涉外礼仪培训

合集下载

《国际商务礼仪培训》-课程教学大纲

《国际商务礼仪培训》课程教学大纲

一、课程基本信息

课程代码：16226501

课程名称：国际商务礼仪培训

英文名称：International Business Etiquette

课程类别：专业必修课

学时：16

学分： 2

适用对象: 普通本科

考核方式：考查

先修课程：

二、课程简介

中文简介：本课程是国际商务专业全人教育课程。主要学习在国际商务活动的各个环节中，需要普遍遵循的、相关的行为准则与规范，介绍国际商务活动中的一般国际惯例，使学生掌握涉外商务活动中的各种场合的行为模式和交际技能与技巧，同时了解大部分国家的礼仪习俗，提高学生走向社会所需的礼仪素质和综合素质。课程内容主要包括个人商务形象礼仪，商务办公礼仪，迎送接待礼仪，餐饮礼仪和谈话礼仪等。

英文简介：This course is an all-round education course for international business major. The main purpose of this study is to learn the relevant codes of conduct and norms to be followed in all aspects of international business activities, introduce the general international practices in international business activities, enable students to master the behavior patterns and communication skills and skills of various occasions in foreign-related business activities, and understand the etiquette and customs of most countries, so as to improve students' etiquette quality and social development Comprehensive quality. The course content mainly includes personal business image etiquette, business office etiquette, welcome off reception etiquette, catering etiquette and conversation etiquette.

国际商务交际礼仪培训

正确使用称呼，是涉外交往中应掌握的基本礼仪技能。如果称呼不当，是有失身份的事情，也极易引起误解，影响双方正常交往。按照国际惯例，在交际场所，一般称男子为“先生 ”，称已婚女子为“夫人”，称未婚女子为“小姐”，如无法判断女方婚否，用“小姐”比贸然称之为“太太” 更安全。在外交场合，为了表示对女性的尊重，可以将女性称为“女士”。这些称呼均可冠以姓名、职称、头衔等，如市长先生、怀特夫人等。对部长以上的高级官员，一般可称“阁下”；对军人一般称军衔加先生，知道姓名的可冠以姓名；对知识界人士，可以直接称呼其职称，或在职称前冠以姓氏，但称呼其学位时，除博士外，其他学位（如学士、硕士）不能作为称谓来用。
握手: 是大多数国家相互见面和离别时最常见的礼节。西方人通常是在经人介绍与别人相识时才握手，若相识的对方是妇女、年长者、职位高者，则应尊重对方意愿，不主动伸手。宾主之间，主人有向客人先伸手的义务，无论在机场或宾馆接待外宾，不管对方是男是女，主人都应先伸手。握手要有适当力度，太轻会使人感到冷淡，太重会使人觉得粗鲁。男士与女士握手可轻些，不要握满全手，只握其手指部位即可。握手时男士应脱去手套，女士除遇地位高的人外，一般不用脱手套。握手时切忌站在门口一脚门里，一脚门外。多人同时握手时注意不要交叉，可等别人握完再伸手。
法国人往往把自己尊重的知名人士或家中某一个人的名字加进自己的名字中以示纪念但别人称呼或书写时则只用其为首的本名如前总统戴高乐的全名是夏尔安德烈约瑟夫玛丽戴高乐但一般人都称他为夏尔戴高乐

涉外礼宾礼仪

篇一：涉外礼宾服务礼仪教学设计

篇二：《涉外礼宾礼仪及因公出国(境)知识》

前言

随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与人员范围越来越广。为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项,推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求,编辑了本手册,希望能为广大涉外人员提供参考。

