像麦肯锡顾问一样思考

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麦肯锡意识提升解决问题的能力心得

麦肯锡意识提升解决问题的能力心得在麦肯锡这样的咨询公司工作，一定要提升自己的问题解决能力，这对于职业发展至关重要。

下面是几个我在工作中提升问题解决能力的心得体会，希望对你有所帮助：1.全面理解问题：在解决问题之前，首先要全面深入地理解问题的背景、成因和影响，从整体和细节两个层面进行思考。

这需要收集信息、进行分析、提问细节等。

只有全面理解了问题，才能找到更有效的解决方法。

2.细化问题：有时候，问题可能过于广泛或者模糊，这时候就需要将问题细化为更具体、明确的子问题。

通过细化问题，可以更加聚焦于解决实际的症结，避免陷入泛泛的思考。

3.制定解决方案：在解决问题的过程中，制定解决方案是关键步骤之一。

可以使用多种方法如头脑风暴、SWOT分析等，通过多角度的思考来集思广益。

同时，要考虑可行性、资源限制等实际因素，确保方案的可执行性。

4.确定优先级：在解决问题时，不同的问题可能有不同的优先级。

需要根据问题的紧迫性、影响程度和可行性等因素来确定解决问题的优先级。

这样可以更好地分配时间和资源，高效地解决问题。

5.团队合作：解决复杂问题往往需要多人合作。

在团队合作中，要善于与他人沟通和协作，共同制定解决方案并迭代改进。

通过团队合作，可以获得更多角度的思考，发挥每个人的专长，提高问题解决的效率和质量。

6.反思与学习：问题解决的过程中，要时时反思自己的思维方式和方法。

通过反思，可以发现自己的不足和改进的空间。

同时，要持续学习，了解行业动态、提升专业知识，以更好地应对未来的问题挑战。

以上是我在麦肯锡工作中提升问题解决能力的一些心得体会。

希望对你有所启发！。

锻炼人思维的书籍有哪些

思维的目的就是认识事物。

我们需要这些“认识”去解决问题,也可以之创造和改进事物。

而好的书籍,启迪思维、让人豁然开朗。

下面小编为你整理锻炼人思维的书籍，希望能帮到你。

关于锻炼人的思维的书籍1、《轻松学会独立思考》这本书重在“轻松”，所讲的内容和《麦肯锡入职培训第一堂课》有交叉之处，不过更深入和全面，用很多贴近生活和职场的案例，讲透独立思考，可算是进阶书，其实并不需要有基础，不过对于很多人来说，可能一看书的厚度，就望而止步，其实，厚并不代表枯燥，大量的解说、作业布置，让人更易于掌握独立思考的技能。

2、《麦肯锡入职培训第一课》这本书非常基础，可说是入门书，书的篇幅不长，基础概念都已经包括，而且讲得深入浅出，对于职场新人或者感觉思考能力较弱的人比较适合。

也不要因为简单而小看，能把复杂的事情说得简单但又有用，这也是一门功力。

3、《思考的技术》大前研一的这本书，是思考力的普及书籍，是很多咨询顾问的案头书，当然其他行业一样从中学习。

书中也提到麦肯锡的一些思考方法，事实上，麦肯锡方法的确影响到很多人。

不过在此基础上，大前研一也有自己的总结和发挥，言辞犀利，既有微观也有宏观，角度全面，这也和大前研一的经历相关，毕竟他是为某些国家做过顾问的人。

4、《思考，快与慢》这本大部头的书已经走向思维的深层，如果愿意从这里做为独立思考的切入点，其实也不错，就好像先攻克一座大山，小山头自不在话下。

不过考虑到对很多人来说，思考的技术学习也还是有个先后顺序，所以把这本书排在后面。

这本书读起来的确比较费劲，但是如果能够在读书的过程中多思考、多应用，把每一个知识点吃透，那么思考能力自然会上一个很大的台阶。

5、《比知识还多》这本厚达470页的书，含金量很高，它不是一般的讲解，而是包括了训练。

尤其是第二部分，介绍了完整的CoRT思维训练课程的60个工具，详细解释了从思维的广度、组织、交互、创造力、信息和情感、行动等六个方面的思维技能。

通过这种训练，可以帮人搭建起整体的思维框架。

值得阅读的经典好书

值得阅读的经典好书值得阅读的经典好书（篇1）1.《追风筝的人》作者：[美]卡勒德·胡赛尼许多年过去了，人们说陈年旧事可以被埋葬，然而我终于明白这是错的，因为往事会自行爬上来。

我们每个人或多或少都在年幼的时候做过一些让自己今后感到羞愧的事，这些事可能如影子一般伴随自己一生，让你只能低着头去看它。

可是时光不会掉头，自己尽力的弥补，何尝不是一种自我拯救呢?2.《挪威的森林》作者：[日]村上春树每个人都有属于自己的一片森林，也许我们从来不曾去过，但它一直在那里，总会在那里。

