电子政务概论PPT课件讲义
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电子政务课件学习(ppt 34页)
（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市 场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。电Biblioteka 商务概论2019/10/14
32
第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
17
第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
27
第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
16
第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
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第六节 电子商务人才结构
3、综合管理型人才
电子商务概论
2019/10/14
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第二节 电子商务的概念
4、对电子商务的进一步理解 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实 体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机 构、个人消费者……）为了跨越时空限制，提 高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数 字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务 交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商 务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利 用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行 等。广义的电子商务是包括电子交易在内的， 利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、 财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调 配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
多媒体内容和网络表示层 （HTML、XML、Java、www）
网络基础层
（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
电子商务概论
2019/10/14
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第五节 电子商务对当今社会的影响
一、电子商务对社会经济的影响
1、促使全球经济的发展 2、促使知识经济的发展 3、促使新兴行业的产生
二、 电子商务对政府的影响
电子商务概论
2019/10/14
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第二节 电子商务的概念
联想公司认为，电子商务不仅仅是一种管理手段， 而且触及企业组织架构、工作流程的重组乃至 社会管理思想的变革。企业的电子商务的发展 道路是一个循序渐进、从基础到高端的过程： 构建企业的信息基础设施；实现办公自动化 （OA）；建设企业核心的业务管理和应用系统 （包括ERP和外部网站）；针对企业经营的三个 直接增值环节设计和实施客户关系管理 （CRM）、供应链管理（SCM）和产品生命周 期管理（PLM）。
讲电子政务PPT课件
是指将政府各个部门的信息和服务聚集在一起，使 得电子政务的用户只要登录电子政府的门户网站，就可 以得到所需要的各个政府部门的完整的服务和综合事务 处理，而不需要分别再去各个部门。一站式服务的实质 就是服务的集成、整合，既可以是服务留成的整合，也 可以是服务内容的整合。
其服务过程：
用户通过公众网提出申请——技术人员将之转到内 网进入办事流程——处理完毕再将结果提交到外网。
•日本
日本政府于2000年3月正式启动了“电子政 务工程”。主要内容是通过互联网等网络系统 办理各种申请、申报、审批等手续，实施政府 网上采购。按照该项工程的计划，日本政府将 在2005年以前让政府各部门的主要业务全部通 过互联网进行，这标志着日本将全面进入办公 电子化、无纸化的时代。
•中国
我国政府的信息化建设，在20世纪80年代 就得到了重视，开始推行政府的“办公自动 化”；1993年我国政府启动了金税、金关等 “金”字系列工程，使得政府机构的信息网络 建设取得了迅速的发展；1999年，中国电信协 同国家经贸委等数十家政府部门共同发起了 “政府上网”工程建设，进一步促进了我国政 府的网络信息化；2001年国家电子政务应用示 范工程项目的启动，我国真正意义上的电子政 务建设也由此踏上了新的里程。
应用支撑层：为电子政务业务系统提供所需的各种通用服务， 如信息交换、事务处理和流程控制服务等。
业务应用系统：是各类电子政务的具体应用系统，直接面向 电子政务的最终用户。主要包括各类办公自动化系统、公文 流转处理系统、公众服务系统等。
信息安全体系：在各层面为电子政务提供机密性、完整性、 可鉴别性、抗抵赖性等安全服务。
管理系统：涉及网络基础设施、应用支撑平台、电子政务应 用等各个层面的技术标准、法律法规及对其运营的管理。
其服务过程：
用户通过公众网提出申请——技术人员将之转到内 网进入办事流程——处理完毕再将结果提交到外网。
•日本
日本政府于2000年3月正式启动了“电子政 务工程”。主要内容是通过互联网等网络系统 办理各种申请、申报、审批等手续，实施政府 网上采购。按照该项工程的计划，日本政府将 在2005年以前让政府各部门的主要业务全部通 过互联网进行，这标志着日本将全面进入办公 电子化、无纸化的时代。
•中国
我国政府的信息化建设，在20世纪80年代 就得到了重视，开始推行政府的“办公自动 化”；1993年我国政府启动了金税、金关等 “金”字系列工程，使得政府机构的信息网络 建设取得了迅速的发展；1999年，中国电信协 同国家经贸委等数十家政府部门共同发起了 “政府上网”工程建设，进一步促进了我国政 府的网络信息化；2001年国家电子政务应用示 范工程项目的启动，我国真正意义上的电子政 务建设也由此踏上了新的里程。
应用支撑层：为电子政务业务系统提供所需的各种通用服务， 如信息交换、事务处理和流程控制服务等。
业务应用系统：是各类电子政务的具体应用系统，直接面向 电子政务的最终用户。主要包括各类办公自动化系统、公文 流转处理系统、公众服务系统等。
信息安全体系：在各层面为电子政务提供机密性、完整性、 可鉴别性、抗抵赖性等安全服务。
管理系统：涉及网络基础设施、应用支撑平台、电子政务应 用等各个层面的技术标准、法律法规及对其运营的管理。
电子政务概论PPT课件
❖集成电路芯片上所晶体管的数目，每隔18个月就翻一 番。
❖微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一 半。
❖用一个美元所能买到的电脑性能，每隔18个月翻两番。
.
