一个销售经理眼中的合格置业顾问

优秀置业顾问应必备六大品质

优秀置业顾问应必备六大品质优秀置业顾问应必备的六大品质第一：必备的专业知识你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。

第二：正确的售楼心态（诚信是根本）不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力）先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系。

第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。

所以，很多公司会不断地对置业顾问进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。

在培训的过程中，几乎所有的置业顾问的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。

销售到底什么是最重要的？答案其实很简单也很沉重：观念与态度。

如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。

因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的置业顾问。

其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。

一个置业顾问所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的方法和技巧也是治标不治本。

要训练出一个成熟的置业顾问，最重要的是如何使一个置业顾问首先建立好正确的销售观念和态度，否则后面的问题更错综复杂，不知从何做起。

销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。

置业顾问基本素质

置业顾问基本要求顾问形象销售人员与客户交谈的过程中，应迅速而准确的让客户感觉到自己丰富的理论知识和相关的专业经验，赢得信赖，促使客户产生购买欲望、产生购买的行为，甚至成为我们的忠实客户（口碑、影响、持续一段时间的合作）。

在客户的心中形成一种顾问的形象，让客户感知我们在房地产理论知识、家居环境、价格预期、市场发展的展望、行业的整体运做情况等各个方面形成一种全面的知识体系，以追求一种“顾问”的形象，以确定客户的信心，增加其信任感勾通技巧勾通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听。

比倾听更加重要的是，在沟通的过程中对人的赞扬。

赞扬是销售沟通的一个非常重要的指标和技巧。

其实赞扬他人的本领一般人都会，但缺乏的是如何系统地运用在销售过程中，运用在与客户沟通的过程中。

第一，在客户问到任何一个问题的时候，不要就其问题的实质性内容进行问答：首先要加一个沟通的契子。

例：客户：听说您这套房子当时的开盘价只有2000元？销售人员：您的信息非常准确，您是从哪里看到的呢？（诚恳的问话，是想知道客户的消息来源）错：是啊，那又怎么样啊，房价现在涨了的嘛！因此，首先应该知道，当你给客户的回答是赞扬性的时候，客户感知到的不是对立而是一致，这就基本上消除了客户在提问时的疑虑。

而且为表示出关心信息的来源的时候，客户其实已经真正地关心他问题的答案了。

第二，承认客户的观点和看法，或者说学会理解客户。

如：如果我是您，我也会这样的。

许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题。

您这一问，让我想起了一件事情……转入其他话题。

第三，重视客户的问题。

重视客户的问题可以增加对客户购买行动的理解和利于销售。

如：客户：这栋楼的颜色搭配不是很理想呀！销售人员：您说的是这栋楼的颜色没有偏重深色，还是更看重浅色呢？这个问题重组了客户的问题，可以引导客户认为我们是为了更好地回答他们的问题而这样进一步追问的……以上三个方面可以在沟通及交流的过程中组合起来使用，但一定要注意沟通背后的目的和主题。

置业顾问基本素质及要求

置业顾问基本素质及要求本章所述内容极为重要，概述了要成为一个优秀而不平凡的置业顾问所要具备的基本素质，有些是于身具来的，有些是靠后天磨炼培养的，认真学习和感觉其内涵和外延从内心深处去体会，你就会从中挖掘无限财富，达到这种境界，从此步入成功人士的殿堂。

第一节置业顾问素质一、先天素质从成功的置业顾问来分析，基本上有些相同的先天个性，规纳有以下五点：1、自信始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，并坚信不已的认为自我价值是无限的。

对自己设定的目标有必成的信念，事前不自我设陷，事中不言放弃(“没有能不能，只有要不要”)。

对自己销售的物业充满信心，不同的产品满足不同人的需求(“成交就是行情”)。

2、海绵性思想好学好问，求知若渴，象海绵一样不停的在知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。

要时刻善于发现新知的来源，从专业培训中、同事间、客户间、生活中(“三人行必有我师，三刻思必有所获”)3、把信念看成生命能坚信自己的信念，为实现理想一心一意，排除任何杂念和困难，坚决走自己的路，不成功则成仁。

