项目管理模板-补丁管理-补丁跟踪记录表
XX项目-安全运维工作记录表
1次
升级改造方案编制、评审、测试，实施，改造总结（根据客户实际需求编制改造方案及意见）
故障诊断
1次
一般硬件和软件故障、配置变更故障、故障诊断报告（故障预判及故障发生后响应机制，故障发生后根基软件和硬件的质保情况：在质保内督促相关厂商即使维保；质保期以外的为客户提供解决方案，协助客户解决故障）
2
□消防设备合格□消防系统正常
存在的问题：__________________________________________
卫生
2
□无漏水渗水现象 □网线规整整洁 □设备防尘防潮正常
附件：
第X季度服务器（网络设备）问题报告模板
故障问题统计
一个
故障现象
网络连接中断
问题原因分析
网络连接接口松动
解决方法
1
升级改造方案编制、评审、测试，实施，改造总结（根据客户实际需求编制改造方案及意见）
重新部署
1次
□系统硬件安装 □操作系统安装 □安装位置调整 □网络配置调整 □承载服务调整 □系统优化调整 □系统安装调整
安全运维工作记录表
工作内容
检查周期
检查结果
检查时间
检查人员
月
季
年
网络设备
网络硬件运行检查
2
□设备状态灯显示正常□设备连接线工作正常□设备电源指示灯显示正常 □设备风扇工作正常 □设备网络连接状态工作正常 □环境变量正常
温湿度
2
□空调运行正常□空调电源供应正常
存在的问题：__________________________________________
电源
2
□市电设备正常□照明正常 □应急照明正常 □UPS状态正常
项目管理_工作日志模板
01_方案规划_01丞明OA建设项目一期建设范围 和实施方案V1.1_2018-07-16.docx 00_项目进度计划_丞明.xlsx 00_项目进度计划_丞明.xlsx
出差申请，差旅报销，借款流程，发文管理 更新下周工作计划与里程碑计划
01_方案规划_01丞明OA建设项目一期建设范围 和实施方案V1.1_2018-07-16
状态 完成
完成
完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成
完成
完成 完成 完成
完成
完成 完成
完成
完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成
恒银测试系统数据还原
2临港 项目信息管理表单调整 2临港 项目信息管理导入问题重复问题解决 6丞明会所 丞明项目工作流程测试 7诚信招标 技术方案调整
7验收回款 5项目搭建 6质量检查 6质量检查 5项目搭建 1售前方案
齐杨 齐杨 齐杨 齐杨 齐杨 齐杨
5大沽化工 项目进度沟通汇报
2规划方案 齐杨贺璐璐
5大沽化工 大沽化IT培训(业务阶段性、工作流程) 5大沽化工 组织结构及人员信息提供，该工作已延后 5大沽化工 公司门户、个人门户方案确认及系统搭建 5大沽化工 党建门户方案确认及系统搭建 5大沽化工 知识目录方案及搭建 5大沽化工 流程类型分类 5大沽化工 网站方案 5大沽化工 网站开发 4兴胤科技 超时提醒设置，设置失败需要非标功能
两化融合试运行清单——信息系统(实施与运行)
《实施开发阶段问题跟踪表》
电子文件
数据开发利用
制定数据开发利用方案
开发需求实现方案
★
《数据开发利用方案》
电子文件
代码开发
★
《程序包文档》
电子文件
数据开发利用的监督与控制
数据管理跟踪（对标准产品中的主数据、单据增加的字段，并且表明增加的时间、申请增加的人以及与原标准产品中字段的逻辑关系）
★
《数据管理跟踪》
验收
材料交接
交付物整理接收
★
《可交付物清单》
电子文件
实施转运维交接
《实施转运维交接文件记录》
电子文件
知识转移培训（用于记录知识转移的内容、时间、人员等）
★
《知识转移培训记录》
电子文件
乙方系统的白皮书、业务和产品资料等
《产品资料》
电子文件
项目验收及评价
项目验收报告编制（立项与实施结果差异报告）
★
《项目验收报告》
电子文件
验收评审
★
《验收评审意见》
电子文件
项目功能验收表
★
《项目功能验收表》
电子文件
投入产出分析（KPI指标分析）
《投入产出分析》
电子文件
