航空公司检查表

航空公司行李处理检查记录表

航空公司行李处理检查记录表
一、概述
本文档用于记录航空公司行李处理检查的情况，以便确保行李处理过程的准确性和及时性。

二、检查记录
三、定义
- 日期：行李处理检查记录的日期。

日期：行李处理检查记录的日期。

- 航班号：航班的唯一标识符。

航班号：航班的唯一标识符。

- 乘客姓名：乘客的姓名。

乘客姓名：乘客的姓名。

- 行李数量：乘客所携带的行李数量。

行李数量：乘客所携带
的行李数量。

- 行李处理是否准确：行李是否按照乘客的要求进行处理。

行
李处理是否准确：行李是否按照乘客的要求进行处理。

- 备注：其他需要记录的信息或问题。

备注：其他需要记录的
信息或问题。

四、使用指南
1. 在表格中填写日期、航班号、乘客姓名、行李数量等相关信息。

2. 根据实际行李处理情况，填写行李处理是否准确栏，标记是
否按照乘客的要求进行处理。

3. 如有需要，可以在备注栏记录其他相关信息或问题。

五、注意事项
- 记录信息时，请确保准确性和完整性。

- 如有问题或异常情况，请尽快联系上级主管或相关部门处理。

航空公司客户服务质量管理监督检查表

航空公司客户服务质量管理监督检查表
一、服务态度
- 员工是否友好、礼貌并尊重乘客？
- 员工是否积极主动地提供帮助和解答乘客的问题？
- 员工是否能够有效地沟通并理解乘客的需求？
二、服务效率
- 员工是否能够快速地解决乘客的问题和疑虑？
- 乘客办理登机手续的等待时间是否合理？
- 乘客行李的取放时间是否合理？
三、服务质量
- 服务人员是否遵守工作纪律和公司规定？
- 服务人员是否具备专业知识和技能？
- 乘客是否满意航班服务？
四、问题处理
- 如乘客提出投诉，服务人员是否能够及时响应并解决问题？
- 如乘客遇到紧急情况，服务人员是否能提供有效的协助和指导？
五、设施维护
- 机舱设施是否正常运作？
- 机舱卫生是否得到及时清洁和维护？
- 航空公司大堂、休息室等公共区域的卫生与维护是否良好？
六、安全问题
- 航空公司的安全手段是否有效？
- 员工是否按照安全操作规程执行工作？
- 乘客在紧急情况下是否能获得安全指引和帮助？
七、服务改进
- 航空公司是否能够及时听取乘客的意见和建议？
- 航空公司是否根据乘客反馈的意见和建议进行改进？
- 航空公司是否有持续改进客户服务质量的计划和措施？
以上是航空公司客户服务质量管理监督检查表的主要项目，通过对这些方面进行评估和监督，可以确保航空公司的客户服务质量得到有效的管理和提升。

航空公司飞机飞行检查单

飞行检查单（B737-800）1一.飞行前氧气···········测试100%仪表转换门············NORM、Auto 风挡加热···········ON 增压方式选择器·········AUTO飞行仪表···········航向高度停留刹车···········刹住发动机启动手柄·········Cut OFF二.RVSM工作单飞行计划X 批准···········证实TCAS···········工作正常自动驾驶高保持···········正常高度表误差值···········检查符合标准高度警告···········检查三.启动前驾驶舱门···········关闭并锁定燃油···········Kgs 泵接通旅客信号···········驾驶舱风挡···········锁定MCP ···········V2航向高度起飞速度···········V1VR V2起飞前CDU···········完成方向舵.副翼配平···········活动无阻滑行和起飞简令···········完成防撞灯···········开四.滑行前发电机···········开探头加温···········开防冰···········隔离活门···········AUTO 发动机起动电门···········连续再现···········检查自动刹车···········RTO 发动机起动手柄···········慢车位飞行操纵···········检查地面设备移开···········移开五.起飞前襟翼···········绿灯减速板···········下卡位安定面配平···········单位六.起飞后发动机引气···········开组件···········AUTO 起落架···········收上并关断襟翼···········收上.无灯七.进入RVSM 空域前主高度表指示··误差不大于+200英尺(60米)正常高度保持··误差不大于+150英尺（45米）正常高度警告··误差不大于+200英尺（60米）正常TCAS···········正常自动驾驶···········正常八.下降增压着陆···········高度再现···········检查自动刹车···········档着陆数据···········VREF最低标准进近简令···········完成九.进近高度表···········十.着陆发动机起动电门···········连续减速板···········预位起落架···········放下襟翼···········绿灯十一.关车燃油泵···········关探头加温···········关液压面板···········调定襟翼···········收上停留刹车···········刹住发动机起动手柄···········切断气象雷达···········关十二.安全离机检查IRS ···········关紧急出口灯···········关风挡加热···········关组件···········关。

