H3C路由器常见故障
H3C常见故障解决方法建议人手一份
H3C常见故障解决方法建议人手一份H3C是一家著名的网络设备供应商，其产品被广泛应用于企业级网络中。
然而，由于网络环境复杂多变，使用H3C设备时可能会遇到一些常见的故障。
下面是我为大家总结的一些建议解决方法，供参考。
1.网络连接故障：网络连接故障是使用H3C设备时最常见的问题之一、解决此类问题首先要确保网络设备的电源正常工作，并检查网线是否插好。
如果连接问题未解决，可以尝试重新启动设备，或者检查配置文件是否有误。
2.IP地址冲突：IP地址冲突可能导致网络无法正常通信。
解决此类问题，可以使用IP地址管理工具来查找冲突的IP地址，并手动更改不同设备之间的IP地址，以保证唯一性。
3.无线信号覆盖不稳定：无线信号覆盖不稳定可能是由于信号干扰、物理障碍物等原因引起的。
为解决此问题，可以调整设备的信号输出功率，增加无线路由器的数量，或者调整无线信道。
4.网络延迟高：网络延迟高可能会影响网络连接的稳定性。
解决此问题，可以通过增加带宽，优化网络拓扑结构，或者关闭一些非必要的网络连接来减少网络负载。
5.网络安全问题：网络安全问题是企业网络中必须重视的问题之一、为了解决此类问题，可以使用防火墙、入侵检测系统等安全设备来增强网络安全性，同时还需要定期对网络设备进行升级和漏洞修复。
6.路由器配置问题：路由器配置问题可能导致网络无法正常工作。
为解决此问题，可以检查路由器的配置文件是否正确，确保路由表设置正确。
此外，也可以使用日志工具来监控路由器的运行状态，及时发现并解决配置问题。
7. 网络故障排查：当遇到一些复杂的故障时，如网络丢包、突然断网等问题，可以使用一些网络故障排查工具来定位故障的原因。
常用的工具有Ping、Traceroute等，通过这些工具可以追踪网络数据包的传输路径，从而找到故障的位置。
8.配置备份与恢复：在使用H3C设备时，定期备份设备的配置文件至关重要。
这样可以在设备遭遇故障时快速恢复网络服务。
因此，建议用户定期备份设备的配置文件，并将其存储在安全可靠的地方。
H3C故障常见故障及解决方案
故障描述：故障定位：网络电缆被拔出（本地连接打×）； 网卡被禁用； 物理故障（网线、网卡、墙上端口模块损坏）；网卡没有启用；网卡双工模式设置不正确；iNode客户端没有选择合适的网卡（如选择了无线网卡）；打开iNode客户端提示“请选择合适的网卡”； 打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失； iNode客户端配置不正确；iNode客户端安装不正确（最典型的情况是安装iNode客户端时没有完全退出360）；iNode客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”；iNode客户端提示“服务器无响应，受限制或无连接”，在IMC上无法查到用户信息； 这种现象表明不能通过认证，如果大面积出现有可能是接入层交换机问题；如果是单点故障，通常是用户自己的电脑或网线问题；排除此类故障需要根据实际情况分析原因，尤其应该注意用户自己下面又接了交换机的情况，建议首先用自带笔记本及网线插在主线口上测试，如果能够通过认证则问题多出在用户自身；iNode客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”； 通常为接入交换机与汇聚交换机通信不畅导致；常见原因：接入交换机与汇聚交换机之间跳线松了或跳线断掉；常见原因：对于在接入交换机和汇聚交换机之间加了透传交换机的，除需检查跳线故障外，还应检查透传交换机；1. 故障描述：iNode客户端提示“IP地址检查错误”； 故障定位：没有配置自动获取IP地址；建议解决办法：无法获取IP地址；IMC上查看用户获取到的IP是0.0.0.0； 此类现象表明用户无法获取IP地址；如果能通过认证但不能获取IP地址，表明接入层到汇聚层之间存在故障或汇聚层交换机存在故障，可以ping汇聚交换机看其是否正常工作；能获取无效的IP地址或“只能访问隔离区资源”，用自带笔记本电脑则没问题； 很有可能是iNode客户端和Photoshop3冲突；也有可能为iNode客户端与auto router软件不兼容用户获取的IP地址是192.168段的地址，iNode客户端提示“提示只能访问隔离区资源”，用自带的笔记本电脑接在用户自己的交换机/路由器上也是如此，但是直接连到主线口上可以获取正确的IP地址； 用户自己的交换机或路由器没有关闭DHCP功能；如果用户使用的交换机是傻瓜式，则可能用户自己的小局域网存在某台电脑安装了某种软件会下发192.168段的地址；获取IP地址后提示IP冲突； 本地网卡以前获取的ip地址（目前此地址可能又被其他人占用）无法释放；iNode客户端提示“IP地址刷新超时”； 网卡故障正常上网中，IP丢失，频繁出现； 备用配置中配置了固定IPn iNode客户端提示“在线用户数量限制”； 用户没有下线就直接拔网线； 笔记本休眠；该用户账号已经在别处上线；n iNode客户端提示“用户不存在或密码错误”；用户名或密码错误；iNode客户端提示“服务器没有响应，将强制用户下线”；本地网卡无法发送认证报文 能上QQ但是不能打开网页； DNS没有正确配置；频繁掉线； 通常为网线质量差；网卡双工模式设置不正确；网卡设置中开启太多辅助功能，如流量控制、校验和等；iNode客户端提示“收到服务器下线请求”； 获取IP地址不正确，可能为本地所接分线器（2层交换机）DHCP服务器下发的IP地址一般为192.168.x.x；获取IP地址正确，但与IMC服务器之间线路不通畅，导致心跳包丢失，IMC服务器默认用户下线，故有此提示；解决办法：打开网络连接，查看“本地连接”是否被禁用；修改网卡配置，修改“速度/双工模式”为Auto；测线仪测试网线及墙上端口模块是否有问题；iNode客户端选择合适的以太网卡。
H3C ER5200路由器常见问题处理指南
H3C ER5200路由器常见问题处理指南1 常见问题处理1.1 设备指示灯异常1.2. 电源指示灯（POWER灯）不亮处理方法：(1)请检查电源线是否连接正确。
(2)请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
(3)送当地授权服务中心（即ASC, 各地区的H3C授权服务中心的联系方式可在H3C官方网站找到，也可拨打400-810-0504咨询）检测是否为设备硬件故障。
