企业参考答案
企业财务会计练习题(附参考答案)
企业财务会计练习题(附参考答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、将无力支付的商业承兑票据转为企业的应付账款,对会计等式的影响是( )。
A、一项负债减少一项所有者权益减少B、一项资产减少一项负债减少C、一项资产增加一项负债增加D、一项负债增加一项负债减少正确答案:D2、企业缴纳上月应交未交的增值税时,应借记( )。
A、应交税费一一应交增值税(转出多交增值税)B、应交税费一一未交增值税C、应交税费一一应交增值税(转出未交增值税)D、应交税费一一应交增值税正确答案:B3、下列各项中,不将其发生额结转至“本年利润”科目的有( )。
A、制造费用B、财务费用C、营业外收入D、管理费用正确答案:A4、下列各项中,不会影响试算平衡的是( )A、登账时,某一笔业务中借方金额多记B、登账时,某一笔业务中漏登了借方金额C、登账时,某一笔业务中贷方金额少D、登账时,漏登一笔经济业务正确答案:D5、企业将款项汇往异地银行开立采购专户,编制该业务的会计分录时应当( )。
A、借记“其他应收款”科目,贷记“银行存款”科目B、借记“材料采购”科目,贷记“其他货币资金”科目C、借记“其他货币资金”科目,贷记“银行存款”科目D、借记“应收账款”科目,贷记“银行存款”科目正确答案:C6、下列各项中,属于企业外来原始凭证的是( )。
A、领料单B、产品入库单C、内部使用的借款单D、职工出差报销的飞机票正确答案:D7、下列做法中,没能体现出谨慎性要求的是( )。
A、对固定资产采用年数总和法计提折旧B、对本期销售的商品很可能发生的保修义务确认预计负债C、对应收账款计提坏账准备D、鉴于本期经营亏损,将已达到预定可使用状态的工程借款的利息支出予以资正确答案:D8、在企业结账前,发现账簿记录中某个科目贷方金额 1 000 元错写为100 元,记账凭证无误,此时应采用的错账更正方法是( )。
A、技术推算法B、划线更正法C、补充登记法D、红字更正法正确答案:B9、下列各项中,企业不应记入“销售费用”科目的是( )。
企业培训师习题库+参考答案
企业培训师习题库+参考答案一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1、企业培训师除了具备扎实的专业理论知识和过硬的专业技术素质意外,还需要具备一定的职业能力素质,以下不属于企业培训师特殊能力要求的是()。
.正确率:47.73%A、实践教学示范B、教育和管理学员技能C、较强的实践能力D、丰富的实践经验正确答案:B2、培训项目主要取决于“组织需求”和员工个人职业生涯发展,体现了培训项目具有()特征。
A、目标性B、广泛性C、时限性D、培训对象特定性正确答案:A3、我国首次在()中,以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题作出了明确的要求。
A、就业促进法B、职业教育法C、劳动法D、劳动合同法正确答案:C4、必须突出()能力的训练是企业培训教学的实践性特点。
A、分析问题B、创新C、解决问题D、动手正确答案:D5、()是能被人们认识和理解的、与企业经营管理有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。
A、信息B、要素C、信息管理D、信息控制正确答案:A6、()既是提高劳动者素质的重要基础性工作,又对促进就业与经济发展具有深远的战略意义。
A、职业培训B、职业操守C、职业规划D、职业道德正确答案:A7、终身教育培训的基本理念认为()。
A、培训是消费和成本B、培训是培训部门的工作C、培训是工作之前的事D、培训是终身的事情正确答案:D8、“没有完美个人,只有完美团队”是说成熟团队追求的不是()。
A、目标一致B、能力互补C、责任明确D、个人角色突出和独树一帜正确答案:D9、如人力资源闲置或使用不当就会降低或失去作用,这是人力资源的()待征。
A、时效性B、资本性C、内耗性D、变化性正确答案:A10、就培训质量管理和培训评估的关系而言,()好比施工工项目“工程监理”,监视工程建设的每个环节。
A、培训组织管理B、培训评估C、培训质量管理D、以上都不是正确答案:C11、柯氏评估模型中反应层评估指的是()。
A、评估上级部门的反应B、评估学员对培训的满意程度C、对所反应的培训教师的评估D、评估接受培训部门的反应正确答案:B12、以下对道德的含义表述不恰当的.是()。
企业文化选择题参考答案
"企业文化"导言一、单项选择题1、企业文化理论是〔C〕美国学者在受到日本经济增长经历的启示,总结、比拟日、美企业管理差异的根底上提出来的。
P1A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代2、以泰罗、法约尔和韦伯等为代表的学派是〔B〕。
P4A、管理理论学派B、组织技术学派C、行为科学学派D、管理科学学派3、以梅奥、马斯洛和赫兹伯格等为代表的学派是〔C〕。
P4A、管理理论学派B、组织技术学派C、行为科学学派D、管理科学学派4、以巴纳德、西蒙等为代表的学派是〔D〕。
P4A、管理理论学派B、组织技术学派C、行为科学学派D、管理科学学派二、多项选择题1、下面哪四本书被公认为企业文化理论的奠基之作。
〔ABCD〕P1A、"Z理论"B、"日本企业管理艺术"C、"企业文化"D、"成功之路"E、"追求卓越的管理"2、企业文化的学科性质包括〔BCD〕。
P2A、科学B、年轻C、边缘D、实践E、系统3、企业管理变化的三大趋势是〔ACE〕。
P3A、理念的"人性化〞B、方式的"科学化〞C、方式的"软性化〞D、目标的"明确化〞E、目标的"社会化〞第一章一、单项选择题1、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是〔B〕。
P18A、美国的泰罗B、美国的巴纳德C、法国的法约尔D、美国的威廉.大内2、"Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战"一书的作者是〔D〕。
P19A、美国的泰罗B、美国的巴纳德C、法国的法约尔D、美国的威廉.大内3、企业文化理论诞生的标志性著作是〔C〕。
P20A、"Z理论"B、"日本企业精神支柱"C、"企业文化"D、"追求卓越的管理"二、多项选择题1、下面属于日本企业的管理制度包括〔BCE〕。
企业分析网上作业参考答案
一、单选题1、企业所在的行业处于夕阳状态,市场需求远远低于行业的最大产出,为了使企业能够生存,可采用哪种战略?AA.紧缩战略B.转向战略C.复苏战略D.退出战略2、董事会由不同类别的董事组成,董事会通常指定一名董事就企业总体行为向董事会负责。
