城市轨道交通运营管理课程标准
《轨道交通运营管理》课程教学大纲
轨道交通运营管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标：《轨道交通运营管理》课程是交通运输专业的必修学位课程。
通过本课程的学习，学生能掌握城市轨道交通客流分析、运输计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图的原理和编制、行车调度指挥、车站管理以及经济性、安全性等基本理论，系统的了解地铁运营管理涉及的各个工作环节和工作思路，学会编制运输计划、掌握相关能力计算，了解运营调度相关的专业背景知识。
（二）课程目标：课程目标1：能阐述城市轨道交通行车组织、客运组织、车辆运用方面的工作技术思路，并将其用于分析城市轨道交通运营组织问题。
课程目标2：能运用运营组织的相关原理，设计全日行车计划和列车开行方案，计算轨道交通运营相关设施设备的数量和能力。
课程目标3：能根据资料设计制定完整的全日列车运行图、车辆周转计划图和乘务排班计划图，具备评价工作计划图优缺点的基本能力。
课程目标4：能比较正常和非正常情况下城市轨道交通运输组织工作的基本思路，指出轨道交通应急处置的影响因素，说明运营组织应承担的社会安全责任。
课程目标5：能指出运营相关职业规范和主要岗位的工作职责，评析其对运营安全的作用，总结各运营相关岗位的岗位责任。
课程目标6：能阐述轨道交通的成本和效益，分析不同票制票价的适用情况，指出提高轨道交通经济效益的基本途径。
（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系本课程支撑专业培养计划中毕业要求1、毕业要求2、毕业要求3、毕业要求8和毕业要求11：毕业要求观测点1-3.能够将相关知识和数学模型方法用于推演、分析交通运输工程问题。
毕业要求观测点2-4.能运用交通运输的基本原理，借助文献研究，分析交通运输领域各环节的影响因素，获得有效结论。
毕业要求观测点3-2.能够针对交通运输特定需求，完成交通运输各子系统的方案设计毕业要求观测点8-3.理解工程师对公众的安全、健康和福祉，以及环境保护的社会责任，能够在交通运输工程实践中自觉履行责任。
《城市轨道交通运营管理规章》课程标准
城市轨道交通运营管理专业《城市轨道交通运营管理规章》课程标准一、课程基本信息课程代码：18071126学时数：60学分：4先修课程：《城市轨道交通概论》、《城市轨道交通运营安全与应急处理》、《城市轨道交通车站设备维护与管理》等。
后续课程：《城市轨道交通票务管理》、职业资格考证、顶岗实习、毕业设计（或毕业论文）等。
二、课程性质《城市轨道交通运营管理规章》属于城市轨道交通运营管理专业学生的专业课程。
该课程开设的目的是给学生系统讲授城市轨道交通专业主要岗位的任务,所应知应会的规章制度及安全管理，使学生能够对城市轨道交通专业岗位的了解更深一层，提高工作素养。
使学生掌握城市轨道交通运输管理组织、主要设备操作维护管理、安全管理等内容,为毕业后从事城市轨道交通生产、服务、管理等一线工作奠定基础。
1与前续课程的联系通过《城市轨道交通概论》、《城市轨道交通运营安全与应急处理》、《城市轨道交通车站设备维护与管理》的学习，学生了解了城市轨道交通运营管理相关的基本设备和管理要点，对行业有了较为宏观的了解。
2.与后续课程的关系为学生后续课程职业资格考证、顶岗实习、毕业设计（或毕业论文）等课程学习打下良好的专业基础，对学生今后从事专业工作培养良好的职业技能与职业素养与基本设备操作技能。
三、课程的基本理念根据城市轨道交通对高技能人才的要求，课程应突出职业素质，夯实专业基础，增强专业教学的理论性、适用性、实践性，构建应用性和实践性为基本特点的课程教学体系。
在教学组织上，根据《城市轨道交通运营管理规章》课程理论性与实务性相结合的特点，坚持“实际、实用、实践”原则，科学合理的组织教学全过程。
课程的教学以系统掌握为原则，根据教学内容特点，合理地将理论教学与实践教学有机结合。
课程内容全面反映城市轨道交通新技术发展的实际，理论教学和实践教学穿插进行。
四、课程的设计思路（-）确定课程目标的思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运营管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。
《城市轨道交通运营管理》课程标准
《城市轨道交通运营管理》课程标准一、课程性质与任务本课程是根据城市轨道交通运营管理专业职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，以城市轨道交通运营组织管理思想及原理为主要理论架构，为学生深入学习轨道交通管理理论，掌握城市轨道交通管理方法和技能奠定基础。
本课程的教学任务是培养学生掌握城市轨道交通运营管理理论和技能，熟悉城市轨道交通运营组织理论和基本技能，使学生成为有一定的城市轨道交通运营组织知识和管理技能，具有良好诚信、协作、开放的城市轨道交通管理职业素养的高素质技能性人才。