4、海洋天空那样的胸怀与气魄宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤计较，博爱人生，仁者无敌，任何人都是你的朋友(“吃亏就是占便宜”)。

5、运动量的体能俗话说，心有余而力不足，是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准。

总述你能拥有其中三项特点，就可以决定你将会成功，如果五项皆得，那么就可成就你的人生。

归根到底，成功者永远是极少数人，所以要做这极少数人中的一员，就必须性格、思想、能力都不平凡，任何环境中都要以高出他人一筹的标准要求自己，忌随大流，忌小聪明。

二、后天素质后天是指人地各自环境中通过努力慢慢培养的是可变的。

1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力2、积极向上，不甘落后，有进取心3、做事主动，不依赖4、性格热情，喜欢与人交流5、工作认真，尽心尽责，一丝不苟6、专研专业，能胜任工作7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员8、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样9、喜好新事物，不断更新观念10、听从指示，坚决完成11、不怕犯错，知错就改不二过12、举一反三，头脑灵活13、善于总结，快速提高14、能说会道，表达自如15、在生活中做细心人，体会人性思想16、工作有条理，善于安排17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低后三条有反作用，有极端，谨慎体会18、视钱如命，为财拼搏19、乐于表现，勇于当先20、在思想上重视敌人，在心理上情绪上藐视敌人第二节优秀业务员标准一、自律面1、遵章守纪，做到处处高标准，从不迟到、早退，不随大流，有较强的自控力。

置业顾问岗位职责（6篇）

置业顾问岗位职责1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结，每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

置业顾问岗位职责（二）1、工作签到要求（1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。

（2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。

（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。

（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金____元。

（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次____元，第二次____元，第三次解雇。

（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者，一经发现按矿工____天处理。

2、接待客户要求（1）橱窗、门口客户需____秒内到店外接待，否则坐在离门最近的____名业务员做俯卧撑____个。

（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于____分钟，接洽完须将客户送离店外____米外，尽量减少客户去其他中介交易。

否则接待业务员做俯卧撑____个。

（3）客户离开后接待人员在____分种内整理好相关杂物，持续店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金____元。

一、销售岗位：置业顾问、销售主管、销售经理,因为权限的不同

ERP销售流程说明书一、概述在ERP系统中销售岗位的权限分类：ERP系统中销售部涉及到的岗位基本分：置业顾问、销售主管、销售经理三种。

由于岗位权限的不同，在系统中所能看到的信息及一些相应的工作权限也有所不同。

例如，置业顾问只能看到自己所属的楼盘的客户信息，不能共享别的置业顾问的客户资源,而销售主管则能看到每个楼盘的客户资源；置业顾问与销售主管在使用系统中只有销售录入、提交等该岗位应有的权限，而销售经理则有审批、弃审的权力等诸如此类.二、实践操作:ERP正式账套内网网址:http://192.168.100.8/ERP正式账套外网网址:http://122.224.239.168建楼及建房流程说明1、建楼注：建楼一定要在项目的末级才能建. 而项目的初始信息则是由集团事先录入。

流程说明:从基础设置进入：(1)楼栋档案-增加（楼栋号、楼栋名称）—保存(2)户型档案-增加（户型编码、户型名称、户型类别）-保存(3)快速建房-选择项目-选择楼栋多个单元：例如楼栋有2个单元（则写1-2）单个单元：例如楼栋只有1个单元（则写1）并且销售的时候是显示“幢号-1-101，幢号-1-201”无单元：例如商铺，别墅或者别的一些不显示单元号的则使用此功能。

例“幢号-101，幢号-102”楼层号：例如该楼幢一共11层，就写1-11房产数/单元/层：（如果选择6）则会显示"幢号-1-101、幢号-1-102、幢号-1-103、幢号-2-104、幢号-2-105、幢号-2-106",不分单元号的按房号顺序排下去单个房产：（如果选择1）显示101、201、301多个房产：（如果选择1-2）显示“幢号-1-101、幢号-1-102、幢号-2-101、幢号-2-102”。