这人一般被称为AA.总经理B.公司秘书C.独立董事D.董事长3、我们对环境不确定性评估分为四种状况,一般情况下大学属于哪一种环境状况?BA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况4、解释变化的社会的属性,并确定它变化的价值观和态度对企业的影响,是企业对未来环境状况的哪一方面预测?BA.经济预测B.社会预测C.技术预测D.政治预测5、根据波士顿矩阵分析法,当某产品的市场处于饱和当中,竞争激烈,可获利润很低,不能成为企业资金的来源,此类产品属于( )DA.明星产品B.问题产品C.金牛产品D.瘦狗产品6、财务风险较低,适合小型企业的发展属于内部发展战略中的哪一个类型?AA.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营7、根据SWOT矩阵分析法,下面哪一种战略属于防御战略?DA.优势—机会(SO)B.劣势—机会(WO)C.优势—威胁(ST)D.劣势—威胁(WT)8、我们对环境不确定性评估分为四种状况,一般情况下航空公司属于哪一种环境状况?DA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况9、产品生命周期中衰退阶段,适用的财务标准是( )CA.筹资量B.单位利润C.支持新产品所需的现金流量D.销售额10、以新产品或更新换代产品来满足现有市场不断发展的需要,以巩固产品在市场上的地位的战略属于内部发展战略中的哪一个类型?CA.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营11、当企业的外部环境处于下列哪一种环境状况时,信息变量繁多、量化困难,但财务预测比较容易,产品价格相对稳定,销售和利润也相对稳定?BA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况12、当企业的外部环境处于下列哪一种环境状况时,信息变量较少、易于量化,但财务预测困难,产品价格有变化,销售和利润波动较大?CA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况13、当企业的外部环境处于下列哪一种环境状况时,信息有大量变量、数据难以量化,财务预测复杂,产品价格变化很大,销售呈季节性变化,利润波动也相当大?DA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况14、对企业本质的研究存在多种视角,以下哪一种研究视角强调了契约不完全条件下买卖双方的调整过程,研究结论是企业声誉或公司文化有助于降低市场交易成本?DA.财产控制权视角B.议价成本视角C.管理成本视角D.声誉视角15、根据波士顿矩阵分析法,当某产品的市场处于成熟的低速增长中,市场地位有利,盈利率高,本身不需要投资,反而能为企业提供大量资金,此类产品属于CA.明星产品B.问题产品C.金牛产品D.瘦狗产品16、当产品设计尚未定型,销售增长缓慢,产品的开发、推销成本高,利润低甚至是亏损,竞争较少,但风险很大,这属于产业生命周期的哪一个阶段?AA.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期17、重复购买成为顾客行为的重要特征,销售趋向饱和,利润不再增长,生产能力开始过剩,竞争激烈,对现有的企业风险较小,这属于产业生命周期的哪一个阶段?CA.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期18、根据SWOT矩阵分析法,下面哪一种战略属于多样化战略?CA.优势—机会(SO)B.劣势—机会(WO)C.优势—威胁(ST)D.劣势—威胁(WT)19、我们对环境不确定性评估分为四种状况,一般情况下玩具制造厂属于哪一种环境状况?CA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况20、根据SWOT矩阵分析法,下面哪一种战略属于转型战略?BA.优势—机会(SO)B.劣势—机会(WO)C.优势—威胁(ST)D.劣势—威胁(WT)21、现代企业理论的基本研究内容结论包括四个方面,以下哪部分内容属于交易成本理论范畴?BA.企业内部的等级制度B.企业的本质和界限C.企业的资本结构D.企业所有权与控制权的分离22、当企业的外部环境处于下列哪一种环境状况时,信息变量不多、易于量化,财务预测简单,产品价格和销售稳定,且利润非常稳定?AA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况23、对于小企业而言,比较适合的国际化扩展战略的模式是( )DA.许可证B.特许经营C.海外生产D.出口24、产品生命周期中导入阶段,适用的财务标准是( )AA.筹资量B.单位利润C.支持新产品所需的现金流量D.销售额25、董事会由不同类别的董事组成,若某董事除了行使董事的职权外,还在公司中担任管理工作,则称为(D )A.常务董事B.职能董事C.独立董事D.执行董事26、根据波士顿矩阵分析法,当某产品的市场增长和获利上有着极好的长期机会,但它们是企业资源的主要消费者,需要大量的投资,此类产品属于( A)A.明星产品B.问题产品C.金牛产品D.瘦狗产品27、销售和利润大幅度下降,生产能力严重过剩,竞争激烈程度由于某些企业的退出而趋缓,企业可能面临一些难以预料的风险,这属于产业生命周期的哪一个阶段?DA.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期28、对未来政府立法及其它因素的影响进行评估,并解释它对企业与政府的关系产生的效果,是企业对未来环境状况的哪一方面预测?DA.经济预测B.社会预测C.技术预测D.政治预测29、根据SWOT矩阵分析法,下面哪一种战略属于增长战略?AA.优势—机会(SO)B.劣势—机会(WO)C.优势—威胁(ST)D.劣势—威胁(WT)30、顾客认知迅速提高,销售和利润迅速增长,生产成本不断下降,生产能力出现不足,竞争形成,但企业应付风险的能力增强,这属于产业生命周期的哪一个阶段?BA.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期31、企业在衰退初期就把经营不善的业务或单位出让,最大限度地收回投资,属于退出战略的哪一种具体类型战略?DA.收缩战略B.管理层收购C.清算战略D.放弃战略32、董事会由不同类别的董事组成,不在公司中担任管理责任的董事是指(B )A.董事小组B.非执行董事C.职能董事D.独立董事33、产品生命周期中成熟阶段,适用的财务标准是( B)A.筹资量B.单位利润C.支持新产品所需的现金流量D.销售额34、企业把经营战略的重点放在一个特定目标市场上,为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务,这种战略是(D )A.成本领先战略B.差异化战略C.紧缩战略D.集中战略35、我们对环境不确定性评估分为四种状况,一般情况下食品加工厂属于哪一种环境状况?AA.简单与稳定状况B.复杂与稳定状况C.简单与不稳定状况D.复杂与不稳定状况36、产品生命周期中成长阶段,适用的财务标准是( D)A.筹资量B.单位利润C.支持新产品所需的现金流量D.销售额37、下列哪一项不属于预先计划的战略?(D )A.关闭某些非盈利工厂B.转变经营方向C.进入新的经营领域D.应对环境变化采取的战略38、对工作稳定、收人水平、有薪假日和工作条件、地位的体现程度、晋升的机会和工作满足感程度的期望属于以下哪一类内部利益相关者?CA.股东B.经理C.职工D.社会公众39、你认为以下哪一项不属于企业宗旨的内容?DA.企业顾客B.企业理念C.公众形象D.社会责任40、以下哪一项不属于内部利益相关者的权力来源?DA.个人素质影响B.对战略资源控制C.在管理层次中的地位D.专门的知识和技能41、在战略决策过程中,决策者要求人们按照一定的责任范围行事,这种责任可能是欠公司某些应尽的义务,或者是欠某些人的人情,或者是对某些人要尽一定的义务。