3. 不插网线各端口链路状态指示灯（Link/Act灯）常亮或者闪烁处理方法：(1)重启设备观察是否恢复。
(2)送当地授权服务中心（ASC）检测是否为设备硬件故障。
4. WAN、LAN口链路状态指示灯（Link/Act灯）不亮处理方法：(1)请检查网线与路由器的WAN、LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。
(2)请重新连接网线两端的接口或重新按标准568B线序制作水晶头后再尝试连接。
(3)请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个LAN接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题，请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。
(4)请检查端口的连接速率和双工模式配置是否有误：进入路由器Web设置页面，将WAN、LAN的连接速率和双工模式设置成和上行口、下行交换机端口一致，例如都设置为100M全双工观察（推荐两端均配置为自适应，即Auto模式）。
●设置WAN端口基本属性步骤图示通过管理计算机Web登录路由器页面向导：接口设置→WAN设置→网口模式●设置LAN端口基本属性步骤图示步骤图示通过管理计算机Web登录路由器页面向导：接口设置→LAN设置→端口设置1.2 无法通过Web登录路由器管理页面1. IP地址问题导致现象：管理计算机不能Ping通路由器管理地址（即网关地址）处理方法：(1)请使用串口配置线通过Console口下的<h3c> ip address命令来查看当前路由器的管理IP地址，核对您登录使用的路由器管理地址是否正确。
H3C路由器组网后出现异常状况的解决方法
H3C路由器组⽹后出现异常状况的解决⽅法⼀、在H3C路由组⽹环境中，A组中有⼈反映不能访问B组的⽹络，我从A组的A1上⽤ping B组⽹络中的B1和B2发送测试数据包，丢包率达100%，ping本组的其它电脑则显⽰连接正常，检查其电脑IP设置，发现⽹关设置正确。
在计算机A2上⽤ping命令分别ping B组⽹络中计算机B1和B2，发现B1有正常回应，B2的回应率在20%~50%之间;在计算机A3(IP为10.20.12.13/24)中⽤ping命令分别ping计算机B1和B2，回应显⽰连接正常，丢包率为0。
⼆、考虑到⽹络连通情况与本机IP地址有关，参考本单位⽹络拓扑结构图，可能是由于B组⽹络的防⽕墙设置引发该故障，由于B组与本部门分别位于城市中两个不同地⽅，不⽅便查看其防⽕墙设置，该防⽕墙对于A组的整个⽹络IP段都是允许访问的。
三、分析以上原因，可能是B组的防⽕墙⾃动将该IP列⼊侵计算机名单，屏蔽了其发送的IP数据包，从⽽引发⽹络连接不正常的现象。
调查本部门中所有计算机，将不能正常访问外部⽹络的计算机的IP更换为新的IP地址，但过⼀段时间后，⽹络⼜出现故障，有⼏个原来能正常访问B组计算机出现丢包现象，⽽有⼏个原来不能正常访问外部⽹络的IP地址却可以正常访问外部⽹络。
四、当时内⽹能正常访问外部⽹络，将按三层交换机中的配置重新配置路由器，换后不久就出现以上⽹络故障，检查端⼝配置和路由配置，发现端⼝IP地址配置正常，因本部门⽹络是单位⼴域⽹中最下层⼦⽹，根据业务需要访问本单位整个⼴域⽹，⽽本部门⽹络只通过⼀台路由器接⼊B组⽹络中，再通过B组的路由器，从⽽实现⽹络的互联。
五、可能由于设置⼈员的失误，在路由表中多加了⼀条并不存在的下⼀跳节点，以致当内⽹中的计算机访问外部⽹络时，路由器有时不能将IP数据包正确地发送到192.168.10.2中，由于路由器加电⼯作后，内存中保存了内⽹对外⽹的访问路由列表，使得⼀些计算机⼀直能正常访问外⽹，⽽另⼀些计算机不能正常访问。
H3C路由器常见问题处理
1 常见问题处理1.1 管理密码丢失•将管理计算机的串口通过配置线缆与路由器的Console口相连，在命令行下输入password命令并回车，按照系统提示，输入新密码，并重新输入一次以确认即可。
•恢复出厂设置。
1.2 恢复出厂设置•登录Web页面，单击“恢复到出厂设置”中的<复原>按钮恢复设备到出厂设置（页面向导：设备管理→基本管理→配置管理）。
•管理计算机串口连接或Telnet到设备，命令行下输入restore default命令并回车，确认后，路由器将恢复到出厂设置并重新启动。
1.3 端口映射不成功常见的端口映射不成功的原因及处理方法，如下：1. 运营商原因一般较常见的如80端口无法映射成功，内网访问正常。
处理方法：联系运营商解决或者将映射的外部端口更换为其他端口。
其他测试验证方法：可以选择将外部端口更换为其他端口（如8099）测试，远程访问时格式为：http://XXX.XXX.XXX.XXX:8099，测试是否访问正常来确认是否该原因引起。
2. 服务器配置原因内网访问正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：请检查服务器配置，特别是安全策略或者防火墙设置，确认是否没有开放非本地网段的访问权限或者其他安全策略设置问题。
其他测试验证方法：可以采用某台XP系统的客户端主机开启远程协助（当然也同样需要先验证一下内网其他PC是否能远程登入）并在路由器上配置映射3389端口来验证路由器的端口映射功能是否正常。
3. 端口未全部映射内网访问正常，一对一NAT也正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：某些应用（特别如语音、监控系统等）在实际工作过程中需要用到多个端口通信，而客户实际可能只配置了一个或者部分端口的映射，请抓包确认整个通信过程中用到的所有端口，并确认是否均已设置映射。
其他测试验证方法：尝试将服务器设置为DMZ主机或者配置一对一NAT（外网地址不能是WAN 口地址）验证是否正常来确认是否该原因引起。
H3CER5200路由器常见问题处理指南
H3C ER5200路由器常见问题处理指南1 常见问题处理1.1 设备指示灯异常1. 正常的设备指示灯状态说明2. 电源指示灯（POWER灯）不亮处理方法：(1)请检查电源线是否连接正确。
(2)请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
