《组织行为学》关培兰第四版第一二章导论

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组织行为学课件第一章导论

2、组织行为的分类
1
微观组织行为——组织内的某一个体呾群体的行为宏观组织行为——所有组织成员作为一个整体活劢旪表现出来的行为
2
通常把组织行为分为个体行为、群体
行为呾组织行为三个层次，这三个层次也是组织行为学的研究对象
组织
组织有着指导目标幵被精心构建的社
会实体：是目标导向的——实现盈利、提供服务，戒者是满足公众需要。组织还要精心地构建——把仸务在组织成员中迚行分配，使得每一名成员都负责某项具体活劢。
一个组织必须有明确的目标必须为组织成员所理解呾掍受组织的成功主要依赖二仍其员工中所莳得的吅作程度有赖二组织不那些组织外的、不组织有定期联系的机构呾人维持良好的关系
（三）行为科学理论
“霍桑实验”促迚了人际关系学派的形成
人际关系学派
•霍桑实验:1924--1927,照明;1927--1932继电器装配工人小组试验,访谈,掍线班掍线工作室试验。 •以梅奥为代表的一些绊济学、管理学、心理学、社会学者形成了“人际关系学派”。 •其主要思想是：把人由绊济人看成社会人，他们有归属呾尊重的要求，丌应该把工人看成生产过程中的机器部件。
2．组织的共同特征
1
目标——引导组织成员运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命不仸务。资源——机器、设备、土地、人才、资釐、品牌、技术结构——划分部门、划分层次
2
3
3．组织不环境
1
仍静态观点来分析，组织就是指社会集团，是人不人、人不亊的关系的系统戒模式仍劢态观点来分析，组织是一个开放的社会技术系统
组织行为学
社会管理学院张丽娟
社会管理学院张丽娟
第一章绪论

教育部面向21世纪人力资源管理系列组织行为学(关培兰)教学PPT精品教育文档

1. 从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史条件下管理实践的需要。
2. 从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织行为学对象研究的需要。
中国人民大学出版社
个性差异及测量
个性的概念
个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定
的心里特征和品质的总和。
个性
个性包括相互联系的两个部分：
人性
西方学者的人性观点
人性假设是西方组织行为学的理论前提，是联系企业管理实际提出来的基本人性观点，包含四种假设：
1. “经纪人”假设（亚当斯密） 2. “社会人”假设（梅奥） 3. “自我实现的人”假设（马斯洛） 4. “复杂人”假设（）
中国人民大学出版社
组织行为学重视人性研究
组织行为学重视人性研究的层次
组织 1.在追求目标中工作的个体
中国人民大学出版社
组织层次
组织的三个层次
组织
2.相互影响的小组、群体和部门
组织
3.整个组织
中国人民大学出版社
组织行为学的目标
组织行为学要研究组织中人的心里行为规律，运用规律，对组织中出现的行为进行预测、解释、控制和引导。
中国人民大学出版社
个体心理与行为制约
个体心理过程包括：感觉、知觉、思维和作出反应几个阶段。
个体行为过程是：需要－动机－行为的过程。
中国人民大学出版社
个体心理因素与行为的关系
知觉与行为
1.客观因素
• 知觉对象本身的特征 • 知觉对象和背景的差别 • 知觉对象的组织结构
2.主观因素
• 选择性 • 需要 • 成见 • 思想方法的错误（导致知觉错误的重要根源）
刺激
思维加工系统

《组织行为学》第一章导论

•
3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织分析提供了相互对抗的范式。因为这些范式包含着不同的假设，所以，一种可以取代另一种，但却不能否认另一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等）这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
•
以不变应万变？
•
•
索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空，直观无概念则盲。
——康德
•
从教育行动是从一种专断权力所强加的一种专断的意义上说，所有的教育行动客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力：“人类自我欺骗倾向”的普遍性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺骗与被欺骗。其深层原因之一：作为中介的符号——隐含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他原因）。符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、现代性建设……

组织行为学_第一章绪论

- 7 -
组织行为学
考试成绩平时成绩课堂发言、专题讨论课外作业、案例分析考勤
70 30 10 10 10
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组织行为学
第一章绪论
【本章学习目标】通过本章的学习，掌握组织行为学的基本概念与研究对象、研究内容，了解组织行为学的体系结构及发展历程，理解组织行为学研究的原则、方法、任务与意义。【本章教学重点】 1．组织、行为、组织行为学的概念
2．本本与情景结合型 3．能力型 4．熟练型 5．专家型

