EQ情商-员工在职培训之塑造五种心态 精品002
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企业员工五大职业心态训练-
小结：心态是人生最根本的竞争力
——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本 上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚 至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人 与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。
——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能 力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却 是职业心态和人生态度的竞争；
【案例】尿浇法则
我疯狂所以 我成功！
“疯狂”就是表扬 我时我清醒，批评 我时我感激，把失 望变为动力，把打
击变为训练。
“疯狂”就是百分之百的投 入！忘我、忘物、忘时！ 排除一切杂念，克服胆怯， 树立信心！打破传统，突 破极限，淋漓尽致地挑战 自己的潜能！“疯狂”就 是以苦为乐、以苦为甜、
苦尽甘来！
成功与失败。”
四、职业成功的黄金心态模型
大家好 我好
老板心态、共赢 心态、感恩心态
阳光心态、积极心态、
小结：好心情才能欣赏到好风光
第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里 亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。
第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以 使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。
第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心 如果是一团火，才能释放出光和热；你内 心如果是一块冰，就是化了也还是零度。
保持心情快乐的途径有两条：第一，发现 使你快乐的东西增加它；第二，发现使你 不快乐的东西减少它；
一、弗兰克的伟大发现
刺激
回应
刺激
选择自由
自 觉 想象力
独立意志 良 知
成就你人生的十大积极心态（PAM）
（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有
塑造五种心态精品示范30张)
CONTENTS
心态概述
Summary of mentality
积极心态
positive mental attitude
空杯心态
Empty cup mentality
感恩心态
Gratitude mentality
宽容心态
Tolerant attitude
老板心态
The boss attitude
目录
所谓宽容的心态，就是这样的心态：能够适 当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害，不斤斤 计较，“得饶人时且饶人”，同时，能够在心理上 容纳各种不同特征的人。
“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性 格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为， 就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。
心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我 们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从 根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。
为什么需要积极心态
积极心态
为什么需要积极心态
悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老
常保一颗平常心，淡定，冷静
怎样才能具备积极心态
虽然在某些事情上，我们可以表现出积极 乐观的心态，但如果要想在对待任何事情 上都能做到这样，则不是一件容易的事。 积极乐观的心态需要长期不懈的培养，它 就像一种熟练的技艺，手到自然心到，很
什么是感恩心态
所谓感恩心态就是知恩图报的心态，就 是对自己的成长、进步或者取得的成绩、成 就，获得的利益、地位等并不理所当然仅仅 看作是自己的努力结果，而是能够客观地分 析或体察到其他的因素、他人的功劳等等。
为什么需要感恩心态
怎样才算是具备感恩心态
01 02 03
心态概述
Summary of mentality
积极心态
positive mental attitude
空杯心态
Empty cup mentality
感恩心态
Gratitude mentality
宽容心态
Tolerant attitude
老板心态
The boss attitude
目录
所谓宽容的心态，就是这样的心态：能够适 当原谅别人的缺点、错误或对自己的伤害，不斤斤 计较，“得饶人时且饶人”，同时，能够在心理上 容纳各种不同特征的人。
“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性 格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为， 就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。
心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我 们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从 根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。
为什么需要积极心态
积极心态
为什么需要积极心态
悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老
常保一颗平常心，淡定，冷静
怎样才能具备积极心态
虽然在某些事情上，我们可以表现出积极 乐观的心态，但如果要想在对待任何事情 上都能做到这样，则不是一件容易的事。 积极乐观的心态需要长期不懈的培养，它 就像一种熟练的技艺，手到自然心到，很
什么是感恩心态
所谓感恩心态就是知恩图报的心态，就 是对自己的成长、进步或者取得的成绩、成 就，获得的利益、地位等并不理所当然仅仅 看作是自己的努力结果，而是能够客观地分 析或体察到其他的因素、他人的功劳等等。
为什么需要感恩心态
怎样才算是具备感恩心态
01 02 03
员工入职培训之塑造五种心态
学会释放压力，放松身心，保 持良好的工作状态和生活质量。
团队合作的心态
02
学会与他人合作
了解团队成员的职责和角色
每个团队成员都有自己的专长和职责，应了解并尊重彼此的差异， 发挥各自的优势。
有效沟通
在团队工作中，沟通是至关重要的。要学会清晰、准确地表达自己 的观点，倾听他人的意见，并寻求共识。
分工与协作
认识到公司的发展与个人职业发展息息相关，积极参与公司事务，为公 司的繁荣做出贡献。
感恩公司提供的培训、晋升机会和福利待遇，不断提升自己的能力和价 值。
感谢同事的帮助和支持
在遇到困难和问题时，虚心向同事请教，寻求帮助和 支持，共同解决问题。
单击此处添加正文，文字是您思想的提一一二三四五 六七八九一二三四五六七八九一二三四五六七八九文 ，单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了最 终呈现发布的良好效果单击此4*25}