(3)送当地授权服务中心（即ASC, 各地区的H3C授权服务中心的联系方式可在H3C官方网站www找到，也可拨打400-810-0504咨询）检测是否为设备硬件故障。
3. 不插网线各端口链路状态指示灯（Link/Act灯）常亮或者闪烁处理方法：(1)重启设备观察是否恢复。
(2)送当地授权服务中心（ASC）检测是否为设备硬件故障。
4. WAN、LAN口链路状态指示灯（Link/Act灯）不亮处理方法：(1)请检查网线与路由器的WAN、LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。
(2)请重新连接网线两端的接口或重新按标准568B线序制作水晶头后再尝试连接。
(3)请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个LAN接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题，请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。
(4)请检查端口的连接速率和双工模式配置是否有误：进入路由器We b设置页面，将WAN、LAN的连接速率和双工模式设置成和上行口、下行交换机端口一致，例如都设置为100M全双工观察（推荐两端均配置为自适应，即Auto模式）。
●设置WAN端口基本属性●设置LAN端口基本属性1.2 无法通过Web登录路由器管理页面1. IP地址问题导致现象：管理计算机不能P ing通路由器管理地址（即网关地址）处理方法：(1)请使用串口配置线通过Con sole口下的<h3c> ip address命令来查看当前路由器的管理IP地址，核对您登录使用的路由器管理地址是否正确。
H3C SR6600 系列路由器典型故障处理手册
H3C SR6600系列路由器典型故障处理手册Copyright © 2014 杭州华三通信技术有限公司版权所有，保留一切权利。
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i目录1. 以太网接口问题处理： (3)1.1以太网电接口down处理方法： (3)1.2以太网光口down处理方法： (4)1.3以太网接口ping不通处理方法： (5)2. HIM-CPOS（E1/T1）卡上的问题处理方法： (7)2.1链路不通，整个端口不UP (7)2.2链路不通，端口UP，但部分通道不UP (7)2.3部分或全部通道持续出现Up/Down (7)2.4整个捆绑通道不up (8)2.5接口已经正常UP，但捆绑通道中部分子通道不Up (8)3. MIM-ATM卡上的问题处理方法： (8)3.1PVC 状态显示为DOWN (8)3.2PVC丢包处理： (9)4 MIM-8E1问题处理方法： (10)4.1物理层问题的处理 (10)4.2出现丢包或转发流量不通 (11)5. 启动和热插拔问题处理方法： (15)6. NAT配置错误排查步骤 (15)6.1弄清NAT组网情况 (15)6.2确认设备的链路状态 (16)6.3确认私网侧有到公网侧的路由 (16)6.4确认公网侧用户的报文能被路由到NAT设备 (16)6.5确认ACL配置正确 (16)6.6检察会话表，确认需要转换的报文生成了正确的session表项 (16)6.7察看会话统计，看看会话管理是否存在丢包现象 (16)ii文档名称文档密级1.以太网接口问题处理：1.1 以太网电接口down处理方法：1) 查看物理连线是否正常，接口是否被shutdown。
主要查看接口是否牢固，物理线缆是否正常，接口是否被shutdown。
2) 查看以太网接口模式状态。
如果使用的以太网口是Combo口，查看接口是否工作在电口模式：[RouterA-GigabitEthernet0/0]display this#interface GigabitEthernet0/0combo enable fiber#本接口工作在光口模式，需要更改以太网接口工作在电口模式，输入下面命令：[RouterA-GigabitEthernet0/0]combo enable copper3) 查看以太网接口速率双工状态。
网络故障诊断与排除(H3C)2 2
NO2 网络故障排除方法
2.自下而上：从OSI模型的物理层到应用层。
自下而上的解决办法是从OSI模型的物理层为出发点，逐步扩展到应用层，并验证相关的网络元素的 正常运行。这种方法的好处是，在所有的初始故障发生在网络的地方，都可以采用测试命令来完成网络层 以下的功能确认。
NO2 网络故障排除方法
3.分而治之：使用这种方法，在OSI模型的中间网络层，然后根据调查结果为基础，向上或向下移 动OSI堆栈。
NO2 网络故障排除方法
4、推断原因 根据罗列的可能故障原因，研讨、头脑风暴，消除可能出现问题的原因。
（1）根据可能性对网络故障原因进行排序。 （2）组织研讨会进行逐个原因讨论。 （3）缩小可能引起的故障原因。 （4）确定最有可能的故障原因。
NO2 网络故障排除方法 5、检验原因
作出故障解决方案，为解决问题做好准备。
物理故障 逻辑故障 人为故障
NO1 认识网络故障
2.1 认识网络故障
1)物理故障 （1）线路故障
线路故障是因为设备之间的连接缆线、接口等发生了故障造成网络连接失败。 （2）硬件故障
硬件故障是因为设备的物理接口发生问题，比如网卡、交换机端口、路由器端口等发生故障。
NO1 认识网络故障
2.1 认识网络故障
1、确定问题
（1）收集所有故障现象的信息。 （2）对问题和现象进行书面详细描述。 （3）尽可能的先对重要数据进行备份。 （4）描述网络故障对于业务的影响程度。 （5）中性地记录，不下结论。
NO2 网络故障排除方法
2、收集信息
（1）准备收集信息的工具。 （2）收集物理链路的通断情况，并列表。 （3）收集发生故障的设备数量和用途，并列表。 （4）对原始配置进行备份。 （5）收集设备的IP地址和管理密码。 （6）收集设备的其他参数，比如软件版本、设备运行状态、各协议的运行状态等等。
H3C路由器无法打开网页怎么办
H3C路由器无法打开网页怎么办
H3C路由器无法打开网页怎么办
用无线网络的人都会遇到过找不到无线路由器信号的情况,或是打不开网页，这时我们应该怎么办呢?来看看店铺的分享吧!