《现代企业管理》参考答案
《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业:现代企业是通过向社会提供产品或劳务,获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期:企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退,直至死亡的过程。
企业核心竞争力:企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险:企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题(单项或多项)1.C 2.B 3.B 4.A、B、C 5.A、B、C、D6.A、B、C 7.A、B、C、D 8.A、B、C、D、E 9.C三、简述或论述题(答题要点):1.如何理解现代企业的基本特征?(1)大规模采用先进的生产手段,系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
(2)企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
(3)生产经营专业化、一体化不断深入。
(4)随着信息革命和知识经济时代进程的加快,现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2.如何理解现代企业的基本性质?(1)现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织(2)现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算,自我发展的独立的经济实体(3)现代企业是依法设立、依法经营的法人组织(4)企业是社会系统中的生命有机体。
3.如何理解企业在国民经济中的地位和作用?(1)企业是国民经济的基层组织,处在社会再生产的基础地位(2)企业是市场经济的主体4.企业系统的构成要素有哪些?(1)从国民经济系统看,企业是一个开放的子系统(2)从社会系统角度看,企业系统的基本构成要素有:环境、组织、个人、矛盾与发展。
(3)从企业经营管理的资源系统看,企业系统要素包括:人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5.如何理解企业的生命周期?企业作为一个生物有机体,具有一定的生命周期,即出生、成长、老化、死亡。
企业测试题及答案
企业测试题及答案一、选择题1. 企业的基本功能是什么?A. 盈利B. 创新C. 社会责任D. 以上都是2. 以下哪项不是企业组织结构的特点?A. 明确的层级关系B. 灵活的沟通方式C. 严格的规章制度D. 明确的职责分工二、填空题1. 企业文化的核心是________。
2. 企业战略规划的第一步是________。
三、简答题1. 简述企业如何进行市场调研?2. 描述企业风险管理的重要性。
四、案例分析题案例:某企业在进行新产品开发时,面临市场需求不明确和资金不足的问题。
请分析该企业应如何制定相应的策略?五、论述题1. 论述企业社会责任的重要性及其对企业形象的影响。
参考答案:一、选择题1. D2. B二、填空题1. 企业文化的核心是价值观。
2. 企业战略规划的第一步是环境分析。
三、简答题1. 企业进行市场调研的方法包括:市场调查、消费者调研、竞争对手分析等,通过这些方法可以了解市场需求、消费者偏好和竞争环境,为企业决策提供依据。
2. 企业风险管理的重要性在于:它可以帮助企业识别潜在风险,制定应对措施,减少损失,保障企业稳健发展。
四、案例分析题针对案例中的问题,企业可以采取以下策略:- 进行深入的市场调研,明确产品定位和目标消费群体。
- 利用有限资金进行小规模试生产,收集市场反馈,不断优化产品。
- 寻求外部资金支持,如银行贷款、风险投资等。
- 加强与供应商和分销商的合作,降低成本,提高效率。
五、论述题企业社会责任的重要性体现在:- 增强企业的社会形象,提升品牌价值。
- 促进企业与社会和谐发展,提高社会公众的认同感。
- 通过履行社会责任,企业可以吸引更多优秀人才,提高员工的归属感和忠诚度。
- 有助于企业在市场竞争中获得优势,实现可持续发展。
企业管理实务习题与参考答案
企业管理实务习题与参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、线性规划是( ) 的一个最重要的分支,理论上最完善,实际应用得最广泛。
A、数理统计B、运筹学C、概率论D、线性代数正确答案:B2、构成企业生产过程的最基本单位是( )。
A、工作地B、工序C、班组D、工步正确答案:B3、绘制网络图的关键在于( )必须正确全面地反映工作之间的逻辑关系。
A、网络图B、负荷图C、横道图D、甘特图正确答案:D4、百事可乐拥有强有力的营销体系,良好的渠道管理)灵活多变的促销策略,严格系统的销售人员管理,这是其_______A、竞争劣势B、市场机会C、竞争优势D、外部威胁正确答案:C5、在生产任务稳定的条件下,日产量不变,批量大,则间隔期长, 相应的( ) 数量也大,生产周期较长,这样对使用流动资金是不利的。
A、在制品B、产品C、废品D、半成品正确答案:B6、从性质上讲,行政机关、企事业单位的人员培训属于( )A、基础教育B、学校教育C、继续教育D、常规教育正确答案:C7、在企业实际生产进度控制中,制定控制措施与实施的职能由( )部门一家承担。
A、生产调度B、工艺C、生产技术D、设计正确答案:A8、质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A、最终环节B、首要环节C、关键环节D、根本环节正确答案:B9、内部开发的形式_______A、充分利用主产品B、横向裂变C、垂直链裂变。
D、充分利用资金正确答案:C10、()指目标投资区发生革命、战争、内乱和其他事件,致使外商蒙受重大损失,直至无法为继续经营A、政治暴力风险B、社会环境风险C、汇兑限制风险D、征收风险正确答案:A11、企业将( )物流管理业务转移至第三方物流企业。
A、不成功的B、难度极大的C、不愿意管的D、不擅长的正确答案:D12、中间商对生产者深怀敬意并希望与之长期合作,由此而形成的生产者的势力属于_________ 。
A、奖赏力B、专长力C、感召力D、强制力正确答案:C13、行业是指一组生产的产品非常相似,可以互相_______的企业组合,它们的产品有许多相同的属性。
企业管理实务试题与参考答案
企业管理实务试题与参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1.国家政治环境直接影响企业的经营状况,属于政治环境因素对企业的什么特点_______A、可逆转性B、直接性C、难以预测性D、不可逆转性正确答案:B2.销售后的质量管理主要指的是_____。
