企业标准体系的评价与确认
体系 7 评价、确认、改进
企业标准体系水平确认： 判定企业建立和实 企业标准体系水平确认 施的标准体系以及相关联的标准化工作是否 满足企业预定要求的客观证明活动。
3
体系的持续改进与PDCA模式 体系的持续改进与PDCA模式 PDCA
企业标准化的持续改进，是企业整体业绩的有个重 要的组成部分，也是企业成功的一个永恒目标和措 施。企业标准体系的持续改进是不断提高企业标准 化水平，以适应企业生产、经营、管理、服务和外 部环境变化等要求的能力的周而复始、循环上升的 过程。只有坚持企业标准化体系的持续改进和提高， 企业标准化工作才能不断进步，这种持续改进是永 无止境的。在标准化过程中建立戴明有效管理模式， 通过不断策划，不断实施，不断检查，不断处理， 促使企业标准体系持续改进，GB/T19273对体系的 评价与改进正是持续改进的重要方法。
9
企业申请确认应符合哪些条件？ 企业申请确认应符合哪些条件？
经标准化主管部门认可的评价机构确认，实行企 业自愿申请的原则，申请企业应符合下列条件：
1）应具有法人资格。 2）企业标准体系文件齐全，符合企业的实际情况，满 足企业生产、经营和管理要求，文件发布后，实施应在 六个月以上并能有效运行。 3）生产的所有产品必须有合法的标准，并有国家认可 的检验机构出具的检测报告。 4）采用国际标准的产品，必须经过标准化主管部门确 认或取得采标标志证书。 5）企业应设有满足企业生产、经营、管理要求的标准 化机构和人员并有明确 的标准化职责。
实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种 标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和 有效性进行的活动。
2
确认的概念
确认： 确认：通过提供客观证据对特定的预期用途 或应用要求已得到满足的认定。 客观证据：支持事物存在或其真实性数据 客观证据
企业标准化体系评价与改进管理办法
巨化集团公司管理标准Q/JHGS 02 01 G 012－2004巨化集团公司标准体系自我评价与改进管理办法2004-12-30发布 2005-01-01实施巨化集团公司发布巨化集团公司标准体系自我评价与改进管理办法1范围本标准规定了巨化集团公司标准体系自我评价与改进的职责、管理内容和方法。
本标准适用于巨化集团公司（以下简称公司）标准体系覆盖各方面的自我评价与改进。
2职责2.1由公司最高管理者或其授权的主管生产技术工作的副总经理（以下简称管理者代表）负责审批公司标准体系的自我评价计划。
2.2公司标准体系覆盖的各分、子公司最高管理者或管理者代表负责审批本单位的自我评价计划。
2.3公司标准化职能部门负责组织公司标准体系的自我评价计划的编制，并根据公司机关和各分、子公司的自我评价报告来编制公司标准体系的自我评价报告，组织纠正和预防措施的跟踪验证。
2.4公司标准体系覆盖的公司机关和各分、子公司根据公司标准体系自我评价计划的安排，负责本单位标准体系的自我评价计划的编制和实施，将自我评价计划和自我评价报告提交公司标准化职能部门，并组织纠正和预防措施的制定和实施。
3 管理内容和方法3.1 自我评价原则和依据3.1.1自我评价原则3.1.1.1坚持以事实和客观证据为判定依据的原则；3.1.1.2坚持标准与实际对照原则；3.1.1.3坚持独立、公正的原则。
3.1.2自我评价的依据3.1.2.1国家有关的方针、政策、标准化及相关法律、法规、规章和强制性标准；3.1.2.2企业标准体系系列国家标准：GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498、GB/T 19273以及GB/T 13016、GB/T 13017；3.1.2.3国家标准化良好行为确认评分表；3.1.2.4企业标准体系。
3.2自我评价的基本条件3.2.1建立起满足企业生产、经营、管理要求的标准体系，并在标准体系文件批准发布后，有效实施在三个月以上；3.2.2应设有专职或兼职的标准化管理机构和人员以及明确的标准化职能；3.2.3全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限；3.2.4最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国家有关标准化的法律、法规和规章，掌握企业标准体系文件的有关内容；3.2.5成立了标准体系自我评价小组，并制定了较完整的评价计划。
企业标准体系管理标准和工作标准体系评价与改进
二、 管理标准体系的构成 （一）管理标准体系的基本要求 1．贯彻国家行业及地方方针政策、法律、法规、规章
和本企业的管理规定 2．制定管理标准体系应与企业实施的其他管理标准体
系相结合或整合到一起 3．应与技术标准体系协调一致。
ZhangWei
（二）管理标准体系结构形式
管理基础管管标准
经 设采生 质设 测 包 安服 能 安职环信 体标
ZhangWei
5 人力资源管理 1）人力资源管理标准的内容： （1）．企业各类人员分类，对各类人员的教育、培训、
经历及技能要求。 （2）．对各类人员进行评价，对其能力不能满足要求
