顺丰快递

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顺丰快递介绍

户的满意度
05
可持续性发展
顺丰快递注重企业社会责任和可持续发展，通过优化运输模式、使用环保包装材料等方式，积极减少对环境的影响，推动绿色物
流发展
3
国内快递：作为中国本土的快递巨头，顺丰快递在国内拥有强大的物流网络和运输能力，能够为您提供覆盖全国各地的快递服务。无论您要寄送您提供高效、可靠的解决方案
转型升级阶段(2011年至今)：随着市场竞争加剧和技术进步，顺丰快递不断进行业务创新和转型升级。公司在巩固国内市场地位的同时，加快拓展国际市场，并逐步涉足电商物流、冷链物流、大件物流等领域。此外，公司还加强了与各行业的合作，实现互利共赢
未来展望：面向未来，顺丰快递将继续致力于技术创新和服务质量提升，加强绿色物流和可持续发展。公司将继续拓展全球市场，为客户提供更加优质、高效的物流服务
感谢您的观看
Thanks
02.
公司秉承"时间是金"的理念，专注于为全球客户提供高效、准确、可靠的快递服务
2
01
广泛的物流网络
顺丰快递以高效、准时著称，通过优化运输流程、提高信息化水平以及减少中间环节等方式，尽可能缩短客户货物在途时间，让客户享受到更加便捷
的快递体验
02
高效的服务效率
顺丰快递以高效、准时著称，通过优化运输流程、提高信息化水平以及减少中间环节等方式，尽可能缩短客户货物在途时间，让客户享受到更加便捷
导师:xxx
1 顺丰快递简介 3 顺丰快递的业务范围 5 总结
2 顺丰快递的优势 4 顺丰快递的发展历程
顺丰快递是一家成立于 1993年的中国综合性物流服务提供商。以下是对顺丰快递的详细介绍

顺丰快递市场分析

6
Wt
外资企业的挤入，是学习外资企业先进管理经验的机会。利用政策法规不健全的机会，快速抢占市场。提高员工素质，降低物流成本，同其他本土快递和外资快递竞争。
4
顺丰快递与EMS对比
价格
速度
服务水平
覆盖规模
顺丰较小
EMS
较高
较慢
较低
较大
5
顺丰快递的营销特点
◆ 1、快捷的时效服务 ◆ 2、安全的运输服务 ◆ 3、高效的便捷服务
Wo
充分利用国内经济发展的水平和速度较快的机会，强化自身管理。利用国内信息技术的发展时机，完善自己的信息处理系统。靠近高校招聘高校人才补充自身的员工素质。
St
联合邮政和外资快递以及其他快递网点，建立地区的规范竞争体质。降低物流成本，提高物流效率。以大品牌吸引顾客。
及时联系政府，要求政府制定区域内法规。
高端小客户。 5、物品属性：顺丰速运一直定位于小件快递，不做搭建。 6、服务方式：针对不同顾客需求提供服务方式，既有单一，也
有综合。二、目标顾客
月结客户。即对象主要是企业、白领或者金领、国外快递客户三、产品定位
以小件快递为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。
3
SWOT分析
So
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制。电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇。
顺丰快递市场分析
目录
顺丰快递的市场定位顺分快递的SWOT分析顺丰快递与EMS对比顺丰快递的营销特点
2
市场定位分析
一、市场细分： 1、地理区域：快递市场可分为区域快递和跨区域快递。而顺

顺丰快递网点的业务流程

顺丰快递网点的业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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顺丰快递管理制度

顺丰快递管理制度一、管理制度的目的和范围目的顺丰快递管理制度的目的是为了确保顺丰快递业务的高效运作，提供优质的快递服务，保护客户利益并维护公司形象。

范围本管理制度适用于所有顺丰快递员及相关管理人员，并涵盖以下方面的内容：1.快递员的职责和权限；2.快递包裹的处理和交接程序；3.安全和保密要求；4.紧急情况处理；5.客户服务标准；6.违规行为的处理。