飞机起飞前安全条件确认检查表(最新修订版)

飞机起飞前安全条件确认检查表(最新修
订版)
背景信息
本文档用于飞机起飞前的安全条件确认检查，旨在确保飞机在起飞前处于安全和合规状态。

本文档为最新修订版，包含了所有必要的检查步骤和要求。

检查项目
机务部检查项目
- [ ] 机身外部：检查机身外部是否有任何损坏、裂纹或异物。

- [ ] 起落架：检查起落架是否正常、稳定，并排除任何异常情况。

- [ ] 风挡玻璃：检查风挡玻璃是否干净、无裂纹，并排除任何视线受阻的情况。

- [ ] 昼间灯光：检查飞机的昼间灯光是否正常运作。

- [ ] 夜间灯光：检查飞机的夜间灯光是否正常运作。

乘务部检查项目
- [ ] 座椅及安全带：检查座椅和安全带是否正常使用、安全可靠。

- [ ] 客舱设备：检查客舱设备是否正常工作，如座位调整、氧气面罩等。

- [ ] 紧急出口：检查紧急出口是否易于打开、无堵塞物。

- [ ] 紧急救生装备：核对紧急救生装备的完整性和可用性。

安全条件确认
飞机起飞前的安全条件确认由机务部和乘务部联合进行。

当所有检查项目完成后，确认检查人员应签署该文档，并在签署日期栏目填写实际日期。

修订历史。

航班安全检查记录表格

航班安全检查记录表格
航班信息
- 航班号：
- 航空公司：
- 起飞地：
- 目的地：
- 日期：
安全检查事项
1. 客舱人员数量：
- 乘务员数量：
- 客户人员数量：
2. 紧急出口：
- 紧急出口是否畅通？（是/否）：
3. 客舱设备：
- 客舱设备是否正常工作？（是/否）：
- 安全带是否可用？（是/否）：
4. 通讯设备：
- 通讯设备是否正常工作？（是/否）：
5. 紧急设备和程序：
- 航班紧急设备是否完善？（是/否）：
- 航班紧急程序是否清晰？（是/否）：
6. 燃油和弹药：
- 燃油是否充足？（是/否）：
- 是否检查过弹药？（是/否）：
7. 安全指示标志和标识：
- 安全指示标志和标识是否清晰可见？（是/否）：
结论
- 检查员姓名：
- 检查日期：
- 备注：
以上信息将帮助我们确保航班的安全及合规。