二、参考课时76课时三、课程学分4学分四、课程目标、内容、考核标准五、教学实施建议(一) 教学设计根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。
教学中关于城市轨道交通运营基本概念、城市轨道交通经济技术指标的分类和计算方法和城市轨道交通营销策略和信息化管理，可以通过课堂讲解和案例分析的方式让学生学习并理解相关理论知识；关于城市轨道交通行车组织、客运管理、票务管理和安检管理的基本知识，可以通过设定学习任务，把学生分成小组，在教师的引导下，通过网络和实训模拟、实地考察等方式搜集和熟悉相关知识，学生合作自主完成此部分内容的学习；关于城市轨道交通车辆的运用及票务管理的学习，可以通过课堂讲解、学生讨论和案例分析的方式让学生学习并理解相关理论知识、掌握相应的管理方法和技巧。
(二) 教学方法本课程教学可采用实际举例、学生参与、实地考察等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生理解城市轨道交通运营管理的相关知识，使在认识行车组织、客运管理、票务管理、安检管理、营销管理、乘务管理等基础上理解运营管理的基本内容及其在城市轨道交通管理中的作用，培养学生在城市轨道交通运营管理工作上的职业意识和职业习惯。
(三) 评价方法建议本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。
城市轨道交通运输管理专业教学标准
城市轨道交通运输与管理专业教学标准城市轨道交通系统课程标准【课程名称】城市轨道交通系统【适用专业】城市轨道交通运输管理1、前言1、1课程性质本课程就是中等职业学校城市轨道交通运输管理专业得一门专业核心课程。
其功能就是让学生对城市轨道交通系统有整体认识,了解城市轨道交通各组成系统得作用与运行,并为后续学习专业课程作前期准备。
１、2设计思路本课程总体设计思路就是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务与职业能力分析为依据确定课程目标,设计课程内容,以工作任务为线索构建任务引领型课程。
本课程得具体设计就是以轨道交通系统种类与组成为课程主线，按照学生得认知特点,通过多媒体课件、现场参观等教学手段,使学生了解城市轨道交通系统得类型与发展,熟悉城市轨道交通工程系统得组成与特点等,培养学生具备进一步学习其她专业课程得兴趣与能力。
本课程建议学时为80课时２、课程目标通过本课程得学习，使学生能了解城市轨道交通系统组成与相关理论知识,对轨道交通系统有全面得认识,为后续课程得学习打好基础。
培养学生具有诚实、守信、善于沟通与合作得品质,树立轨道交通安全、节能、服务意识,通过学习达到以下认知要求:认知目标●了解城市轨道交通得概念、特征及类型;●掌握城市轨道交通得线路设备与车站设备得组成及其作用;●了解城市轨道交通得供电牵引系统;●了解城市轨道交通得车辆构造;●掌握城市轨道交通得控制系统;●了解城市轨道交通得车辆基地得组成及功能。
3、课程内容与要求4、实施建议4、１教材编写（1)必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程得设计思路。
(2)教材应该图文并茂,提高学生得学习兴趣,加深学生对城市轨道交通系统得认知。
教材表述必须精炼、准确、科学。
(4)教材内容应体现先进性、通用性、实用性。
要将本专业得新技术、新设备及时纳入教材，使教材更贴近本专业得发展与实际需要。
(５)教材中得活动设计得内容要具体,并具有可操作性。
《城市轨道交通运营管理》课程标准
《城市轨道交通运营管理》课程标准课程代码课程类别专业课程课程类型理实一体课程课程性质必修课程课程学分课程学时线上学时8线下学时40修读学期适用专业合作开发企业执笔人审核人1．课程定位与设计思路1．1课程定位本课程是城市轨道交通运营管理专业一门专业必修课程。
以城市轨道交通运营管理思想及原理为主要理论架构，通过理论课的讲授与实践课的训练相结合的方式，使学生对城市轨道交通管理的原理、模式和方法有所了解和掌握，进而培养学生对城市轨道交通管理的实践技能。
1．2设计思路通过对本专业的主要就业岗位站务系列岗位群（含站务员/客运员、值班员、调度员等）的分析，并兼顾学生后续发展（值班站长、副站长/站长、行车调度员等）的需要选取教学内容。
分为城市轨道交通管理模式、客流特性分析与服务原理、运输计划编制技术、城市轨道交通系统运输能力、能力加强技术及提速运营模式、城市轨道交通运营调度指挥、城市轨道交通网络化运营等七个方面，为学生的顶岗实习打下坚实的基础。
本课程参考学时：48学时；其中理论学时40学时，实践学时8学时。
参考学分：3学分。
2．课程目标通过本门课程的学习，使学生具备从事城市轨道交通行业的基本管理能力，并为工作一段时间后，升迁到技术工作岗位或管理岗位的知识和技能储备。