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组织行为学
组织行为学没有绝对真理
组织文化多元趋势劳动力多元化趋势组织行为学没有绝对真理——权变管理：依照具体情况进
行管理
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组织行为学
第二节组织行为学的产生与发展
科学管理阶段人际关系学说行为科学阶段组织行为学的新发展
组织行为学的新发展
知识经济信息时代积极组织行为学
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组织行为学
我国组织行为学的发展
1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研究
1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人士共同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委员会” 1985年成立“中国行为科学学会” 组织行为学作为一门课程进入高校课堂，出版了一些组织行为学或管理学的著作开展了广泛的科学普及和应用研究工作
组织行为学中的“组织”不是指所有的社会组织，而是指工作组织，如工商企业、政府机关、学校、医院等。
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组织行为学
研究组织行为学的意义是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。

MPA课程组织行为学第一讲导论.ppt

组织行为学
- 12 -
资源基础理论
该理论通过证明人力资源符合以下四个特征,从而证明人力资源管理对建立企业持续竞争优势所起的重要作用: 价值性稀缺性难以模仿性不可替代性
所以，人力资源是企业获取竞争优势的战略性资源
组织行为学
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学习组织行为学的目的
在掌握一定组织中人的心理和行为的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人的积极性和创造性，提高组织的绩效。
的组织行为学研究中，关于人性的基本假设：
霍桑实验的贡献—
组织行为学
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霍桑实验
1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段。
① 实验室研究（1924-27）－照明、工休
② 谈话研究（1928-31）－对21，000人的访谈
简历：
西南财经大学毕业留校任教 1984年6月-8月日本国际协力事业团研修 1993-1994年美国Marietta College访问学者 1996--1999年留学英国，获工商管理硕士学位 1999年回国任教至今讲授“组织行为学”、“人力资源管理”、“管理学”等课程
组织行为学
-3-
学习方法
课堂讲授课堂讨论案例学习课外讨论课外阅读
③ 观察研究（1931-32）－团队及非正式群体的作用
通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥于 1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了人际关系学说。

【企管MBA】组织行为学第一章 MBA组织行为学导论

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7 如果员工运用想象和直觉的思维创新方式较少，是因为有想象力和直觉的员工确实很少。___(g)
8 虽然大部分员工都有想象力和创造性，但是由于管理者和工作自身的限制，这些能力很少显示出来。___(h)
9 如果企业员工能够为他们自身的工作负责，并且可以改正工作中的错误，那么他们就会主动提高工作的标准。___(I)
10 只要员工不因为工作中的错误和错误行为受到惩罚，他们就会降低工作的标准。___(j)
11 不管企业经营和商业消息是好是坏，我们都应该让员工知晓，因为大部分员工都想知道事情的全部真相，而不论消息是多么的痛苦。___(k)
12 企业经营的坏消息没有必要让员工知道，因为大部分员工只
想知道企业的好消息。___(L)
组织行为学导论
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行为科学学派的理论丛林
内容型理论-马斯洛的需要层次论、赫兹伯格(F．Herzberg)的双因素理论、麦克里兰(D.McLelland)的成就需要理论；
过程型理论-佛隆 (H．Vroom)的期望理论、亚当斯(J. S．Adams)的公平理论、
强化理论-斯金纳的强化理论综合型激励理论-罗宾斯的综合激励模型
组织行为学第一章导论
余建年武汉大学经济与管理学院
余建年武汉大学
组织行为学导论
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本书作者介绍
斯蒂芬.罗宾斯Stephen Robbins（1943-）
圣地亚哥州立大学等多所大学任教
研究领域：组织中的冲突、权威、政治有效人际关系、
被认为是世界销售最好的组织行为学和管理学教科书作者，有800多所大学用其教材
余建年武汉大学
组织行为学导论
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参考书目
胡爱本，包季鸣等：新编组织行为学教程（复旦大学出版社）

《组织行为学》课程教学大纲

《组织行为学》课程教学大纲、课程基本信息二、课程介绍《组织行为学》是工商管理类专业的专业基础课程。

组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科，它是行为科学的一个分支，是一门以行为科学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。

随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视,目前，”组织行为学”已经成为工商管理类各专业本科教学的核心课程之一。

加强此课程的研究与教学，对于学生毕业后提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。

本课程将分成四大单元、共十一章进行讲授。

具体章节详见下表“课程内容”部分。

三、课程目标通过该课程的学习，使学生掌握组织行为相关的理论知识体系，形成组织行为能力发展的良好基础；同时要求学生对于组织行为方面的基本技能有所掌握，理解并能运用基本的组织行为技能。

