项目二 常见软件故障的诊断与排除
计算机故障诊断和排除
2．Award BIOS的故障报警声的含义
（1）1短：系统正常启动，说明计算机硬件没有问 题。 （2）2短：出现常规错误，应进入CMOS 程序界 面中，重新设置不正确的选项。 （3）1长1短：内存或主板出现错误，应更换内存 条或主板。 （4）1长2短：显示器或显卡出现错误，应更换显 示器或显卡。 （5）1长3短：键盘控制器出现错误，需检修主板。 （6）1长9短：主板BIOS损坏，需更换主板BIOS。
2．Windows XP系统不能正常关机
【现象】在关闭计算机时，计算机没有响应，只 能按住电源开关键才能关机。 【分析与解决】 造成这种情况的原因有如下几种： 1）因电源管理设置不当造成的，应将电源按 钮设置为关机，具体操作方法如下。 （1）在系统桌面上右击，在弹出的快捷菜单中 选择【属性】，打开“显示属性”对话框，切换到 “屏幕保护程序”选项卡，如下图所示，在监视器 的电源栏中，单击“电源”按钮。
13.2.1 常用的诊断方法
常用的诊断方法有6种：直接观察法，插拔法 ， 清洁法 ，替换法 ，敲击法 ，最小系统法 。 1．直接观察法 直接观察法是指用眼看、耳听、鼻闻、手摸来 发现并诊断故障的方法。看电源线是否接好、元器 件是否生锈或有损坏的明显痕迹等；听风扇的声音 是否正常、光驱读光盘的声音是否正常、硬盘读取 数据的声音是否正常、计算机报警声等；闻主机、 外围设备板卡中有无烧焦的气味；手模芯片表面的 温度，检查芯片或元器件是否松动或接触不良。
计算机系统故障诊断与维修主要教学内容
计算机系统故障诊断与维修主要教学内容
计算机系统故障诊断与维修是计算机专业中的重要课程之一，主要培养学生在计算机系统故障发生时，能够迅速准确地诊断故障原因，并采取相应的维修措施。本文将从教学内容的组成、教学方法、实践环节和发展趋势等方面进行探讨。
一、教学内容的组成
计算机系统故障诊断与维修的教学内容主要包括以下几个方面：
1. 计算机硬件基础知识：学生需要了解计算机的基本组成结构和工作原理，熟悉各种硬件设备的功能和特点，掌握常见硬件故障的排除方法。
2. 操作系统及其故障排除：学生需要深入了解操作系统的架构和功能，熟悉操作系统的安装和配置过程，掌握故障排除的方法和工具。
3. 网络故障排除：学生需要掌握网络基础知识，了解常见网络故障的原因和解决方法，熟悉网络故障排查工具的使用。
4. 数据库故障排除：学生需要了解数据库的基本原理和常见故障的特点，学习使用数据库故障排查工具，掌握数据库故障的诊断和修复方法。
5. 软件故障排除：学生需要熟悉常见软件故障的原因和解决方法，学习使用常见的软件故障排查工具，掌握软件故障的诊断和修复技
巧。
二、教学方法
在计算机系统故障诊断与维修的教学过程中，应采用多种教学方法，包括理论授课、案例分析、实验操作和实际维修等。
1. 理论授课：通过讲解故障诊断与维修的基本概念、原理和方法，帮助学生建立起系统化的知识框架。
2. 案例分析：通过分析实际故障案例，引导学生运用所学知识进行故障诊断和解决问题，提高他们的实际操作能力。
3. 实验操作：设置一些真实的故障场景，让学生亲自操作设备、使用工具，模拟故障排除的过程，培养他们的动手实践能力。
计算机应用中的常见问题分析与故障排除
计算机应⽤中的常见问题分析与故障排除计算机应⽤中的常见问题分析与故障排除
⼀．计算机启动过程及常见启动故障
1．1启动过程
1、贮存在ROM(只读存储器)中的BootstrapLoader程序和⾃诊断程序加载到RAM(随机存储器)中。
2、随着BootstrapLoader的运⾏,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统⽂件送到RAM中。
3、加载系统⽂件Io.sys和Msdos.sys。这时画⾯上出现“StartingWindowsn98……”的信息。
4、若有Config.sys⽂件的则执⾏。
5、执⾏系统⽂件。
6、若有Autoexec.bat⽂件的则执⾏。
7、读取Windows的初始化⽂件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表⽂件。
8、启动结束,出现初始画⾯,运⾏操作系统。
这个过程中,在主板的ROMBIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障、接线情况、各类卡的安
装等。如果发⽣错误，启动停⽌，这种情况下很可能是硬件故障。
系统启动时的显⽰信息
1、PC电源的ON--显⽰器，键盘，机箱上的灯闪烁；
2、检测显卡--画⾯上出现短暂的显卡信息；
