城市轨道交通票务组织期中考试试卷
最新城市轨道交通概论期中测试卷
长沙汽车工业学校2017—2018学年度第一学期《城市轨道交通概论》期中考试试卷姓名：_________ 班级：________ 得分：__________一、单项选择题（每题2分，共20分）请将选项填写在下方空格内。
1.截止到2010年，世界上城市轨道通车里程最多的城市是（）A.上海B.纽约C.莫斯科D.伦敦2.地铁的最小曲线半径在正线上一般取（）A.250米B.400米C.350米D.300米3.考虑乘客的乘降方便，城市轨道交通车站的站间距在市区一般的距离为（）A.1000米B.500米C.1500米D.2000米4.一般采用高架形式，车辆在一条轨道上行使的轨道交通系统称为（）A.轻轨运输系统B.橡胶轮胎铁路C.单轨铁路D.自动导向系统5.世界上最有经济效益的地铁，是（）A.纽约地铁B.香港地铁C.巴黎地铁D.伦敦地铁6.上海城市轨道交通的线网结构是（）A.放射环形网状式B.放射式C.网状式D.环形式7.城市轨道交通系统的正线均采用上下行分行，一般实施（）规则。
A.左侧行车B.右侧行车C.上行行车D.下行行车8.城市轨道交通列车的速度可以达到25-45千米每小时，是公共汽车的（）倍。
A.2倍B.3倍C.4倍D.5倍9.在整个城市轨道交通路网中，为了使具有同种制式的不同线路可以实现列车互相过轨运行，需要设置一种线路来完成从一种线路到另一种线路之间的过渡，这种线路称为（）A.联络线B.折返线C.渡线D.区间线10.广州是中国第（）个拥有地铁的城市。
A. 六B. 三C. 四D.二二、多项选择题（每题2分，共10分）1.线网规划按对象可分为（）A.路网规划B.线路规划C.站点规划D.近期规划2.根据通知的需求，（）将是衡量一个城市能否建设轨道交通的三大基本要素，缺一不可。
A.人口规模B.交通需求C.经济水平D.政府支持3.线网规划按规划时期可分为（）A.近期规划B.中期规划C.中远期规划D.远景规划4.城市轨道交通方式，依照在空间上的分布位置可以分为（）形式。
《城市轨道交通客运组织》试题
《城市轨道交通客运组织》试题一.单选1.自动导向交通系统的优点是（）。
[单选题] *A.技术简单B.噪声较低(正确答案)C.速度快D.输送能力强2.从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
[单选题] *A．安全检查B．车辆维护C．乘客导向(正确答案)D．乘客3.定量预测方法有时间序列客流预测方法和（）客流预测方法两类。
[单选题] * A．距离远近B．客流数量C．因果关系(正确答案)D．德尔菲法4.一级大客流的判定标准是：站台聚集人数达到或大于站台有效区域的（），并且持续时间大于实际行车间隔时间。
[单选题] *A．90%B．80%(正确答案)C．70%D．60%5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。
[单选题] *A．一类违章(正确答案)B．二类违章C．三类违章D．四类违章6.城市轨道交通主要通过合理的（）及设备运用来完成其大容量的客运任务。
[单选题] *A.客流组织(正确答案)B.行车组织C.车辆配备D.票务组织7.车站对乘客失物实行专人管理，车站（）负责本站遗失物品的登记、保管、认领、移交。
[单选题] *A.客运值班员(正确答案)B.行车值班员C.值班站长D.保安8.车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、（）三部分组成。
[单选题] *A.换乘客流组织(正确答案)B.大客流组织C.突发客流组织D.疏散客流组织9.轨道交通系统营业时间的安全主要考虑方便乘客和（）. [单选题] *A.居民出行活动特点B.客流量特点C.车辆保有数量D.轨道交通系统设备检修养护需要(正确答案)10.下列关于地铁供电系统的描述错误的是（）. [单选题] *A.北京大部分线路目前采用750伏接触轨给电客列车提供电力B.接触轨系统允许电压波动范围为DC500V——DC900VC.正线接触轨安装在列车行进方向的左侧，在有道岔等特殊区段，为保证可靠供电的要求，换边敷设布置D.运营时间内，如果乘客的手机掉到轨道上，站务员必须马上下路轨捡拾(正确答案)11.在工作期间，地铁范围内或在公司车辆上当值时，员工不得服用（）或饮用酒精或含（）饮料。
2018城市轨道交通客运组织期中测试卷
2018—2019学年第一学期城市轨道交通客运组织期中测试卷班别：专业：姓名：总分：一、单选题。
（每小题2分，共20分。
）1、车辆检修包括（）和车辆检修周期。
