汽车销售顾问销售考核试题.doc

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汽车销售试卷含答案

汽车销售实务试题

试题说明：

1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。

2.本试卷共3页，六个大题。

一、填空题（共15空，每空1分，共15分）

1．销售准备工作前至少包括三方面：_____________、____________和仪容仪表。

2．销售人员试图影响的就是客户的___________，但争取获得客户的_________才是第一位。 3．潜在消费者必须具备三个因素_____________、_____________、_____________。 4．六方位绕车介绍车侧方时，重点介绍_____________、____________ 等方面。 5．销售人员的日常销售准备主要包括_____________、____________的准备。

6．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力。 7. 客户满意度是一个相对的概念，是与之间的匹配程度。

二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）

1．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )。

A ．仿效心理

B ．学习心理

C ．攀比心理

D ．追随心理 2．潜在客户必须具有的基本条件，下列( )是不需要考虑因素。 A ．有需要 B ．有能力 C ．有决策权 D ．有动机

3．展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的( )分钟内调整到常规位置。 A ．2分钟 B ．5分钟 C ．10分钟 D ．15分钟 4．客户接待的目的不是为了( )。

【9A文】汽车销售顾问销售考核试题

销售顾问销售考核试题

（８５分及格）

部门姓名分数

一、填空（每空0.5分，）

1、汽车标准销售流程包括、、、、、

六个环节。客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。

2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用，并搭配进行系统详细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。六方位绕车介绍法、FAB话术模式

3、售后跟踪环节需要的工具。《售后客户跟踪表》

4、当客户沉默看车时，销售顾问应该说。就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？

5、客户说“我只是想看看”时，销售顾问应该说。很好，我们大部分客户第一次来时都是想先看看。您是家用呢，还是单位用呢机？

6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售顾问要使用、等独特的词语；最新的、新一代

7、提供咨询环节提问时尽量使用问题，常用词：、、。开放式、怎么样、如何、为什么、什么

二、单项选择题：（每题1分，共计5分）

1.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（D）

A、你叫什么名字？

B、您姓什么？

C、你是哪的？

D、请问您怎么称呼？“K先生、您好！”

2、客户购车 A 天后，销售顾问进行电话回访。A、3B、5C、7D、9

3、标准销售流程中要求在提供咨询的“提问”环节结束后，销售顾问需填写那个表格（D）

A、来电（店）客户登记表

B、月份意向客户进度管控表

C、客户管理卡

D、顾客需求评估表

4、对于《每日来电（店）客户登记表》中A 级及以上级别的客户转登至《月意向客户进度管控表》。

A、B

B、C

C、H

D、A

5、试乘试驾结束后，引领客户到洽谈区，需要填写：（B）

A、顾客需求评估表

汽车销售顾问考试题集

计算题

1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为10万元，他为自己的车投保了“基本保障型"险种组合,即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任险的保额为50万元。请你为小张计算一下所需交的保费是多少?（广东)

2、小胡想买一辆别克君威，包牌价是20万元，首付5成，供3年。请你帮他计算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？

二、简答题

1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？

2、汽车六方位绕车介绍法的含义。

3、潜在客户的分类有哪四类？

4、需求分析的提问技巧,分为哪两类?每一类的目的是什么？

5、竞争车型的比较，比较哪些内容？

三、填空

1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。

2、男士着装的三原则：

1)三色原则:全身颜色尽量限制在三种颜色以内。

2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）.

3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统一。

3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者居后,例如在介绍晚辈与长辈认识时,先把晚辈介绍给长辈。

4、判定潜在客户的方法主要是MAN法则，M代表金钱,A代表决定权,N代表需求.

5、汽车主要参数中,尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距.

6、顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满意。

7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分.

