涉外礼仪培训
涉外礼仪培训
大型会议位次排列规则
领带的系法
领带图案的含义
斜纹代表洒脱勇敢 方格代表热情 碎花代表体贴 波纹线代表活泼 圆形代表关怀 垂直线代表安逸
穿西装的具体细节
（四）西装的口袋
装饰作用 左侧外胸口袋：用以装饰的手帕 内侧口袋：钢笔、名片夹、钱包等 外侧下方口袋不装东西
子的系法
双排扣：全扣，或者扣上面 一颗，不能不扣
三大禁忌
袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领带；
男士在正式场合穿着西装时袜子出了 问题。有两种袜子不穿为妙：尼龙丝 袜和白色袜子。
男士礼服之中山装
注意事项：
所有扣子必须系上； 口袋不宜放置过多物品； 配黑色皮鞋。
男士礼服之晨礼服、燕尾服
男士礼服之晚餐礼服或便礼服
特点： 黑色或白色上装； 衣领镶有缎面 配缎带或丝腰带的裤子 系领结
（三）握手礼仪
➢ 2、握手的要求 （1）目视对方。 （2）面带笑容。 （3）稍事寒暄。 （4）稍许用力。一般情况，相互间握下即可。
如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分 友好的表示。 （4）时间适度。通常以三至五秒为宜，除非关 系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下 即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
1、友好相处，互惠互利； 2、遵守时间，不得失约； 3、尊重老人与妇女； 4、尊重各国的风俗习惯；
二 涉外礼仪的总体要求
5、尊重隐私； 6、注意个人卫生； 7、举止要落落大方，端庄稳重； 8、言谈的态度要诚恳、大方、自然。
三 涉外礼仪概述
♪ （一）如何理解“礼仪”？ ♪ （二）涉外礼仪的功能？
（一）如何理解“礼仪”
（三）握手礼仪
➢ 3、伸手的顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决 于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取 决于年纪、性别、婚否。 职位、身份高者于职位、身份低者握手，应由 身份高者首先伸出手来。 女士与男士握手，应由女士首先伸手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手。
涉外礼仪培训教材(ppt 13页)
第九章 涉外礼仪
第一节 涉外通则 第二节 迎送 第三节 会见与会面 第四节 宴请 第五节 礼宾次序和国旗悬挂礼仪
第一节 涉外通则
一、 维护形象 二、 不卑不亢 三、 求同存异 四、 入乡随俗 五、 信守约定
六、 热情有度 七、 不宜为先 八、 尊重Leabharlann 私 九、 女士优先 十、 以右为尊
重点与难点：
涉外礼仪中常见的迎送、会见与会谈、宴 请、礼宾次序与国旗摆放方法
重点概念：
涉外通则、会见、会谈、对口会谈、礼宾 次序
思考题：
（1）在迎送外国旅游团队时，需做的工 作有哪些？
（2）会见与会谈的两种常见形式是什么？ 他们应做的具体工作有哪些？
（3）说出常见的几种宴请形式。
（4）什么叫礼宾次序？礼宾次序的排列 方法有哪几种？
学习参考书目：
（1）李荣建，宋和平编著.外国习俗与礼 仪.武汉：武汉大学出版社，1996
（2）陈栋康，梁岫珍编著.国际商务礼俗. 北京：中国对外经济贸易出版社，1992
有时候，人太清醒反而觉得累，觉得不快乐 想要学会装糊涂还真是难。不要等到人生垂 想起俯拾朝花，且行且珍惜。你可能在一个 一文不值，却在另一个人面前是无价之宝。 己的价值所在。路再远，也有尽头;苦再深， 结束，只要不放弃，就有希望。只是，在漫 途中跋涉，在深深的痛苦中挣扎，我们常常 所迫，被困难所迷惑，放弃了希望，厌倦了 觉得路越走越窄，苦越来越深。其实，窄的 是思想与感情，深的不是苦，是感受与心情 是路，苦中有甜，看得是你自己。许多人， 肩，就是错过，总是无缘;许多事，不是无能
第二节 迎送
一、官方迎送 二、非官方迎送
第三节 会见与会面
一、 会见 二、 会谈 三、 会见与会谈的其他常见形式
涉外礼仪培训课程
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悬挂国旗的礼仪
国旗不能倒挂。 某些国家的国旗不能竖挂。 国旗图案不可在商品广告、产品宣传等一
些非正规场合乱用。 如果并排悬挂的国旗，须大小一致。 表示哀思的降半旗或者挂黑纱。
悬挂国旗的礼仪
一杆不容两面旗。 同时升挂国旗与其他旗帜时有先后之别。 降旗同理。
国旗排序
中国国旗与其他旗帜的排序 ——前后排列 ——并排排列 ——高低排列 中国国旗与外国国旗的排序 ——双边排列 “东道主居下”的原则。 ——多边排列 “唯我独尊” 。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午8 时54分 28秒08 :54:282 0.10.31