项目结束通知书，解散项目团队
★
《项目结束通案》
电子文件
项目立项
项目计划
项目立项书（项目背景、概要说明、需求、KPI指标、范围、方案、投入、风险、计划等）
★
《项目立项书》
纸质原件
立项审批
项目立项审批
★
《项目立项申请审批表》
纸质原件
系统实现
商务选型
签订合同
合同编制与审批
★
两化融合试运行清单——信息系统(实施与运行)
《最终用户测试计划/用例/场景/结果》
电子文件
测试阶段问题记录跟踪单（问题优先级、影响级别、解决情况）
★
《测试阶段问题记录跟踪单》
电子文件
测试报告及评审
测试报告编制
★
《测试报告》
电子文件
上线切换运行
上线计划
系统上线切换计划（上线切换工作计划和每个关键步骤的检查点）
★
《系统试运行方案/计划》
电子文件
电子文件
验收评审
★
《验收评审意见》
电子文件
项目功能验收表
★
《项目功能验收表》
电子文件
投入产出分析（KPI指标分析）
《投入产出分析》
电子文件
项目结束通知书，解散项目团队
★
《项目结束通知书》
电子文件
★
《详细业务需求分析报告》
电子文件
系统蓝图方案设计与评审
系统实现方案书
★
《系统实现方案书》
电子文件
概要设计
《概要设计说明书(SA)》
电子文件
数据库设计（包括存储设计、表结构设计等内容。）
《数据库设计说明书》
电子文件
业务流程和组织结构化
流程模拟
★
《业务流程和组织结构优化方案》
电子文件
现在流程梳理
★
《现在流程》
★
《项目管理机制》
电子文件
目标交付物（文档管理规则：起草、迁入迁出、哪些文档是必须有的，哪些不是必须有的）
★
《项目文档交付目录与规则》
电子文件
项目启动
启动会会议议程
《启动会会议议程》
电子文件
蓝图设计
详细需求调研及分析
WINDOWS补丁管理实施细则
WINDOWS补丁管理实施细则————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2WINDOWS补丁管理实施细则1目的规范补丁管理流程，减少安全漏洞，使计算机免予遭受利用漏洞的各种恶意攻击，尽最大限度的保证计算机安全、稳定的运行。
2范围适用于XXXXXXX公司及其分公司等分支机构。
以下简称公司。
本文档补丁是指微软WINDOWS操作系统补丁。
3定义3.1术语定义3.1.1漏洞定义1.缓冲区溢出：程序中未经检查的缓冲区，可以用新数据覆盖程序代码。
如果新的可执行代码覆盖了程序代码，结果就会如攻击者指示的那样更改程序的操作。
2.权限提高：某些环境下允许用户或攻击者获得更高的权限。
3.验证缺陷：允许错误数据产生不可预料的结果。
3.1.2 补丁定义1.安全修补程序(Security patch)：为特定产品广泛发布的修补程序，针对的是某一个安全漏洞。
安全修补程序通常描述为有一定的严重度，实际上就是此安全修补程序针对的漏洞的MSRC 严重程度等级。
2.重要更新(Critical update)：为特定问题广泛发布的修补程序，针对的是重的、与安全无关的缺陷。
3.更新(Update)：为特定问题广泛发布的修补程序，针对的是不重要的、与安全无关的缺陷。
4.修补程序(Hotfix )：由一个或多个文件组成的单个程序包，用来解决产品中的问题。
修补程序针对的是特定的客户环境，仅通过与Microsoft的支持关系才可用。
如果没有Microsoft 的书面合法许可，就不能在客户组织外部分发。
在过去，术语QFE（快速修补工程更新）、补丁和更新都用作修补程序的同义词。
5.更新汇总(Update Rollup)：安全修补程序、重要更新、更新和修补程序的集合，可以作为累积更新进行发布，或定位于单个产品组件，如Microsoft Internet Information Services (IIS) 或Microsoft InternetExplorer。
项目管理系统操作手册
对怀化项目建设指挥部、集团公司参与项目管理的部门、科室的组织结构进行维护。
3.2.2
对项目组织结构中的相关人员进行护！
3.2.3
对管理人员的登录信息进行维护！
3.2.4
对各个部门,以及相关业务的关联进行管理
关联业务页面：
3.2.5
对项目组织结构中的各种角色进行维护!