22
Internet发展的奇迹
Internet
用户（万）
WWW PC CATV TV
5000
4000
3000
2000
1000
0
4 6 10 13 .
电子政务
王印红 中国海洋大学 top100.wang@
.
1
.
2
网络改变生活
❖ 1.“YOU”就是那个影响世界的人 ❖ 2.今天，你百Google度了吗？ ❖ 3.还有什么不能“Show” ❖ 4.和你聊天的不是狗，是机器人 ❖ 5.把电视机扔进垃圾回收站 ❖ 6.不要把网币不当钱
.
106 105 104 103
PX•
(2010,
P4 • 1000M)
(2000, 40M) 80486
80386• •(1989, 1M) (19788,028960•00) (1985, 270000)
102
101
0
1960 1970 1980 . 1990 2000 2010
20
.
21
信息时代的三大定律之一：摩尔定律
.
18
1.3电子政务产生的社会背景
❖ 1.信息技术的应用及普及
信息技术的发展为电子政务的发展提供了的技术 平台和支撑环境。
.
19
微处理器技术发展
微处理器技术惊人的发展，为信息处 理提供了基本的物质基础，计算机逐 渐演化成更加个性化的、易于应用的、
能够处理复杂事务的设备
❖微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一 半。
❖用一个美元所能买到的电脑性能，每隔18个月翻两番。
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Internet发展的奇迹
Internet
用户（万）
WWW PC CATV TV
5000
4000
3000
2000
1000
0
4 6 10 13 .
电子政务
王印红 中国海洋大学 top100.wang@
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1
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网络改变生活
❖ 1.“YOU”就是那个影响世界的人 ❖ 2.今天，你百Google度了吗？ ❖ 3.还有什么不能“Show” ❖ 4.和你聊天的不是狗，是机器人 ❖ 5.把电视机扔进垃圾回收站 ❖ 6.不要把网币不当钱
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106 105 104 103
PX•
(2010,
P4 • 1000M)
(2000, 40M) 80486
80386• •(1989, 1M) (19788,028960•00) (1985, 270000)
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1960 1970 1980 . 1990 2000 2010
20
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信息时代的三大定律之一：摩尔定律
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18
1.3电子政务产生的社会背景
❖ 1.信息技术的应用及普及
信息技术的发展为电子政务的发展提供了的技术 平台和支撑环境。
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19
微处理器技术发展
微处理器技术惊人的发展，为信息处 理提供了基本的物质基础，计算机逐 渐演化成更加个性化的、易于应用的、
能够处理复杂事务的设备
《电子政务概述》课件
2 数据隐私
如何合理使用和保护公民 个人信息是电子政务发展 时需重视的问题。
3 不平衡发展
在信息技术发展不均衡的 背景下，电子政务在不同 地区和领域的发展存在差 异。
结语
电子政务的发展给政府和公民带来了巨大的机遇和挑战，我们需要共同努力 推动电子政务的健康发展，实现更高效的政务服务和更民主的治理方式。
《电子政务概述》PPT课 件
电子政务是指利用信息技术，将政府的工作流程数字化、网络化，实现政府 与公民、政府与企业之间的信息交流、事务处理与决策支持的方式。
什么是电子政务？
电子政务是指利用信息技术，将政府的工作流程数字化、网络化，实现政府 与公民、政府与企业之间的信息交流、事务处理与决策支持的方式。它的特 点包括高效便捷、透明开放、互动参与、智能化等。
电子政务的意义
电子政务的发展对于提高政府工作效率、推动政务公开和促进民众参与政务都具有重要意义。通过电子政务， 政府可以更快速、更准确地响应公民诉求，实现有效的治理和民主监督。
