12第十二章 问卷调查法
问卷调查法
问卷调查法第一篇：问卷调查法问卷调查法国际通用人力资源先进管理工具职务分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计的完整、科学、合理。
国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。
其中比较著名的有：1、职务分析调查问卷（PAQ)：国际通用人力资源先进管理工具职务分析调查问卷是美国普渡大学（Purdue国际通用人力资源先进管理工具University）的研究员麦考米克等人研究出一套数量化的工作说明法。
虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职务。
PQA有194个问题，计分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围、其他工作特征。
2、阈值特质分析方法(TTA)：国际通用人力资源先进管理工具劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了“阈值特质分析”（TTA）问卷。
特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。
TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职务绩效优于不具有该种特制者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。
3、职业分析问卷(OAQ)：美国控制数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷，职务进行定量的描述。
OAQ是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。
例如，在OAQ中，软件职务被规划分为19中责任、310个任务和105个个性特点。
然而，我们的企中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。
我们可以根据企业的实际情况，来自制职务分析问卷，这样效果可能会更好些。
第二篇：问卷调查法教案问卷调查法一、素质教育目标：（一）、知识教学点1、知道研究性学习中的常用的研究方法；2、了解研究性学习中调查法的类型与调查的步骤；3、理解问卷调查法的类型与问卷调查法的分类举例设计；4、学会分析已有问卷优缺点，并试着小组集体设计整体问卷。
问卷调查方法
问卷调查方法问卷调查是一种常见的社会调查方法，通过设计问卷并向被调查者发放，收集他们的观点、态度和行为等信息。
问卷调查方法的设计和实施对于获取准确、可靠的调查结果至关重要。
本文将介绍问卷调查方法的一般步骤和注意事项，希望能对您的调查工作有所帮助。
首先，进行问卷调查前需要明确调查目的和对象。
明确调查目的有助于确定需要收集的信息内容，而明确调查对象有助于确定问卷的受众群体和样本规模。
在明确调查目的和对象的基础上，设计问卷内容，包括问题的类型、顺序、选项设置等。
问卷设计应当简洁明了，问题之间逻辑清晰，避免使用模糊、含糊不清的词语，以免引起受访者的误解或困惑。
其次，选择合适的调查方式和工具。
问卷调查的方式多种多样，可以通过纸质问卷、电话访问、网络调查等形式进行。
在选择调查方式时，需要充分考虑调查对象的特点和调查目的，以及实际调查的可行性和成本效益。
同时，需要选择合适的调查工具，如问卷设计软件、调查平台等，以便更好地实施问卷调查。
然后，进行问卷调查的实施和管理。
在实施问卷调查时，需要合理安排调查时间和地点，确保能够有效地覆盖调查对象。
同时，需要合理分配调查人员和资源，对调查过程进行监督和管理，确保调查的顺利进行。
在问卷调查结束后，需要对收集到的数据进行整理和分析，得出相应的调查结论和建议。
最后，对问卷调查的结果进行解读和应用。
在得出调查结果后，需要对结果进行客观、科学的分析和解读，避免主观臆断和片面理解。