列表页面：
角色用户关联页面：
本系统进度计划甘特图、资源直方图等视图展示。
本系统的进度计划导出Project文件进行传送。
三、仪表盘图形控件
仪表盘百分比指示。
仪表盘直观对比。
四、数据图标控件
多维直方图。
圆环图。
饼图。
2.2
此系统在设计与编码开发过程中，由于严格遵循了一系列编码规范和一系列统一界面规范,所以，在系统操作中,有很多统一的操作界面。这个系统在下面内容上有相同的操作：功能按钮（即指页面上的按钮控件,如新增记录、删除记录、查询等);年月日的选择;系统登录与重新登录；更改密码等。
档案资料管理
1.3
本系统是采用基于web页面的操作窗口,用户登陆后所见主界面如下图：
页面上方为菜单按钮，通过点击进入各个业务页面，系统菜单是完全基于WINDOWS风格的多级弹出式菜单，第一级菜单的响应事件是通过点击进行响应的，而第二级与以后的非叶子菜
单（即菜单项）是通过鼠标移到其区域响应弹出下一级菜单条，对于功能菜单依靠点击菜单响应功能操作。
客户端IE安装或升级
安装客户端IE，对不是IE6。0的要求升级，升级程序在机器上已经有。
3.1.3
拷贝应用程序到相应目录,例如D:\HHCPMS。
在IIS中发布该应用,设置应用名称为HH_CPMS.
软件开发项目管理
管理目标1、所有关系人清晰明确地了解工程的需求和期望，努力做到满足工程所有关系人的不同需求；工程关系人包括：工程团队成员和工程团队外(内部/外部客户，内部/外部合作伙伴，经销商/客户等)。
2、工程管理三要素平衡（时间/成本/质量），即开发工程按需按时按质的完成。
3、目标：功能满足需求，设计支持变化，开发快速迭代，成果持续交付。
执行概述1、建立有效的工作流程保证工程的顺利进行，初期使用传统RUP过程，引入部分敏捷方法，团队磨合完成后逐步实现敏捷开发全流程管理。
2、明确工程目标，制定具有可行性的工程计划，有效明确的分解工程需求。
3、跟踪设计/开发/测试/回归/发布全流程，推动工程按预定计划执行。
4、解决工程过程中出现的问题和冲突，一般集中在需求不明/工作量或时长/开发难度/跨部门协调等几个方面。
5、调动开发团队的积极性，创造力，推动团队成员在工程过程中的学习成长。
6、风险识别、风险控制以及风险的预案。
工程管理1、需求阶段对工程进行技术可行性分析、技术评估、成本评估以及风险评估。
与需求提出方的代表进行需求讨论，明确工程的目标、价值。
确定工程范围、功能及优先级。
组建工程团队，特别要搞清楚工程的关键人。
工程启动会议，相关的关系人都必须参加。
2、设计阶段根据确认后的软件需求规格说明书，制定工程进度计划，工作任务分解(WBS)；资源申请，工程涉及到的开发资源、测试资源、设计资源(包括人员和软硬件资源)；数据库设计；系统设计；文档(包括系统用例、Demo、测试用例等)；评审会议。
设计阶段结果交付一般为系统用例/系统原型/系统设计文档(概要设计和详细设计)/数据库设计文档等。
该阶段交付成果需要进行评审。
3、执行阶段(开发和测试)准备开发环境、测试环境。
跟踪，推动工程按计划进行。
工程成员以日报/工程负责人以周报的形式通报各关系人当前工程的进展情况。
按里程碑对阶段成果进行评估，以确保该阶段完成的质量。
代码审核，包括CS审核、SQL审核、WEB审核等。
系统管理措施
系统管理措施系统管理是指对某个系统进行全面、有计划的管理和运营。
为了保证系统的安全性、稳定性和可靠性，需要采取一系列的系统管理措施。
本文将从系统开发、系统运维和系统监控等方面介绍2000字的系统管理措施。
一、系统开发管理措施1.需求分析和设计：在系统开发之前，需要进行充分的需求分析和系统设计工作。
确定系统的功能需求和性能要求，以及系统的整体架构和模块划分。
此外，还需要与用户和相关部门进行充分的沟通和协商，确保开发出符合实际需求的系统。
2.项目管理：进行系统开发工作时，需要采用适当的项目管理方法。
制定详细的项目计划，明确开发人员的任务和工作进度，确保项目按时完成。
同时，还需要进行项目风险管理，及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
3.编码规范：开发人员在编写代码时，需要遵循统一的编码规范。
编码规范可以提高代码的可读性和可维护性，减少潜在的错误和漏洞。