A、售后服务B、售后的附加利益C、售后消费引导D、售后信息反馈正确答案:A3.使命必须与_______相结合。
A、憧憬B、计划C、宏图D、愿景正确答案:D4.生产提前期是以生产周期和生产间隔期为参数,以成品的( )作为计算基准,按产品工艺过程的相反顺序计算的。
A、投料日期B、出产日期C、投产日期D、销售日期正确答案:B5.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A、英国人B、中国人C、日本人D、美国人正确答案:C6.管理产生于人类的()。
A、个体劳B、社会组织C、自然发展D、共同劳动正确答案:D7.经济风险主要包括( )A、国家政权的不稳定B、不同货币汇率的差异和波动C、目标投资的国有化风险D、制度和文化不同的障碍正确答案:B8.“中远集团从1996年就开始收购国内上市公司,并于1996年底与上海亚州商务投资咨询公司接触,双方决定合作”,这段话是指上市公司并购程序中的那一程序?( )A、选择目标公司B、聘请顾问C、发出收购要约D、继续收购正确答案:B9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A、品牌B、质量C、特色D、赢利正确答案:B10.供应链的基本流程一般包括( )。
A、物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程B、物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程C、物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程D、物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程正确答案:C11.在我国最早的管理学家是( )A、荀子B、老子C、庄子D、孔子正确答案:B12._______是指国家、政党制定的一定时期国家经济发展目标实现的策略。
企业实务管理试题及参考答案
企业实务管理试题及参考答案1、企业总体计划的主要目的是( )企业生产资源。
A、增产节约B、合理利用C、努力降低D、合理分配答案:B2、公司是以盈利为目的______。
A、经济组织B、行业组织C、行政组织D、社会组织答案:A3、群体行为学派的最早代表人物是( )A、梅奥B、泰罗C、贝克D、马斯洛答案:A4、内部开发的形式_______A、垂直链裂变。
B、独资新建企业和工厂。
C、技术“副产品”的充分利用。
D、充分利用人才。
答案:ABCD5、社会文化环境因素分析包括_______A、文化传统B、人生观C、价值观D、社会发展趋势答案:ACD6、外部环境的主要分析方法包括_______A、环境调查法B、环境预测法C、经营环境等级评分法D、国别冷热比较法答案:AB7、常见的预测方法有下列几种:_______A、头脑风暴法B、移动加权平均法C、趋势外推法D、抽样法答案:AC8、目标公司分析包括_______A、产业分析B、法律分析C、经营分析D、财产分析答案:ABC9、政治环境因素对企业影响的特点_______。
A、直接性B、难以预测性C、不可逆转性D、可行性答案:ABC10、企业愿景的功能有_______。
A、激励性B、收益性C、共同性D、前瞻性答案:ACD11、企业核心能力的形成包括三个阶段分别是_______A、确认阶段B、培养阶段C、成熟阶段D、扩展阶段答案:ABD12、产品分区性结构整合机制通过对个人交互作用的互相调整而达成有效协调。
协调机制包括_______A、经理间的直接接触。
B、部门间的联络。
C、临时的任务小组或永久团队和整合人员。
D、个人之间的直接沟通。
答案:ABC13、管理学是一门科学,它具有的科学的特点,表现为( )。
A、客观性B、实践性C、系统性D、发展性答案:ABCD14、企业库存费用主要包括( )。
A、存储费B、订货费C、保管费D、生产费E、缺货费答案:ABCD15、计划工作是一个( )的管理活动。
参考答案 一名词解释 1.企业使命 企业使命是企业管理者确定的企业
参考答案一、名词解释1.企业使命企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象,揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异,界定企业的主要产品和服务范围,以及企业试图满足的顾客基本需求。
2.企业目标企业的目标是在企业目的的总框架中,为企业和职工提供的具体方向,有自己的完成时间。
目标所规定的时间期限越短,目标内所含具体内容的数量便越多。
一般来讲,企业的目标由四个部分组成:(1)目的,这是企业期望实现的标志;(2)衡量实现目的的指标;(3)企业应该实现的指标,或者企业希望越过的障碍;(4)企业实现指标或越过障碍的时间表。
3.竞争优势竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。
4.协同作用协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。
就是说,分力之和大于各分力简单相加的结果。
一般来讲,企业的协同作用可以分为投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。
5.经营单位战略又称经营战略。
在大型企业中,特别是在企业集团里,为了提高协同作用,加强战略实施与控制,企业从组织上把具有共同战略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单位。
经营单位战略就是战略经营单位、事业部或子公司的战略。
经营单位战略是在企业总体战略的制约下,指导和管理具体经营单位的计划和行动,为企业的整体目标服务。
6.企业特殊能力企业的特殊能力是指企业的资源配置能力。
即企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,资源配置能力的高低和配置效果的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。
7.资源配置资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,资源配置的好坏会极大影响企业实现自己目标的程度。
8.经营范围经营范围是指企业从事生产经营活动的领域,又称为企业的定域。
它反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度,也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。
《现代企业管理》参考题答案(安维)
第二版现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业:企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要并获其盈利,自主经营,自负盈亏,依法设立的经济组织。