二、快递员的职责和权限1.快递员在配送期间必须保持高度的责任心和敬业精神，按照公司规定的路线和时间要求进行配送工作。

2.快递员有权要求客户提供有效的身份证明和签收确认。

如果客户无法提供有效的身份证明，快递员有权拒绝投递并及时向上级汇报。

3.快递员应遵守交通规则，确保行车安全，并注意保护交通安全和行人权益。

三、快递包裹的处理和交接程序1.快递员在收到包裹时，应仔细检查包裹的完整性和相关信息的准确性，如发现异常情况应及时上报。

2.快递员在交付包裹前，应与客户确认包裹的数量和内容，保证正确交付。

3.快递员在交付包裹后，应及时更新系统中的配送记录，确保信息的实时准确性。

四、安全和保密要求1.快递员在配送过程中应注意货物的安全，避免遗失、损坏或盗窃事件发生。

2.快递员应妥善保管客户信息，不得泄露客户隐私。

3.快递员应注意自身安全和健康，如感觉身体不适应及时向上级汇报并寻求就医。

五、紧急情况处理1.快递员在遇到紧急情况时，应及时联系公司调度中心，并按照指示采取相应的行动。

2.快递员在遇到突发事件或意外事故时，应妥善处理现场，确保人员安全并报警处理。

六、客户服务标准1.快递员应以礼貌和友善的态度对待客户，提供优质的服务。

2.快递员在与客户沟通时应注意言辞和态度，避免产生冲突和争议。

3.快递员应积极回应客户的投诉和意见，并及时解决问题，确保客户满意度。

七、违规行为的处理1.如果快递员违反公司规定和管理制度，会受到相应的处罚和纪律处分，严重违反者将被辞退。

2.快递员应遵守公司的业务规范，不得私自接受贿赂、索要小费或其他非法收入。

顺丰快递介绍

是高效的运转，是快速地响应，是第一时间的传递 ……
制作：邹志成
浓情恋意制作
顺丰速递
顺丰概况
顺丰文化
产品介绍服务介绍
品牌理念
Page 2
顺丰概况
顺丰速运（集团）有限公司，初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至 2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
产品优势（1）特殊操作全力保障时效（2）主动预约收方客户（3）灵活的 “改派地址”当日送达服务（4）承诺当日送到，不到退款
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三陆运即日到
规定的截单时间前确认的收件，顺丰可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。服务区域、价格、时效如下：
范围首重（1KG）续重价格(/KG) 承诺时效
上海←→ 南京杭州←→ 南京温州←→ 杭州重庆←→ 成都北京←→ 天津
100 100 100 20 40
5 5 5 8 20
即日22：00 即日22：00 即日22：00 即日22：00 即日18：00
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服务介绍
顺丰10大服务介绍
1 10
1 0
代收货款保价服务
包装服务
2
MSG短息通知
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顺丰的愿景
顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司顺丰的核心价值观 • 首先是一个诚信、正直的人 • 永远尊重人，信赖团队的力量 • 客户对我们来说是最重要的，奉献最的服务 • 做事认真，勇于承担责任