电子政务的发展历程
Hale Waihona Puke 120世纪90年代后期
2
政府网站成为电子政务的主要表现形式，
为公民提供政务信息和在线服务。
3
21 世纪中期
4
智能化技术的广泛应用，如人工智能、 大数据等，为电子政务的发展带来新的
机遇。
20世纪90年代前期
开始出现政府各部门使用信息技术提高 办公效率的尝试。
21 世纪初期
电子政务服务逐渐多元化，涵盖教育、 医疗、交通等多个领域。
电子政务的组成要素
硬件基础设施
包括计算机设备、网络设备和数据存储设备等。
软件系统平台
科技创新与智能化
电子政务概要PPT(共 55张)
1 电子政务概要
• 1.1电子政务的社会背景 • 1.2电子政务的内涵 • 1.3电子政务的实质 • 1.4电子政务的基本模式 • 1.5电子政务vs传统政务
1.1 电子政务的社会背景
建设高效的政府 信息化、民主化的需求与发展趋势 信息技术的于不同的视角，人们产生了对电子政务 的多元化认识
• Internet上的电子商务可以分为三个方 面：信息服务、交易和支付。
• 主要内容包括：电子商情广告，电子选 购和交易，电子交易凭证的交换，电子 支付与结算，以及售后的网上服务等。
电子商务的实体
电子商务与电子政务的联系
法律法规体系
安全认证体系 电子支付体系
政府 G2B 企业 G2G B2G B2B
2、电子政务是电子商务的保证
• 发展电子商务，要营造电子商务安全、 有序、合理的商业环境；
• 要有国家电子金融、电子税务、电子海 关体系的支持；
• 需要国家认证体系的支持； • 需要政府电子采购系统的支持。 • 因此，没有国家电子政务的发展，电子
商务发展就没有基本保证。
3、电子政务与电子商务的 “同构”性
G2C C2G
B2C C2B
公民 C2C
电子物流体系 社会信息环境
电信基础网络 安全与标准体系
1、电子商务是电子政务的 原动力之一
• 经济全球化的发展，不但要求企业不断提高生产效率、降 低产品成本，更重要的是对瞬息万变的国际市场做出敏捷 的反应。互联网的出现实际形成了一个虚拟世界或虚拟市 场，使网上虚拟贸易成为可能，由此催生了电子商务。
• 传统的政府管理手段和运作机制成了发展电子商务的障碍。 例如：联想的企业资源规划(ERP)系统做得很好，但其电 子商务体系与中国的金融、税收、海关体系无法很好地对 接。因此发展电子商务要求政府行政改革，发展电子政务。
• 1.1电子政务的社会背景 • 1.2电子政务的内涵 • 1.3电子政务的实质 • 1.4电子政务的基本模式 • 1.5电子政务vs传统政务
1.1 电子政务的社会背景
建设高效的政府 信息化、民主化的需求与发展趋势 信息技术的于不同的视角，人们产生了对电子政务 的多元化认识
• Internet上的电子商务可以分为三个方 面：信息服务、交易和支付。
• 主要内容包括：电子商情广告，电子选 购和交易，电子交易凭证的交换，电子 支付与结算，以及售后的网上服务等。
电子商务的实体
电子商务与电子政务的联系
法律法规体系
安全认证体系 电子支付体系
政府 G2B 企业 G2G B2G B2B
2、电子政务是电子商务的保证
• 发展电子商务，要营造电子商务安全、 有序、合理的商业环境；
• 要有国家电子金融、电子税务、电子海 关体系的支持；
• 需要国家认证体系的支持； • 需要政府电子采购系统的支持。 • 因此，没有国家电子政务的发展，电子
商务发展就没有基本保证。
3、电子政务与电子商务的 “同构”性
G2C C2G
B2C C2B
公民 C2C
电子物流体系 社会信息环境
电信基础网络 安全与标准体系
1、电子商务是电子政务的 原动力之一
• 经济全球化的发展，不但要求企业不断提高生产效率、降 低产品成本，更重要的是对瞬息万变的国际市场做出敏捷 的反应。互联网的出现实际形成了一个虚拟世界或虚拟市 场，使网上虚拟贸易成为可能，由此催生了电子商务。
• 传统的政府管理手段和运作机制成了发展电子商务的障碍。 例如：联想的企业资源规划(ERP)系统做得很好，但其电 子商务体系与中国的金融、税收、海关体系无法很好地对 接。因此发展电子商务要求政府行政改革，发展电子政务。
第1章 电子政务概论ppt课件
4
电子政务
第一章 电子政务概论
一些电子政务实例
中国中央人民政府/ 中国电子政务研究中心 / 电子政务工程服务网 重庆市政府网 重庆市永川区人民政府网
第一章 电子政务概论
第1章 电子政务 概论
电子政务
第一章 电子政务概论
第一章 电子政务概论
讨论话题
信息技术对我们学习、生活等方面有哪些影响？
你所了解的政府信息化的情况有哪些？
3
电子政务
第一章 电子政务概论
本课程特点与学习要求
课程体系较新，发展不够成熟； 理论与实际相结合； 课堂学习与课外研究相结合； 听课与自学相结合.