2.1能力目标（1）能够熟悉运营调度组织相关常识，具备一定的应变能力；（2）能够根据客流特性有针对性地开展管理工作；（3）能够根据实际情况编制全日行车计划；（4）能够根据运输能力实际情况分析并优化运输方案；（5）能够在网络化运营组织模式下开展运营管理相关作业任务。
2.2知识目标（1）熟悉轨道交通企业运营组织结构，了解常见运营管理模式，掌握运营管理主要工作内容；（2）掌握客流预测与调查分析的方法，分析客流特性，熟悉客流运营服务特点；（3）掌握运输计划的概念、组成，熟悉客流计划、全日行车计划、车辆运营计划、列车交路计划等相关知识点，掌握全日行车计划的编制程序及方法；（4）熟悉城市轨道交通系统能力的相关概念，了解城市轨道交通系统通过能力、输送能力的理论基础及计算方法；（5）熟悉加强线路通过能力、列车折返能力和输送能力的措施，了解交错停站、分区运营和快慢车运营等典型运营模式；（6）掌握日常调度指挥工作流程，熟悉乘务管理相关知识点，熟悉系统运行质量分析；（7）熟悉换乘方向数、换乘时间等相关概念，熟悉网络化运营下的客流指标，了解共线运营等前沿管理技术。
城市轨道交通运营管理课程标准
《城市轨道交通运营管理》课程标准课程编号：062225使用专业：城市轨道交通运营管理课程类别：专业拓展课修课方式：必修课教学时数：68一、课程定位和课程设计（一）课程定位特殊乘客沟通技巧是城市轨道交通运营管理专业的一门专业拓展课。
本课程介绍轨道交通客运服务过程中的不同场合下如何正确、恰当地使用手语，应急服务，提高学生的客运服务水平，能够为特殊人群提供服务。
（二）课程设计理念1、以学生为中心，注重职业能力的培养；2、按照真实情景进行课程的开发和设计；3、注重手语对话能力，提高学生手语沟通水平。
（H）课程设计思路课程设计遵循“必须、够用”为度的思路，注重实践技能的培养。
本课程通过毕业生进入地铁公司在服务项目中碰到的特殊乘客沟通问题，展开能力训练项目。
目标是培养学生在地铁运营服务中应急处理服务特殊乘客的能力。
结合北京、上海、广州、武汉地铁运营与管理人员的岗位分析和岗位服务规范，结合学生的年龄特点和学习需要，针对该专业学生而进行的试用性课程尝试。
学生通过客运手语服务句型、相关专业词汇与术语的积累和强化、小组创设语境编排情景剧模拟演练，全面充分地调动学生将手语交流与专业知识结合的兴趣。
尽可能考虑学生工作岗位的需求，还要培养学生养成将所学知识融会贯通的能力。
二、课程目标（一）知识目标1、掌握地铁行业相关词汇或专业术语、缩略语（例如地铁线路、服务项目、岗位名称、相关设备名称、各项专业缩略语等）。
2、熟悉并运用相关的功能句型来表表达（问候、介绍、道歉、致谢、问询、指路、提供帮助等各种岗位服务项目用语）。
3、了解特殊乘客的心理服务，乘客急救等相关知识，为实际的沟通扫除障碍。
（二）能力目标1、能运用轨道交通专业手语，从事地铁运营与服务的基层工作。
2、能听懂特殊乘客的疑问或问题并给予适当的反馈和帮助。
3、能在工作场所与特殊乘客进行基本的手语沟通和交流。
4、能用手语描述自己的岗位及工作职责。
（三）素质目标1、能够按照站务员工的工作规范完成各项工作，并养成良好的按操作程序办事的好习惯。
城市轨道交通运营管理课程标准
城市轨道交通运营管理课程标准模板课程编码: 520304课程类别：职业基础课学时： 64适用专业：三年制高职城市轨道交通运营管理专业一、前言1、课程性质城市轨道交通运营管理课程是运营管理专业的专业课程之一，全面传授运营管理专业的基础理论知识与操作方法。
城市轨道交通运营管理是运输专业、城市轨道交通信号专业的学生必须了解与掌握的一项重要业务技能。
本课程以理论教学为基础，并坚持理论与实际相结合、教材与最新研究成果相结合、教师与业界精英结合、传统教学手段与现代教育技术应用相结合等原则，着力提高教学效果。
课程通过理论教学、实践性教学和理论知识的拓展提高，加上课堂讨论、课内外练习、小组研究，使学生掌握城市轨道交通的信号系统与通信系统的相关知识，能够对城规交通的运营管理有较全面的了解和把握，并能够熟练运用所学知识确保列车的运行安全和行车效率，为将来从事城市轨道交通运营指挥和管理设备维护等工作提供知识保障。
2、课程内容及教学设计思路第一章城市轨道交通的运营和发展本章课时：6课时教学内容一、概述二、世界轨道交通的发展概况三、国内城市轨道交通四、城市轨道交通系统运营特征五、中国城市轨道交通的发展规划教学要求：通过本章学习，学生需要了解中国城市轨道交通的发展历史，了解专业技术发展的最新动态。
第二章城市轨道交通系统设备本章课时：6课时教学内容：一、列车运行设备二、客运服务设备三、其他设备教学要求：1、通过本章的学习，了解各种常用轨道交通设备的特点；掌握轨道交通设备的类型与原理。
2、使学生知道怎样能确保轨道交通设备可靠有效的工作。
第三章客运计划本章课时：8课时教学内容：一、客流计划二、全日行车计划三、车辆运用计划四、列车开行方案教学要求：1、通过本章学习了解客流、客流计划、行车计划等相关概念。
2、通过本章学习掌握我国城市轨道交通中全日行车计划编制方法及列车开行方案。
第四章列车运行图本章课时：4理论课时+6个实践课时教学内容：一、列车运行图的基本概念二、列车运行图的图解表示与分类三、列车运行图的要素四、列车运行图的编制五、列车运行图的检查与指标计算教学要求：1、通过本章学习，了解列车运行图的基本概念。