同时，还可以方便不同开发人员之间的协作和交流。
二、系统运维管理措施1.硬件设备管理：对系统所需的服务器、存储设备等硬件设备进行管理。
定期检查硬件设备的运行状态和性能指标，及时进行维护和更新。
此外，还需要建立备份机制，确保系统数据的安全性。
2.软件管理：对系统所需的操作系统、数据库和应用程序进行管理。
定期更新软件版本，修补漏洞，提高系统的稳定性和安全性。
同时，还需要对软件进行授权管理，确保软件的合法使用。
3.网络管理：对系统所需的网络设备进行管理，包括交换机、路由器等。
定期检查网络设备的运行状态和性能指标，及时进行维护和优化。
此外，还需要建立网络安全机制，防止未经授权的访问和攻击。
4.用户管理：对系统的用户进行管理。
设置用户账号和权限，限制用户对系统资源的访问和操作。
同时，还需要定期审查用户权限和行为，防止用户滥用权限和非法操作。
5.应急响应管理：建立有效的应急响应机制，及时应对系统故障和安全事件。
制定详细的故障处理流程和安全事件处理流程，培训相关人员的应急响应能力。
系统运行维护手册_XXX项目
XXX项目系统运行维护手册XX科大讯飞信息科技股份XX修订文档历史记录目录1.前言32.系统运行监控32.1服务器运行状态监控32.1.1监控内容32.1.2监控要求42.1.3监控产物42.1.4操作说明42.1.5系统可用性验证102.1.6SAN磁盘状态检查102.2平台可用性检查112.2.1监控内容112.2.2监控要求112.2.3监控产物112.3补丁与病毒定义更新检查122.3.1补丁检查与升级122.3.2病毒检测及病毒定义更新检查122.4垃圾维护132.4.1维护垃圾地址列表132.4.2定期清理垃圾142.5系统备份检查142.6服务器硬件状态检查143.平台业务用户管理153.1收集用户信息153.2在AD中添加用户153.3为用户开通183.4为用户开通LCS功能193.5为用户开通U SER S ERVICE服务203.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色224.平台访问安全控制225.平台系统开、关机225.1系统关机235.2系统开机236.基础架构信息维护247.系统运行维护报告248.附件258.1服务器监控X围258.2系统运行监测记录表328.3平台功能模块监测记录表368.4服务器补丁升级检查表398.5服务器病毒定义升级及病毒检查表41 8.6服务器巡检记录表448.7系统运行维护日报468.8系统运行维护周报488.9系统运行维护月报508.10系统运行维护日程表511.前言此文档为统一政务项目实例，在编写其他项目运维手册时可根据项目实际情况参照此模板编写。
内容不必完全相同，取决于实际需要。
统一政务平台系统运行在一个复杂、综合的IT环境中，为了保证平台系统的稳定、持续运行，应当对此环境中相关的软、硬件系统进行监控、维护。
本文档描述了在平台运行中应当关注哪些重要的系统、设备，以及如何对这些设备进行监控与维护。
主要包括以下几个方面：●服务器监控●平台系统可用性检查●操作系统补丁升级与病毒定义升级●垃圾控制●全系统备份●用户信息维护●全系统开、关机●服务器访问控制一旦系统发生变更，则文档所描述的措施与要求也应当根据实际情况进行调整。
项目管理方法论
4、技术创新、服务创新——“新三个和尚规则”
➢ 技术创新的步伐某种程度上决定着项目管理的变革幅度、收效的大小， 是项目管理的灵魂。
➢ 服务创新，关键是要做出特色。我们要时刻把企业信誉、顾客满意度 放在首位，为用户提供全方位的个性化服务，企业才会赢得用户，赢 得市场。
5、项目沟通——"Internet法则”
➢ 建立“前期策划、过程控制、完工复盘”的全过程管理模式，形成总 进度计划与资源匹配计划、质量计划、测试计划相互支持，总进度计 划与各业务模块计划相协调的计划管理体系。
3、成本控制、信息管理、资源管理——“新龟兔赛跑规则”
➢ “新龟兔赛跑规则”告诉我们：分开竞争要么你赢，要么我赢，甚至 可能是双输；但合作竞争则会出现双赢的和谐局面。
项目管理 “方法论”
汇报人：xxx
2021-8-31
项目管理是企业管理之基、效益之本，但企业的项目管理失衡、创 效能力不足等问题普遍存在。从实践经验看，项目管理优劣决定了企业效 力与可持续发展能力。