的要进行培训以满足要求。 （3）．制定培训计划，采取不同方式提供各所需培训。 （4）．经理论考核、操作考核、业绩评定和观察，评
ZhangWei
——标准化工作导则、指南和编写规则； ——图形符号； ——量和单位； ——数理统计； ——网络计划技术； ——价值工程； ——可靠性工程等。
ZhangWei
（二）文件格式标准 企业的大量文件，报表、记录、台帐等是企业
信息传递媒介。对企业文件的名称、代号、格 式、内容、记录方法、书写要求、计量单位、 传递路线和管理职责做出统一规定，是企业文 件格式标准化的重要内容。
价经培训的人员是否具备了所需的能力。
ZhangWei
（5）．加强对全体人员的管理，如： ——识别所需人员的能力。 ——创造条件，鼓励创新。 ——确保有效的团体配合。 ——让员工充分表达意见和建议。 ——测量员工的满意度。
ZhangWei
2 员工培训 培训内容，包括： ——技术知识和技能，管理技能和工具。 ——社交技能（了解市场、顾客需求和期望的
ZhangWei
2． 管理标准体系 企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学
精选企业标准化水平的确认
(1)法律法规对生产者的要求
a、禁止无标生产无文本未备案无相关标准到期未复审
b、强制性标准必须符合产品安全性能、卫生指标标识c、按标准组织生产和出厂检验危害分析和关键控制点检验方法、项目、仪器、环境、判定规则、原始记录
d、安全认证、准入制要求取得证书质量与认证标准相符e、鼓励研制和采用先进标准采标严于上级标准有推荐性标准的——主要技术项目设置研究先进的企业标准鼓励企业参与国际标准化活动
企业标准体系结构
企业方针 企业标准化管理 企业适用的法律、 目标 规定和基础标准 法规和规章 技术标准体系 管理标准体系 GB/T 15497—2003 GB/T 15498—2003 工作标准体系
(2)市场经济发展的需要
a、产品质量的要求是不断发展提高的遮体、保暖美观、新颖舒适、无害
b、市场准入、市场竞争需要有标准规范强制性安全认证和市场准入制标准水平不一问题
c、与国际接轨需要有统一的标准WTO/TBT的5个正当目标——国家安全——防止欺诈——保护人身健康和安全——保护动植物生命健康——保护环境国际贸易中的技术壁垒
二、基本要求
1、企业标准体系系列标准的构成GB/T15496—2003 《企业标准体系 要求》GB/T15497—2003 《企业标准体系 技术标准体系》GB/T15498—2003 《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》GB/T19273—2003 《企业标准体系 评价与改进》
b. 企业标准化管理标准（管理制度） （§8.1） 是指对标准化工作本身的规范。即规定标准化工作的体制、机构、职责、内容、程序和要求的标准或一组标准。
c. 规划计划 （§8.2） 标准制修订规划计划采用国际标准的规划计划标准化科研的规划计划（重要）标准的实施计划标准化培训计划标准（标准体系）有效性检查计划
谈如何建立和完善企业标准体系
出 了有 效 的解 决 方 案 。
主 题 词 企 业 标 准体 系 工作 效 果
随 着 企 业 生 产 规 模 的 扩 大 、 科 学 技 术 的 运 用 ，企 业 分 工 越 来 越 细 ．协
定企 业标准化 工作计 划的依据 。其 目
的 是 为 保 证 产 品 标 准 的 实 施 和 产 品 质 量 的 稳 定 。 从 而 使 企 业 能 稳 定 的 占领
谈 如 何 建 立 和 完 善 企 业 标 准 体 系
一 广 东 盛 路 通 信 科 技 股 份 有 限 公 司 王 建 萍 摘 要 建 立 和 完 善 企 业 标 准 体 系 是 企 业 标 准 化 一 项 重 要 的 基 础 工 作 。 本 文 重 点 介 绍 了 企 业 建 立 标 准 体 系 的 四 阶 段 ： 准 备 策 划 阶 段 、 体 系表 编 制 阶 段 、 待 制 定 、 修 订 标 准 编 写 阶 段 、 实 施 、 评 价 、 确 认 与 改 进 阶 段 ， 并 提
用户 建 立 自己 的标 准 目录 系 统 的 接 口 ．
计 信 息 还 自动 生 成 Ｅ ＣＥ × Ｌ文 件 。
Hale Waihona Puke 保存数据库。 系 统 采 用 先 进 的 ｌｔ ｍｅ ｌｔ ｎ ｔ ｎｅ ｎ ｒ ｅ ａ
５ ）用 户 管理 功能
每 个 授 权 用 户 拥 有 一 个 自 己 的 用 户 名 和 密 码 。只 有 输 入 用 户 名 和 密 码 才 能 进 入 系 统 ，标 准 资 料 管 理 员拥 有 自 己 的 用 户 名 和 密 码 以及 全 部 的管 理
的 领 导 下 ，统 一 管 理 整个 企 业 的标 准 化 工 作 。 在 各 职 能 部 门 和 车 间设 专 兼 职 标 准 化 人 员 。 负 责 本 部 门 的标 准 化
标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法
标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法Q/TY XXXX集团股份有限公司企业标准QG/YBTY20885067-×?10.011—2009 标准的实施、监督检查及体系评价改进、奖励管理办法2009—11—30发布 2009—11-30实施发布XXXX集团股份有限公司QG/YBTY20885067—×？10.011—2009目次前言。