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并排时 ；单行排列 时； 弧形或从中间往两旁排列时 ； 圆形排列时。
迎送外宾的礼仪
涉外礼仪培训
涉外礼仪培训涉外礼仪培训重要性与作用涉外礼仪培训是指为了满足跨文化交流的需求，培养个人在国际社会上的行为规范和沟通技巧的一种培训方式。
在全球化的今天，涉外礼仪培训变得越来越重要。
本文将探讨涉外礼仪培训的重要性、作用以及如何提高涉外礼仪素养。
首先，涉外礼仪培训的重要性在于增进跨文化交流的顺利进行。
不同的国家和地区有着不同的文化习俗和价值观念，了解并尊重这些差异是进行有效沟通和合作的基础。
通过参加涉外礼仪培训，个人可以学习到如何应对不同文化背景的人们，避免由于语言、行为或观念上的误解造成的冲突和不愉快。
其次，涉外礼仪培训有助于提升个人形象和信任度。
在与外国人交往时，礼仪规范是一种重要的信号。
尊重对方的文化，并展示出良好的礼仪素养，有利于建立良好的人际关系。
在商务场合，正确的礼仪表现可以增加商业伙伴对个人的信任，从而促成合作机会。
对于涉外从业人员来说，优秀的涉外礼仪表现可以提升个人竞争力和职业发展。
再次，涉外礼仪培训有助于减少文化冲突和误解。
由于文化差异导致的误解和冲突是跨国合作中常见的问题。
通过学习涉外礼仪，个人可以更好地理解他人的行为动机和期望，减少因为文化差异带来的误解和负面情绪。
在国际交流中，出现误解和冲突往往会阻碍合作的进行，因此涉外礼仪培训在缓解文化冲突方面起到了重要的作用。
最后，提高个人涉外礼仪素养的方法有很多。
首先，加强对不同文化的学习和了解。
了解不同文化的习俗、礼仪和价值观可以帮助个人更好地适应并尊重对方的文化。
其次，注重言行举止的修养。
个人应该学会在不同场合下采取合适的行为方式，注意自己的言谈举止，保持礼貌和谦虚的态度。
此外，培养良好的沟通技巧也是提高涉外礼仪素养的重要方面，包括学习如何与他人进行有效的交流和解决潜在的文化冲突。
综上所述，涉外礼仪培训对于个人的国际交往能力和形象塑造至关重要。
通过参加涉外礼仪培训，个人可以增进跨文化交流的顺利进行，提升个人形象和信任度，减少文化冲突和误解。
关于涉外礼仪培训基本内容
关于涉外礼仪培训基本内容礼仪是我们人生的必修课，也是体现人涵养的部分。
那么关于涉外礼仪培训基本内容有哪些呢？下面我给大家分享关于涉外礼仪培训基本内容的内容，希望能够帮助大家!涉外礼仪的基本内容涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。
即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
一、日常礼仪在西方国家，用正餐的时间比中国要晚。
请柬上注明两个时间：晚7：30到场，8：00用餐（7：30 for 8：00p.m.），意即7：30到场，8：00晚宴开始。
在此情况下，可在上述两个时间之间到场。
如果请柬上只写一个时间，便应在该时到场。
晚宴开始前通常备有淡酒，一般是鸡尾酒或雪梨酒。
这时，应邀的宾客边饮酒，边走动，与人交谈，等到宣布晚宴开始时便步入餐厅入座。
1.座次安排餐桌为正方形或长方形，西方国家中唯一拥有圆桌的乃是神话中的亚瑟王。
亚瑟王是英国的一位传奇性的国王，他在西欧神话中所享有的地位有如皇帝之在中国的地位。
虽然根据神话所说，亚瑟王是英国国王，但大多数关于他的故事却载于法国及法国文学著作之中。
亚瑟王有一个圆桌，这样他手下那些文武百官便谁也不感到比别人低人一等：他们的等级都是相同的。
2.感恩祷告千万注意！还不到用餐的时候，在正式晚餐上，而且有时在家庭晚餐上，要做饭前感恩祷告，为所用饭食而感谢上帝。
这种祷告可用任何语言进行，而时常用拉丁文。
在此场合，如果其它客人起立，则应起立，否则不用起立，仍坐原位。
如果你不信仰宗教，你就目光向下，双手合十。
感恩祷告时间不长。
3.用餐器皿（刀、叉、勺、盘、杯）在正式晚餐上，用餐器皿为数甚多。
据悉，全人类有三分之一使用筷子，三分之一用刀、叉、勺，三分之一用手取食。
在法国，刀常常是吃完一道菜之后继续使用，他们净刀放在刀架上，如同在中国将筷子放在筷架上那样。
在英国和美国，刀不放在刀架上。
但在美国有另一个关于用刀的习惯。
那就是，在菜盘中切割食物，然后将刀放在菜盘左边，再将叉子转到右手。
关于涉外礼仪培训
关于涉外礼仪培训学习涉外礼仪的必要性和重要性仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素养、修养程度和精神面貌, 相互了解和沟通的重要根底和依据。
下面我给大家共享关于涉外礼仪培训，盼望能够协助大家!关于涉外礼仪培训1、仪表讲究仪表与衣帽干净，面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。