同时，需要根据调查结果提出相应的建议和措施，为相关决策提供参考依据。
总之，问卷调查方法是一种重要的社会调查手段，合理的问卷设计和实施对于获取准确、可靠的调查结果至关重要。
希望本文介绍的问卷调查方法能够对您的调查工作有所帮助，祝您的调查工作顺利！。
第十二章 问卷调查法
四、对无回答和无效回答的研究 问卷调查总会出现无回答和无效回答 的情况，对这两种情况都不能轻易放过， 而应进行认真研究。
第四节 对问卷调查法的评价
一、问卷调查法的优点 问卷调查法的最大优点是，它能突破时 空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同 时进行调查。
二、问卷调查法的缺点 问卷调查法的缺点也非常明显。其中， 最突出的一点就是它只能获得书面社会信 息，而不能了解到生动、具体的社会情况。
（三）设计问题的原则 （1）客观性原则 （2）必要性原则 （3）可能性原则 （4）自愿性原则
三、问题的表述 （一）表述问题的原则 （1）具体性原则 （2）单一性原则 （3）通俗性原则 （4）准确性原则 （5）简明性原则 （6）客观性原则 （7）非否定性原则
（二）特殊问题的表述方式 （1）释疑法 （2）假定法 （3）转移法 （4）模糊法
第十二章
重点问题 ● ● ● ● ● ● ● ●
问卷调查法
问卷调查法的概念、 问卷调查法的概念、特点和种类 问卷及其结构 问题的种类、结构、 问题的种类、结构、设计原则及其表述 回答的类型和方式 设计答案的原则， 设计答案的原则，相关问题的接转和编码 问卷调查的一般程序 问卷调查中应该注意的问题 问卷调查法的优点和缺点
二、问卷调查法的种类 问卷调查，按照问卷填答者不同，可 分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。 自填式问卷调查中，按照问卷传递方式不 同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查 和送发问卷调查;代填式问卷调查中，按照 与被调查者交谈方式不同，可分为访问问 卷调查和电话问卷调查。
第二节
问卷的设计
问卷是问卷调查中搜集资料的工具。问 卷的设计，在很大程度上决定着问卷调查的 回答质量、回复率、有效率，以至整个调查 工作的成败。因此，科学设计 问卷，在问卷 调查中具有关键性意义。
(完整版)问卷调查法
问卷调查法问卷调查法是调查研究中采用最频繁的一种基本方法，它是研究者用统一严格设计的问卷，通过书面语言与被调查者进行交流，来搜集研究对象关于教育问题或教育现象的信息和资料的方法。
了解问卷调查法的特点、种类，掌握问卷编制的技术和实施问卷调查的基本要求是相当重要的。
一、问卷调查法的特点问卷调查法的基本工具是统一严格设计的问卷，调查过程是调查者像被调查者发放问卷，由被调查者书面回答来完成的。
因而，问卷调查法具有与其他调查法明显不同的特点。
(一) 问卷调查法的优点问卷调查法的优点之一是标准化程度高。
这主要体现在以下几个方面：(1) 调查工具的标准化。
调查者对所有的调查对象提供形式和内容完全一致的问卷，无论被调查对象在地区、水平、性别、文化背景等方面有多大的差异，他们被提出的问卷的形式和内容是完全相同的。
调查问卷的一致性，为统计分析奠定了良好的基础。
(2) 调查过程的标准化。
由于问卷调查是调查者与被调查者通过书面语言进行交流，被调查者只能根据问卷来回答问题，因而实际的调查过程能够避免调查者主观意识对被调查者的暗示影响。
(3) 调查结果的标准化。
调查的直接结果是所获得的资料，由于问卷对绝大部分问题的答案作出了分等级或分层次的限定，被调查者只能根据个人实际问题答案作出选择，因而，问卷调查所获得的直接结果一般是相当确定的，便于进行数量化的统计和分析。
问卷调查法的优点之二是匿名性强。
问卷调查法一般不要求被调查者署名，这能够消除被调查者在回答对他的利益或发展具有威胁性、敏感性的问题时的疑虑，从而客观真实地回答问题。
问卷调查法的有点之三是效率高。
在问卷调查的实施过程中，调查者能够同时对大量的调查对象进行调查，在短时间内能够搜集到大量的信息和资料。