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II 1 范围 .。
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. 1 2 规范性引用文件 .。
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1 3 术语定义。
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1 4 职责。
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1 5 标准的实施。
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2 6 标准实施的监督检查。
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2 7 企业标准体系的评价与改进 .。
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. 3 8 企业其他体系的评价与改进。
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. 6 9 标准化成果的评选、奖励及推广。
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企业标准体系--评价与改进(GBT-19273-2003)
企业标准体系评价与改进（GB/T 19273-2003）前言GB /T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》是企业标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下：——GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》；——GB/T 15497-2003((企业标准体系技术标准体系》；——GB/T 15498-2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》；——GB/T 19273-2003《企业标准体系评价与改进》。
本标准是对建立标准体系的企业进行标准体系符合性评价与改进的指导性文件。
企业可根据需要对本标准中所规定的内容进行适当剪裁，以满足评价的需要。
评价、确认的结论，主要作为企业持续改进的重要依据，也可作为企业对社会明示和向顾客承诺的证据。
1 范围本标准规定了企业标准体系的评价原则和依据、评价条件、评价方法和程序、评价内容和要求以及评价、确认后的改进。
本标准适用于对建立标准体系的企业进行标准符合性和有效性的评价。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 13017 企业标准体系表编制指南GB/T 15496-2003 企业标准体系要求GB/T 15497-2003 企业标准体系技术标准体系GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1 企业标准体系自我评价 self review of enterprise standard system企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。
企业技术标准体系的建立实施与评估
足客户要求？/追求产品质量稳定…？
❖
企业开展瓶颈：产品升级、产业转
型
3
一、企业技术标准体系的建立
1 企业标准化现状诊断
❖诊断内容：
❖ ——企业根底：
❖
企业产品：产品类型、结构、影响
产品质量各环节/因素收集、产品技术路线
❖
企业所在行业标准化：行业标准体
系、与国际/国外先进标准比较、技术难点
与开展趋势、国家相关政策导向…？
❖ 效劳技术标准 6 包装、搬运、贮存、
一、企业技术标准体系的建立
企业技术标准体系层次
技术根底标准
设产采工半设检测包 安效平职环 能 信
计品购艺成备验量装 装劳安业境 源 息
技标标技品、、、、 、技技健技 技 技
术准准术技根验检搬 交术术康术 术 术
标
标 术质 底 收 验 运 付 标 标 技 标 标 标
准
准 标量 管 设 和 和 、 技 准 准 术 准 准 准
准理 标 和 试 试 贮 术 标
标
准 工验验存 标准
准
艺技设、 准
装术备标
备标标志
‘准准
一、企业技术标准体系的建立
2 企业技术标准体系的建立
❖ 企业技术标准体系明细表格式：
序代 号码
标准号
标准名称
采用的国 际国外标
准号
实施 日期
归口 部门
对应 其他 体系 文件
2 企业技术标准体系的建立
❖ 技术标准体系序列〔或层次〕结构:GB154972003企业标准体系技术标准体系
❖ 根底标
设计标准
❖ 采购技术标准 运行、检修规程〕
工艺标准〔操作规程，