在此基础上，要求学生能够分析个性差异、管理压力、防御挫折，具有良好的团队合作精神。

课程具体培养目标为：1、使学生强化对我们的民族自信和理论自信，更加坚定对马克思主义的信念;2、使学生全面了解组织行为学的体系，掌握组织行为学的基本概念、原理和基本分析方法，应用所学知识分析组织中人的行为、群体行为和组织行为；3、使学生建立分析、解决管理问题的能力，为学习相关的专业课程或深入研究组织行为理论打下基础；4、培养学生诚实守信、敬业爱岗、吃苦耐劳、团队合作、沟通表达、勤劳务实与细致耐心等职业精神。

七、课程教学方法本课程设计分四个模块依次进行教学：第一，组织行为学概述模块：采用课堂授课形式，着重讲解组织行为学的总体理论框架及其要点，掌握组织行为学了解组织行为学的内涵、地位和作用，此教学模块重在引导学生培养其对组织行为学的认知能力。

第一章组织行为学导论

组织行为学的权变性
自变量：个体行为群体行为组织行为
干涉变量缓冲变量
因变量：工作效率工作的满意度
流动性缺勤
人是错综复杂的，解释人的活动的理论也应该是复杂的组织行为学的概念和理论必须反映情景和权变条件
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二、培养目标
现代社会中，不论何种形式的组织，其管理的目标都是相同的即增强组织的有效性。
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2 、群体行为 (group behavior)
表现为三个特征：群体是一群人的集合。群体的存在有一定的目的性。群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 ❖ 群体行为包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、
群体的人际关系。 ❖ 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的
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课程框架体系
第一篇第一章第二篇第二章第三章第四章第三篇第五章第六章第七章
第四篇第八章
导论组织行为学导论个体行为与管理个体知觉（知觉、社会知觉和归因）个体心理特征与行为（气质、性格和能力）价值观与态度群体行为与管理群体行为冲突管理权力与政治
组织行为与管理组织行为
组
织行为
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1、个体行为(individual behavior) 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。个体行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
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组织行为学关培兰1

一.承认和尊重个体差异是做好思想政治工作的前提. “ 对症下药” “千人一面,千腔一调” 二.尊重和承认个体差异,才能做到量才使用,各尽其才,激发人的积极性和创造性 “用人如用器,用起所长” “张飞绣花” “黛玉打虎”
三.承认和尊重个体差异有利于培育创造性人才
差异管理的借鉴
• ★差异管理也叫情景管理，即我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。管理是一种情境艺术。 • ★灵活和适应性是强有力的经理的重要品质。 • ★每一个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就每一个人而言是始终一贯的，而在人与人之间则是千差万别的。 • ★差异管理认为，没有适用于每个人的真理，但并不影响你成为一个好的经理。 • ★不要试图改变别人的Personality，但是你可以帮助他（她）提高 Quality。 • ★适当的人做适当的事。人与事有相对最佳的配合：因事而异，
新商业经济是科学技术发展和经济自由化相结合的结果，特别是经济自由化将规模庞大的劳动力队伍解放出来了。在这种新商业经济条件下，人们的价值观念、思维模式、生活习惯、工作方式和人际关系等都将发生重大的变化；知识员工也愈来愈成为主要的管理对象。作为上层建筑的管理科学，在管理理念和管理方式上都要与之相适应，如何实施对知识员工的激励与管理，就显得愈来愈重要。
能
力
能力是一个人能够完成某种活动的心理特征，也叫一个人的主观条件。能力：一般能力特殊能力能力都是由三个基本条件相互作用而形成：一是智力 ——先天条件；二是知识的技能——后天条件；三是实践的机会——中介条件。
高度（专业型人才）
稀缺人才
宽度（复合型人才）