迷失的人迷失了，相逢的人会再相逢。

希望你可以记住我，记住我这样活过，这样在你身边呆过。

3.《情人》作者：[法]玛格丽特·杜拉斯我已经老了，有一天，在一处公共场所的大厅里，有一个男人向我走来。

他主动介绍自己，他对我说：“我认识你，永远记得你。

那时候，你还很年轻，人人都说你美，现在，我是特为来告诉你，对我来说，我觉得现在你比年轻的时候更美，那时你是年轻女人，与你那时的面貌相比，我更爱你现在备受摧残的面容。

后来，她哭了，因为她想到堤岸的那个男人，因为她一时之间无法确定她是不是曾经爱过他，是不是用她所未曾见过的爱情去爱他，因为，他已经消失于历史，就像水消失在沙中一样，因为，只是在现在，此时此刻，从投向大海的乐声中，她才发现他，找到他。

4.《穆斯林的葬礼》作者：[中]霍达爱情当然是每个人的权利，但它很神圣，决不可滥用!滥施情感，必然葬送了最纯真、最珍贵的爱情!爱情对于人，就像生命。

古人很崇尚‘士为知己者死’，但也不能为一时冲动便轻易献身，那样并没有什么价值。

‘知己’应该是一种很高尚的精神境界，而且是双方面的、缺一不可的……爱情，是一种信仰，它贮存在人最珍贵、最真诚的地方……贮存在心里，它和生命同在，和灵魂同在真有血性的人，绝不曲意求得别人的重视，也不怕别人忽视。

别人的误解偏见并不可怕，可怕的是失去了自信，如果你是自信的，就什么话都不用说了。

让人不明觉厉的北大清华推荐的经典励志书籍

让人不明觉厉的北大清华推荐的经典励志书籍书是人类进步的阶梯，读书开阔视野，拓宽境界。

这些推荐的书籍涵盖了经济、心理、商业、历史、人文…是不可多得的精神产物。

留着吧，有事没事读一读，提升自己的思想境界。

1、《策略思维》作者：迪克西特 /奈尔伯夫耶鲁大学教授奈尔伯夫和普林斯顿大学教授迪克西特的这本著作，用许多活生生的例子，向没有经济学基础的读者展示了博弈论策略思维的道理。

人生是一个永不停息的决策过程。

从事什么样的工作，怎样打理一宗生意，该和谁结婚，怎样将孩子抚养成人，要不要竞争总裁的位置，都是这类决策的例子。

这本书不仅适合对博弈论感兴趣的同学，也同样适合所有希望让生活决策更有条理的同学。

2、《无价》作者： [美]威廉·庞德斯通为什么免费的巧克力让我们疯狂?为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍?为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要狮子大开口?威廉·庞德斯通告诉我们答案：价格只是一场集体幻觉。

如果你想了解价格的奥秘，就来读这本书吧!3、《浅薄》作者： [美]尼古拉斯·卡尔“谷歌在把我们变傻吗?”当尼古拉斯卡尔在发表于《大西洋月刊》上赫赫有名的那篇封面文章中提出这个问题的时候，他就开启了人们热切渴望的期盼源泉，让人急于弄清楚互联网是在如何改变我们的。

卡尔在本书中阐述了他对互联网时代的看法：互联网会在现代人的心智中打下深深的烙印。

这本书会让你看到互联网对我们的影响的另一面。

4、《定位》作者： [美]艾·里斯/杰克·特劳特20多年前，美国《广告时代》杂志约请年轻的营销专家里斯和特劳特撰写一系列有关营销和广告新思维的文章，总标题就是“定位的时代”。