❖ 半成品〔中间体/半制品/元器件〕标准
企业标准体系的评价与确认
企业标准体系的评价与确认▲什么是自我评价.即：企业自主的通过检查获得直观证据对其建立并运行的标准体系的适宜性，充分性，有效性而进展的系统而正式的客观评审也即是通过系统，客观的检查获得直观证据，已证实其企业标准体系的适宜性，充分性，有效性，满足预定的检查检测要求。
▲企业自我评价的依据是什么.GB/T 15496-2003 "企业标准体系要求"GB/T 15497-2003 "企业标准体系技术标准体系"GB/T 15498-2003 "企业标准体系管理标准与工作标准体系"GB/T 19273-2003 "企业标准体系评价与改良"相关标准化法律与法规，规X性文件▲自我评价要点是企业标准体系的适宜性，充分性，有效性。
如何理解.适宜性即：评价标准体系是否符合国家相关法律法规对企业的要求，包括强制性标准的要求，是否满足企业生产，经营，管理总的方针，目标，要求充分性即：主要评价企业标准体系内的各项标准是否充分满足或覆盖生产，经营，管理要求，包括平安，卫生，节能，环保，信息的需要，做到技术先进，管理有效，工作有序。
有效性即：企业标准体系的各项标准是否在生产，经营，管理中都能有效实施，并取得标准化效果。
▲企业进展自我评价的根本条件是什么.主要有：1.已建立企业标准体系，编制了完整配套的体系文件并经最高管理者批发；2.标准体系已实施三个月以上；3.企业要建立了标准化管理网络，明确了标准化职责；4.完成了各项标准化培训，培训了一批标准化骨干；5.组建了由最高管理者〔或其代表〕领导的自我评价小组；6.制定了自我评价方案和评价方案，明确提供了必要资源。
▲企业进展自我评价的目的是什么.主要有：1.评价企业建立并运行的标准体系的适应性，充分性和有效性；2.评价体系满足相关法律法规，强制性标准和企业方针，目标的程度；3.符合GB/T 15496-2003"企业标准体系"系列标准的程度；4.识别并证实企业标准体系存在的问题〔不合格，不符合〕制定并实施纠正或预防措施，建立持续改良体系的机制。
企业标准体系的评价确认与改进
企业标准体系的评价确认与改进随着全球化竞争的加剧，企业需要确保其产品、服务和流程的质量，以满足客户的需求和期望。
为了达到这一目标，许多企业采用了标准体系来管理其业务活动。
本文将介绍企业标准体系的评价、确认与改进的过程与重要性。
一、企业标准体系的评价评价是企业标准体系的关键步骤之一，通过对标准体系的评估，企业能够了解其标准体系的有效性和适用性。
评价的方式可以是内部评估或外部认证。
内部评估是企业自己对其标准体系进行评估，以发现存在的问题并提出改进措施。
外部认证则是由独立机构对企业的标准体系进行评估，并通过认证证书确保其符合相关的国际标准。
评价标准体系需要综合考虑以下几个因素：标准的实施程度、员工的理解和遵守程度、操作的一致性以及持续改进的努力。
评估过程中需要收集数据、进行分析，并评估标准体系的目标是否已经实现。
这样的评估结果可以帮助企业发现其标准体系的不足之处，以便进一步提高其有效性和效率。
二、企业标准体系的确认确认是对企业标准体系的验证，以确认其符合相关标准和要求。
确认的目的是确保企业的标准体系能够持续地满足相关标准，并为企业提供进一步改进的方向。
确认的方式可以是内部确认或外部认证。
内部确认是企业自己对其标准体系进行验证，确保其符合内部制定的标准和要求。
外部认证则是由独立的认证机构对企业的标准体系进行验证，以确认其符合国际或行业标准。
在确认过程中，需要收集数据、对标准体系进行核查，以确保其满足相关的标准和要求。
核查包括对文件、记录、程序和实施情况的审查，以及对关键过程和控制点的验证。
确认的结果应该被记录下来，并可用于改进标准体系的效果和有效性。
三、企业标准体系的改进改进是企业标准体系的持续过程，旨在不断提高质量、效率和客户满意度。
通过对评估和确认结果的分析，企业可以确定标准体系的改进机会，并制定相应的改进计划。
改进计划应该包括以下几个方面：问题的识别和分类、根本原因的分析、解决方案的设计和实施，以及效果的监控和评估。
企业标准体系的评价、确认及改进
企业标准体系的评价、确认与改进第一节概述一、评价、确认在企业标准化工作中的地位与作用♦评价形式：内部评价和社会确认。
♦证书等级：由低向高：A级、AA级、AAA级、AAAA级。
♦级别越高，说明企业标准体系与系列国家标准的符合性程度越高。
♦证书作用：可作为企业向社会和顾客在标准化管理水平和服务方面的质量承诺。
♦意义：评价和确认是企业不断改进和自我完善的有效方法，也是推动企业开展标准化工作中不可缺少的重要工具，它对提高企业的科学化管理水平，实现企业的方针、目标具有重要意义。
二、自我评价为主，自我评价与社会确认相结合♦自我评价与社会确认的区别，见表7-11．自我评价的特点（1）评价人员是本企业人员。
（2）评价的时间、频次、范围、内容自定，灵活。
（3）评价中发现问题可及时纠正，加以改进。
（4）节省开支。
2．自我评价与社会确认的差异（1）标准化知识水平，对国家法律、法规、标准的理解、判断问题的准确率；表7-1 自我评价与社会确认的区别（2） 评价经验，对新企业标准体系的理解。
（3） 评价的随意性，评价效果和公正性。
（4） 社会认可。
（5） 费用。
3． 最佳选择：企业标准体系评价应以自我评价为主，在自我评价的基础上，争取社会确认。