二、选择题(单项或多项)1. C2. A、B、C、D3. B4. B5. A、B、C6. A、B、C 7 . A、B、C、D、E三、简述或论述题(答题要点):1 .如何理解现代企业的基本特征?从历史的角度看,企业是社会生产力发展到一定阶段的产物;从经济的角度看,企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体;从法律的角度看,企业是自主经营、自负盈亏,依法享有民事权利,并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看,企业要承担一定的社会责任和义务。
2.如何理解现代企业的基本性质?(1)现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织(2)现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算,自我发展的独立的经济实体(3)现代企业是依法设立、依法经营的法人组织3.如何理解企业在国民经济中的地位和作用?(1) 现代企业是国民经济的细胞(2) 现代企业是社会资源配置的主体(3) 现代企业是市场经济的主体(4) 现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体(5) 现代企业是创造和实现社会价值的经济实体(6) 现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量4.如何理解现代企业的系统结构?(1) 企业是一个转换系统(2) 企业是一个开放的子系统。
(3) 企业是一个自适应系统。
5.企业系统的构成要素有哪些?(1) 人力资源是企业最重要的资源(2) 知识资源是知识经济时代企业的重要资产(4) 技术资源是企业长期稳定发展的促进剂(5) 物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础(6) 财力资源是企业的造血系统和循环系统(7) 信息资源是企业的神经网络(8) 管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段(9) 市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题(单项或多项)1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6.A、B、C、D三、简述或论述题1•如何理解环境与企业及其管理的关系?企业是社会系统中的一个开放的子系统,环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
企业内部控制模拟练习题+参考答案
企业内部控制模拟练习题+参考答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、研究项目审批过程中,应当重点关注研究项目促进企业发展的必要性、()的先进性及成果转化的可行性。
A、材料B、标准C、技术D、产品正确答案:C2、企业发生重大安全生产事故,应当及时启动( )。
A、应急演练B、快速反应机制C、应急预案D、危险警报正确答案:C3、内部控制评价报告应当报经( )批准后对外披露或报送相关部门。
A、高级管理层B、董事会或类似权力机构C、内部审计部门D、股东大会正确答案:B4、标准内部控制审计报告不应当包括的要素为()。
A、收件人B、标题C、说明段D、引言段正确答案:C5、下列有关内部控制制度评价的说法中错误的是( )。
A、内部控制有效性是企业建立与实施内部控制能够为控制目标的实现提供合理的保证B、企业应当按照制定评价方案、实施评价活动、编制评价报告等程序开展内部控制评价C、企业实施内部控制评价,仅包括对内部控制设计有效性的评价,不包括运行有效性的评价D、内部控制缺陷一般可分为设计缺陷和运行缺陷正确答案:C6、企业对于重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金使用等事项的审批,应实行的审批制度是()。
A、经理审批B、领导班子集体审批C、管理层审批D、上级审批正确答案:B7、企业管理的核心是“人”,“人”的个别属性在企业内部控制中构成()。
A、内部环境B、风险评估C、监督评价D、控制活动正确答案:A8、企业核心技术的创造者和维护者是()。
A、专业技术人员B、一般员工C、股东D、高管人员正确答案:A9、对财务报告的真实性、完整性负责的是( )。
A、会计主管B、企业负责人C、总会计师D、分管会计工作的负责人正确答案:B10、企业的战略规划制定的根据是()。
A、经营计划B、全面预算C、发展目标D、分析报告正确答案:C11、企业董事会审核全面预算草案,应当重点关注预算()和可行性,确保全面预算与企业发展战略、年度生产经营计划相协调。
企业经营管理案例分析题供参考答案
案例一、格兰仕的经营战略1、从本案例来看,格兰仕采用了以下哪一种基本竞争战略?( D )D、总成本领先战略2、从本案例来看,格兰仕采用这种战略的优势来源主要有(ACE )A、规模效应C、经验效应E、生产能力的充分合理运用3、从本案例来看,格兰仕采用这种战略,使它在市场中的优势主要表现在(A)A、产品价格4、从本案例来看,格兰仕选择的竞争战略会给竞争对手形成哪些进入壁垒?(ACD )A、规模经济C、转换成本D、成本优势5、请结合本案例谈谈格兰仕所采用的竞争战略会给企业带来怎样的风险?你认为格兰仕在今后的经营中可以如何规避这些风险?案例二、三星GALAXY Tab:iPad 的挑战者1、新产品开发的原因?答:市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步。
2、新产品开发的程序?答:创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化3、新产品开发的组织特性?答:1、新产品开发组织具有高度灵活性 2、新产品开发组织必须具有充分决策自主权 3、对新产品开发组织的创造性工作的评价基准不能是直接收益的多和少案例三、迪克连锁超市的客户关系管理1、从案例中可以发现,迪克连锁超市进行客户关系管理的主要目的是(ACD )A、挖掘关键客户C、留住现有客户D、放弃回报低的客户2、迪克连锁超市对非阿匹林产品的服务者进行细分的标准是( C )C、客户选用的品牌3、迪克连锁超市为了留住顾客采用了下列哪些措施?(BCDE )B、客户信息交流C、营销自动化D、客户分析E、客户档案管理4、迪克连锁超市是如何提高客户的忠诚度的,具体做了哪些工作?并结合身边的超市谈谈你的体会。
答:参考:(收银员就会扫描一下印有条形码的购物清单或者顾客常用的优惠俱乐部会员卡。
无论哪种方式,购物单上的任何特价商品都会被自动予以兑现,)(给予大用量顾客的初始折扣优惠远高于给予低用量和中等用量的顾客。
促销活动的时间会恰好与每一位顾客独有的购买周期相吻合)( 我们比较忠诚的顾客常会随同购物清单一起得到价值为30到40美元的折价券。
企业信息管理考试题(含参考答案)
企业信息管理考试题(含参考答案)一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、( )的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。