3、检测内存--随着嘟嘟的声⾳画⾯上出现内存的容量信息；
4、执⾏BIOS--画⾯上出现简略的BIOS信息；
5、检测其他设备--出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)；
6、执⾏OS(操作系统)的初始化⽂件－StartingWindows98等。
1．2故障举例
1．2．1、开机后⿊屏，显⽰器和机器都没有响应
开机后⼀点动静都没有，⾸先检查供电是否正常？
计算机组装试卷
计算机组装试卷
第一篇：计算机组装试卷
1、简述计算机主板（Main Board）的基本组成部分
2、什么是DDR内存？它有什么特点？
3、现在市场上常见显示卡上都有哪些接口？
4、简述计算机的存储系统。
5、常用的输入设备和输出设备有哪些？
6、简述主板上的主要组成部分。
7、简述计算机系统组成。
8、微型计算机故障处理的基本原则有哪些？常用的故障检测方法又有哪些？
9、试叙述基本微机系统中硬件组装的主要过程。
10、什么是CPU主频、外频和倍频？它们之间是什么关系？
11、什么是BIOS？其有哪几项主要功能？
12、简述选购CPU散热器时应考虑哪些方面？
13、简述Windows XP 系统自带的几种优化系统的方法。
14、常见软件故障的原因有哪几类？
15、硬件故障诊断的一般方法有哪些？
16、试叙述微机系统中硬件组装的主要过程。
17、当前在选购一款主板时应考虑哪些主要因素？
18、硬盘的平均寻道时间是由哪些因素决定的？
19、简述打印机的安装过程。
20、简述windows环境下IP地址的设置过程。
21、常见软件故障的原因有哪些？
22、硬件故障诊断的一般原则是什么？？
23、试叙述基本计算机系统中硬件安装的主要过程。
24、选购打印机时可以参考哪些方面？
25、什么是SATA接口？它有哪些优点？
26、分类列举学过的对微机进行测试和优化的软件名称。
27、当前在选购一款主板时应考虑哪些主要因素？
28、软件故障的排除方法主要有哪几类？
29、硬件故障诊断的一般原则是什么？
五、组装题（共20分）
组装一个你心目中的电脑。写出配置单，并写出理由与电脑的用途。
计算机组装 常见的软件故障及排除方法
注意
只有当分区拥有至少15%的空闲磁盘空间时，磁盘碎片整理程序才能够正常运行。
故障分析：
磁盘碎片整理10%之前阶段的任务是读取驱动器信息，并检查磁盘错误，在10%之后才会进行真正的磁盘碎片整理。因此，如果系统总是在进行到10%之后陷入死循环，多半是由于杀毒软件、屏幕保护程序等驻留在内存中的软件干扰了正常的磁盘扫描，使程序不能正常进行，从而形成死循环。
计算机组装
当计算机出现软件故障时，通常情况下系统都会给出相应的提示信息。一般来说，在仔细阅读提示信息的基础上，根据提示信息所涉及的内容，适当调整软件设置，便可以确定出现故障的软件，并轻松排除软件故障。下面，便将介绍一些常见软件故障的排除方法。
1．BIOS设置错误
故障现象：
计算机在最初的POST自检过程中暂停，屏幕中央出现内容为“Floppy disk（s）fail（40）”的提示信息，屏幕下方的提示信息为“Press F1 to continue，DEL to enter SETUP”（其中的“F1”和“DEL”为高亮显示）。
故障排除：
在整理磁盘碎片之前先关闭杀毒软件、屏幕保护程序等程序，然后再进行整理。此时，如果磁盘碎片整理程序仍旧无法正常运行，则首先对磁盘进行全面检查（包括表面测试），以排除磁盘故障的可能性。
方法是在【我的电脑】窗口中，右击所要整理的分区图标（如【本地磁盘D】），执行【属性】命令。然后，在【本地磁盘D属性】对话框的【工具】选项卡中，单击【开始检查】按钮。在启用弹出对话框内的复选框后，单击【开始】按钮，扫描所选磁盘的健康状况，如图14-13所示。
数字媒体技术应用专业技术的排错与故障处理
数字媒体技术应用专业技术的排错与故障处
理
数字媒体技术应用专业涉及到多个领域，包括计算机图形学、多媒体技术、网
络技术等。在数字媒体技术的应用过程中，难免会遇到各种问题和故障。本文将探讨数字媒体技术应用专业技术的排错与故障处理方法。
一、了解常见故障类型
在排错与故障处理之前，首先需要了解常见的故障类型。常见的数字媒体技术
应用故障包括软件故障、硬件故障、网络故障等。软件故障可能是由于程序错误、配置问题或者操作系统不兼容等引起的。硬件故障可能是由于设备损坏、连接问题或者电源故障等引起的。网络故障可能是由于网络连接不稳定、路由器配置问题或者网络拥塞等引起的。
二、使用故障排除工具
在数字媒体技术应用中，有许多故障排除工具可供使用。例如，可以使用系统