根据团队成员的能力和专长进行合理分工，促进协作，共同完成团 队目标。
尊重团队成员的意见
01
02
03
开放心态
保持开放的心态，尊重并 接纳不同意见，避成员的意见 和建议，给予他们充分的 表达机会。
建设性反馈
在尊重他人的基础上，给 予建设性的反馈，帮助团 队成员改进和提高。
员工入职培训之塑造五 种心态
目录
• 积极乐观的心态 • 团队合作的心态 • 不断学习的心态 • 诚信守纪的心态 • 感恩的心态
积极乐观的心态
01
保持积极的态度
保持乐观向上的心态， 对工作和生活充满热 情和信心。
保持积极的心态有助 于提高工作效率，增 强团队协作能力。
遇到困难和挑战时， 能够积极面对，不逃 避、不抱怨。
员工在职培训-塑造五种良好心态64页PPT文档
或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空 自己，尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自 己。 面对、接纳、行动，是积极心态的重要内容。
02 为什么需要积极心态
故事
太平洋的一个岛屿，这天来
了两个分别属于英国和美国的皮 鞋厂的推销员，他们在岛上分头
一 个 流
跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋， 传
于是第二天分别给工厂发了电报， 很
员工在职培训之——
塑造五种心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
目录
心态概述 积极心态 空杯心态 感恩心态 宽容心态 老板心态
第一章 心态概述
01
什么是心态
02
03
心态决定命运 心态自己掌握
01 什么是心态
我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为 什么会得到这样的评价呢？
弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人 则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室 之中，突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的 恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们 也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己态度的自由。”后 来，他将此感受命名为“人类终极的自由”。
笠打雨伞不是多此一举吗？跟 不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才
表妹都脱光了躺在一张床上了， 一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，
却背靠背，不是没戏吗？”
居然中了个探花。
01 什么是积极心态 点评
点评
世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一 面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极 心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够 突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状 况的一种心态。
02 为什么需要积极心态
故事
太平洋的一个岛屿，这天来
了两个分别属于英国和美国的皮 鞋厂的推销员，他们在岛上分头
一 个 流
跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋， 传
于是第二天分别给工厂发了电报， 很
员工在职培训之——
塑造五种心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
目录
心态概述 积极心态 空杯心态 感恩心态 宽容心态 老板心态
第一章 心态概述
01
什么是心态
02
03
心态决定命运 心态自己掌握
01 什么是心态
我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为 什么会得到这样的评价呢？
弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人 则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室 之中，突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的 恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们 也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己态度的自由。”后 来，他将此感受命名为“人类终极的自由”。
笠打雨伞不是多此一举吗？跟 不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才
表妹都脱光了躺在一张床上了， 一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，
却背靠背，不是没戏吗？”
居然中了个探花。
01 什么是积极心态 点评
点评
世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一 面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极 心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够 突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状 况的一种心态。
EQ情商-员工心态提升培训经典 精品
二、主动的心态
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着 恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就 会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业 、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去 争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安 排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的 行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争 取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需 要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职 位也挤满了那些主动行动着的人。
作要等上面安排吗） 我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是
漂亮吗） 。。。。。。。。。。
我们的目标呢？
优秀销售顾问 培训专家 金牌店长
职业经理人 企业合伙人
老板
促销专家 心态专家 零售专家 。。。。。
经营自己，经营未来
你的未来由你自己决定：
信念
持之以恒
工 作 态 度 行动 学 习
六、自信的心态