顺风快递

顺丰速运顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。

初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。

在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。

至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。

经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。

为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。

立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。

同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。

顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。

顺丰快递分拣注意事项

顺丰快递分拣注意事项顺丰快递作为国内领先的物流公司，其分拣工作的效率和准确度直接关系到物流运输的效果和客户满意度。

以下是顺丰快递分拣的注意事项，根据1500字以上，详细介绍如下：一、分拣注意事项之分拣基本要求分拣是指将到达分拣中心的包裹按照指定的目的地进行分类和分拣。

为了保证分拣工作的高效和准确，分拣员需要遵守以下基本要求：1. 严格遵守工作规程：分拣员应熟悉并严格遵守公司的分拣操作规程，确保操作流程的标准化和一致性。

2. 保持高度集中注意力：分拣工作需要分拣员长时间集中注意力，以防止漏拣或错拣的情况发生。

3. 掌握包裹标识和快递单号：分拣员需要熟练掌握包裹标识的含义和相关规定，了解快递单号的编制规则和组成要素，以便准确进行分类和分拣。

4. 熟悉目的地和路线：分拣员需要了解常见的目的地和运输路线，以便快速准确地将包裹分拣至对应的区域。

5. 注意工作安全：分拣员在操作过程中需注意安全，遵守相关的操作规程，防止因操作不当造成的人身伤害或物品损坏。

二、分拣注意事项之分拣流程顺丰快递分拣流程一般包括收件、称重、扫描、分拣和装车等环节。

在具体的分拣操作中，有一些注意事项需要分拣员注意：1. 准确投递分拣区：根据包裹目的地和运输路线，将包裹准确投递至对应的分拣区。

在多区域分拣中心，分拣员需要根据目的地不同将包裹分拣至不同的分拣区域。

2. 快速扫描识别：分拣员需要快速有效地进行包裹扫描，确保每个包裹的快递单号和目的地信息准确无误。

3. 安全放置包裹：分拣员在分拣过程中需要注意将分拣好的包裹安全放置在相应的区域或区块，防止包裹受损或混乱。

4. 正确标注分拣区域：分拣员需要在指定的区域或分拣货架上正确标注分拣区域，以方便后续的打包和装车操作。

5. 做好分拣记录：分拣员应及时记录分拣数量和目的地等信息，以便后续的统计和管理工作。

三、分拣注意事项之操作技巧分拣工作需要分拣员具备一定的操作技巧，提高分拣效率和准确度。

以下是一些分拣注意事项之操作技巧：1. 合理利用分拣设备：分拣员应充分利用分拣设备，如电子分拣车、扫码设备等，提高分拣效率和准确度。

顺丰速运分析的资料精品

1 .顺丰速运的产生
顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务力顺徳与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的増加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将M点进一步扩大到广东省以外的城市。至2010年初，顺丰的速递版务网络己经盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
3. 价格水平
在似场经济条件下，影响产品（服务）竞争力的主要因系足质星与价格, 价格竞争也是坡难本的竞争形式。特别是在市场经济的初级阶段，产品向质件强、若异化小wtn况卜，争更加平要•闵此.价休因素在快递竞争力的评价中必不NJ■少、
在做比较分析之前，冇必要将顺丰作■个特型，从民营快递企处中分离出來，再参与到三个竞争主体巾进行比较，从而以最残酷的方式将顺+:划分到民营快递的对众而讨论，科顺丰能否以一己之力对抗格个快递市场的竞争［4］。
外资快递li头占据国际快递市场。外资快递Li头包括DHL、FedEx、 UPS、TNT网大快递巨头，他们存丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球 M络，竞争实力相当强。其中在中国国内以DHL所占的市场份额最大，处于领先地位。1986年，DHL和中M对外贸鉍运输集团在华合资成
了中外运敦从2001年到2006年，DHL累计在华投资己达10亿美元，占其同期在亚太地区投资金额的•半以上。目前，DHL在中国国际_ 市场拥侖40% 的份额。由此可见，中国的国际快递ill场，外资快递P头占据了中体地位，但在国内快递业务上，外资快递巨头的iU场份额还很小。所以，将外资快递的四大k头说成顺丰速运的潜在竞争对卞合怙合理。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动过济，发展民族速递业玲。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安伞的流通渠道，帮助奔户更快更好地对也场做出反应，推出新的产品和调幣策略，缩短贸秘周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提髙。

