为市民尽心为企业尽力——湛江市商业银行的积极探索和实践

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公司企业文化核心理念征文

公司企业文化核心理念征文公司民企文化核心理念征文（一）雏鹰展翅志在九天调度室刘深伟七月十四号，怀揣着梦想与希望的我们来到了这个美丽的海滨小城——湛江。

这个坐落在当前南西南出海口的城市，有着他独特的魅力，他就像一个每天在海浪里拼搏拼搏的渔夫，粗犷而富有力量，睿智而胸怀宽广。

心中我仿佛能感受到他心中激昂的亲情，渐渐的，初临异地的那丝忐忑与胆怯悄然消逝。

心中的热情与激情却更加洋溢，因为我清楚的知道，我们，就是一群雏鹰，正准备张开翅膀，向着我们的梦想，向着那苍穹，翱翔！七月二十一号，我们来到了二分公司，开始了岗前培训。

经过一系列全面的培训，我们开始真正了解到未来的工作环境是什么样的。

理想与现实的残酷差距，给我们这群刚走出象牙塔，踏入社会的年轻人当头棒喝。

我们都能感受到彼此的那份失落与沮丧，然而，黄书记的一句话，让我幡然醒悟："当你没有更好的机会去展现自己的才能的时候，收起你的野心，沉下来，在这里好好体育锻炼自己，充实自己。

一步一个脚印的一心一意走好职业人生的第一段路，为以后发展战略不管是留在联营公司继续发展，还是向外寻求美好未来打好坚实的基础。

"这句话在提醒我们，现在最重要的是溶化自己，充实自己，而不是自怨自艾，抱怨艰苦的工作环境，抱怨使出自己的才能得不到施展。

我们更需要明白的一点是，我们学习的知识是需要和工作实际相结合才能全然真正起到作用的，而工作经验，恰恰是我们最缺少的。

如果当别人在为自己的将来努力奋斗的时候，你还在自怨自艾，那么你终将被淘汰，不管在任何地方，做任何好事都是如此，不进则退！当你的才华还前撑不起你的野心之前，就应该静下心来学习；当你的能力除了还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来历练。

梦想不是浮躁，而是沉淀和积累。

只有拼出来的美丽，没有等出来的厚积薄发。

机会永远是留给最渴望的那个人，学会与内心深处的你对话，拜托自己想要怎样的人生。

七月二十八号，依照公司的安排，我们奔赴了轮岗的第一站——流机队。

商业银行数字化转型的困难与对策

商业银行数字化转型的困难与对策篇一商业银行数字化转型的困难与对策一、引言随着科技的快速发展，数字化已成为全球各行业的主要趋势。

对于商业银行而言，数字化转型不仅可以提升服务效率，优化客户体验，还可帮助其应对金融科技公司等新兴竞争者的挑战。

然而，尽管数字化转型的潜力巨大，但商业银行在执行过程中面临着诸多困难。

本文将对商业银行数字化转型的困难进行深入探讨，并提出相应的对策。

二、商业银行数字化转型的困难技术和数据挑战商业银行在数字化转型过程中，首先需要面对的是技术和数据挑战。

一方面，尽管许多银行已经投入大量资源进行技术升级，但仍可能面临系统不兼容、数据整合难等问题。

另一方面，数据安全和隐私保护也是一大难题。

如何在确保客户信息安全的同时，有效利用数据进行业务创新，是银行亟待解决的问题。

组织结构和文化阻碍传统的银行组织结构通常较为庞大和复杂，决策过程缓慢，这在一定程度上阻碍了数字化转型的进程。

此外，银行内部的文化也可能成为数字化转型的阻力。

一些员工可能对新技术持有怀疑态度，或者缺乏必要的技能来适应数字化环境。

监管和政策压力金融行业是一个高度监管的行业，商业银行在数字化转型过程中必须遵守相关的法律法规。

然而，随着技术的快速发展，监管政策可能滞后于市场变化，这给银行带来了一定的合规风险。

此外，不同国家和地区的监管政策可能存在差异，这也增加了银行在全球范围内进行数字化转型的复杂性。

市场竞争和客户需求变化金融科技公司等新兴竞争者的崛起，使得商业银行面临着巨大的市场竞争压力。

这些新兴竞争者利用先进的技术和创新的商业模式，为客户提供便捷、高效的金融服务。

同时，客户的需求也在发生变化，他们希望银行能提供更加个性化、便捷的服务。

如何在竞争激烈的市场环境中满足客户的需求，是银行数字化转型过程中需要解决的重要问题。

三、商业银行数字化转型的对策加强技术和数据投入为应对技术和数据挑战，商业银行应加大技术和数据投入。

首先，银行应升级和完善现有的技术系统，确保其兼容性和稳定性。

银行服务实体经济发展经验及启示材料(最新分享)

