5W+1H基本概念

5W1H

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What:(目的)做什么?为什么要那样做? When:(
Who:(How:((1)
出现问题,How :①是否了解做这件事的方法?②是否有相关的文件提供指导?③方法合适
吗?④作业者对这种方法了解吗?⑤怎样使他们了解?⑥怎样做是最好的?
(2)改善工作质量中的5W1H 应用:面对问题的发生,面对疑难的课题,我们除了可以应用4M1E 来处理外,5W1H 仍可以帮助我们来进行处理,这里的处理方法,只需要在原来的基础上,多提一些正面或反面的问题,顺着问题便可以得到答案:
Why:为什么要如此做?为什么一定要用这种方法做?为什么一定在这个时候做?为什么要由他做?…… What:哪些部分做得不够?哪些部分不必要做?应该要做哪些事?做这些事和要达到的
When:Where:
Who: How:3.体的5W1H 体现,资料相应的失去应有的价值,并对工作不利.。

5W1H分析法（FiveWsandoneH）

5W1H分析法5W‎1H分析法（Fiv‎e‎Ws and ‎o n‎e H）也称六‎何分析‎法)什么是‎5W1H‎分析法？‎5W‎1H分析‎法也称六何分‎析法，‎是一种思考方法‎，也‎可以说是一种创造‎技‎法。

是对选定的项目‎、工序或操作，都要从‎原因（WHY）、对‎象‎（WHAT）、地‎点（‎W HERE）、‎时间（‎W HEN）、‎人员（W‎H O）、方‎法（HOW‎）等六个‎方面提出问题‎进行思‎考。

这种看似很‎可笑‎、很天真的问话和‎思‎考办法，可使思考的‎内容深化、科学化。

具‎体见下表：‎表‎：5W1H分析法‎‎‎对象‎公司生‎产什么产‎品？车间生‎产什么零配‎件？为什‎么要生产这个‎产品？‎能不能生产别的‎？我‎到底应该生产什么‎？‎例如如果现在这个产‎品不挣钱，换个利润高‎场所‎‎生产是在哪里干的‎？为‎什么偏偏要在这‎个地方‎干？换个地方‎行不行？‎到底应该在‎什么地方干‎？这是选‎择工作场所应‎该考虑‎的。

时‎间和‎程序例如‎现‎在这个工序或者零部‎件是在什么时候干的？‎为什么要在这个时候‎干‎？能不能在其他时‎候干‎？把后工序提到‎前面行‎不行？到底应‎该在什么‎时间干？‎人员‎‎现在这个事情‎是谁在‎干？为什么要让‎他干‎？如果他既不负责‎任‎，脾气又很大，是不‎是可以换个人？有时候‎换一个人，整个生产‎就‎有起色了。

‎手‎段手段‎也就是‎工艺方法，例‎如，现在‎我们是怎样‎干的？为什‎么用这种‎方法来干？有‎没有别‎的方法可以干？‎到底‎应该怎么干？有时‎候‎方法一改，全局就会‎改变。

5W1H分‎析法分析的四种技巧‎‎取消‎就‎是看现场能不能‎排除某‎道工序，如果‎可以就取‎消这道工序‎。

‎合并‎就是看能‎不能把‎几道工序合并，‎尤其‎在流水线生产上合‎并‎的技巧能立竿见影地‎改善并提高效率。

‎改变如‎上‎所述，改变一下顺‎序，‎改变一下工艺就‎能提高‎效率。

‎简化‎将复‎杂的工艺变‎得简单一‎点，也能提高‎效率。

5W1H定义

引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。

起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Wh y），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

案例运用：1．对职位说明书的分析只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。

如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。

* What—工作是什么？* Why—为什么要做该项工作？* Who—工作的责任者是谁？* For whom—工作的服务和汇报对象是谁？* Where—工作的地点在哪里？* When—工作的时间期限？* How—完成工作所使用的方法和程序？2．对问题的分析在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。

如何分析问题，会最终影响问题的处理。

运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。

* What—什么问题？* Why—为什么会出问题？* Who—谁的问题？谁可以解决问题？* For whom—对谁来说是问题？* Where—在哪里发生的问题？* When—什么时候的问题？* How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？3．对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。

基本简介5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。

这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。

主要特点5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。

1、对象(what)——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所(where)——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序(when)——什么时候例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员(who)——责任人现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有震动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式(how)——如何手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

5W1H分析法5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者（who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

5W1H_

5W1H分析法
5W1H起源:

“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；

经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
5W1H简介:
5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
5W1H案例：