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们 对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对 自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信 。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的 需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己 都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品 。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品， 所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感 觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
员工心态培训
一.了解自己 二.积极心态
1
你在为谁工作？
你今天为什么而来？
为什么要学习，要改变？
1、社会环境的要求！！ 2、行业发展的要求！！ 3、个人成长的要求！！
职场新人必备的五个心态调整
职场新人必备的五个心态调整在职场上，经常有新人进入，他们对于工作环境、职业发展等方面都存在一定的困惑和不适应。
为了更好地适应和适应职场，新人们需要进行心态的调整和转变。
以下是职场新人必备的五个心态调整。
1. 积极乐观的心态在职场中，积极乐观的心态非常重要。
首先，积极乐观的心态能够帮助新人更好地面对困难和挫折。
在职业生涯中，很可能会遇到工作压力、团队合作、业绩要求等各种问题，这些问题有时候会让人有些沮丧和无助。
但是只有保持积极乐观的心态，才能更好地解决问题和克服困难。
其次，积极乐观的心态也能够提高工作效率和工作品质。
而一个消极抱怨、总是看到问题的人往往容易被情绪影响而无法专注于工作。
相反，一个充满正能量和积极心态的人会更容易有创造性地完成工作任务，并且对于工作本身也会更有热情。
2. 忍耐和耐心在职场中，忍耐和耐心是非常重要的品质。
首先，刚入职场的新人需要有足够的耐心去学习和成长。
职业道路上很少有通天红路，往往需要通过沉下心来学习和积累经验才能取得成功。
其次，在处理工作中遇到一些不顺利或者复杂的问题时，也需要保持冷静、忍耐和耐心。
不管是与同事之间产生摩擦还是遇到难解问题，有时候都需要妥协、退让和沟通去解决，这个时候忍耐是必不可少的品质。
3. 学习与成长在职场中，学习和成长是不可或缺的部分。
对于一个新人来说，只有不断地学习新知识、积累经验、改进自己才能够提高自己并且获得更好的职业发展机会。
首先，新人应该拥抱学习的机会。
在工作中可能会遇到各种各样的岗位培训、项目经历等机会，这些都是提升自己的机会。
所以要敢于接受挑战和新事物，并且主动寻求学习的机会。
其次，在学习过程中要保持好奇心。
好奇心能够让我们保持积极主动地探索新知识，并且能够激发我们对于学习过程的兴趣。
所以要勇于提问、探索，并且结合实际运用来加深理解。
此外，建立学习方法也非常重要。
对于学习来说，并不仅仅是指读书看文章这一方式，可以通过多种多样的方式进行学习，包括参与项目、交流分享等等。
EQ情商-优秀员工的职业化心态 精品
尖．
不同的问题处理方法造就不同的公司类型:
世
界
第
问题型公司总是在不断的转移问题
一
名
销
发展型公司总是在不断地解决问题
售 大
师
博恩．崔西
问题的两种演变方式
1
解决问题 高 层
问题转移式： 中基层放火 高层最后来救火 高层没有转移问 题的对象，只有 自己解决问题！
问题型公司
转移问题 中层
转移问题
基层
2
解决问题 高 层
－－－台塑集团．王永庆
工作定位
无论你未来从事何种的工作，一定要全力以赴．一丝不敬． 能做到这一点，就不会为自己的前途操心，因为这个世界上到处
都是散慢粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的．
职业是转移问题 事业是解决问题
面对问题的两大处理方法：
转移问题－职业 解决问题－事业
责任推卸 能力提升
工作心态
产品就是人品，做事就是做人．
树欲静而风不止 子欲养而亲不在
与一个人合作之前，考察两件事情： 第一：他身边有没有多年的老朋友（考察人品怎样） 第二：这些老朋友中有没有有能力的人（考察是否有度量，能容人）。
感恩的观念
感谢伤害你的人，因为他磨练了你的意志。 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双臂。
7
4 +3
7
2 +4
7
大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对 的（消极思想）
付出的心态
（1）舍得
大舍大得 小舍小得 不舍不得 先舍后得
（2）老板与 打工仔
回 报
付出
合作的心态
蚂蚁军团
共赢的职业乐园—共赢观念
◆与老板共舞
不同的问题处理方法造就不同的公司类型:
世
界
第
问题型公司总是在不断的转移问题
一
名
销
发展型公司总是在不断地解决问题
售 大
师
博恩．崔西
问题的两种演变方式
1
解决问题 高 层
问题转移式： 中基层放火 高层最后来救火 高层没有转移问 题的对象，只有 自己解决问题！
问题型公司
转移问题 中层
转移问题
基层
2
解决问题 高 层
－－－台塑集团．王永庆
工作定位
无论你未来从事何种的工作，一定要全力以赴．一丝不敬． 能做到这一点，就不会为自己的前途操心，因为这个世界上到处
都是散慢粗心的人，那些尽心尽力者始终是供不应求的．
职业是转移问题 事业是解决问题
面对问题的两大处理方法：
转移问题－职业 解决问题－事业
责任推卸 能力提升
工作心态
产品就是人品，做事就是做人．
树欲静而风不止 子欲养而亲不在
与一个人合作之前，考察两件事情： 第一：他身边有没有多年的老朋友（考察人品怎样） 第二：这些老朋友中有没有有能力的人（考察是否有度量，能容人）。
感恩的观念
感谢伤害你的人，因为他磨练了你的意志。 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双臂。
7
4 +3
7
2 +4
7
大多数人看到的2+4是错的，而没有看到有3个是对 的（消极思想）
付出的心态
（1）舍得
大舍大得 小舍小得 不舍不得 先舍后得
（2）老板与 打工仔
回 报
付出
合作的心态
蚂蚁军团
共赢的职业乐园—共赢观念
◆与老板共舞
员工入职培训之塑造五种心态
递给更多的人。
塑造宽容心态
04
宽容的力量
01 02
宽容能够消除冲突和紧张
在工作中，由于每个人的背景、观念和习惯不同，难免会产生摩擦和冲 突。宽容的心态可以让我们理解并接纳他人的不同，从而减少冲突和紧 张。
宽容有助于建立良好的人际关系
宽容的人更容易与他人建立信任和友善的关系，因为他们不会因为小事 情而斤斤计较，更愿意理解和包容他人的不足。
接受不同观点和意见
学会宽容谅解
当他人犯错或做出不妥当的行为时， 要学会宽容谅解，不要过分指责或抱 怨。通过沟通、理解和协调解决问题 才是更重要的。
每个人都有自己的独特观点和经验， 接受并尊重他人的不同，是培养宽容 心态的重要一步。
塑造竞争心态
05
竞争与合作的关系
竞争与合作并非对立
竞争和合作是相互依存、相互促进的关系，通过竞争可以激发员工的积极性和创造力， 同时也可以促进团队合作和共同成长。
提高员工的自我管理能力
竞争心态有助于员工更好地规划和管理自己的工作，提高工作效率 和质量。
增强团队凝聚力
在竞争过程中，员工会更加团结协作，共同面对挑战，增强团队凝 聚力和战斗力。
如何培养竞争心态
树立正确的价值观和职业观
员工应该认识到竞争是职业发展的必然选择，树立正确的价值观和职 业观，积极面对挑战和竞争。
员工入职培训之塑造五 种心态
目录
• 塑造积极心态 • 塑造学习心态 • 塑造感恩心态 • 塑造宽容心态 • 塑造竞争心态