组织行为学第一章MBA组织行为学导论

n 定义组织行为学 n 描述管理者的工作 n 解释系统学习组织行为学的意义价值 n 列举管理者运用组织行为学概念所面临的挑战
和机遇 n 明确行为科学对组织行为学的贡献 n 说明为什么管理者需要组织行为学知识 n 明确本书组织行为学模型的三种分析层次
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余建年武汉大学
组织行为学第一章MBA组织行为学导论
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组织行为学第一章MBA组织行为学导论
测试结果和讨论
n 将a,d,e,g,j,L,m,o,r,s等题的分相加,得到X 的分数,
n 将b,c,f,h,I,k,n,p,q,t等题的分数相加,得到 Y的分数
n 就两组分数进行讨论,它的含义是什么? n 如何看待你对人性的假设?哪些因素影响
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余建年武汉大学
组织行为学第一章MBA组织行为学导论
行为科学学派的理论丛林
n 内容型理论-马斯洛的需要层次论、赫兹伯格(F．Herzberg)的双因素理论、麦克里兰(D.McLelland)的成就需要理论；
n 过程型理论-佛隆 (H．Vroom)的期望理论、亚当斯(J. S．Adams)的公平理论、
案例2：朗讯科技中国公司
n 2004年4月“因涉嫌违反美国《反海外腐败法》，包括朗讯科技中国公司原董事长戚道协在内的4名高管被集体解雇。中国市场存在的 “商业潜规则”非一日之寒，“反腐事件”未涉及当事人个人牟利问题，朗讯科技忍痛割爱是因为必须遵守美国相关法律。在独善其身和业绩挑战面前，职业经理面对艰难选择。
n 强化理论-斯金纳的强化理论 n 综合型激励理论-罗宾斯的综合激励模型
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余建年武汉大学
组织行为学第一章MBA组织行为学导论

组织行为学导论

微观
为
领导行为
组
权力
织
政治行为
行
冲突
人际与群体行为
为
谈判
（三）人类行为一般规律
❖ 1、目标律：任何行为都指向一定的目标。 ❖ 2、动机律：所有行为均有动机“驱动”。 ❖ 3、强化律：预期目标或有利结果作为强化物
增大了行为重复出现的概率。 ❖ 4、遗传律：一个人的行为特征部分决定于从
父母双亲那里获得的基因的状况。 ❖ 5、环境律：一个人的行为特征决定于遗传与
研究内容：
组织对成员的思想、感情和行动的影响方式。 ❖ 组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
1、学习目的
❖ ——树立起管理意识； ❖ ——掌握必要的组织行为学理论和方法； ❖ ——运用所学知识分析实际问题，不断提高
管理能力。
❖2、学习方法
❖
❖ 听课+参与讨论+案例分析
❖3、考核办法
“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉佚，是皆生于人之情性者也”.
（三）善恶二元论人类的行为出自两个对立的来源，一个是善，
一个是恶。上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说，
自然界是善的根源，社会是恶的根源；或者说，理性是善的根源，情欲是恶的根源。
人性能成为善的，也能成为恶的。人的本性中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人而异。在现实中，很难找到绝对的善人，或绝对的恶人，一般都是善恶并存。
“经济人”假设的基本观点
➢ 多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
➢ 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。
➢ 多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能近使他们为达到组织的目标而工作。

组织行为学讲稿

潍坊学院法学院讲稿远程办公——办公小隔间的消失？（格林伯格）回答问题、讨论，可正反方列举等。

四、组织行为学的新发展1、发展背景－随着知识经济信息时代的到来,管理对象、工作条件和环境等都发生了很大的变化。

知识经济信息时代,科技与生产力的快速发展,与市场经济的公正、自由和竞争的社会原则相结合,使人的个性更加张扬,施展的空间更大。

这种知识经济与市场经济互相影响、推动而形成的新的经济形态,既不是知识经济,也不是市场经济,它叫做新商业经济。

2、发展内容（1）积极心理学(positive psychology)——是对以往的心理学研究只关注人类机能和行为中负性、病态方面,而人们自身的优点和积极特性等能使生活有意义的方面未得到足够关注的倾向的反应，它关注于力量和美德等人性中的积极方面,致力于使生活更加富有意义。

（2）积极组织行为学(positive organizational behavior,POB)——它是是对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理,从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用。

主要因素－自我效能感、希望、乐观、主观幸福感、恢复力等。

五、组织行为学的学习研究方法方法与手段是达到目的的桥梁,学好、用好组织行为学,要运用科学的学习方法。

1、观察法－观察是构成组织行为学的三大要素(观察、个体、群体)之一,对他人行为的了解是通过观察获得的。

观察是取得直接资料和间接经验的一种重要方法,在没有条件进行访问或实验的场合,观察是取得资料的主要途径。

2、调查法－调查法是了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意度的方法,因为有些心理现象可以直接观察到,有些则不能直接观察到,对那些不能直接观察到的心理现象则可以通过调查、访问、谈话、问卷等方法来搜集有关材料。

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组织行为学(第四版)