银行服务实体经济发展经验及启示材料（最新分享）近年来，农商银行面向市场经济主体，聚焦“三农”、小微企业，抢抓市“智慧城市”建设机遇，对政务大数据在信贷领域、风控领域、管理领域等进行了系列探索和实践，创新推出一系列金融产品和服务，大大提升了金融服务实体经济的质效，得到社会广泛认可。

一、银行主要经营特色一是做小、做微。

截至目前，普惠型小微企业贷款余额*元、占各项贷款余额的*%。

二是专注三农。

目前，涉农贷款余额*元，占各项贷款余额的*%。

三是信用为主。

目前，信用贷款余额*元，占各项贷款余额的*%。

四是覆盖广泛。

目前存量授信*户、*元，户均授信*元，客户经理人均管户*户，覆盖谯城区*家庭单位。

五是数字赋能。

政府大数据应用在全国银行业内处于领先地位，被*省人才工作领导小组评选为产业创新团队。

二、服务实体经济主要经验做法（一）推动“金融+政务”共建。

市政府“智慧城市”项目入库公安、人社、卫健等*家单位*类数据，共享库数据总量达*条，形成了企业数据库、电子证照库、信用信息数据库、医疗数据库、视频数据库和地理空间数据库等一系列城市基础数据库，是全国范围内质量最高、更新最快、范围最广的“大数据”平台之一。

农商行以地区智慧城市建设为契机，充分利用政府数据的完整性、准确性、及时性等特征，实现政府大数据在金融领域的深度应用，并结合行内金融数据，为客户提供更加便捷的金融服务，开创性的建立了“金融+政务”普惠金融服务体系，为政务信息在金融领域的创新应用提供了新的解决方案，创造了“1+1>2”的社会效应。

（二）推动“金融+普惠”惠企惠农。

农商行通过调整信贷业务投向和产品优化创新，优化经济结构，实现信贷资源不断向高效行业转移，用实际行动支持实体经济。

一是推广“金农易贷”，让数据跑腿。

以*省联社手机银行（个人网银）为载体，推出客户足不出户线上贷款申请、系统自动准入检查、自动评级授信、自动利率定价、自主借款还款、自动风险预警、自动电子档案管理的“金农易贷”产品，为辖内18周岁至65周岁的城乡居民、个体工商户、法人企业主提供*元以内信用贷款支持。

2024年银行学习心得体会例文（四篇）

2024年银行学习心得体会例文广发银行始终秉持团结、进取、坚毅、求实的精神，致力于成为一流商业银行。

其文化基因中深深烙印着积极进取、勇于创新的特质，坚信在竞争激烈的市场环境中，唯有不断创新、真诚服务，方能引领行业潮流。

作为中国首批成立的股份制商业银行之一，广发银行在东南沿海开放城市的成长历程中，经历了不平凡的挑战与机遇。

二十多年来，广发银行凭借不懈的努力和坚韧的毅力，见证了中国经济的腾飞和金融体制改革的深化。

在____年，广发银行成功引进了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等世界知名企业作为战略投资者，为实现“建设一流商业银行”的目标注入了新的活力。

我们注重战略规划的执行，坚持高质量发展，取得了显著的经营业绩。

面对金融同业竞争的日益激烈和服务同质化的趋势，广发银行在新一轮的发展规划中明确了企业品牌定位，致力于成为“中小企业最佳合作银行”和“最佳财富管理银行”，并跻身股份制银行前列。

为实现这一目标，我们将以特色化、专业化的战略赢取市场，加速推进客户、行业和产品的专业化进程。

上市是广发银行发展的又一重要里程碑。

自____年伴随中国改革开放的步伐以来，广发银行不断探索股份制商业银行的改革创新之路，取得了诸多行业领先的成就。

我们秉持开放包容、勇于创新的精神，创造了中国银行业的多项第一，如第一笔按揭贷款、第一家全国通存通兑的商业银行等。

尽管在探索过程中遇到了一些困难和挑战，但我们从未放弃，始终坚定前行。

____年，广发银行进行了改革重组，成功引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托作为战略投资者，持有相应的股份。

这次重组为广发银行引入了现代化的公司治理结构，成为其发展的新起点。

然而，我们也清醒地认识到，各项改革还需要进一步深化完善，改革发展的任务依然艰巨，需要我们以更加稳健、扎实的步伐向前迈进。

2024年银行学习心得体会例文（二）销售策略目前，银行业内普遍接受的“二八定律”在我们____银行，尤其是县级及以下农村二级支行中，显得尤为贴切和显著。

商业银行运营3.0 —运营发展趋势思考及民生银行实践

商业银行运营3.0 —运营发展趋势思考及民生银行实践进化论认为，物种在生存竞争的压力下，经过长期的自然选择，微小的积极变异将得到积累而进化为显著的变异，由此可能导致新物种的形成。

仔细探究作为商业银行核心竞争力之一的运营管理领域几十年的发展变革，进化论亦是如此贴切。

上世纪80年代，发达国家的商业银行在借鉴工业生产企业管理方式后建立了运营管理体系；进入新世纪，伴随着信息技术的高速发展、互联网的日新月异，商业银行运营管理领域持续对自身的操作活动进行优化，始终与时代发展与时俱进，不断地自我革新与进化。