自带的诊断工具来检测软件故障。对于硬件故障，可以使用硬件测试工具来检测设备是否正常工作。对于网络故障，可以使用网络分析工具来检测网络连接和传输速度等。
三、追踪故障源
当遇到故障时，追踪故障源是解决问题的关键。首先，需要收集故障相关的信息，包括故障发生的时间、故障现象的描述、系统配置信息等。然后，可以根据这些信息逐步排查故障源。例如，对于软件故障，可以查看错误日志或者调试信息来定位问题。对于硬件故障，可以检查设备连接是否正确，并通过替换部件的方式来确定故障源。对于网络故障，可以通过网络分析工具来检测网络连接和传输速度等。
四、解决故障
一旦确定了故障源，就可以着手解决故障。对于软件故障，可以尝试重新安装软件、更新驱动程序或者修改配置文件等。对于硬件故障，可以尝试修复设备、更换部件或者重新连接设备等。对于网络故障，可以尝试重新启动网络设备、检查网络配置或者联系网络服务提供商等。
19第十九章常见软件故障分析处理
由于内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成。 CPU温度太高引起。 还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某 些软件有冲突，导致Windows 系统在引导时产生该故障。
本章小结
一、软件故障的特点和分析方法 二、计算机启动故障分析处理 三、作系统运行故障分析处理
软件故障的诊断和排除对维修人员的要求较 高，要求维修人员既要懂得PC的硬件结构， 又要懂得系统软件和应用软件相互配合以及 对PC硬件配置的要求。本节将介绍软件故障 及其分析处理的相关知识。
软件故障的特点和分析方法
软件故障的产生原因很多，主要有文件丢失、文 件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽等。 1．软件故障特点 ． 与硬件故障相比，软件故障主要具有以下特点：
●功能性错误 软件故障并不导致机内的板卡和元器件的物理损 坏，而是产生功能性错误导致系统功能丧失。因 此只需进行正确的设置、调整或改变操作条件系 统即可恢复正常。
● 隐蔽性 软件故障大多出现在操作系统这一级，容易使初学者 感到无从下手。其实，解决软件故障并不难，如果是 设备配置不合理就重新配置：如果是参数设置不当， 就进行参数调整：如果是病毒破坏，就清除病毒。
如果Windows98启动时需要加载的虚拟装置驱动程序 (VXD)遗失或者损坏，系统会提示出现故障的VXD名， 若该VXD是Windows执行的关键文件，则系统无法进 入图形接口，将停留在DOS提示符状态。此时可把相 关的VXD文件重新复制到相关路径下。
《计算机日常维护与常见故障排除》指导书
《计算机日常维护与常见故障排除》指导书
【实验学时】8 【编写】刘超【审核】王宏
实验一计算机日常维护（4学时）
1.计算机硬件清洁
计算机使用时间长后，灰尘等污物会在机身内、外部的积淀，这些因素都危害到计算机。所以，在平时或者一段时间都要对计算机进行清洁是非常有必要的。
1.1 清洁工具
计算机维护不需要很复杂的工具，一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷(或者油画笔，普通毛笔容易脱毛不宜使用)就可以了。如果要清洗软驱、光驱内部，还需要准备镜头拭纸、电吹风、无水酒精、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、钟表油(或缝纫机油)、黄油。
1.2 注意事项
1.打开机箱之前先要确认计算机的各个配件的质保期。
注意：在质保期内的品牌机那建议不要自己打开机箱进行清洁，因为这样就意味着失去了保修的权利。在质保期内的品牌机可以拿到维修点请专业人员进行内部除尘。
2.注意动手时一定要轻拿轻放，因为计算机各部件都属于精密仪器，小心不能掉到地上。
3.拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原。
4.用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝。尤其是主板，略有位置偏差就可能导致插卡接触不良；主板安装不平将可能会导致内存条、适配卡接触不良甚至造成短路，天长日久甚至可能会发生形变导致故障发生。
5.由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。当带静电的人或物触及这些器件后，就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件。计算机维护时要特别注意静电防护。