指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面对一旁，幸免发出大声响。
2、行为举止举止大方得体，看法随和端庄，精神饱满自然，言行检点。
站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
3、说话语气说话客气，留意身份。
说话时神情衿持随和，面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍前方可交谈。
4、遵守公共秩序遵守公共秩序，不搅扰、影响别人，敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合，如举办仪式、听讲演、看演出等，要保持安静。
5、守约遵时这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动，应按约定时间到达。
过早抵达，会使主子因打算未毕而尴尬；迟迟不到，那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到，要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主子，并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约，不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘，必需讲“信用”，按时做好。
涉外礼仪培训
涉外礼仪培训引言随着全球化的不断发展，涉外交流和合作日益频繁。
在跨文化交流中，礼仪的重要性变得愈加突出。
涉外礼仪培训成为越来越多企业和个人所注重的培训内容。
本文将介绍涉外礼仪培训的必要性，并探讨一些常见的培训内容和方法。
1. 涉外礼仪培训的必要性涉外礼仪培训对于提高企业形象和个人素质具有重要意义。
以下是涉外礼仪培训的几个必要性：1.1 增强国际竞争力在全球化的背景下，企业往往需要参与国际市场竞争。
良好的涉外礼仪能提升企业在国际市场中的竞争力。
外籍客户、合作伙伴以及投资者对于商业伙伴的礼仪和沟通方式十分看重，因此，通过涉外礼仪培训，企业能够更好地与国际合作伙伴建立和谐的工作关系，提高企业在国际市场的形象和声誉。
1.2 加强跨文化沟通能力跨文化交流中经常会出现误解和冲突，涉外礼仪培训可以帮助参与者了解不同文化背景下的习俗和价值观念，提升跨文化沟通能力。
了解并尊重对方的文化习俗有助于建立良好的人际关系，避免因文化差异而产生的纷争，促进合作的顺利进行。
1.3 增加商务机会良好的涉外礼仪不仅能够提高企业在国际市场中的竞争力，还能够为企业带来更多的商务机会。
在国际商务场合中，不仅要精通商务礼仪，还应了解不同国家的商务惯例和行为规范。
通过涉外礼仪培训，企业能够更好地把握商务机会，扩大合作领域，获得更多商业合作机会。
2. 常见的涉外礼仪培训内容2.1 国际礼仪与仪容仪表国际商务礼仪以及仪容仪表是涉外礼仪培训的重要内容。
在国际商务交往中，身体语言和容貌的表达十分重要。
培训内容通常包括身体姿势、面部表情、穿着打扮等方面的教育。
2.2 跨文化沟通技巧跨文化交流中需要学习和掌握一些跨文化沟通技巧。
这包括学习如何尊重不同文化的差异，如何适应不同语言和思维习惯，并提供解决跨文化冲突的方法。
通过这些培训内容，参与者能够更好地与跨国合作伙伴进行沟通和合作。
2.3 礼仪细节和习俗在不同的国家和地区，存在着不同的文化习俗和社交礼仪。
涉外礼仪培训讲义(PPT 71张)
1、礼仪的涵义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一. 礼 仪 综 述
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
“礼” 是人类精神文明的产物，是人们在社会生 活中，相互交往的一种行为规范。
“仪” 包括以下内容：法度、准则；典范、表率； 形式、仪式；容貌、风度。 礼仪是对礼节、仪式的统称，以约定俗成的程序、 方式表现的律己、敬人的完整行为，它为人们所认同， 又为人们所遵守，所以是人们文明程度和道德修养的 一种外在表现形式。对个人而言，是一个人的思想水 平、文化修养、交际能力的外在表现。其核心是尊重 别人，即对别人，也是对自己的尊重。
3、礼仪绝非小事
外事接待工作中包含着许多看似琐碎的小事，如 住房、乘车、宴会桌次安排等等，但绝不可做起来掉 以轻心。“小事”没办好，会酿成大事。相反，小事 若办好了，会产生想象不到的好结果。“大事”中蕴 含着“小事”，“小事”中又蕴含着“大事”，这是 外事接待工作中，对礼仪有特殊要求。所以，礼仪工 作中的小事，也是大事。从事涉外工作的人员要充分 认识到这一点。因此从大的意义上讲，外交是国家的 人格行为，礼仪是外交的敏感表情。”礼宾作为外交 的载体、国家对外的“窗口”，它所孕育的内涵远远 超乎我们的想象。