系列文章刊载之后，引起全行业的轰动，定位成了营销界人人谈论的热闹话题，经作者之手送出的文章就达12万份之多，由此开创了营销理论全面创新的时代。

20年过去，定位思想已经深入人心，成为营销中必须考虑的要素。

麦肯锡式提高解决问题能力的思考方法

麦肯锡是一家全球知名的管理沟通公司，其经典的问题解决方法被广泛应用于商业和管理领域。

麦肯锡式的解决问题能力是一种系统性的思考方法，通过分解问题、分析数据、提出假设、进行实验和验证等步骤，帮助人们找到切实可行的解决方案。

在这篇文章中，我们将深入探讨麦肯锡式的提高解决问题能力的思考方法，并结合实际案例和个人经验，帮助读者更好地理解和运用这一方法。

一、问题的拆解和定义解决问题的第一步是对问题进行拆解和定义。

在解决任何问题之前，我们都需要清楚地理解问题的本质、范围和影响。

为了更好地拆解和定义问题，我们可以采取以下方法：1.明确问题的背景和现状。

了解问题发生的背景和现状，对问题所处的环境和条件有一个清晰的认识。

如果我们要解决一个销售额下降的问题，我们需要了解市场情况、竞争对手、产品特点等相关背景信息。

2.明确问题的范围和影响。

界定问题的范围，确定问题的核心内容，排除次要因素的干扰。

分析问题的影响，包括对业务、客户、员工等方面的影响。

这可以帮助我们更好地理解问题的重要性和紧急性。

3.明确问题的关键因素。

通过分析问题的关键因素，找出问题的症结所在，确定解决问题的重点方向。

如果要解决一个质量问题，我们需要明确影响质量的关键因素，如生产流程、技术设备、人员素质等。

通过以上方法，我们可以更清晰地定义和拆解问题，为下一步的分析和解决奠定基础。

二、数据的分析和假设的提出第二步是对数据进行分析和假设的提出。

麦肯锡式的问题解决方法强调数据驱动和假设驱动，通过对真实数据的深入分析和对可能性的假设推演，找出问题的有效解决方案。

1.收集并分析数据。

我们需要收集与问题相关的大量数据，并进行深入的分析和挖掘。

通过数据分析，我们可以发现问题的规律和特点，为提出解决方案提供客观依据。

通过销售数据、市场调研数据、客户反馈数据等，对销售额下降的问题进行深入分析。

2.提出假设。

在数据的基础上，我们可以提出一些假设，并进行验证和修正。

假设是对问题解决的一种推演和预测，是对问题的可能原因和可能解决方案的猜测。

2024年金字塔原理心得体会5篇

?六顶思考帽》，把这三本书放一起说，我去提这一点，即色彩的应用，以及区分自己不同色彩的思考帽。颜色是对右脑极好的刺激，颜色本身不同的频率带给人的感受也是不同的。因此，一方面想到了颜色是有意义的，也是信息的载体，因此在思维导图里面颜色的采用应该是与分枝内容具有同质性，这样除在纸上构建外，在大脑里面构建的导图所带的信息点会更多，回忆效率会高，而且切实提高思维的水平;另一方面，区分思维中的如事实陈述，如感情，如建设性，如否定等等，是很必要的，这样问题更能得到有效解决，也提高了思考的全面性，避免片面性。
金字塔原理心得体会篇4
读《金字塔原理》一书之初，我依稀记起在另一本管理学类著作中提到过金字塔结构的概念，当时主要的理解是在组织结构和信息传递方面。在读了《金字塔原理》一书内容之后，才觉得仅将金字塔结构用于组织结构和信息传递方面的理解是片面粗浅的迁移，虽然这种迁移对于理解组织结构和信息传递内容是一个有益的方法，诚然这种理解上的进步也可能是因为我以前读书太少而理解的狭隘了。金字塔原理是一种思考、表达和解决问题的逻辑，而不仅仅是可以用来理解组织结构和依附于组织结构的信息传递与内部沟通的一种形象化的结构。
在成为一名顾问两年后的今天，我后知后觉的读了这本《金字塔原理》，这是一本比《麦肯锡方法》更加详细而系统的教程，是一本极好的指导人如何思考并如何表述思考结果的训练手册。思维的技巧，在这本书里被淋漓尽致的剖析和展现。更难能可贵的是，这本书提供给读者一个平台，使其有机会对自己固有的思维方式进行基本的了解和测评，为后面的思维练习奠定了良好的基础。
以思维导图为核心，辅以金字塔原理，运用六顶思考帽的颜色与思维区分，全面思考，系统总结，发散思维，以及创新思维……
金字塔原理心得体会篇3
首先，非常感谢王总向我推荐本书!用时大约一周，我通读了《金字塔原理》。因该书主要讲述的是思考、表达和解决问题的逻辑，它主要包含表达逻辑、思考逻辑、解决问题逻辑演示逻辑等四大方面内容，所以，对于内容的阅读，我也是有些感触的，只是感触层次颇浅!恳望与各位讨教和交流!

《麦肯锡方法》读书笔记摘抄与感悟

《麦肯锡方法》读书笔记摘抄与感悟《麦肯锡方法》读书笔记摘抄与感悟图书简介：《麦肯锡方法》[美]艾森.拉塞尔著张薇薇译机械工业出版社对于管理界，麦肯锡赫赫有名。

作为世界上最牛的咨询公司之一，麦肯锡成就非凡，这一具有传奇色彩的战略思想库培养了许多世界上最出色的管理思想家和商界领袖，有很多理论和分析问题的方法值得我们学习体会。

《麦肯锡方法》一书从五部分呈现了麦肯锡的一系列管理技巧，这些工具可以帮助我们像麦肯锡顾问一样思考，书的最后还列出了一些麦肯锡校友的忠告，让我们一起向“手中无剑心中有剑”的境界迈进。