A.车辆检修计划B.车辆检修级别C.车辆检修结果D.车辆检修进度2、客运组织工作的宗旨包括安全、（）、迅速、便利、优质服务等。
A．热情B．舒适C．文明D．准时3、车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织、（）三部分组成。
A.换乘客流组织B.大客流组织C.突发客流组织D.疏散客流组织4、目前国内各大城市地铁自动售检票系统中的车票一般都采用（）。
A、磁卡车票B、纸质车票C、接触式IC卡D、非接触式IC卡5、（）是对运输计划期间城市轨道交通线路客流的规划。
A、客流计划B、行车计划C、车辆配备计划D、列车交通计划6、（）是整个自动售检票系统的指挥控制中心。
A、中央计算机系统B、车站计算机系统C、售检票设备D、票卡7、从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
A.安全检查B．车辆维护C．乘客导向D．乘客8、乘客导向系统中不属于静态导向标志的是（）A.方向性标志B.警示性标志C.服务性标志D.视觉标志9、中心站管理模式的特点不包括（）A.“点、线”结合的单线管理模式B.以一带几C.分线、分区域试管理D.车站具有更多自主权限10、当发生突发事件时，乘客不能采取的措施是（）A.疏散B.分批放出C.清客D.隔离二、多选题。
（每小题3分，共30分，少选2分，多选、错选不给分。
）1、售检票系统的特殊运营模式有（）A.紧急运营模式B.计程、计时收费的运营模式C.高峰/非高峰运营模式D．超时、超程运营模式2、轨道交通车辆的检修级别通常分为（）。
A．日检B．双周检和双月检C．定修D．架修和厂修3、下列属于城市轨道交通客运组织的基本要求的是（）A.站容整洁B.遵章守纪C.优质服务D.掌握客流规律4、火灾自动报警系统（FAS）由（）组成。
城轨概论 2018-2019下期期中考试
科目： 城市轨道交通概论 出题人： 适用于： 城轨专业第 1 页 共 2 页2018-2019下期期中考试 城市轨道交通概论试卷一、单选题（每小题2分，共40分） 1、（ ）信号机采用一个白色灯光加一个绿色灯光来表示。
A ． 进站信号机B 、调车信号机C 、防护信号机D 、引导信号机 2、两站之间允许多个列车同时占用的闭塞制式是（ ）A ． 人工闭塞B 、半自动闭塞C 、自动闭塞D 、站间闭塞 3、列车自动控制系统中的列车自动保护系统简称（ ） A ． ATP B 、ATS C 、ATO D 、ATC4、典型的地铁无线通信系统，为了实现双向通信，所以设置了4个频率对，每个频率间隔（ ）A ．5 MHZB 、10 MHZC 、15 MHZD 、20 MHZ5、下列哪项不是城市轨道交通系统通信网的基本构成形式（ ）。
A ．总线型 B.星形一总线型 C.交叉型 D.环型6、列车自动运行系统的英文缩写是（ ）。
A ．ATC B ．ATP C ．ATS D ．ATO7、实现继电联锁的主要元件是（ ）A ．控制器B ．电磁锁C ．继电器D ．断路器 8、后列列车追踪目标点为前列列车动态变化的是（ ）A.固定闭塞B.移动闭塞C.准移动闭塞 D 、半自动闭塞 9、以下不是ATP 功能的是（ ）A ．时刻监督列车运行轨迹B ．控制列车运行间隔C ．自动检测车辆位置D ．故障记录 10、以下哪个是紧急用信道（ ）A. 信道1B. 信道0C. 信道9 D 、信道811、城市轨道交通信号系统的联锁方式不包括下列哪项（ ）。
A ．电锁器联锁 B ．继电联锁 C ．信号机联锁 D ．微机联锁 12、按信号显示的方式，地铁一般采用（ ）自动闭塞 A ．二显示 B.三显示 C.四显示 D.多显示 13、SCADA 是（ ）系统的英文缩写。
A.远动监控系统B.列车自动监控系统C.自动售检票系统D.空调系统 14、电话闭塞法属于（ ）A ．站间闭塞B ．时间闭塞C ．自动闭塞D ．联锁闭塞 15、构成通信网的基本要素不包括（ ）。
《城市轨道交通客运组织》试卷
精心整理《城市轨道交通客运组织》试卷期中考试（满分：100分）姓名：班级：一、填空题（每空1分，共40分）1、2、3、4、一种为5、6、7、8、9、10、11、自动售检票系统必须具备相应的可靠性、安全性、易用性、可扩展性和互联性。
12、从车站票务运作管理来看，AFC系统终端设备主要由售检票终端设备、应用管理系统、辅助设备以及与其运作相关的运营工器具与票务备品等构成。
13、目前城市轨道交通采用的检票机也叫闸机，它安装在车站付费区和非付费区的分界处，用于乘客自助检票通行，能自动计算乘车费用并扣费。
按其阻拦方式主要有三杆式和门式两种。