注：在这里也可以手动修改房号，方法：选择其中一套或者全选中楼号,点修改,然后在右边的房产名称里直接进行修改,最后保存.业态选择:选中所有房产-修改-批填写-选择相应的业态名称-保存面积填入:选中要输入面积的房产-修改-填入建筑或者测绘面积-保存户型选择:选择相关的房产-选择对应的户型名称-保存注：如果要在同一个项目下增加好几种业态，例如高层、多层、车库位、储藏室等，则是在客户关系管理-项目CRM信息维护-选择相应项目-修改-增加行-选择相应的业态-保存（4）房产资料：在快速建房保存后，里面的资料将一次成形，则不能再去快速建房里修改相关资料。

置业顾问应有的心态、能力、责任、权限

臵业顾问应有的心态、能力、责任、权限臵业顾问应具备的心态：1、积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入到工作中去。

一个企业不管它采取什么样的管理模式，都一定会有不尽合理的地方，当我们发现不合理之处时，除了尽可能的去帮助企业的管理者改变的同时，还应该乐观的去看待，把这些弊端看作企业发展过程中必须经历的，并学会看到当这些弊端改变的时候企业的进步。

当你在销售中遇到困难时，除了积极的寻找解决方案外，还应该看到克复这些困难后的一片蓝天，这样困难在你面前就会变得渺小，变得微不足道。

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。

消极的人像月亮，初一十五不一样。

当某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满希望。

同时，积极的心态不但能使自己充满奋斗的劲头，也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态主动是什么？主动就是‚没有人告诉你而你正做着恰当的事情‛。

在这个竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。

我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。

在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你主动的行动起来，那么你不但锻炼了自己，同时也为争取更高的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。