只有自我评价和社会确认相结合，企业标准体系的评价才会更全面、完整、有效。
三、持续改进对企业标准体系的作用♦持续改进是企业开展标准化活动中重要一环，也是企业追求的永恒目标。
♦企业标准体系是动态的，只有持续改进，才能适应市场变化、科技进步、经济发展。
四、运用P-D-C-A 管理模式，实现企业标准体系的持续改进。
P-D-C-A 管理模式适用于所有的过程活动。
质量管理 环境管理 标准化管理实现企业的持续改进第二节企业标准体系的自我评价一、评价的基本条件1．建立体系并运行三个月以上；2．有标准化管理机构和人员（专、兼职均可）；3．员工经过培训，并熟悉方针、目标、岗位职责、权限；4．中层以上人员应熟悉国家有关标准化法律法规，掌握企业标准体系文件的有关内容；5．成立体系自我评价小组，制定评价计划。
企业标准化考试简答题
简答题1、企业开展标准化活动的主要内容？答案：企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善标准体系，制定、发布企业标准，组织实施国家标准、行业标准和企业标准，并对标准体系的实施进展监视、合格评价和评定，分析改良。
2、企业标准化的低位和作用？企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成局部。
企业标准化是组织现代社会化大生产的必要条件。
企业标准化是实现专业现代化的前提。
企业标准化有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期。
企业标准化可以使企业节约原材料和资源。
企业标准化是稳定和提高产品质量的重要保证。
企业标准化是实现管理科学和现代化的根底。
企业标准化是不断提高企业技术水平的重要途径。
企业标准化是保障提高企业技术水平的重要途径。
企业标准化是保障平安生产、维护职业安康和强化环境管理的重要措施。
企业标准化有利于促进建立完善的信息系统，充分利用信息技术，推动企业使用高新技术，实现技术进步。
3、企业标准化工作的根本要求？贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针和政策。
建立和实施企业标准体系。
实施国家标准、行业标准和地方标准。
制定和实施企业标准。
对标准的实施进展监视检查。
采用国际标准和国外先进标准。
参加国内、国际有关标准化的活动。
4、ISO 14000系列标准的宗旨是什么？标准企业的环境管理管理行，加强预防和控制，不断改善组织的环境表现和行为，引导组织自觉遵守环境法律，法规和其他相关的技术要求，改良工艺，促进清洁生产，减少对环境的污染。
5、建立职业安康平安管理体系的意义？推动职业安康平安法规和制度的贯彻执行。
推动职业安康平安管理由被动行为变为主动管理，促进职业安康平安管理水平提高。
有助于企业树立良好的社会形象，增强市场竞争力。
6、流程图在流程管理中的作用？便于理解企业管理的整体情况。
能有效的识别过程间、专业间的相互关系。
识别流程问题，寻找改良时机。
使责任边界更加清楚。
7、卓越绩效模式的核心价值观具有远见卓识的领导以顾客为导向追求卓越培育学习型组织和个人尊重员工和合作伙伴灵活性和快速反响关注未来创新的管理基于事实的管理社会责任及公民义务重在结果及创造价值系统的观点8、5S管理中5个“S〞的内部关系是什么？整理、整顿、清扫、清洁、素养，这五个“S〞并不是各自独立，互不相关的。
中华人民共和国国家标准企业标准体系要求(WORD12页)
ICS 01.120A 00企业标准体系要求Enterprise standard system—Requirement目次前言 (II)引言 (III)范围 (1)规范性引用文件 (1)术语和定义 (1)企业标准化工作的基本要求 (2)企业标准体系 (2)机构、人员和培训 (3)职责 (4)企业标准化管理标准和规划、计划 (4)企业标准化信息 (5)企业标准的制定 (5)标准的实施 (6)标准实施的监督检查 (7)采用国际标准 (8)前言GB/T 15496—2003《企业标准体系要求》是企业标准体系系列标准之一，本系列标准结构如下：——GB/T 15496—2003《企业标准体系要求》；——GB/T 15497—2003《企业标准体系技术标准体系》；——GB/T 15498—2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》；——GB/T 19273—2003《企业标准体系评价与改进》。
本标准代替GB/T 15496—1995《企业标准化工作指南》。
本标准在修订过程中考虑了与GB/T 19001—20000《质量管理体系要求》、GB/T 24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T 28001—2001《职业健康安全管理体系规范》等标准的有关要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些管理体系相结合。
本标准包括了企业建立和实施企业标准体系和开展标准化工作的有关要求，与GB/T 15496-1995相比主要变化如下：a) 标准名称的变化将原标准名称《企业标准化工作指南》更改为《企业标准体系要求》。