书中金句读书笔记摘抄及个人感悟：书中金句1：正如一位前麦肯锡项目经理所说：解决问题不是你在麦肯锡做的一件事，而是你在麦肯锡做的每一件事。

就好像你是在为每一件事寻找改进的方法，不论它以前是什么样的。

你会一直问：“为什么要这样做，这是最好的方式吗？”基本上你要始终保持怀疑一切的态度。

个人感悟：怀疑是一种我们认识这个世界的基础。

在当前这个信息时代，我们每天都能接收到来自四面八方的各种信息，很多需要我们去辨别，去展开自己的思考，而不是人云亦云、盲听盲信。

怀疑让我们保持一种批判和质疑的精神，进而以事实为基础，大胆假设、小心求证，形成自己的观点。

书中金句2：不要被表面现象所迷惑。

有时候，一个商业问题落在案头，要由你来解决它。

问题相当清楚，但是当你急于从四面八方展开行动时，请先确定你接到的问题是对的——它或许不是你要解决的那个问题。

个人感悟：正所谓磨刀不误砍柴工。

要先确定接手的问题是否是真正的问题，判断的方法就是深入探究。

病人就医会告诉医生症状，医生不会立刻相信病人的结论，而是翻开病历，询问一些试探性问题后再做出诊断。

沿着正确的方向前行通常并不会花很多时间，方向不清的情况下走冤枉路却是白费工夫。

书中金句3：利用前辈经验，不要做重复劳动（第一部分）大多数商业问题的相同点都比不同点多。

这意味着运用少数几个问题解决方法，就可以回答广泛的问题。

《麦肯锡方法》读书心得体会范文

《麦肯锡方法》读书心得体会范文《麦肯锡方法》读书心得体会范文篇【1】对于管理界而言，麦肯锡就像珠宝中的名牌Cartier一样。

没有哪一家咨询公司能像麦肯锡公司这样，既闻名遐迩、成就非凡、大受吹捧，又守口如瓶。

这一具有传奇色彩的战略思想库培养了许多世界上最出色的管理思想家和商界领袖。

像汤姆·彼得斯、肯尼奇·奥玛、乔恩·凯任巴齐这样的商界巨子，正是在麦肯锡培养了自己像激光般犀利的逻辑和敏锐性。

而IBM的卢·戈斯特纳、美国运通的哈韦·葛鲁伯这样的企业巨擘，则把他们在麦肯锡学到的战略思维用于经营这些世界级公司的实践。

《麦肯锡方法》披露了麦肯锡小心守护的一系列管理技巧——那些可以帮助任何水平的任何人像麦肯锡顾问一样思考的工具。

在这本书中，原麦肯锡分析专家埃森·拉塞尔提供给大家一套强有力的方法，哪怕是最为复杂的商业问题，在这套方法面前也会迎刃而解。

这是一套你可以在任何组织中运用的方法。

在总结自己在麦肯锡第一线工作数年的经验并大量采访现在以及过去的麦肯锡咨询顾问的基础上，拉塞尔带你走进了一个天地(用麦肯锡的话说，叫作“项目”)，以便让你弄明白，在日常的生活中，如何才能从麦肯锡经严格锤练总结出来的管理分析技巧中获益。

一旦你走进麦肯锡的世界，你就会学到这样一些内在的秘诀：●80/20规则——这是提示管理咨询真谛的最也不起的规则之一。

●“电梯测试”——让你明白为什么最好在30秒甚至更短的时间里把自己的主意概括出来。

●为什么问题不会永远是问题。

●蜀定你的前提，这是把你由问题引向解决方案的路线图。

●成功地进行收集信息的谈话的7个要诀。

●为你的情况说明“预先布线”以确保成功的秘密。

●高效沟通的3个构成要素。

●如何应付“讨债鬼”似的团队成员或难以打交道的同事。

●如何让整个企业接受你的方案。

在《麦肯锡方法》一书中，拉塞尔带你走进了麦肯锡的新兵训练营，这样你就可以成为你自己的“咨询顾问”，从而捕捉到无坚不摧的解决方案去对付棘手的商业问题。

管理咨询必备书目

一.咨询顾问基础参考书目1.《咨询的奥秘1一成功提出和获得建议的指南》([美]杰拉尔德.温伯格李彤,关山松，译。

北京:清华大学出版社，2004)2.《咨询的奥秘2一咨询师的百宝箱》([美]杰拉尔德.温伯格李彤，关山松，译。

北京:清华大学出版社，2005)3.《管理咨询专业指南(第4版)》([美]米兰.库布尔中国国际工程咨询公司，译。

北京:学苑出版社，2006)4.《管理咨询的神话》([美]马修.斯图尔德任文科，译。

北京:中国人民大学出版社，2009)5.《管理咨询行业指南:成功跻身咨询业(第2版)》([美]苏格塔.比斯沃斯，达瑞尔.敦切尔. 张丽妹，译。

北京:人民邮电出版社，2003)6.《在中国，做咨询一正略钧策管理咨询的实践》(丛寰宦，刘海梅，张锦娴。

北京:人民邮电出版社，2009)7.《破解咨询的40个困惑》([美]艾伦.维斯黄瑞蓉，杨如冰，译。

北京:人民邮电出版社，2007)8.《咨询业基础和超越》([美]伊莱恩.比斯孙韵，译。

北京:机械工业出版社，2003)9.《企业咨询:咨询业如何运转及如何使之运转的指南》([英]吉尔伯特.托平，菲奥娜.切尔尼亚夫斯卡付彦，等，译。

大连:东北财经大学出版社，2008)10.《咨询的艺术》([美]杰斯沃德.W.萨拉科斯方海萍，等，译。

北京:电子工业出版社，2003)11.《基于价值的咨询:咨询顾问为客户创造更大的价值》([英]菲奥娜.查尔纳斯加陈文晖，译。

北京:经济管理出版社，2006)12.《一群卖思想的人:寻求管理咨询的第三方通鉴》(冷啸北京:中国社会科学出版社，2004)13.《咨询绩效评估:跟踪咨询项目的结果与底线》([美]杰克.菲力普斯段盛华，余凤霞，译。