A、系统设计B、工程实施C、规划分析D、验收维护正确答案:C2、( )也称为无纸贸易或电子贸易。
A、EDIB、EIDC、DEID、IDE正确答案:A3、国内知名的第三方支付企业有( )。
A、GlobalCollectB、AlipayC、worldpayD、Gspay正确答案:B4、以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给CIO讲解自己的业务B、给系统设计师讲解自己的业务C、给系统分析师讲解自己的业务D、给系统程序员讲解自己的业务正确答案:C5、以下哪项不是用户在信息系统开发中的义务?( )A、给系统分析师讲解自己的业务B、监控所有信息化项目的实施C、及时作出决定D、评审需求文档和原型正确答案:A6、供应链管理中提到的客户主要是指( )。
A、只指代渠道分销员B、只是指最终的消费者C、与企业内部的部门无关D、可以指代供应链上的每个相关企业和部门正确答案:D7、( )是一个机构关键的管理岗位,负责制定信息化政策,保证IT和业务发展战略的默决策。
A、CFOB、CEOC、CIOD、CHO正确答案:C8、实现计算机远距离连接的计算机网络是 ( )。
A、广域网B、Internet网C、局域网D、城域网正确答案:A9、CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以( )为中心的模式转移。
A、服务为中心B、市场为中心C、营销为中心D、客户为中心正确答案:D10、企业信息管理的目的是通对( )的开发利用,创造更大的信息价值。
A、数据B、信息资源C、信息技术D、计算机正确答案:B11、以下ERP实施的顺序正确的是( )。
①实施准备;②前期工作;③切换运行;④模拟运行;⑤新系统运行。
A、②①④③⑤B、⑤④③②①C、①②③④⑤D、②①③④⑤正确答案:A12、( )解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
企业销售计算题及参考答案
企业销售计算题1、某企业每月需要每公斤 2 元的某种材料 8000公斤,每订购的费用为 50 元,保管费每月每公斤 0.1 元,不允许缺货,无提前期,问每次订货为多少,才能使每月费用最少,?两次订货的间隔多少天(每月30),每月的总支出最少?2、某公司年赊销额为4800 万元,现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户,此举将增加年赊销额预计可达 720 万元。
新客户平均收帐期为 75 天,老客户维持原状。
可变成本为销售额的 80%。
企业资本成本为 20%。
假定一年为 360 天。
请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取?为什么?(不考虑坏帐)某钢琴厂为增值税一般纳税人,本月采取‘还本销售' 方式销售钢琴,开具普通发票 20 张,共收取货款 25 万元,企业扣除还本准备金后按 23 万元作销售处理,则增值税计税销售额为A.25B.23C.21.37D.19.66首先还本销售的销售额就是货物的销售价格,不得从销售额中减除。
所以这里首先能确定的是 25 万元。
此外,开具的是普通发票。
普通发票是含税的,也就是说 25 万元是含税的。
所以这道题的正确计算方法是: 25/1.17=21.373、某企业生产的某种产品在市场上出现了供大于求的态势,但企业尚有10000 件库存,其全部变动成本为 6000 元,全部固定成本为 4000,企业决定采用边际贡献订价方法制定产品的单位售价,并通过该售价弥补 1/2 的固定成本。
请计算该产品的单位总成本、单位变动成本和单位售价。
单位总成本 =(6000*4000)/10000=1 元/ 件单位变动成本 =6000/10000=0.6 元/ 件单位售价 =(6000+4000*0.5)/10000=0.8 元/ 件4、某企业出口一批电子产品,年固定成本为 500000 元,每件电子产品变动成本为 65 元,若预测国际市场定货量为 50000 件,投资收益率为 20% ,其每件电子产品保本点的出厂价应为多少?如果按目标利润定价法,其每件电子产品出厂价应为多少?5、. 某种子公司通过对某地区的 100 户农户进行调查,了解到明年这些农户准备购买小麦种子 500 公斤,该地区共有农户 3500 户,种子公司该为该地的农户准备多少小麦良种 ?6、当某地市场上的包心菜的价格从每公斤 1 元上涨到 2 元,大大激发菜农的生产积极性,该地的包心菜供应量从原来的 5万公斤增加到 7 万公斤,求包心菜的供给弹性。
《企业战略管理》任务参考答案
问题:某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北、东北、华东及西北各省。
产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决;请问:以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题,哪些不是,请一一列举理由。
1、与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院。
答:这不是企业应研究的战略层次问题,理由是:它还谈不上什么战略,只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题,可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题,而并不能谈及战略,这从战略的概念和特征上也可知,企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。
因此它不是企业战略层次应研究的问题。
2、当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动,企业正在考虑是否参加竞标。
答:这不属于企业战略层次应该研究的问题。
理由是:这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作,这只是一种冠名活动,只是一种广告措施而已,企业可能原来已经有广告预算,只是没有具体到采取何种方案而已,所以只是战术的选择。
只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。
企业考虑是否参加竞标,说明这项活动涉及到企业的长远发展,对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名,如果冠名活动成功,会给企业带来不可估量的广告和经济效益,将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。
3、鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒。
答:是战略问题。