《计算机组装与维护》课程标准
《计算机组装与维护》课程标准
一、课程性质
本课程是IT运维专业的专业课程。该课程依托现有的实训条件与实训基地，强调职业岗位针对性技能，侧重培养学习者计算机组装与系统维护的操作技能。
目的：本课程的目的是让学习者在了解和掌握计算机相关基础知识和技能的基础上进一步掌握计算机系统的组装以及系统维护。使学生学习后，不仅具备计算机组装与调试、操作系统的安装与配置技能，而且具有对计算机常见故障的诊断与排除的能力：使无计算机组装与维护经验的学生，掌握一些计算机硬件和系统维护的基础知识,了解当前比较流行的计算机硬件组成和结构，掌握有关硬件设备的性能和技术指标,会自己选购各种配件，会自己动手拆、装计算机，并会正确地安装使用操作系统,会进行系统的日常维护，会使用常用工具软件,可以解决电脑的常见软硬件故障，为学习后续课程和从事专业技术工作打下一定基础。
二、课程内容基本要求
(一）计算机基础知识
1、掌握计算机组成原理、性能指标；
2、了解计算机整机硬件组成。
（二）计算机主机部件与外设
1、掌握主机里各主要部件的原理、性能指标及选购
2、了解常用外设的工作原理，掌握如何选购外设;
（三）计算机的组装
1、熟悉计算机组装注意事项；
2、掌握计算机硬件组装步骤;
3、掌握整机检查整理和通电检测。
（四) BIOS的基本设置与操作系统的安装使用
1、掌握 BIOS的基本设置及常见错误的处理；
2、掌握操作系统（xp和vista）的安装和使用；
3、掌握常用设备驱动程序安装;
4、掌握常用软件安装。
(五)计算机常见软硬件故障与诊断
1、掌握计算机维修基本知识；
2-张明华《计算机组装与维护》课程纲要
《计算机组装与维护》课程纲要【课程名称】计算机组装与维护
【课程类型】职业技能类
【教学材料】自编选修课教材
【教学对象】高一年级、高二年级
【主讲教师】杭州市余杭高级中学张明华
【授课时间】18课时
【课程学分】2学分
【课程目标】
1．了解计算机的组成原理与基本结构；
2．掌握计算机的拆装和性能测试方法；
3．掌握计算机常见故障的诊断与排除；
4．了解计算机常规密码的设置与破解；
5．掌握计算机的网络安全防护措施；
6．了解最新的计算机发展动态和方向；
【课程内容】
《计算机组装与维护》自编选修课教材
章节目录
【课时分配】
本课程共18学时。面授和实验相结合。
【课程实施】
课时安排：每周1课时
场地要求：计算机实验室（教师演示用计算机1台，多媒体投影1套，学生2人1组，每组一台实验计算机，以及十字螺丝刀每人一把，电源插座每组1个。）
【授课形式】
1.课堂集体授课
2.教师指导学生实验
3.学生通过网络平台自主学习及问题整理
4.针对实际问题，学生自由提问，教师解答
【课程考核】
本课程考核成绩包括过程性考核成绩和项目作业成绩两部分。
1.过程性考核成绩主要以考勤、学习态度、实践操作成绩来确定，占50%
2.项目作业成绩以最终项目作业完成情况来判定,占50%
计算机应用专业的课程教学计划
计算机应用专业的课程教学计划
计算机应用专业的课程教学计划1
一、指导思想
根据当前就业市场实际对初中级专门人才需求实际出发，以满足学生就业为导向，以提高学生职业能力为本位，结合学生实际，注重实践动手能力培养、自主学习能力的培养，使学生学会计算机组装与维护技术，能够诊断与维护计算机软、硬件故障，能够分析解决实际问题，努力提高教学质量，努力提高学生的操作技能。
二、教材分析
本书以个人计算机的组装和维护主线，以项目为单元，结合当前主流的硬件和软件，介绍了计算机组装与维护的基本技能，在内容安排力求做到深浅适度，详略得当，用大量的案例讲解组装与维护基本方法和技巧。
三、学情分析
289班为一年级计算机专业学生，男生为主，只有几个女生，据了解大部分学生对学电脑感兴趣，部分学生以前使用过电脑，但不太了解，对组装维护没有基础，个别学生学习目标不明确，学习态度不好。自制力不强，英语水平低。
四、教学目标
1.了解计算机系统组成，掌握计算机常用硬件知识及选购方法
2.掌握组装计算机和设置BIOS
3.掌握系统的安装及常用软件安装方法
4.掌握系统的备份和恢复
5.掌握上网及安全设置，常见故障的诊断及排除
五、教学重点与难点
重点：
1、计算机系统组成、计算机的配置选购和组装设置BIOS
2、安装操作系统和驱动程序
3、系统备份与数据恢复ADSL宽带上网设置
4、常见硬件软件故障诊断及排除
5、常用工具软件的使用和技巧
难点：选购计算机、组装计算机、设置BIOS
系统备份恢复、常见硬件故障及排除等
六、具体措施及教学方法
1.采用项目教学、任务驱动
计算机常见故障及排除方法
任务二:计算机硬件故障处理的一般手段
