-15首先,塑造良好的个人形象,可以提高职业发展的核心竞争力。
对于每个在职场上打拼的职业人士来说,个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。
良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。
个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范,如果缺乏礼仪知识的支撑,是难以塑造符合职业特征的个人形象的。
其次,良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。
在人们交往中的每个细节,诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。
懂得识礼,就可以在交往中给他人留下好印象,为进一步的交往创造好的条件。
2、P25“守信是一大笔收入,背信则是庞大支出”,说明在社会交往中,我们要做诚实守信的人。
所谓诚信就是讲信义,也就是说说过的话一定要算数,无论大事小事,一诺千金。
这是中国传统的道德观念中的一种重要品德。
守信是取信于人的第一方法。
守信是一个人最可贵的品性,要成大事者,必须守信。
信守承诺也就是讲信用,是忠诚的外在表现。
人离不开交往,交往离不开信用。
“小信成,则大信立”,无论是治国持家还是做生意,讲信用在其中必不可少。
一个讲信用的人,能够前后一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。
对于一个不讲信用、言行不一的人,你无法正确判断他的行为动向,一次严重的失信使人信誉扫地,再难建立起良好的人际关系。
对于这种人,是无法进行正常交往的。
2、P39-40作业二一、填空题:1、礼貌2、三色3、步位4、保持距离5、三纲五常6、冠7、典雅8、正文9、寒暄式10、45二、多项选择题:1、ABCD2、BCD3、ABC4、CD5、ABC三、判断题1、对2、错3、对4、对5、错四、简答题1、P562、(1)注意时间在进行自我介绍时要注意时间,具有双重含义。
其一,是要求进行自我介绍一定要力求简洁、尽可能地节省时间。
虽说各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统地等量齐观,但总的原则,还是所用时间愈短愈好,以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于1分钟。
其二,是要求自我介绍应在适当的时间进行,而不应在不适当的时间进行。
进行自我介绍的适当时间,指的一是对方有兴趣时,二是对方有空闲时,三是对方情绪好时,四是对方干扰少时,五是对方有要求时。
进行自我介绍的不适当时间,是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。
(2)讲究态度进行自我介绍,态度务必要自然、友善、亲切、随和。
届时,应显得落落大方,笑容可掬。
既不要小里小气,畏首畏尾,又不要虚张声势,轻浮夸张,矫揉造作。
在作自我介绍时,要充满信心和勇气。
千万不要妄自菲薄,心怀怯意,临场发挥失常。
在进行自我介绍时,一定要敢于正视对方的双眼,显得胸有成竹,不慌不忙。
这样做,将有助于进行自我放松,并使对方对自己产生好感。
在自我介绍的过程之中,语气要自然,语速要正常,语音要清晰,这对自我介绍的成功将大有好处。
一定要力戒语气生硬冷漠、语速过快或过慢,语音含糊不清,它们其实都是缺少经验、缺乏自信的表现。
(3)力求真实进行自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是,真实可信。
没有必要过分谦虚,一味贬低自己去讨好别人,但也不可自吹自擂,吹嘘弄假,夸大其辞,在自我介绍时大掺水份,否则定会得不偿失。
3、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
4、(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。
(4)结账时,自觉排队。
五、案例分析:(1)这一案例说明要在社会交往中,要做一个懂礼仪的人,要注重穿着打扮、说话和交谈。
(2)日常生活中,我们经常说“不要以貌取人”。
但经验告诉我们,今天这个社会99%是以貌取人的。