8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。

(汽车销售顾问)理论知识试卷归纳.doc

（汽车销售顾问）基础理论知识试卷

姓名：分数：

注意事项：

1.考试时间：90分钟。

2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名。

3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

一、填空题(第1题～第7题。将正确的答案填入题内相应的横线上。每题1.0分，满分20分。)

1.汽车主要由_________、_________、___________和___________四部分组成。

2.销售三要素包括：_________、_________、___________。

3.发动机的润滑系统主要有_____________、__________、__________、__________和__________等作用。

4.发动机冷却方式一般有__________和__________两种。

5.开放式提问和封闭式提问分别是用来__________信息和__________信息的。

6.在进气行程中，进入汽油机缸体的是_____________，而进入柴油机缸体的是_____________。

7: 汽油机点火方式是_____________，柴油机的点火方式是_____________。

二、单项选择题(第8题～第37题。选择一个正确的答案，每题1.0分，满分30分。)

8.在迎接顾客时，销售顾问应该走在顾客的( )。

A.前方

B.后方

C.左前方

D.右后方

9.为了解客户过去用车和生活状态的信息，销售顾问需要对客户过去的情景进行提问，以下( )选项属于此类提问。

A.您现在选择车辆的排量大概是多大呢？

B.您现在希望开什么类型的车？

《销售顾问试卷》word版

汽车销售顾问岗位认证在线考试 A卷

考卷满分：100分考试时间：150分钟

姓名：考号：

得分：

一、单选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。选择：●不选择：〇）

1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：

〇 0.8L ● 1.0L 〇 1.3L 〇 1.4L

2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。

〇配件部●展示厅〇销售部〇精品部

3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：

●输出功率更高〇反应速度更快〇排出气体更多〇传动效率更高

4、目前欧洲最大的汽车公司是：

●德国大众汽车〇德国宝马汽车〇法国雷诺汽车〇法国标致汽车

5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是：

●品牌授权销售〇产品代理销售〇产品批发销售〇产品终端直销

6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于：

〇汽车销售活动●汽车营销活动〇产品推广活动〇形象塑造活动

7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成：

〇汽车市场〇汽车产业●汽车文化〇汽车工业

8、汽车产品创新的核心是：

〇理念创新〇模式创新●技术创新〇营销创新

9、汽车营销的最终目的是什么？

〇卖产品●赢利〇客户满意〇打造品牌

10、汽车销售顾问属于什么职业？

●销售人员〇技术人员〇咨询顾问〇工程人员

二、多选题部分（共计10题，每题2分，合计20分。选择：●不选择：〇）

11、汽车销售成本包括以下哪些方面：

●汽车进价●人员工资●场地租金●经营税费

12、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括：

●汽车产品销售●汽车配件销售●汽车维修服务●汽车租赁转让

13、汽车产品的基本消费属性和特点包括：

汽车销售试题带答案

试题答案

一、填空题（共20空，每空1分，共15分）

1．技术创新

2．澄清、转述

3．对比、提升

4．明确客户信息、销售方案推荐

5．客户到店

6．洽谈成交

7．信用卡、转帐

8．静态介绍、动态介绍

9. 外观、安全

二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）

三、判断题（如果观点正确，请在对应题号的方格内用“√”表示，反之，用“×”表示；共15小题，每小题1分，共15分）

四、名词解释（共5小题，每小题3分，共15分）

1．FBI介绍法

冲击式介绍（FBI：F- Feature配备、特征；B- Benefit利益；I- Impact 冲击）是通过汽车产品的配备和车辆特性所带来针对其自身的客户利益。加强客户对产品的信心。

2．竞品比较

生产规模接近、价格接近、销售价格相近、产品配置相当和目标客户相同的车型即为竞争车型。

3．PDI检查

PDI（Pre Delivery Inspection ）检测是一项售前检测，是新车在交车前必须通过的检查。目的就是在新车投入正常使用前及时发现问题，并按新车出厂技术标准进行修复；同时再次确认各技术状态良好；以保证客户所购汽车能正常运行。