内强素质：懂得国际礼仪，是我们走向世界与国际社会 交往应具备的一种素质。没有这种素质，就 难为他人所接受，国际交往就不可能正常进 行。 外塑形象：了解对象国的礼仪，遵守国际惯例，有助于 沟通和互动，而且可以树立我们良好的国 际形象。 增进交往：中国加入联合国、改革开放、进入WTO、成 功举办奥运会、世博会的召开都为增进中国 与外国的交往创造了条件。
2、礼仪的原则
一. 礼 仪 综 述
站在对方角度考虑问题，做到己所不欲，勿施于 人。开展有效的沟通，既要了解交往对象，又要为 交往对象所了解。 （5）、包容与宽容原则 宽容人的雅量和替他人考虑的美德，是礼仪的一 种境界。给别人以自我的权利和空间，树立容纳意 识，不要一味地要求别人服从自己的意愿或按自己 的意愿行事。原则应当坚持，非原则就应该谦让。 世界上没有十全十美的人，也没有十全十美的事， 这就要求人们有宽广的胸怀和涵养。
涉外礼仪培训课件
车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛， 王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车， 办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没 趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后， 车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太 高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”
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会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理， 需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了， 王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长 一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯 原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。
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9、陪车
（四）会见会谈
会见---国际上通称接见或拜会。凡身份高的人 士会见身份低的人士，主人会见客人，人们通 常称其为接见或召见；凡身份低的人世会见身 份高的人士，客人会见主人，人们通常称其为 拜会或拜见。接见和拜会后回访，通常称为回 拜。我国通常对此不作细分，统称会见。
会谈---指双方或多方就某些重大的政治、经 济、科技、文化、军事、宗教以及其他共同关 心的问题交换意见，洽谈协商。
二、涉外交往的基本通则
（一）信守约定 （二）不必过谦 （三）讲究次序 （四）尊重隐私 （五）女士优先
涉外礼仪培训
涉外礼仪培训1. 引言在当今的全球化时代，涉外交流和合作日益频繁，涉外礼仪的重要性愈发凸显。
与外国人交往时，熟悉并遵守相应的涉外礼仪能够增进双方的沟通和理解，为合作提供良好的基础。
因此，涉外礼仪培训对于那些需要与外国人进行业务往来的个人和企业来说是至关重要的。
2. 涉外礼仪的定义涉外礼仪是指在国际交往中，根据不同国家及地区的文化习惯和社会规范，遵循相应的行为准则和规则，以使交流双方获得舒适和尊重的一种礼节。
涉外礼仪的核心原则是尊重对方国家和地区的文化差异，遵守当地的行为规范和礼仪习惯。
3. 涉外礼仪的重要性涉外礼仪的重要性体现在以下几个方面：3.1 跨文化交流涉外礼仪是跨文化交流中的重要组成部分。
不同国家和地区的文化背景、价值观念和行为规范差异巨大，遵守涉外礼仪能够使不同文化之间的交流更加顺畅，减少误解和冲突的发生。
通过了解和尊重对方的文化差异，能够建立起良好的跨文化合作关系。
3.2 彰显个人和企业形象涉外礼仪是展示个人和企业形象的重要途径之一。
一个了解并尊重对方的涉外礼仪的个人或企业，会给他人留下专业、友好、可信赖的印象。
相反，如果对方觉得你对涉外礼仪不了解或不尊重，可能会产生负面的影响，影响双方的交流和合作。
3.3 提升国际竞争力随着全球化的发展，各国之间的经济、文化和政治联系日益紧密。
涉外礼仪的掌握能够使个人和企业在国际舞台上更具竞争力。
在与外国客户、合作伙伴或投资者进行交流时，遵守当地的涉外礼仪，能够建立起长久的商业关系，提升自己或企业的国际影响力。