问卷调查法省时、省力，以及所需经费都较少，但却能获得大量的资料，因而，从资料搜集、获得教育事实的角度讲，问卷调查法可谓是一种效率较高的研究方法。
(二) 问卷调查法的缺点问卷调查法也存在一些缺点或局限性，其缺点或局限性也是由于问卷调查法的调查工具、调查过程等方面固有的属性决定的。
第十二章.调查资料整理与分析
3、准确性 即检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误，一般也有 三种情形： （1）逻辑性错误，表现为某些答案明显地不符合事实，或者 前后不一致。对这类错误能够用电话核实的可进行更正，无法核 实的按“不详值”对待； （2）答非所问的答案，一旦发现应通过电话询问进行纠正， 或按“不详值”对待； （3）乏兴回答的错误，如所有问题都选择同一固定编号答案， 或者一笔带过若干个问题。如这种乏兴回答仅属个别问卷，应彻 底抛弃，如这类回答的问卷有一定的数目，且集中出现在同一类 问题群上，应把这些问卷作为一个独立的子样本看待，在资料分 析时给予适当的注意。
数字资料分组的步骤
1、分组标志的选择
数据资料分组的关键是选择分组标志。分组标志是说明总体特征 的名称，可以分为品质标志和数量标志。
定性： 品质标志表示事物的质的特征，是不能用数值直接表示的
属性，如人的性别、民族等。 定量： 数量标志表示事物的量的特征，是可以用数值直接表示的， 如人的年龄、收入等。 分组标志就是分组的依据或标准，分组标志一经选定，各组的性 质界限和数量界限也就确定了。
一般方式：
复查和回访
主要内容包括：
•资料的时效性—准 •资料的完整性—缺 •资料的正确性—误
调查资料审核的主要内容
（1）完备性 （2）完整性 （3）正确性 （4）时效性 （5）真伪性
1、完备性
即检查收回的问卷或调查表的份数是否齐全，是否达到了调查方 案设计的样本量的要求。如果调查问卷或调查表份数不够，应查明原 因，采取补救措施，如重新拜访或更换调查对象。
4、时效性
主要是对调查问卷或调查表的访问时间、有关数据的时间属 性进行检查，以评价调查数据是否符合时效性的要求。 一般地，访问员应在规定的时间内完成所有样本单位的访问， 如延迟了访问，则应作出不同情况的处理：如延迟访问对调查结 果没有什么影响，则问卷仍是合格的；若延迟访问影响到数据的 时间属性不一致时，则应废弃这样的调查表或问卷。
12第十二章(质量管理学)
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12 服务质量管理
12.1.2 服务质量及要素
格朗鲁斯（Gronroos）提出的感知服务质量的概念得到广泛认 可。感知服务质量是指服务质量是顾客对期望的服务与实际感 知的服务结果的比较，其核心是服务质量必须建立在顾客需求 和期望的基础之上，而不是由管理者或服务提供者来决定。
SERVQUAL 模型的核心是顾客感知服务质量与服务质量差距模 型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性五个维度， 采用22个项目进行测量，形成了SERVQUAL模型量表，见表12-1 所示。
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12 服务质量管理
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12 服务质量管理
在应用SERVQUAL 模型测量服务质量时，会根据SERVQUAL 量表设 计“期望服务（ES）”和“感知服务（PS）”两部分问卷，每部 分均基于服务质量5个维度设计的22个问题。
完善之处，特别是在接受某些专业性很强的服务时，顾客并不清 楚自己的期望是什么，因此，也有学者在差距分析模型和 SERVQUAL的基础上，提出了绩效感知服务质量模型，即 SERVPERF模型。
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12 服务质量管理
12.2.3 应用实例