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电子政务
第一章 电子政务概论
电子政务的概念
政府信息化 G 2G
G G 2E 电子商务 B 2B B G 2B
电子政务
G 2C
电子社区 C 2C C
企业信息化
城市信息化 网络基础设施
家庭信息化
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电子政务
第一章 电子政务概论
一、电子政务的含义
电子政务（E-Government，国内也有译
作“电子政府”）是上世纪90年代以来，伴随
21
电子政务
第一章 电子政务概论
电子政务
5
第一章 电子政务概论
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电子政务
第一章 电子政务概论
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电子政务
第一章 电子政务概论
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电子政务
第一章 电子政务概论
第一章 电子政务概论
学习目标
了解国内外电子政务的发展态势，以及几 个电子政务的经典案例 掌握电子政务与传统政务的区别，以及在 政务治理中的战略地位和作用 重点掌握电子政务的基本概念
电子政务概论(ppt-30)
v 1992年《国务院办公厅关于建设全国政府行政首脑机关办 公决策服务系统的通知》。
v 2001年，国务院办公厅制定了《全国政府系统信息化建设 2001- 2005年规划纲要》。
我国电子政务建设的必要性和现 状
• 2001年12月25日，在国务院信息化工作办公室召开的第一次信息化领导小 组会议上，“信息化从政府信息化开始”成为会议决议之一，“电子政务” 计划以较明晰的政府行为方式确定下来。
v 电子政务不只是将服务放到网上，主要在于，政府能跨越 各部门间的限制，超越空间和时间，进行业务流程再造并协 同办公，实现信息资源共享和信息最大化公开，提供民众完 整而便利的服务。就是要全心全e为人民服务。
电子政务的立体模型
根据国际上流行的 电子政务架构，电子 政务的功能通过以下 四个领域的业务应用 实现：
• 以前，在我国对“电子政务”的理解通常是“政府上网”。引自 《环球时报》的定义：“电子政务”的实质就是政府上网，“就
是在网上实现政府的一些职能工作，提供信息共享和便民服 务。具体说就是：一方面利用网络提高政府机关办公效率和 共享信息，另一方面推动我国各级政府、各部门建立网上站 点，实现政务公开，密切政府与群众的联系。
• 2005年10月1日，中央政府门户网站试开通，06年1月1日正式开通。
我国电子政务建设的必要性和现状
v 2006年3月19日，《国家电子政务总体框架》正式印发，《总体框架》 基于17号文件，完善和发展17号文件，推动解决电子政务建设中碰到的 主要问题，用于指导各地区、各部门“十一五”电子政务建设可，促进 全国电子政务建设协调健康发展。
电子政务的巨大作用
• 美国全国绩效评估委员会认为电子政务的开展能使政府 工作运作更加顺畅，并能够节约成本。
v 2001年，国务院办公厅制定了《全国政府系统信息化建设 2001- 2005年规划纲要》。
我国电子政务建设的必要性和现 状
• 2001年12月25日，在国务院信息化工作办公室召开的第一次信息化领导小 组会议上，“信息化从政府信息化开始”成为会议决议之一，“电子政务” 计划以较明晰的政府行为方式确定下来。
v 电子政务不只是将服务放到网上，主要在于，政府能跨越 各部门间的限制，超越空间和时间，进行业务流程再造并协 同办公，实现信息资源共享和信息最大化公开，提供民众完 整而便利的服务。就是要全心全e为人民服务。
电子政务的立体模型
根据国际上流行的 电子政务架构，电子 政务的功能通过以下 四个领域的业务应用 实现：
• 以前，在我国对“电子政务”的理解通常是“政府上网”。引自 《环球时报》的定义：“电子政务”的实质就是政府上网，“就
是在网上实现政府的一些职能工作，提供信息共享和便民服 务。具体说就是：一方面利用网络提高政府机关办公效率和 共享信息，另一方面推动我国各级政府、各部门建立网上站 点，实现政务公开，密切政府与群众的联系。
• 2005年10月1日，中央政府门户网站试开通，06年1月1日正式开通。
我国电子政务建设的必要性和现状
v 2006年3月19日，《国家电子政务总体框架》正式印发，《总体框架》 基于17号文件，完善和发展17号文件，推动解决电子政务建设中碰到的 主要问题，用于指导各地区、各部门“十一五”电子政务建设可，促进 全国电子政务建设协调健康发展。
电子政务的巨大作用
• 美国全国绩效评估委员会认为电子政务的开展能使政府 工作运作更加顺畅，并能够节约成本。
电子政务PPT课件
应用。
4
二、信息与信息产业
“信息”--“Information”，陈述或解释、理 解等。
《辞海》中将信息定义为音信、消息。 《现代汉语词典》的解释是：对信息接受者来说
事先不知道的报道。 “信息”一词已成为一个含义深刻、内容丰富的
概念。
5
1. 中国古代和西方早期认为信息=消息 南唐 李中 《暮春怀故人》诗：“梦断美人
16
信息产业：是指那些从事开发和利用信息 技术的产业，其产品包括硬件和软件产品
信息产业的构成包括：信息设备制造、信 息生产加工、信息服务、信息软件研制开 发四部分。
17
信息和信息产业对国家的影响：
从经济发展看，信息化、信息产业的发展 关系到一个国家、一个地区的基础设施建 设、技术创新程度、社会创新程度、社会 各行业和各领域的管理水平
电子政务导论