商业银行运营的发展历程纵观商业银行运营的发展历程，随着银行商业模式的不断演进变化，银行“运营”已不再局限于“操作管理”的范畴，而是从“客户”及“银行”两个视角不断扩展，逐步从“会计运营”发展到“大运营”。

回顾商业银行运营的发展历程，可以划分为如下三个阶段。

以“数据集中”为驱动的“运营1.0”时代。

基于国内银行业近三十年的发展历程，国内商业银行普遍于2000年前后开始启动银行核心系统的数据集中化建设及重构，通过全行数据集中及“一本账”的账务体系重塑，彻底走出了分散式的手工会计阶段，运营管理的职能更为清晰化，完成了由会计管理向运营管理的转型，也为后续的大运营集中奠定了数据、账务统一的基础。

以“业务集中”为特征的“运营2.0”时代。

在实现全行一本账的基础上，国内银行业从会计核算及结算类业务的纵向集中起步，通过合理的前后台流程切割及标准化操作工厂模式构建，先后迈出了业务集中的脚步。

以结算业务为起点，将业务集中模式逐步延展至银行各业务条线的可标准化作业，通过端到端的流程切割和再造，以标准化、规模效应及资源共享为目标重塑银行业务运营操作模式，并在标准化作业工厂的基础上逐步聚合孵化出专业作业能力，产生了信贷、外汇、综合型专业工厂，集中运营服务体系和质量管理模式日臻完善。

提倡“价值运营”的“运营3.0”时代。

随着客户行为偏好、技术环境变化及监管政策的市场化进程，中国银行业在新常态的竞争环境下纷纷实施战略转型，以客户为中心重塑产品服务体系，培育核心业务发展能力。

银行员工的服务心得体会

银行员工的服务心得体会下文是我为您细心整理的《银行员工的服务心得体会》，您扫瞄的《银行员工的服务心得体会》正文如下：银行员工的服务心得体会1现如今经济形势下，银行业竞争愈演愈烈。

银行业作为现代服务行业，要想在这一竞争激烈的状况下，获得良好的*效益，优质的服务是根本。

银行良好的*形象和高品质的服务在很大程度上取决于直接面对客-户的一线员工，作为一名中信窗口工作人员，我深切地感到树立"客-户至上"、"客-户是*"的服务理念，并将其贯彻于实际行动的重要性。

每一位客-户都需要认真对待，微笑是最好的问候，在刚入职的`时间里，仅管要集中留意力想着每一个环节的操作步骤，但也要时刻提示自己呈现脸上的微笑。

日常工作中，呈现良好服务态度最直接也最微小的便是微笑。

微笑是打破自我与客-户间距离感的最佳途经，是快速向客-户传递热忱的最佳方式。

当客-户上前办理业务时，起身敬重相迎的同时要真诚地呈现脸上的微笑。

办理业务过程中，与客-户沟通也需时刻提示自己表露出亲切自然的微笑。

实际工作中，我发觉面对客-户时时刻刻做到真诚微笑的难处在于当自己处于心情不抱负的状态下如何处理好自我与客-户间的情感沟通。

这里就需要时刻提示自己、改进自己，努力不将个人心情带到工作中来，强化服务意识，向客-户呈现最热忱的一面。

不仅仅是微笑，面对着客-户，便代表着中信的*形象，时刻在心底告知自己要更好地为客-户服务，接待客-户要留意礼貌用语和尊称，要双手接递客-户资料。

面对客-户提出的疑问，要认真听取、悉心讲解。

如若自己对客-户提出的问题实在*解答，也不能推诿搪塞，进行相关询问后尽早回复客-户。

当业务办理结束，起身请客-户慢走，并目送其离开。

总的来说，要做到"来有迎声、问有答声、走有送声"。

虽然说起来好像轻松，但要想每时每刻都能做到，委实需要深深地记在心底并切实做到。

除此之外，业务办理速度也影响着客-户对我行服务品质的评价，因此办理业务过程中不仅要生疏流程，更要快速的办理，不让客-户在过长的等待中产生反面心情。

致银行的感谢信

致银行(yínháng)的感谢信致银行(yínháng)的感谢信致银行(yínháng)的感谢信1尊敬(zūnjìng)的VIP客户：阳春三月，春意盎然。

值此召开个人业务VIP客户座谈会之际，我行全体员工谨向长期以来关心和支持(zhīchí)湛江市商业银行开展的广阔个人业务VIP客户，致以最衷心的感谢和最崇高的敬意！凤凰涅槃，饮水思源。