【例12.1】 某医院为提高服务质量，现对病人作SERVQUAL调 查，以此决定应如何加强培训，为顾客提供更好的服务。让70 位顾客在看病前后调查表。如果病人接受治疗后而无法当场填 写感知调查表，可请求病人在医院后续探视时填写。表12-2提 供了对70位病人进行调查后计算出来的平均值。
口碑
个人需求
过去的经验
服务质量要素 有形性 可靠性 响应性 保证性 移情性
小学数学教学论第十二章小学数学教育科学研究方法教学教案
第十二章小学数学教育科学研究方法【教学目标】1. 认识小学数学教育科学研究的意义；2. 理解小学数学教育科学研究选题的原则；3.掌握小学数学教育科学研究方法与论文写作规范。
【重、难点】理解小学数学教育科学研究选题的原则；掌握小学数学教育科学研究方法与论文写作规范。
【教学和学习建议】以多媒体课件辅助教学的方式，教师介绍小学数学教育科学研究的意义、小学数学教育科学研究选题的原则。
结合经典的小学数学教学研究案例，展示小学数学教育科学研究方法与论文写作规范。
教师主讲；课前收集资料，学生课上研讨及分享。
【具体教学内容】第一节小学数学教育科学研究的意义一、有利于探索小学数学教学改革的规律需要小学数学教育研究专家和一线教师共同探索研究，总结小学数学教学改革的规律性，提出解决小学数学教学实践问题的有效措施。
通过教育研究分析小学数学教育现状，认识小学数学教育规律，解决教育争议问题!对于教育部门制定科学决策有着重要的作用。
二、有利于大面积提高小学数学教学质量小学数学学科教学质量的提高离不开教学研究，重视教学研究才能大面积提高教学质量。
了解小学数学思维的一些观点，明确不同类型的学生在数学学习上各有什么特点，分析各种小学数学教学模式的案例，探索不同类型、不同内容的数学教学规律。
认识某种教材是否方便于教，是否有利于学……这些都要通过教学实验才能够有所发现。
只有解决小学数学教学中的问题，才能大面积提高小学数学教学质量。
三、提高小学数学教师素质小学数学教育科学研究是实践性很强的研究工作，只有积极参加实践研究，才能掌握小学数学教育研究的真谛。
小学数学教师积极参加教育研究的实践，就能够在实践中逐步掌握研究的方法，逐步提高小学数学教学和科研的能力。
第二节小学数学教育科学研究选题的原则一、小学数学教育科学研究要面向教育实践的需要选择的研究主题要面向小学数学教育实践的需要，面向小学数学教育科学自身发展的需要。
研究者需从事对小学数学教育改革和发展是重要切题的、能引起自身及他人的兴趣、可行且合乎实际、对社会有意义、有所贡献的研究。
问卷调查方法
问卷调查方法问卷调查是一种常见的社会调查方法，通过向被调查者提出一系列问题，收集其回答来获取信息和数据。
问卷调查方法可以用于各种领域，如市场调研、学术研究、社会调查等。
在进行问卷调查时，选择合适的方法和技巧对于获取准确、可靠的数据至关重要。
下面将介绍一些常用的问卷调查方法。
首先，确定调查目的和对象。
在进行问卷调查之前，需要明确调查的目的和对象。
明确的调查目的有助于设计问题和选择调查对象，从而确保问卷调查的有效性和实用性。
同时，明确调查对象有助于确定样本规模和调查范围，提高问卷调查的针对性和代表性。
其次，设计问卷内容和结构。
问卷内容和结构的设计直接影响到调查结果的准确性和可靠性。
在设计问卷内容时，需要避免主观偏见和误导性问题，确保问题清晰明了，能够准确反映被调查者的真实想法和态度。
在设计问卷结构时，需要合理安排问题的顺序和逻辑关系，避免问题重复或跳跃，提高被调查者填写问卷的效率和满意度。
其次，选择合适的调查方式和工具。
问卷调查可以采用面对面访谈、电话访问、网络调查等多种方式进行。
在选择调查方式和工具时，需要考虑调查对象的特点和调查目的，选择最适合的方式和工具进行调查。
同时，需要考虑调查成本和效率，确保问卷调查的经济性和实用性。
最后，进行问卷调查和数据分析。
在进行问卷调查时，需要确保问卷的发放和回收过程有序和及时，避免数据的丢失和混淆。
同时，需要对收集到的数据进行整理和分析，提取有用的信息和结论，为后续的决策和研究提供支持和参考。
总之，问卷调查是一种简单、有效的调查方法，可以帮助我们获取各种信息和数据。