包括我们自己冼次和某人接触的时候,也是先从这个人的外貌端详。
而一个人的穿着打扮恰好承担了这一特殊任务。
一个人穿什么样的衣服,会体现他的品位和内涵。
一个人的外在形象是非常重要的。
职场中流行一句话“为成功而打扮,为胜利而穿着”,说明穿着打扮与职业发展存在着一定的关联性。
恰当的着装打扮可以作为协调同事关系的润滑剂,绝对有助于人际关系的拓展,所以成功的打扮是与你人际关系环境相和谐的。
(3)说话和交谈是人们日常交往的基本方式之一,它是人们交流思想、沟通感情、建立联系、消除隔阂、协调关系、促进合作的一个重要渠道。
但说话和交谈也是一门艺术,需要我们遵循一些基本要求。
第一,表情要自然。
交谈时目光应专注或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合。
同时,可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑,从而表明自己的专注之情,表情还要与说话的内容相配合。
第二,举止要得体。
人们在交谈时往往会伴随着上作出一些有意无意的动作。
这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应,它可以表达敬人之意,也有利于双方的沟通和交流。
第三,谨慎插话。
交谈中不应当随便打断别人,要尽量让对方把话说完再发表自己的看法,但所插之言不可太冗长,一两句点到即可。
第四,要注意交流。
交谈是一个双向或多向的交流过程,需要各方的积极参与,因此,在交谈时切勿造成一言堂的局面。
自己发言时要给其他人发表意见的机会,别人说话时自己要适时发表个人看法,互动式促进交谈进行。
第五,要慎重选择谈话内容。
应当多为谈话对象着想,根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位而选择适宜的话题。
作业三一、填空:1、5分钟2、传承性3、礼貌4、协调5、准确6、朱熹7、同步8、社交9、集体介绍10、顺访二、多项选择题:1、ABC2、ACD3、ABCD4、ABCD5、ABCD三、判断题:1、对2、对3、对4、错5、对四、简答题1、(1)对方是陌生人。
(2)不想认识对方。
(3)不愿与对方深交。
(4)对方对自己并无兴趣。
(5)经常与对方见面。
(6)双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。
2、第一不要非议党和政府。
第二不要涉及国家秘密与商业秘密。
第三不能随便非议交往对象。
第四不在背后议论领导、同行和同事。
第五不谈论格调不高的话题。
第六不涉及个人隐私问题。
3、手势是公关交际活动中体态行为的一种最有表现力的“语言”。
人们在交谈时往往以手势配合谈话内容,达到表意表情的目的。
如在谈话激动时,往往攥紧拳头;谈到高兴处,往往双手舞动等等。
手势又常常可以为我们了解对方提供线索。
如日本许多负责接待和社会事务工作的人员发现,当服务人员倒满一杯热茶递给客人时,为人诚实忠厚,通情达理的人会搂紧食指、中指双手稳稳地接住;而精于社交,敏捷练达的人却用大拇指和食指轻轻地接住;神经过敏,自卑感较强的人小拇指翘起,其他手指合拢握住杯子。
细心的服务人员就会从接杯的姿势中推断出客人的性格,给予恰到好处的服务。
由此可见,手势在人际交往中可以起到的积极效应。
4、(1)轻重原则,“以礼轻寓重情”;(2)“投其所好”原则;(3)针对性原则(4)尊重禁忌原则五、论述:(1)宴请是商务活动中最常见的一种活动。
举办宴请活动通常根据活动目的、邀请对象以及经费开支等各种因素选择采用何种宴请形式。
无论采用何种形式的宴请,都要做好充分的准备(2)按照常规,宴请活动发出邀请和请柬应该越早越好,一般应提前一周至两周发出,以便被邀请人及早安排。
正式宴会应当事先撰写宴会程序,内容包括迎宾安排、引导入席,宴会致辞,酒宴持续的时间、送客或宴后其他活动安排等。
(3)本案例中没做好的工作有:请柬发出的时间太晚、总经理在客人左侧斟酒、宴会快结束时总经理才发表演讲。
作业四一、判断题:1、错2、对3、错4、错5、错6、错7、对8、对9、错10、对二、单项选择题:1、C2、A3、A4、A5、C6、A7、B8、C9、B 10、B三、多选题1、BD2、ABCD3、BC4、AC5、ACD四、作图题:五、简答题1、(1)面料选择用来和商界人士制作制服的面料,应当尽可能地选择精良上乘之物。