多年以来，湛江商行因为有了你们的支持与帮助，个人业务实现了又好又快开展。

特别是经过某某年成功改革重组后，湛江商行实现了脱胎换骨的飞跃：综合理财能力跻身国内中外资商业银行的前列；综合竞争力排名上升迅速，位居全国城商行前列；监管评级指标由濒临破产到先进银行水平；同业合作实现了从“借船出海〞到“造船出海〞，跨区域经营取得重大突破，广州分行今年5月即将盛开大业；员工素质和综合效劳水平大幅提高；同业地位、品牌形象和社会美誉度快速上升；各项经营指标都位居全市同行前列，连年实现跨越式增长。

截止2022年末，全行资产规模到达155。

35亿元，各项存款余额136。

95亿元，存款增量和增幅分别居全市银行业的第二位和首位，人均存款达2325万元；各项贷款余额91。

55亿元，贷款增量和增幅分别居全市银行业的首位和第二位；资本充足率8。

73%；不良贷款率0。

55%；某某年实现经营利润4。

49亿元，比上年翻了近一番，人均创利到达76。

23万元；资本利润率23。

72%，资产利润率1。

56%。

人均存款、人均贷款、人均利润均居全市第一，人均利润、资本利润率，资产利润率和不良贷款率等指标均到达先进银行水平。

2022年，湛江商行被中国金融网和中国金融研究院等权威机构评为“20某某中国最具成长力金融机构〞，韩春剑董事长被评为“20某某中国城商行年度人物〞。

风雨同舟，共克时艰。

大家知道，某某年以来的席卷全球的金融危机对各个行业都带来了严重影响，某些行业和企业遭遇了前所未有的困难，金融行业也受到了冲击。

商业银行EVA考核、价值创造能力与社会责任

2023-11-03contents •商业银行eva考核概述•商业银行价值创造能力•商业银行社会责任•商业银行eva考核、价值创造能力与社会责任的关联•商业银行eva考核、价值创造能力与社会责任的未来发展目录01商业银行eva考核概述EVA（经济增加值）是一种用于衡量企业价值创造能力的工具，它考虑了企业的税后净营业利润减去包括权益资本和债务资本在内的所有资本成本后的经济利润。

EVA考核的特点包括：1）强调股东价值创造，2）全面考虑资本成本，3）真实反映企业价值创造能力，4）具有统一性。

eva考核定义与特点商业银行引入EVA考核可以更好地衡量业务单元或产品的价值创造能力，并为资源配置提供依据。

通过将EVA考核与商业银行的各项业务活动相结合，可以引导分支机构和业务部门更加关注价值创造和风险控制，提高整体经营效益。

eva考核在商业银行中的应用EVA考核的优势在于1）能够真实反映商业银行的价值创造情况，2）能够引导分支机构和业务部门关注长期价值创造，3）有助于提高商业银行的风险控制能力。

EVA考核的局限在于1）资本成本计算存在一定的主观性和复杂性，2）不同业务单元或产品的资本成本可能存在差异，3）EVA考核可能过于关注短期利益而忽略长期利益。

eva考核的优势与局限02商业银行价值创造能力价值创造能力的定义与重要性价值创造能力的定义商业银行的价值创造能力是指其通过运用各种资源，包括财务、人力资源、技术等，提供满足社会和客户需求的产品和服务，从而实现价值增值的能力。

价值创造能力的重要性商业银行的价值创造能力是其持续发展的关键因素，也是实现股东价值最大化和提升竞争力的基础。

商业银行价值创造的机制与过程价值创造的机制商业银行的价值创造主要源于其资产、负债和中间业务的运作，以及通过优化资源配置、提高运营效率、降低成本等手段实现价值增值。

价值创造的过程商业银行的价值创造过程包括客户导向的产品和服务创新、优化风险管理和提高运营效率等环节，从而实现持续的价值增值。

农商行三定方案

农商行三定方案
农商行坚持“实”为基，讲究“融”汇共进，创新推出“三定”举措，确保业务发展稳步推进。

岗位“定人”强责任
该行将技能提升作为提升柜面服务水平的有效途径，在各营业网点挑选技能突出、责任心强的党员同志作为“带动典范”，实行“一对一”精准指导、“一对多”集中训练，将晨会、夕会作为党员同志传授技能的宝贵课堂，带动全行一线人员从业技能提升，在效率提高的同时提升客户满意度。

分片“定户”强质效
在持续推出“清收风暴”、“惊雷行动”等不同主题清收活动的同时，组建了“党员清收不良先锋队”，将党员力量有计划、有重点的投放在清收压力大、清收进度慢的基层网点，按照“逐个攻坚、分区推进”的原则，实现党员清收全覆盖。

分区“定责”强行动
各党支部将“整村授信”作为党日活动的长期主题，作为党建工作与业务融合的连接点，全体党员按照所在网点，划分出走访、营销“责任区”，加快整村授信推广。

同时，按照授信用信的总量和办理效率，组织召开“助力乡村振兴、践行普惠金融暨推进整村授信”现场会，将“整存授信”添加到村民“说事议事”话题，详细介绍办理流程、信贷产品，党支部书记分享推广经验，以强有力的党员行动扩大“整村授信”覆盖面。