请在每次航班前进行详细的安全检查，并填写该记录表格。

祝您一路顺风！。

航空公司安全检查表

航空公司安全检查表安全保障措施安全培训：确保所有员工都接受有效而全面的安全培训，包括紧急情况下的应对措施、火灾预防和扑灭、飞行安全等方面的培训。

机组成员：检查机组成员的证件和资质，确保他们具备必要的资格和能力执飞飞机。

飞行器维护：检查飞行器的日常维护和检修情况，确保飞机的机械结构和设备正常运行。

飞行计划：核查飞行计划的准确性和合理性，包括天气状况、航线选择等。

安全设备检查安全带：检查每个座位的安全带是否完好，并确保旅客正确使用安全带。

氧气面罩：检查每个座位的氧气面罩是否正常运作，并确保旅客了解使用方法。

浮筒：检查飞机上的浮筒和救生衣是否存放齐全并处于有效状态。

消防设备：检查机舱内的灭火器是否在有效期内，并确保其他消防设备正常可用。

安全检查程序1.检查旅客身份证件和行李：确保旅客的身份证件和行李符合航空公司的规定。

2.安全检查员检查：由安全检查员进行旅客的安全检查，包括随身物品的检查、金属探测器的使用等。

3.登机程序：根据安全检查情况，决定旅客是否可以登机，确保只有通过安全检查的旅客才可以登机。

4.机舱门关闭：在所有旅客安全进入机舱之后，确保机舱门关闭并进行必要的检查。

5.安全示范：向旅客展示安全操作和紧急情况下的应对方法，并确保他们正确理解。

6.起飞前检查：在飞机起飞前，进行最后的检查和确认，包括油料、通信设备、航向仪等。

紧急情况应对紧急广播：在紧急情况下，对旅客进行紧急广播，告知他们如何正确应对并采取相应措施。

逃生滑梯：检查飞机上的逃生滑梯是否正常，并确保旅客了解逃生滑梯使用方法。

紧急出口：确保旅客了解客舱内的紧急出口位置，并告知他们如何正确使用。

以上是航空公司安全检查表的内容，通过严格按照检查程序执行，可以确保航空公司的安全运营。

航空业机场安全检查表模板

航空业机场安全检查表模板一、机场设施安全检查1. 航站楼及候机室安全检查- 确保航站楼内部和外部的建筑结构完好无损，无倒塌、倾斜等安全隐患。

- 检查候机室内的座椅、桌子、电源插座等设施是否正常运作，无明显损坏或安全隐患。

- 检查航站楼的紧急疏散通道是否畅通无阻，标识清晰可见。

2. 登机口及登机桥安全检查- 检查登机口的安全门、通道桥等设施是否正常运作，无损坏或安全隐患。

- 确保登机口的紧急疏散通道畅通无阻，标识清晰可见。

- 检查登机桥的连接部位是否稳固，无松动或折断情况。

3. 行李传送带及行李安全检查- 检查行李传送带的运行状况，确保正常运转，无异常噪音或卡滞现象。

- 检查行李传送带的安全防护措施，如护栏、紧急停止按钮等是否完好无损。

- 确保行李传送带周围无杂物堆积，保持通道畅通。

4. 火警报警系统安全检查- 检查火警报警系统的探测器、报警器等设备是否正常运作，无故障。

- 检查火警报警系统的紧急疏散指示灯、喷水装置等是否处于正常状态。

- 确保火警报警系统的报警按钮、控制面板等设施完好可用。

二、航空器安全检查1. 机场跑道及滑行道安全检查- 检查机场跑道和滑行道的表面情况，确保平整无障碍物，无明显损坏或裂缝。

- 检查跑道和滑行道的标线是否清晰可见，无剥落、模糊或混淆情况。

- 确保跑道和滑行道的排水系统正常运作，无积水或堵塞现象。

2. 机场航空交通管制塔台安全检查- 检查航空交通管制塔台的建筑结构是否完好，无倾斜、腐蚀或裂缝等安全隐患。

- 检查塔台内的设备和通信系统是否正常运作，无故障或影响通信的问题。

- 确保塔台的紧急疏散通道畅通无阻，标识清晰可见。

3. 航空器停机坪安全检查- 检查停机坪的地面情况，确保平整无明显障碍物，无损坏或坑洼情况。

- 检查停机坪的标线和引导灯是否清晰可见，无剥落、模糊或损坏情况。

- 确保停机坪的排水系统正常运作，无积水或堵塞现象。

4. 航空器加油区安全检查- 检查加油区的加油设备和油箱是否正常运作，无泄漏或损坏情况。

航空物流公司航前检查单

航空机上航前清洁检查单
航空机上航前清洁检查单
检查占
检查内容
是
否
备注
前厨房
地板壁板无污渍，杂物
烤箱内外无部清洗，擦拭，确保无水渍、污物、异味
客舱
客舱壁板以及行李架无印迹
地板无污渍•杂物
座椅口袋无杂物，毛毯、枕套旅客须知、紧急出口须知等配备物品是否更换
头片须全部更新
窗板、壁板无污渍、印迹
洗手间
镜面、壁板、地板无水渍、污渍
洗手池需擦拭干净确保无水渍
垃圾箱内无垃圾、无异味
清洗、擦拭马桶盖板、垫圈及其周围台面，确保无污渍、水渍、异味保持干燥
卷纸须叠成三角状的标准形状，抽纸须摆放整齐并保持整洁干燥
检查人：日期：飞机号:
小桌板需全部清洗，擦拭做到无污渍和异味
头片须全部更新
窗板、壁板无污渍、印迹
洗手间
镜面、壁板、地板无水渍、污渍
洗手池需擦拭干净确保无水渍
垃圾箱内无垃圾、无异味
清洗、擦拭马桶盖板、垫圈及其周围台面，确保无污渍、水渍、异味保持干燥
卷纸须叠成三角状的标准形状，抽纸须摆放整齐并保持整洁干燥
检查人：日期：飞机号
检查占
检查内容
是
否
备注
、八刖厨房
地板壁板无污渍，杂物
烤箱内外无油渍•污渍.异味和剩余物品
餐车内无垃圾•外无污渍
垃圾车需全部清洗，擦拭,确保无水渍、污物、异味
客舱
客舱壁板以及行李架无印迹
地板无污渍•杂物
座椅口袋无杂物，毛毯、枕套、旅客须知、紧急出口须知等配备物品是否更换
小桌板需全部清洗，擦拭做到无污渍和异味