1W----- WHAT,任务的目标是什么？ 2W----- WHY,任务的目的是什么？ 3W----- WHEN,任务的时间要求怎样？ 4W----- WHO, 任务的参与人员有谁？ 5W----- WHERE, 任务执行的地点？ 1H ----- HOW,我清楚如何做吗？
W-----WHEN,这件事什么时间开始？什么时间完成？ W----- WHERE, 这件事情在什么地点开展？ H ----- HOW,我们怎样来完成事情，我们采用什么方法来完成？

把5W1H应用于个人求职
Who(我是怎样一个人)?What(我应该做什么工作)？ Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在怎样的环境里工作）?How(我应该怎样去工作） ?When(是不是考虑我的职业规划了）?
从任务接受开始：
WHAT 任务的目标明确 ? 完成任务的标准清晰 ?
从任务接受开始：
WHEN 完成任务的时间要求明确 ? 我估计可以满足这个时间要求 ?
这个时间与谁有关系?
从任务接受开始：
WHEN 完成任务的时间要求明确 ? 我估计可以满足这个时间要求 ?

1H5W

1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；
2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：
5W+1H：
5W是指：why（为什么）
What（是什么）
Where（在哪儿）
Who（谁）
When（什么时候）
1H是指：How（如何）
核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
到系统的初步需求。
3) 引入第三、四、五个定律——who、when、where定律：
这个阶段其实就是需求细化阶段，在WHAT定律的基础上，细分系统的用户
需求：分析什么人，在什么时间，什么阶段可以或必须操作这个功能，结合
前面的what定律，理清系统的流程阶段划分，记录并分析系统功能实现的
细节，在这个阶段就可以产生系统需求的用例图(Use Case)，作为下阶段设计
这个问题是问采用流程，流程能否优化？
经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。
3．分析消费行为，确定目标市场
1）what：消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2）why：消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3）who：消费者扮演何种角色
→了解谁是决策者、购买者、使用者
的依据。
4) 最后，就是1H定律——how定律:

5W1H介绍-1

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质量管理体系内审员培训 ----5W1H介绍
概念描述
5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。 1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。 5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。 5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书
面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？
2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。 3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？ 4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。 5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？ 6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

5W1H

三、应用范围
改善的提前是发现问题，而发现问题则全待于怀疑的态度。因此，怀疑为改善之母，应非过甚之词。然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维，应该是有系统的，循序渐进的，而且是有具体的方向。 5W1H是一种找寻问题之根源及寻求善的系统化质问工具。如果没有采用系统化的质问技巧，我们往往会疏漏了某些值得去改善的地方。
(3)对“工作顺序”(When)的质问：
变更时间的顺序。将操作发生时刻、时期，耗费时间予以变更，是否可以掌握些改善的头绪？为此，宜进行以下之质问： h在何时做的？ h为何要在当时做？ h改在别的时候做是否更有利？ h在何时做最好？何时要完成？需要几天才算合理？何时最切时宜？将来有何转变？等等。这一质问的目的是在寻求可能的“合并”，“重组／变更”的改善方向。
这一质问的主要目的是在删除不必要的动作。为什么领一枝铅笔也要填单？为什么这么小的事情要盖机关大印？为什么一张登记表要等两个月？为什么要重重管制？为什么不让他们自由竟争？为什么要做？不做有何不可？为什么不用机械来代替人力？目的是什么？条件是什么？那一部份工作要做？重点是什么？什么有关系？卖什么东西最合宜？规范是什么？功用是什么？等等
六.改善问题时的蚕食策略
面对着一个问题时，我们往往会困惑于千头万绪之中，不知从何处先下手进行方好。就如面对着一头大象，人类与之相比不知小了多少倍，如果站在大象的面前要您将整头大象一下子吞掉，那当然是不可能的。但是我们可以尝试将大象先击倒，放在我们的面前，分年分月分日分段地依照计划一步一步地做，而不知不觉地终能将整个大象吃掉，这就是所谓蚕食策略。不要以为这是一个小改善，而就不加以理会与重视。事实上所有的大改善却是由许多的小改善累积而成的，由小而大也是自然界的法则。

“5W+ 1H”原则

“5W+ 1H”原则引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。

起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

案例运用：1．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。

在对策表中分别对应的是：What 对策Why 目标Who 负责人Where 地点When 时间How 措施对策表的表头为序号要因对策目标措施地点时间负责人将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。

在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W /1H”这套工具来进行分析和运作。

What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？2．制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。

[小学教育]5W1H分析法详情

5W1H分析法5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

1、起源2、内容3、目的4、用途5、分析技巧·步骤·关系图1、起源1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。