“聚焦细节、倾心服务”——银行柜员工作总结

“聚焦细节、倾心服务”——银行柜员工作总结。

作为一名银行柜员，我深感自己肩负着重要的使命。

在工作中，我深深理解和实践了“聚焦细节、倾心服务”的服务理念。

作为一名优秀的柜员，我们要聚焦细节，从每一个小细节入手，做到完美。

这不仅仅是态度问题，也是让客户放心、信服的关键。

例如，在接待客户时，我们不仅要礼貌热情，更要注意客户的细微表情、语气和需求。

在办理业务中，我们要仔细询问客户的需求，了解其实际状况，绝不可以简单的按部就班走程序。

此外，我们还要注重信息的准确性和保密性。

在为客户办理业务时，我们要认真核对客户提供的信息，确保信息的准确性，由于大量信息的涉及，我们要保证数据的安全，绝不可以将客户的个人信息泄露。

倾心服务是银行柜员的重要使命。

我们的服务不仅仅是业务上的交流，更是建立起与客户之间良好的关系。

这需要我们倾听客户的心声，了解他们的状况和真正的需求，并给予他们精心的服务。

比如，在办理业务时，我们可以主动提供更优惠的方案；在为客户提供贷款或卡片类服务时，我们可以选择适合他们的金融产品，并详细解答他们的疑虑。

除此之外，我们还可以通过一些小细节来打造品牌形象。

比如，在办理业务后，我们可以关注客户的反馈和建议，并反馈到相关部门，提高服务质量。

另外，我们还可以通过一些礼仪细节，如微笑、目光交流、对客户称呼等营造温馨、亲切的服务环境。

总结来看，银行柜员是一个高度责任感、高效率、高品质服务的岗位。

在2023年，我们需要更加聚焦细节、倾心服务，对自身提出更高要求，以提高客户满意度为客户服务的绝对需要，成为更加亲切、专业的金融服务标兵。

农村商业银行践行普惠金融助推地方发展先进事迹材料

践行普惠金融助推地方发展农村商业银行践行普惠金融助推地方发展先进事迹材料作为全国首批改制的三家县级农村商业银行之一，ⅩⅩ农商行于2001年成立。

成立以来，ⅩⅩ农商行始终坚持立足地方、服务三农、服务小微的宗旨，走特色化、差异化发展之路，保持了稳健快速发展。

至2014年末，全行总资产达到836亿元，存款余额达到631亿元，贷款余额达到484亿元，分别为组建时的8倍、10倍和12倍。

2010年被中国社科院确定为全国首家中小银行研究基地，2014年跻身全国服务行业500强，位列《银行家》“全球银行业1000强”榜单664位，连续11年达到江苏省联社综合考评最高等级行。

为更好地应对新常态，推进普惠金融，实现自身可持续发展，ⅩⅩ农商行适时提出了推进普惠金融的战略目标，并制订了《普惠金融战略规划》，就是要通过若干年的努力，把ⅩⅩ农商行建设成为一家“经营理念先进、公司治理完善、管理体系有效、组织条块协同、运营流程科学、风险防控得力，立足ⅩⅩ、覆盖江苏、辐射东部的践行普惠金融标杆银行”。

十八届三中全会提出要“发展普惠金融”，这为农村商业银行当前和今后一段时期“三农”工作指明了方向，并搭建了更加广阔的舞台。

事实上，ⅩⅩ农商行自成立以来，在建设社会主义新农村中找准自己的定位，强化自身联系“三农”的金融纽带作用，以积极的姿态参与新农村建设，充分发挥了农村金融主力军作用，对普惠金融进行了有益探索。

一、实践普惠金融的做法作为农村金融机构，ⅩⅩ农商行天生具有发展普惠金融的基因和优势。

成立以来，坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位，充分发挥一级法人的优势，积极填补金融服务空白、扶持弱势群体发展，为城乡居民提供了全方位、多层次的金融服务，成为地方普惠金融服务的主力军。

获得了中国银行业协会全国合作金融机构“最佳支持中小企业贡献奖”；获得第四届中国新型金融机构论坛“全国十佳支持三农银行”；多次被地方政府评为“农村金融创新工作先进单位”、“支持地方经济发展先进集体”；连续3年在ⅩⅩ市“万人评议机关”活动中被评为“先进单位”，其中2014年名列金融系统第一。

银行员工读书心得体会范文

银行员工读书心得体会范文篇一：银行员工关于赢在执行的读书心得知行合一行胜于言——《赢在执行》读后感读书就像一趟旅行，你可以徒步蜗行，遍览风景；也可以快速观赏，取其精华。