航空物流公司机上客舱服务暗查检查单

请您对本次航班的客舱服务提出宝贵的建议和意见！检查Fra bibliotek果检查员
被查人
航空机上客舱服务暗查检查单
检查阶段
检查项目
检查内容
是
否
备注
关
闭
舱
门
前
迎客
登机时乘务员是否主动热情、微笑向旅客问候
乘务员是否进行欢迎词、防止登错机广播
紧急出口确认
乘务员是否向坐在紧急出口的旅客介绍紧急出口须知
紧急出口座位处是否有障碍物
关
闭
舱
门
后
安全示范
乘务员是否对客舱进行电子设备检查及确认
乘务员是否对客舱进行标准安全演示示范
送客
摆渡车到位后按规定站位热情相送
全程中乘务员是否主动帮助老幼病残孕旅客
全程中乘务员是否微笑服务
全程中乘务员是否用中英文广播
日期
航班号
飞机号
飞行时间
评分标准
乘务员工作如达到以下检查内容项目，请在“是”栏打“√”；未达标则在“否”栏打“×”及在“备注”栏内注明乘务员工作的具体不足。
共计27项：“√”的数量在27个为优秀；26个为良好；26-24个为合格；23个（含）以下为不合格。
安检
乘务员是否对客舱进行安全检查及确认（行李架关闭－座椅靠背调直－遮光板打开－小桌板收起－安全带扣上－通道畅通无阻）
乘务员在规定座位上就座、系好安全带并对客舱进行观察和监控
进行起飞前再次确认广播
空
中
广播
航线及服务介绍广播(起飞后三分钟广播)
餐饮服务
乘务员是否向旅客提供餐饮服务
回收垃圾
乘务员是否对客舱垃圾进行回收
随时监控洗手间卫生状况、及时进行清洁