第一章 社会信息的网络化 第二章 电子政务概述 第三章 电子政务对社会变革的影响 第四章 电子政务系统与办公自动化系统 第五章 电子政务技术基础知识 第六章 政府上网工程 第七章 网络银行 第八章 电子政务的安全防范 第九章 电子政务中的数据挖掘 第十章 决策支持系统在电子政务中的应用 第十一章 虚拟现实技术在电子政务中的应用 第十二章 国内外电子政务发展现状 第十三章电子政务应用实例
物质、能量和信息是构成客观世界的三大要素。在农 业社会之前，人们主要是开发利用物质资源，18世纪 后期爆发工业革命之后，人们才认识能量资源，对物 质和能量资源大规模开发利用。直至20世纪中叶以后， 随着信息技术，特别是计算机技术革命的兴起和发展， 人们才认识信息资源，将三种资源一起开发利用。 今天，人类社会已进入信息社会，信息资源作为 推动人类社会发展和进步的战略资源正在发挥着日益 巨大的作用，社会经济的增长不再是单纯依靠物质和 能量资源的投入，更依赖于知识和信息的贡献。
4
二、信息与信息产业
“信息”--“Information”，陈述或解释、理 解等。
《辞海》中将信息定义为音信、消息。 《现代汉语词典》的解释是：对信息接受者来说
事先不知道的报道。 “信息”一词已成为一个含义深刻、内容丰富的
概念。
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1. 中国古代和西方早期认为信息=消息 南唐 李中 《暮春怀故人》诗：“梦断美人
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信息产业：是指那些从事开发和利用信息 技术的产业，其产品包括硬件和软件产品
信息产业的构成包括：信息设备制造、信 息生产加工、信息服务、信息软件研制开 发四部分。
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信息和信息产业对国家的影响：
从经济发展看，信息化、信息产业的发展 关系到一个国家、一个地区的基础设施建 设、技术创新程度、社会创新程度、社会 各行业和各领域的管理水平
电子政务导论
第一章 社会信息的网络化 第二章 电子政务概述 第三章 电子政务对社会变革的影响 第四章 电子政务系统与办公自动化系统 第五章 电子政务技术基础知识 第六章 政府上网工程 第七章 网络银行 第八章 电子政务的安全防范 第九章 电子政务中的数据挖掘 第十章 决策支持系统在电子政务中的应用 第十一章 虚拟现实技术在电子政务中的应用 第十二章 国内外电子政务发展现状 第十三章电子政务应用实例
物质、能量和信息是构成客观世界的三大要素。在农 业社会之前，人们主要是开发利用物质资源，18世纪 后期爆发工业革命之后，人们才认识能量资源，对物 质和能量资源大规模开发利用。直至20世纪中叶以后， 随着信息技术，特别是计算机技术革命的兴起和发展， 人们才认识信息资源，将三种资源一起开发利用。 今天，人类社会已进入信息社会，信息资源作为 推动人类社会发展和进步的战略资源正在发挥着日益 巨大的作用，社会经济的增长不再是单纯依靠物质和 能量资源的投入，更依赖于知识和信息的贡献。
电子政务课件学习(ppt 34页)
电子商务概论
2020/12/14
9
第二节 电子商务的概念
经济合作与发展组织(OECD)认为：电子商 务一般是指以网上数字的处理和传输为 基础的组织和个人之间的商业交易。这 里的网络既可以是开放的网络如互联网， 也可以是能够通过网关联接到开放网的 网络，所传输的数据包括文件、声音和 图像。
电子商务概论
电子商务概论
李国辉
第一章 电子政务
第一节 电子商务的产生和发展 第二节 电子商务的概念 第三节 电子商务的分类与特征 第四节 电子商务系统 第五节 电子商务对当今社会的影响 第六节 电子商务人才结构
电子商务概论
2020/12/14
2
本章学习目标
了解电子商务产生和发展过程 认识电子商务国内外的发展现状 掌握电子商务的定义 认识电子商务的主要功能 理解电子商务的分类和特征 掌握电子商务系统的概念模型及系统架构 认识电子商务对当今社会的产生的影响 认识电子商务人才结构，确定自己的发展方向
旅游电子商务发展迅速
电子商务概论
2020/12/14
7
第二节 电子商务的概念
一、电子商务的定义
1、国际组织对电子商务的定义 世界贸易组织（WTO,World Tourism Organization）认为，电子商务是通过电子方 式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的 基础，也就是继承关贸总协定（GATT,General Agreement on Tariffs and Trade）的多边贸易 体系框架。
电子商务概论
2020/12/14
3
第一节 电子商务的产生和发展
一、电子商务的产生
基于电子通讯工具的初期电子商务 基于电子数据交换（EDI）的电子商务 基于Internet的电子商务
电子政务概论PPT教学课件
1999年中国PC的总销量为500万台，销售 额为60亿美元。
2004年PC销售增为1500万台，销售额160 亿美元，美国国内2000年电脑销售量为 2000万台。
2020/12/11
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网络普及率：5年差距拉达21倍
1995年底，美国网民数量为600多万人。 2000年7月，美国西维伦斯商业情报公司 公布的调查显示，美国上网人数已达到 1.37亿人，占总人口的50%。
Thank You For Watching
16
2020/12/11
7