而当你结束旅程时，就会自然而然地思考一路走来的收获。

带着这种期待和思索我读完了余世维先生的《赢在执行》一书。

他幽默诙谐的语言，深入浅出，用故事来阐述哲学，用实例来剖析方法，向读者简述了什么是执行力，执行力的重要程度，怎样提高执行力？作者耕耘土壤，读者汲取养分。

就我理解而言，所谓的执行，就是“由知到行”，所谓的执行力，就是“由知到行的转化能力”。

而由“知”到“行”的转化，我认为可分解为“知、信、言、行”四个阶段。

即首先学习知识、制度，然后坚信知识、制度，然后再通过自己的语言阐述这些知识、制度，最后坚决执行这些知识制度。

而作为一名柜员，执行力对于我而言，显得不可或缺。

同时，针对实际工作中遇到的一些困惑，本书也都给出了相应的解答，使我感到豁然开朗，以下谈谈我对此书的一些思考和浅见。

遵循组织安排坚决执行落实现代企业间的竞争日趋残酷，瞬息万变的市场考验着企业的综合实力。

企业要想脱颖而出，决胜于市场，就得加强各个环节的竞争力。

众多的实例告诉我们，战略在高层，决策在中层，执行在基层。

基层作为工作的一线，战略、决策的最终执行者，显得尤为重要。

正如台湾学者汤明哲所指出的，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，30%靠运行。

可见，强化执行力是决胜同行的关键。

农业银行作为我国国有股份制银行，机构庞大，人员众多，更需要坚决的执行力去贯彻落实各种决策。

而我们作为一线员工，更得积极去领会意图，执行工作方案。

对于部分暂时不能理解的决策，我们更得坚定信心，坚决执行。

因为随着工作的进一步开展，很多工作实效才会显现出来。

而只有我们由始至终都坚持执行领导的方案，一张宏伟的发展蓝图才会变成现实。

正如最初不能理解我行为什么要开展“标准文明服务”,“三化三铁”，“三基本柜员考试”等工作，但随着工作的深入开展，我行已渐渐被打造成“服务型农行”、“专业化农行”、“学习型农行”。

银行服务心得体会(集合15篇)

银行服务心得体会(集合15篇)银行服务心得体会1我在太仓农商行灌云支行工作已经有一年有余，期间也从事过几个月的柜面工作，以及通过其他客户的反映，本人深刻理解到柜面服务是银行的窗口，服务的好坏关系到我支行在灌云的发展甚至是生死存亡。

首先，要端正自己的工作态度，虽然柜员每天要办几十甚至上百的客户，工作时间也近10个小时，忙的时候连厕所也不能上，不过我们要清醒地认识到服务的重要性，尤其在灌云当地银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了我太仓银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。

银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。

一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。

服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，尊重客户是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。

我们要真诚的对待每一位到我行办理业务的客户，要知道客户的口碑的重要性，好的口碑可以让我们行在灌云当地的业务蒸蒸日上，坏的口碑可以让我行声名狼藉。

其次除了端正工作态度外，还要加强业务知识技能的了解和掌握，要是我行柜员对某项业务不了解，在客户的眼里就是我行不专业，客户不会放心将钱存在我行或者办理业务的；同时需要提高柜员的业务技能，降低业务的差错率，银行和客户的`矛盾相当部分是由柜员的差错引起的，除了被流失客户外还会受到客户的投诉，所以在工作的平时要加强对自身业务技能的提升。

再次，需要我们柜员学会与客户的沟通，曾经不止一次遇到客户因为不了解我行业务流程而无理取闹，从而使得客户流失。

看表面上是客户不讲理、霸道，其实我们要反思自己的工作有没有做好，解释工作有没有做到位，我们完全可以向客户耐心的解释为什么要提供身份证，为什么这个业务要这么的耗时废力，当客户了解了这个业务，他自然而然的会理解的，不会无理取闹，同时会称赞我行的服务有多么的好。

银行感谢信通用15篇

银行感谢信通用15篇银行感谢信1尊敬的慈溪合作银行三北支行领导：我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。

而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。

20某某年某某月某某日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长助理黄静杰同志聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到黄静杰打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。

原来那天值班的保安王海华同志及时发现并把它交给黄静杰委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的'凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢王海华同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。

从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。

此致敬礼！年某某月某某日银行感谢信2深圳奥尊信息科技有限公司：某某市商业银行新一代综合业务网系统经过贵公司及我行全行上下的共同努力，于某某年4月30日正式上线，5月8日，标志我行电子化建设取得显著标志的"三江"银行卡在青海西宁首次发行，截止某某年5月30日，新系统运行已趋于正常，各项新业务也逐步得到了开展，在此，我行向贵公司西宁项目组成员吴雄、王海、罗攀峰、刘星、孙联胜、马明、徐建等的艰辛工作表示感谢！尤其向为我行新系统上线做出巨大贡献的吴雄、王海两位同志表示最真挚的.感谢！也为双方的合作成功表示忠心祝贺！某某市商业银行科技处20某某年x月x日银行感谢信3尊敬的支行领导：你们好！我叫某某-x。

