文秘实习调查报告

如何成为一名优秀的文秘工作者

为期一个多月的毕业实习已经结束了。此次我的实习岗位是办公室文秘。在实习期间，我虚心学习，踏实工作，因而收获了很多。我不仅学到了很多在课堂上和书本上学不到的知识，开拓了视野，增长了见识，而且也更深层次地掌握了各种操作技能，提高了自身的专业素质，积累了宝贵的经验。这些都将成为我今后工作的宝贵财富。同时，在此次实习过程中，我还就“如何成为一名优秀的文秘工作者”这一主题开展了调查活动。此次调查主要是通过与领导和同事们进行深入交流，求教经验；或是细心观察工作中同事的言行举止来进行总结；或是阅读相关文秘工作的书籍和文献来获取信息等等方式来开展的。最后，我将所见所闻进行汇总，认真分析和体会，撰写出此篇调查报告。关于“如何成为一名优秀的文秘工作者”，我的调查结果如下：

第一，成为一名优秀的文秘工作者，必须要有深厚的文化基础，成为一流的文字编辑能手。例如，社会科学基础知识是文秘工作者提高文字和口语表达能力的基础。因此，文秘工作者应在平时多听多记，要勤学苦练，从书本中汲取智慧和知识，不断地提升自己的文化修养。同时，文秘工作者还必须不断地提高自身的公文写作能力。这首先就必须不断地充实文秘的业务知识，包括公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识等等。然后，就是要通过多练的形式提高自身的公文写作能力，也即写出观点正确、内容充实、表达清晰、结构严谨、语言流畅、符合公文格式的各类应用性文章。

第二，成为一名优秀的文秘工作者，必须要具备一些必要的相关知识。这将有利于提高文秘工作者的整体素质，从而促使文秘工作者能够更好地开展工作。从我调查的结果来看，我认为最重要的是具备以下两种相关知识：一是心理学知识。文秘工作者每天必定要和形形色色的人打交道，因此如果具备了一定的心理学知识，那么就能更好地了解别人的所想所做，更好地了解别人的意图，这样就能做到知己知彼、百战不殆了。二是公关知识。文秘工作者就相当于企业的一个门面，在工作中常常要处理各种突发性的事件，如何处理好公关问题，这就成了对他们基本素质的一个要求。优秀的文秘工作者总是能遇事冷静，成功地化解各种突发其来的危机，使企业能够在公众面前树立起良好的形象。

第三，成为一名优秀的文秘工作者，必须要有服务者的意识。文秘工作者就好比整个单位的勤务员，是全体同事的服务者。这种服务主要体现在对各种事务性工作的处理上，例如，信息服务、文书服务、组织协调服务等等。文秘工作的出发点总是为领导工作创造更多有利的方便条件，以提高工作效率和工作质量。同时，还要多多考虑身边的同事，树立起“哪里有需要，就要到哪里去服务”的意识。因此，文秘工作者就必须找准自身定位，将自己当做一个服务者的身份来对待身边的人。

第四，成为一名优秀的文秘工作者，必须要具备灵活的应变能力。文秘工作者在进行诸如接待客户、安排食宿、安排会议等等工作中常常是要与人打交道的，而且有时爻办的事情多且杂，但这些都需要文秘工作者出面去应付、去办理，并要办得妥妥当当，不容许出现任何差错。这在某种程度上就是对文秘工作者是否具备灵活的应变能力的考验。文秘工作者需要时时刻刻保持清醒的头脑，冷静地分析突发性的状况或是杂乱的事情，协调好各方利益和关系，采取有效的措施进行解决，从而提高其办事效率，推动各项工作顺利开展。

第五，成为一名优秀的文秘工作者，还必须要具备高超的学习能力。文秘工作者要通过不断地学习，来提升自身的整体素质和专业水平。古人云：“大志非才不就，大才非学不成。”人并非生而知之，而是学而知之。知识和能力都必须经过后天长期、认真地学习和实践才能得来的。同样，作为文秘工作者，其优秀的素质也是不会生而有之，都必须经过不断的学习、逐步的积累才能具备的。“学无止境。”优秀的文秘工作者总是会保持“活到老，学到老”的学习意识，保持一种诚恳、谦卑的态度，把领导和同事当作自己的老师，谦虚好学，常常与领导和同事进行交流、学习。同时，总是以一种脚踏实地的姿态，不怕辛苦，不怕累，舍得

花精力，在实践中掌握本领，把自己的本职工作做好做细。

以上就是我通过此次对于“如何成为一名优秀的文秘工作者”的调查所得出来的认识。我想，要想成为一名新时代的优秀文秘工作者，我们还应该准确把握时代的脉搏，积极进取，面对困难迎难而上，不断地磨砺自己，努力提高自身的整体素质和业务水平，努力在平凡的岗位上实现自身的价值。