理由是:此问题是开发中档酒,其主体是营销部门,由营销部门提出的一个方案,其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案,其具有长远性的规划,“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。
兼顾短期利益,企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考,确立了远景目标,并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。
其次,围绕远景目标,企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程,除根据市场变化进行必要的调整外,制定的战略通常不能朝夕令改,具有长效的稳定性。
企业管理实务习题库含参考答案
企业管理实务习题库含参考答案一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1.在企业实际生产进度控制中,制定控制措施与实施的职能由( )部门一家承担。
A、工艺B、生产技术C、生产调度D、设计正确答案:C2.零售商利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,采用的是_________ 。
A、折扣定价B、价格歧视C、招徕定价D、撇脂定价正确答案:C3.流水生产方式是一种效率很高的制造流程,它适用于产品品种 ( ),生产量大而稳定的企业。
A、繁多B、复杂C、简单D、单一正确答案:D4.“管理学之父”是_______A、钱德勒B、德鲁克C、安京夫D、波特正确答案:B5.按产品专业化组成的生产单位其主要缺点之一是对产品变化的( )比较差。
A、查定能力B、生产能力C、竞争能力D、应变能力正确答案:D6.生产提前期是以生产周期和生产间隔期为参数,以成品的( )作为计算基准,按产品工艺过程的相反顺序计算的。
A、投料日期B、出产日期C、销售日期D、投产日期正确答案:B7.企业建厂时在基建任务书和技术文件中规定的生产能力被称为( ) 。
A、设计能力B、查定能力C、运行能力D、计划能力正确答案:A8.网络计划的调整与优化工作包括时间分析、( ) 和资源分析三方面的工作。
A、逻辑分析B、费用分析C、流程分析D、环境分析正确答案:A9._______是利用商品之间相关的比例关系进行预测的方法。
A、比例推算法B、回归分析预测法C、基数迭加法D、投入产出分析预测法正确答案:A10.出产进度控制是指对产成品的出产日期、出产数量的控制。
也包括对( ) 的出产提前期、出产数量的控制。
A、返修品B、产成品C、零部件D、废品正确答案:C11.最早出现的公司形式是______ 。
A、有限公司B、两合公司C、无限公司D、股份公司正确答案:C12.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A、质量B、特色C、赢利D、品牌正确答案:A13.一般日常生活用品做广告,适合于选择_________媒介。
企业战略管理试卷参考答案
企业战略管理试卷参考答案一、是非判断题(正确选A,错误选B。
每题1分,共10分)1.企业战略是指企业在市场经济,竞争激烈的环境中,为谋求生存和发展而做出的决策。
( )答案:B答案分析:公司层战略、业务层战略、职能层战略的目的并不相同。
2.企业的外部环境主要包括宏观环境,产业环境,微观环境。
( )答案:A3.资源评估的基本方法是收益分析法。
( )答案:B答案分析:资源评估方法有多种。
4.评估判断一个企业的现实经营能力,首先应对企业的财务状况进行客观公证地分析。
( )答案:A5.企业愿景是由核心理念和对未来的展望两部分组成。
( )答案:A6.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。
( )答案:B答案分析:差异化战略的核心是形成独树一帜的产品或服务特征。
7.产品进入成熟期后,销售的增长速度下降,各企业还要保持其自身增长率就必须降价,从而使产业内企业竞争加剧。
( )答案:A8.战略联盟是一种边界模糊、关系松散,灵活机动的公司群体。
( )答案:B答案分析:战略联盟有多种具体表现。
9.从资本市场看,企业的长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。
( )答案:A10.根据资金流向的不同,市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项业务分为四类,即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。
( )答案:A二、单项选择题(每题1.5分,共30分)1.对战略计划学派做出重要贡献的是( )。
A.安索夫 B.伊丹敬之 C.明茨博格 D.安德鲁斯答案:D答案分析:安德鲁斯是计划学派的重要代表人物。
2.尽管对战略管理要素概念论述差异较大,但大都是以美国着名战略学家( )的产品市场战略为核心展开的。
A.钱德靳 B.安索夫 C.波特 D.拜亚斯答案:B答案分析:安索夫提出的战略四要素对战略管理研究有较大影响3.如果一个产业的进入壁垒比较高,潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( )。
A.越大 B.越小 C.无影响 D.不能确定答案:B4.市场渗透战略是由企业现有产品和( )结合而成的战略。
财会知识大赛(企业卷)-参考答案、解析8
全省财会知识大赛(企业)部分参考内容注意:试卷选项有可能变动,请看选项具体内容每人企业和行政事业单位两类试卷各有两次答题机会一、单选题1.“利润分配”账户在年终结转后出现贷方余额,表示( )。
A.累计未弥补亏损B.累计未分配利润C.已分配的利润D.已实现的利润【答案】B2.在会计机构内部指定专人对有关会计账证进行审核、复查的内部会计管理制度称( )。
A.内部牵制制度B.账务处理程序制度C.定额管理制度D.稽核制度【答案】D3.财务会计报告应当由单位负责人和主管会计工作的负责人会计机构负责人(会计主管人员)( )。
A.签名或盖章B.签名并盖章C.签名D.盖章【答案】B【解析】《会计法》第二十一条规定:“财务会计报告应当由单位负责人和主管会计工作的负责人、会计机构负责人(会计主管人员)签名并盖章;设置总会计师的单位,还须由总会计师签名并盖章。
4.下列各项中,符合可靠性要求的是( )。
A.会计核算应有专人负责B.及时进行会计核算C.合理进行会计核算D.以交易或事项为依据进行核算【答案】D【解析】可靠性是指企业应当以实际发生的交易或事项为依据进行会计核算,如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息,保证会计信息真实可靠、内容完整。
5.甲公司为吸引客流,购入一批北京冬季奥运会吉祥物冰墩墩,在公司店庆日向当日到店的消费者派发,无论客户当日是否消费。
不考虑其他因素,下列会计处理中正确的是( )。
A甲公司应将购入的冰墩嫩作为存货核算B.甲公司应将购入的冰墩墩作为销售费用核算C.甲公司应将店庆当日的销售收入在冰墩墩和其他商品之间进行分摊D.甲公司应将冰墩墩的采购支出冲减店庆当日收入【答案】B【解析】企业为促销目的无偿赠送的样品、试用装、礼品等,无需受赠方履行一定义务(如购买一定价值的商品)即可获赠的(如所谓“来就送”),此时的赠品成本应确认为销售费用,不确认收入和结转成本。