一、故障现象
网络不正常，感觉上网很慢而且时断时续，打开电脑上网速度很慢而且很快就象断线一样，无法访问服务器。
二、故障分析
排查发现VPN的设备是接在路由器的交换口上，因为没有接口临时接在路由器的`交换口上，可能是这台设备的路由转发包与路由转发路径相冲突了，导致路由解析不正常。
三、故障解决
(1)用网线把VPN接入交换机上，断网的故障解决了，可是上网仍然很慢，表现为第一次登录网站需要5-10秒的等待时间，而第二次打开同一网页则速度会快很多。
但打开下层网页或其他网页则还是很慢，查看了路由列表所有域名解析都被转发了，而且域名解析很正常，只是ping有些网站时延有些长。
(2)这时我们要打开内部网接口上的DNS代理服务，使用如下命令：
1、首先把路由器的前四端口中的一个改为路由端口
2、inter e0/2 e0/2就是想要改的端口号port mode route
这样就可以开启端口的路由功能了dns resolve。
(3)通过WEB方式来配置内网的端口，这时在WEB配置界面下，找到接口配置—WAN接口设置这时会出现四个WAN接口，这时配置象配置外网端口一样，为内网端口设置IP地址，外网的DNS服务器，设置完成后，再上网测试，此时故障消失了，上网速度正常了。
故障原因是内网端口的DNS服务代理默认没有开启导致，内网向路由器发解析请求不能立即得到路由器内网端口回应，所有域名解析要通过外网端口找到公网的DNS来解析，导致DNS解析响应很慢。
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H3C常见故障解决方法建议人手一份
H3C常见故障解决方法建议人手一份H3C是一家网络设备和解决方案提供商，常见故障对于网络的正常运行非常重要。
以下是一些常见的H3C故障解决方法的建议，供参考。
1.网络连接问题：-首先检查电缆连接是否松动或损坏，确保所有电缆连接牢固可靠。
- 确认交换机或路由器的接口是否为“up”状态，如果没有，可以尝试重新启动设备。
-如果所有连接都正常，但仍无法访问互联网，请确保你的网络设置正确，例如IP地址、子网掩码、网关等。
2.无法登录设备：-确保你的用户名和密码输入正确，注意区分大小写。
-如果忘记了设备的登录密码，可以尝试使用设备的默认密码（通常可以在设备的用户手册或官方网站上找到）。
-如果默认密码也无法登录设备，可以考虑使用设备的“密码恢复”功能。
3.设备故障：-如果设备无法启动或无法正常工作，请尝试重新启动设备。
-在设备启动过程中，密切关注设备显示的错误信息或状态提示，这些信息可能有助于确定故障原因。
-如果重新启动仍无法解决问题，可以尝试恢复设备的出厂设置。
请注意，这将清除设备上的所有配置，请谨慎操作。
4.设备性能问题：-如果网络速度变慢或延迟增加，可以尝试重启相关设备，更新设备的固件和驱动程序。
-检查网络设备的CPU和内存利用率，如果超过了一些阈值，可能需要优化设备配置或升级硬件。
5.冗余系统故障：-如果你的系统有冗余设备，例如冗余交换机或路由器，并且一个设备出现故障后无法自动切换到冗余设备，请首先检查冗余设备是否处于正常工作状态。
-如果冗余设备也无法正常工作，可以尝试重新连接设备，并确保配置正确。
6.安全问题：-如果怀疑网络受到攻击，可以尝试更新设备的安全策略，并检查是否有新的安全更新可用。
-如果有设备被感染了恶意软件或病毒，请立即隔离受感染的设备，并运行安全扫描工具进行检测和清除。
H3C路由器不能传递的故障解决
H3C路由器不能传递的故障解决在使用路由器的过程中，难免会遇到各种各样的故障，本文主要以H3C路由器为例，为大家分析在路由组网环境中，上游不能被下游学习到故障的原因和解决步骤，相信对大家一定有所帮助。
一、组网环境组播数据通过二层转发到华为A，华为A上用VLANIF口终结该组播源的VLAN信息，所有的三层接口都启用了组播协议IGMP和PIM SM，设备华为B的IGP路由可达，但是下挂设备华为B学习不到华为A的组播路由，导致组播业务不能正常运行。
二、故障分析1、在华为B上使用命令ping，能正常Ping通组播源地址，IGP路由可达，说明正常的IP 业务正常，可以排除IP层面问题。
2、在华为A上使用命令display multicast routing-table，发现有(S，G)表项生成。
而在华为B上使用命令display multicast routing-table，没有(S，G)表项生成。
3、华为A上没有学习到组播路由，而在华为A上直接连接组播客户端使用效果正常。
4、华为A通过VLANIF接入组播源，需要在VLANIF接口下启用property routing命令。
通过命令display current-configuration查看配置文件，发现在VLANIF接口下面没有启用命令property routing。
三、处理步骤，在华为A上执行以下操作1、命令system-view，进入系统视图。
2、命令interface vlanif interface-number，进入VLANIF视图。
3、执行命令property routing，配置VLANIF接口的路由属性为routing。
完成上述操作后，华为B下面的设备能正常接收组播数据流，故障排除，在VLANIF接口作为服务器端与其他IP路由设备连接运行组播协议时，VLANIF接口必须配置路由属性为routing。
只有在一个VLAN只具有一个端口的情况下，该VLANIF接口才能配置为routing属性。
H3CER5200路由器常见问题处理指南
H3CER5200路由器常见问题处理指南1常见问题处理1.1设备指示灯异常1.2.电源指示灯（POWER灯）不亮处理方法：(1)请检查电源线是否连接正确。
(2)请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
3.不插网线各端口链路状态指示灯（Link/Act灯）常亮或者闪烁处理方法：(1)重启设备观察是否恢复。
(2)送当地授权服务中心（ASC）检测是否为设备硬件故障。
4.WAN、LAN口链路状态指示灯（Link/Act灯）不亮处理方法：(1)请检查网线与路由器的WAN、LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。