1995年底，中国网民数量为8万人。2000 年7月为1690万。但另一权威资讯机构 IDC的数字是1999年底为240万，2000年 底才达到900万。综合两家数据取中间值， 中国2000年网民的实际数量为1000万左 右。
按以上数据，1995年底中美网民绝对数 量相差592万人，2000年中则相差1.27亿 人，差额扩大了21倍多。
13
（2）决策支持系统
建立了区防灾应急指挥中心及其计算机 辅助指挥系统，通过与公安部门共享图 像信息、开发应急指挥软件及预案库等， 为领导决策提供支持，提高了应付突发 事件的指挥能力。
2020/12/11
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（3）统一组织社区政务管理软件的开 发工作
2020/12/11
15
PPT教学课件
谢谢观看
2020/12/11
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该系统可根据办公人员的不同职责和工 作内容提供相应的工作界面。全区127个 处级单位和大部分党委工作部门已利用 此系统网上办公。区政府的10多个主要 部门，都建设了内部的局域网，并相应 地开发了一批应用软件，建立了业务数 据库，在办公业务 资源共享等方面取得 了进展。
2004年PC销售增为1500万台，销售额160 亿美元，美国国内2000年电脑销售量为 2000万台。
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网络普及率：5年差距拉达21倍
1995年底，美国网民数量为600多万人。 2000年7月，美国西维伦斯商业情报公司 公布的调查显示，美国上网人数已达到 1.37亿人，占总人口的50%。
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1995年底，中国网民数量为8万人。2000 年7月为1690万。但另一权威资讯机构 IDC的数字是1999年底为240万，2000年 底才达到900万。综合两家数据取中间值， 中国2000年网民的实际数量为1000万左 右。
按以上数据，1995年底中美网民绝对数 量相差592万人，2000年中则相差1.27亿 人，差额扩大了21倍多。
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（2）决策支持系统
建立了区防灾应急指挥中心及其计算机 辅助指挥系统，通过与公安部门共享图 像信息、开发应急指挥软件及预案库等， 为领导决策提供支持，提高了应付突发 事件的指挥能力。
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（3）统一组织社区政务管理软件的开 发工作
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PPT教学课件
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该系统可根据办公人员的不同职责和工 作内容提供相应的工作界面。全区127个 处级单位和大部分党委工作部门已利用 此系统网上办公。区政府的10多个主要 部门，都建设了内部的局域网，并相应 地开发了一批应用软件，建立了业务数 据库，在办公业务 资源共享等方面取得 了进展。
《电子政务概论》课件
法律法规滞后
电子政务发展需要相应的法律法 规支持，但相关法律法规可能存 在滞后现象。
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电子政务的发展趋势与 展望
云计算在电子政务中的应用
云计算技术为电子政务提供了高效、 灵活和可靠的计算和存储资源，降低 了IT成本。
云计算为政府各部门之间的信息共享 和业务协同提供了平台，促进了部门 之间的沟通与合作。
电子政务打破信息孤岛，实现政 府部门间数据互通，提高信息利
用效率。
透明度提升
电子政务公开政府信息，增加政府 透明度，便于公民监督与参与。
决策支持
电子政务提供的数据分析工具为政 府决策提供科学依据，提高决策质 量。
提升公共服务水平
个性化服务
电子政务能够根据公民需求提供 个性化服务，满足多样化需求。
服务便捷性
案例内容
具体分析所选国家或地区的电子政务发展策略、 政策支持、基础设施建设、数据共享等方面的特 点和优势。
借鉴意义
总结国际先进经验，为我国电子政务发展提供借 鉴和参考，促进我国电子政务的持续健康发展。
服务层
总结词
提供面向公众的政务服务接口
详细描述
服务层是电子政务系统与公众互动的界面，通过网站、移动应用、电话等多种方式提供政务服务，实现政务服务 的便捷化、个性化。
信息安全保障体系
总结词
保障电子政务系统的安全稳定运行
详细描述
信息安全保障体系是电子政务的重要支撑，包括网络安全、数据加密、身份认证等多方面的保障措施 ，确保电子政务系统的安全稳定运行和数据的保密性、完整性。
城市管理智能化包括智能交通、智能 环保、智能安防等多个方面，通过智 能化系统，可以实现城市管理的实时 监测、预警和应急响应。
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• 英国： 从1994年开始着手E-Government的建设，首要问题就是要建立 “以
公众为中心的政府”，英国在2003年已有73%的政府信息可以通过电子方 式提供给公众。
国外电子政务的发展状况
• 日本： 日本政府于2000年3月正式启动了“电子政务工程”，重视战
略计划的制定。2001年制定了《e-Japan战略》，以电子化手段处 理行政事务，2006年出台《IT新改革战略》，提出了日本信息化 建设下一步的基本理念、目标和政策等。