4. 涉外礼仪培训的内容涉外礼仪培训的内容可根据具体需求进行灵活调整，但通常包括以下几个方面：4.1 文化差异的认知培训内容应包括不同国家和地区的文化特点和习俗，了解对方的价值观念、宗教信仰、饮食习惯、礼仪规范等。
学员应通过案例分析、文化解读等方式，加深对跨文化交流的理解。
4.2 礼仪规范的掌握涉外礼仪培训还应包括常见的礼仪规范，如问候礼仪、用餐礼仪、商务礼仪等。
涉外礼仪培训5篇
涉外礼仪培训5篇上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。
中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。
试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。
气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。
自信的人是发自内心的气质的美。
让人相信、信赖。
同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。
在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，自己也通过选修课程来学习，感觉收获的很多。
一些平时不被注意的事情竟然会成为个人成败的关键因素。
个人礼仪修养有着极为重要的现实的意义体表现在：首先，加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
其次，加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛，所以学习社交礼仪是非常必要的。
涉外礼仪培训课程
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二、外交人员的义务
（1）尊重驻在国的法律和规章。 （2）不干涉驻在国的内政。 外交人员必须避免一切直接或间接干涉 接受国内政的言论和行动。
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思考题：
1、外交礼仪及主要作用是什么？ 2、外交特权与豁免权的原则及外交
人员的义务是什么？
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二、外交礼节与礼宾次序
（1）按身份与职位的高低排列； （2）按字母顺序排列； （3）按通知代表团组成的日期先后排列。
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考虑因素：
国家之间的关系； 活动的性质； 对活动的贡献大小； 参加活动人的威望、资历等 在具体工作中，要耐心、细致、反复考虑研究， 设想各种方案，以避免因礼宾次序方面的问题引起 不愉快的后果。
外交礼仪是指外交活动中一套仪式标 准与程序和行为规范与准则；
外交礼仪的主要作用是维护一个独立 国家(包括最小的国家在内)的发言权和 自由生活的权利。
1
§1、外交礼节溯源
许多今日通行的国际礼节都是古代外交 礼节的缩影。
现有资料表明，人类历史上的第一份书 面协议是公元前1278年签署的。
中世纪国际交往中讲究礼仪的范围扩大， 从外交代表扩展到王室成员、贵族、商人、 学者和旅游者。
常驻外交代表分大使、公使和代办三级， 临时代办不是外交代表的一个等级。
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大使（或公使）的权力载入他递交给驻在 国元首的国书中。
国书分派遣国书和召回国书。
派遣不同等级的外交代表的含义是，派遣 国对建立外交关系的相对重视程度以及建立 国家间相互关系的发展程度和变化。
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二、领事
领事是一国根据国际惯例和协议派驻 他国某城市或某地区的政府代表，一般分 为总领事、领事、副领事和领事代理人。
《涉外礼仪教案》
《涉外礼仪教案》一、教学目标：1. 让学生了解涉外礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生在国际交往中的礼仪意识和习惯。
3. 使学生能够熟练运用涉外礼仪，提高交际能力。
二、教学内容：1. 涉外礼仪的定义与重要性2. 涉外礼仪的基本原则3. 涉外礼仪的主要表现形式4. 涉外礼仪在不同场合的运用5. 我国涉外礼仪的优良传统与特点三、教学过程：1. 导入：通过一则新闻报道，让学生了解在国际交往中礼仪的重要性。
2. 新课导入：介绍涉外礼仪的定义与重要性。
3. 讲解：讲解涉外礼仪的基本原则和主要表现形式。
4. 案例分析：分析一些在国际交往中成功运用涉外礼仪的案例。
5. 讨论：分组讨论如何在不同场合运用涉外礼仪，提高交际能力。
四、教学方法：1. 讲授法：讲解涉外礼仪的基本概念、原则和表现形式。