主动是为了给自己增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。

社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态人无完人，任何人都有自己相对较弱的地方。

也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。

你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。

置业顾问工作内容

置业顾问工作内容
作为一名置业顾问，我们的工作内容涵盖了广泛的范围，需要具备丰富的知识
和技能。

首先，我们需要具备对房地产市场的深入了解，包括各个地区的房价走势、楼盘开发商的信誉和口碑、周边配套设施等信息。

只有了解市场情况，我们才能更好地为客户提供咨询和建议。

其次，我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。

在与客户沟通时，我们需要
耐心倾听客户的需求和意见，然后根据客户的实际情况提供合适的房源推荐和购房建议。

在整个购房过程中，我们需要为客户提供全程的专业指导和服务，确保他们能够顺利完成购房交易。

除此之外，我们还需要具备一定的金融知识和法律知识。

购房涉及到大笔资金
和复杂的法律程序，我们需要为客户提供相关的金融方面的建议和帮助，同时要了解房地产相关的法律法规，确保交易的合法性和安全性。

在日常工作中，我们还需要积极开展市场调研和信息搜集工作，及时了解最新
的楼盘动态和政策变化，为客户提供最新的市场信息和购房建议。

此外，我们还需要具备良好的团队合作精神和应变能力。

在处理客户的购房需
求时，可能会遇到各种各样的问题和挑战，需要我们与同事之间密切合作，共同解决问题，确保客户能够顺利完成购房交易。

总的来说，置业顾问的工作内容非常丰富多样，需要我们具备全面的知识和技能。

只有不断学习和提升自己，才能更好地为客户提供专业的置业咨询和服务。

希望我们能够在工作中不断成长，成为客户信赖和依靠的置业顾问。

如何成为一名合格的置业顾问

• 如对宏观市场发展状况与趋势的判断、对区域市场发展水平的整体把握、对竞争对手优劣势的认知、对消费者购买心态的把握等，为项目决策者及策划人员提供准确的市场依据。 • 3：合格的置业顾问给客户提供什么服务 • 为客户耐心讲解项目，做到有问必答；及时掌握客户对项目的喜好及诉求点；为客户提供最专业的销售顾问服务；即时解答客户问题，确保客户不留一丝疑问；向客户展示项目所有开发规划资料及配套资料；针对客户需求，积极引导客户购买相应房源。 • 4：怎样做到客户喜欢的“头牌” • ①、接待礼仪及到位的服务 • 待客热情友好，处处为客户着想； • 礼貌待人，穿着得体大方，不卑不亢； • 为客户提供最优质及最便捷的服务； • 准确把握客户喜好。 • ②、销售讲解及顾问服务 • 详细介绍楼盘的优缺点，不遮遮掩掩； • 细心倾听客户需求，并做到详细记录，确保客户需求无遗漏； • 能为客户购房及下定提供有利顾问服务； • 能够准确提供客户所购楼房详细信息，供客户选择。 • ③、良好的售后服务 • 后期客户到访，能够及时为客户处理相关业务； • 关心客户利益，处处为客户着想。以客户利益为首要目标；
• 第九、瞬间完成说明快字影响成交 • 啰哩啰唆，又说不到点子上，是销售中的大忌，也是困扰很多人的一个障碍。我们要避免过多使用夸张性的词语和形容词。3分钟能说完的话，不要用15分钟来说。不要做一个让人厌烦的人。我们要洞察到客户的反应，在客户最想购买的时候索要订单。一旦错过了这一时机，客户的热情就会下降，成交就变得困难多了。
• 第七、学会人情练达关系决定成交 • 一个人的需求就像一座冰山，这座“冰山”共有三层：“冰山”的上面是显性的利益，比如产品、价格、质量等；第二层是隐藏的利益，包括关系、维护和交往等；“冰上的最深处是深藏的利益”也是真正影响成交的因素，那就是情感、感受和信任。当然，客户不会明确表露对隐藏利益得需求。如果他对你的产品或服务缺乏信任度，通常用“冰山”上面的理由来搪塞。 • 第八、用好三方案例借力权威成交 • 销售员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。而信任的来源很大程度上是因为人们的心里存在敬畏；畏天命，畏大人，畏圣人之言！在今天的商业社会中，人们最相信的商业信息来源大体也有两个：一上权威、专家，二就是朋友或关系密切的人；前者因为敬畏面产生信任，后者因为密切而产生信赖。这两个方面都是在进行销售工作中必须合理运用的关键因素。

销售经理对置业顾问的改进建议

销售经理对置业顾问的改进建议
1、对置业顾问来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个置业顾问的知识和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。

准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7、最优秀的置业顾问是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的置业顾问。

8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼、采取相应对策。

置业顾问应有的心态、能力、责任、权限

置业顾问应有的心态、能力、责任、权限置业顾问应具备的心态：1、积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入到工作中去。

一个企业不管它采取什么样的管理模式，都一定会有不尽合理的地方，当我们发现不合理之处时，除了尽可能的去帮助企业的管理者改变的同时，还应该乐观的去看待，把这些弊端看作企业发展过程中必须经历的，并学会看到当这些弊端改变的时候企业的进步。

当你在销售中遇到困难时，除了积极的寻找解决方案外，还应该看到克复这些困难后的一片蓝天，这样困难在你面前就会变得渺小，变得微不足道。

积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。

消极的人像月亮，初一十五不一样。

当某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满希望。

同时，积极的心态不但能使自己充满奋斗的劲头，也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。

在这个竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。

我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。

在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，如果你主动的行动起来，那么你不但锻炼了自己，同时也为争取更高的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。

主动是为了给自己增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。

社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态人无完人，任何人都有自己相对较弱的地方。

也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。

你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。

置业顾问的工作心得(通用10篇)

置业顾问的工作心得(通用10篇)置业顾问的工作心得篇1初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始加入深圳中原发展，成为其中一员。

不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句谢谢就能简单了事的。

之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。

卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。

记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。

深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。

前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。

在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。

慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。

即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。

4月份，正式升上为实习置业顾问置业顾问工作总结5篇置业顾问工作总结5篇。

开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。

挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。

接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。

业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。

总金额19491369.5万元。

对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。

如何做个合格的房产置业顾问

做一个合格的置业顾问，有形的标准要具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能.一名自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水,顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户,能使客户一听就懂，入耳入心,也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。