项目管理优，则企业强大兴盛、政通人和； 项目管理劣，则企业动力缺失、举步维艰。
项目管理“方法论”--“抓两头，带中间”--“跳绳法则”
核心，编好质量计划，用好质量控制与处置措施、做好质量改进工作。
2、进度控制——"飞机定律 ”
➢ 项目的进度也必须在工期定额范围之内才能承接任务。也就是说，效 率达不到，成本再低、质量再好，项目管理这架“飞机”也不可能脱 离跑道，更谈不上实现“飞天”梦想。
➢ 尽快健全工期管理体系，形成部门领导宏观监控，项目经理具体指挥， 各业务主体分片包干。
➢ 项目是否按照既定的计划完工收尾；
➢ 上线计划安排是否合理；
➢ 能否顺利通过验收；
补丁管理
计算机网络管理技术
3． 持续性 补丁管理工作不是一蹴而就的，而是一个长期的、持续性的 工作。因为随着漏洞的不断被发现，补丁也就会持续不断地发布， 所以要要时刻跟踪厂商的补丁公告和安全厂商（主要有病.1 补丁管理概述
7.1.1 补丁管理与网络安全 7.1.2 补丁管理的特性 7.1.3 补丁管理的发展趋势
计算机网络管理技术
7.2 补丁管理技术
7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4
补丁管理技术产生的动因 补丁管理系统的功能 Hotfix和SP 补丁管理工具
计算机网络管理技术
7.2.2 补丁管理系统的功能 目前，计算机网络应用中存在着两个明显的特点：一是各种入侵技术不 断成熟，实现手段变化多样；二是网络应用日益广泛，安全风险不断出现。 作为抵御安全风险的有效方法，补丁管理技术也必须从实现方法、管理手段 等方面尽可能地缩短漏洞的发现和修补时间。现在，操作系统和应用软件中 被发现漏洞的时间越来越短，同时针对这些漏洞进行各种破坏的时间也越来 越短，有时从发现漏洞到利用该漏洞进行网络破坏的时间间隔仅有几个小时。 在这种情况下，如何保持网络中计算机系统和应用软件的及时更新，降低安 全风险，成为一个需要考虑的问题。 在没有专用补丁管理工具的情况下，为了及时更新系统以保持各类应用 系统的可靠运行，网络管理员不得不持续面对频繁的补丁和更新。在网络规 模较大的情况下，保持所有计算机系统的及时更新，几乎是不可能完成的任 务。 因此，对补丁管理技术进行研究，提供一个专用的补丁管理工具，进行 补丁收集和验证，在大型组织范围内进行高效的分发和安装，并且提供统计 报告，势必为改善组织的信息系统更新状况、降低组织的整体安全风险提供 有效的帮助。
计算机网络管理技术
第1章 网络管理技术概述 第2章 SNMP网络管理架构 第3章 网络流量监控技术与方法 第4章 磁盘管理 第5章 用户管理 第6章 组策略管理 第7章 补丁管理 第8章 IP地址管理 第9章 VLAN管理 第10章 网络存储管理
安全补丁更新工作指导书
安全补丁更新工作指导书(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除城建宏信有限公司信息管理部安全补丁更新工作指导书修订记录1.0目的为规范城建宏信安全补丁更新操作，并保证其有效性、稳定性和安全性。
2.0范围本工作指导书适用于城建宏信及下属全资平台公司。
3.0背景未及时进行安全补丁更新的系统或软件很容易遭受的攻击，并导致未授权访问、系统拒绝服务，进而导致信息泄露、业务中断等重大安全事故的发生。
然而，补丁的更新不当甚至可能带来比网络攻击更大的安全事故。
因此保障各类补丁及时、安全、稳妥地更新安装是保障信息系统安全的重要手段。
补丁经常会由于以下三种原因而进行发布：1、修补应用程序或操作系统的漏洞。
许多黑客通过缓冲区溢出对应用程序和操作系统进行网络攻击。
通过补丁的安装能够对这类漏洞进行很好的修补。
补丁也常常会由于修正系统的功能问题进行发布。
2、改变功能或更新特征库等从而对新的安全威胁进行检测。
3、修改软件的配置使它更加的安全。
4.0目标遵照安全补丁变更工作指导书进行安全补丁更新能够降低系统的安全隐患发生的可能。
本指导书中包含的安全补丁更新流程提供了对变更流程中补丁更新所涉及的步骤进行说明，使安全管理员能够更好地依照变更流程的规定对各种补丁进行更新操作，并保证其有效性、稳定性和安全性。
但是安全补丁更新流程文档并不会说明指定的补丁是怎样对漏洞进行修补从而降低安全风险的。