• 电子政务不只是将服务放到网上，主要在于，政府能跨 越各部门间的限制，超越空间和时间，进行业务流程再 造并协同办公，实现信息资源共享和信息最大化公开， 提供民众完整而便利的服务。就是要全心全e为人民服务。
电子政务的立体模型
根据国际上流行的 电子政务架构，电子 政务的功能通过以下 四个领域的业务应用 实现：
第三代电子政务目前方兴未艾，主要目 标是建立基于网络的分布式政府结构，利用 知识管理技术提高政府的决策和服务能力。
电子政务的认识与思考
• 电子政务——广义 • 电子政务——狭义
电子政务的认识与思考
• 电子政务与电子（渠道、多元） • 电子政务与政务（传统、现代） • 电子政务与办公自动化（无纸化） • 电子政务与政府上网（1999年） • 电子政务与政务内网 • 电子政务与政务外网 • 电子政务与政府网站（互联网） • 电子政务与电子商务
• 法国： 1999年1月，法国政府宣布实施一个“为法国进入信息社会作准备”
电子政务建设的环境因素：
经济环境：经济发展水平和国民经济与社会信息化水平 政治、社会环境：信息政策、对现代的政府行政管理模式立法 民众基础：用户规模、教育水平、使用电子政务的动机
电子政务四个领域的业务处理与电子政务建设的模式和目标的关系图
发展历程----服务对象
根据利用信息技术的目的和信息技术的 处理能力划分：
• 电子政务将实现政务“四化”：办公信息化、 政务公开化、管理一体化、决策科学化 。
电子政务----带来了什么
• 电子政务转变政府传统工作模式，有两层含义： 其一是指利用现代信息技术实现政务数字化、电子化； 其二是指利用现代信息技术加强全局管理，精简和优化 政务流程，科学决策，以此推动社会经济等全面发展。
电子政务核心说
改造 交互 服务
电子政务主要包括三个组成部分： 一是政府部门内部的电子化和网络化办公； 二是政府部门之间通过网络而进行的信息共享和实
时通信； 三是政府部门通过网络和民众之间进行的双向信息
交流和服务。
电子政务----改变了什么
• 是指国家各级政府部门综合运用现代信息 网 络与现代数字技术，彻底转变传统工作 模式， 实现公务、政务、商务、事务的一 体化管理 与运行。
国外电子政务的发展状况
• 新加坡： 新加坡从1981年开始发展电子政务，在2001年底，200项对居民
服务上网，60个“套装”的居民服务项目在网上实现；至2003年底，有 1800项政府服务通过网络提供，占新加坡所有政府服务的93%。在全球 经济论坛《2004-2005全球信息技术报告》中排名世界第一，连续五年 在埃森哲《全球IT报告》中被评为全球三大最佳电子政府之一。
• 以前，在我国对“电子政务”的理解通常是“政府上网”。引自 《环球时报》的定义：“电子政务”的实质就是政府上网，“就
是在网上实现政府的一些职能工作，提供信息共享和便民服 务。具体说就是：一方面利用网络提高政府机关办公效率和 共享信息，另一方面推动我国各级政府、各部门建立网上站 点，实现政务公开，密切政府与群众的联系。
电子政务起源说
• 1993年美国前总统克林顿和副总统戈尔首倡“电子政务”（EGovernment），后广为世界各国政府所采纳。
• “电子政务”的概念在国内外相关领域的研究和探讨中至今没 有统一的定义。
• 国外的‘电子政府’包括了整合政府各个部门的信息资源，实现 跨部门的联网办公等内容，重心是放在利用信息技术来改造 政府服务的提供方式。
国外电子政务的发状况
•美国： 1993年美国首倡电子政务，于2000年完成电子政务规划。1994年，美
国政府提出了《政府信息技术服务的前景》报告，2000年9月，美国政府 门户网站—“第一政府网站” 建立，到2002年，美国政府的网站能够提供 27种服务。2002年至2003年，美国政府陆续发布了《电子政务战略(2002 版)》、《2002年电子政府法案》、《电子政务战略(2003年版)》等政策 性、法律性文件。
G2C - Government to Citizen
G2B - Government to Business
G2E - Government to Employee
G2G - Government to Government
e-Government
G2C
G2B
G2E
G2G
隐私和安全策略
信息技术和通讯架构
• 欧盟： 2000年，首脑会议确定电子政务成为“数字欧洲2005”战略的
四大应用支柱之首。2001年，部长级会议达成推进电子政务的共 识，将电子政务纳入各成员国的政务议程，推动联网服务。2003 年，部长级会议实行政府承诺，由实现联网服务走向取得效益。 2005年，部长级会议宣言，通过基于IT的公共服务，为全社会每 个公民、企业和政府切实带来社会和经济方面的利益。
电子政务的巨大作用
• 美国全国绩效评估委员会认为电子政务的开展能使政府 工作运作更加顺畅，并能够节约成本。
电子政务的巨大作用，在我国主要体现在以下几方面：
1、简化行政运作环节和程序，节约政府行政成本 2、实施电子政务可以充分利用党和政府掌握社会信息资源 3、提高政府决策水平 4、电子政务是社会与国民经济信息化的推进器
面向数据处理的第一代电子政务 面向信息处理的第二代电子政务 面向知识处理的第三代电子政务
发展历程----服务对象
第一代电子政务以政府内部办公自动化建 设为主要特征，重点强调对数据的计算和处 理能力，完成公务员个体工作的自动化。
第二代电子政务以网络技术为基础，连 接政府内部的业务系统，应用领域逐步延伸 到政府职能的各个方面。
公众为中心的政府”，英国在2003年已有73%的政府信息可以通过电子方 式提供给公众。
国外电子政务的发展状况
• 日本： 日本政府于2000年3月正式启动了“电子政务工程”，重视战