航空安全检查表

航空安全检查表航空安全是航空业中最重要的方面之一。

为了确保乘客和机组人员的安全，航空公司必须定期进行安全检查和维护。

本文将介绍航空安全检查表的内容和使用方法，以确保飞行安全。

一、飞机外部检查飞机外部检查是确保飞机结构和外部设备完好无损的重要步骤。

以下是飞机外部检查的要点：1. 检查飞机机身和机翼是否有任何损坏或腐蚀。

2. 检查飞机发动机是否正常运转，并检查有无漏油现象。

3. 检查飞机的航空电子设备是否正常工作，包括通信设备、导航设备和雷达系统。

二、飞机内部检查飞机内部检查是确保乘客舒适和安全的关键步骤。

以下是飞机内部检查的要点：1. 检查座椅是否牢固，安全带是否正常工作。

2. 检查客舱内的灭火器是否齐全，并确保其有效期。

3. 检查紧急出口是否畅通，紧急滑道是否完好。

三、飞行前检查飞行前检查是确保飞行前准备工作完成的重要步骤。

以下是飞行前检查的要点：1. 检查飞机燃油是否充足，并确保燃油质量符合标准。

2. 检查飞机的氧气系统是否正常工作。

3. 检查飞行员的飞行工具和文书是否齐全，并确保其有效期。

四、飞行中检查飞行中检查是确保飞机在飞行过程中保持安全的关键步骤。

以下是飞行中检查的要点：1. 定期检查飞机的仪表板，确保飞行员可以准确地了解飞机的状态。

2. 检查飞机的通信设备是否正常工作，并确保与地面人员的联系畅通。

3. 检查飞机的氧气系统是否正常工作，并确保乘客和机组人员的安全。

五、飞行后检查飞行后检查是确保飞机安全降落后的重要步骤。

以下是飞行后检查的要点：1. 检查飞机的发动机是否正常停止，并检查有无漏油现象。

2. 检查飞机的舱门和紧急出口是否关闭。

3. 检查飞机的设备和工具是否完好，并进行必要的维护和修复。

六、总结航空安全检查表是确保飞机安全的重要工具。

通过按照检查表的要求进行检查和维护，航空公司可以确保飞机在飞行过程中保持良好的状态，保障乘客和机组人员的安全。

因此，航空安全检查表的使用是航空公司的一项必要措施，也是行业规范的要求。

航空公司对飞机维护工作检查记录表

航空公司对飞机维护工作检查记录表1. 概述本文档记录了航空公司对飞机维护工作的检查情况。

通过对飞机维护工作的定期检查，航空公司可以确保飞机的安全性和可靠性。

2. 检查目的- 确保飞机维护工作符合指定的标准和程序；- 检查飞机维护记录的准确性和完整性；- 确保维护工作的流程和步骤得到正确执行。

3. 检查内容对每一次飞机维护工作的检查都应包括以下内容：- 飞机维护记录的准确性和完整性；- 维护过程中使用的工具、设备和材料是否符合要求；- 维护人员是否具备相应的资质和经验；- 维护工作执行过程中是否出现了任何问题或异常情况；- 维护工作是否按照所指定的标准和程序进行。

4. 检查步骤- 准备检查所需的相关文件和记录；- 到达维护现场进行实地检查；- 检查飞机维护记录的准确性和完整性；- 检查维护工作过程中使用的工具、设备和材料是否符合要求；- 检查维护人员的资质和经验；- 观察维护工作是否按照指定标准和程序进行；- 记录检查结果和发现的问题。

5. 检查记录和问题处理- 对每一次检查进行详细记录，包括检查的日期、时间、检查人员和检查结果等；- 如发现任何问题或异常情况，应立即通知相关部门进行处理；- 记录问题处理的过程和结果。