城市轨道交通运营管理教学大纲
城市轨道交通运营管理专业教学大纲一、课程性质与任务《城市轨道交通运营管理》是交通运输大类专业学生的基础理论课，是城市轨道交通方向的核心课程，其授课对象为交通运输专业学生。
本课程对城市轨道交通运营概况、管理、车站客运组织、城市轨道交通的运输计划、城市轨道交通系统运营安全管理、城市轨道交通系统运营经济效果分析作了系统全面的介绍。
它为学生分析和解决简单交通仿真问题提供了理论与应用基础。
二、课程教学目标(一)知识目标通过本课程的学习，全面了解城市轨道交通运营管理基础知识，了解城市轨道交通发展，城市轨道交通系统的运营特性、设备管理、客流预测与分析、运营计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图原理级编制、列车运行组织、车站工作组织、运营指标分析、城市轨道交通管理体制等内容。
(二)能力目标具备城市轨道交通运营管理的基本能力和主要设备的基本使用能力及分析能力，全面掌握不同部门的管理要求及制度能力。
(三)素质目标树立城市轨道交通相关概念，具有进一步学习城市轨道交通相关专业的基本知识素质。
三、教学内容结构本课程的教学内容由11 个模块构成。
该课程主要内容包括：城市轨道交通运营管理概述、城市轨道交通运输计划、城市轨道交通列车运行图、城市轨道交通列车运行组织、城市轨道交通行车调度指挥、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通应急管理、城市轨道交通市场营销策略、城市轨道交通系统运营等。
四、教学内容与要求(一)本大纲对教学要求的层次表述1. 对知识的教学要求分为了解、理解和掌握三个层次。
了解：指对知识有感性的、初步的认识。
理解：指对基本概念、基本知识有一定的理性认识，能用正确的语言进行叙述和解释。
掌握：在理解的基础上，能够解决与所学知识相关的应用问题。
2. 对技能的教学要求分为会操作和熟练操作两个层次。
应会：指能够运用所学的技能进行独立操作，并能正确完成指定任务。
熟练：指能够联贯娴熟地完成操作，并能根据实际情况设计合理的操作流程，能解决操作中浮现的错误和问题，准确完成操作任务。
《城市轨道交通概论》课程标准
《城市轨道交通概论》课程标准程编号：062129使用专业：城市轨道交通运营管理课程类别：B类课程修课方式：必修教学时数：72一、课程定位和课程设计（一）课程性质与作用《城市轨道交通概论》课程是城市轨道交通运营管理专业的一门专业基础课程，属于专业学习领域。
学生通过本课程的学习，应能初步了解城市轨道交通系统的整体概念、系统的结构特点，掌握城市轨道交通的基本知识框架，熟悉各框架部分的构成及功能，了解各框架部分的相互关系等。
本课程的任务主要是学习城市轨道交通规划设计与施工、线路和线路设备、车辆、供电、通信、信号、旅客信息系统、车站设备及运营管理等内容，从而对城市轨道交通设备及运营管理概况有比较全面的了解。
本课程与《专业教育》相衔接，与后续课程《城市轨道交通供电系统》、《城市轨道交通车辆基础》、《城市轨道交通客运组织》、《城轨行车组织》、《城市轨道交通通信与信号》、《城市轨道交通运营管理》、《城市轨道交通车站机电设备》等相衔接，为以后专业课程的学习奠定基础。
（二）课程基本理念1、以学生为中心，注重职业能力的培养。
课程构建基于工作过程、融入职业标准的课程体系，充分体现高职教育的职业性；2、按照基于工作过程系统化进行课程的开发和设计。
课程针对职业岗位任职要求和工作过程，进行“教、学、做”一体化教学，强化学生职业能力的培养，调动学生学习的主动性和创造性；3、注重过程评价，促进学生的发展。
发挥教师的主导性和学生的主体性，在做中学，在学中做，充分体现高职教育的实践性。
（三）课程设计思路课程设计的总体思路：基于工作过程和工作任务的结构模式，遵循“必须、够用”为度的思路，注重实践技能的培养。
全面地了解城市轨道交通的基本知识框架，熟悉各框架部分的构成及功能，了解各框架部分的相互关系等。
通过企业特聘教师、本校专业教师实施教学，以国内地铁运营企业的实际案例为教学载体，结合专业特点引入更多实践教学内容。
二、课程目标（一）知识目标（1）基本掌握城市轨道交通的概念与历史；（2）了解城市轨道系统的设计与施工；（3）了解城市轨道交通线路设备相关知识；（4）掌握城市轨道交通车站与车站设备；（5）了解城市轨道交通车辆及车辆段相关知识；（6）了解城市轨道交通供电与牵引相关知识；（7）基本掌握城市轨道交通通信与信号相关知识；（8）掌握城市轨道交通安全防护管理的相关知识；（9）基本掌握城市轨道交通客运组织的相关知识；（10）基本掌握城市轨道交通行车组织的相关知识。
城市轨道交通运营与管理课程标准
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城市轨道交通运营管理课程标准