上海:上海远东出版社，2001)14.《完美咨询:咨询顾问的圣经》([美]彼得.布洛克于凤霞，译。

北京:中国劳动社会保障出版社，2004)15.《咨询的谎言》([美]马丁.基恩胡乔，孙路弘，译。

《麦肯锡方法》要点分享(66P PPT)

2.如何处理每一个问题
F. 有时候你必须让解决方案来找你
麦肯锡解决问题的规则也有例外。不可能每一次你都能够建立最初的假设。有一些时候，客户会不知道问题究竟是什么，他们只知道存在问题。有一些时候，你的项目的范围太大或者是太模糊，从最初的假设入手就毫无意义。还有一些时候，你会开拓一个新的领域，而你的经历中没有什么内容会有助于解决方案。千万不要惶恐！只要你把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门来。
2.如何处理每一个问题
G. 有些问题正好是你不能解决的
当遭遇到似乎难以解决的问题时，你有几种措施可供选择：重新定义问题你可以告诉你的客户，问题不是X，而是Y。在你清楚地知道解决Y时会增加很多价值，而与X纠缠却要消耗许多时间与资源而又不会有什么结果的时候，这一招特别管用。
2.如何处理每一个问题
3. 80/20和其他一些重要规则
H. 要关注大画面
要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基本的问题：你正在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进你的思路的？这是不是你现在正在进行的最重要的事情？如果它没有多大的帮助，你为什么还要做呢？要关注“大画面”，看看你正在干的事情与大画面吻合得如何？要找出你的优先顺序。干了一个礼拜，让人最沮丧的不是自己还没有达到目标，而是发现自己所干的一点意义都没有。
2.如何处理每一个问题
E. 确保你的解决办法适合你的客户
最绝妙的解决办法，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可以赢得难以计数的额外利润，只要你的客户或企业无法实施，那也是徒劳无益的。要了解这个组织的优势、弱势和能力——什么是管理层可以做到的，什么是管理层做不到的。在你的头脑里要根据这些因素剪裁你的解决办法。

大学生推荐必读十部书籍

大学生推荐必读十部书籍《追寻生命的意义》作者：弗兰克尔弗兰克尔是20世纪著名的心理学家，纳粹时期，作为犹太人，他的全家都被关进了奥斯威辛集中营，他的父母、妻子、哥哥，全都死于毒气室中，只有他和妹妹幸存。

弗兰克尔不但超越了这炼狱般的痛苦，更将自己的经验与学术结合，开创了意义疗法，替人们找到绝处再生的意义。

本书第一部分叙述了弗兰克尔的集中营经历，第二部分阐述了他的“意义疗法”。

本书不仅适合于心理学爱好者，也适合面临挑战希望寻找生活意义的人们。

《人的潜能和价值》作者： [美]马斯洛等一个广为人知的理论认为，人脑有上千亿个细胞，其中98.5%-99%的细胞处于休眠状态，大约有1%-1.5%的细胞参加脑的神经功能活动，这说明人的潜能有极大的发挥空间。

《人的潜能和价值》是人本主义心理学有关“人的潜能和价值”讨论的论文集。

主要选录了马斯洛等有关人心理学价值观点的文章。

这本书中收录了著名的马斯洛需求层次理论，该理论在心理学、管理学等众多领域影响很大。

本书是希望开发自身潜能和价值的同学所必读的一本好书。

《梦的解析》作者： [奥地利]弗洛伊德弗洛伊德的《梦的解析》被誉为精神分析的第一名著。

它通过对梦境的科学探索和解释，找破了几千年来人类对梦的无知、迷信和秘感，同时揭示了左右人们思想和行为的潜意识的奥秘。

不管你是否对心理学感兴趣，这本书都会带给你看待人的精神世界的一个新的视角。

《菊花与刀》作者： [美]鲁斯·本尼迪克特《菊花与刀》的前身是一份研究报告——作者受美国战时情报局委托写的有关日本的研究报告。

后来在原报告基础上加上前后两章，即成此书。

此书于1946年发表后反响巨大，亦成为日本最畅销的图书之一，因其学术价值和借鉴意义，60多年后依然长销不衰，成为文化人类学的典范之作，是了解我们一衣带水的近邻——日本民族的绕不过的经典读本。