b) 结构和内容的变化——第4章将原标准“企业标准化工作的基本任务”改为“企业标准化工作的基本要求”，并增加了“采用国际标准和国外先进标准”、“建立并实施企业标准体系”和“参加国内、国际有关标准化活动”三条要求；——第5章“企业标准体系”是原标准的第7章，增加了“图1 企业标准体系组成形式”；在5.2中增加了标准体系与其他管理体系相协调的要求；——增加了第6章“机构、人员及培训”，将原标准第12章中的培训内容移到第6章中。
企业评价标准
企业评价标准企业评价是指根据一定的标准和方法对企业的各项经营活动进行综合评价和判定的过程。
确定科学合理的企业评价标准对于企业的发展和决策具有重要意义。
企业评价标准可以从多个维度出发，包括财务状况、市场表现、管理体系等方面，以全面了解企业的运营情况和潜在风险。
在制定企业评价标准时，应该考虑以下几个因素：1. 财务状况：财务状况是企业评价的重要指标之一。
包括企业的盈利能力、偿债能力、资产负债状况等。
财务指标的分析可以从企业的财务报表中获取，如利润表、资产负债表和现金流量表等。
通过对财务状况的评价，可以直观地了解企业的经营情况和潜在的风险。
2. 市场表现：企业的市场表现是评价企业竞争力的重要指标之一。
包括市场份额、销售额、市场增长率等。
通过对市场表现的评价，可以了解企业在市场竞争中的地位和潜力，进而判断企业的发展前景。
3. 管理体系：企业的管理体系是评价企业运营能力和治理水平的重要指标之一。
包括企业的组织结构、管理流程、人员素质等。
通过对管理体系的评价，可以了解企业的管理效率和管理水平，进而判断企业的竞争力和发展潜力。
4. 品牌价值：企业的品牌价值是评价企业声誉和社会影响力的重要指标之一。
包括企业的品牌知名度、品牌忠诚度、品牌形象等。
通过对品牌价值的评价，可以了解企业在消费者心中的形象和评价，进而判断企业的市场竞争优势。
5. 社会责任：企业的社会责任是评价企业社会贡献和可持续发展能力的重要指标之一。
包括企业的环保行动、公益项目、员工福利等。
通过对社会责任的评价，可以了解企业对社会和环境的影响，进而判断企业的可持续发展能力。
综上所述，企业评价标准是对企业各项经营活动进行综合评价和判定的依据。
财务状况、市场表现、管理体系、品牌价值和社会责任等方面的评价指标都是评价企业综合实力和发展前景的重要因素。
企业在制定评价标准时，应该综合考虑不同指标之间的关系，全面了解企业的运营情况和潜在风险，以便做出科学合理的决策。
GB$T 19273-2003 企业标准体系 评价与改进
ＧＢ／Ｔ １９２７３－ ２００３
ｂ） 标准化 及相关法律 、法规 、规章和强制性标 准； ｃ） 企业 标准体 系 系列 国家标准 ：ＧＢ／Ｔ １５４９６，ＧＢ／Ｔ １５４９７，ＧＢ／Ｔ １５４９８以及 ＧＢ／Ｔ １３０１６和
ＧＢ／Ｔ １３０１７．
５ 自我 评 价
５．１ 自我评价的基本 条件 标 准 体 系 自我评价应具备 的基本条件 ： ａ） 企 业 建 立起了满足企业生产 、经营、管理要求 的标准体 系 ，并在标 准体系文件批准发布后 ，有效
确认）。无论 是内部评价还是社会确认 ，评价 和确认人员都应坚 持和遵守 以下原则 ，以保证 评价 的公 正 性和有效性。
评 价 原 则如下 ： ａ） 坚 持以事实和客观证据为判定依据的原则 ； ｂ） 坚 持标准与实 际对照 的原 则； ｃ） 坚 持 独立 、公正的原则 。 ４．２ 评价和确认 的依据 企 业 标 准体系评价和确认的依据如下 ： ａ） 国 家有关 的方 针、政策 ；
５．３．２ 评价程序 评 价 活 动按以下程 序进行 ： ａ） 制 定评价计划 ； ｂ） 成 立评价小组 ； ｃ） 评 价准备 ； ｄ） 评 价实施 ； ｅ） 编 写 自我评 价报告和不合格报告（见附录 Ａ中的表 Ａ．３和表 Ａ．４）； ｆ） 评 价结果处置 ； ８） 考 核奖惩 。
３．２
企业 标 准 体系水平确认 ｖａｌｉｄａｔｉｏｎｏ ｆｅ ｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｔａｎｄａｒｄｓ ｙｓｔｅｍ 判 定 企 业建立和 实施 的标准 体系 以及相 关联 的标 准化 工作 是否 满足 企业 预定 要求 的 客观证 明
活动 。
４ 评价的原则和依据
４．１ 评 价的原则 企 业 标 准体 系实施企业 自我评 价（或 内部评价）和经标准化 主管部 门认 可的评价 机构的确 认（社 会
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企业标准体系的评价与确认▲什么是自我评价？即：企业自主的通过检查获得直观证据对其建立并运行的标准体系的适宜性，充分性，有效性而进行的系统而正式的客观评审也即是通过系统，客观的检查获得直观证据，已证实其企业标准体系的适宜性，充分性，有效性，满足预定的检查检测要求。
▲企业自我评价的依据是什么？GB/T 15496-2003 《企业标准体系要求》GB/T 15497-2003 《企业标准体系技术标准体系》GB/T 15498-2003 《企业标准体系管理标准与工作标准体系》GB/T 19273-2003 《企业标准体系评价与改进》相关标准化法律与法规，规范性文件▲自我评价要点是企业标准体系的适宜性，充分性，有效性。