顺丰标准快递收费标准

顺丰标准快递收费标准顺丰速运是中国领先的快递物流企业，其标准快递服务备受消费者信赖。

为了方便广大用户了解顺丰标准快递的收费标准，本文将详细介绍顺丰标准快递的收费标准，帮助用户更好地选择合适的快递服务。

首先，顺丰标准快递的收费标准主要根据包裹的重量、体积和寄送的距离来确定。

具体收费标准如下：一、重量计费。

顺丰标准快递的重量计费标准为，首重为1公斤，续重按0.5公斤为一个计费单位。

不同地区的首重价格略有不同，用户可以根据具体地区进行查询。

例如，若包裹重量为2.5公斤，按照首重+续重的计费方式，应按照首重+1个续重的价格进行计费。

二、体积计费。

对于体积较大的包裹，顺丰标准快递还采用体积计费的方式。

具体计费标准为，包裹体积重量（即体积/6000）与实际重量进行比较，取大者作为计费重量。

用户在寄送大件物品时，需要注意包裹的体积重量，以免产生额外的费用。

三、距离计费。

顺丰标准快递的距离计费标准根据寄送的距离来确定，通常采用按公里计费的方式。

不同的距离段落，收费标准也会有所不同。

用户在选择快递服务时，可以根据寄送距离来了解具体的收费标准。

除了以上的基本收费标准外，顺丰标准快递还针对特殊物品和特殊服务制定了相应的收费标准。

例如，对于易碎品、贵重物品和特殊保价服务，顺丰将根据不同的情况进行收费。

用户在寄送此类物品时，需要提前了解相关的收费标准，以免产生不必要的纠纷。

综上所述，顺丰标准快递的收费标准主要包括重量计费、体积计费和距离计费，用户在使用顺丰标准快递服务时，需要根据包裹的具体情况来了解相应的收费标准，以便选择最合适的快递服务。