持续优化政务服务打造一流营商环境

持续优化政务服务打造一流营商环境
张湛江
【期刊名称】《党史博采:上》
【年(卷),期】2022()9
【摘要】2022年,晋州市行政审批局严格围绕保基本民生、保市场主体、服务疫情防控和经济社会发展两个大局,在优化营商环境、为企业纾危解困和提升办事便利度等方面着力,推进多项改革任务精准落地,企业和群众的获得感、满意度逐步增强。

一、全面推广平台向乡村两级延伸及使用。

能够承载乡村政务服务事项线上和线下办理,乡村两级认领事项网上可全部办理。

所有乡镇以及市政务服务大厅设备调试运行,“就近办、网上办、自助办”设备均已到位。

【总页数】1页(P72-72)
【作者】张湛江
【作者单位】晋州市行政审批局
【正文语种】中文
【中图分类】D63
【相关文献】
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3.自治区党委政府召开全区深化改革优化营商环境大会决定开展为期3年的优化营商环境大行动一年重点突破两年全面提升三年争创一流以优化营商环境新成效推动发展新跨越
4.青海省发展和改革委员会青海省能源局国家能源局西北
监管局青海省工业和信息化厅青海省公安厅青海省自然资源厅青海省住房和城乡建设厅青海省交通运输厅青海省政务服务监督管理局关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见(青发改能源[2021]101号)5.为打造一流营商环境保驾护航——《福建省优化营商环境条例》解读
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不忘服务实体经济初心提高服务实体经济能力

不忘服务实体经济初⼼提⾼服务实体经济能⼒对话吕拥华：不忘服务实体经济初⼼提⾼服务实体经济能⼒⽂/陈亮⼀德期货成⽴于1995年7⽉，是⼀家总部坐落于天津的全国性期货经营机构，历史溯源和⼈员班底源⾃原天津联合期货交易所。

⼀德期货秉承“责任⼀德、专业⼀德、科技⼀德、传媒⼀德”战略⽅针，以落实国有企业党的建设，提升团队凝聚⼒、战⽃⼒、创造⼒为抓⼿，积极服务实体经济，深化经营改⾰创新，努⼒补⾜业务发展短板，不断打通产业链研究断点，不忘初⼼、奋发进取，实现主要经营指标连续多年保持⾼速增长，成功迈进国内先进期货公司⾏列。

吕拥华，1995年进⼊期货⾏业，1999年进⼊⼀德期货。

他认为，期货是实体经济重要的风险管理⼯具。

期货市场是建设完善的⾦融服务体系和发达的资本市场不可或缺的重要组成部分。

作为⼀名期货⼈，应当不忘期货市场服务实体经济的初⼼，牢记⾃⾝肩负的使命，不断提升期货市场服务实体经济的能⼒，打造成熟的产业链⽣态圈，推动期货市场在稳健企业经营、改善产业链运⾏机制、服务国家产业政策和宏观经济管理等⽅⾯发挥更加重要⽽积极的作⽤。

《中国期货》：请您介绍⼀德期货的股东背景情况，以及股东背景对公司发展起到哪些积极作⽤？吕拥华：⼀德期货是天津市财政投资管理中⼼控股的期货公司，第⼆⼤股东⼀德集团亦为国有独资企业，前两⼤国有股东持股占⽐合计达82%，占有绝对优势。