计算机硬件故障的分类： （１）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或 者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外 设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故 障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。 （２）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好， 但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳， 超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。
故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正 常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面 温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故 障不再出现。
安徽工贸职业技术学院
《计算机组装与维护》课程组
Anhui Vocational & Technical College of Industry & Trade
安徽工贸职业技术学院
《计算机组装与维护》课程组
Anhui Vocational & Technical College of Industry & Trade
【故障现象】组装一台新电脑，CPU是P4 2G并
配有P4专用电源。组装好后不能启动，电源和 CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响 应。 【分析处理】 P4 CPU比前几代产品性能提高 不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电 远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专 用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆， 组装时需要将其插到CPU附近的主板插头上， 仅连接电源和主板的电源线是不够的。
计算机常见软件故障及排除
引言：小王在公司的电脑中安装的是Windows XP操作系统，并安装了IE浏览器和办公Office等应用软件。由于小王经常上网、经常利用Office处理文档，出现了各种各样的软件故障，小王因此耽误了不少工作，你能给予解决吗？
3、在列举实例时，将主要现象的截图显示出来，这样更直观，如：“1.1 桌面上的常用图标丢失可以搞个类似下图，用个箭头指示“我的电脑”图标，表示正常情况下有，但现在看不见了”等等。。。。。。
4、列举实例结合当前流行的一些软件和学生用得多的软件，这样能提高一些兴趣，如QQ等
5、先解决这些，其他自己再思考一下吧。
任务一软件故障原因分析及排除方法
随着多媒体计算机和Internet网络的日益普及，计算机用户越来越多。在计算机的正常使用过程中，会出现各种问题，由于各计算机的硬件配置、安装的软件、使用有的习惯与熟练程度以及应用环境的不同，造成产生的问题现象形式多样，解决方式各不相同。硬件是组成计算机的基础，而软件是计算机应用的必要条件。计算机的一切功能都是通过软件的使用而实现的。在软件的使用过程中，如果遇到
问题，就会直接影响到我们的工作。由于软件的种类、版本、硬件配置以及操作者的操作水平各不相同，问题也就多种多样，为了帮助大家解决计算机软件日常应用中遇到的软件故障，在本项目中我们先从总体上了解软件故障的原因以及排除方法，为软件的故障诊断打下一个坚实的基础。
1、软件故障剖析
计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。系统软件一般是由计算机厂家提供的、为了管理和充分利用计算机资源、方便用户使用和维护、发挥和扩展计算机功能、提高使用效率的通用软件。用户通常都要使用它们，但一般不应修改它们。应用软件是用户在各个领域中，为解决各类实际问题而开发的软件，比如某种工程设计软件、文献检索软件、人事管理软件、财务管理软件等。软件故障常常是由下面一些原因造成的：
项目七 计算机故障检测与维修
故障1 快速启动工具栏的【显示桌面】图标丢失