希望本文能够帮助用户更好地了解顺丰标准快递的收费标准，为寄送包裹提供参考依据。

对顺丰的评价

对顺丰的评价顺丰：高效快捷的物流服务品牌顺丰是一家在全球范围内享有盛誉的物流服务公司，以其高效快捷的配送和优质的客户服务而闻名。

顺丰成立于1993年，如今已经发展成为中国最大的物流企业之一。

在过去的几十年里，顺丰不断创新和改进，致力于为客户提供更好的物流解决方案。

顺丰的配送速度非常快。

无论是国内还是国际运输，顺丰都以其高效的操作流程和先进的物流技术，确保货物能够及时送达。

顺丰的物流网络覆盖全球各地，通过与各大航空公司和快递合作伙伴建立密切的合作关系，顺丰能够实现快速的货物运输和及时的配送。

顺丰的服务质量非常可靠。

顺丰拥有一支经验丰富、训练有素的员工队伍，他们始终以客户为中心，确保每一位客户都能得到满意的服务。

顺丰通过引入先进的技术和管理系统，优化整个物流过程，提高了服务的准确性和可靠性。

此外，顺丰还提供多种增值服务，如签收确认、货物追踪等，以满足客户的个性化需求。

顺丰注重信息技术的应用和创新。

顺丰通过建设先进的信息系统，实现了物流的全程可视化管理。

客户可以通过顺丰的网站或手机应用程序随时查询货物的运输状态，了解最新的配送信息。

顺丰还借助大数据分析和人工智能技术，提高物流预测和规划的准确性，进一步提升了物流效率和服务质量。

顺丰还致力于推动绿色物流的发展。

顺丰采用了多种环保措施，例如使用低碳交通工具、节能减排等，以减少对环境的影响。

顺丰还积极参与社会公益活动，关注社会责任，为社会作出贡献。

顺丰作为一家高效快捷的物流服务品牌，以其卓越的配送速度、可靠的服务质量、先进的信息技术应用和环保意识，赢得了广大客户的信赖和赞誉。

作为一个国际物流巨头，顺丰将继续不断创新和发展，为客户提供更好的物流解决方案，推动物流行业的进步和发展。

无论是个人用户还是企业客户，选择顺丰作为物流合作伙伴，都能享受到高效、可靠的物流服务，实现商业价值的最大化。

顺丰快递物流服务营销方案正文

顺丰快递物流服务营销方案一、市场分析二、目标定位1.提升品牌形象：通过创新营销策略，提升顺丰快递在消费者心中的地位，使其成为快递物流行业的代名词。

2.增加客户粘性：通过优质服务，提高客户满意度，培养客户的忠诚度，实现客户价值最大化。

3.提高市场份额：通过拓展业务范围，加大市场宣传力度，提高顺丰快递在行业内的市场份额。

三、营销策略1.产品策略（1）优化产品结构：根据市场需求，调整产品种类，推出更多具有竞争力的产品。

（2）提升服务质量：加强内部管理，提高员工素质，确保快递服务的高效、准时、安全。

2.价格策略（1）合理定价：根据市场行情和成本，制定合理的价格策略，确保企业利润。

（2）优惠政策：针对不同客户群体，推出优惠政策，吸引更多客户。

3.渠道策略（1）拓展线上渠道：与电商平台合作，提高线上业务占比。

（2）线下渠道优化：加强网点建设，提高网点覆盖率，提升客户体验。

4.推广策略（1）线上宣传：利用社交媒体、自媒体等平台，进行品牌宣传和活动推广。

（2）线下宣传：通过户外广告、地铁广告、公交广告等方式，提高品牌知名度。

四、具体方案1.创新服务（1）推出个性化快递服务：根据客户需求，提供定制化的快递服务，如预约取件、定时配送等。

（2）加强售后服务：设立客户服务中心，提供在线咨询、投诉处理等服务，确保客户满意度。

2.优惠活动（1）新用户优惠：对新注册用户给予优惠券、折扣等优惠，吸引更多潜在客户。

（2）会员制度：设立会员制度，提供积分兑换、专享折扣等福利，增加客户粘性。

3.联合营销（1）与电商平台合作：与京东、淘宝等电商平台展开合作，共同推出优惠活动，提高业务量。

（2）跨界合作：与其他行业知名品牌合作，如餐饮、娱乐等，实现资源共享，扩大品牌影响力。

4.社会公益（1）绿色环保：推广环保包装，减少快递垃圾，提高环保意识。

（2）公益捐赠：定期开展公益捐赠活动，回馈社会，提升品牌形象。

五、执行与监控1.制定详细执行计划：明确各部门职责，确保营销方案顺利实施。

顺丰速运物流分析

顺丰速运物流分析1. 简介顺丰速运是中国最大的快递公司之一，成立于1993年，总部位于深圳。

顺丰速运以其高速、高效的物流服务而闻名，拥有遍布全国的物流网络，能够覆盖包括城市、乡村在内的各个地区。

本文将对顺丰速运的物流体系进行分析，了解其优势和不足之处，并提出改进建议。

2. 优势分析2.1 全国覆盖的物流网络顺丰速运拥有庞大而先进的物流网络，可以实现全国范围内的快速配送。

该网络覆盖了城市、乡村以及偏远地区，满足了不同地区的快递需求。

2.2 高效的配送速度顺丰速运注重快递速度，采用了多种方法提高配送效率。

例如，利用物联网技术实时监控货物位置，优化路线规划，避免拥堵和延误；建立了强大的物流运输管理系统，实现了自动化处理和信息跟踪。

2.3 客户满意度高顺丰速运不仅提供专业的物流服务，还注重客户体验。

他们提供多种便捷的下单和查询方式，如官方网站、APP、电话咨询等，满足了不同用户的需求。

此外，顺丰速运的客服团队专业并及时回应客户的疑问和投诉，提高了客户满意度。