在进行问卷调查时，需要注意确定调查目的和对象、设计问卷内容和结构、选择合适的调查方式和工具、进行问卷调查和数据分析等步骤，确保问卷调查的有效性和实用性。
希望以上介绍的问卷调查方法能够对您有所帮助。
(2020健康管理师笔记整理)12第十二章 健康信息学
第十二章健康信息学第一节信息学概述1. 信息的作用在于消除观察者在相应认识上的不确定性，其数值则使用以消除不确定性的大小，或等效的已新增知识的的多少来度量。
2. 信息的特征：客观性，普遍性，有用性，可识别性，可存储性，可扩充性，可共享性，可传递性，可转换性，可再生性，时效性和时滞性。
3. 信息的形态：数据，文本，声音，图像。
4. 信息技术是研究信息的获取、传输和处理的技术，由计算机技术、通信技术、微电子技术结合而成，也称“现代信息技术”。
5. 数据+背景=信息。
数据背景：当接受者了解物理符号规律，并知道每个符号和符号组合的指向性目标或含义时，便可获得一组数据所载荷的信息。
6. 数据的分类：按性质分——定位数据，定性数据，定量数据，定时数据；按表现形式分：数字数据，模拟数据。
7. 健康信息收集、健康风险评估和健康危险干预三部分中前两者旨在提供有针对性的个性化健康信息来调动个体降低本身健康风险的积极性。
8. 医学信息学研究的主要范围：①医学信息的概念、属性、本质和度量；②医学信息系统的概念、构成、功能、原理、方法和手段；③利用医学信息进行控制的原理和方法，在控制论的指导下，研制各种信息化、智能化的诊疗设备；④实现医学信息系统最佳组织的原理和方法，在系统论的指导下，运用系统工程的技术，以及硬件工程、软件工程和知识工程的方法，研制最有效的医学信息系统。
第二节健康信息的收集、分析与利用1. 健康信息的3个来源：①卫生服务过程中的各种服务记录；②定期或不定期的健康体检记录；③专题健康或疾病调查记录。
2. 健康信息包括健康相关信息（生理、心理、社会适应性、营养与环境、运动与生活方式）、疾病相关信息、健康素质能力、健康寿命。
3. 卫生服务记录的载体是卫生服务记录表单，与健康管理相关的卫生管理记录表单有以下6个部分：1) 基本信息：个人基本情况登记。
2) 儿童保健：出生医学登记，新生儿疾病筛查，儿童（0~6岁）健康体检，体弱儿童管理。
00107现代管理学12第十二章
第十二章：社会调查方法与技术
| 教师：黄佳宁 | 邮箱：29665355@
1.社会调查的含义 2.社会调查的原则、作用 3.社会调查方法的基本概念 4.抽样调查的含义 5.抽样术语 6.随机抽样及非随机抽样的方式 7.问卷法 8.观察法 9.文献调查法 10.访谈法
考核知识点与考核要求
第二节 抽样调查方法
二、概率抽样和非概率抽样 1.概率抽样 具体操作方法是，根据抽样比例K=N/n(抽样框所含单位数/样本单位数)，首先在 前K个单位中随机抽取一个单位，然后按单位在抽样框中的排列顺序，每隔K一1个 单位抽取一个单位。例如，某居民区有1200户，欲了解他们的生活情况，决定采用 系统抽样的方法从中抽出200户，这时用简单随机抽样的方法在前6户中抽出第一户 ，然后从第一户开始每隔5户抽出一户，直到抽满样本为止。
第二节 抽样调查方法
一、抽样与抽样调查 2.抽样术语 (3)参数值与统计值 参数值是关于总体中某一变量的综合描述，例如全国妇女平均受教育年限； 统计值则是关于调查样本中某一变量的综合描述，例如从一个样本中得到的妇女 平均受教育年限。 抽样调查的重要内容之一就是通过样本的统计值推算总体的参数值，从而达到由 部分到总体的认识。
第一节 社会调查方法概述
一、社会调查概述 2.社会调查的原则 （1）客观性 （2）实证性 （3）整体性
(整课时)
简答题
论述题
第一节 社会调查方法概述
一、社会调查概述 3.社会调查的目的和作用 （1）识世之途，即社会调查是正确认识社会的根本途径 （2）善政之基，即社会调查是科学施政的客观基础 （3）育才之道，即社会调查是培养开拓型人才的基本道路 （4）悟人之术，即社会调查是进行思想教育的有效方法 （5）正风之策，即社会调查时端正党风、政风、学风的重要对策
问卷调查方法