2. 案例分析法：分析成功运用涉外礼仪的案例，让学生直观地了解运用技巧。
3. 讨论法：分组讨论，培养学生的合作意识和交际能力。
4. 实践演练法：设置模拟场景，让学生亲身体验和运用涉外礼仪。
五、教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论积极性。
2. 案例分析：评估学生在案例分析中的分析能力和运用涉外礼仪的准确性。
3. 模拟演练：评价学生在实践演练中的表现，包括语言表达、交际技巧等。
4. 课后反馈：收集学生对节课内容的反馈意见，以便改进教学方法和内容。
六、教学资源：1. 教材：《涉外礼仪教程》2. 课件：涉外礼仪的基本概念、原则、表现形式等3. 案例材料：涉及不同国家和文化的礼仪案例4. 视频资料：展示涉外礼仪在实际场景中的应用5. 模拟场景：用于学生实践演练的教室环境七、教学环境：1. 教室：宽敞、安静，适合进行讲座和讨论2. 设备：投影仪、计算机、音响等教学辅助设备3. 座位安排：圆形或方形桌椅，便于学生交流和讨论4. 氛围：营造轻松、愉快的学习氛围，鼓励学生积极参与八、教学进度安排：1. 第一课时：介绍涉外礼仪的定义与重要性2. 第二课时：讲解涉外礼仪的基本原则和主要表现形式3. 第三课时：分析涉外礼仪在不同场合的运用4. 第四课时：讨论我国涉外礼仪的优良传统与特点5. 第五课时：案例分析与实践演练，提高学生的交际能力九、教学注意事项：1. 注重理论与实践相结合，让学生在实际场景中学会运用涉外礼仪。
关于涉外礼仪培训基本内容
关于涉外礼仪培训基本内容涉外礼仪培训是指为了帮助个人或组织在国际交往中更加娴熟、得体地表达自己，接待来访的外国朋友以及更好地适应外国环境而进行的培训。
下面将介绍涉外礼仪培训的基本内容。
1.国际交往礼仪：包括了解不同国家和地区的文化差异，尊重和适应不同的习俗和风俗，熟悉国际礼仪规范等。
2.宴会礼仪：学习宴会的礼仪流程、座次安排、用餐礼仪、酒水选择和对应的敬酒仪式等。
在宴会中，与外国客人的交流和处理尴尬场景的技巧也是培训的重点。
3.接待礼仪：学习如何高效地接待外国客人，包括接机、接站、陪同参观、交通工具和酒店预订安排等。
同时，还需学会与外国客人进行礼貌而亲切的交流，关注客人的需求并给予适当的帮助。
4.商务礼仪：学习商务活动中的礼仪规范，包括商务会议礼仪、商务谈判礼仪、名片交换礼仪和商务社交礼仪等。
这些礼仪规范有助于建立良好的商务关系，提升专业形象，增加商业机会。
5.形象管理：涵盖仪态端庄、仪表整洁、言谈举止文雅、礼仪仪表等方面的内容。
培训中，以示范和实操为主，为个人提供提升形象的建议，帮助其在国际交往中展现出自信、专业的形象。
6.跨文化沟通：学习如何在不同文化背景下进行有效的沟通，包括言语和非言语的沟通技巧。
了解他人文化的礼仪和谈话方式有助于避免误解和冲突，加强与他人的合作和理解。
7.穿着礼仪：了解不同场合的着装要求和搭配技巧，保持得体的形象。
不同国家和地区的着装习惯也是需要考虑的，学习如何根据场合和文化背景选择适当的服装。
8.日常礼仪：学习如何在日常生活中维持良好的行为习惯和社交礼仪。
这包括礼貌用语的使用、用餐礼仪、公共场所行为规范等。
9.礼仪修养：提升个人综合素质，包括自我管理、修身养性、自信心培养等。
良好的礼仪修养对于在国际交往中赢得他人的尊重和信任至关重要。
以上是涉外礼仪培训的基本内容，通过学习这些知识和技巧，可以帮助个人和组织更好地适应国际环境，提升国际交往的能力和水平。
涉外礼仪培训课件(PPT 81张)
六、 礼仪的学习 1、途径
理论学习 向社会实践学习 向专人学习 要联系实际 要重复渐进 要自我监督 要多头并进
2、方法
第二讲 涉外通则
涉外通则，是指中国人在接触外国 人时，应当遵守并应用的有关国际交往 惯例的基本原则。 一、维护形象 1、原因 ：国家、民族、单位、个人 2、个人形象六要素 ： 仪表 表情 举止 服饰 谈吐 待人接物
2、四个方面的具体要求
七、不必过谦 1、含义
在国际交往中涉及自我评价时，虽不应该自吹自 擂，自我标榜，一味的抬高自己，，但也没有必 要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱， 过度的对外 国人进行谦虚，客套。 在实事求是的前提下， 要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。
2、几种情境下的具体做法
八、不宜先为 含义
四为上：居中为上，以右为上，以远为上，临 台为上。 三惯例：面门为主，右高左低，各桌同向。 幽静、雅致、整洁、卫生。
（4）用餐的环境（四点要求）
2、赴宴的注意事项
宴请的类型（宴会、招待会、工作餐） 付费的方法 点菜的规矩 用餐的餐序 就餐举止和进餐技巧
三、住的礼仪 1、安排来宾住宿 （1）两种方法：由来宾自行解决；由接待 方安排。 （2）代为安排时的注意事项
2、八个方面的隐私
收入支出；年龄大小；恋爱婚姻；身体健康； 家庭住址；个人经历；信仰政见；所忙何事。