3. 不足分析3.1 运输费用高顺丰速运的运输费用相对较高，这在一定程度上限制了一些用户的选择。

尤其对于大量物流需求的电商企业来说，高额的运输费用会增加其成本，降低竞争力。

3.2 客户可选服务较少顺丰速运的服务种类相对较少，仅提供标准快递、陆运和特快专递等基础服务，无法满足一些特殊需求的客户。

其他竞争对手则提供了更多客户可选择的服务，如预约配送、代收货款等。

3.3 偏远地区服务不足尽管顺丰速运的物流网络覆盖了全国各个地区，但在某些偏远地区仍然存在服务不足的情况。

由于交通不便等原因，顺丰速运难以实现快速和高效的配送，造成顾客不满意。

4. 改进建议4.1 下调运输费用为了提高竞争力和吸引更多用户，顺丰速运可以考虑下调运输费用。

可以通过优化物流运输效率、与供应商协商降低采购成本等方式来降低运输费用，并进一步提高服务质量。

4.2 增加服务种类顺丰速运可以增加更多的服务种类，以满足不同客户的需求。

顺丰速递的故事

顺丰速递的故事在中国的快递市场中，顺丰速递无疑是一个引人注目的存在。

它的成功故事不仅是中国快递业发展的一个缩影，也是中国改革开放后快速发展的一个典型案例。

顺丰速递的创始人王卫，在1993年的时候还只是一位普通的快递员。

他深刻地认识到，快递服务的重要性不言而喻，于是他下定决心要在这个领域做出一番事业。

他从广东顺德的一个小档口开始，逐步建立起了一个覆盖全国的快递网络。

顺丰速递的成功，离不开其独特的服务理念和经营模式。

在服务上，顺丰始终坚持客户至上的原则，通过提高配送速度、准点率和安全性，给予了消费者超越期待的快递体验。

同时，顺丰还针对不同的市场和消费者需求，推出了多种类型的快递服务，满足了不同客户的需求。

在经营模式上，顺丰速递采用了直营模式，通过直接管理和运营各个分支机构，保证了服务质量和效率。

顺丰还注重科技投入，利用先进的信息技术提高了运营效率和服务质量。

顺丰速递的发展历程中，也充满了挑战和困难。

例如在初期，由于资金不足，王卫甚至自己搬运快递。

但是，他始终坚持着自己的理想和信念，一步步走到了今天。

如今，顺丰速递已经成为了中国快递业的领军企业之一。

它不仅在国内拥有广泛的业务网络，还在国际快递市场中也占据了一席之地。

未来，顺丰速递将继续致力于提高服务质量和效率，为更多的消费者提供更加优质的快递服务。

顺丰速递的故事是一个充满激情、坚持和创新的历程。

它告诉我们，只要我们有着坚定的信念和不懈的努力，就一定能够实现自己的梦想。

“营改增”是中国政府为了深化财税体制改革，减轻企业税负，促进产业结构优化而推行的一项重要政策。

自2012年开始，交通运输业和部分现代服务业率先在上海试点营改增，标志着我国税制改革迈出了重要的一步。

此后，营改增逐步推广至全国，涉及的行业也逐步扩大。

顺丰速递有限公司作为我国知名的快递物流企业，在营改增背景下，其税负变化及影响具有典型性和代表性。

本文将以顺丰速递有限公司为例，深入探讨“营改增”对企业税负的影响。

顺丰快递工作流程

顺丰快递工作流程顺丰快递是中国领先的快递公司之一，以其高效、快捷的服务享誉全国。

顺丰快递的工作流程经过精心设计，确保快递包裹能够准时、安全地送达目的地。

下面我们将详细介绍顺丰快递的工作流程。

1. 包裹揽收。

顺丰快递的工作流程始于包裹的揽收。

当客户需要寄送包裹时，他们可以选择将包裹送至顺丰快递的营业点或者选择上门取件的服务。

顺丰快递的工作人员会在指定时间内到达客户指定的地点，将包裹揽收并进行登记。

2. 包裹分拣。

一旦包裹被揽收，它们就会被送往顺丰快递的分拣中心。

在分拣中心，工作人员会根据包裹的目的地进行分拣，并为每个包裹分配一个唯一的跟踪号码。

这个跟踪号码将在整个运输过程中被使用，以确保包裹能够被准确地追踪。

3. 包裹运输。

分拣完成后，包裹将被装载到顺丰快递的运输车辆中，开始向目的地运输。

顺丰快递拥有庞大的运输网络，能够覆盖全国各地。

无论包裹的目的地在哪里，顺丰快递都能够确保包裹能够快速、安全地送达。

4. 包裹派送。

当包裹到达目的地城市后，顺丰快递的工作人员会将包裹送往当地的派送中心。

在派送中心，工作人员会根据包裹的目的地将包裹进行再次分拣，并安排派送员进行派送。

顺丰快递的派送员会根据客户提供的地址信息，将包裹送达客户指定的地点。

5. 包裹签收。

当包裹到达客户指定的地点后，客户需要在收到包裹时进行签收。

顺丰快递的派送员会要求客户在签收时出示有效的身份证件，并在派送单上签字确认收件。

客户也可以选择在顺丰快递的官方网站上进行签收确认。

6. 包裹跟踪。

在整个运输过程中，客户可以通过顺丰快递的官方网站或者手机App进行包裹跟踪。

只需输入包裹的跟踪号码，客户就可以实时了解包裹的运输情况，包括包裹的当前位置、预计送达时间等信息。

7. 包裹投诉处理。

如果客户在使用顺丰快递服务的过程中遇到问题，他们可以通过顺丰快递的官方网站或者客服热线进行投诉处理。

顺丰快递会尽快处理客户的投诉，并采取有效的措施解决问题，以确保客户满意度。

顺丰和EMS

作为消费者来看顺丰快递和EMS之间的差别
顺丰快递：