如何理解？适宜性即：评价标准体系是否符合国家相关法律法规对企业的要求，包括强制性标准的要求，是否满足企业生产，经营，管理总的方针，目标，要求充分性即：主要评价企业标准体系内的各项标准是否充分满足或覆盖生产，经营，管理要求，包括安全，卫生，节能，环保，信息的需要，做到技术先进，管理有效，工作有序。
有效性即：企业标准体系的各项标准是否在生产，经营，管理中都能有效实施，并取得标准化效果。
▲企业进行自我评价的基本条件是什么？主要有：1.已建立企业标准体系，编制了完整配套的体系文件并经最高管理者批发；2.标准体系已实施三个月以上；3.企业要建立了标准化管理网络，明确了标准化职责；4.完成了各项标准化培训，培训了一批标准化骨干；5.组建了由最高管理者（或其代表）领导的自我评价小组；6.制定了自我评价方案和评价计划，明确提供了必要资源。
▲企业进行自我评价的目的是什么？主要有：1.评价企业建立并运行的标准体系的适应性，充分性和有效性；2.评价体系满足相关法律法规，强制性标准和企业方针，目标的程度；3.符合GB/T 15496-2003《企业标准体系》系列标准的程度；4.识别并证实企业标准体系存在的问题（不合格，不符合）制定并实施纠正或预防措施，建立持续改进体系的机制。
▲企业进行自我评价的基本原则是什么？主要有：1.系统的原则；2.独立的原则；3.能力素养的原则，主要指评价人员的要求；4.基于证据的原则，证据的可信性与抽样科学性；5.严格纪律的原则，即诚信，认真，保持，公正和谨慎。
▲企业进行自我评价的主要步骤和内容是什么？1.自我评价开展的时机：a)在体系初次运行2-3个月左右时进行；b)确认后按企业的规定每年开展至少一次的自我评价。
2.编写自我评价计划计划要确定评价的时间，参加评价的人员，评价范围。
3.自我评价的实施应：覆盖所有部门；覆盖所有条款；按评分表逐项检查；提出自我评价报告。
4.评价结果的处置；对改进过程的有效性进行评价，并保持自我评价的所有记录。
▲什么是标准化良好行为？如何理解？标准化良好行为是经过国家认定机构确认的，获得企业标准体系确认证书的行为。
标准化良好行为是按照GB／T l5496、GB / Tl5497、GB／TI5498、GB／T19273等系列国家标准的要求，做到：1、良好的企业标准化管理；2、健全的标准体系；3、体系得到有效运行；4、获得明显的业绩和效益。
▲什么是标准化良好行为企业确认工作？标准化良好行为企业确认工作是对企业建立的以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，以及体系运行的效果和标准化管理工作，是否符合《企业标准体系》系列国家标准而实施的评价活动。
▲企业标准体系确认（标准化良好行为企业确认）的目的和意义是什么？1．由标准化主管部门根据体系内的相关标准的结构和数量，证实企业建立并运行的标准体系满足其生产、经营、管理的需要，企业标准体系的运行是适宜的、充分的、有效的。
2．提高顾客对供方提供产品的标准化水平的信任程度。
3．证实企业对其供方提供的产品和服务满足其标准化要求的程度。
4．证实企业的产品及其生产、经营、管理全过程符合国家标准化▲标准化良好行为企业确认工作由政府哪个部门负责？标准化良好行为企业确认工作由国家标准化管理委员会统一管理，各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门负责具体实施。
▲标准化良好行为企业确认的依据是什么？“标准化良好行为"确认的依据：1、国家标准化管理委员会《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》(国标委农轻[2004]12号)；2、GB／T l5496、GB / Tl5497、GB／TI5498、GB／T19273等国家标准。
▲标准化良好行为试点确认工作应坚持是原则是什么？标准化良好行为试点确认工作应坚持是原则是：_ l、坚持全面客观的原则。
以企业的文件、原始记录、陈述及现场情况为基础，对企业建立的标准体系及开展的标准化工作进行全面而客观的判定。
2、坚持注重实效的原则。
以满足企业生产、经营、管理实际需要及产生的效果为重点，对企业标准体系的建立健全和运行情况进行判定。
3、坚持独立公正的原则。
确认过程中，应排除各种干扰，独立公正地对企业标准体系及标准化管理工作进行判定。
▲标准化良好行为试点确认工作的重点检查企业哪些内容？标准化良好行为试点确认工作的重点是检查企业建立的标准体系的符合性和有效性。
其主要内容包括：1、标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要，是否满足《企业标准体系》系列国家标准的要求；2、标准体系是否有效运行以及运行的效果；3、各项标准化工作是否开展，并切实有效。
▲标准化良好行为的确认申请条件是什么？标准化良好行为的确认由企业自愿提出申请，同时应具备以下基本条件：1、具有法定代表人资格或具有独立经营管理职能的企业；2、企业已按GB/T19273完成对标准体系的自我评价，并有效运行3个月以上。
3、企业三年内未发生重大产品质量、安全健康、环境保护等事故，未受到通报、处分、媒体曝光4、企业产品近两年内均无国家或地方产品质量监督抽查不合格记录的。