因为此时赠品成本的付出并无对应的经济利益流入,所以不满足确认收入的条件。
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1.企业
答:企业是指依法设立的,以营利为目的的,从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算的经济组织。
2.管理职能
答:计划职能(职能之首),组织职能,领导职能,控制职能
3.第三方利润源
答:“第三利润源”,是对物流潜力及效益的描述。
第一个是资源领域,第二个是人力领域。
在第一二方利润源潜力越来越小,利润开拓越来越困难的情况下,物流领域的潜力逐渐被人们重视,按时间序列,排为“第三方利润源”,所以,第三方利润源指物流4.市场营销
答:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
5.5S管理
答:“5S”通过开展以整理,整顿,清扫,清洁和素养为内容的活动,对生产现场中的人员,机器,材料,方法等要素进行有效的管理。
6.管理
答:答:管理是指管理者或管理机构,在一定范围内,通过计划、组织、控制、领导等工作,对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息)进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程。
这一概念包含:管理是一个过程、管理的核心是达到一定目标、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源、管理的本质是协调这四层含义。
7.行为科学
答:请自行查阅。
8.激励
答:所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发,引导,保持和归化组织成员的行为,以有效地实现组织及其成员个人的目标的系统活动
9.企业文化
答:企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的,带有本组织特点的使命,愿景,宗旨,精神,价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践,管理制度,员工行为方式与企业对外形象中体现的总合。
10.质量保证
答:质量保证是质量管理的一部分,是指致力于提高质量要求会得到满足和信任的活动。
质量保证和质量控制是相互关联的,质量保证以质量控制位其基础,进一步引申到以提高“信任”为目的。
11.人员配备的原则是什么?
答:任人唯贤原则,注重实绩原则,激励原则,竞争原则,精干原则,民主监督原则。
12.管理的性质是什么?
答:
13.企业物流系统的基本功能?
答:收集信息,信息处理,信息传递,信息应用,控制和决策
14.市场营销战略组合的影响因素有哪些?
答:目标市场特点,企业营销战略任务,企业营销环境,企业资源状况,市场营销预算
15.管理信息系统有什么特点?
答:面向管理支持决策,数据的高度集中,有预测能力和控制能力,人机系统
16.成本分析与控制的方法有哪些?
答:分析方法:对比分析法,因素分析法,相关分析法
控制方法:制定成本标准,监督成本的形成,及时纠正偏差
17.创建企业文化时,如何强化员工的认同感?
答:参考P62及P63小结部分。
18.什么是管理的二重性,他们的关系是怎样的?
答:任何社会的管理都具有二重性—自然属性和社会属性。
一方面,管理是由许多人协同劳动而产生的,是由生产社会化所引起的,是有效组织共同劳动所必需的,因此具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又是在一定生产关系条件下进行的,体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,具有共同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
这就是管理的二重性。
19.质量管理的基本原则是什么?
答:以顾客为关注焦点,领导作用,全员参与,过程方法,管理的系统方法,持续改进,基于事实的决策方法,与供方互利的关系。
21.危机处理的原则是什么?
答:主动性原则,诚意性原则,真实性原则,快速反应原则,公众利益至上原则,专项管理原则
22.如何开展绩效考评?
答:查阅P97
24.举例说明在哪些情况下需要对设备进行更新处理。
答:损耗严重,已超过使用役龄,设备陈旧,设备本身设计制造有严重缺陷,设备性能落后
25.企业的组织机构类型及适应环境
答:查阅P14. 单一企业,多元企业,经济联合体,企业集团
26.西方管理思想的演变与发展(古典管理理论、行为科学管理理论、当代管理理论的代表人物及核心思想) 答:查阅P26
27.假若你是南京冠生园公司总经理,面对中央电视台月饼陈陷事件报道,你将采取什么措施,如何不让
企业破产?
答:
第一步:撤柜并召回,同时公布退货及问询热线
第二步:公开道歉并广泛声明,如出现问题承担责任
第三步:启动政府公关,随时汇报事态发展及公司解决办法
第四步:停产整顿,整改后请监督,媒体消费者参观生产现场
第五步:开发新品种,请监督,专家宣布品质达标并品尝作秀、
第六步:更换新包装,更换广告语“新鲜冠生园,好吃更放心!”
第七步:免费品尝及大促销活动
第八步:再次召开发布会,播放各种录像,聘消费者做监督员
第九步:举办“我与冠生园共成长”征文竞赛,公益活动
第十步:请江苏省,南京市政府出面表态,并聘相关人员为冠生园荣誉顾问
23.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。
经营这样一家公司,你认为注重哪些一般环境因素的分析?
答:一般环境因素分析,应该包括国家对于保洁公司的政策。
聘请下岗工人的优惠,招聘民工的限制条件等政治环境因素;物业管理者对专业清洁公司的社会认同,该地区居民清洁习惯的变更等社会文化因素;当地的消费者的收入水平,物业管理公司的实力,就业情况等经济环境;该行业技术的发展状况即清洁手段,清洁工具的发展等技术等技术环境因素和该市场所在地的环境状况,污染情况等自然环境因素。
网络流传三鹿神秘公关信
1.安抚消费者,1至2年内不让他开口
在奥运会期间,三鹿集团尽一切可能安抚本次事件的所有消费者,满足他们的一切条件,力保将本次事件的当事人在1至2年内不提及此事件。
2.与“百度”搜索引擎媒体合作,拿到新闻话语权
百度作为搜索引擎,是所有网站的集结地,而是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地,对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体,与百度建立良好的合作关系,防止将来负面(新闻)爆发时失控,同时可以掌握新闻公关的主动性
3.以攻为守,搜索行业竞品“肾结石”负面的消费者资料,以备不时之需
建议转移媒体和消费者的视线,将本次肾结石事件成为行业标准问题,不单纯三鹿奶粉的质量问题。