优点：可以说是目前国内最好的快递，无论是速度还是服务，都是最好的，唯一不足的就是网点没圆筒，申通,EMS多，不过一般的城市都有，价格稍贵，速度和服务都挺可以。

时效快，管理统一服务规范，因为是全国直营，公司管理不错，全国统一下单电话，网站上也可以下单。

快递员素质相对较高。

缺点：价格贵，大件价格更贵。

偏远地区无网点，特别是很多内地的县级地区无网点。

EMS：
优点：网络强大，全国2000多个网点，让所有对手望尘莫及，而且这2000多个点都是他们自己的人，别说到县里，就是到村里，他们也可以做到。

缺点：价格贵，速度慢,工作人员态度差,到件不打电话通
知!!20元起，和比他快一天送到的快递公司比整整贵了一倍。

反应速度较慢，跟踪查询有困难。

在大城市的处理与投递速度还是很快的，但将物品投递至一些偏僻地区时会很慢。

例如将物品投递至乡镇，往往货物到达县级处理中心后再到达乡镇会需要2-4天的时间。

可见EMS下级偏远地区投递人员工作效率和态度很不好！还有一点EMS服务人员服务态度不及其他快递公司态度好，这个问题普遍存在与中国邮政公司，尤其县级以下工作人员服务态度更差，在大城市这种情况会有所好转。

顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式

顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。

大家知道顺丰快递的商业模式是什么吗？他的经营模式又是什么呢？我们来看下它的商业模式吧。

小编为你带来了“顺丰快递商业模式”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

顺丰快递商业模式顺丰是个精于客户细分的企业。

除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。

在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。

据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。

据了解，顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。

针对VIP客户，顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。

但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。

由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。

项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。

顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。

由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点，项目客户关系管理显得尤其重要。

顺丰通过项目客户关系管理，一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施组织的竞争优势，促进企业良续发展。

这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。

顺丰快递经营模式完全解析顺丰是当下最热门的公司之一。

虽然它是一家快递公司，但谁也没把它仅仅看做快递公司。

顺丰快递的企业文化理念

顺丰快递的企业文化理念企业文化是一个企业的灵魂所在，顺丰快递能够发展的这么好离不开它的企业文化。

下面跟着店铺一起来看看顺丰快递的企业文化理念。

顺丰快递的企业文化理念企业愿景：成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴。

核心价值观：成就客户客户为先，创造极致的服务体验;随需而变，成就卓越的客户价值创新包容以创新之心，探求未知之路;以包容之道，佑护创新前行平等尊重平等相待，视对方为另一个自己;彼此尊重，用倾听和理解接纳他人开放共赢拥抱变化，在开放中寻发展;求同存异，在合作中赢未来诚信基本准则：行为准则：诚实正直，信守承诺诚信底线：不作假、不欺瞒不损害客户及公司利益不损人利己、不以公谋私不轻言毁诺，不失信于人顺丰快递的企业文化理念：愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任我们致力于成为速运行业持续领先的公司我们致力于承担更多的社会责任顺丰快递的企业文化理念：核心价值观首先是一个诚信、正直的人永远尊重人，信赖团队的力量客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务做事认真，勇于承担责任顺丰快递的企业文化理念：顺丰概况“1993年，顺丰诞生于广东顺德。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。