本流程的目标是：规范不同操作系统、软件产品、网络设备系统的安全补丁定期检查。
确认安全补丁安装的评估步骤。
明确安全补丁更新流程中所涉及的各项细化表格工具。
规定各安全相关职员在补丁更新中的职责。
5.0定义下表定义了城建宏信内部操作系统、应用软件、硬件设备的升级安全补丁更新的范围和对象。
表格1：安全补丁范围包括不包括个人PC操作系统病毒库的自动升级生产环境主机系统（含虚拟机环境）病毒库的自动升级开发及测试主机系统（含虚拟机环境）IDS特征库的自动升级为了各类安全补丁的更新能够顺利和有效实施，需要如下前提条件：1.由安全管理员发现或被告知的内部系统中确认存在的操作系统、应用软件或硬件系统发布的补丁，并确定能够通过已有的安全途径获得相关的补丁。
项目里程碑及阶段任务模板
3
需求开发 1 2 3 4 5 6
4
系统设计 总体、概要设 计 1 2 3 4 5 详细设计 1 2 3 4 5 编写详细设计 详细设计评审 单元测试用例编写 单元测试用例评审 进行需求跟踪 编写总体、概要设 计 总体、概要设计评 审 集成测试规范编写 集成测试规范评审 进行需求跟踪
5
系统实现 编码 1 2 3 单元测试 1 2 3 实施单元测试 BUG修改 进行需求跟踪 编码 代码走查 代码静态分析
CM总结报告 QA总结报告 产品缺陷记录 BUG分析单
ITR
STR
验收测试计划 评审记录 验收测试记录 V&V记录 验收测试报告 评审记录 需求跟踪矩阵 软件版本发布单 CM审计报告 QA审计报告 安全审计计划 安全审计报告 安全评估报告 设计变更单 更改结果核查单 临时版本发放申请表 临时版本基线登记表 工程试用报告 产品状态变更申请表 产品发布单 CM审计报告 QA审计报告 开发总结报告
6
产品集成 产品集成
1 2 3 集成测试 1 2 3 4 5 6 7 系统测试 1 2 3 4 5 7 系统验收 验收测试 1 2 3 4 5 6 7 B版发布 1 2 3 4 5 1 2 3 4 工程试用 2 正式版发布 1 2 3 8 项目关闭 1
集成计划、方案编 写 集成环境准备 进行集成 编写集成测试计划 集成测试计划评审 实施集成测试 BUG修改 集成测试报告编写 集成测试报告评审 进行需求跟踪 实施系统测试 BUG修改 系统测试报告编写 系统测试报告评审 进行需求跟踪
序号1里程碑名称项目论证子里程碑软件项目里程碑序号12345任务名称市场调查技术预研编制立项报告立项报告评审编制立项通知书2项目策划12项目管理计划编写管理计划评审用户需求调研希求分析编写系统需求规格说明书需求评审编写验收系统测试规范建立需求基线标识建立需求跟踪3需求开发1234564系统设计总体概要设计12345详细设计12345编写详细设计详细设计评审单元测试用例编写单元测试用例评审进行需求跟踪编写总体概要设计总体概要设计评审集成测试规范编写集成测试规范评审进行需求跟踪5系统实现编码123单元测试123实施单元测试bug修改进行需求跟踪编码代码走查代码静态分析6产品集成产品集成123集成测试1234567系统测试123457系统验收验收测试1234567b版发布123451234工程试用2正式版发布1238项目关闭1集成计划方案编写集成环境准备进行集成编写集成测试计划集成测试计划评审实施集成测试bug修改集成测试报告编写集成测试报告评审进行需求跟踪实施系统测试bug修改系统测试报告编写系统测试报告评审进行需求跟踪编写验收测试计划验收测试计划评审实施验收测试bug修改验收测试报告编写验收测试报告评审进行需求跟踪b版发布cm审计qa审计安全审计安全评估变更管理临时紧急补丁发布管理基线管理临时版本发放工程试用正式版发布cm审计qa审计项目开发总结239产品维护12配置管理总结质量保证总结跟踪产品缺陷bug修复输出调查记录立项报告评审记录开发项目立项通知书升级开发定制项目立项申请和通知书项目计划cm计划qa计划评审记录用户需求系统需求规格说明书评审记录验收系统测试规范需求基线需求跟踪矩阵srs技术文件类别缩写stc总体概要设计评审记录集成测试用例评审记录需求跟踪矩阵详细设计评审记录单元测试用例评审记录需求跟踪矩阵sgditcsddutc代码走查记录代码静态分析报告单元测试记录vv记录需求跟踪矩阵集成计划集成方案集成步骤集成记录集成测试计划评审记录集成测试记录vv记录集成测试报告评审记录需求跟踪矩阵系统测试记录vv记录系统测试报告评审记录需求跟踪矩阵itpitrstr验收测试计划评审记录验收测试记录vv记录验收测试报告评审记录需求跟踪矩阵软件版本发布单cm审计报告qa审计报告安全审计计划安全审计报告安全评估报告设计变更单更改结果核查单临时版本发放申请表临时版本基线登记表工程试用报告产品状态变更申请表产品发布单cm审计报