一、涉外礼宾1

(一)礼宾原则2

(二)礼宾要求3

(三)礼宾次序5

(四)礼宾安排6

1.迎送6

2.会见9

3.会谈12

4.签约14

5.宴请17

二、涉外礼仪19

(一)仪表服饰20

(二)交际礼仪24

(三)宴会礼仪28

三、出国访问33

(一)基本礼仪

(二)因公出国境要求

(三)注意事项

(四)建议携带物品

（五）中外互免签证国家

一、涉外礼宾

涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与交际活动,以礼待宾。

(一)礼宾原则

外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。

平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。这是我国外交工作的一项基本原则,也是国际交往中一个普遍公认的原则。

对等,是指一方受到另一方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。

惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。

礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接

待”。

(二)礼宾要求

1、务实合作

礼宾是手段,合作是目的。涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。

2、尊重他人

尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。

社交礼仪培训

社交礼仪培训集合15篇

社交礼仪培训1

社交礼仪培训指出，社交礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。也是人际交往中相互沟通的技巧。人们在社会交往中表现、欣赏和发展自己并从中享受无尽的乐趣。因此，要掌握一定的社交礼仪来使自己的社交活动更加融洽，并达到提升社会效益和经济效益的目的。

课程主题：社交礼仪培训

培训时间：客户自定

推荐讲师：王思齐、刘冰

培训对象：涉外人员、公关人员、业务员、推销人员、接待人员

培训收益：

通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象；通过培训使职场人士掌握现代社交的通用礼仪熟练运用；通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

培训方式：

自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。

课程背景

孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。

社交礼仪重要性

1、良好的社交礼仪有益于信息交流

交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。

关于涉外礼仪培训

1、仪表

讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

2、行为举止

举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

3、说话语气

说话客气，注意身份。说话时神情衿持和蔼，面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

4、遵守公共秩序

遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

5、守约遵时

这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向主人和其他客人表示歉

意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

涉外礼仪培训课件

迎送是涉外交往中最常见的社交礼节。迎送不仅是整个
社交活动的开始，也是对不同身份外宾表示相应尊重的重要仪式。
1、迎送的安排
迎送活动的安排主要有两种不同档次：一是举行隆重的欢迎仪式，二是一般迎送，使用与一般来访者。
2、迎送规格的确定
3、成立接待班子
4、收集信息、资料
5、拟订接待方案
6、掌握抵离时间
7、献花 8、介绍
1、会见的礼仪 2、会谈的礼仪
下一页
（五）参观游览
1、选定项目
2、安排日程
3、陪同参观
4、解说介绍
5、乘车、用餐和摄影
6、在国外参观游览的礼节
（六）国旗悬挂
1、悬挂国旗的场合
返回
2、悬挂国旗的要求
自测习题
某公司的王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。
回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。
请指出王先生的失礼之处。
出发前，由于司机小王乘火车先行到省安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。