天津作为北⽅⾦融中⼼，多年来深受党和国家重视，⽽⼀德期货作为天津的国有控股企业，多次被纳⼊天津市⾦融改⾰重点⼯作内容，⼀直以来得到天津市有关⽅⾯的⼤⼒扶持。

相⽐其他⾏业，期货投资者在选择期货公司时，往往更加关注期货公司的股东背景，⽽⼀德期货的股东背景为公司树⽴了较强的品牌优势。

此外，⼀德期货股东中，钢铁⾏业股东占⽐超18%。

借助天津的地缘优势和股东的产业背景，多年来，⿊⾊产业链研究和开发⼀直是公司的传统优势，公司也因此获得了市场的⼴泛认可。

公司在⿊⾊产业链不仅积累了丰富的产业服务经验和案例，也为其他产业的拓展注⼊了信⼼和动⼒，为公司构建产业链⽣态圈创造了条件。

商业银行的信托和理财业务

商业银行的信托和理财业务
汇报人：可编辑 2024-01-02
目录
• 商业银行信托业务概述 • 商业银行理财业务概述 • 商业银行信托和理财业务的比较分
析 • 商业银行信托和理财业务的创新与
发展
目录
• 商业银行信托和理财业务的风险与防范
• 案例分析：某商业银行信托和理财业务实践
01 商业银行信托业务概述
该商业银行在理财业务实践中，注重客户需求和市场变化，不断推出符合市场需求的理财产品和服务。同时，该银行在风险管理方面也做得非常好，确保了产品的安全性和合规性。
某商业银行信托和理财业务融合发展实践案例
业务概述
案例分析
经验总结
某商业银行在信托和理财业务融合发展方面进行了积极探索和实践。通过整合信托和理财业务资源，优化产品设计和服务流程，该银行为客户提供更加全面和专业的财富管理服务。
商业银行信托和理财业务的比
03
较分析
服务对象的比较
服务对象
信托业务的服务对象主要是高净值个人和企业，而理财业务的服务对象则更加广泛，包括个人和企业，以及一些机构投资者。
服务内容
信托业务主要提供财富管理和传承服务，而理财业务则更注重提供投资理财产品和解决方案。
投资方式的比较
投资方式
信托业务的投资方式较为灵活，可以涉及股票、债券、房地产等多个领域，而理财业务的投资方式则相对固定，主要根据客户的需求和风险偏好进行投资组合。
案例分析
某商业银行与信托公司合作推出了一款信托贷款产品，该产品主要面向高净值个人和企业客户。通过信托贷款，客户可以获得低成本的融资，用于投资、经营或消费等需求。该产品具有较高的收益和较低的风险，受到了市场的欢迎。

关于给客户的感谢信 15篇

关于给客户的感谢信 15篇关于给客户的感谢信 1各位新老客户，大家好！秋天和九月硕果累累。

值此中秋佳节之际，__ __公司总经理杨携全体员工，对您为__ __事业的发展所给予的支持表示衷心的感谢。

感谢您对我们公司的大力支持！中秋节快乐！家人团聚！__ __公司自__ __年成立至今已奋斗8年。

在风雨飘摇的'岁月里追求探索，借助__ __理念，__ __精神和大家对__ __公司的支持和信任，我们结识了一大批有识之士，服务了一大批忠实客户，这是我们最骄傲也是最有价值的收获。

真心感谢大家的支持和帮助！渐渐的摸索让我们成长，不断的尝试让我们进步，不变的精神让我们更加成熟。

__ __公司致力于为企事业单位提供全方位的体育、文化、贸易一站式服务。

我们交好人脉，真诚待人，认真做事，打造优质活动。

面对挑战，我们勇往直前，展望未来。

我们不断努力和创新，竭诚为客户提供更多更好的优质服务。

期待与您愉快合作，共创辉煌未来！再次祝你节日快乐！事业蒸蒸日上！身体健康！__ __公司9月18日关于给客户的感谢信 2尊敬的广大客户您好：感谢您一年以来对我们华安集团的关注与支持！值此20ｘｘ马年新春佳节即将来临之际，华安集团全体员工向您表示衷心的感谢并致以美好的祝福！回首过去一年的发展历程，您——我们尊敬的`客户，给予了我们无比的力量与信心，在您的大力关心与支持下，以及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。

饮水思源，我们深知，华安集团所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。

您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。

您们的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。

有了您们，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您们，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

华安集团，服务全球一流企业！在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质服务，真正实现双方互利互惠的双赢目的。

银行推动高质量发展心得

银行推动高质量发展心得近年来，我国银行业在推动高质量发展方面取得了显著成效。

银行业作为我国金融体系的重要组成部分，在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革等方面发挥着举足轻重的作用。

本文将从银行业推动高质量发展的必要性、现状、挑战和策略四个方面展开论述。

一、银行业推动高质量发展的必要性1. 服务实体经济的需要。

银行业作为金融体系的核心，肩负着服务实体经济的重要使命。

推动高质量发展，有利于银行业更好地满足实体经济多样化的金融需求，提高金融服务效率，降低融资成本，促进经济结构优化升级。

2. 防控金融风险的需要。

银行业具有高风险特征，推动高质量发展，有利于银行业加强风险管理，提高风险防控能力，确保金融体系稳健运行，维护国家金融安全。

3. 深化金融改革的需要。

银行业高质量发展是深化金融改革的重要基础。

推动银行业高质量发展，有利于推进金融供给侧结构性改革，优化金融资源配置，提高金融服务实体经济的能力。

二、银行业推动高质量发展的现状1. 银行业资产规模稳步增长。

近年来，我国银行业资产规模持续扩大，金融实力不断增强，为高质量发展奠定了坚实基础。

2. 银行业盈利能力逐步提升。

银行业通过优化业务结构、降低成本、提高效率等措施，盈利能力逐步提升，为高质量发展提供了有力支撑。

3. 银行业风险防控能力增强。

银行业加大风险管理力度，完善风险防控体系，不良贷款率保持在较低水平，为高质量发展创造了良好环境。

4. 银行业服务实体经济成效显著。

银行业积极支持国家战略，加大对实体经济特别是小微企业、民营企业的支持力度，为高质量发展提供了有力保障。

三、银行业推动高质量发展的挑战1. 经济下行压力加大，银行业盈利空间受限。

在经济增速放缓的背景下，银行业面临的经营压力增大，盈利空间受到一定程度的影响。

2. 金融科技快速发展，银行业传统业务模式受到挑战。

金融科技的发展对银行业的传统业务模式带来冲击，银行业需要加快转型升级，以应对外部环境的变化。