统管理来源于教会和军队，没有接触现代组织，X理论。现带社会一般人没有充分发挥潜力，Y理论。员工承担更多责任。
实用文档
2.权变观点进入管理领域
权变理论：管理对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，按照对象和情景具体情况，选择对策。
从错综复杂的情景中寻找关键性变量，探讨变量之间因果关系，规律性。
实用文档
1.人力资源学派出现
五十年代后期美国经济衰退，人际关系学派片面强调关系的缺陷，员工需要和期望变化。
企业问题根源在于未能发挥员工的潜力。 Argyris1957年《个性与组织》抨击人际关系学派。
未能满足员工成就感，不能解决积极性。 McGregor1960《企业的人的方面》总结人性假设。传
经济利益。主要内容：多数人都是懒惰的；没有雄心壮志；个人
目标与组织目标相矛盾的；缺乏理智，不能克制自己；为满足基本生理安全需要。做经济上获利最大的事。管理职责和方式：职权命令，使对方服从；严密组织和具体规范；金钱报酬。
实用文档
2.社会人假设
梅奥等人依据霍桑试验提出。认为人们最重视工作中的友好相处，物质利益是次要因素。
实用文档
1.组织的含义
对完成特定使命的人的系统性安排三要素组织内部基本的专业分工----作业活
动、管理活动组织结构
实用文档
2. 组织和环境
存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部事物和现象
自然、技术、文化、经济、政治等方面组织和环境进行物质、能量、信息交换组织的利益相关者组织要适应环境的变化；组织对环境的影响，
生产率Productivity (job performance) ，缺勤Absenteeism ，流动 Turnover，工作满意度Job satisfaction ， Citizenship

组织行为学——主编关培兰人大出版社

马云坚持了什么？马云的坚持说明了什么？
第一节组织和组织行为
人的一生离不开组织，人会作为组织的一员度过工作、生活的大部分时间。组织与其成员共同为社会创造价值，成员的行为方式及其绩效又会影响组织的绩效。
一、组织与组织行为
组织及其性质：为了达到某个目标，按一定规则建立起来，具有正式关系的人群集合体。（海尔目标：创造中国的世界名牌；正式关系：
系统处理，输出的是行为。
三、勒温的观点
借用物理学“磁场”概念，把人的过去、现在形成的内在需求看成是内在的心理力场，把外界环境因素看成是外在的心理力场。人的心理活动是现实生活空间内在的心理力场和外在的心理力场相互作用影响的结果。要测定人的心理和行为，就必须了解完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。
群体动态分析方法（德国心理学家勒温，该方法叫“场”理论）
社会测量方法（维也纳的莫雷诺，创造“ 心理剧”的治疗方法）
第三节组织行为学
概念：是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。
美国管理学家开卡茨在1955年出版的《管理者的技能》中提出三大技能：
技术技能人文技能：与人共事能力观念技能：从内向外好于从外向内不同层次的管理者有不同三大技能组合，
管理技能模型见p36图2-3所示。
管理者的角色功能
20世纪60年代后期，麻省理工学院的研究生亨利.明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，以确定这些管理者在他们的工作中做些什么事情。

组织行为学关培兰笔记

1。

组织行为学概览1。

1组织行为学的含义（识记)概念:是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关的知识,研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。

意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。

1.2组织行为学的产生（识记)组织行为学是一门应用性的行为科学，它在众多行为科学分支的基础上建立起来。

对它有主要贡献的领域包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。

（1)心理学心理学是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。

(2)社会学心理学家关注的是个体，社会学家主要研究的是个体在其中扮演某种角色的社会系统。

也就是说，社会学研究的是与其他人发生联系的人。

（3）社会心理学社会心理学属于心理学的领域,但它是心理学和社会学相结合的产物。

它关注人与人之间的相互影响。

(4）人类学人类学是社会认识人类及其活动的研究。

它包括人类的生理特性、进化史、地理分布、群体关系、文化历史和实践。

（5)政治学政治学尽管常常受到忽视，但政治学家对于理解组织行为的贡献是至关重要的。

政治学研究在政治环境中个体和群体的行为，其具体的研究课题包括:冲突的结构、权力的分配和人们如何为了个人利益而操纵权力。

理论基础：心理分析技术(美国心理学家芒斯特伯格，1912年著《心理学与工业生产率》群体动态分析方法（德国心理学家勒温，该方法叫“场”理论）社会测量方法(维也纳的莫雷诺，创造“心理剧”的治疗方法)1.3组织行为学的重要性（识记）组织的竞争必然依赖于组织的成员,其竞争力也就与其成员的总体素质直接相关(整体的组织的素质）1。

4 组织行为学的新发展（理解）积极组织行为学：以工作领域中的绩效改进为目标，结合以往研究中严重的消极倾向,是对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理，从而实现提高绩效目标.自我效能感：人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的一种信念.希望:个体相信自己能够设置目标，想出实现目标的途径，并激励自己去实现目标的一种信念。