4．异议处理

汽车销售顾问在介绍汽车产品过程中，不可避免会遇到各种各样的异议，可能是来自于客户对产品和品牌的不了解，也可能是对销售人员的不信任，面对客户提出的异议，一定要做出正确的识别，判断客户异议的真实性，选择恰当的方式正确处理。

5．忠诚客户培养

忠诚客户数量对于每个企业都是希望越多越好，这个市场定律是双方在与时俱进中成长和前进，实现良好经济链的一个过程。培养忠诚顾客是一个相对的概念，企业可以通过客户关系管理，通过一系列手段的实施来稳定客户的长久性。核心层次可以用三个字来概括：情、理、法。

汽车销售顾问网考题库附答案

汽车销售顾问培训考核客观题题库前言：本题库主要题型包括单选题、多选题、判断题三类，共有214题，其中汽车基础

知识类46题，占21%，销售技巧类111题，占52%，营销类57题，占27%，进行考核时，可

按此比例选题进行考核。

一、汽车基础知识题库

（一）单项选择题

1、这个图片中元件5所表达的是（ B ）

A、空气滤清器

B、空气弹簧

C、控

制杆 D、车身高度控制阀

2、汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。

A、轮胎磨损

B、燃料消耗

C、工作费用

D、润滑油消耗

3、确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（ D ）。

A、运动学

B、地面力学

C、仿生学

D、空气动力学

4、德国工程师卡尔·本茨在曼海姆设计制造出第一辆三轮汽车于（ C ）申请获得

专利。

A 1885年1月26日

B 1886年1月26日

C 1886年1月29日

D 1885年1月29日

5、（ D ）年第一汽车制造厂在长春市兴建。

A 1958

B 1956

C 1968

D 1953

6、按新标准车长4.3—4.9m，轴距2500—2800mm,发动机排量在1.8—3.0L之间，整

备质量在1200—1500kg之间属于（ C ）类型轿车。

A 中低档轿车

B 中档轿车

C 中高档轿车

D 高档轿车

7、( B )是为汽车形式提供动力的装置。

A 电气设备

B 发动机

C 车身

D 底盘

8、汽油机的压缩比一般为（ C ）

A 5---8

B 6----9

C 7---10

D 15—22

9、等速百公里油耗指的是汽车的（ D ）

A 操纵性

B 动力性

C 制动性

汽车销售考核试卷

2011年7月苏州华现培训内容考核试卷

（80分及格）

特约店名称:

学员姓名：

一：填空题（40分）

1．正确的走姿：轻而稳，胸腰要挺，头要抬，肩放松，双目平视，面带微笑，自然摆臂（手臂前后摆动幅度约在度左右，切忌做。

2．当客户坐在展车内听取商品介绍的时候，为了表示对客户的尊敬，销售顾问应该讲究，下蹲时，左脚在，左脚全脚掌着地，小腿基本垂直地面，右脚在，右脚跟提起，脚前掌着地，双腿靠紧向下蹲，臀部向右脚跟蹲下

3．入座的动作应大方自然，不应过快或过慢，过轻或过重。坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的

4．在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用，要求、、，手掌向上，注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行，多用柔和曲线手势

5．值班销售顾问应随时注意有无客户到来，客户进入展厅的时候，应及时，礼貌招呼，明确让客户感到“”

6．握手应遵循“尊者优先”的原则，即应由客户先伸手，握手的适当距离：，一定要用右手握手，握手时右臂自然向前伸出，与身体呈度，手掌向左，掌心微微向上，拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并略为内曲

7．保持手部清洁、干燥、温暖，握手有力，但不宜过重或只是轻轻触碰，时间约为秒，上下稍许晃动次，随后松开手，恢复原状

8．自我介绍的内容：说明本人姓名及担任的职务，如，“！”

9．为客户轻轻拉出并扶住椅子，销售人员在征得客户同意后，入座于客户侧面（以坐在客户的侧为佳），保持适当身体距离

10．接电话动作要迅速，在铃响3-5遍时接起，应答问好，问候语要简洁、明快，标准为“？”二．问答题（60）

汽车销售顾问试题A卷

xxxxx 学校

2015—2016学年度第一学期《汽车销售顾问》期末考试试卷(A 卷)