故障描述：快速启动工具栏中的【显示桌面】图标删除了。该图标没有了！ 如图。
解决办法： ① 在桌面空白处单击鼠标右键，从弹出的快捷键菜单中选择【新建】→【文本 文档】菜单项，在桌面上新建一个文本文档。
该图标没有了！
② 打开新建的文本文档，输入以下代码： [Shell] Command=2 IconFile=explorer.exe,3 [Taskbar] Command=ToggleDesktop
6.2.1 操作系统故障诊断
③ 依次展开【用户配 置】→【管理模板】 →【系统】→【Ctrl +Alt +Del选项 】 分支（如图所示）。
④ 在窗口右侧的窗格 中双击【删除“任务 管理器”】选项，弹 出【删除“任务管理 器” 属性】对话框。 按【Ctrl】+【Alt】 +【Del】打不开此 对话框
7.4.1 计算机常见故障的种类
2．硬件类故障
硬件类故障是指计算机的某个部件不能正常工作所引起的 计算机故障。硬件类的故障主要包括以下几个方面。
（1）电源故障 计算机电源损坏或者主板、硬盘等设备的供电线路损坏使之 不能加电，导致计算机无法正常启动。 （2）芯片故障 芯片的针脚损坏、接触不良、或者因温度过热而使计算机无 法正常工作。
7.4.1 计算机常见故障的种类
17、计算机常见软故障的诊断及排除
《系统维护实训》课程单元设计十六
——计算机常见软故障的诊断及排除
计算机应用系赵振涛一、教案头
二、教学设计
单元实训评价标准：
A优秀（100-85）：认真准确完成每一个任务，并能够积极探索解决所遇到的各种问题。
B良好（85-70）：能够按时完成所要求的任务，能独立解决大部分问题。
C合格（69-60）：态度端正，能够按要求进行任务操练，基本能够完成任务，能独立解决一小部分问题。
D不合格（60分以下）：态度不端正，不能按时完成各项任务。
下附教学用材料一份：
五、计算机常见故障分析与排除
一、学时分配
4学时。
二、学习目的
（1）进一步了解和认识Windows XP操作系统自带的有关系统维护工具的主要功能。
（2）熟练掌握各种常见维护工具的使用方法。
（3）通过对个别故障现象的分析，提高对常见微机故障的诊断、分析与处理能力。三、学习内容
（1）Windows XP操作系统“系统维护”工具箱的使用。
（2）安装并练习使用windows优化大师、超级兔子、驱动精灵等系统维护工具软件。
（3）常见故障现象的个例分析。
四、学习器材
组装完毕的计算机一台、工作台、电源、“十”字和“一”字螺丝刀各一把、Ghost XP 系统安装工具盘一张、多特软件工具盘一张
五、具体学习内容
1、Windows XP操作系统“系统维护”工具箱的使用
选择任务栏“开始”“程序”“附件”“系统工具”选项后，可
以了解当前机器的系统信息，对磁盘进行全面清理、备份、还原，通过磁盘碎片
整理程序来整理磁盘，设置计划任务等项目。此部分自行练习。
（2）安装并练习使用windows优化大师、超级兔子、驱动精灵等系统维护工具软件。
常见电脑软件故障的解决方案
常见电脑软件故障的解决方案
电脑软件故障是我们在日常使用电脑时经常遇到的问题之一。无论是个人用户
还是企业用户，都可能面临各种各样的软件故障，这些故障给我们的工作和生活带来了不便。本文将就一些常见的电脑软件故障进行分析，并提供相应的解决方案。
一、软件闪退问题
软件闪退是我们在使用电脑软件时经常遇到的问题之一。当我们打开某个软件时，它突然自动关闭，这给我们的工作和学习带来了困扰。造成软件闪退的原因可能有很多，比如软件本身存在缺陷、与其他软件冲突、电脑内存不足等等。解决软件闪退问题的方法有以下几种：
1. 重新安装软件：如果软件闪退是由于软件本身存在缺陷导致的，那么重新安
装软件可能是一个有效的解决方法。先卸载原来的软件，然后重新下载安装最新版本的软件。
2. 更新软件：有时软件闪退是由于与其他软件冲突导致的，更新软件可能能解
决这个问题。打开软件的设置界面，找到软件更新选项，点击更新按钮，将软件更新到最新版本。
3. 清理电脑内存：如果电脑内存不足，也可能导致软件闪退。打开任务管理器，关闭一些不必要的程序，释放一些内存空间，然后重新打开软件。
二、软件运行缓慢问题
除了软件闪退问题，软件运行缓慢也是我们常见的电脑软件故障之一。当我们
打开某个软件时，它的反应速度非常慢，甚至卡顿，这给我们的工作和学习带来了不便。造成软件运行缓慢的原因可能有很多，比如电脑内存不足、软件设置问题、病毒感染等等。解决软件运行缓慢问题的方法有以下几种：
1. 增加电脑内存：如果电脑内存不足，可以考虑增加电脑内存。购买一条适合
自己电脑的内存条，然后将其安装到电脑主板上，这样可以提高电脑的运行速度。