一名自信的销售员,能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。

所以自信是合格销售员应具备的基础。

其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如。

合格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。

俗话说一个专业的销售人员才能成为专家,只有专家才能成为真正的赢家。

因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。

如何成为一个顶级的置业顾问？其一，优秀的置业顾问有自我认知力.对于一名优秀的置业顾问不论你在什么状态，什么时间、地点,只要你认识自己的优点和缺点，你就有成功的可能。

认知自己是一件很困难的事情，但是只要你明白自己、深刻地了解自己，也是作为优秀置业顾问能力的一种表现. 在竞争激烈的房地产领域，很多置业顾问在取得一点成绩之后往往迷失了方向，这种时候更需要认知自己，分析自己的优劣势,给自己找准前进的方向。

台湾塑胶大王王永庆,年少时开米店送大米，自幼对自己有很强的认知度，他坚信每个人都能成为优秀的销售员，他更相信自己有做销售的潜质，他也坚信发挥他自己的潜质一定能让他成就一番事业,最终他成功地缔造了他的塑胶王国。

他的成功除了时代赋予的机遇，更重要的是他强烈的自我认知和不懈的努力.自我认知的能力对优秀的置业顾问是非常重要的，自我认知是你职业生涯中的航标，是你销售工作中的那盏灯,它指引着你前进的方向，鼓励和支持你不断努力，不断向前。

其二，自我激励的能力。

俗话说一个口才不好的置业顾问可能丢失一个客户，而不懂自我激励的置业顾问则有可能丢失所有的客户。

地产公司置业顾问的纪律要求

地产公司置业顾问的纪律要求一、职业道德1.诚实守信：置业顾问应诚实守信，绝对不得进行虚假宣传或误导消费者。

2.保守机密：置业顾问要严守客户的个人信息和涉及公司业务的机密，确保信息安全。

3.谨言慎行：置业顾问应注意自己的言行，不得传播或散播负面消息，不得参与任何形式的“黑中介”行为。

4.莫取巧取巧：置业顾问不得以不正当手段获取信息或达成交易，不得利用职务之便谋取私利。

二、工作效率1.自律自律：置业顾问应自觉遵守公司的工作时间和工作要求，不得迟到、早退、擅自离岗。

3.应对灵活：置业顾问应灵活应对客户需求和变化，善于调整自己的工作计划。

4.团队协作：置业顾问应积极与团队合作，协助同事完成任务，提高整个团队的工作效率。

三、专业知识1.学无止境：置业顾问应具备扎实的专业知识，不断学习行业动态和相关政策法规，提高自身的专业素养。

2.善于沟通：置业顾问应具备良好的沟通能力，能够准确理解客户需求，并提供专业的建议和解决方案。

3.了解市场：置业顾问应深入了解所在区域的房地产市场，包括项目的地理位置、交通状况、配套设施等，并准确传达给客户。

4.诚实守信：置业顾问应根据客户的实际情况提供真实、准确和客观的信息，不得隐瞒或随意夸大事实。

总结来说，地产公司置业顾问的纪律要求包括职业道德、工作效率和专业知识三个方面。

在具备扎实的专业知识的基础上，置业顾问应坚守职业道德，秉持诚实守信的原则，同事提高自身的工作效率，保持团队协作精神，不断提升自己的专业素养，向客户提供真实、准确和专业的服务。