一、选择题（本题共15小题，每小题2分，共30分;请将答案填在括号内）（）1．男士着装的“三色原则”，全身颜色尽量限制在种以内。

A.一种

B.两种

C.三种

（）2．市场零售价格的车型，才会成为竞争车型。

A.接近

B.悬殊

C.相同

（）3．如果在汽车尾部看到，即表示该车采用的发动机是涡轮增压发动机。

A.T

B.A

C.V

（）4．展厅接待人员的行礼角度，30度表示。

A.欢迎光临

B.谢谢光临

C.请稍等一会

（）5．入座时要轻，一般至少要坐满椅子的。

A.三分之一

B.三分之二

C.二分之一

（）6．通过从各传感器传来的车辆行驶状态信息进行分析，进而发出纠编指

令，帮助车辆维持动态平衡。

A.ABS

B.ESP

C.ASR

（）7．车辆是我们介绍车子的第一个方位。

A.车后方

B.前45度

C.发动机舱（）8．中间商把汽车交给。

A.中间商

B.零售商

C.消费者（）9．试乘是来驾驶指定车辆供顾客乘坐。

A.前台接待

B.维修技师

C.经销商指定的人员

（）10．客户说：“我从来不用化妆品。”这种异议属于。

A.利益异议

B.服务异议

C.需求异议

（）11．在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限一般为年。

A.1

B.3

C.5

（）12．国产车的车辆购置税按税后的征收。

A.8%

B.10%

C.11%

（）13．根据合同法，下列选项中，属于无名合同的是。

A.建设工程

B.居间合同

C.借用合同

（）14．如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法错误的是。

汽车销售试卷含答案

汽车销售实务试题

试题说明：

1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。

2.本试卷共3页，六个大题。

一、填空题（共15空，每空1分，共15分）

1．销售准备工作前至少包括三方面：_____________、____________和仪容仪表。

6．自我销售能力由三个方面决定_____________、_____________和人际关系中的沟通能力。 7. 客户满意度是一个相对的概念，是与之间的匹配程度。

二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）

1．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )。

A ．仿效心理

B ．学习心理

C ．攀比心理

D ．追随心理 2．潜在客户必须具有的基本条件，下列( )是不需要考虑因素。 A ．有需要 B ．有能力 C ．有决策权 D ．有动机

3．展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的( )分钟内调整到常规位置。 A ．2分钟 B ．5分钟 C ．10分钟 D ．15分钟 4．客户接待的目的不是为了( )。

汽车销售顾问销售能力水平测试题

这是一项销售顾问能力水平自测题，在测试后你可以在其中找到自己在销售过程中的不足之处，然后对症下药，提升个人销售能力。只需在你认为有的数字前括号里打勾即可。出现的勾越多说明你的错误越多，销售能力越弱，反之越强。