2、内容5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

如图：1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。

3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。

5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。

3、目的5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

5W+1H原则

2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：
5W+1H：
5W是指：why（为什么）
What（是什么）
Where（在哪儿）
Who（谁）
When（什么时候）
1H是指：How（如何）
核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
这套工具来进行分析和运作。What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？ Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？ Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？
这个问题是问采用流程，流程能否优化？
经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。
3．分析消费行为，确定目标市场
1）what：消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2）why：消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3）who：消费者扮演何种角色
→了解谁是决策者、购买者、使用者
到系统的初步需求。
3) 引入第三、四、五个定律——who、when、where定律：
这个阶段其实就是需求细化阶段，在WHAT定律的基础上，细分系统的用户

5W1H

5W1H5W+1H: 对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其What(工作内容)，Who(责任者)，Where(工作岗位)，When(工作时间)，How（怎样操作），以及Why(为何这样做,进行书面描述。

并按此描述进行操作，达到完成职位任务的目标。

项目进行从原因（何因Why），对象(何事What)，地点(何地Where) ，时间（何时When），人员（何人Who），方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。

项目启动应用5W1H●Who:确定项目负责人，根据项目特点及研发人员专长，任命xx为项目负责人；●When:确定工作周期，要求产品研发周期为2个月，经过xx分析后可以按期完成；●Where:确定地点，由于项目紧急，xx需要在公司和产品测试机构办公；●Why:确定原因，由于目前市场紧急需求该产品，所以公司下令尽快实现；●What:确定事件，将要研发的产品需满足哪些功能、性能要求；●How:确定方法，xx根据项目技术及周期等要求，初步确定产品实现方案。

运用5W1H思维深度挖掘应用5W1H在确定每一项因素过程中，需深度思考挖掘，过程如下：●Who:任命xx为项目负责人。

挖掘:有没有更合适的人选，比如李四更合适，为什么他更合适；●When:明确产品研发周期为2个月。

挖掘:周期是否合适，有没有更合适的时间；●Where:xx需要在公司和产品测试机构办公。

挖掘:有没有更合适的办公场所，为什么；●Why:市场需求紧急务必启动研发。

挖掘:是否存在其他原因；● What:研发满足某些功能、性能要求的产品。

挖掘:目前列出的要求是否全面、完整；● How:张三初步确定产品实现方案。

挖掘：该方案是否为最优方案，是否存在其他方案实现产品研发。

项目总结应用5W1H项目按期交付后，项目组要对整个产品研发过程进行总结分析，应用5W1H分析法可深刻总结。

●Who:项目负责人张三在整个项目过程中的能力评估；●When:项目时间控制方面有哪些经验教训；●Where:项目办公地点是否需改进；●Why:为什么会如此紧急；● What: 是否需要启动类似产品的研发，避免紧急需求；● How:本次应用的方案中是否存在可改进和完善的地方。

5w1h

5W1H引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。

起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（Wh at）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

案例运用：1．对职位说明书的分析只有员工对工作职责清楚了，才会对工作愿意负责、敢于负责。

如果企业用5W1H法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。

* What—工作是什么？* Why—为什么要做该项工作？* Who—工作的责任者是谁？* For whom—工作的服务和汇报对象是谁？* Where—工作的地点在哪里？* When—工作的时间期限？* How—完成工作所使用的方法和程序？2．对问题的分析在工作中，企业管理人员会经常遇到这样那样的问题。

如何分析问题，会最终影响问题的处理。

运用5W1H法分析问题，会有助于问题的处理。

* What—什么问题？* Why—为什么会出问题？* Who—谁的问题？谁可以解决问题？* For whom—对谁来说是问题？* Where—在哪里发生的问题？* When—什么时候的问题？* How—怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？3．对行动计划或方案的分析用5W1H法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。

5W1H分析法

5W1H分析法“5W+ 1H”原则1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。

起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

案例运用：1．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。

在对策表中分别对应的是：What 对策Why 目标Who 负责人Where 地点When 时间How 措施对策表的表头为序号要因对策目标措施地点时间负责人将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。

在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W /1H”这套工具来进行分析和运作。

What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？2．制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。

5w-1h原则

“5W+ 1H”原则引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。

起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

案例运用：1．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。

在对策表中分别对应的是：What 对策Why 目标Who 负责人Where 地点When 时间How 措施对策表的表头为序号要因对策目标措施地点时间负责人将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。

在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W /1H”这套工具来进行分析和运作。

What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？2．制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。