外出礼仪教案

教案标题：外出礼仪教案

教学目标：

1. 了解外出礼仪的重要性和作用。

2. 掌握外出时的基本礼仪规范和行为准则。

3. 培养学生在不同场合下的自信和社交能力。

教学内容：

1. 介绍外出礼仪的概念和意义。

2. 外出前的准备工作：穿着整洁、仪表端庄、携带必要物品等。

3. 礼貌待人的基本原则：尊重他人、友善待人、遵守规则等。

4. 不同场合下的行为规范：餐厅礼仪、商务场合礼仪、公共场所礼仪等。

5. 礼仪小贴士：如何应对突发状况、如何处理礼物、如何与陌生人交流等。教学步骤：

引入：

1. 利用图片或视频展示外出时的不良礼仪行为，引发学生思考并讨论其影响。

2. 引导学生思考什么是外出礼仪，为什么外出礼仪重要。

主体：

3. 介绍外出礼仪的概念和意义，强调外出礼仪对个人形象和社交关系的影响。

4. 分组讨论并列举外出前的准备工作，如穿着整洁、仪表端庄、携带必要物品等。

5. 引导学生讨论礼貌待人的基本原则，如尊重他人、友善待人、遵守规则等。

6. 分小组讨论并总结不同场合下的行为规范，如餐厅礼仪、商务场合礼仪、公

共场所礼仪等。

7. 提供实例，让学生分组进行角色扮演，模拟不同场合下的外出礼仪行为。

总结：

8. 总结外出礼仪的重要性和学到的知识。

9. 鼓励学生在日常生活中应用外出礼仪，提高自身形象和社交能力。

教学评估：

1. 学生参与度：观察学生在讨论和角色扮演中的积极程度。

2. 学生理解程度：进行小组讨论和个人总结，检查学生对外出礼仪的理解。

3. 角色扮演表现：观察学生在模拟场景中是否能够准确运用所学的外出礼仪行为。

涉外礼仪培训课程(PPT 30页)

翻译与陪同的礼仪
陪同工作自始至终，善始善终。要了解和掌握外宾所在国或组织的基本情
况，明确接待的方针、政策和要求。了解外宾团的基本情况，并核对入境人数、
护照签证、停留天数等。告知对方参观访问注意事项及日程安排。到外宾房间谈话原则上应两人同去，特殊情况事先应请示、事后汇报。
国外礼仪风俗闲谈（一）
中国国旗与其他旗帜的排序 ——前后排列 ——并排排列 ——高低排列中国国旗与外国国旗的排序 ——双边排列 “东道主居下”的原则。 ——多边排列 “唯我独尊” 。
并排时；单行排列时；弧形或从中间往两旁排列时；圆形排列时。
迎送外宾的礼仪
迎接外宾，事先确定接待规格。一般不允许破格接待。迎送外宾的礼仪。（略） ——二、三排座，译员坐在主人前面的加座
上； ——二排座，译员坐在司机旁边。
翻译与陪同的礼仪
我国翻译人员的地位尊贵。翻译人员同主人、客人一样身着指定的服装。不宜吃有异味的东西。在宴会上翻译的时候，不可随别人一起吃东西。
翻译与陪同的礼仪
非正式的翻译，通常是指一些民间交往中的翻译。
注意国际交往礼节，尊重对方国家的风俗习惯外；注意对外宾要热情、随和、亲切，使外宾感到心情愉快。
悬挂国旗的礼仪
国旗不能倒挂。某些国家的国旗不能竖挂。国旗图案不可在商品广告、产品宣传等一

礼仪培训重要性

中国历来就素有“礼仪之帮”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在21世纪的我们，一定要继承和发扬这种优良传统。文明礼貌是一件最容易，也是一件最重要的事。它高于一切。下面是店铺整理的礼仪培训的重要性，欢迎来参考！

无论是国有企业、私有企业，无论是涉外企业还是国内企业，随着服务领域的逐渐扩大，业务过程中所需要的交往也逐步增多，对于涉外企业而言更是频繁与外国友人进行交流。礼仪关乎人格，更关乎国格，无论国门内外，除了具备精湛的专业技能和科学的管理水平，还必须了解如何与人相处的法则和规范。

这就要求企业自身的礼仪文化建设达到一定的高度。礼仪的学习能够帮助企业顺利地走向全国，走向世界，能够使人与人之间更好地交流交往，树立自身形象的同时映射企业形象。同时，礼仪文化建设能够给员工职场和事业成功提供软化剂和推进器。

孔子曰：“不学礼，无以立。”在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人必备的基本素养。作为一名企业员工要学习礼仪、讲究礼仪，不仅能提高自身的内在素质，而且也有助于维护自身乃至所在单位的良好形象。对于企业而言，要想成为一流企业，必须要有一流的企业风范、一流的员工素质与之相匹配，这就要求必须有以之相配套的企业礼仪文化建设。

礼仪是对礼节，仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪讲师谭小芳认为，礼仪活动受环境的制约，根据适用范围分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。礼仪文化与企业文化中其他文化系统相比，礼仪具有自身独具的特征。表现在规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性。

