物业公司文件-危机预案-盗窃、匪警应急处理程序

盗窃、匪警应急处理程序

1．在执勤中遇有公开使用暴力或毁坏业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要迅速制止犯罪；

2．当发生突发事件时，要保持镇静，同时立即通过通讯设备呼叫救援；

3．所有持对讲机的保安人员及管理人员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知电视监控中心封锁出事门禁出口，然后视情况向有关领导汇报；

4．若犯罪分子逃跑，及时报告上级领导；

5．重大案件经总经理批准，可立即拨“110”电话报案；

6．有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西；7．记录业主所提供的所有情况；

8．事主或现场如有人员受伤，要设法尽快抢救并报告公安机关；9．客户服务部负责对善后和相关人员的慰问工作；

10．保安部将案情以书面形式向总经理汇报，并总结保安工作中的漏洞，防止类似情况的再次发生；