《老人与海》作者： [美]海明威《老人与海》是海明威最著名的作品之一，它围绕一位老年古巴渔夫，与一条巨大的马林鱼在离岸很远的湾流中搏斗的故事。

像咨询顾问一样思考

七步成诗法：解决问题的七个步骤
步骤 1
陈述问题
步骤 2
分解问题 (问题树 )
步骤 3
去掉所有非关键问题(漏斗法)
步骤 4
制定详细的工作计划
步骤 5
进行关键分析
步骤 6
综合调查结果, 并建构论证
步骤 7
讲述来龙去脉：在沟通文件中将数据
及论证联系起来
谢谢！
• 你来分析一下，客户到底对什么不满意
分类的例子
• 客户一共提出了8个问题： 1. 提交报告的周期不恰当 2. 获得库存数据的时间太迟了
数据的时间性问题
3. 库存数据不可靠 4. 库存数据和销售数据不吻合 5. 客户希望去除无意义的数据
数据的准确性问题
6. 客户希望报告的格式有所改进 7. 客户希望突出说明特殊情况 8. 客户希望减少手工计算
– 结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统解决问题
看看咨询顾问的工作方式看结构化思维
• 如何理解咨询：把一件事情变成方法论 – 你开车从上海送一批货物去武汉，途径一个山洞，发现山洞限高2米，而车上的货物有2.05米，你如何办？
2M 2.05M
你会怎么想？
• 你可能会产生以下想法：
– 绕路 – 卸货，分两次运输 – 换一个底盘更低的车 – 轮胎放气 – 向下挖路 – 向上挖山洞 – 遗弃货物 – 重新摆放 – ……
汽车
换一个底盘低的车轮胎放气
×
× ×××
×
×
×
××
××
分两次运输
×
×
××
××
货物
重新摆放货物
×
×
××
××
遗弃部分货物

如何才能做到像麦肯锡人一样高效的思考问题、解决问题

如何才能做到像麦肯锡⼈⼀样⾼效的思考问题、解决问题麦肯锡的神奇闻名遐迩，⽅法论铸就了他的神奇。

⼩编总结出⼀些麦肯锡坚守的⼀些常见的思考问题的⽅法，希望可以帮助你在组织中运⽤，像麦肯锡顾问⼀样思考，解决从⽣活到⼯作、从简单到棘⼿的各种问题。

⼀、建⽴解决⽅案1、以事实为基础事实对于思考问题⾮常重要，⼀⽅⾯，事实规避了直觉判断带来的风险。

另⼀⽅⾯，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。

尽管事实具有很⼤的威⼒，但很多⼈却害怕⾯对事实，⽽躲避事实是⼀剂失败的药⽅。

因此，必须以积极的态度对待事实，必须不害怕、不逃避事实。

2、严格的结构化在思考问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，还必须完整。

MECE原则（相互独⽴、完全穷尽）将以最⾼的条理化和最⼤的完善度来帮助你理清思路。

①相互独⽴：将问题分解成不同的内容，其中同⼀层的内容都是独⽴⽽没有重叠的。

最顶层⼀级内容在2～5个，最佳是3个。

②完全穷尽：确保已考虑到所有内容，没有遗漏，保持完整。

3、以假设为导向①定义最初的假设：在收集事实之前想出来的解决⽅案，有待证明或驳斥，并⾮答案。

②创造最初的假设：结合事实，⽤结构化思维将问题分解成关键驱动因素开始，层层分析，最后形成解决问题的地图。

③检验最初的假设：根据客户的情况考虑，是否是最佳假设？是否已经涵盖所有问题？是否已经考虑到了关于这个问题的所有关键驱动因素？建议⽅案是否都是可⾏的、可证明的？⼆、制定解决问题的步骤1、确定要真正解决的问题：“问题不会永远是问题”在制定解决问题⽅案前，先确定你要解决的是正确的问题。

确认问题是不是真正的问题，需深⼊挖掘，收集事实。

可以通过观察、访谈等实现。

⽐如客户邀请你去评估分⽀机构的扩展机会，但经过调研分析后发现，这个分⽀机构需要的不是扩展⽽是关闭或卖掉。

2、选择解决问题的初始⽅法：“不要去重新发明轮⼦”麦肯锡在经验基础上总结并制定了很多解决问题的⽅法、框架，并单独命名，⽐如增值分析、商业流程重造等。

麦肯锡专业8步法-构建你的分析思考能力

麦肯锡专业8步法-构建你的分析思考能力麦肯锡专业8步法构建你的分析思考力基本方法：MECE，逻辑树、5why分析法。

打动每个人的心，诉诸情感，赋芧其动机。

打破“维持现状”偏见当初客户前来咨询解决的问题并不是企业要解决的真正的问题全体成员齐心协力，都抱有打破现状的意愿，是达到这目的的必不可少的“故事情节”通过逐项因素分解，接近问题本质解决问题是综合艺术建构能力自然学科领域问题分析能力建构能力问题解决能力设定课题能力构建假设能力影响力构建力（1）构建力（2）分析的韵味系统性思考1、问题解决能力要想解决问题，不仅要有迫近真理的逻辑推理能力，更要有迫近心理的洞察力。