6. 检查结果的使用通过对飞机维护工作的检查，航空公司可以：- 及时发现并解决维护工作中的问题；- 提高飞机的安全性和可靠性；- 确保维护工作符合标准和程序。

7. 总结本文档提供了航空公司对飞机维护工作的检查记录表。

通过定期检查，航空公司可以确保飞机维护工作的准确性、完整性和符合性，进而提高飞机的安全性和可靠性。

航空器安全检查表

航空器安全检查表航空器安全是航空业中至关重要的一环。

为了确保乘客和机组人员的安全，航空公司和机场必须进行全面而严格的安全检查。

本文将介绍一份航空器安全检查表，以确保飞机在每次起飞前都经过全面的检查。

1. 机舱内部检查- 确保机舱内部整洁有序，没有任何杂物或障碍物。

- 检查座椅是否固定牢固，可靠且没有损坏。

- 检查安全带是否完好，并确保可以正确使用。

- 检查紧急出口是否畅通无阻。

- 检查灭火器是否在适当位置，并检查其有效期。

2. 座椅安全检查- 检查座椅是否完好无损，没有任何松动或破损。

- 检查座椅扶手是否牢固，能够正常使用。

- 检查座椅靠背是否可以调整，并确保可以锁定在适当的位置。

3. 电子设备检查- 检查座位上的电子设备是否正常工作，并确保其安全使用。

- 检查充电口是否正常，并确保没有任何电线暴露在外。

4. 安全设备检查- 检查氧气面罩是否完好，并确保可以正常使用。

- 检查救生衣是否在适当位置，并检查其充气装置是否可靠。

- 检查飞行员和乘务员的安全帽是否符合要求，并确保其状态良好。

5. 紧急设备检查- 检查紧急滑梯是否完好无损，并确保可以正常展开。

- 检查紧急灯光是否正常工作，并确保其亮度适中。

6. 舱门和货舱检查- 检查舱门是否完好无损，并确保可以正常关闭和打开。

- 检查货舱门是否牢固，并确保可以正常关闭和锁定。

7. 燃油系统检查- 检查燃油管道是否完好无损，并确保没有任何泄漏。

- 检查燃油计量设备是否准确，并确保燃油量足够供飞行使用。

8. 机翼和尾翼检查- 检查机翼和尾翼是否完好无损，并确保没有任何异物或损坏。

9. 发动机检查- 检查发动机外壳是否完好无损，并确保没有任何泄漏。

- 检查发动机启动系统是否正常工作，并确保可以顺利启动。

10. 起落架检查- 检查起落架是否牢固，并确保可以正常收放。

- 检查刹车系统是否正常工作，并确保刹车磨损程度适中。

通过以上全面的航空器安全检查表，航空公司和机场可以确保每次飞机起飞前都经过严格的安全检查。

航空公司服务质量检查表

航空公司服务质量检查表1. 航班操作流程
- 是否按时起飞和降落？
- 是否提供准确的航班信息？
- 是否按照安全标准操作飞机？
2. 机上服务
- 乘务员是否友好和专业？
- 是否提供足够的食物和饮料？
- 是否提供舒适的座椅和充足的腿部空间？
- 是否提供娱乐设施（如电影、音乐等）？
3. 行李服务
- 是否按时将行李送至目的地？
- 是否确保行李没有损坏或丢失？
- 是否提供便捷的行李托运和取回服务？
4. 退改签服务
- 是否提供灵活的退改签政策？
- 是否及时处理乘客的退改签请求？
5. 乘客护理服务
- 是否提供适应不同乘客需求的服务（如婴儿、老人、残疾人等）？
- 是否提供紧急医疗服务和急救设备？
6. 公司投诉处理
- 是否及时回复和处理乘客的投诉？
- 是否提供有效的投诉渠道？
7. 预订流程
- 是否提供方便的在线预订系统？
- 是否提供清晰的预订信息和费用明细？
8. 安全管理
- 是否遵守航空安全管理规定？
- 是否定期进行航空安全培训和演练？
以上为航空公司服务质量检查表，旨在检查航空公司在航班操作、机上服务、行李服务、退改签服务、乘客护理服务、公司投诉处理、预订流程和安全管理等方面的表现。