塑造积极决定个人命运的关键因素 ，积极的心态有助于克服困难、 迎接挑战，从而取得成功。
02
保持乐观、自信和向上的心态， 有助于提高工作效率和创造力， 为个人和组织带来更多机会和成 果。
塑造宽容心态
04
宽容的力量
01 02
宽容能够消除冲突和紧张
在工作中，由于每个人的背景、观念和习惯不同，难免会产生摩擦和冲 突。宽容的心态可以让我们理解并接纳他人的不同，从而减少冲突和紧 张。
宽容有助于建立良好的人际关系
宽容的人更容易与他人建立信任和友善的关系，因为他们不会因为小事 情而斤斤计较，更愿意理解和包容他人的不足。
接受不同观点和意见
学会宽容谅解
当他人犯错或做出不妥当的行为时， 要学会宽容谅解，不要过分指责或抱 怨。通过沟通、理解和协调解决问题 才是更重要的。
每个人都有自己的独特观点和经验， 接受并尊重他人的不同，是培养宽容 心态的重要一步。
塑造竞争心态
05
竞争与合作的关系
竞争与合作并非对立
竞争和合作是相互依存、相互促进的关系，通过竞争可以激发员工的积极性和创造力， 同时也可以促进团队合作和共同成长。
提高员工的自我管理能力
竞争心态有助于员工更好地规划和管理自己的工作，提高工作效率 和质量。
增强团队凝聚力
在竞争过程中，员工会更加团结协作，共同面对挑战，增强团队凝 聚力和战斗力。
如何培养竞争心态
树立正确的价值观和职业观
员工应该认识到竞争是职业发展的必然选择，树立正确的价值观和职 业观，积极面对挑战和竞争。
员工入职培训之塑造五 种心态
目录
• 塑造积极心态 • 塑造学习心态 • 塑造感恩心态 • 塑造宽容心态 • 塑造竞争心态
塑造积极决定个人命运的关键因素 ，积极的心态有助于克服困难、 迎接挑战，从而取得成功。
02
保持乐观、自信和向上的心态， 有助于提高工作效率和创造力， 为个人和组织带来更多机会和成 果。
优秀员工五大心态
优秀员工必备的五大准则、三大信念、四大核心和五大心态作为企业的一名员工，必须忠于企业。
优秀员工的五大准则：一、凡事负责任，绝不找借口1、要想改变自己的命运，必须克服种种困难。
一个人想要跳的很高，必须先蹲下来。
作为企业中一名员工必须有以下清醒的认识：a、当你感觉不舒服的时候，是你成长的时候；b、当你感觉很舒服的时候，是你落后的时候（例如青蛙在逐渐升温的水中会舒服的死去）；c、工作品质是你做人的品质，工作不好说明你人品也不怎么样；d、不在于你知道多少，而在于你做到多少，因为金牌不会在观众中产生。
2、自己是一切问题的根源，有错都是自己的错，学会经常反思。
在公司不讲“我以为”，“差不多”、“可以”、“过得去”、“一般般”。
对客户不讲“我不知道”，因为你这样讲后，客户必然首先对你产生怀疑，并且对你所在的公司、对你所在公司的产品产生怀疑，也许合作的机会就失去了。
3、工作中是没有任何借口的。
4、对领导要百分之百的服从，服从不等于盲从。
因为领导和员工看问题的高度和角度不一样。
领导会从全局去考虑问题，站得比你高，看得比你广。
5、在公司中不要以为“没有功劳也有苦劳”的说法是正确的。
市场只认效率，公司只认功劳；企业只能创造效益，员工只能拿出成绩。
没有功劳的所谓苦劳，不但消耗了自己的时间，还浪费了公共资源。
6、老板只要求结果。
不论采取什么方式或通过什么途径必须把布置的工作完成好，老板只问结果，不问过程。
为老板提供好的结果是我们工作目标与责任。
二、凡事用心做，把顾客当明星我们每一位员工必须用心感动顾客，了解其需求、超越其期望。
客户不是搞定的，而是被尊敬的、被感动的。
和人相处也是同样道理。
三、凡事高标准严要求最好的结果是最高的标准做出来的。
只有好的结果才能改变命运（比如奥运冠军和第五名，同样经受了严格痛苦的训练，但最终回报却相差悬殊）。
a、把小事情做到完美并养成习惯（例如：麦克尔·乔丹从来都把每次练习当做比赛），追求完美才能接近完美；b、成功者只做大多数人不愿意做而且又做不到的事情；c、俗话说：“枪打出头鸟”，这是因为鸟只超越了一点点，没有超出枪的射程。
塑造工作中的五种心态
这，就展现出不同员工的不同心态。
第5 页
02 心态决定命运
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
孪生兄弟的不同命运
正文 . 第一章 LOGO 故事
在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲 是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个 兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。哥哥是一 个很成功的企业家，而且还竞选上议员。
第 12 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
点评
正文 . 第二章 LOGO 点评
世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消 极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极心态就 指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一 时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一 种心态。 或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空自己， 尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自己。 面对、接纳、行动，是积极心态的重要内容。
第8 页
03 心态掌握在我们自己的手中
正文 . 第一章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
点评
故事
心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东 西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的 回应”。
是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着 物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以 把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的 心灵。
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
第5 页
02 心态决定命运
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
孪生兄弟的不同命运
正文 . 第一章 LOGO 故事
在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲 是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个 兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。哥哥是一 个很成功的企业家，而且还竞选上议员。
第 12 页
01 什么是积极心态
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
点评
正文 . 第二章 LOGO 点评
世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消 极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极心态就 指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一 时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一 种心态。 或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空自己， 尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自己。 面对、接纳、行动，是积极心态的重要内容。