城市轨道交通运营管理课程标准模板课程编码: 520304课程类别：职业基础课学时： 64适用专业：三年制高职城市轨道交通运营管理专业一、前言1、课程性质城市轨道交通运营管理课程是运营管理专业的专业课程之一，全面传授运营管理专业的基础理论知识与操作方法。
城市轨道交通运营管理是运输专业、城市轨道交通信号专业的学生必须了解与掌握的一项重要业务技能。
本课程以理论教学为基础，并坚持理论与实际相结合、教材与最新研究成果相结合、教师与业界精英结合、传统教学手段与现代教育技术应用相结合等原则，着力提高教学效果。
课程通过理论教学、实践性教学和理论知识的拓展提高，加上课堂讨论、课内外练习、小组研究，使学生掌握城市轨道交通的信号系统与通信系统的相关知识，能够对城规交通的运营管理有较全面的了解和把握，并能够熟练运用所学知识确保列车的运行安全和行车效率，为将来从事城市轨道交通运营指挥和管理设备维护等工作提供知识保障。
2、课程内容及教学设计思路第一章城市轨道交通的运营和发展本章课时：6课时教学内容一、概述二、世界轨道交通的发展概况三、国内城市轨道交通四、城市轨道交通系统运营特征五、中国城市轨道交通的发展规划教学要求：通过本章学习，学生需要了解中国城市轨道交通的发展历史，了解专业技术发展的最新动态。
第二章城市轨道交通系统设备本章课时：6课时教学内容：一、列车运行设备二、客运服务设备三、其他设备教学要求：1、通过本章的学习，了解各种常用轨道交通设备的特点；掌握轨道交通设备的类型与原理。
2、使学生知道怎样能确保轨道交通设备可靠有效的工作。
第三章客运计划本章课时：8课时教学内容：一、客流计划二、全日行车计划三、车辆运用计划四、列车开行方案教学要求：1、通过本章学习了解客流、客流计划、行车计划等相关概念。
2、通过本章学习掌握我国城市轨道交通中全日行车计划编制方法及列车开行方案。
第四章列车运行图本章课时：4理论课时+6个实践课时教学内容：一、列车运行图的基本概念二、列车运行图的图解表示与分类三、列车运行图的要素四、列车运行图的编制五、列车运行图的检查与指标计算教学要求：1、通过本章学习，了解列车运行图的基本概念。
城市轨道交通运营管理
城市轨道交通运营管理》课程标准一、课程基本信息课程名称：城市轨道交通运营管理课程性质：必修学时：总学时64 课时适用专业：三年制城市轨道交通运营管理专业学分：二、课程定位和设计思路（一）课程定位城市轨道交通运营管理是轨道交通专业的学生必须了解与掌握的一项重要业务技能。
本课程以理论教学为基础，并坚持理论与实际相结合、教材与最新研究成果相结合、教师与业界精英结合、传统教学手段与现代教育技术应用相结合等原则，着力提高教学效果。
课程通过理论教学、实践性教学和理论知识的拓展提高，加上课堂讨论、课内外练习、小组研究，使学生掌握城市轨道交通的信号系统与通信系统的相关知识，能够对城规交通的运营管理有较全面的了解和把握，并能够熟练运用所学知识确保列车的运行安全和行车效率，为将来从事城市轨道交通运营指挥和管理设备维护等工作提供知识保障。
（二）设计思路本课程总体设计思路是以城市轨道交通运输管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。
本课程的具体设计是以城市轨道交通票务管理为主线，按照学生的认知规律和工作要求相结合展开教学内容，本课程的教学活动分解设计为车站售检票系统的组成及功能、售检票作业、车站计算机（SC操作、车站票卡和票款的管理等若干项目。
同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，融合获取相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
每个项目的学习都以工作任务为活动载体，以城市轨道交通票务管理各环节引出专业的相关理论和实践。
通过校内实训、情景模拟、案例分析等多种形式组织教学，采取工学结合的培养模式，使学生在强化实践的过程中加深对专业知识、技能的理解和应用，更好地掌握城市轨道交通票务管理的各种能力，满足学生职业生涯发展的需要。
三、课程目标（一）知识目标通过本课程的学习，使学生能掌握城市轨道交通站务员岗位的相关知识和操作技能，达到城市轨道交通站务员岗位职业标准的相关要求，培养学生城市、守信、善于沟通和合作的思想品质，树立安全和服务意识。
《城市轨道交通企业管理》课程标准
城市轨道交通运营管理专业《城市轨道交通企业管理》课程标准一、课程基本信息课程代码：18071162学时数：84 学分：6先修课程：《城市轨道交通概论》、《城市轨道交通车站设备维护与管理》、《城市轨道交通行车组织》、《城市轨道交通运营安全与应急处理》等。
后续课程：职业资格考证、顶岗实习、毕业设计（或毕业论文）等。
二、课程性质本课程是五年制高职城市轨道交通运营管理专业的一门专业方向课程。
其主要任务是学习城市轨道交通系统规划的基本知识与一般原理，城市轨道交通项目经济评价的原理与方法，城市轨道交通企业制度与组织结构、运营管理、质量管理、安全管理、市场营销管理、人力资源管理与财务管理等内容。
三、课程的基本理念本课程内容基本涵盖了城市轨道交通企业管理的主要方面。