涉外礼仪的重要性

涉外礼仪的重要性：

随着我市对外开放程度的不断进步，越来越多的大型国际展会、论坛等外事活动相继落户天津，日益频繁的对外经济和社会活动为加快我市的国际化进程提供了良好的气氛，同时也为其他国家提供了认识、理解天津的时机。因此，涉外礼仪，这一重要的“名片〞，对于外事活动的成功与否有着不可无视的作用。

从宏观意义上讲，涉外礼仪代表的是一个国家在国际上的形象和地位。一个国家的公务人员、涉外工作人员，在涉外公共场合的举止，不仅仅是一种私人行为，更会产生一定的对外影响。一个公司、企业、社会团体的代表在对外场合的言谈举止，不仅关系到本公司、本社团的形象，影响到卖卖、交易的成败，有时甚至会影响到国家的荣誉。

从个人角度来讲，涉外礼仪不仅代表个人的形象和素质，还是文化修养、精神相貌的重要表现。例如，我国的首位外交官周恩来总理，便是上述方面的重要典范。他在屡次外交场合中，运用自身渊博的知识和灵敏的头脑，不仅维护了我国在国际社会的形象和地位，还得以使自身的素质、修养得到良好的表达。作为新中国最伟大的外交官，他对于外事礼仪极为重视，很多重要来访外宾的接待方案和方案他都会亲自审阅过问。他渊博丰富的涉外知识，潇洒自如的风度，至今仍为广阔中国人民所称颂。

从文化层面，涉外礼仪可以有效地防止文化冲突。礼仪与文化密不可分，文化蕴含着礼仪，礼仪是文化的重要变现。学习掌握涉外礼仪可以在国际场合中有效地减少由于地区、文化差异所造成的误会、

矛盾、隔膜，为国际经济、文化、教育等交往活动提供便利。

涉外礼仪是外事部门，也可以说是全市人民对外交往的必备技能。因此，参加涉外礼仪培训对于我市广阔政府公务人员、国有企事业单位职工提升职业技能以及更好地适应自身的工作岗位具有重要意义。这不但有助于进步政府工作人员的修养，而且有助于进步政府部门的文明形象，还可以带动好的民风，提升我市的国际竞争力和影响力。

政务接待礼仪培训教材

三大禁忌
• 裙装：一忌黑色皮裙
•
二忌裙鞋袜不搭配
•
三忌光脚三截腿
2.1.2 办公室着装礼仪
• 二、区分场合 • 公务场合：重保守， • 宜穿：套装、套裙、制服 • 此外考虑：长裤、长裙、长袖衬衫
• —社交场合：求时尚、个性 • 宜穿：礼服、时装、民族服装 • —休闲场合：求自然、舒适 • 宜穿：运动装，牛仔装，沙滩装，T恤
• 宴会的位次排列（政务）宴会桌次排列：居中为上以左为上以远为上
宴会座次排列：面门居中者为主人主人左侧为主宾主右宾左分两侧而坐
3. 5.1 政务接待礼仪—宴会
3. 5.1 政务接待礼仪—宴会
3. 5.1 政务接待礼仪—宴会
2 主宾 4
1 主人 3
5
6 8
中餐
7
9 10
3. 5.1 公务接待礼仪—宴会
6
10
11
7
3
西餐
3.5.2 公务接待礼仪—宴会
• 饮料礼仪：
品种：茶、矿泉水、咖啡器皿：卫生、适用、整洁
征询方式：封闭式提问征询顺序：先宾后主、先尊后卑
3.5.2 公务接待礼仪—宴会
宴请礼仪
宴请公务客人的五M原则： Meeting（约会）/Media（环境）/Money（费用）
/Menu（菜单）/Manner（举止）

礼仪培训讲稿(提纲)

1 -

礼仪培训讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！今天能和在座的各位一起交流一些礼仪方面的知识，我感到非常荣幸。礼仪按应用范围可分为：社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪。今天我们就围绕社交礼仪探讨两方面的问题，即什么是社交礼仪、社交礼仪的具体内容是什么?