(2)请重新连接网线两端的接口或重新按标准568B线序制作水晶头后再尝试连接。
(3)请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个LAN接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题，请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。
(4)请检查端口的连接速率和双工模式配置是否有误：进入路由器Web设置页面，将WAN、LAN的连接速率和双工模式设置成和上行口、下行交换机端口一致，例如都设置为100M全双工观察（推荐两端均配置为自适应，即Auto模式）。
设置WAN端口基本属性设置LAN端口基本属性1.2无法通过Web登录路由器管理页面1.IP地址问题导致现象：管理计算机不能Ping通路由器管理地址（即网关地址）处理方法：(1)请使用串口配置线通过Conole口下的<h3c>ipaddre命令来查看当前路由器的管理IP地址，核对您登录使用的路由器管理地址是否正确。
(2)检查管理计算机的IP地址是否与路由器管理地址处于同一网段或者路由可达。
2.IE配置错误导致现象：管理计算机能Ping通路由器，但不能登录路由器Web设置页面处理方法：请检查Web浏览器是否设置了代理服务器或拨号连接，若有，请取消设置。
3.受到ARP欺骗导致现象：管理计算机Ping不通路由器管理地址或者能ping通，但是有丢包。
H3C路由器常见故障
H3C路由器常见故障H3C路由器常见故障:1.硬件故障：1.1 电源故障:- 插头连接问题：检查插头是否牢固连接；- 电源线问题：检查电源线是否有损坏或松动；- 电源问题：更换故障电源；1.2 网口故障:- 网线连接问题：检查网线是否插入正确的网口；- 网络配置问题：检查网口是否设置正确的IP地质和子网掩码；- 网口硬件问题：更换故障网口；1.3 其他硬件故障:- 内存问题：检查内存是否损坏，如有需要，则更换；- CPU故障：检查CPU温度是否过高，如有需要，则更换；- 其他硬件问题：根据具体情况进行故障排查和更换。
2.软件故障:2.1 系统崩溃:- 运行异常程序：检查当前运行的程序是否存在异常，如有需要，则结束相关进程；- 硬件兼容性问题：检查硬件是否与路由器兼容，如有需要，则更换兼容性较好的硬件；- 操作系统问题：检查操作系统是否存在异常，如有需要，则进行系统恢复或重新安装；2.2 配置错误:- IP地质设置问题：检查路由器的IP地质设置是否正确；- 路由配置问题：检查路由表是否正确配置，如有需要，则进行相应的调整；- 防火墙配置问题：检查防火墙设置是否存在问题，如有需要，则进行相应的修改；2.3 软件升级问题:- 升级失败：检查升级文件是否正确，如有需要，则重新正确的升级文件；- 兼容性问题：检查升级文件与当前系统的兼容性，如有需要，则选择兼容性较好的升级文件；- 升级过程中断电：在升级过程中，避免断电或其他意外情况发生。
附件：本文档无附件。
法律名词及注释：- IP地质：Internet Protocol Address的缩写，指互联网协议地质，在互联网中用于唯一标识一个设备。
- 子网掩码：用于划分网络中的主机地质和网络地质的标识，根据子网掩码可以确定网络地质和主机地质的范围。
例如，一个IP 地质为192.168.1.10，子网掩码为255.255.255.0，则确定其网络地质为192.168.1.0，主机地质为10.- 路由表：路由器用于确定数据包应该被发送到哪个网络的表格，在路由表中存储着网络地质和对应的出口端口信息。
H3C路由器常见故障
H3C路由器常见故障H3C路由器常见故障本文档旨在提供对H3C路由器常见故障的解决方案和故障排查步骤，以帮助用户快速恢复网络连通性并解决故障。
以下是一些常见的故障类型及其排查方法。
1、路由器无法启动：1.1 确保路由器正常供电：检查电源线是否正常连接，确认是否有电流传输到路由器。
1.2 检查路由器状态灯：如果路由器的状态灯没有亮起，可能存在硬件故障或路由器未正确插入电源。
1.3 重启路由器：尝试重新启动路由器，有时重启可以解决启动问题。
2、网络连接不稳定：2.1 检查网络电缆连接：确认网络电缆是否牢固连接在路由器和网络设备之间，检查网线是否受损。
2.2 检查网络配置：确保路由器的IP地质、子网掩码、网关等网络配置正确并与网络设备保持一致。
2.3 重启路由器和网络设备：尝试重启路由器和相关联的网络设备，有时此操作可以恢复网络连接。
3、无法访问特定网站：3.1 检查DNS配置：确认DNS配置是否正确，尝试手动设置DNS服务器地质并测试访问。
3.2 修改Hosts文件：在电脑上的Hosts文件中添加对特定网站的解析，解决DNS解析问题。
3.3 检查代理设置：如果使用代理服务器访问网络，确保代理服务器的设置正确。
4、路由器密码丢失：4.1 恢复出厂设置：通过将路由器恢复到出厂设置来清除密码，但这将导致路由器的所有设置被恢复为默认值。
4.2 使用密码恢复功能：一些H3C路由器支持密码恢复功能，可以通过该功能来重置密码，具体步骤请参考路由器使用手册。
附件：本文档涉及的附件包括故障排查工具和H3C路由器用户手册。
法律名词及注释：1、IP地质：是互联网上每个设备的唯一标识符，用于识别和定位设备。
2、子网掩码：用于指定IP地质的网络部分和主机部分。
3、网关：位于一个网络中的设备，用于连接到另一个网络。
4、DNS服务器：域名系统服务器，负责将域名解析为IP地质。
5、Hosts文件：一个用于在计算机上对特定域名进行手动映射的文本文件。
H3C 无线产品常见故障处理指导.概要
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信号弱问题
信号弱问题属于信号覆盖不全面性质的问题，可调整网络 部署予以解决。
例如：使用inssider软件测试发现某AP的信号强度（Signal）为-84dBm， 明显太弱，连接状态显示为断开状态的黄色，这时需想方设法提高信号强 度。
同时可检查工程安装规范、天馈线等是否有问题，此时常 用替换测试比较快捷；个别 终端网卡问题也不可忽视。