只有在严格遵守这些纪律要求的情况下，地产公司置业顾问才能够成功地完成工作任务，提高客户满意度，并为公司带来良好的口碑。

置业顾问必备素质

❖ 四、言不由衷的恭维：对待客户，我们应坦诚相待，由衷地赞同他们对于市场的正确判断。如果为了讨好客户，以求达到成交而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对置业顾问以及所推楼盘的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。要懂赞美客户，但必须是真诚的赞美
❖ 五、懒惰：成功的销售不是一项一蹴而就的事业、在销售过程中，你会有许多独处的机会，你的主管不会也不可能随时随地跟踪和检查你的工作，所以，这是对个人自律的一个极大挑战，丧失信心、没有目标、孤独，害怕失败都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多的更大的失败。 “天上是不会掉馅饼的”，瞎猫碰到死老鼠的机会是少之又少，一份辛苦一份甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导
市场行情、熟悉本项目物业情况； ❖ 五必学会：学会市场调查、学会分析总结、学会揣摩客户心理、学会追
踪客户、学会与客户交朋友
具体来讲，我们要求置业顾问在培训后达到如下目标
❖ 专业相关知识 ❖ 房地产营销艺术 ❖ 培育良好的职业操守和能力 ❖ 克服行业本身的痼疾
第一节我要了解的——专业素质的培养
❖ 一、了解公司：要充分了解发展商的历史状况、获过哪些荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务承诺的内容、公司服务理念以及公司未来发展方向等事项
❖ 问题七：关于人脉。 ❖ 你有没有建立自己的客户信息库？ ❖ 你和多少位客户成为了朋友？ ❖ 是否有未成交的客户给你推荐客户？ ❖ 你是否曾经感动过客户？（例如：记住客户的生日，给其送上生日祝福） ❖ 核心要点：250法则；通过客户帮助其他的客户；每当卖完一个项目，你
一定要问问自己：是否交到了新的朋友，是否拓展了你的人脉？
❖ 三、谈话无重点：销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在销售介绍时应有充分的准备和计划，井反复申述我们的要点。如果换的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从淡起你的要求了，反而会认为你对他重视不够，准备不足将导致销售失败。如果整个谈话都是海阔天空，泛泛而谈，没有谈论到重点，将无法将有效的信息获取到，就无从能够对症下药

个人浅谈,成就卓越的置业顾问

闲来无事，突然想写一些关于房地产销售的个人经验。

昨天一新置业顾问，在谈判的时候，我一直在旁边听，很烂，我一怒给说哭了，堂堂七尺男儿，内心还是有很多委屈。

本人做房地产销售有几年，销售经理也做过几个项目，代的徒弟也有很多，我想不管好与坏，总是会有一些我自己的个人经验可以分享给大家。

文采不是很好，初中毕业而已，尽力用文字表达清楚。

我时常自己在琢磨，什么算是最好的置业顾问，我想我心中最好的置业顾问就是能够完成自己心里的目标。

打个比喻，我的目标是一个客户要谈60分钟，我完成了，其他同事都不行，我觉得就算是优秀了。

我的目标卖5套房子，1个月完成了，也算是优秀。

优秀本来是一个形容词，公司规定的东西完成了我反而不觉得是优秀，可能算是很好的置业顾问，我是这样思考的。

我时常在给我的兵培训的时候总在说，你们要明白为什么做房地产销售，自己做这一行图的是个什么。

想清楚了才会喜欢做。

现在的社会环境下，人才的竞争非常激烈，大学生遍地都是，很多人都在想自己月入万元或是更多，可是你们靠什么去赚这么多钱。

房地产销售员首先来说，可以快速的积累财富。

卖一套房子提层少的几百，多的几千，一个月卖几套房子轻松拿个万八千的，而且房地产销售门槛又很低，很好往里面入。

其次是可以编织自己的人脉网，卖一套房子就交一个好朋友，而自己的客户，遍布每个行业，这么多的人脉给自己。

这些人脉是不能用价值来衡量的。

我之前操盘的一个项目，一个置业顾问，把自己的客户联系方式做成表，过节过年常联系，有一次生病，他客户是医院院长的女婿，直接开车把他接到医院，一路绿灯，各项费用全免。

还有一个售楼员，有一天吃饭和别人打架，派出所拘留了，他的客户是安全局的领导，一个电话就放出来一分钱也没花。

还有很多其他的例子，所以做房地产销售为了什么，不只是赚钱，还有给自己的成功铺上结实的人脉。

当我们明白自己为什么要做房地产销售了，就要给自己做一个目标，做一个自己的职业发展规划。

我当初的目标就很明确，先售楼，在做主管，然后做经理，当然现在已经是销售经理，而后还要做老总。