十、女士优先 1、含义
在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉 地以自己的实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇 女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法的，竭尽 全力的去为妇女排忧解难。对所有的妇女都要一视同仁。 因为妇女被视为是人类的母亲，对妇女给予优遇，就是 对人类母亲表示感恩之意。 社交聚会；室外行走；乘坐车辆或飞机；出席宴会、舞 会、音乐会时。
《涉外礼仪教案》word版
《涉外礼仪教案》word版一、教案简介本教案旨在帮助学生了解和掌握涉外礼仪的基本知识和技巧，培养学生在国际交往中的良好形象和沟通能力。
通过学习，学生将能够熟悉涉外礼仪的重要性和应用场景，掌握基本的涉外礼仪规范，提高自己在国际交往中的综合素质和能力。
二、教学目标1. 了解涉外礼仪的概念和重要性2. 掌握涉外礼仪的基本规范和技巧3. 提高自己在国际交往中的沟通能力三、教学内容1. 涉外礼仪的定义和重要性2. 国际商务礼仪的基本规范3. 跨文化交际中的礼仪差异4. 涉外场合的沟通技巧5. 职业道德和职业形象的重要性四、教学方法1. 讲授法：讲解涉外礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析法：分析实际案例，讨论和总结经验教训3. 情景模拟法：模拟涉外场合，进行角色扮演和实战演练4. 小组讨论法：分组讨论，分享经验和心得体会五、教学评价1. 课堂参与度：学生参与课堂讨论和演练的情况3. 情景模拟表现：学生在模拟演练中的表现和沟通能力4. 小组讨论报告：学生所在小组提交的讨论报告的质量六、教学准备1. 教材或相关阅读材料：收集关于涉外礼仪的书籍、文章和网络资源。
2. 案例库：准备一系列涉外礼仪的案例，包括成功和失败的例子。
3. 情景模拟道具：准备一些道具，如不同场合的服装、名片、文件等，用于情景模拟。
4. 教室布置：将教室布置成适合讨论和演练的环境，可能需要设置一些隔断或座位排列，以模拟不同场合。
5. 评价工具：准备评价表或评分标准，用于学生在演练后的自我评价和同伴评价。
七、教学安排1. 第一节课：介绍涉外礼仪的概念和重要性，让学生了解课程目标。
2. 第二节课：讲解国际商务礼仪的基本规范，如着装、见面礼、商务宴请等。
3. 第三节课：探讨跨文化交际中的礼仪差异，分析不同文化背景下的行为规范。
4. 第四节课：教授涉外场合的沟通技巧，如有效倾听、非语言沟通、提问技巧等。
5. 第五节课：强调职业道德和职业形象的重要性，引导学生思考个人品牌建设。
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礼仪培训系列课程之—涉外礼仪
前言
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培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
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课程背景
自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。
不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古挨及，都形成了具有民族特点的礼仪。
由于国家的产生，也就有了国与国的交往。
国际交往也需要有一定的规范与准则，于是就产生了国际礼仪。
在人类历史上，国与国之间充满了矛盾、争斗和战争。
而同时，又不断发生谈判、议和、结盟、互派使节、互通贸易、缔结条约(协定)等国际行为。
国际礼仪是国际交往中的一种行为规范。
它较之一个国家内的礼仪规范又发展了一步，而逐步为大多数国家所公认和接受。
人们相互往来，要讲究礼节，注意礼貌，遵循一定的礼仪规范行事，使社会生活有序地、和谐地进行。
平常生活是这样。
进行国际交往更是如此。
在长期的国际交往的过程中，已经形成了许多国家间通行的国际礼仪。
现代国际礼仪正是历史上国际礼仪的继续和发展。
随着近代工业和商品经济的迅速发展，交通邮电事业的日益发达，人际交往日趋频繁，人们更需要用“礼节”来调整和增进彼此之间的关系。
交际礼节成了人们社会生活中不可缺乏的东西。
讲究礼节、注意礼貌、遵守一定的礼仪规范，已成了现代文明社会生活的一项重要标志。
在现代生活中，人们之间相互来往更加注重礼节。
即使是豪门巨富、达官贵人，在对待随从侍者、仆役时，有时也不能不说一声“请”，“谢谢”，“对不起”等客套话，以显示自己的教养不俗，维护表面上的平等。
现代的国际关系，较之过去已有了惊人的发展变化。