在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。

截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。

此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。

与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。

顺丰优缺点

顺丰优势：1、速度优势速度是快递市场竞争的决定性因素。

想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。

据了解，无论是同城快递还是异区快递，民营快递企业都比EMS 速度快了50%，而顺丰比其他企业还要快20%。

与此同时，顺丰快递2010 年创建了属于自己的航空公司，拥有了自己的专运货机，无论从配送货物的激动性、灵活性还是送货的时效性上都占有绝对的优势，显而易见，速度成就了顺丰的成功。

2、经营灵活顺丰快递的经营方式相对于其他快递公司来说更加灵活，在服务方式上，顺丰快递实行门到门的服务，当面交接，上门收件送件，对于大客户还派遣专人收件。

并且对货物没有过多的限制和要求。

在服务时间上，灵活的顺丰更具有竞争力，顺丰现在实行两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。

3、企业文化顺丰顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、责任很强上进心的领导层；有一批先进的设备和先进的T&T 、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户推动经济，发展名族速递业” ，“成为最值得信赖和尊敬的速递公司”也有着全面的企业核心价值观念。

劣势：三、顺丰速递公司在发展中遇到的问题（一）运作模式不适应电子商务的要求现今电子商务的配送过程除了快递流程外，还包括验货，试用，确认收货，无效退款等等环节，对于快递公司而言，只是负责送达签字即可，由于验货，试用，确认等环节会严重影响运作效率，而电子商务业务要求快速的物流服务，大部分电子商务网站现在都自建物流仓储，50%都有自己的配送队伍。

电子商务网站在全国各大城市有了仓库之后，其实就只需要顺丰这样的快递公司做落地配送。

实际上顺丰正在远离电子商务物流此后，顺丰对于电子商务物流的业务保持谨慎和观望的态度。

（二）物流公司人员素质偏低如今我国快递企业普遍都存在员工素质偏的问题，顺丰也不例外。

顺丰国内快递收费标准

顺丰国内快递收费标准顺丰速运是国内知名的快递公司之一，其国内快递收费标准是广大寄件人所关心的话题。

在顺丰国内快递收费标准中，主要包括基本费用、附加服务费用以及特殊货物费用等内容。

下面将对这些内容进行详细介绍。

首先，顺丰国内快递的基本费用是按照寄件地和收件地的距离来计算的。

一般情况下，距离越远，费用就会越高。

此外，包裹的重量和体积也是影响费用的重要因素。

顺丰会根据包裹的实际重量和体积来计算费用，较重或较大的包裹会相应地产生更高的费用。

其次，顺丰还提供各种附加服务，如保价、代收货款、签收返单等。

这些附加服务会额外收取费用，但可以为寄件人和收件人提供更多的便利和保障。

比如，保价服务可以让寄件人在包裹丢失或损坏时获得一定的赔偿，而代收货款服务则可以让收件人在收到包裹后直接将货款转交给快递员，十分方便。

此外，顺丰还针对一些特殊货物制定了特殊的收费标准。

比如易碎品、液体、化妆品等特殊货物，由于其运输过程中需要特殊的包装和处理，因此会产生额外的费用。

寄件人在寄送此类特殊货物时需要特别留意相关收费标准，避免产生额外的费用。

总的来说，顺丰国内快递收费标准是合理的，可以满足不同寄件人的需求。

寄件人在寄送包裹时，需要根据包裹的重量、体积、寄件地和收件地的距离以及是否需要附加服务来合理选择快递方式，并了解相关的收费标准，以避免产生不必要的费用。

顺丰速运也会根据市场的变化不断调整收费标准，以更好地满足客户的需求。

综上所述，顺丰国内快递收费标准涵盖了基本费用、附加服务费用以及特殊货物费用等内容，寄件人在寄送包裹时需要根据相关标准合理选择快递方式，以确保包裹能够安全、快速地送达目的地。