在城市轨道交通高速发展的今天，城市轨道交通企业的管理也变得越来越重要，它关系到整个行业的可持续发展。
其任务是为今后学生毕业从事轨道交通企业管理工作和继续学习打下基础。
四、课程的设计思路1按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，配合城市交通运营管理专业实行“校企合作、订单培养”的人才培养模式，贯彻崭新的教学理念，穿插鲜活的案例，运用真实的情景与任务来增强教学效果。
2.该门课程是前面相关课程的理论提升和后续相关项目化课程的理论准备部分,起到专业引领、拓展理论知识的作用，以使学生具有高级技能型专门人才所必须的城市交通运营管理专业的基础知识、解决相关企业管理问题的基本技能和轨道交通工作者所必备知识、技能和职业道德。
3.依据工作任务完成的需要，职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程和知识、技能等内容。
4.依据各学习项目和模块的内容总量以及在该门课程和以后学习工作中的地位来分配各学习项目和模块的课时数。
五、课程的目标通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求：“知识一技能一情感”三位一体，通过本课程的学习使学生具有高级技能型专门人才所必须的轨道交通的基础知识和解决相关问题的基本技能，形成城市轨交人所必备的知识、技能、职业道德和行为规范。
《城市轨道交通运营安全》课程标准
《城市轨道交通运营安全》课程标准课程代码：20160527课程类型：理实一体化课学时/学分：64/4适用专业：城市轨道交通运营管理一、课程概述1.课程的性质、地位本课程是轨道交通运营与管理专业必修的一门专业核心课程，侧重于理论联系实际,是轨道交通运营组织体系课程一个重要组成部分。
2.主要学习内容本课程主要培养城市轨道交通运营管理专业，其专业人才培养目标是：面向城市轨道交通企业，在城市轨道交通生产、管理、服务第一线，能从事城市轨道交通调度指挥工作、客运组织管理和乘客服务工作，具有基本专业技术、良好职业道德和职业生涯发展能力的高素质技能型人才。
依据专业人才培养目标，考虑城轨站务岗位需求，兼顾职业素养的养成，将本课程定位为专业核心课程之一。
3.与前续课程的联系本课程的前续课程包括《城市轨道交通概论》、《城市轨道交通运营管理》等一般专业课，让学生首先掌握城城市轨道交通基本概念对城轨运营的影响，继而才能更好的运用设备解决运营安全问题。
4.与后续课程的关系本课程的学习将为今后学生学习《城市轨道交通客运组织》等后续专业课奠定理论与实践基础。
二、课程目标本课程立足客运岗位，结合国标，以岗位真实工作任务为基础，有针对性的确定了课程教学的知识、能力、素质目标。
其中，知识目标中包含有基础知识、操作知识、拓展知识；能力目标中包含有单一性专业技能和综合性专业技能；素质目标则主要考虑学生责任意识、心理素质、团队协作等职业素养的养成。
学习完本课程后，学生应该能够：1.知识目标（1）了解城市轨道交通运营安全的原则及工作要求；（2）理解城市轨道交通运营安全的法规管理和人员安全管理理论；（3）理解危险源的识别，掌握危险源控制原理；（4）掌握城市轨道交通运营维修施工、调试、实验安全、机械安全、电气安全、消防安全、特种设备和特种作业安全技术；（5）知道应急设备的应用，掌握应急救援和伤害救援的处理；（6）掌握事故处理原则和程序，利用所学知识进行案例分析，进而建立科学的安全运营管理体系怖袭击事件等突发事件时的处理原则及作业程序。
城市轨道交通运营管理专业教学标准
城市轨道交通运营管理专业教学标准云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目城市轨道交通运营管理专业教学标准专业名称：城市轨道交通运营管理专业代码：520304招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。
学制：中高学制5 年，实行弹性学制，最低毕业年限4 年，学籍8 年有效。
学历：开放教育专科毕业要求:本专业最低毕业学分为76 学分。
本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。
就业面向1、服务面向本专业毕业生主要面向城市轨道交通公司（包括地铁、轻轨、城际铁路）从事客运组织与服务、行车调度、票务管理、车站设备运用、接发列车、调车等工作，同时也可从事铁路运输客运、行车的相关工作。
2、就业岗位(群)初始岗位主要有站务员、行车值班员；发展岗位群主要有客运值班员、值班站长、站长、调车长、车场调度员、行车调度员等。
培养目标与规格1、岗位工作任务与职业能力分析为体现职业教育服务地区经济与产业发展的特点，通过调研了解市场人才需求和岗位技能要求及生产过程技术要求等，由此进行工作岗位、工作职责、工作任务、工作能力与素质要求等综合分析，确定专业面向的职业岗位和培养目标定位。
