员工差异化辅导与激励管理(戴士超)-中华讲师网

差异化管理：

《员工差异化辅导与激励管理》

不同年龄、资历、岗位、个性……员工，如何管理？

管理理念一视同仁（以人为本）；管理方法因人而异（尊重差异）

——国际银章职业培训师导师戴士超找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台

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管理难题一：关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理 管理难题二：关注员工年龄差异——X/Y/Z 三代典型员工差异化培管理。 管理难题三：关注员工岗位差异——员工工作性质与岗位差异化管理。

管理难题四： 关注员工行为——特例独行的“问题”员工管理。

第一章

关注员工资历差异——新、老、骨干员工差异化管理

【管理困惑】

1.团队人员结构新老参差不齐， 每个人的想法各异， 如何调动他们的主观能动性；

2.部分老员工工作积极性不高，对奖金不敏感， 分配任务时老员工出现拖

延、计较、因资格较老对工作挑三拣四的现象，对工作不太认真还影响年轻的员工；

3.年轻员工缺乏经验，独立处理问题的能力不够强，同样的问题不会触类旁通，举一反三，遇到问题都是向上寻求帮助；

4.优秀的员工有向上发展的需要，而行业工作本身严谨、规范、统一模式化的工作特点，需要一定时间才能建立起工作成就感和归属感。怎样调动他们的工作热情和积极性，提高大家的协同配合，进而提高团队的综合竞争力；

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【解决方案】

课 程 大 纲

1

团队影响力

新员工的团队角色及其表现对团队凝聚力执行力的影响（优势与风险） 2

心理与行为特征

新员工常见行为特征；

新员工心理困惑与常见忧虑；

新员工心理需求判断与群体性利益诉求分析； 新员工常见个人优点分析与群体性优势提炼；

3 工作合规性督导 不合规现象分析； 合规性督导流程与技术。

4 新员工授权 授权范围与授权方式； 5

新员工培育

培育与辅导方式； 培训内容与重点； 6

新员工激励

日常鼓励要点；

核心激励策略；

生涯规划设计与发展指导。 7

日常管理重心

工作检视重点；

常见问题分析与辅导；

管理者角色定位与个人影响力塑造；

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与新员工相处姿态与管理行为注意要点；

新员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略；

（二） 老员工培育与激励—— “忠诚卫士、亢龙呈祥”

1 团队影响力 老员工的团队角色及团队影响力（优势与风险）

2 心理与行为特征

老员工常见职场表现特征；

老员工心理困惑与常见忧虑——他们担忧什么； 老员工心理需求分析——他们想要什么；

老员工个人优点分析与群体性优势提炼——他们擅长什么； 3 老员工授权 授权范围与授权方式；

授权工作时出现推诿现象如何处理； 4 老员工培育 培育与辅导方式； 培训内容与重点； 5

老员工激励

日常鼓励要点； 核心激励策略；

6 日常管理重心 工作指导与生活关心重点；

如何做好心理辅导和职业倦怠管理，减轻老员工心理压力，激发新的工作活力；

如何拉近与老员工之间的关系，老员工情感管理要点； 与老员工相处姿态与日常管理行为注意要点；

老员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略；

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（三） 骨干员工培育与激励—— “创优尖兵、飞龙在天

1 团队影响力 骨干员工的团队角色及团队影响力（优势与风险）

2 心理与行为特征

骨干员工常见职场表现特征；

骨干员工心理困惑与常见忧虑——他们担忧什么； 骨干员工心理需求分析——他们想要什么；

骨干员工个人优点分析与群体性优势提炼——他们擅长什么； 3 骨干员工授权 授权范围与授权方式；

如何处理骨干员工的“反授权”行为； 4 骨干员工风险管理 骨干员工可能产生的风险范围；

如何对骨干员工做好“防患于未然”的预防性风险管理； 5 骨干员工培育 培育与辅导方式； 培训内容与重点； 6

骨干员工激励

日常鼓励要点； 核心激励策略；

7 日常管理重心

如何与骨干员工交流经验，激发对方参与的欲望； 如何支持骨干员工实现业务创新； 与骨干员工日常相处姿态与界限管理要点；

骨干员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略；

第二章：关注员工年龄差异——X/Y/Z三代典型员工差异化培育与激励管理【管理困惑】

1.80、90后员工将逐步成为职场主力，这2代员工有什么特别之处，该如何对他们进行辅导

2.管理不同年龄段的员工，究竟应该一视同仁还是需要区别对待，有没有科学的经得起实践验证的管理策略【解决方案】

课程大纲

1 国内/外代际管理课题研究的历史与成果分类解析；

2 团队中常见的代际冲突现象分析；

3 X、Y、Z代员工差异化素质模型分析；

4 X代（⋯⋯1977，改革代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；

5 Y代（1978-1985，鸟巢代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；

6 Z代（1986……，新生代）员工特征、需求分析，教练式管理策略与关键技巧；

7 总结：三代同堂的当代，中国融合式管理，X、Y、Z代员工差异化管理模型；

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