5W1H方法介绍

5W1H 方法介绍一、什么是5W1H“5W1H ”分析法也叫六何分析法，是一种思考和做出决策的方法，也可以说是一种创造技法。

它针对一项工作任务、计划方案或工序操作，从原因（Why -何因）、对象（What -何事）、地点（Where -何地）、时间（何时- When ）、人员（Who-何人）、方法（How-何法）等六个方面提出问题并进行思考、设问，从而发现解决问题的对策或线索，以便于决策。

“5W1H ”是一种定律，一种原理，也是一种流程，更是一种工具，它为我们提供了科学的工作分析方法，被广泛运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，使我们提高效率和使工作的有效执行。

二、5W1H 方法的内容What ——核心问题是什么？（对象） Why ——为什么做这件事？（目的） Where ——在什么地方做？（地点） When ——什么时间完成？（时间） Who ———谁来做？（人员） How ——采取什么措施？（方法）三、5W1H 方法的设问技巧（一）为什么（Why ）为什么总是有人上班迟到？为什么设备不够用？为什么材料消耗居高不下？为什么安排的工作执行效果差？为什么安全事故这么多？为什么员工在工作中无精打采？为什么很多事情没有人去做？为什么要这样做？不这样做可不可以？为什么……？（二）做什么（What ）目的是什么？条件是什么？重点是什么？作用是什么？ ……是什么？（三）何人（Who ）谁来办这件事？哪个岗位？那个人？谁应当参与这件事？谁来监督这件事的结果？谁来记录？谁来反馈？谁被忽略了？谁不可以办？谁应当承担责任？谁……？（四）何时（When ）什么时间开始？什么时间完成？时间周期是多少？需要几天时间？时间频次是多少？现在就开始行动？ ……？（五）何地（Where ）在什么地方？哪个部位？还有那个地方？哪个地方是重点？哪个地方要放弃？ ……？（六）何法（How ）怎样做？怎样做最省力？怎样做效率高？怎样更便捷？怎样做可以避免失误？还有什么更好的办法？怎样改进？怎样快速提升？怎样……?四、5W1H 的案例案例一：用5W1H 分析推广查检表的意义1、What:什么是查检表？以简单的数据、应用容易理解的的方式做成的图形或表格。

5W 1H 定律

5W 1H 定律所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。

在工作中这些资料都是十分重要的。

对打电话，接电话具有相同的重要性。

电话记录既要简洁又要完备，有赖于5W1H技巧。

who（对象）who是指打电话的对象。

通话的对象可能是总经理，也可能是普通的公司职员，因此，在电话开始时需要确认一下接电话者是不是所要找寻的人。

where（场所）where是要确定与客户进行约会的具体地点。

一般说来，由于很多公司只有一个电话线路，如果地点确定不下来，那么占线时间过久势必会影响公司的对外通话系统。

因此，在打电话之前就应该大致选好约会的地点，通常可以选择在两公司之间的某个地方。

why（理由）why是指打电话的理由。

通过此次电话需要达到什么目的？这个电话是不是非打不可？这些都是需要在打电话之前考虑清楚的问题，因为打电话也需要占用工作时间，能节省则尽量节省。

what（内容）what是指打电话所要传达的内容。

为了使此次电话达到最大的绩效，工作人员应该事先准备好所要讲述的内容，并思考采用何种方式向接电话者传达信息，使之能够马上领会到打电话者的意图。

要注意的是，电话的内容应该使客户产生宾至如归的感觉，为公司赢得良好的口碑。

接电话的对象不同，会涉及到不同礼貌用语的使用。

但不管接听对象是谁，在选择对方称呼时都应该注意满足对方的优越感，以获得相应的回报。

when（时间）when是要选择对方比较合适的时间进行通话。

应该尽量避免在对方工作忙碌、例会、用餐、休息等时间段内打电话，这就需要在平时多注意收集详细的资料，建立客户档案，从而获得对方较高的认同度。

how（方法）how所要考虑的是如何在电话中恰当表达的问题。

如果原先约定是今天交货，但公司实在来不及的时候，就应该注意选择较妥善的说辞，让客户能够接纳；否则，简简单单的抱歉话语，很难让客户接受。

实例：接电者：您好，众卓咨询，请问您找谁？/请问您是哪里？来电者：请问姚经理在吗？接电者：请问您是哪里？来电者：我是大宇公司高小均接电者：请问您找姚经理什么事情？我可以帮您转答给他。

(完整版)5W1H分析法

5W1H分析法5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法.在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用.1起源1932年,美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”,后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH"模式.内容5W+1H:是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象(何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When)、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考:1、对象(What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的?为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的.3、时间和程序（When)——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干?把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人,整个生产就有起色了。