第8 页
03 心态掌握在我们自己的手中
正文 . 第一章 LOGO
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
点评
故事
心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东 西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的 回应”。
是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着 物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以 把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的 心灵。
01 心态概述 02 积极心态 03 空杯心态 04 感恩心态 05 宽容心态 06 老板心态
塑造五种心态培训课程PPT课件
比如，在现实生活中，往往有 这样一种现象：相同的 事物，人们往往 有不同的 看法。如接到顾客投 诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺， 刻意与我们过不去；而有些员工 则认为这是顾客对实际问题的 反馈， 是对我们的 关心何信任。
这，就展现出不同员工的 不同心态。
心态是命运
“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定 性格，性格决定 命运”。有什么样的 心态，就有什么样的 思 想和行为，就 有什么样的 环境和世界，就有什么样的 未来 和人生。
古人讲“满 损，谦受益”。有了 空 杯心态，将原 有的 知识、经验打包 存储，从心态 上清空自己，才有 地 方去容纳新知识 、新技能、新智 慧， 才能不断进步。 比如，企业花钱 培
训员工，有的 员工学 到了东西， 而
有的 员工则抱怨没的 学，其实， 有 的 学没的 学，关键在于 自己想不想 学，在于是否有空杯心态 。
LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET
第五章
宽容ห้องสมุดไป่ตู้态
什么是宽容心态
什么是宽容心态
所谓宽容的 心态，就是这 样的 心态：能够
适当原谅别人的 缺点、错误或对自己的 伤害，不 斤斤计较，“得饶人时且饶人” ，同时，能够在 心理上容纳各种不同特征的 人。
为何要有宽容心态
曾国藩的 境界和气量极高。譬如部下左宗棠，老是自 认为学历、带兵打仗的 本事都比曾国 藩强，因此一直牛B哄哄的 ，态 度傲慢，而且不怎么听话。但曾国藩不以为意，宽容地 原谅了他的 无礼，还尽力提携他，让他独掌 一军（楚军），终于收服了左 宗棠这颗骄傲的 心。
怎样才能具备积极的 心 态
虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的 心态，但如果要想在对待任何事 情上都能做到这样，则不是一件容易的 事。积极乐观的 心态需要长期不
EQ情商-企业员工心态培训 精品002
就不感到劳累了.
请问您在做 什么?
2021/1/23
28
薪水算什么,要为自己而工作
一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑 筋的话,他又怎么能看到工资背后的成长机会呢?他又 怎么能理会到从工作中获得的技能和经验, 对自己的未 来将会产生多么大的影响呢?这样的人只会逐渐将自己 困在装着工资的信封里,永远也不会懂得自己真正需要 什么.
2021/1/23
52
改变态度
我们改变不了事情就改变对这个事情的态 度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不 如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情 的态度。态度变了，事情就变了。
❖ 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副 血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他 被吓死了。
2021/1/23
46
这个试验揭示的原理
心态影响生理
2021/1/23
47
心态对你的影响
心态好 ——生理健康，能力增强。
心情不好 ——生理差，能力差。
2021/1/23
48
好的心情
使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。
2021/1/23
30
杰克改变了往日的散漫习惯,认真工作,甚至下 班后,还留在办公室研究商业文书的写法.
一年后,那位朋友偶然又遇到他
你现在大概 都学会了,可 以准备拍桌 子不干了吧?
2021/1/23
当初老板不重视你,是因 为你工作不认真,又不努 力学习;后来你痛下苦功, 担当的任务多了,能力也 加强了，当然会令他对 你刮目相看了.
2021/1/23
37
给自己定位
定位一个工种 企业三类人才：1、技术 2、管理 3、业务 成为专家才能成为赢家
请问您在做 什么?
2021/1/23
28
薪水算什么,要为自己而工作
一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑 筋的话,他又怎么能看到工资背后的成长机会呢?他又 怎么能理会到从工作中获得的技能和经验, 对自己的未 来将会产生多么大的影响呢?这样的人只会逐渐将自己 困在装着工资的信封里,永远也不会懂得自己真正需要 什么.
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52
改变态度
我们改变不了事情就改变对这个事情的态 度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不 如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情 的态度。态度变了，事情就变了。
❖ 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副 血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他 被吓死了。
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这个试验揭示的原理
心态影响生理
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心态对你的影响
心态好 ——生理健康，能力增强。
心情不好 ——生理差，能力差。
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好的心情
使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。
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杰克改变了往日的散漫习惯,认真工作,甚至下 班后,还留在办公室研究商业文书的写法.
一年后,那位朋友偶然又遇到他
你现在大概 都学会了,可 以准备拍桌 子不干了吧?
2021/1/23
当初老板不重视你,是因 为你工作不认真,又不努 力学习;后来你痛下苦功, 担当的任务多了,能力也 加强了，当然会令他对 你刮目相看了.
