员工差异化辅导与激励管理(戴士超)-中华讲师网

差异化管理：
《员工差异化辅导与激励管理》
不同年龄、资历、岗位、个性……员工，如何管理？
管理理念一视同仁（以人为本）；管理方法因人而异（尊重差异）
——国际银章职业培训师导师戴士超找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台
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管理难题一：关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理 管理难题二：关注员工年龄差异——X/Y/Z 三代典型员工差异化培管理。

管理难题三：关注员工岗位差异——员工工作性质与岗位差异化管理。

管理难题四： 关注员工行为——特例独行的“问题”员工管理。

第一章
关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理
【管理困惑】
1.团队人员结构新老参差不齐， 每个人的想法各异， 如何调动他们的主观能动性；
2.部分老员工工作积极性不高，对奖金不敏感， 分配任务时老员工出现拖
延、计较、因资格较老对工作挑三拣四的现象，对工作不太认真还影响年轻的员工；
3.年轻员工缺乏经验，独立处理问题的能力不够强，同样的问题不会触类旁通，举一反三，遇到问题都是向上寻求帮助；
4.优秀的员工有向上发展的需要，而行业工作本身严谨、规范、统一模式化的工作特点，需要一定时间才能建立起工作成就感和归属感。

怎样调动他们的工作热情和积极性，提高大家的协同配合，进而提高团队的综合竞争力；
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【解决方案】
课 程 大 纲
1
团队影响力
新员工的团队角色及其表现对团队凝聚力执行力的影响（优势与风险） 2
心理与行为特征
新员工常见行为特征；
新员工心理困惑与常见忧虑；
新员工心理需求判断与群体性利益诉求分析； 新员工常见个人优点分析与群体性优势提炼；
3 工作合规性督导 不合规现象分析； 合规性督导流程与技术。

4 新员工授权 授权范围与授权方式； 5
新员工培育
培育与辅导方式； 培训内容与重点； 6
新员工激励
日常鼓励要点；
核心激励策略；
生涯规划设计与发展指导。