问卷调查方法问卷调查是社会科学研究中常用的一种数据收集方法，通过设计问卷并向被调查对象发放，收集被调查对象的意见、看法和态度，以达到获取信息的目的。
问卷调查方法的合理运用对于研究结果的准确性和可靠性具有重要意义。
下面将介绍问卷调查方法的一般步骤和注意事项。
首先，确定调查目的和问题。
在进行问卷调查前，必须明确调查的目的和要解决的问题。
只有明确了调查的目的，才能有针对性地设计问卷内容，确保问卷能够真正反映被调查对象的意见和看法。
其次，设计问卷内容。
设计问卷内容是问卷调查中最关键的一步。
问卷内容的设计要简洁明了，问题要清晰具体，不应该存在歧义。
同时，问卷的排版也要整齐美观，便于被调查对象填写和回收整理。
接着，确定被调查对象。
确定好被调查对象的范围和数量，以便有针对性地发放问卷，并确保样本的代表性和可靠性。
然后，选择合适的调查方式。
问卷调查可以通过面对面访谈、电话访问、网络问卷等方式进行。
在选择调查方式时，要考虑被调查对象的特点和实际情况，选择最适合的调查方式。
最后，进行问卷调查。
在进行问卷调查时，要确保问卷的发放和回收工作顺利进行，被调查对象要如实填写问卷内容。
同时，要保证问卷调查的过程公正、客观，不应该对被调查对象进行引导或干扰。
在问卷调查结束后，需要对收集到的数据进行整理和分析，得出调查结果并撰写报告。
在整理和分析数据时，要注意数据的真实性和可靠性，确保研究结论具有科学性和可信度。
总之，问卷调查方法是一种简单有效的数据收集方法，但在实际运用中也需要注意诸多细节，只有合理设计和严格执行问卷调查方法，才能得到准确可靠的调查结果，为研究和决策提供有力支持。
问卷调查方法
问卷调查方法问卷调查是一种常见的社会调查方法，通过设计调查问卷，收集被调查者的意见和信息，从而获取研究对象的相关数据。
问卷调查方法的设计与实施对于研究结果的准确性和可靠性具有重要影响。
以下是一些常用的问卷调查方法，供大家参考。
一、问卷设计。
1.明确调查目的，在设计问卷之前，需要明确调查的目的和研究问题，以便确定问卷的主题和内容。
2.选择合适的题目类型，根据调查目的，选择合适的题目类型，包括开放式问题、封闭式问题、量表题等，确保问卷设计合理。
3.避免主观性问题，在设计问题时，应避免主观性问题，尽量使用客观、明确的语言，避免引导被调查者的回答。
4.合理设置逻辑顺序，问卷题目的设置应该有逻辑顺序，避免跳跃式的设计，确保被调查者能够理解和回答。
5.注意题目表述的清晰简洁，题目的表述应该清晰简洁，避免使用复杂的语言和难以理解的词汇，确保被调查者易于理解。
二、问卷实施。
1.选择合适的样本，在实施问卷调查时，需要选择合适的样本，确保样本代表性和可靠性。
2.合理确定调查时间和地点，根据被调查者的特点和调查内容，合理确定调查时间和地点，确保被调查者能够安心回答问题。
3.提供清晰的说明和指导，在发放问卷时，需要提供清晰的说明和指导，确保被调查者正确理解问题并能够准确回答。
4.保障被调查者的隐私权，在实施问卷调查时，需要保障被调查者的隐私权，确保被调查者的个人信息不被泄露。
5.及时收集和整理问卷数据，在问卷调查结束后，需要及时收集和整理问卷数据，确保数据的准确性和完整性。
三、问卷分析。
1.数据统计和分析，收集到问卷数据后，需要进行数据统计和分析，得出相关结论和结果。
2.注意数据的真实性和可靠性，在进行数据分析时，需要注意数据的真实性和可靠性，排除虚假和无效数据。
3.结合实际情况进行解读，在对数据进行分析和解读时，需要结合实际情况，确保结论和结果的客观性和准确性。
4.提出建议和改进意见，根据问卷调查结果，可以提出相关建议和改进意见，为相关工作和决策提供参考。
问卷调查法
问卷调查法
一、问卷调查法的含义及优缺点 问卷调查法的优点在于： 方便实用，省时，花钱少；由于可以不署
名，在某种情况下结论比较客观；能收集 大样本信息资料，收效打；便于归类整理， 能做量的统计处理，使调查结果具有一定 代表性。
问卷调查法
四、问卷的编制 2、问卷的问句设计 ②问句种类 事实性问句、态度性问句和原因性问句 封闭式问句和开放式问句 系统型问句和非系统型问句 其他问句的类型：过滤性问句、提问式问句、