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给自己定位
定位一个工种 企业三类人才：1、技术 2、管理 3、业务 成为专家才能成为赢家
黄金心态--员工五大职业心态训练课程
黄金心态--员工五大职业心态训练课程黄金心态——员工五大职业心态训练课程导读：职场中的员工，除了具备一定的专业知识和技能外，心态的良好调整也是非常重要的。
本文将为您介绍黄金心态——员工五大职业心态训练课程，帮助员工培养积极正面的职业态度，从而更好地适应职场环境，提高工作效率。
第一讲：自信心的培养自信心是成功的基础，也是职业生涯中最为重要的心态之一。
本课程将通过案例分析、角色扮演等方式，帮助员工明确自己的优势和长处，并学会以积极的态度面对挑战和困难。
同时，课程将引导员工建立良好的自我认知，树立正确的自我评价，培养正面的自信心。
第二讲：忍耐力的培养职业生涯中，难免会遇到挫折和困难，需要员工具备一定的忍耐力和坚持力。
本课程将介绍如何通过调整心态，面对挫折和困难，保持积极向上的心态。
通过案例分析、情景模拟等方法，使员工了解困难是临时的，而学会坚持则是获得成功的关键。
课程还将教授一些实用的应对策略，帮助员工保持好的心态和情绪。
第三讲：合作意识的培养现代职场强调团队合作，而团队合作需要员工具备良好的合作意识和团队精神。
本课程将通过团队游戏、团队项目等实践活动，培养员工的集体荣誉感，增强员工之间的互助意识和协作能力。
通过课程的学习和实践，使员工明白团队的重要性和个人对团队的影响，培养良好的合作意识和沟通能力。
第四讲：适应能力的培养职场环境不断变化，员工需要具备一定的适应能力，才能与时俱进，不被淘汰。
本课程将通过案例分析和角色扮演，引导员工了解变化的本质和变化对个人的影响，帮助员工调整思维和行为方式，适应环境的变化。
课程还将培养员工学习新知识和技能的能力，并加强员工的自我学习意识，使员工能够主动适应职场变化。
第五讲：积极心态的培养积极心态是成功的关键，也是职业生涯中最核心的心态。
本课程将引导员工树立积极向上的心态，并通过案例分析和心理训练，培养员工主动寻找机会和解决问题的能力。
课程还将教授一些应对压力和负面情绪的方法，帮助员工保持良好的心态，并提高工作效率。
企业员工五大职业心态训练
1、不同的人，对待同一个事物会有 不同的心态
玫瑰花 两个人看虫子
2、不同的人：同样的遭遇+不同的 态度=不同的人生
“你有什么样的命运，取决 于你想要什么样的命运；你 是什么样的人取决于你想做 什么样的人。”
两个秀才去赶考
3、同一个人：同样的遭遇+不同的 心态=不同的局面
“两个人从监狱的窗户往外看， 一个看到的是地上的泥土，另 一个却看到的是天上的星 星。”……《快乐的城堡》
——企业员工五大职业心态训练
课程主线
第一讲 心态决定人生成败 第二讲 阳光心态——快乐工作 第三讲 积极心态——自动自发 第四讲 老板心态——多快好省 第五讲 共赢心态——修炼情商 第六讲 感恩心态——珍惜拥有
第一讲 心态决定人生成败
一、关于心态的基本现象
3330
3620
郁改 闷革
第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果 我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼；
第三：同样是一杯水，积极的人看到的是半满的，至少还 有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的， 他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨恨， 他为此而烦恼。
第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天， 喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”
小结：心态是人生最根本的竞争力
——心态比知识重要，心态比能力重要。从根本 上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚 至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人 与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。
——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能 力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却 是职业心态和人生态度的竞争；
成功与失败。”
四、职业成功的黄金心态模型
EQ情商-激励员工调整心态 精品
➢你愿意拥有哪种职场人生呢？
2、职业化素质概述
职业化是我们的商业行为带给客户一 种的专业、优质、满意的综合感知.
我们为什么要职业化?
⑴职业化的目的是为实现以客户需求为中心的 理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务.
⑵ 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将 被客户和市场无情的抛弃!
职业化的四大标准
讨论:2分钟
管理是严肃的爱！ 培训是最大的福利！
你是如何理解这句话的?
企业中普遍存在三种员工：
第一类： 牢骚满腹、抱怨连天
第二类： 得过且过、漠不关心
第三类： 积极向上、敬业爱岗
职业化的员工： 懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。
四种职场ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ生
没人经营他 —— ? 别人经营他 —— ? 自我经营 —— ? 经营别人 —— ?
要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！
课后总结：给自己的一封信
1、在个人的职业化上, 我做得最好的三点? 我需要改进的三点是?
2、在公司(团队)的职业化上， 我们做得最好的三点是? 需要改进的三点是?
课后总结：给自己的一封信
指导说明
给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。请以电子邮件 的形式发送给我：136889532@ ，我会在30 天后将这封信转发给你反馈。 亲爱的__________: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
2、职业化素质概述
职业化是我们的商业行为带给客户一 种的专业、优质、满意的综合感知.
我们为什么要职业化?
⑴职业化的目的是为实现以客户需求为中心的 理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务.
⑵ 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将 被客户和市场无情的抛弃!
职业化的四大标准
讨论:2分钟
管理是严肃的爱！ 培训是最大的福利！
你是如何理解这句话的?
企业中普遍存在三种员工：
第一类： 牢骚满腹、抱怨连天
第二类： 得过且过、漠不关心
第三类： 积极向上、敬业爱岗
职业化的员工： 懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。
四种职场ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ生
没人经营他 —— ? 别人经营他 —— ? 自我经营 —— ? 经营别人 —— ?
要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁是坐骑谁是骑师！
课后总结：给自己的一封信
1、在个人的职业化上, 我做得最好的三点? 我需要改进的三点是?
2、在公司(团队)的职业化上， 我们做得最好的三点是? 需要改进的三点是?