5、企业应有满足生产、经营、管理需要，职责明确的标准化管理机构和网络、配备有必要的专兼职标准化人员。
▲企业申请标准化良好行为确认时应提供哪些材料？应提供以下材料：l、标准化良好行为确认申请表；见表52、企业标准体系自我评价报告及评价文件；见表63、企业标准体系表及标准体系文件(包括标准体系运行批准文件、标准明细表、统计表及体系表编制说明)；4、近一年内法定质量检验机构出具的产品质量检测报告；5、企业组织管理机构图或管理文件；▲企业申请标准化良好行为确认程序是什么？一般的确认程序是:1.确认申请的受理；2.组织确认专家组；3.体系文件评价；4.现场确认；5.确认结果的处理；6.颁发证书。
▲哪里受理企业标准化良好行为确认确认申请？各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门受理试点企业的确认申请，并依照申请确认条件，对企业报送的材料进行审查，对符合条件的，受理确认；不符合条件的，书面说明不予受理理由，并于1 5天内通知企业。
▲确认专家组由哪些人组成？确认上作采取专家确认的方式进行，各省、自治匕、直辖市标准化行政主管部门应建立本地区的专家队伍。
专家一般应具备大专以上学历和中级以上技术职称，从事标准化工作5年以上，并具有一定的细织管理和综合评审能力，且通过标准化良好行为确认专业知识培训。
专家组成员由各省、自治区、直辖币标准化行政主管部门从符合上述条件的专家中选派。
根据确认的对象，专家组还应配备相关专业领域的技术专家，每个试点企业的确认专家组成员数一般不超过7名，在企业确认时间一般为两天。
▲专家组对体系文件评价的依据是什么？专家组应对企业申请材料进行评价。
按照企业的组织机构及职责分工，依据GB／丁l5496、GB/T15497、GB/T15498对企业标准体系文件进行评审；依照GB/T19273审核企业自我评价报告及评价记录等文件，验证企业自我评价是否符合标准要求。
▲现场确认程序和内容是什么？当体系文件初审符合要求的，制定现场确认计划，就确认具体事宜与企业沟通，做好现场确认实施准备。
现场评审的一般程序：a、召开确认安排会议。
专家组到企业后，应召开由专家组组长主持、企业最高管理者及各部门负责人参加的确认安排会。
会议内容：(1)向企业说明确认的目的、范围、方法和程序；(2)企业负责人向确认专家组介绍企业基本情况及企业标准体系建立、实施、自我评价情况及存在的问题；b、现场确认。
主要包括对标准体系文件的确认及现场抽查两方面内容。
专家组根据确认计划，利用检查记录表和评分表，对企业建立的技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系的适宜性、有效性及企业标准化工作情况予以审查。
可采取查阅相关文件、记录、向有关人员提问等方式进行。
对不合格项及有关问题做好现场记录，填写评分表。
，专家组根据现场审核结果，集体讨论后，提出结论意见及扣分项报告（附表3），并就有关问题与企业沟通。
c、召开确认结果通报会议，会前，专家组就确认过程中发现的问趣及建议应与企业最高管理者勾通。
以确保确认结果无异议。
会议的主要内容：(1)向企业宣布确认结论意见；(2)向企业反馈确认过程中发现的问题，并提交不合格报告及扣分项报告。
▲确认结果的处理工作有哪些？确认工作完成后，专家组应形成确认档案材料，提交省、自治区、直辖市标准化行政主管部门留存。
档案材料一般应包括：1、确认申请表；2、确认报告；3、确认评分表；4、确认不合格项报告；5、企业标准体系自我评价报告。
各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门应将列入国家试点企业的“确认申请表"及“确认报告"上报国家标准委备案。
▲“标准化良好行为”证书由哪颁发？标志使用有要求吗？列入国家试点的企业，备案材料经国家标准委复核符合要求的，颁发“标准化良好行为”证书；其他试点企业由省、自治区、直辖市标准化行政主管部门颁发“标准化良好行为”证书。
获得证书的企业，可在产品包装、标识、说明书及其宣传品上使用“标准化良好行为”标志。
▲对获得“标准化良好行为”证书的企业需要进行抽查吗？列入国家试点并通过标准化良好行为确认的企业，国家标准委可视需要组织抽查，以保障标准化良好行为企业的标准化水平。
▲什么是标准化良好行为企业？按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化原理或方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。
▲为什么要开展标准化良好行为企业活动？1）、标准化是国民经济和社会发展的重要技术基础。
随着经济全球化进程的加快和我国加入WTO，标准化在提高企业竞争力、破解国外贸易技术壁垒、促进出口贸易多元化以及完善市场经济体制等方面发挥着越来越重要的作用，其战略地位越来越突出。
当今的市场竞争，实质上是标准之争。
加强标准化工作，积极开展标准化良好行为试点工作，建立健全企业标准体系，不仅对企业“入世”后抢抓机遇、应对挑战，增强竞争能力有极大的战略意义，也对我国实现持续保持并不断提升城市核心竞争力有重要的作用，是我国广大企业加快技术和管理创新，抢占市场竞争制高点的必然选择。