IT运维服务报告【范本模板】
XXXIT运维服务报告一、概述 (4)二、维护服务总结 (4)2-1咨询类服务汇总. (5)2-2远程技术支持工作汇总。
(5)2—3上门工作汇总. (5)2-4解决潜在故障隐患汇总。
(6)三、故障统计与分析 (6)3—1设备故障类型分类统计 (6)3—2硬件设备故障分析 (8)3-3软件故障分析 (10)四、补丁管理总结。
(12)文档管理分发该文档已经分发给一、概述本文档中内容为XXXXXX公司委托XXXIT管家进行IT运维管理XX年XX月的阶段性服务报告.通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作、系统运行状况统计、故障统计与分析、技术协助及部署工作汇总、补丁管理总结等几个方面的内容。
此报告为阶段性总结报告，旨在对本阶段的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，对于具体问题和故障处理的详细信息，可查询月度维护记录汇总。
本报告主要包括以下几个方面:1、本阶段维护服务工作总结2、本阶段故障统计与分析3、本阶段技术支持工作总结汇总4、补丁管理总结二、维护服务总结本阶段（XX年XX月——XX年XX月）总共受理咨询类服务XX次，提供XX次远程技术支持工作,XX人次上门技术支持工作。
远程技术支持工作主要处理解决软件类问题.XX次上门工作中，处理设备硬件故障XX次，软件故障XX次,技术协助及部署XX人次,设备及软件预防性健康检查XX次。
发现并解决潜在故障隐患XX起.2-1咨询类服务汇总。
本阶段总共受理咨询类服务XX次,主要集中表现在XXX问题上。
比较有针对性的问题例如：举例一、举例二、针对此问题频繁出现,建议公司做有关XX的小型培训。
2-2远程技术支持工作汇总。
本阶段总共受理咨询类服务XX次，主要集中表现在XXX问题上。
比较有针对性的问题例如：举例一、举例二、针对此问题频繁出现，建议公司做有关XX的小型培训。
2-3上门工作汇总。
本阶段总共受理咨询类服务XX次，主要集中表现在XXX问题上。
比较有针对性的问题例如：举例一、举例二、针对此问题频繁出现，建议公司做有关XX的小型培训.2-4解决潜在故障隐患汇总.三、故障统计与分析本节对故障所涉及的硬件与操作系统进行了分析。
虚拟补丁解决方案汇总
议题
现有补丁管理情况分析 趋势科技虚拟补丁解决方案
问与答
单位都对补丁有明确要求
目前企业补丁管理方式
服务器补丁管理流程图(信息安全工程师作为整个补丁管理流程的owner,跟踪整个补丁管理流程的执行情况)
补丁收集阶段
补丁测试阶段
补丁发布阶段
补
通过微软补丁发布通 告、趋势威胁预警等
丁
• 零时差攻击保护
– 漏洞发布后，约1－2周厂商才能提供补丁； – 补丁发布后，约1－数周经过兼容，稳定测试后将补丁补齐； – 从漏洞发布后，2周以上空窗期饱受遭已知漏洞攻击； – 厂家在2小时内提供深度防护加固技术策略； – 无需重启动的方式最大限度降低兼容性风险。
趋势科技虚拟补丁技术
趋势科技虚拟补丁技术
漏洞已发现 补丁未发布
• 漏洞被公布，但是厂 商还没提供相关补丁 进行修补
• 操作系统或应用软件 厂商已经停止提供修 复补丁
• 服务器的补丁部署， 往往需要重新启动， 会造成业务中断
• 修复漏洞投入大量人 力物力
• 如何进行补丁检测
我们的思考
现实生活
Hotfix 是针对某一个具体的系统漏洞或安全问题而 发布的专门解决该漏洞或安全问题的小程 序，通常称为修补程序 Service Pack 是微软公司针对已经发现的问题进行修补的 程序。对一般用户来说，下载安装各种 Hotfix很繁琐，于是微软公司开始发布SP补 丁包。SP补丁包中包含有SP发布日期前所发 布的所有Hotfix
Q&A
• 绿盟漏洞检测为什么还会检测到漏洞？