14、车站应用管理系统一般由车站服务器、票务管理终端、设备监控终端等构成。
二、单项选择（每题1分，共10分）1、一般设置在线路两端，除具有供乘客乘降的基本功能之外，还可供列车折返、停车检修之用的车站属于（）A、换乘站B、中间站C、端点站D、大型换乘中心站2、为乘客提供售票、咨询、商业等服务的区域属于（）A、付费区B、非付费区3、4、5、6、7、8、墙壁式特殊导向信息标识间距在（）以内，地面式特殊导向标识间距在（）以内。
A、10m 5mB、5m 10mC、8m 4mD、4m 8m9、城市轨道交通自动售检票系统的技术基础主要是（）A、数据库技术B、网络技术C、测试技术D、信息技术10、城市轨道交通自动售检票系统架构的参考模型包括五个层次。
①线路层②车站层③终端层④路网层⑤车票层从第一层到第五层正确的排序是（）A、⑤①②③④B、⑤③②①④C、⑤②①③④D、⑤①④③②三、名词解释（每题3分，共15分）1、车票余值2、最高单程票价345四、1、2、3、4、五、1、1.2. 3.4、6、环境控制涵盖的地点包括：车站站厅、站台、隧道、设备及管理用房等。
7、环控系统可以分为开式环控系统、闭式环控系统和屏蔽门式系统三类。
8、9、。
《城市轨道交通客运组织》及答案
《城市轨道交通客运组织》A卷本卷满分100分，90分钟完卷。
得分：答题卡一、选择题（每题2分，共20分）（一）单选1、自动导向交通系统的优点是（）。
A．技术简单 B．噪声较低 C．速度快 D．输送能力强2、城市轨道交通的主要任务是遵循安全准时、( )、热情周到的客运服务原则为乘客进行服务。
A．方便迅速 B．方便 C．迅速 D．遵章守纪3、动态导向信息分为视觉信息和( )。
A．方向性信息 B．示警性信息 C．服务性信息 D．听觉信息4、屏蔽门系统从结构形式上分类分为全高闭式屏蔽门、全高开式屏蔽门和( )。
A．半高闭式屏蔽门 B．半高开式屏蔽门 C．顶部悬挂式屏蔽门D．底部支撑式屏蔽门5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。
A．一类违章 B．二类违章 C．三类违章 D．四类违章（二）多选6、城市轨道交通的换乘方式主要有（）。
A．站台换乘 B．站厅换乘 C．通道换乘 D．组合式换乘7、车站站台分为四大类，即（）。
A．岛式站台 B．侧式站台 C．混合式站台D．纵列式站台 E．港湾式站台8、自动气体灭火系统主要有（）。
A．二氧化碳灭火系统 B．七氟丙烷灭火系统 C．烟诺尽灭火系统D．一氧化碳灭火系统 E．喷水灭火系统9、售检票系统的运营模式有（）A.正常运营模式B.列车故障运营模式C.高峰/非高峰运营模式D．超时、超程运营模式 E.大客流、紧急运营模式10、（）是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。
A．车辆段 B．停车场 C．车体D．出车 E．列车发车二、填空题（每空1分，共20分）1、自动喷水灭火系统的两个基本功能和。
2、调度电话的组成，它是由、和 3个子系统组成。
3、换乘站的形式有以下五种形式组成、、、和组成。
4、客流分类1 、2 、3 。
5、车辆定员的多少取决于、和。
三、名词解释（每题5分，共20分）1、客流计划2、全日行车计划3、站站停车方案4、站厅换乘四、判断题（每题2分，共10分）（）1、车站设备的通过能力根据远期高峰客流量以及考虑留有余地地进行。
城轨专业题库与答案之票务组织
票务组织一：选择题1、AFC系统是加强（C）的手段？A:经济管理 B：安全管理 C:轨道管理 D：电路管理2、指定一套科学、严密的规则流程包括票务政策、票价方案和（C）等。
A：协调规则 B:调度方案 C:清分规则 D:指挥制度3、ERROR指示灯显红色表示（A）？A：打印机的安全门没有关好 B:电源开关没有打开C:保险丝损坏 D:读卡器损坏4、城市轨道交通施工在车辆段内的施工，如影响正线行车须报（D）批准。
A:车站 B：负责人 C：安全员 D：行车调度5、夜间施工时，一般由（A）统一指挥。
A：行车调度 B:车站调度 C:车控室 D：负责人6、线路改道时，不得连续松开（C）以上轨枕螺旋。
A:5根 B：4根 C:3根 D：2根7、当钢轨实际温度超过锁定轨温正负（C）时，不得起轨道作业。
A：10摄氏度 B：15摄氏度 C：25摄氏度 D：20摄氏度8:、（A）属于消防设施。
A：灭火器 B：沙箱 C：桶 D：水塔9、（D）属于消防水源A:消防水池 B:消防水管 C：消防水䂱 D：室外消火栓10、发生火灾时，用标准用语进行广播宣传和疏散引导，稳定乘客情绪，引导乘客使用车内灭火器和进行紧急疏散的(D).A：维修调度人员 B：电网调度人员 C：行车调度人员 D：列车司机11、消防软管卷盘一般供扑救火灾(B)使用A:中期 B:后期 C：严重期 D：初期12、客车中破一辆属于（A）。