社交礼仪的内涵

社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式.

它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌.

提升个人形象建立良好人际关系

二、社交礼仪的具体内容

社交礼仪大体分为：仪表礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、交往礼仪和宴会礼仪。

（一）、仪表礼仪

1、静态礼仪：容貌（包括化妆）

要求：自然、协调和不在公共场合化妆。

动态礼仪：

（1）举止（美观、规范、互动）

（2）表情（眼神、“笑”）

（二）服饰礼仪

1、服装：

1）、四个要点:（1）要符合身份；（2）注意长避短；（3）要区分场合；（4）要遵守常规。

2）、穿西装的三个三规则:（1）三色原则；（2）三一定律；（3）三个不能犯的错误。

2、饰物：注意四点：（1）以少为佳；（2）要注意同质同色；（3）符合习俗；（3）要注意搭配。

（三）谈吐礼仪

1、交谈内容：有所为，有所不为（六不谈、四个宜谈）

2、交谈形式：要注意三点：（1）要细语柔声（2）要善于跟交（3）谈对象互动。

3、要注意尊重对方（四个不准）。技巧少说多听

4、找话题的方法：（1）中心开花法（2）即兴引入法（3）投石问路法（4）循趣入题法。

交往礼仪

1、称呼：两个要点。五个禁忌

国家公务员礼仪培训指导手册

宴请、舞会等社交场合礼仪
宴请礼仪
在参加宴请时，公务员应注意仪表整洁、准时赴约。就座时应按照主人安排或座次标识入座。用餐时应保持安静、文雅，不要大声喧哗或随意走动。离席时应向主人致谢并告别。
舞会礼仪
参加舞会时，公务员应着装整洁、大方得体。邀请舞伴时应礼貌周到，被拒绝时应表示理解并尊重对方意愿。跳舞时应保持优雅姿态和适当距离，不要过于亲密或粗俗。离场时应向主人和舞伴致谢并告别。
和职务，避免称呼错误。
02
介绍礼仪
在介绍他人时，应先将身份较低者介绍给身份较高者，将年轻者介绍给
年长者，将男士介绍给女士。介绍时应清晰、准确、简洁地表述双方姓
名、职务和单位等信息。
03
握手礼仪
握手是社交场合常见的礼节，表示问候、欢迎、祝贺等。握手时应起身
站立，面带微笑，目视对方，力度适中，时间不宜过长。握手顺序应遵
02
主席台一般设于会场前方或中央，主持人、主讲嘉宾和重要领导应安
排在主席台就座。
参会人员按照职务或姓氏笔画顺序排列座位，避免随意安排。
03
如有需要，可设置发言席和听众席，方便与会人员交流和互动。
04
会议发言和倾听技巧
发言前应充分准备，明确发言主题和观点，做到言简意赅、重点突出。
倾听他人发言时要保持专注，不要打断他人讲话或提前离席。

涉外礼仪课程教学大纲

第一部分大纲说明

一、课程的性质与任务

涉外礼仪是南通航运职业技术学院国际商务专业学生的一门选修课。本课程课内学时数为38学时。文字教材为《商务礼仪》（黄琳主编，机械工业出版社，2005年7月版）。

礼仪作为一种社会行为，主要通过教育人们掌握和自觉运用。本课程侧重于涉外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

在现代文明社会，讲究礼仪，实非小事。以正确的礼仪待人接物，不仅反映现实生活中每个人的道德修养和个性特征，而且是一个国家、一个民族精神文明质量的综合性的具体体现。近年来，我们致力于对内搞活经济，对外扩大开放。“礼仪祝您成功”已成为世人共识。

真诚得体的礼仪，正日益成为我们扩大开放、增进友谊、促成合作的重要方法和手段。

二、课程的教学基本要求

1、在教与学过程中应诱发学生的学习动机，激发学生的学习兴趣，养成在生活中自觉讲究礼仪的行为习惯。

2、本课程采用讲授与学生自学相结合的教学方式，在教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。切忌满堂灌的方式。