（）1.我没有准备好道具齐全的专业销售工具包。

（）2.我打电话给客户之前没有明确的通话目标。

（）3.我打电话给客户之前没有准备好开场白。

（）4.我没有准备好3个以上的正当理由就给客户打电话。

（）5.接通电话时，我没有自报家门。

（）6.通话之前，我没有准备好客户拒绝的应对话术。

（）7.我没有设计好通话的内容就匆忙地给客户打电话。

（）8.我在电话中使用了太多令人难以理解的专业术语。

（）9.我在电话中没有使用客户尊称。

（）10.我在通话结束前没有感谢客户来电或接听电话。

（）11.打完邀约电话之后，我没有把公司的重要信息发送到客户手机上。

（）12.客户来店时，我没有主动出门迎接。

（）13.客户来店后，我没有询问客户的来店目的。

（）14.我没有询问客户来店次数。

（）15.我没有询问客户来店之前对产品的了解程度。

（）16.我没有询问客户是从什么地方了解到产品信息的。

（）17.客户进店后过了5分钟，我都没给他倒水或提供其他饮料。

（）18.我没有主动向客户递送名片并询问客户的称呼。

（）19.我没有询问客户的具体意向车型。

（）20.我没有询问客户欲买车辆的具体使用者。

（）21.我没有询问客户欲买车辆的主要用途。

（）22.我没有询问客户欲买车辆的使用环境。

（）23.我没有询问客户原来所使用的是什么车型。

汽车销售试卷及答案

汽车销售实务试题

试题说明：

1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。

2.本试卷共3页，六个大题。

一、填空题（共15空，每空1分，共15分）

1．汽车产品创新的核心是。

2．处理客户异议的原则是、和解决。 3．处理竞品比较的原则是认可、和。 4．需求分析的流程是探寻客户需求、和。 5．邀约客户的目的是。

6．客户洽谈的目的是达到经销商与客户的。 7．客户付款的最佳方式是和。

8．汽车产品的介绍，视客户情况而定。通常有两种情况和。 9．女性客户购车动机的特点是和。

二、单项选择题（每小题只有一个正确答案，请将符合题目要求的选项选出，并将选项代码填入对应题号的方格内；共15小题，每小题1分，共15分）

1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）。 A ．实现交易 B ．提供技术咨询 C ．实现沟通，取得顾客的信任 D ．端茶倒水，热情接待

2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）。 A ．采用MAN 法则，对顾客进行分级管理 B ．把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C ．尽量和所有的潜在顾客保持联系 D ．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小 3．销售人员要及时找到客户的（）所在和关注点。 A ．兴趣 B ．需要 C ．需求 D ．欲望 4．让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

A ．提高顾客的体验价值

B ．提高顾客的期望价值

C ．提高顾客的使用价值

D ．提高汽车的实际价值 5．与竞品进行对比时，销售顾问应该（）。 A ．将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它 B ．承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比 C ．如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会 D ．假装没有听见，继续介绍我们的产品

汽车销售顾问考试题集

计算题

1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为10万元，他为自己的车投保了“基本保障型”险种组合，即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任险的保额为50万元。请你为小张计算一下所需交的保费是多少？（广东）

2、小胡想买一辆别克君威，包牌价是20万元，首付5成，供3年。请你帮他计算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？

贷款利率与万元月供款参考表

二、简答题

1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？

2、汽车六方位绕车介绍法的含义。

3、潜在客户的分类有哪四类？

4、需求分析的提问技巧，分为哪两类？每一类的目的是什么？

5、竞争车型的比较，比较哪些内容？

三、填空

1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。

2、男士着装的三原则：

1）三色原则：全身颜色尽量限制在三种颜色以内。

2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）。

3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统O

3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者居后，例如在介绍晚辈与长辈认识时，先把晚辈介绍给长辈。

4、判定潜在客户的方法主要是MAN法则，M代表金钱，A代表决定权，N代表需求。

5、汽车主要参数中，尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距。

6顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满意。

7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分。

8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。

汽车销售顾问考试题集

计算题

1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为10万元，他为自己的车投保了“基本保障型”险种组合，即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任险的保额为50万兀。请你为小张计算一下所需交的保费是多少？

（广东）

2、小胡想买一辆别克君威，包牌价是20万元，首付5成，供3年。请你帮他计算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？

贷款利率与万元月供款参考衣

二、简答题

1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？

2、汽车六方位绕车介绍法的含义。

3、潜在客户的分类有哪四类？

4、需求分析的提问技巧，分为哪两类？每一类的目的是什么？

5、竞争车型的比较，比较哪些内容？

三、填空

1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。

2、男士着装的三原则：

1）三色原则：全身颜色尽量限制在三种颜色以内。

2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）。

3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统

3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者居后，例如在介绍晚辈与长辈认识时，先把晚辈介绍给长辈。