A：重大事故 B：大事故 C:险性事故 D：一般事故13、（A）是城市轨道交通运输工作实行集中领导、统一指挥的具体体现和保证之一。
A：调度命令 B：行车号令 C：电话 D：值班站长命令14、受电弓升起前，必须确认所有人员均在安全区域，指的是（C）A:折返作业安全准则 B：整备作业安全准则C：调车作业安全准则 D：人身安全准则15、跨出站台开关屏蔽门、车门时，应注意列车与站台之间的空隙，避免摔伤，指的是（D）A：折返作业安全准则 B：站台作业安全准则C：列车运行安全准则 D：人身安全准则16、（D）岗位作业要求：调车作业由调车员单一指挥，根据调车作业计划单，正确、准时的显示信号，指挥调车司机，并注意行车安全。
城市轨道交通客运组织精彩试题和问题详解解析汇报
《城市轨道交通客运组织》试题使用教材：城市轨道交通客运组织试题围：全册：机械工业版次：第3版一、选择题单选1、自动导向交通系统的优点是（）。
A．技术简单 B．噪声较低 C．速度快 D．输送能力强2、从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
A．安全检查 B．车辆维护 C．乘客导向 D．乘客3、定量预测方法有时间序列客流预测方法和（）客流预测方法两类。
A．距离远近 B．客流数量 C．因果关系 D．德尔菲法4、一级大客流的判定标准是：站台聚集人数达到或大于站台有效区域的（），并且持续时间大于实际行车间隔时间。
A．90% B．80% C．70% D．60% 5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（）。
A．一类违章 B．二类违章 C．三类违章 D．四类违章多选6、城市轨道交通的换乘方式主要有（）。
A．站台换乘 B．站厅换乘 C．通道换乘 D．组合式换乘7、营销组合分为四大类，即（）。
A．产品策略 B．分销渠道策略 C．促进销售策略D．价格策略 E．营销策略8、轨道交通车辆的检修级别通常分为（）。
A．日检 B．双周检和双月检 C．定修D．架修 E．大修9、售检票系统的运营模式有（）A.正常运营模式B.列车故障运营模式C.高峰/非高峰运营模式D．超时、超程运营模式 E.大客流、紧急运营模式10、（）是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所。
A．车辆段 B．停车场 C．车体D．出车 E．列车发车二、填空题1、地铁站按其运营功能划分为、和。
2、列车自动控制系统的英文缩写是，它是由、和3个子系统组成。
3、车站吸引区域是以为圆心、以为半径的圆来确定的。
4、城市轨道交通的需求具备的特征有：、、、。
5、进站乘客最基本的流线是——————。
6、车辆定员的多少取决于、和。
7、车站应用管理系统一般由、和构成。
8、自动售检票系统必须具备相应的、、、、和。
城市轨道交通客运服务期中考试试卷
密封 线 学校 班级 姓名 学号 密 封 线 内 不 得 答 题城市轨道交通客运服务期中试卷考试时间： 90 分钟一、选择题(每小题3分，共30分)1.城市轨道交通行业的职业道德具有强烈的（ ），它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。
A.继承性B.多样性 C 纪律性 D 有限性2.下列不属于城市轨道交通客运服务人员素质要求的是（ ） A.尊重他人 B.感恩社会 C.热情主动 D.控制情绪3.下列选项中不符合仪态礼仪规范的是（ ）。
A.下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒 B.微笑时应真诚、甜美、亲切、善良、充满爱心 C.鞠躬适用于庄严肃穆，喜庆欢乐的场合 D.握手时应该晚辈先伸手4.应答乘客询问是要（ ）A.站立回答，目视乘客，注意力集中，口齿清晰B.站立回答，敷衍塞责，注意力集中，口齿清晰C.站立回答，目视乘客，语速过慢，语言含糊D.坐着回答，目视乘客，注意力集中，口齿清晰 5.下列哪项不符合礼仪规范（ ）A.入座时要轻稳B.当众嚼口香糖C.不大声喧哗D.语言文明 6.在乘客购买单程票时，售票员应该严格执行“一问，二收，三唱，四操作，五找零，（ ）的程序。