三、教学方法和教学形式建议

1、本课程的教学应强调时代性和应用性的特点，结合实例，讲解涉外礼仪的思想和方法。为增强学生的感性认识，应组织或模拟多次情景教学活动。

2、应结合社会主义精神文明的特点，讲解国际礼仪和各国习俗的基本知识。配合有关新鲜案例，对有关重点进行实用性的教学。

关于涉外礼仪培训基本内容

涉外礼仪培训是指为了帮助个人或组织在国际交往中更加娴熟、得体

地表达自己，接待来访的外国朋友以及更好地适应外国环境而进行的培训。下面将介绍涉外礼仪培训的基本内容。

1.国际交往礼仪：包括了解不同国家和地区的文化差异，尊重和适应

不同的习俗和风俗，熟悉国际礼仪规范等。

2.宴会礼仪：学习宴会的礼仪流程、座次安排、用餐礼仪、酒水选择

和对应的敬酒仪式等。在宴会中，与外国客人的交流和处理尴尬场景的技

巧也是培训的重点。

3.接待礼仪：学习如何高效地接待外国客人，包括接机、接站、陪同

参观、交通工具和酒店预订安排等。同时，还需学会与外国客人进行礼貌

而亲切的交流，关注客人的需求并给予适当的帮助。

4.商务礼仪：学习商务活动中的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务

谈判礼仪、名片交换礼仪和商务社交礼仪等。这些礼仪规范有助于建立良

好的商务关系，提升专业形象，增加商业机会。

5.形象管理：涵盖仪态端庄、仪表整洁、言谈举止文雅、礼仪仪表等

方面的内容。培训中，以示范和实操为主，为个人提供提升形象的建议，

帮助其在国际交往中展现出自信、专业的形象。

6.跨文化沟通：学习如何在不同文化背景下进行有效的沟通，包括言

语和非言语的沟通技巧。了解他人文化的礼仪和谈话方式有助于避免误解

和冲突，加强与他人的合作和理解。

7.穿着礼仪：了解不同场合的着装要求和搭配技巧，保持得体的形象。不同国家和地区的着装习惯也是需要考虑的，学习如何根据场合和文化背

景选择适当的服装。

8.日常礼仪：学习如何在日常生活中维持良好的行为习惯和社交礼仪。这包括礼貌用语的使用、用餐礼仪、公共场所行为规范等。

涉外礼仪培训课件(PPT 81张)

十二、以右为尊 1、含义

在正式的国际交往中，如果需要将人们分为左右而进行并排排列时，按照国家惯例，最基本的原则是右高左低，以右为上，以右为尊。
2、具体情境的做法

在并排站立、行走或就座时；举行正式谈判时；排列涉外宴会的座次、席次时；乘坐交通工具时；悬挂国旗时。
第三讲日常礼仪
二、不卑不亢 1、两方面的要求

在外国人面前，既不应该表现的畏惧自卑，低三下四，也不应该表现的自大狂傲，放肆嚣张。忠于祖国，忠于人民，是涉外人员所应具有的基本素养和应遵守的基本原则。
2、基本原则
பைடு நூலகம்
三、求同存异 1、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 2、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好？
二、礼仪的构成及类别 1、构成：主体、客体、媒体、环境 2、类别：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪
三、礼仪的特征规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性
四、礼仪的原则遵守自律敬人宽容平等从俗真诚适度五、礼仪的功能 1、有助于提高人们的自身修养 2、有助于人们美化自身、美化生活 3、有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系 4、有助于净化社会风气、推进社会主义精神文明建设

四为上：居中为上，以右为上，以远为上，临台为上。三惯例：面门为主，右高左低，各桌同向。幽静、雅致、整洁、卫生。