课后总结：给自己的一封信
指导说明
给你自己写一封信，向自己作出一个承诺，作为这次培训课程的成果。请以电子邮件 的形式发送给我：136889532@ ，我会在30 天后将这封信转发给你反馈。 亲爱的__________: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________
内容完整塑造五种心态培训课件PPT
01
若素素材
什么是积极心态
若素素材
02 为何要积极心态
03 积极心态该如何做
什么是空杯心态
空杯心态的含义
若素素材
概念
若素素材
空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳
若素素材
新东西。其引申含义就是：随时对自己所拥有的知识和技能进行 重整，清空过时的知识、技能或经验，为新知识、新技能的进入 留出空间，保证自己的知识与技能总是最新的。
件下，只要保持一颗平和的心，勇敢地面对事实，保持乐观向上的 心态，那么收获才会多于损失，开心才会大于烦恼，人生才会拥有 真正的快乐。
积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一 十五不一样。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一 面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的； 如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生 自然也乐观不起来。
挑战自我，不轻易满足
第四章 感恩心态 若素素材
01
若素素材
什么是感恩心态
若素素材
02 为何要感恩心态
03 感恩心态该如何做
什么是感恩心态
什么是感恩心态
若素素材
若素素材
所谓感恩心态就是知恩图报的心态，就
若素素材
是对自己的成长、进步或者取得的成绩、成 就，获得的利益、地位等并不理所当然仅仅 看作是自己的努力结果，而是能够客观地分 析或体察到其他的因素、他人的功劳等等。
若要形成积极的心态，要多与积极乐观的人交朋友，从他们身上汲 取积极正面的力量，对于他人善意的批评应当接受，而不应做出消极的反 应。总之，积极的心态并非是与生俱来的，而是个人性格、经历与努力等 因素共同作用的结果。我们既然能够意识到自己的不足，就可以努力改变， 通过坚持不懈的努力来达到。
EQ情商-员工心态培训教程通用版2 精品
人有九类基本情绪
兴趣、愉快 惊奇
悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
好的心情
使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。
差的心情
使你不思进取，甚至颓废， 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振， 如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合
别人的工作，人际关系就会紧张。
他选择吃草莓，吃草莓这种心态就是活在当下
你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃 了．
有人说，马上就要死了，还吃什么？
他不是没死吗？机会在动态中出现，没准老虎 走了，他还可以爬上来．
这个问题问幼儿园的孩子，孩子一定毫不犹豫 的回答吃草莓．孩子比大人快乐，因为他们活 在当下
活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信 每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要 相信自己的生命正以最好的方式展开。
▪ 《西游记》中的唐僧师徒四人就是一个很好的合 作团队。从一个角度来看，对手又是帮助你更清 楚地了解自己弱点在哪里的贵人，感谢对手就是 力量，感谢对手就是财富。
十一、创新的心态
▪ 相信这个世界上唯一不变的就是变!
▪ 变着通，痛则达。
▪ 特别在竞争激烈的今天。要时刻站在时代 的前沿。在快节奏的今天就是工作再忙也 要看新闻，看广告，看法制等能反映社会、 反映市场情况的节目。当然这也是个人习 惯和爱好不同，我想说的是不要让自己和 社会脱节。
有人说，我对我的现状不满意，怎么办？ 你换一种看法解释现状不就行了吗？你抱怨现状 不好，是因为你没看到比你更坏的情况。
我们应该用怎样的心态去工作？
一、积极的心态
积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时 第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很 多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用 积极的心态去对待。
相关主题
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现课程的优化和进步。
正文 . 第三章
概念
02 为什么需要空杯心态
空杯心态
空杯心态是每一个想在职场发展的人 所必须拥有的心态。职务提升不等于 素质提升，级别提高不等于水平提高， 有资历不等于有能力，有学历不等于 有学识。因此，这需要我们保持谦虚 之心，放下过去的成绩，以“空杯心 态”去完善自己，甘当小学生，不懂 就问、就学、就研究，从而适应岗位 工作的要求。
要善于激励自己，要坚信积极乐
观的心态会对一个人的命运产生
极大的影响。
2
三级标题
走出失败的阴影
03 怎样才能具备积极心态
02 积极心态
3
三级标题
与积极乐观的人交朋友
正文 . 第二章
若要形成积极的心态，要多与积极 乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极 正面的力量，对于他人善意的批评应当 接受，而不应做出消极的反应。总之， 积极的心态并非是与生俱来的，而是个 人性格、经历与努力等因素共同作用的 结果。我们既然能够意识到自己的不足， 就可以努力改变，通过坚持不懈的努力 来达到。
03 心态掌握在我们自己的手中
心态概述
点评
正文 . 第一章
故事
心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东 西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的 回应”。
是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着 物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以 把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的 心灵。
过渡页
第三章 空杯心态
01
什么是空杯心态
02
为何要空杯心态
03
空杯心态该如何做候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高
耳 望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态
熟 度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来 能 老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。 详
LOGO
员工在职培训之——
塑造五种心态
目录
心态概述 积极心态 空杯心态 感恩心态 宽容心态 老板心态
目录页
过渡页
第一章 心态概述
01
什么是心态
02
03
心态决定命运 心态自己掌握
01 什么是心态
正文 . 第一章
心态概述
我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为什么 会得到这样的评价呢？
1
三级标题
积极的心态发现机会，消极的心态发现困难
这也就是曾仕强所倡导的， 通过积极的心态，来化“左 右为难”为“左右逢源”。 所以，当遇到困难或挫折的 时候，应该从积极的角度以 一种乐观的态度看待问题， 这样才能从困难中看到机会。 而消极的人不去试图寻找解 决问题的办法，而是使问题 扩大化。
02 为什么需要积极心态
正文 . 第二章
03 怎样才能具备积极心态
正文 . 第二章
02 积极心态