A.六确认B.六核实C.六告别D.六询问 7.下列选项中不属于自动售票机常见问题的是（ ） A.自动售票机卡票 B.乘客不会使用自动售票机 C.自动售票机发售无效车票 D.乘客无法刷卡进站 8.为乘客提供便民服务是，应做到（ ）A.一观，二问，三帮B.一迎，二听，三答C.一听看，二提示，三疏导D.对乘客冷淡，不予理睬 9.安检时，当出现客流高峰，人员拥挤时，应（ ） A.委婉提醒乘客加快速度 B.严厉催促乘客快速通行C.辱骂拥挤的乘客D.不予安检，直接通过10.列车进站前（ ）,唤：“请乘客站在候车线内乘车”。
A.3分钟B.2分钟C.1分钟D.4分钟 二、填空题（每空1分，共10分）1、十字文明用语是 、 、 、 、 。
2、安检服务的作业流程：一迎、 、 。
《城市轨道交通票务组织》习题答案
# 城市轨道交通票务组织一、单选题1.在城市轨道交通票务组织中，下列哪个部门负责车站售票窗口的运营管理？A. 运输管理部门B. 安全管理部门C. 营销管理部门D. 票务管理部门当前票务组织的负责人应该是票务管理部门，所以答案是 D。
2.城市轨道交通票务组织中，下面哪个环节是票务管理部门的工作内容？A. 制定票价策略B. 确保乘客安全C. 调度列车运营D. 维护车站设施票务管理部门的工作内容主要是制定票价策略，所以答案是 A。
3.在城市轨道交通票务组织中，下面哪个部门负责监控车站售票设备的正常运行？A. 运输管理部门B. 安全管理部门C. 营销管理部门D. 设备管理部门设备管理部门负责监控车站售票设备的正常运行，所以答案是 D。
4.城市轨道交通票务组织中，下面哪个环节是运输管理部门的工作内容？A. 制定票价策略B. 确保乘客安全C. 调度列车运营D. 维护车站设施运输管理部门的工作内容主要是调度列车运营，所以答案是 C。
二、多选题1.城市轨道交通票务组织中，下面哪些部门是与票务管理部门密切相关的？A. 运输管理部门B. 安全管理部门C. 营销管理部门D. 设备管理部门与票务管理部门密切相关的部门有运输管理部门和营销管理部门，所以答案是 A 和 C。
2.城市轨道交通票务组织中，下面哪些工作环节是票务管理部门的工作内容？A. 制定票价策略B. 确保乘客安全C. 调度列车运营D. 维护车站设施票务管理部门的工作内容主要包括制定票价策略和维护车站设施，所以答案是 A 和 D。
三、判断题1.城市轨道交通票务组织的目标是保证乘客的安全和票务的合理运行。
正确。
2.城市轨道交通票务组织的核心工作是协调车站设备的维修和维护工作。
错误，城市轨道交通票务组织的核心工作是票务管理和车站售票工作。
四、问答题1.城市轨道交通票务组织的工作职责是什么？城市轨道交通票务组织的工作职责主要包括制定票价策略，保障乘客的票务需求，管理和维护车站售票设备，协调运输和营销管理部门的工作，确保乘客的安全和票务的合理运行。
城市轨道交通票务复习题
一.单选题1.不属于城市轨道交通常见票卡的是哪一种? （C ）A.纸质车票B.磁性车票C.许可车票D.智能车票2.下列哪种车票编号是唯一的不可更改的? （B ）A.卡面编号B.物理卡号C.逻辑卡号D.以上三种3.属于地铁线路采用的票价计价方式的有? （D ）A.一票制B.按里程计价C.分段计价D.以上三种4.下站指导、核查票务工作的票务中心是什么层级? （C ）A.车站层级B.中央层级C.线路层级D.车站层级和中央层级5.布袋包装适合封装哪种车票? （A ）A.单程票B.储值票C.预制票D.适用任何车票6.票务违章行为按照其造成的影响、损失、性质划分为几类? （D ）A.一B.二C.三D.四7.正常与降级运行模式包括那些? （D ）A.正常运行模式B.降级运行模式C.紧急放行模式D.以上三种模式8.票务管理系统的作业流程有多少个? （A ）A. 18B.21C.16D.109.AFC票务室的门24h是什么状态，AFC票务室摄像监控系统设备必须24h是什么状态（A ）A.锁闭；开启B.开启；锁闭C.开启；开启D.锁闭；锁闭10.发票分为哪几种? （D ）A.定额客运发票B.乘车报销发票C.手写发票和税控发票D.以上四中二.判断题1.车票使用管理可分为配发、调拨、赋值与发售和收缴4个环节。
（√ ）2.预制票已赋好值，处在“已售”状态，应等同现金管理。
（√ ）3.车站的现金只能存放在票务室、客服中心、TVM钱箱内。
（√ ）4.车站现金的主要构成部分是设备和人工收取的票款。
（× ）5.车站票款主要有自动售票机售票收入、自动增值机票卡增值收入、票务处理机售票和票卡增值收入、乘客事务处理收入。
（× ）6.正常与降级运行模式执行优先权由高到低一次包括正常运行模式、降级运行模式、紧急放行模式。
（√ ）7.根据轨道交通的特点，按车票的使用性质，票卡可分为计次票、计时票、计程票、计时计次票、计时计次票和许可票六大类。
城市轨道交通客运组织试题及答案.