确定分析方法整合发现问题的内容把问题结构化03070102040506给问题定义排好优先顺序问题展开分析提出解决建议?最重要的两步?设定课题是胜败的分水岭What(什么是问题）Why(什么它是个问题）What( 什么是问题）Whynotyet(什么还没这样做）3214找到“窒息点”问题解决能力设定课题能力构建假设能力影响力构建力（1）构建力（2）分析的韵味系统性思考2、设定课题能力一论点思考解决问题的七个步骤问五回why来设置问题，这就是5why分析法。

用四段论方法解决问题尽管这是问题的本质问题，但仍然搁置了，这里肯定有其原因，这才是解决问题的要害重点。

用于假设的勇气破坏假设的勇气从近焦到远焦：通过广角观察全貌的“镜头外”的做法才能发现此前被人们遗漏的本质。

●并非完全回到零点，至少意味着，推翻了一个具有可能性的假设，向本本质靠近了一点。

再假设再验证通过与常识相悖的看法1●有拉动停止阀的勇气，用于承认失败。

修订假设事实验证从理所当然的地方出发，到普通考虑不到的地方寻求答案。

●对发现了朝着那个方向走不通表示祝贺。

3假设从未出现过的，常人难以理解的组合2问题解决能力设定课题能力构建假设能力影响力构建力（1）构建力（2）分析的韵味系统性思考3、构建假设能力一假设思考“拥有假设的勇气”和“破坏假设的勇气”是假设思考的两个要点。

《麦肯锡方法》PPT演示课件

A.找到真正的问题病人会描述自己的症状，甚至会给自己下结论，但医生不会依靠病人自己对自己所进行的诊断。企业客户对自己的诊断往往不比医生的病人强。搞清楚交给你的问题是不是真正的问题的方法就是更深入的挖掘，收集事实，问问题。一般用不了多久，你就能搞清楚自己走的方向对不对。当你确信自己是在为一个错误的问题伤脑筋的时候，你应该对你的客户说：“你让我去了解X问题，但真正对您的业绩有影响的是Y 问题。如果你想的话，我们可以现在就解决X问题，不过我认为把精力放在对Y问题的解决上更符合我们的利益。”客户即可以接受你的建议，也可以让你继续处理原来的问题，但你已经尽到了根据客户的最佳利益行事的责任。
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1.建立解决方案
检验最初假设
在你带着解决问题的地图上路之前，检验一下它。考虑到你对这个行业和你的客户或公司的了解，这是不是你所可能设计的最佳的假设？你是不是已经把所有的问题都想到了？你是不是已经考虑到了关于这个问题的所有关键驱动因素？你的建议方案是不是都是可行的、可证明的？
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2.如何处理每一个问题
麦肯锡方法
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前言
本书作者是原麦肯锡分析专家，在总结自己多年的一线工作经验和大量采访了过去与现在的麦肯锡咨询顾问的基础上撰写了本书。
本书披露了麦肯锡小心守护的一系列分析问题的技巧，提供了使大家能象麦肯锡顾问一样思考的工具，并从中了解到麦肯锡的一些内在秘诀。希望这些知识能为大家在今后的工作中提供帮助。
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1.建立解决方案
假定你的团队还提出了一些并不适合主要内容的想法，如果忽略这些，则对你的客户不利，那么你可以把这些想法归入“其他事项” 中。
但是，一定避免把“其他事项”放在你的方案的最高层，这样看起来会不伦不类。

十大畅销管理类书籍

十大畅销管理类书籍管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的经营行为。

哲学意义上的管理（是对各种管理的抽象表达，是各种管理的本质意义）：管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。

管理不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也决定如何运用自己的体力和脑力上，比如早晨起来锻炼身体，然后去上班，还比如工作先干什么，后干什么，采取何种手段。

无论干什么，都需要集中自己的脑力和体力，否则就无法完成目的∙ 1.卓有成效的管理者∙ 2.管理的实践∙ 3.细节决定成败∙ 4.谁说大象不能跳舞∙ 5.旁观者∙ 6.麦肯锡方法∙7.第五项修炼∙8.一分钟经理人∙9.管理学∙10.21世纪的管理挑战NO.1 卓有成效的管理者《卓有成效的管理者》的基本观念：对组织负有责任，能影响组织经营成果的人，就是管理者。

管理者，就必须卓有成效。

卓有成效是可以学会的！如此，一群平凡的人，就做出不平凡的事。

NO.2 管理的实践《管理的实践》提供了观念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识。

本书问市后，不仅在美国一炮而红，而且在全球各地也都非常成功，包括在欧洲，拉丁美洲，尤其在日本更是备受重视。

的确，日本人认为本书的观念奠定了他们经济成功与工业发展的基石。

德鲁克以其深厚的人文素养，强调人的理想性、价值观及判断力，成了组织绩效表现的关键资源。

因此，惟有找对人，摆对位置，从旁协助，才可能有“对”的成果。

德鲁克对人总是以正面（用人之长）评价，对事则是以负面（高标要标）评估，是各类组织惟一最高的指导原则。

NO.3 细节决定成败本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。

汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。

这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。

麦肯锡工作法读后感（通用5篇）

麦肯锡工作法读后感认真读完一本著作后，相信你一定有很多值得分享的收获，这时就有必须要写一篇读后感了！现在你是否对读后感一筹莫展呢？以下是小编收集整理的麦肯锡工作法读后感（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