5、为什么(Why）--原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的?为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干?有时候方法一改，全局就会改变。

3目的5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容(What）、责任者（Who）、工作岗位(Where）、工作时间（When）、怎样操作(How）以及为何这样做（Why),进行书面描述,并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

什么是5W1H分析法

什么是5W1H分析法
2018-09-20 21:49
现在很多企业公司都采用的是5W1H分析法，那么什么是5W1H 分析法，今天小编为大家介绍一下5W1H分析法，希望对大家有所帮助。

材料/工具
5W1H分析法
方法
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首先5W1H（WWWWWH）分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。

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然后5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。

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最后5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。

5W1H分析法广泛应用于企业管理、生产生活、教学科研等方面，这种思维方法极大的方便了人们的工作、生活。

“5W1H”

“5W1H”对于做产品设计的童鞋们⽽讲，在着⼿设计之前，如果能够对产品有全⾯、清晰的认识，那么便会有利于我们的设计⼯作。

⽽⽤ 5W1H 这个⽅法来分析产品，可以帮助设计师拓展思维，是⼀个很不错的选择。

⾸先，我们来正⾯了解下什么是 5W1H：5W1H，此分析⽅法从：对象（何事 What）、地点（何地 Where）、时间（何时 When）、⼈员（何⼈ Who）、原因（何因 Why）、⽅法（何法 How）六个⽅⾯对事物提出问题进⾏思考。

全⾯⽽有效率，是这个分析⽅法的精髓。

5W1H，⼜叫六何法，或称作6W分析法（借⽤How 中的W）。

在此也需要注明⼀下，有些时候我们会提到 5W2H 的分析⽅法，是因为多了⼀个 HowMuch（多少）这个“H”，这是对事物量化分析的选项，⽽对于产品设计前期分析⽽⾔，此项可根据具体项⽬进⾏取舍，⽽这⾥我们暂时采⽤标准的 5W1H 分析法来做产品设计的分析。

接下来我们将通过优秀的产品实例来进⼀步认识，这⼏个选项的具体含义：1-What（什么事情？）⾯对⼀个产品设计，我们⾸先要清晰知道，我们要做什么事情。

我们在这个问题下主要要对产品提出质疑，⽐如：·为什么要设计这个产品？·这个产品是什么东西？·设计这个产品能够带来什么经济、社会、⽂化效应？（当乔布斯提出，真正的智能⼿机是什么？这个问题的时候，iPhone的影⼦便也随之诞⽣了）（什么是可折叠的产品？）2-Where（什么地点？）·这个产品在哪⾥销售？·这个产品的使⽤环境如何？通过对销售市场的分析，可以预想到产品的未来杨⼦。

如果是⽇本市场，那么要了解到⽇本是⼀个⾼⼯资、⾼销售的发达国家，他们对产品的要求品质感⼗分注重；⽇本同时⼜是⼀个岛国，故⽽他们对⽣态环境的要求什么苛刻，那么你设计的产品，是否要注意下环保性如何？垃圾的可回收率怎么样？是否⽅便垃圾的分类处理？等等这些有⽤⽽实实在在的问题会随着对地点的分析⽽相继展开！⽽如果在中东市场，是否要考虑这个地区的宗教⽂化特征？如果是欧洲市场，产品的安全认证是否需要格外注意？3-When（什么时间？）·这个产品在什么时间⼯作？·这个产品的⼯作时间是否是连续性⼯作？·冬季使⽤还是夏季使⽤？这样的分析会使我们清晰认识到，这个产品的使⽤时间，如果是⼯具类产品，需要⼀天8⼩时的操作需要，那么⼈机⽅⾯的设计，就要更加注重；如果是冬季使⽤的产品，可以想象如果产品能够通过设计带给⼈们温暖，岂不美哉？⽽如果可能也要夜间使⽤，⽐如⼿电筒，如何能在⿊暗中快速找到它？（长时间操作的⼯具，更需要注意⼿感的舒适度）（夜灯的使⽤时刻，是需要给⼈指路、需要营造⼀种氛围）4-Who（⼈员？）·这个产品给什么⼈⽤？·购买者⼜是谁？·男⽣还是⼥⽣使⽤？·受众⼈群的职业、喜好分析？婴⼉使⽤的产品，不仅要考虑婴⼉的使⽤舒适度和安全性，还要考虑这个产品购买者，妈妈们的购买需求和操作便利性，全⽅⾯的分析⼈群的特征，会让这个产品在市场上更容易接受，继⽽达到预期的成功。