《城市轨道交通客运组织》试题使用教材:城市轨道交通客运组织试题范围：全册出版社:机械工业出版社版次：第3版一、选择题单选1、自动导向交通系统的优点是（.A.技术简单B。
噪声较低C。
速度快D.输送能力强2、从乘客进站到上车、下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和(为中心的.A.安全检查B。
车辆维护C.乘客导向D.乘客3、定量预测方法有时间序列客流预测方法和（客流预测方法两类。
A。
距离远近B。
客流数量C.因果关系D.德尔菲法4、一级大客流的判定标准是:站台聚集人数达到或大于站台有效区域的(，并且持续时间大于实际行车间隔时间。
A.90%B.80％C.70％D。
60％5、票务人员离开岗位没有按规定在票务设备上注销或误用他人账号操作票务设备属于（。
A.一类违章B。
二类违章C。
三类违章D。
四类违章多选6、城市轨道交通的换乘方式主要有(.A.站台换乘B。
站厅换乘C.通道换乘D.组合式换乘7、营销组合分为四大类,即(。
A。
产品策略B。
分销渠道策略C。
促进销售策略D.价格策略E。
营销策略8、轨道交通车辆的检修级别通常分为(。
A。
日检B.双周检和双月检C。
定修D.架修E。
大修9、售检票系统的运营模式有（A。
正常运营模式B。
列车故障运营模式C.高峰/非高峰运营模式D.超时、超程运营模式E。
大客流、紧急运营模式10、(是提供轨道交通车辆与工程车辆整备作业、停放、保养、维修及清洗的场所.A。
车辆段B。
停车场C.车体D.出车E.列车发车二、填空题1、地铁站按其运营功能划分为、和。
2、列车自动控制系统的英文缩写是，它是由、和3个子系统组成。
3、车站吸引区域是以为圆心、以为半径的圆来确定的。
4、城市轨道交通的需求具备的特征有:、、、。
5、进站乘客最基本的流线是——————。
6、车辆定员的多少取决于、和。
7、车站应用管理系统一般由、和构成.8、自动售检票系统必须具备相应的、、、、和。
9、屏蔽门系统的运行模式包括、和。
10、环控系统的运行模式分为、和。
城市轨道交通运营管理《4第四部分 地铁票务题库》
第四局部地铁票务局部一、单项选择题1．以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式〔 C 〕A正常效劳模式；B关闭模式；C紧急模式；D系统模式2 如出现列车故障，A站没有列车到达，那么A站应关闭所有IC卡出闸机，并引导持IC卡单程票的乘客到票务处按 C 退款A全程最高票价 B本站最高票价 C车票实际余值 D全程最低票价3．中心计算机系统的简称是〔 C 〕A．AFC B．SC C．CC D．IC4．便携式验票机可以显示的车票信息有〔 C 〕A．乘客信息 B．票面价格 C．车票余值 D．纸币处理5．以下关于票务处理机的描述错误的选项是〔 B 〕A．可以对付费区和非付费区得乘客提供效劳 B．可接受纸币或银行卡为乘客提供储值票先进或转账增值效劳 C．一般放置在车站站厅的客服中心内 D．可以实现一些行政事务处理6．以下哪些是LED显示屏的优点〔 C 〕A．完全平面 B．大视角 C．高清晰度 D．体积小7．车票余额缺乏应当如何处理〔 B 〕A．在BOM上查询车票使用记录 B．乘客需补交缺乏金额C．填写“乘客事务处理单〞 D．查询TVM的机器交易记录8．自动售票机的简称〔 D 〕A．AFC B．BOM C．AVM D．TVM9．超过系统使用有效期的车票称为〔 D 〕A．预制单程票 B．无效票 C．废票 D．过期票10．报表填写发生错误时应当如何处理〔 B 〕A．刮擦 B．划线更正法 C．化学药水 D．涂抹11．售票作业过程中，如遇分币如何处理〔 C 〕A．要求乘客更换 B．不予售票 C．不得拒收分币 D．其他12．列车清客的组织方法内容包括〔 B 〕A．厅巡翻开车站员工通道门，引导乘客退票或出站 B．厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车 C．站台保安将站台乘客往站厅疏散 D．厅巡负责翻开员工通道，并协助客运值班员工作13．对车票实施加封时的规定〔 C 〕A．由值班站长进行加封 B．其中一人必为站长C．两人一起加封，其中一人需为客运值班员 D．由两名工作人员一起加封14．以下哪个属于大型活动大客流〔 B 〕A．电影院散场 B．一天的客流量到达1万人次及以上C．火车站乘客出站 D．暴雨造成的大客流15．以下哪种原因不属于票务行政处理〔 A 〕A非付费区遗失车票 B乘客出闸时，闸机门被误用C乘客所持车票无效，不能出闸 D乘客投诉卡票16．预制单程票出售的原因〔 D 〕A．临近火车站的城轨车站 B．恶劣天气造成的大客流C．一级大客流情况 D．车站周边组织大型活动17．以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理，又可在付费区的模式下处理〔 D 〕A超时 B超乘 C进出站码免检 D出售免费出站票18．票务处理机的简称〔 D 〕A．AFC B．TVM C．BOM D．AVM19售检票设备在〔 B 〕工作方式下不接收乘客的车票和现金，但允许使用测试票。
城市轨道交通运营管理《地铁票务A卷答案》
工作中违反规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响三四类事故嫌疑的调查取证。
五、论述题〔每题10分，共2021
1、请写出售票员的结帐程序。
答：1〕售票员携带本班所有现金、车票及各类报表回AFC室后，与客运值班员一起清点剩余硬币和票盒内所有纸币；
4、站务员和厅巡的票务职责分别是什么？
答：售票员
〔1〕负责票务处当班的售票工作。
〔2〕保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其平安。
〔3〕完成相应票务报表的填写。
厅巡
〔1〕引导乘客正确操作票务设备。
〔2〕巡视车站TVM、GATE的运作情况。
〔3〕检查乘客车票的有效性。
〔4〕及时回收乘客遗留车票。
5、哪些属于二类票务事故？
答：没有按照要求执行“票务/设备参数修订〞工作令，造成错误编码车票信息。
因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益损失或流失，合计金额1000元以上10000元以下〔含10000元〕
翻开自动售票机维修门超过10秒未登录就关门，且事后当事人没有及时在当日报表反映〔由于超时被设备自动注销的情况除外〕
2、车站的现金平安区域指什么地方？如何确保现金平安区域平安？
答：现金的平安区域:车站现金只能存放在点钞室、票务处〔含临时票务处〕、TVM。