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FIT AP掉线问题（二）
在AC侧收集dis wlan ap all ver，还有关键字 “LastReboot Reason”查看是否因为AP重启导致掉线 ，如下：
Normal：表示AP断电重启 Crash：AP发生异常Crash Tunnel Initiated：AC上执行了reset wlan ap，此时Tunnel Down Reason原因为reset AP Tunnel Link Failure：Fit AP在尝试和AC建立链接过程中出现错误 造成设备重新启动
AP只注册主AC或备AC（N+1除外）
例如：无线环境中存在同频段的其他无线设备，如下图中的微波炉 （Microwave oven）造成信号干扰，影响无线客户端（Station）使用网 络的效果。
可通过AC远程登陆对应fit ap 查看AP空口利用率，可依此 选择最佳信道或定位。 当干扰较复杂或高密覆盖， 可考虑采用定向天线和提升 信号强度以减少背景噪声 影响和同信道重叠区覆盖。
可收集fit ap 日志，有对应关键记录以辅助分析 根据上述掉线类型，有针对性排查问题，常见类型为邻居超 时、响应超时（此时网络链路质量居多）、AP供电（POE 交换机供电情况、网线质量差功耗多） 有必要时结合debug和抓包分析，也可关注AC设备性能负 载情况
H3C路由器常见问题处理
1 常见问题处理1.1 管理密码丢失•将管理计算机的串口通过配置线缆与路由器的Console口相连，在命令行下输入password命令并回车，按照系统提示，输入新密码，并重新输入一次以确认即可。
•恢复出厂设置。
1.2 恢复出厂设置•登录Web页面，单击“恢复到出厂设置”中的<复原>按钮恢复设备到出厂设置（页面向导：设备管理→基本管理→配置管理）。
•管理计算机串口连接或Telnet到设备，命令行下输入restore default命令并回车，确认后，路由器将恢复到出厂设置并重新启动。
1.3 端口映射不成功常见的端口映射不成功的原因及处理方法，如下：1. 运营商原因一般较常见的如80端口无法映射成功，内网访问正常。
处理方法：联系运营商解决或者将映射的外部端口更换为其他端口。
其他测试验证方法：可以选择将外部端口更换为其他端口（如8099）测试，远程访问时格式为：http://XXX.XXX.XXX.XXX:8099，测试是否访问正常来确认是否该原因引起。
2. 服务器配置原因内网访问正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：请检查服务器配置，特别是安全策略或者防火墙设置，确认是否没有开放非本地网段的访问权限或者其他安全策略设置问题。
其他测试验证方法：可以采用某台XP系统的客户端主机开启远程协助（当然也同样需要先验证一下内网其他PC是否能远程登入）并在路由器上配置映射3389端口来验证路由器的端口映射功能是否正常。
3. 端口未全部映射内网访问正常，一对一NAT也正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：某些应用（特别如语音、监控系统等）在实际工作过程中需要用到多个端口通信，而客户实际可能只配置了一个或者部分端口的映射，请抓包确认整个通信过程中用到的所有端口，并确认是否均已设置映射。
其他测试验证方法：尝试将服务器设置为DMZ主机或者配置一对一NAT（外网地址不能是WAN 口地址）验证是否正常来确认是否该原因引起。
H3C故障常见故障及解决方案,中心值班人员必看
故障描述：故障定位：解决办法：网络电缆被拔出（本地连接打×）；网卡被禁用； 物理故障（网线、网卡、墙上端口模块损坏）；网卡没有启用；网卡双工模式设置不正确；iNode客户端没有选择合适的网卡（如选择了无线网卡）；打开网络连接，查看“本地连接”是否被禁用；修改网卡配置，修改“速度/双工模式”为100 Mbps 半双工；测线仪测试网线及墙上端口模块是否有问题；iNode客户端选择合适的以太网卡。
打开iNode客户端提示“请选择合适的网卡”；打开iNode客户端后没用响应或窗口随即消失； iNode客户端配置不正确；iNode客户端安装不正确（最典型的情况是安装iNode客户端时没有完全退出360）；对于“网卡选择不当”的，可以修改连接属性，更改网卡为合适的以太网卡；对于iNode客户端安装错误的，可以选择修复或者重新安装iNode客户端，注意在修复和重新安装过程中要完全退出360安全卫士，且安装目录不能包含中文。
⏹ iNode客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”；⏹ iNode客户端提示“服务器无响应，受限制或无连接”，在IMC上无法查到用户信息； 这种现象表明不能通过认证，如果大面积出现有可能是接入层交换机问题；如果是单点故障，通常是用户自己的电脑或网线问题；排除此类故障需要根据实际情况分析原因，尤其应该注意用户自己下面又接了交换机的情况，建议首先用自带笔记本及网线插在主线口上测试，如果能够通过认证则问题多出在用户自身；更换质量好的网线；更改网卡的速度/双工模式，关闭不必要的辅助功能，禁用再启用网卡。
⏹ iNode客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”； 通常为接入交换机与汇聚交换机通信不畅导致，这种情况会导致好几间宿舍同时无法认证；常见原因：接入交换机与汇聚交换机之间跳线松了或跳线断掉；常见原因：对于在接入交换机和汇聚交换机之间加了透传交换机的，除需检查跳线故障外，还应检查透传交换机（这种情况我们学校没有可以忽略）；检查接入交换机和汇聚交换机之间的线路是否有故障；对于加了透传交换机的，排除线路故障仍没有解决，需查看透传交换机的配置，透传交换机相应的端口应配置为trunk模式，并允许相应的vlan通过（忽略）。
H3C ER5200路由器常见问题处理指南
H3C ER5200路由器常见问题处理指南1 常见问题处理设备指示灯异常1. 正常的设备指示灯状态说明2. 电源指示灯（POWER灯）不亮处理方法：(1)请检查电源线是否连接正确。
(2)请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