岗位工作任务与职业能力分析表车站站务( 客运) 工作任鱼从事车站的客流组织、票务组织、职业能力1.客运组织(1)日常客运组织办法•进出站及换乘组织•开关站客运准备工作・边门管理(2)大客流组织办法•大客流定义、分类及特点•客运设施准备•大客知识、能力、素质要求知识要S1.行车基础(1)地铁线路常识;(2)地铁车辆常识;(3)地铁信号与通信设备常识；(4)调度指挥系统及行车指挥原则；32、岗位职业资格标准分析《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16 号）明确指出：“推行‘双证书' 制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书”的人数达到80% 以上。
《城轨交通运营管理规章》课程标准
《城轨交通运营管理规章》课程标准1．课程定位通过对本课程的学习，让学生了解城市轨道交通安全理论和相关安全管理条例；掌握城市轨道交通运营安全管理知识；掌握城市轨道交通危险识别与控制；掌握运营安全控制体系；掌握常见安全案例应急处理流程；从而培养学生的安全意识，使学生养成安全工作的习惯。
同时，培养学生分析问题与解决问题的能力，为城市轨道交通专业后续的专业方向课、岗位核心课的教学及以后从事实际工作打下必要的知识基础。
本课程是依据城市轨道交通安全管理规范要求设计的。
在教学内容设计过程中，首先了解城市轨道交通安全管理基础知识，明确安全生产的“五要素”，其次循序渐进理解城市轨道交通安全保障体系，然后学习城市轨道交通事故的处理，对行车事故的预防和人身死亡事故的预防和应对措施深入学习探讨，最后形成对安全事故的正确分析与评价。
通过学习培养学生的安全工作意识。
2课程目标2.1总目标本课程的课程目标是通过本课程的学习使学生了解城市轨道交通安全管理基础知识和运营安全管理知识；掌握城市轨道交通危险识别与控制及其运营安全控制体系；掌握常见安全案例应急处理流程；能对安全事故有正确分析与评价，以便从中总结经验教训，从而在以后的工作岗位上能按照安全规程工作，养成安全工作的好习惯。
2.2具体目标1课程目标描述一览表3课程内容和要求3.1课程内容和要求4实施建议4.1教材参考书选用本课程配套教材要充分体现任务引领、实践导向课程设计思想。
教学参考书目：连义平，《城市轨道交通安全管理》，西南交通大学出版社，2011年1月4.2教学建议强调学生是学习的主人，教师是学习的指导者。
教师对学生的指导主要体现在帮助学生明确自3己想要学习什么、需要学习什么，帮助学生安排活动情境，指导学生完成工作任务。
强调学生学习的个性化。
教师要树立“尊重差异、追求个性''的现代教学观念，大力培养学生的个性品质和创新精神。
在教学中为每一个学生提供学习和展现自己的机会，使每一个学生都能分享到探求的艰辛和成功的喜悦。
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城市轨道交通运营管理课程标准模板
课程编码: 520304
课程类别：职业基础课
学时：64
适用专业：三年制高职城市轨道交通运营管理专业
一、前言
1、课程性质
城市轨道交通运营管理课程是运营管理专业的专业课程之一，全面传授运营管理专业的基础理论知识与操作方法。
城市轨道交通运营管理是运输专业、城市轨道交通信号专业的学生必须了解与掌握的一项重要业务技能。
本课程以理论教学为基础，并坚持理论与实际相结合、教材与最新研究成果相结合、教师与业界精英结合、传统教学手段与现代教育技术应用相结合等原则，着力提高教学效果。
课程通过理论教学、实践性教学和理论知识的拓展提高，加上课堂讨论、课外练习、小组研究，使学生掌握城市轨道交通的信号系统与通信系统的相关知识，能够对城规交通的运营管理有较全面的了解和把握，并能够熟练运用所学知识确保列车的运行安全和行车效率，为将来从事城市轨道交通运营指挥和管理设备维护等工作提供知识保障。
2、课程容及教学设计思路
第一章城市轨道交通的运营和发展
本章课时：6课时
教学容
一、概述
二、世界轨道交通的发展概况
三、国城市轨道交通
四、城市轨道交通系统运营特征
五、中国城市轨道交通的发展规划
教学要求：
通过本章学习，学生需要了解中国城市轨道交通的发展历史，了解专业技术发展的最新动态。
第二章城市轨道交通系统设备
本章课时：6课时
教学容：
一、列车运行设备
二、客运服务设备
三、其他设备
教学要求：
1、通过本章的学习，了解各种常用轨道交通设备的特点；掌握轨道交通设备的类型与原理。
2、使学生知道怎样能确保轨道交通设备可靠有效的工作。
第三章客运计划
本章课时：8课时
教学容：
一、客流计划
二、全日行车计划
三、车辆运用计划
四、列车开行方案
教学要求：
1、通过本章学习了解客流、客流计划、行车计划等相关概念。
2、通过本章学习掌握我国城市轨道交通中全日行车计划编制方法及列车开行
方案。
第四章列车运行图
本章课时：4理论课时+6个实践课时
教学容：
一、列车运行图的基本概念
二、列车运行图的图解表示与分类
三、列车运行图的要素
四、列车运行图的编制
五、列车运行图的检查与指标计算
教学要求：
1、通过本章学习，了解列车运行图的基本概念。