现金保管的平安规定:
1〕车站点钞室门及防盗门应随时保持锁闭状态〔临时票务处除外，但车站需随时监控临时票务处的平安情况〕。
2〕售票员在处理现金时，应将现金放在乘客接触不到的地方。存放于临时票务处的现金需做好防盗工作。
《城市轨道交通票务管理》试卷
《城市轨道交通票务管理》试卷一、单项选择题（每题 2 分，共20 分）1.下列不属于影响车站AFC系统设备配置与布局的主要因素是（ A ）。
A.轨道线路的布局设计B.车站AFC系统设备使用能力C高峰小时进出站客流量 D.站台、站厅层设计布局2.下列哪一项不是自动售票机的主要功能？（ A ）A.发售储值票B.硬币找零C接U双SC下传的命令D在离线模式下工作3.（ C ）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。
A.单程票B.工作票C.储值票D.车站票4.（ B ）是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
A.规则管理B.票卡管理C账务管理 D.信息管理5.下列哪一项不是清分模型的组成要素。
（ B ）A.满分主体B.满分规则C清分比例 D.满分原则6.（ D ）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。
A.储值票B.特种票C.许可票D.单程票7.为避免乘客在列车上或车站付费区内长时间逗留，造成不必要的拥塞，城市轨道交通运营单位往往会对（ B ）的时间进行限制。
A.乘客购票至检票出闸B.乘客入闸至检票出闸C.乘客乘车D.乘客购票8.（ A ）是考虑了乘客出行路径的多样性，确定n 条乘客可能选择的理性路径，根据一定的方法确定每条路径的客流分配比列，进而结合各线路承担的运输里程计算出清分比例。
A.多路径影响法B.最短路径法C.人为比例分配法D.最低费用法9.票乘客持单程在非付费区无法进站，票务员通过BOM 分析显示已进站，若上次进站是本站且进站时间不超过相应的规定时间，则（ A ）。
A.免费对车票进行标志更新，改为“未进站”B.请乘客付费对车票进行标志更新，改为“未进站”C请乘客重新购票D使用车站票帮助乘客进站10.当全线AFC系统发生瘫痪时，车站上报（C ），经批准后开始售卖应急纸票，引导乘客从边门进、出站，并上报控制中心行车调度员。
A.行车调度部B女全中心C票务中心 D.站务中心二、填空题（每空1分，共20分）1.城市轨道交通票务管理系统是运营公司为、优惠地出行，通过有效的, 系统（运营设备、运营模式）资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。
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票务期中考试试卷
一、单项选择（每小题1分，共30分）【得分：】
1.车站计算机系统的主要设备是（）。
A.车站计算机
B.终端设备
C.售检票系统
D.票务管理室
2.AFC代表（）。
A.自动售检票系统
B.肯德基
C.终端设备
D.车票
3．在轨道交通售检票系统中，（）是乘客乘车的凭证。
A.车票
B. I C卡
C.发票
D.银行卡
4.（）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。
A.单程票
B.许可票
C.储值票
D.特种票
5.（）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车
票。
A.单程票
B.许可票
C.储值票
D.特种票
6、（）是轨道运营方为乘客提供快捷、优惠的出行，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。
A.城市轨道交通票务系统
B.城市轨道交通自动售检票系统
C.自动检票机系统
D.自动售票机系统
7、（）就是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。
A.票卡管理
B.规则管理
C.信息管理
D.账务管理
8、（）是在对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据。
A.票务政策
B.车票优惠政策
C.车票使用政策
D.退换票政策
9、一张IC卡纪念票，如果车票的成本是20元，车票中含有的车费是30元，其纪念价值为30元，则此
车票每张的售价为（）
A.50
B.60
C.80
D.30
10、（）是指城市轨道交通企业提供给乘客使用的车票类型，如单程票、储值票、乘次票等。
A.票制
B.票卡
C.票种
D.票价
11、自动售检票系统的模式管理包括正常运营模式、（）及相配套的运营管理。
A.停止运营模式
B.限制运营模式
C.降级运营模式
D.紧急放行模式
12、（）主要包括正常服务状态、关闭状态和暂停服务状态、设备故障状态、测试或维修状态及离线运行状态等。
A.正常运营模式
B.限制运营模式
C.降级运营模式
D.紧急放行模式
13、（）就是对系统中相关的信息进行收集、传递和处理，包括信息收集、信息传输、信息储存、信息统计分析和信息发布等。
A.票卡管理
B.规则管理
C.信息管理
D.账务管理
14、（）就是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置、票款管理和对凭证进行有效管理等。
A.票卡管理
B.规则管理
C.信息管理
D.账务管理
15、（）是指城市轨道交通企业提供给乘客使用的车票类型，如单程票、储值票、乘次票等。
A.票制
B.票卡
C.票种
D.票价
16、（）是指按乘客乘坐列车距离的远近划分不同的票价等级。
A.单一票制
B.计程票制
C.综合票价制
D.票价
17、（）也叫闸机，按照于车站付费区与非付费去的交界处。
A.AGM
M
C.BOM
D.TCM
18、自动检票机根据功能不同，可以划分为（）
A.进站检票机、出站检票机和双向检票机
B.三杆式检票机、扇门式检票机
C.标准通道检票机和宽通道检票机
D.进站检票机、出站检票机
19、在日常运作中，一般的自动检票机软件故障均可通过（）进行处理。
A.重启
B.关机
C.上电
D.下电
20、（）是指因边缘变形、过厚等导致车票不能顺利导入票箱，卡在导入系统某个位置时的现象。
A.卡票
B.进出闸模块异常
C.系统死机
D.软件故障
21、（）安装在地铁车站的非付费区内，属于自助售票设备。
A.AGM
M
C.BOM
D.TCM
22、自动售票机常见的运营模式有（）。
A.正常服务模式和停止服务模式
B.