麦肯锡工作法读后感1第一课麦肯锡的专业作风1、客户第一主义：这是咨询过程中一种收集信息的方式，即不要依赖二手信息，自己应该亲临现场，亲自收集信息，以自己的所见所闻所感所想为基础，进行深入的思考。

2、任何时候都积极应对：为了向客户提供行之有效的问题解决方案，我们自己首先必须跨越达到目标之前的种种困难。

作为称职的职场人士，自己做出来的成品就应当达到可以直接呈递给客户的水平。

3、专业人士应该尽善尽美地工作：正是因为对尽善尽美的追求，才能取得有价值的成果。

如果无法持续创造能够令客户满意的价值，就将被迫退出竞争。

4、重视外表：包含两层意思，一是麦肯锡的员工很注重自己的随身物品的质量和品位，此为个人形象的外表。

二是所提交的材料也十分关注细节，具有其浓烈的品牌风格。

也许有人对这种对细节的斤斤计较不屑一顾，不过，优秀必有其理由。

5、成为独一无二的行家：展现给他人的成果，必须首先得到自己的认可，并能够充分体现自己的风格。

决定自己工作质量的是自己，这是一种行家气质。

6、不要只解决眼前的问题。

第二课麦肯锡式解决问题的基本步骤1、什么是解决问题：要深入研究问题的本质。

为什么会出现这种问题，应当如何做才能防止这类问题的发生，继而解决问题。

2、问题解决的基本步骤：区分问题设定与解答区域→整理并将课题结构化→收集信息→建立假说→验证假说→考虑解决方案→实施解决方案。

第三课麦肯锡式提高解决问题能力的思考方法1、在我们周围，每天都播放着各种各样的新闻。

要试着形成以下思考问题的习惯：这条新闻对自己、对自己的工作或者客户而言，意味着什么？2、要使自己的五感更加敏锐，就要保证自己的睡眠时间。

请先尝试一周：每天晚上10点就寝。

同时，不疲于思考是提高思考质量至关重要的一点。

我在麦肯锡的三年多，还原真实的麦肯锡

我在麦肯锡的三年多，还原真实的麦肯锡展开全文仔细说一说我经历中大家最感兴趣的那段，在麦肯锡的三年多。

今天先不谈简历面试，而是说说三件更根本的事：1.为什么做麦肯锡咨询？2.一名麦肯锡咨询师的日常？职业轨迹？3.从麦肯锡能学到什么？最后再简单说下我为什么离开。

都是我的个人感受，请批判的阅读。

另外我是在德国的麦肯锡，全世界的麦肯锡都很像，但可能细节处有所不同。

1.为什么做麦肯锡咨询？先说说我自己吧，为什么放着好端端的工程师不做。

之前大致写过：在德国做研发工程师，不胡乱加班，压力不大，工资不低，不易被裁，一种岁月静好的概念。

但是这种一眼望到退休的生活，令我深深担忧中年危机将格外猛烈，40 岁的我会瞧不起现在的我，明明能折腾一下的年龄。

现在不折腾，将来极可能会后悔。

后来有人问我，为啥转行到咨询，我一律都说，是为了规避中年危机。

是真话。

当时我就是想从研发跳出来，跳到哪里都行，产品、生产、市场、战略。

但是没有人会要我，因为我完全没有学历或经验。

通用电气公司（GE）内部跳都很难，更不要说别的公司不会要我。

我唯一的机会，就是企业管理战略咨询公司，因为我听说他们不挑专业背景。

此外，在那段思想激烈斗争的时期，还有两件小事。

小事一：某天，我正在看《权力的游戏》，第一季的某集，Stark 家的小王子 Bran 坐在轮椅里，大学士在给他上课。

王子上课的内容是什么嘞？“凯岩城，兰尼斯特家族，现任首领泰伦・兰尼斯特，家徽狮子，家族格言‘听我怒吼’，军队规模xx，铁群岛……”我突然强烈的意识到：王子和农夫的孩子有什么区别？谁比谁更有天赋？未必吧。

是他们的教育，他们耳濡目染的环境，决定了将来谁是农夫，谁是国王（我指的是心智像国王，不是硬件上像国王）。

这件事如此明显，我之前却从没想过，那一刻有仿佛参透了什么天大秘密般的讶异。

生而为农夫的孩子，这事我无法控制。

但我可以做的，是把自己置于王子那样的环境中，受训练，长见识。

想来想去，唯一我拼全力一跃也许还够得到的“王子环境”，是顶级企业管理战略咨询公司，是麦肯锡。