若要形成积极的心态，要与你过去的失败经验彻 底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所 有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情， 而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真 正的挫折是什么？
事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对 挫折时所抱持的悲观态度。
正文 . 第二章
我们生命中的挫折就如同这些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去，它就 是我们成长的阶梯。
点评
02 积极心态
因此，若要形成积极的心态，要
将你所经历过的一切困难都当成
精
是激励自己积极向上的机会，要 相信，只要你能从中汲取向上的
彩 点 评
力量，那么即使是最悲伤的经验，
也会成为人生珍贵的财富。同时，
2
三级标题
悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老
正文 . 第二章
点评
常 保 一 颗 平 常 心， 淡 定， 冷 静
02 为什么需要积极心态
02 积极心态
拜伦说，悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。积极的人
总
像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一
结
样。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，
你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的；
如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你
的人生自然也乐观不起来。
话说，有位老太太，她有两个儿子，大儿子是卖雨伞的，小 儿子是开洗染店的，为此她经常愁眉苦脸，晴天为大儿子愁， 雨天为二儿子悲，可若是她换个思维角度，则完全是另外一 个心态。
过渡页
第二章 积极心态
01
什么是积极心态
02
为何要积极心态
03
积极心态该如何做
01 什么是积极心态
02 积极心态
正文 . 第二章
故事
妙解秀才梦
有位秀才第三次进京赶考，住 在一个经常住的店里。考试前 两天他做了三个梦，第一个梦 是梦到自己在墙上种白菜，第 二个梦是下雨天，他戴了斗笠 还打伞，第三个梦是梦到跟心 爱的表妹脱光了衣服躺在一起， 但是背靠着背。
01 什么是积极心态
正文 . 第二章
故事
02 积极心态
靠谱！
妙解秀才梦
这三个梦似乎有些深意，秀才 秀才一听，心灰意冷，准备打道回府。店老
第二天就赶紧去找算命的解梦。 板得知后，妙解其梦，劝其留下：“你这次
算命的一听，连拍大腿说：
一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种
“你还是回家吧。你想想，墙 （中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备
概念
比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相 同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客 投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与 我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际 问题的反馈，是对我们的关心和信任。
这，就展现出不同员工的不同心态。
02 心态决定命运
心态概述
孪生兄弟的不同命运
正文 . 第一章
故
人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我
事
拟驻留此地。”
三级标题
积极的心态发现机会，消极的心态发现困难
02 为什么需要积极心态
正文 . 第二章
点评
02 积极心态
任何的限制都是从自已的内心开
点 始的，世界上的事，总有好坏两 评 面，当你只看到事物消极的一面
时，你会自我设限，怀疑退缩， 最终丧失机会。
但当你换个角度，用积极的心 态来看事物，事情就会立刻转 向积极的那面。
塞 翁 失 马， 焉 知 非 福
2
三级标题
悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老
02 为什么需要积极心态
这个故事告诉我们：生活中，每天都会发生很多
02 积极心态
点
不可预计的事情，而每件事情都是双刃剑，这样
评
看也许是快乐，那样看看没准就是烦恼，而有些
事情看起来很“糟糕”，说不定也会带来意想不
到的收获。
不管每件事有多少有形或无形的枷锁，无论是在 什么样的条件下，只要保持一颗平和的心，勇敢 地面对事实，保持乐观向上的心态，那么收获才 会多于损失，开心才会大于烦恼，人生才会拥有 真正的快乐。
改变自己，从改变心态开始。
03 心态掌握在我们自己的手中
心态概述
人类终极的自由
正文 . 第一章
故事
弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理 学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出 了独具一格的心理学流派。
弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳 粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中， 突然有了一种全新的感受——也许，正是集中营里的恶劣环 境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥 有一种最后的自由，那就是选择自己态度的自由。”后来，他 将此感受命名为“人类终极的自由”。
的
故
可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他
事 不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”
大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意
思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？
这就是“空杯心态”的起源。
正文 . 第三章
故事
01 什么是空杯心态
空杯心态
空杯心态，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新
引例
虚心、勤奋、自信、乐观， 能勇敢面对工作遇到的困难， 积极寻找解决问题的办法， 认真负责地完成每天的工作 任务。
对工作挑三拣四，借口很多， 一旦遇到挫折，往往就会退 缩、逃避；平时总是阴郁着 脸，哀叹社会不公，生不逢 时。
01 什么是心态
正文 . 第一章
心态概述
那么，怎样理解心态呢？
简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。
农夫好奇地探头一看，出现在眼前的景象令他大 吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子身上时，驴子的 反应令人称奇——它将泥土抖落一旁，然后站到铲进 的泥土堆上面！就这样，反复多次。很快地，这只驴 子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快 步跑开了！
2
三级标题
走出失败的阴影
正文 . 第二章
故事
03 怎样才能具备积极心态
02 为什么需要积极心态
正文 . 第二章
故事
02 积极心态
1
太平洋的一个岛屿，这天来了两
个分别属于英国和美国的皮鞋厂
一
的推销员，他们在岛上分头跑了 一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于
个 流 传
是第二天分别给工厂发了电报，
很
英国推销员的电文说：“此岛无
广
人穿鞋，我于明天返回。”而美
的
国推销员的电文却是：“此岛无
空
东西。其引申含义就是：随时对自己所拥有的知识和技能进