正常服务模式和停止服务模式
C.限制服务模式和停止服务模式
D.正常服务模式、限制服务模式和停止服务模式
23、半自动售票机属于采用（）方式为乘客提供服务的售/补票设备。
A.自助方式
B.半自动方式
C.人工方式
D.半人工方式
24、半自动售票机的操作主要包括（）
A.系统登录和业务操作
B.系统登录和系统退出
C.业务操作和系统退出
D.系统登录、业务操作、系统退出
25、（）安装在非付费区供乘客自助对车票进行自助查询。
A.AGM
M
C.BOM
D.TCM
26、自动验票机的功能包括（）
A.购票
B.补票
C.充值
D.车票查询
27、车站的进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大量客流无法立即环节时，需设置为（）
A.进车站次序免检模式
B.乘车时间免检模式
C.车费免检模式
D.紧急模式
28、车站配发调度管理操作不包括（）
A.客值交接班
B.配发车票
C.上交车票
D.售票员配票款
29、在解决了乘客手中车票“超时”的问题或列车恢复正常运行（）小时后，AFC调度接到行调通知后取消该模式。
A.1
B.2
C.3
D.4
30、车站出现火灾、爆炸等紧急情况危急乘客生命安全，需在SC上将AFC系统设置为（）
A.进车站次序免检模式
B.乘车时间免检模式
C.车费免检模式
D.紧急模式
二、填空题（每空2分，共30分）【得分：】1．城市轨道角度自助售检票系统由清分系统、线路
中央计算机系统、车站计算机系统___、车票媒介等
设备节网络、各种接口和运作制度组成。
2. 城市轨道交通自动售检票系统的基本构架包括线
路式构架、分散式构架、区域式构架、完全集中式构架和___。
3．分级集中式构架的自动售检票系统根据功能分为5个层次，第四层是___。
4. 单程票可以分为普通单程票、___、优惠单程票和纪念单程票。
5. 城市轨道交通票务系统业务管理的内容包括 ___、规则管理、信息管理、信息管理、账务管理、模式和运营监督管理。
6. 城市轨道交通自动售检票系统业务涉及的规则通
常包括___、结算规则、收益分配规则、权限管理和
操作流程等。
7.____的基本功能是对乘客进入或离开付费区时所
持车票进行检验，并完成进站或出站的交易处理。
8.当自动售票机充值功能模块无法使用时进入____
模式，只能发售单程票，不充值。
9. ____的基本功能是用于乘客自助式购买单程票和充值。
10. ____用于人工方式完成车票的发售、充值、补票、车票分析、退票、票务处理等与乘客相关的票务服务。
11. 半自动售票机的行政事务处理包括 ____和乘客事务退款等业务。
12. 自动验票机具有车票查询和 ____等功能。
13. 在接到行调有关“列车越站”的通知时，需在上将AFC系统由正常运营模式设置执行为 ____模式。
14. 当自动售票机单程票发售模块故障或单程票存
量低于参数设定值时进入 ____。
15. ____是指乘客每次乘坐地铁时所需要支付的乘车费用。
三、判断题（每题1分，共10分）【得分：】
1．轨道交通自动售检票系统可大大减少现金流通，避免售票“找零”的烦琐，方便乘客。
（）
2．目前，我国最常见的自动售检票系统的构架模式是分散式构架。
（）
3．事先在车票上印刷相关信息的车票称为磁卡性车票。
（）
4．储值票当日当站限时限距使用，出站回收。
（）
5．车票的售价等同于车票的票价。
（）
6．自动检票机进入正常服务模式时，方向指示器限时红色。
（）
7．自动售票机只能接受纸币和硬币方式购票。
（）
8．半自动售票机仅具有车票发售、充值和补票功能。
（）
9．自动验票机在读取车票信息时可以修改车票上的数据。
（）
10．半自动售票可以对异常卡进行处理。
（）
五、简述题（每题10分，共30分）【得分：】
1、车票的分类？
2、列举你所学过的自动售检票系统终端设备有哪些？
3、自动售票机的常见运营服务模式有哪些。