根据检查结果，航空公司可以及时发现并改进存在的问题，提高服务质量，满足乘客的需求和期望。

航空公司安全检查记录表

航空公司安全检查记录表
概述
本文档旨在记录航空公司安全检查的过程和结果，以确保飞机和乘客的安全。

检查项目
1. 飞机结构和设备检查
- 检查飞机外壳是否完好无损，无明显的破损或腐蚀。

- 检查飞机内部设备是否正常运作，如座椅调节、安全带等。

- 检查飞机引擎是否没有异常声音或震动。

2. 飞机器材检查
- 检查飞机燃油是否清洁，没有杂质。

- 检查飞机液压系统是否正常工作，无泄漏。

- 检查飞机电气系统是否正常，无异常发热或短路情况。

3. 通信和导航设备检查
- 检查无线电通信设备是否正常，能够与地面站点进行正常通话。

- 检查导航设备是否精确，航向指示仪和高度计是否准确。

4. 乘客舱安全检查
- 检查舱门和紧急出口是否无阻碍，能够顺利打开。

- 检查乘客座椅是否固定牢靠，未损坏。

- 检查乘客舱内的灭火器和救生设备是否完好无损。

检查结果记录
备注
- 通信和导航设备检查结果未通过，需要修理和更换部件。

- 其他检查项目均通过，飞机和乘客舱安全无异常。

民航安全生产大检查单

民航安全生产大检查单民航安全生产大检查单本次民航安全生产大检查旨在全面评估民航运营中的安全风险，并制定相应的预防和控制措施，以确保飞行安全和乘客舒适。

以下是本次检查的详细内容。

一、安全管理体系1. 安全组织架构和职责分工是否明确，是否设立专门的安全管理部门和安全总监。

2. 是否制定了保障飞行安全的各项制度、规章和操作规程，是否及时修订和推广。

3. 是否建立了风险管理和安全评估的机制，对潜在风险进行识别和分析，并采取相应的风险控制措施。

4. 是否建立了事故调查和安全报告制度，对事故和事件进行调查和分析，并及时向有关部门和人员汇报。

二、飞行安全管理1. 飞行操作规程是否合理，是否明确了各项飞行程序和标准，是否与国内外相关规定和标准相一致。

2. 飞行员培训和考核是否符合规定，是否按照国际标准进行培训和考核。

3. 飞行员工作时间和休息规定是否合理，是否有足够的休息时间来保证飞行员工作状态良好。

4. 飞行员操作和应急响应能力是否符合要求，是否进行了模拟训练和实际飞行训练。

三、机务维护管理1. 是否建立了机务维护管理体系，是否设立了专门的机务维护部门和副总工程师。

2. 是否建立了机务维护规程和操作规程，是否及时修订和推广。

3. 是否按照规定进行飞机保养、检查和维修，是否有足够的维修人员和设备。

4. 是否建立了飞机失效报告和故障数据分析机制，是否及时对飞机故障进行调查和修复。

四、运行保障管理1. 是否建立了运行保障管理体系，是否设立了专门的运行保障部门和副总经理。

2. 是否建立了运行保障规程和操作规程，是否及时修订和推广。

3. 是否建立了运行保障监测和分析机制，对飞机运行数据进行监测和分析，是否及时发现和解决潜在问题。

4. 是否建立了航空器供应管理和航材管理机制，是否按照规定进行航空器供应和航材采购。

五、应急管理1. 是否建立了应急管理体系，是否设立了专门的应急管理部门和副总经理。

2. 是否制定了应急预案，是否进行了应急演练和培训。

航空公司机票销售质量检查表

航空公司机票销售质量检查表
1. 概述
该质量检查表用于评估航空公司的机票销售质量，并确保销售过程的合规性和客户满意度。

以下是需要注意的要点和检查内容。

2. 要点和检查内容
2.1 销售人员素质
- 检查销售人员的专业知识水平和服务态度，确保其能够提供准确和友好的机票销售服务。

- 标准：销售人员应经过相关培训，具备良好的沟通和解决问题的能力。

2.2 销售流程
- 检查销售流程是否规范，保证销售过程中的文件和信息记录完整。

- 标准：销售流程应包括正确的票务系统操作、准确的价格和退改签政策告知等。

2.3 信息真实性
- 检查销售信息的真实性和准确性，以防止误导客户或虚假宣传。

- 标准：航空公司应提供准确和及时的机票信息，包括机票价格、航班信息和机票退改签政策等。

2.4 合规性
- 检查机票销售是否符合相关法律法规和行业规范。

- 标准：销售过程中要遵守相关法律法规，并将客户权益放在
首位。

2.5 问题解决
- 检查航空公司的问题解决机制和客户投诉处理流程。

- 标准：航空公司应设立专门的客户服务部门，并能及时解决
客户问题和投诉。

3. 总结
通过对航空公司机票销售质量的检查，可以提升销售人员素质、确保销售流程规范、保证信息真实性、提高合规性并优化问题解决
机制。

这将有助于提高客户满意度和提升航空公司的声誉。

以上为航空公司机票销售质量检查表，可根据实际情况进行调整和完善。

合格：用具覆盖，整体比较整洁，有明确标识；不合格：无覆盖，无标
1次
识，摆放乱
合格：有系统登记，且信息流转完全；不合格：无系统登记，或信息流转不完整
1次
合格：员工着装规范，佩戴手套，无佩戴首饰或留手指甲的情况；不合格：员工有帽子手套佩戴不规范的情况，有戴首饰或留指甲的情况
1次
品，免税品，饮料配备
满意：现场整洁，物品堆放整齐；合格：现场整体较整洁，物品堆放有稍许混乱；不合格：现场较脏，物品堆放比较乱
现场抽查3名员工
航班服务抽查一个航班出车时间是否<3.5h,出车温度<5 ℃，出车干冰的放置，空调车开启抽查航班配送的食品车是否清洁
装机温度<10℃，餐车位置准确，和机组进行交接
每月上机检查一个航班
2、检查频次：每周一个航空公司
表评分标准
评分标准
原料质量
满意：原料中色香味俱佳，无外来物：合格：原料基本符合生产需求，有少许瑕疵：不合格：原料中外来物较多，或色香味差；合格：操作非常规范，拆箱进入现场，运输按照指定路线：不合格：有一项长期不规范操作；合格：原料堆放整齐，遵守先进先出，定置管理规范，入库标识齐全；不合格：未完全执行要求合格：均在保质期内：不合格：有过期产品
原料中的外来物，原料外观，听取现场反馈，结合品评检查采购部的配送，包括拆箱，运输是否规范，员工着装符合要求堆放整齐，冷库温度符合要求，包装完好，入库标识规范，仓库整洁仓库中无过期产品拆箱现场清洁状况较好，定置管理比较整齐
生产过程按照公司要求操作，比如果蔬的清洗，消毒规范；原料先进先出；设备清洗消毒原料及用具的消毒符合要求，包括浓度，频次及记录
合格：比例准确，摆盘整齐；不符合：比例不准确或摆盘乱满意：餐食温度<5℃，干冰操作及食品车的空调使用符合要求；合格：餐食温度小于<8℃，干冰操作及食品车的空调使用符合要求；不合格：餐合食格温：度地>面8清℃洁，，未无按杂要物求，放无置积干垢冰；或不开合启格空：调地车面杂物多，积垢，有霉斑合格：装机温度<10℃，装机位置准确，和机组沟通较好；合格：装机温度<13℃，餐车位置准确，和机组进行交接；不合格：餐食温度>13℃，或餐食位置装错，或未和机组进行交接