首先是交往的规摸从20世纪初50多个独立国家，二次世界大战前增加到75个，到目前联合国的会员国已有180多个国家。
其次是现代生活频率加快，各国之间的交往已越来越频繁。
再次是国际交往的内容不断丰富，参加国际活动的人员空前增多，而涉及全球的问题，如环保、抗爱滋病、反毒、反恐怖等则引起了世界备国的关注。
国与国之间关系既相互矛盾又相互依存。
而国际关系的这种发展又是以国际贸易和世界市场的急剧扩大、科学技术的迅速发展为基础的。
它同各国人民之间的文化、艺术、体育、旅游等来往交织在一起，构成了一幅空前广阔、繁复、多样化的图景。
礼仪习惯的演变，加上国际关系迅速、广泛、深入的发展，必然使国际间过去的通用的礼仪程式也发生相应的变化，从而形成了一套现代的国际礼仪。
每个公民应遵循一条基木准则：当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一员，而在国外，你就是“中国人”，是中国人的代表，你的言谈举止，决定他国人对我们国家的评价。
为了维护我们个人、单位、国家的对外形象，我们都应当学习涉外礼仪知识，了解、重视并遵守国际上的通用的礼节与礼仪规范。
常青老师经过多年的礼仪培训，通过自己长年在各种活动中的丰富经验，能实际结合其国外行走经验，教授和分享最有用、最实用、马上落地、实操性强的涉外礼仪知识，并现学现用，达到了解并熟悉涉外礼仪的课程效果。
每个重点由演绎，互动而加深记忆，氛围轻松、成效相对明显，全场互动。
学员现学现测，互动，示范，产生感染力和互动力，能让听课的人喜欢和记住，在日常工作和生活中运用所学。
课程收益
本课程侧重于对涉外通则和行为规范的介绍和分析，重视理论与实践结合，希望通过切实有效的礼仪教育，培养学员庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止
课程对象：管理人员、市场营销人员、海外销售人员、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等培训形式：激情授课+实战情境体验+小组讨论总结+故事案例分享+互动游戏
课程大纲
第一章概述
一、礼仪的含义
1.礼貌、礼节、礼仪
2.礼仪的含义
《礼记》：人有礼则安，无礼则危
孔子：不学礼，无以立
荀子：礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也
歌德：一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子
二、礼仪的构成及类别
1.构成：主体、客体、媒体、环境
2.类别：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪
三、礼仪的特征
规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性
四、礼仪的原则
遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度
五、礼仪的功能
1.有助于提高人们的自身修养
2.有助于人们美化自身、美化生活
3.有助于促进人们的社会交往、改善人们的人际关系
4.有助于净化社会风气、推进社会主义精神文明建设
六、礼仪的学习
1.途径：理论学习、向社会实践学习、向专人学习
2.方法：联系实际、重复渐进、自我监督、多头并进
案例分享、视频分享
第二章涉外通则
涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则
一、维护形象
1.原因：国家、民族、单位、个人
2.个人形象六要素：仪表、举止、服饰、谈吐、待人接物
二、不卑不亢
1.两方面的要求
2.基本原则：忠于祖国、忠于人民，是涉外人员所应具有的基本素养和应遵守的基本原则
三、求同存异
四、入乡随俗
五、信守约定：1.含义；2.注意事项
六、热情有度：1.含义；2.四个方面的具体要求：关心有度、批评有度、距离有度、举止有度
七、不必过谦
八、不宜先为
九、尊重隐私：1.含义；2.八个方面的隐私：收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事
十、女士优先
十一、爱护环境：1.含义；2.八个方面的要求
十二、以右为尊：1.含义；2.具体情境的做法
案例分享、视频分享、现学现用训练互动
第三章日常礼仪
一、衣的礼仪
1.基本要求：得体而应景
2.三种场合：1）公务场合—庄重保守—以处理公事为主；2）社交场合—时尚个性—以人际交往为主；3）休闲场合—舒适自然—以放松身心为主
3.穿衣之道
二、食的礼仪
1.设宴的注意事项：1）菜单的选定（三禁忌和四具备）；2）就餐的方式（三种方式和四种具体形式）；3）宴会的位次（四为上和三惯例）；4）用餐的环境（四点要求）：幽静、雅致、整洁、卫生
2.赴宴的注意事项
三、住的礼仪
1.安排来宾住宿
1）两种方法：由来宾自行解决；由接待方安排。