(3)送当地授权服务中心（即ASC, 各地区的H3C授权服务中心的联系方式可在H3C官方网站3c找到，也可拨打400-810-0504咨询）检测是否为设备硬件故障。
3. 不插网线各端口链路状态指示灯（Link/Act灯）常亮或者闪烁处理方法：(1)重启设备观察是否恢复。
(2)送当地授权服务中心（ASC）检测是否为设备硬件故障。
4. WAN、LAN口链路状态指示灯（Link/Act灯）不亮处理方法：(1)请检查网线与路由器的WAN、LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。
(2)请重新连接网线两端的接口或重新按标准568B线序制作水晶头后再尝试连接。
(3)请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个LAN接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题，请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。
(4)请检查端口的连接速率和双工模式配置是否有误：进入路由器Web设置页面，将WAN、LAN的连接速率和双工模式设置成和上行口、下行交换机端口一致，例如都设置为100M全双工观察（推荐两端均配置为自适应，即Auto模式）。
设置WAN端口基本属性步骤图示通过管理计算机Web登录路由器页面向导：接口设置→WAN设置→网口模式设置LAN端口基本属性步骤图示通过管理计算机Web登录路由器页面向导：接口设置→LAN设置→端口设置无法通过Web登录路由器管理页面1. IP地址问题导致现象：管理计算机不能Ping通路由器管理地址（即网关地址）处理方法：(1)请使用串口配置线通过Console口下的<h3c> ip address命令来查看当前路由器的管理IP地址，核对您登录使用的路由器管理地址是否正确。
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目录1常见问题处理1.1 管理密码丢失1.2 恢复出厂设置1.3 端口映射不成功1.4 设置ARP双向绑定（针对客户端为静态分配地址的情况）1.5 局域网部分或者全网PC掉线、无法访问Internet1.6 上网速度慢，玩游戏卡1.7 无法远程访问路由器1.8 升级过程中出现问题解答1.9 设备各指示灯含义1.10 如何设置端口限速和网络连接数，并查看端口/IP流量1.11 如何限制某些应用1.12 如何划分VLAN，实现单臂路由，禁止网段间互访1.13 IPSEC VPN典型组网配置1.14 企业、网吧、酒店典型组网配置1.15 设备支持哪些功能1.16 如何抓包2获取售后服务及相关资料1 常见问题处理1.1 管理密码丢失•将管理计算机的串口通过配置线缆与路由器的Console口相连，在命令行下输入password命令并回车，按照系统提示，输入新密码，并重新输入一次以确认即可。
•恢复出厂设置。
1.2 恢复出厂设置•登录Web页面，单击“恢复到出厂设置”中的<复原>按钮恢复设备到出厂设置（页面向导：设备管理→基本管理→配置管理）。
•管理计算机串口连接或Telnet到设备，命令行下输入restore default命令并回车，确认后，路由器将恢复到出厂设置并重新启动。
1.3 端口映射不成功常见的端口映射不成功的原因及处理方法，如下：1. 运营商原因一般较常见的如80端口无法映射成功，内网访问正常。
处理方法：联系运营商解决或者将映射的外部端口更换为其他端口。
其他测试验证方法：可以选择将外部端口更换为其他端口（如8099）测试，远程访问时格式为：http://XXX.XXX.XXX.XXX:8099，测试是否访问正常来确认是否该原因引起。
2. 服务器配置原因内网访问正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：请检查服务器配置，特别是安全策略或者防火墙设置，确认是否没有开放非本地网段的访问权限或者其他安全策略设置问题。
其他测试验证方法：可以采用某台XP系统的客户端主机开启远程协助（当然也同样需要先验证一下内网其他PC是否能远程登入）并在路由器上配置映射3389端口来验证路由器的端口映射功能是否正常。
3. 端口未全部映射内网访问正常，一对一NAT也正常，但是外网通过端口映射访问不成功。
处理方法：某些应用（特别如语音、监控系统等）在实际工作过程中需要用到多个端口通信，而客户实际可能只配置了一个或者部分端口的映射，请抓包确认整个通信过程中用到的所有端口，并确认是否均已设置映射。
其他测试验证方法：尝试将服务器设置为DMZ主机或者配置一对一NAT（外网地址不能是WAN口地址）验证是否正常来确认是否该原因引起。
4. 配置问题客户在防火墙、MAC过滤等规则中添加了过滤规则，阻止了映射端口或者映射服务器的正常通信。
处理方法：检查路由器规则类相关配置，查看是否将映射的端口或者服务器过滤。
其他测试验证方法：可采用禁用防火墙、MAC过滤等功能来排查，常见的为防火墙配置了入站或者出站通信策略引起。
1.4 设置ARP双向绑定（针对客户端为静态分配地址的情况）1. 路由器端ARP绑定将局域网中的主机ARP绑定为静态表项，具体方法见手册（页面向导：安全专区→ARP安全→ARP绑定）。
2. 主机端ARP绑定主机端（开始→运行→CMD窗口）将路由器地址添加到静态ARP表中，命令：arp –s 路由器的IP 地址路由器MAC地址1.5 局域网部分或者全网PC掉线、无法访问Internet1. 受到ARP攻击或者ARP欺骗导致（此类情况最普遍）(1)掉线的PC Ping不通网关地址；(2)掉线的PC能ping通网关地址，但是有丢包；(3)掉线PC ping不通网关，Ping主交换机下的其他PC或者服务器能通。
处理方法：如果全网掉线的PC无法ping通网关，无法登入网关，需要先拔掉所有WAN口所接的网线，即对应的上行链路，再尝试ping网关或者登录网关，以此来确定是内网问题还是外网攻击问题引起。
•如果此时能ping通网关，那么很有可能是外网攻击导致，请确认设备相关防攻击功能是否开启，WAN口运营商侧网关ARP是否已经静态绑定，并联系运营商协助解决。