航空物流公司机上检查单

服务意识4分
是否按规定巡舱、打扫洗手间
送客时是否按规定站位、鞠躬
下客后清舱是否仔细、认真
检查清洁队卫生打扫情况
航后讲评阶段
乘务长请机长对航班进行讲评
乘务长对乘务员航班中需注意、更改问题进行讲
乘务长对乘务员航班表现进行评分并告知乘务员
本检查单满分为100分,既乘务组一共得分
以上31项,每项满分2分不含黑体,未按标准得1分,未实施不得分
航空机上检查单
日期：
乘务组：
检查员
航班号：
得分：
预
先
准
备
阶
段
乘务长确认组员证件是否齐全
乘务长是否对航班保障提出要求
乘务长是否带组员复习航线资料、紧急设备、业务通告
乘务员是否按规定签到
乘务员对航线资料、紧急设备、业务通告掌握是否熟练
检查组员携带物品是否齐全
直接准备阶段
乘务长、乘务员是否对负责区域紧急设备、客舱设备进行检查
黑体两项,每项4分
检察员评价乘务组成员共30分
及格分数：80
备注：
乘务长是否对客舱记录本进行检查
乘务长是否与机组协调并传达组员
乘务长客舱准备完毕后是否向机长汇报
乘务员是否对客舱卫生进行检查并报告乘务长
乘务员检查安全须知卡、出口座位须知是否平整并补充
乘务员检查机供品配备种类、数量是否齐全并报告乘务长
飞行
实施阶段
微笑服务4分
迎客时是否按标准站位、使用礼貌用语
乘务长是否按标准调节灯光
在起飞前服务间所有储物格、餐车是否锁扣
起飞前烤箱电源、热水器电源是否关闭
安全检查是否仔细、认真、到位
起飞前确认广播员是否按规定给机组回铃

航空物流公司航前检查单

垃圾箱内无垃圾、无异味
清洗、擦拭马桶盖板、垫圈及其周围台面，确保无污渍、水渍、异味保持干燥
卷纸须叠成三角状的标准形状，抽纸须摆放整齐并保持整洁干燥
检查人：日期：飞机号：检查人：日期：飞机号
餐车内无垃圾.外无污渍
垃圾车需全部清洗,擦拭,确保无水渍、污物、异味
客
舱
客舱壁板与行李架无印迹
地板无污渍.杂物
座椅口袋无杂物，毛毯、枕套、旅客须知、紧急出口须知等配备物品是否更换
小桌板需全部清洗,擦拭做到无污渍与异味头片Leabharlann 全部更新窗板、壁板无污渍、印迹
洗
手
间
镜面、壁板、地板无水渍、污渍
洗手池需擦拭干净确保无水渍
航空物流公司航前检查单
检查点
检查内容
是
否
备注
前
厨
房
地板壁板无污渍,杂物
烤箱内外无油渍.污渍.异味与剩余物品
餐车内无垃圾.外无污渍
垃圾车需全部清洗,擦拭,确保无水渍、污物、异味
客
舱
客舱壁板与行李架无印迹
地板无污渍.杂物
座椅口袋无杂物，毛毯、枕套旅客须知、紧急出口须知等配备物品是否更换
小桌板需全部清洗,擦拭做到无污渍与异味
头片须全部更新
窗板、壁板无污渍、印迹
洗
手
间
镜面、壁板、地板无水渍、污渍
洗手池需擦拭干净确保无水渍
垃圾箱内无垃圾、无异味
清洗、擦拭马桶盖板、垫圈及其周围台面，确保无污渍、水渍、异味保持干燥
卷纸须叠成三角状的标准形状，抽纸须摆放整齐并保持整洁干燥
检查点
检查内容
是
否
备注
前
厨
房
地板壁板无污渍,杂物
烤箱内外无油渍.污渍.异味与剩余物品