2、掌握列车运行图的表示与分类及编制要素。
3、掌握列车运行图的编制方法与指标计算。
第五章列车运行调度指挥
本章课时：6课时
教学容：
一、轨道交通列车运行指挥
二、行车调度指挥工作
三、列车运行组织调整
四、运行质量分析
五、行车组织规章
教学要求：
1、通过本章学习，掌握调度指挥的基本容及主要技术要求。
2、通过本章学习，掌握调度指挥组织调整与质量分析。
第六章车站行车作业组织
本章课时：4课时
教学容：
一、车站行车技术设备
二、车站行车作业
三、车站施工作业组织
教学要求：
了解城市轨道交通行车组织作业的技术设备、行车作业，了解最新的发展动态。
第七章运输能力及能力加强措施
本章课时：4课时
教学容：
一、概述
二、通过能力计算
三、通过能力与使用通过能力
四、运输能力与加强措施
第八章轨道交通车场作业组织
本章课时：6课时
教学容：
一、车辆段及综合基地
二、车辆段及综合基地选址
三、车辆段检修作业
四、车辆运用整备设施
五、车场行车作业组织
第九章城市轨道交通客运管理
本章课时：4课时
教学容
一、客流预测与调查分析
二、客运服务特点与组织流程
三、轨道交通服务管理
四、轨道交通服务措施
教学要求：
1、通过本章学习，学生需要了解客流预测与调查分析的方法。
2、掌握客流服务特点与组织流程。
第十章轨道交通换乘枢纽
本章课时：4课时
教学容：
一、换乘枢纽概述
二、轨道交通枢纽概述
三、轨道交通枢纽运营管理
四、轨道交通换乘枢纽的衔接布局
教学要求：
1、通过本章的学习，掌握换乘枢纽的基本概念。
2、通过本章的学习，掌握换乘枢纽的运营管理及衔接布局。
第十一章轨道交通及事故处理
本章课时：4课时
教学容：
一、事故的影响因素
二、城市轨道交通事故分类
三、事故处理
四、安全运营控制体系
五、事故处理预案
教学要求：
1、通过本章学习了解事故的影响因素有哪些。
2、通过本章学习了解事故处理的方法。
第十二章城市轨道交通管理体制与投融资
本章课时：2课时
教学容：
一、经济属性
二、管理体制与经营模式
三、城市轨道交通项目的投融资
四、轨道交通领域的融资手段
五、我国城市轨道交通投融资现状
教学要求：
通过本章学习，掌握我国城市轨道交通投融资的现状。
课时计划分配
本课程共64学时。
理论知识讲授58学时，实践教学6学时，其作业不占学时。
二、课程目标
1、知识目标
通过《城市轨道交通运营管理》课程的教学，以帮助学生对城市轨道交通系统有一个概括性的了解，主要了解城市轨道交通系统的运营管理设备，并使学生形成一个系统化的概念为原则，达到理论部分深入了解、技能部分广泛认知的教学目标，最终达到激发学生的学习兴趣、培养学生的探究习惯、积累科学的学习方法，为后续的、各个方向的技术基础课程和专业课程奠定坚实基础的目的。
2、技能目标
本课程紧扣高职高专教培养高等技术应用性专门人才的目标，紧紧把握基本
理论与实际操作相结合的原则，坚持知识教育与能力教育相结合，并重点突出应用性，教会学生在学中干，在干中学，边学边干，边干边学，充分发挥学生学习主观能动性，改变学生只动脑、不动手，被动接受知识的局面，着重培养学生具备专业能力、方法能力、社会能力。
3、职业素质目标
从以下几方面容供参考：
通过具体的项目实训，能够爱岗敬业，积极主动工作，养成遵守操作规程，工作整洁、有序、爱惜仪器设备的良好习惯，能认真负责、实事、坚持原则、一丝不苟的依据标准进行操作，并在工作实践中能够遵守劳动纪律，注意安全，具备良好的敬业精神和协作精神，坚持努力学习，形成良好的职业素养和勤奋工作的基本素质。
三、课程容标准
本课程共64学时。
理论知识讲授58学时，实践教学6学时，其作业不占
实践教学安排
项目：完成列车运行图的编制
目标
编制某轻轨线路A-a区间运行图
（上行方向）A---H站（单位：分、秒）
列车折返时间4分钟，商务运营时间6:00—12:00，恰逢7:00—9:00为高峰时段，发车间隔为5分钟，平时的发车间隔为8分钟。
根据已知条件画出6:00—12:00的列车运行图，并请在图上注明列车交路。
四、课程容与职业标准对接情况
五、实施建议
1.教学方法：讲授、案例分析、电子教案、多媒体课件，广泛应用到教学中，
重点得到突出，难点得到化解。
让学生完成虚拟设计，优化了教学过程，提高了学生的设计能力。
2.学习方法：理论理解，实验总结
3.教材编写选用：高职铁路职业教育规划教材《城市轨道交通运营管理》，何静著，中国铁道出版社。
参考教材：《城市轨道交通运营组织》，国宝著，中国铁道出版社。
《城市轨道交通运输设备的运用》费安萍著，西南交大出版社
4.教学资源开发与利用：充分利用我校城市轨道自动控制实验室和砂盘，网
络教学资源和硬件环境，教师与学生可实现互动，学校硬件环境完全能够支持网络教学。
5.教学条件：校城市轨道综合实训室、多媒体教室
6.教学评价、考核要求：平时考核20%+闭卷笔试80%评定，达到95%过关率
六、其他说明
教学中应积极进行教法改革，运用现代教学手段，贯彻理论联系实际、能力本位、以学生为主体等教学原则，培养学生分析问题解决问题的能力和创新意识。
执笔人：
审核人：
所属部门。