4、判定潜在客户的方法主要是MANS则，M代表金钱，A代表决定权，N代表需求。

5、汽车主要参数中，尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距。

7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分。

8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。

汽车销售专业考试题及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 以下哪个品牌不是属于德国汽车制造商？

A. 宝马

B. 大众

C. 奔驰

D. 雪铁龙

答案：D

2. 汽车销售中，以下哪个术语描述的是车辆的购买价格？

A. MSRP

B. VIN

C. F&I

D. APR

答案：A

3. 车辆的VIN码通常用于什么目的？

A. 识别车辆

B. 车辆登记

C. 车辆保险

D. 车辆维修

答案：A

4. 在汽车销售中，"F&I"代表什么？

A. 金融与保险

B. 燃料与工业

C. 工厂与进口

D. 快速与即时

答案：A

5. 以下哪个不是汽车销售过程中常见的谈判点？

A. 价格

B. 融资

C. 颜色

D. 保修

答案：C

6. 汽车销售中，"MSRP"指的是什么？

A. 制造商建议零售价

B. 市场销售价格

C. 最低销售价格

D. 最高销售价格

答案：A

7. 以下哪个是汽车销售中常用的促销手段？

A. 现金回扣

B. 车辆置换

C. 免费试驾

D. 所有以上选项

答案：D

8. 汽车销售顾问在销售过程中，以下哪个技能不是必需的？

A. 沟通能力

B. 产品知识

B. 驾驶技能

D. 谈判技巧

答案：B

9. 汽车销售中，"APR"代表什么？

A. 年度百分比利率

B. 自动泊车率

C. 汽车性能评级

D. 汽车保养记录

答案：A

10. 以下哪个不是汽车销售顾问的职责？

A. 客户关系管理

B. 市场分析

C. 车辆维修

D. 销售策略制定

答案：C

二、判断题（每题1分，共10分）

1. 汽车销售顾问需要具备良好的沟通技巧和客户服务意识。（对）

2. 汽车销售顾问不需要了解汽车的机械知识。（错）

3. 汽车销售过程中，价格谈判是最常见的环节之一。（对）

汽车销售顾问试题集

在汽车销售行业中，销售顾问是连接汽车制造商和消费者之间的重要角色。作为销售顾问，准备充分并掌握相关知识是至关重要的。本文将为您提供一份汽车销售顾问试题集，帮助您在销售工作中更加专业和熟练。

第一部分：产品知识

题目一：请简要介绍至少三种不同类型的汽车引擎，并描述它们的优点和应用场景。

题目二：解释下述汽车技术术语：ABS、ESP、发动机排量和涡轮增压。

题目三：解释以下汽车车身颜色类型：金属漆、珍珠白和糖果红，并分析每种颜色对销售的潜在影响。

第二部分：销售技巧

题目一：请列举三种推销技巧，并分别解释它们在销售汽车过程中的应用方法。

题目二：描述您在处理过程中的任何销售冲突或困难情况，并概括您是如何解决的。

题目三：在您的销售经历中，您是如何保持积极的销售心态并与潜在客户建立良好的关系的？

第三部分：金融知识

题目一：请简要介绍汽车金融贷款和汽车租赁的区别，并分析客户

可能选择每种方式的原因。

题目二：解释下述金融术语：利率、抵押和分期付款。

题目三：描述您如何向客户解释汽车保险的必要性，并列举几个常

见的汽车保险类型。

第四部分：客户服务

题目一：请描述您认为的优秀汽车销售顾问应具备的客户服务技能，并解释为什么这些技能对您的销售业绩非常重要。

题目二：解释您的工作原则和道德准则，以确保您为客户提供专业、诚信的服务。

题目三：请列举两种您能够提供给客户的售后服务，并解释为什么

这些售后服务对客户和您的销售成果都有积极的影响。

结语

本试题集旨在帮助汽车销售顾问巩固其产品知识，提高销售技巧，

掌握金融知识并注重客户服务。这些领域的深入理解和技能的应用将