略计划的制定。2001年制定了《e-Japan战略》，以电子化手段处 理行政事务，2006年出台《IT新改革战略》，提出了日本信息化 建设下一步的基本理念、目标和政策等。
• 电子政务不只是将服务放到网上，主要在于，政府能跨 越各部门间的限制，超越空间和时间，进行业务流程再 造并协同办公，实现信息资源共享和信息最大化公开， 提供民众完整而便利的服务。就是要全心全e为人民服务。
电子政务的立体模型
根据国际上流行的 电子政务架构，电子 政务的功能通过以下 四个领域的业务应用 实现：
第三代电子政务目前方兴未艾，主要目 标是建立基于网络的分布式政府结构，利用 知识管理技术提高政府的决策和服务能力。
电子政务的认识与思考
• 电子政务——广义 • 电子政务——狭义
电子政务的认识与思考
• 电子政务与电子（渠道、多元） • 电子政务与政务（传统、现代） • 电子政务与办公自动化（无纸化） • 电子政务与政府上网（1999年） • 电子政务与政务内网 • 电子政务与政务外网 • 电子政务与政府网站（互联网） • 电子政务与电子商务
• 法国： 1999年1月，法国政府宣布实施一个“为法国进入信息社会作准备”
电子政务建设的环境因素：
经济环境：经济发展水平和国民经济与社会信息化水平 政治、社会环境：信息政策、对现代的政府行政管理模式立法 民众基础：用户规模、教育水平、使用电子政务的动机
电子政务四个领域的业务处理与电子政务建设的模式和目标的关系图
发展历程----服务对象
根据利用信息技术的目的和信息技术的 处理能力划分：
• 电子政务将实现政务“四化”：办公信息化、 政务公开化、管理一体化、决策科学化 。
电子政务----带来了什么
• 电子政务转变政府传统工作模式，有两层含义： 其一是指利用现代信息技术实现政务数字化、电子化； 其二是指利用现代信息技术加强全局管理，精简和优化 政务流程，科学决策，以此推动社会经济等全面发展。
电子政务核心说
改造 交互 服务
电子政务主要包括三个组成部分： 一是政府部门内部的电子化和网络化办公； 二是政府部门之间通过网络而进行的信息共享和实
时通信； 三是政府部门通过网络和民众之间进行的双向信息
交流和服务。
电子政务----改变了什么
• 是指国家各级政府部门综合运用现代信息 网 络与现代数字技术，彻底转变传统工作 模式， 实现公务、政务、商务、事务的一 体化管理 与运行。
国外电子政务的发展状况
• 新加坡： 新加坡从1981年开始发展电子政务，在2001年底，200项对居民
服务上网，60个“套装”的居民服务项目在网上实现；至2003年底，有 1800项政府服务通过网络提供，占新加坡所有政府服务的93%。在全球 经济论坛《2004-2005全球信息技术报告》中排名世界第一，连续五年 在埃森哲《全球IT报告》中被评为全球三大最佳电子政府之一。
• 以前，在我国对“电子政务”的理解通常是“政府上网”。引自 《环球时报》的定义：“电子政务”的实质就是政府上网，“就
是在网上实现政府的一些职能工作，提供信息共享和便民服 务。具体说就是：一方面利用网络提高政府机关办公效率和 共享信息，另一方面推动我国各级政府、各部门建立网上站 点，实现政务公开，密切政府与群众的联系。
电子政务起源说
• 1993年美国前总统克林顿和副总统戈尔首倡“电子政务”（EGovernment），后广为世界各国政府所采纳。
• “电子政务”的概念在国内外相关领域的研究和探讨中至今没 有统一的定义。
• 国外的‘电子政府’包括了整合政府各个部门的信息资源，实现 跨部门的联网办公等内容，重心是放在利用信息技术来改造 政府服务的提供方式。
国外电子政务的发状况
•美国： 1993年美国首倡电子政务，于2000年完成电子政务规划。1994年，美
国政府提出了《政府信息技术服务的前景》报告，2000年9月，美国政府 门户网站—“第一政府网站” 建立，到2002年，美国政府的网站能够提供 27种服务。2002年至2003年，美国政府陆续发布了《电子政务战略(2002 版)》、《2002年电子政府法案》、《电子政务战略(2003年版)》等政策 性、法律性文件。
G2C - Government to Citizen
G2B - Government to Business
G2E - Government to Employee
G2G - Government to Government
e-Government
G2C
G2B
G2E
G2G
隐私和安全策略
信息技术和通讯架构
• 欧盟： 2000年，首脑会议确定电子政务成为“数字欧洲2005”战略的
四大应用支柱之首。2001年，部长级会议达成推进电子政务的共 识，将电子政务纳入各成员国的政务议程，推动联网服务。2003 年，部长级会议实行政府承诺，由实现联网服务走向取得效益。 2005年，部长级会议宣言，通过基于IT的公共服务，为全社会每 个公民、企业和政府切实带来社会和经济方面的利益。
电子政务的巨大作用
• 美国全国绩效评估委员会认为电子政务的开展能使政府 工作运作更加顺畅，并能够节约成本。
电子政务的巨大作用，在我国主要体现在以下几方面：
1、简化行政运作环节和程序，节约政府行政成本 2、实施电子政务可以充分利用党和政府掌握社会信息资源 3、提高政府决策水平 4、电子政务是社会与国民经济信息化的推进器
面向数据处理的第一代电子政务 面向信息处理的第二代电子政务 面向知识处理的第三代电子政务
发展历程----服务对象
第一代电子政务以政府内部办公自动化建 设为主要特征，重点强调对数据的计算和处 理能力，完成公务员个体工作的自动化。
第二代电子政务以网络技术为基础，连 接政府内部的业务系统，应用领域逐步延伸 到政府职能的各个方面。