•如果此时掉线PC依然无法ping通网关，则可能为内网问题，请参考如下步骤：1、在掉线PC上MS-DOS窗口通过arp –d清掉当前ARP信息，arp -s来重新绑定网关的ARP。
例如arp –s 192.168.1.1 00-23-89-32-35-67（MAC地址为路由器LAN口对应的MAC）。
2、请检查路由器ARP绑定设置是否绑定了内网各主机的ARP信息，可以采用静态和动态绑定功能实现，具体配置步骤参见产品手册！（页面向导：安全专区→ARP安全→ARP绑定）2. 路由器下挂交换机的问题导致掉线PC ping网关不通，Ping主交换机下的其他PC或者服务器也不通。
处理方法：(1)掉线PC长ping网关时，请观察与掉线PC相连的各级交换机各端口指示灯的状态，如果交换机端口依然常亮，代表交换机或者相连网线存在问题。
(2)如果是全网掉线，需要特别注意主交换机的各个端口指示灯情况（特别是连接路由器的端口指示灯）是否正常闪烁。
必要时可以重启主交换机观察是否能够恢复。
(3)掉线PC长ping网关时，请观察路由器与主交换机级联的路由器LAN端口指示灯是否正常闪烁，如果指示灯常亮，可以尝试更换一个LAN观察，如果还是常亮，掉线PC ping不通网关，请直接将一台PC接在路由器LAN口，拔掉路由器与交换机级联的端口，PC尝试ping网关地址，如果此时能ping通，说明非路由器问题。
如果此时还是依然ping不通网关，并确认PC的IP地址配置与路由器管理地址在同一网段，那可能就是路由器异常了，必要时可以重启路由器观察是否能够恢复。
(4)另外如果是全网掉线，可以尝试在某台掉线PC上长ping网关地址，然后逐一插拔主交换机上连接分交换机的各个端口网线，观察掉线PC能否ping通网关，以此来判断是局域网内哪台交换机底下的PC出现异常导致。
3. 病毒等大流量攻击导致(1)请查看路由器上是否已经启用了IP流量限制（页面向导：QoS设置→流量管理→IP流量限制）。
QoS的具体限速值选择方法参考“1.10 如何设置端口限速和网络连接数，并查看端口/IP流量”关于端口限速的设置问题。
(2)查看路由器上是否已经启用了网络连接数限制（页面向导：QoS设置→连接限制→网络连接限数）。
典型值为每IP分配1000-2000。
4. 掉线PC异常流量太大或者中毒，被路由器加入到黑名单中导致登录路由器查看黑名单列表中是否存在掉线PC（页面向导：安全专区→防攻击→异常流量防护），如果存在，选中它并将其删除或等待生效时间之后再观察是否恢复正常，或者可以选择安全等级为中，即将主机的上行流量控制在10Mbps范围内。
5. 运营商网络问题导致能Ping通同一交换机下的其他PC、主交换机下的服务器地址和路由器地址，但Ping 不通路由器的上层运营商网关或者DNS地址，通过路由器中的诊断工具ping DNS 和外网地址也不通。
处理方法：运营商侧网络可能出现了问题，需要联系运营商进行确认解决。
6. 域名解析服务器（DNS）异常导致能Ping通网关地址，QQ也能上，或者下载正常，但是所有网页打不开。
处理方法：可能是域名解析服务器（DNS）异常导致，可以将掉线PC的DNS地址静态设置为运营商提供的DNS地址观察，或者可以更换一个新的DNS地址观察能否恢复。
1.6 上网速度慢，玩游戏卡1. QoS限速不合理（限速过大，使得部分PC占用过多带宽或限速过小）导致确认是否在路由器上启用了IP流量限制，并设置了合适的限速值，路由器的各WAN 口带宽是否已经填入了实际带宽值（页面向导：QoS设置→流量管理→IP流量限制）。
不同应用场合下的推荐设置及描述请参见下表：2. 路由配置不合理导致（使用双线路上网时）该问题一般出现在双WAN的路由器且两条线路运营商不同的情况下，且有以下现象：•访问部分门户网站慢•部分游戏卡处理方法：(1)一般来说，需要将双WAN的均衡模式选择为手动均衡，默认链路选择当地较为稳定的运营商线路或者带宽较大的线路。
均衡路由表里需要导入另一条运营商链路对应的路由表（常用路由表可在H3C官方网站中获取：首页>服务支持>软件下载>路由器>ER双WAN路由器基础路由表）。
(2)使用tracert命令在游戏卡或者上网慢的主机上查看到达该网站或者该游戏服务器的路由是从哪个接口出去的（参考步骤（4））。
（例如：某网站的地址为电信地址，而路由却从连接网通线路的WAN接口出去了，则只需要添加一条静态路由（页面向导：高级设置→路由设置→静态路由），使其从连接电信线路的WAN接口出去便可以解决此问题。
）(3)北方部分用户使用双WAN路由器按步骤（1）正确配置后，部分游戏或者网页（如QQ类等），仍存在慢或者卡的问题，查看路由，确实走对了链路，这时需要将游戏卡或者网页慢的服务器地址（一般为电信地址）找出来（参考步骤（4）），通过设置静态路由或者策略路由使其从联通接口出去即可解决。
(4)找出对应网站的服务器地址的方法：开始菜单→运行→输入“CMD”，在弹出窗口输入ping 访问慢的网站地址即可，例如ping 。
接下来显示的IP地址即为该网站对应的服务器地址。
找出对应游戏服务器地址的方法：在某PC上退出其他所有应用程序，只打开该游戏，然后在系统开始菜单→运行→输入“CMD”，在弹出窗口输入“netstat –bn”，找到对应游戏进程的Foreign Address地址，即为该游戏所对应的服务器地址。
（使用该方法还可以快速找到游戏对应端口，在一些企业中可以将该游戏端口通过防火墙功能封掉，参见1.13）(5)查看对应地址属于哪个运营商的方法：此类查询网站很多，直接在百度里搜索IP地址查询即可找到。
如。
3. 路由器受攻击、负荷太重或下挂交换机级联端口出现拥塞导致Ping路由器LAN接口地址延时很大或有丢包。
处理方法：查看CPU和内存的利用率情况（页面向导：系统监控→运行信息→性能监视）。
•如果CPU利用率很高，很可能是内/外网中存在攻击或者路由器负荷太重；•如果CPU利用率正常，那可能就是内网的问题，查看下接交换机是否负荷太重或者网线干扰、水晶头松动等其他原因。
4. 路由器上层问题导致Ping路由器LAN口地址、WAN口地址正常，但Ping打开很慢的网站或者Ping 玩游戏卡的服务器地址出现延时很大或丢包的现象，使用路由器自带的维护工具Ping打开很慢的网站或者Ping玩游戏卡的服务器地址出现同样的现象。