– 我们是漏洞攻击防护方式 – 绿盟检测软件是非攻击检测方式
Q&A
• 有了虚拟补丁是不是就不需要打补丁了？
项目管理简历工作描述范文
项目管理简历工作描述范文# 项目管理工作经历描述。
一、[公司名称] 项目管理（[入职时间]-[离职时间]）# （一）项目：[项目名称1] 拯救“混乱星球”计划（其实就是一个大型企业内部流程优化项目啦）这个项目一接手，那感觉就像是被丢进了一个满是乱麻的房间，我得一根一根把线捋顺。
项目启动阶段：我就像个超级侦探一样，先把各个部门的大佬们召集起来，开那种烟雾缭绕（开玩笑，就是气氛很热烈啦）的座谈会。
一边听着他们七嘴八舌地抱怨现有流程的各种问题，一边在小本本上疯狂记录，什么信息孤岛啦、审批流程繁琐得像迷宫一样啦。
然后根据这些问题，像拼拼图一样制定出项目的初步框架和目标。
那时候每天都在和不同部门的人打交道，嘴皮子都快磨破了，不过好在大家都意识到这个项目的重要性，还算配合。
项目执行阶段：我就像个乐团指挥，指挥着各个小组的成员按照计划行事。
但这过程可不像指挥家那么优雅，更像是个赶鸭子上架的农夫（哈哈）。
技术团队说遇到了技术难题，像个孩子哭诉自己的玩具坏了一样，我就得赶紧协调外部专家来帮忙看看；业务部门又说新流程影响了他们的日常工作效率，我就得耐心地给他们解释这就像修路时暂时的堵车，以后会更畅通的。
每天在各种微信群里发通知、催进度，有时候还得亲自下场帮忙做一些工作，简直是个万能补丁。
项目监控与调整阶段：我就像个空中交通管制员，时刻盯着项目的进度、成本和质量。
发现有个小组的进度落后了，就像看到飞机偏离航线一样紧张。
我马上找他们的组长谈话，发现是资源分配不合理，就像重新调配空中航道一样，给他们重新分配了人力和物力。
成本方面也得精打细算，就像居家过日子一样，能省则省，但又不能影响项目质量。
有时候为了几毛钱的办公用品都得和供应商讨价还价，感觉自己像个抠门的小老头（笑）。
项目收尾阶段：当项目终于顺利完成的时候，那种感觉就像是经过一场艰苦的马拉松比赛，终于跑到了终点。
我组织了一场盛大的成果汇报会，就像一场庆功宴一样。
看着各个部门的人在新流程下工作得井井有条，效率大大提高，就像看到自己精心培育的花朵终于盛开了一样。
信息化项目服务保障体系
信息化项目服务保障体系XXX科技有限公司20XX年XX月XX日目录一驻场服务 (2)二远程运维服务 (7)2.1 服务架构及职责定义 (7)2.1.1 云远程运维服务架构 (7)2.1.2 运维职责划分 (7)2.2 云远程运维中心组织保障 (8)2.3 管理安全 (10)2.4 云远程运维服务分工界面 (10)三售后技术支持服务 (12)3.1 服务体系 (12)3.1.1 呼叫中心 (13)3.1.2 技术支持中心 (14)3.1.3 遍布全国的区域技术支持中心 (15)3.2 服务范围和内容 (15)3.3 服务方式 (16)3.3.1 现场技术支持服务 (17)3.3.2 7*24小时热线远程技术支持服务 (17)3.3.3 软件支持服务 (19)3.3.4 在线支持服务 (20)3.3.5 邮件列表服务 (20)3.3.6 知识库经验共享 (21)四档案与报告服务 (22)4.1 项目集成服务报告 (22)4.2 驻场运维服务报告 (25)4.3 远程运维服务报告 (28)一驻场服务驻场服务由驻场运维组承接任务，主要由网络、安全、服务器、存储及云平台相关维护人员负责相关运维事宜，其他成员做相关配合工作。
由远程运维组为驻场运维组提供技术支持。
由各领导小组、指导组、专家组进行指导、统管、考核。
驻场运维组主要服务内容如下表所示：应完成的提交如下交付文档：二远程运维服务2.1服务架构及职责定义2.1.1云远程运维服务架构云远程运维服务采用远程+本地的服务模式.由原厂提供远程云计算运维技术支持,通过本地的现场技术支持或驻厂工程师实现本地的业务现场支持服务.远程和本地的管理通过在我司总部的云远程运维中心统一调度,云远程运维中心具有云业务运维所需的所有技术专家,并具有快速通道和公司的服务和研发保持技术联系,能够以最快的速度提供云计算服务支持.现场技术支持提供本地所需的现场支持服务,如基础设施的管理,云计算平台硬件的管理,紧急故障的现场配合,用户问题的受理和反馈,需求的受理和反馈（现场支持服务不包含在本服务）。