7
日常管理重心
工作检视重点；
常见问题分析与辅导；
管理者角色定位与个人影响力塑造；
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与新员工相处姿态与管理行为注意要点；
新员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略；
（二） 老员工培育与激励—— “忠诚卫士、亢龙呈祥”
1 团队影响力 老员工的团队角色及团队影响力（优势与风险）
2 心理与行为特征
老员工常见职场表现特征；
老员工心理困惑与常见忧虑——他们担忧什么； 老员工心理需求分析——他们想要什么；
老员工个人优点分析与群体性优势提炼——他们擅长什么； 3 老员工授权 授权范围与授权方式；
授权工作时出现推诿现象如何处理； 4 老员工培育 培育与辅导方式； 培训内容与重点； 5
老员工激励
日常鼓励要点； 核心激励策略；
6 日常管理重心 工作指导与生活关心重点；
如何做好心理辅导和职业倦怠管理，减轻老员工心理压力，激发新的工作活力；
如何拉近与老员工之间的关系，老员工情感管理要点； 与老员工相处姿态与日常管理行为注意要点；
老员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略；
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（三） 骨干员工培育与激励—— “创优尖兵、飞龙在天
1 团队影响力 骨干员工的团队角色及团队影响力（优势与风险）
2 心理与行为特征
骨干员工常见职场表现特征；
骨干员工心理困惑与常见忧虑——他们担忧什么； 骨干员工心理需求分析——他们想要什么；
骨干员工个人优点分析与群体性优势提炼——他们擅长什么； 3 骨干员工授权 授权范围与授权方式；
如何处理骨干员工的“反授权”行为； 4 骨干员工风险管理 骨干员工可能产生的风险范围；
如何对骨干员工做好“防患于未然”的预防性风险管理； 5 骨干员工培育 培育与辅导方式； 培训内容与重点； 6
骨干员工激励
日常鼓励要点； 核心激励策略；
7 日常管理重心
如何与骨干员工交流经验，激发对方参与的欲望； 如何支持骨干员工实现业务创新； 与骨干员工日常相处姿态与界限管理要点；
骨干员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略；
第二章：关注员工年龄差异——X/Y/Z三代典型员工差异化培育与激励管理【管理困惑】
1.80、90后员工将逐步成为职场主力，这2代员工有什么特别之处，该如何对他们进行辅导
2.管理不同年龄段的员工，究竟应该一视同仁还是需要区别对待，有没有科学的经得起实践验证的管理策略【解决方案】
课程大纲
1 国内/外代际管理课题研究的历史与成果分类解析；
2 团队中常见的代际冲突现象分析；
3 X、Y、Z代员工差异化素质模型分析；
4 X代（⋯⋯1977，改革代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；
5 Y代（1978-1985，鸟巢代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；
6 Z代（1986……，新生代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；
7 总结：三代同堂的当代，中国融合式管理，X、Y、Z代员工差异化管理模型；
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第三章：关注员工岗位差异——员工工作性质与岗位差异管理【管理困惑】
1.知识经济时代，知识技术型岗位员工有哪些特征和个性化需求，该如何管理
2.如何把握服务、营销岗位员工的职业心态，进行更有针对性的管理
3.对新一代生产、操作型岗位员工管理，传统的胡萝卜加大棒的管理方式是不是还能行得通
【解决方案】
课程大纲
1 为什么要对不同岗位的员工实施差异化管理；
2 传统企业管理“笑脸”模型解析；
3 知识经济时代员工价值与心理成长路径；
4 当代中国知识、技术型员工职业心态与思维习惯解析；
5 知识、技术型员工管理策略与关键实施技术；
6 服务、营销型员工职场需求解析；
7 服务、营销型员工管理策略与关键实施技术；
8 生产、操作型员工职场需求解析；
9 生产、操作型员工管理策略与关键实施技术；
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10 后勤、行政型员工职场需求解析；
11 后勤、行政型员工管理策略与关键实施技术；
第四章：关注员工行为——特例独行的“问题”员工管理
【管理困惑】
1.团队中能不能存在问题员工的概念，什么样的员工可以归纳为问题员工；
2.对问题员工该如何进行管理，有没有辅导的必要性，有哪些具体的辅导和管理技巧；
3.有部分员工很叛逆、我行我素、不注重团结，甚至偷奸耍滑，这样的员工还能管理好吗？
【解决方案】
课程大纲
1 为什么在今天的职场会存在越来越多的“问题员工”； 6 有勇无谋，马超型员工管理；
2 问题员工的概念可以成立吗，该如何正确看待“特立独行”的新时代员工；7 我行我素，张飞型员工管理；
3 见利忘义，吕布型员工管理；8 重义舍律，关羽型员工管理；
4 偷奸耍滑，曹丕型员工管理；9 其他行为特征的员工分析与管理。

5 油盐不进，阿斗型员工管理；
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【授课对象】
能源、通信等大型企业中基层管理者、中小型企业中高层管理者
【授课时间】
2天，6课时/天；
【授课方式】
1. 讲授50%，互动体验15%，角色扮演15%，视频学习10%，小组研讨10%
2. 以讲解引导为主、研讨体验为辅，注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟：＊“听”，音乐激励、心灵回想；
＊“说”，引导思考、经验分享；
＊“看”，图型模拟、视频解析；
＊“动”，角色扮演、体验实践；
＊“记”，现场互动，教学相长。

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戴士超老师 个人简介
从心理学的视角观察职场，以顾问师的专业解析问题
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【国际银章职业培训师导师】戴士超
AACTP/PTT 国际银章职业培训师导师 CMC 国际注册管理咨询师 ACCP 国际教练联合会认证教练 NLP 全球专业认证导师
EPTP 国际九型人格协会认证导师 IMCA 英国国际管理协会专业会员
【讲师专注】 《差异化/聚合式管理》领域研究 【数字履历】
【原创版权课程】
【学员评价】
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