探求式问句、强度式问句、核实式问句
问卷调查法
四、问卷的编制 2、问卷的问句设计 ③单选题、多选题、排序题、跳转问题 单选题。在设计问题答案时，要求被试只能
本问卷不用填写姓名，答案也没有对错之分，请您 根据自己的情况如实填写，我们将对调查内容严格保 密。
衷心地感谢您对我们工作的支持！
华东师范大学教育学系
“幼儿外语学习研究”课题组成员
2002年10月
(1)调查的内容、目的与意义 (2)关于匿名的保证，消除被调查 者的顾虑
(3)对被调查者回答问题的要求 (4)调查者的个人身份或组织名称 (5)如是邮寄的问卷，写明最迟寄 回问卷的时间
问卷调查法
三、问卷的类型和基本结构 2、问卷的基本结构 ②前言：是问卷前面的开头，有人称之为封
面信。一般包括以下内容：
问卷调查法
三、问卷的类型和基本结构 2、问卷的基本结构 如：
亲爱的家长：
近来，幼儿外语学习成为社会各界普遍关注的热门 问题，为了使幼儿外语学习能够更加科学和规范，我 们特进行此次调查，本问卷旨在了解您对幼儿外语学 习的态度和您孩子外语学习的状况，您的回答对我们 至关重要，调查数据将作为科学研究的依据。
问卷调查方法
问卷调查方法问卷调查是一种常用的社会调查方法，通过向受访者提出问题并收集他们的回答，以获取有关特定主题或议题的信息。
问卷调查方法的设计和实施对于研究结果的准确性和可靠性具有重要影响。
下面将介绍一些问卷调查方法的基本原则和步骤。
首先，问卷调查的设计非常关键。
在设计问卷时，需要明确调查的目的和研究问题，确保问题的准确性和有效性。
问卷中的问题应该清晰明了，避免使用模糊不清或含糊不清的语言。
此外，问题的顺序也需要合理安排，以确保整个调查过程的逻辑性和连贯性。
其次，问卷调查的样本选择也是至关重要的。
样本的代表性对于调查结果的可靠性和普适性具有重要影响。
因此，在选择样本时，需要考虑到受访者的社会背景、年龄、性别、职业等因素，以确保样本的代表性和多样性。
另外，问卷调查的实施过程也需要注意一些细节。
在向受访者提出问题时，需要保持中立和客观的态度，避免在问题的提出过程中引导受访者的回答。
同时，需要确保问卷调查的隐私性和保密性，保护受访者的个人信息不被泄露。
在收集和整理问卷调查结果时，需要对数据进行准确的统计和分析。
可以利用统计软件对问卷调查结果进行分析，得出客观、准确的结论。
同时，还需要对调查结果进行解释和阐释，确保研究结论的科学性和可信度。
最后，问卷调查的结果应该得到合理的利用和应用。
调查结果可以为决策提供科学依据，也可以为学术研究提供重要数据。
因此，在得出调查结果后，需要对结果进行合理的解读和应用，以实现调查的最终目的。
总之，问卷调查方法是一种重要的社会调查方法，其设计和实施对于研究结果的准确性和可靠性具有重要影响。
只有在严格遵循问卷调查方法的基本原则和步骤的前提下，才能获得科学、准确的调查结果。
11 第十二章 问卷调查法
调查主要目的
说明调查对象的选取方法及保密措施
范例 1
问卷编号：
青年发展状况调查问卷 亲爱的青年朋友： 你好！ 为了了解新世纪青年的工作和生活情况，探索青年成长和发展 的有效途径，我们在全国12个城市开展了这项调查。本调查不用填 写单位和姓名，大约只耽误你15分钟的时间。请根据自己的实际情 况填写。你的回答将代表与你一样的青年朋友，相信你会认真完成。 送给你一件小小的礼物，以感谢你的支持与合作！ 全国12城市“青年发展状况”课题组 2004年3月30日
2、问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，
（三）问题及答案
问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是
通过问题和答案来收集。
问题可分为开放形式和封闭形式两大类
答案分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景的三大类
开放式问题（open-ended question）
就是不为回答者提供具体的答案，而由回答者自由回
客观检验法
具体作法：
将问卷初稿打印若干份，然后采取非随机抽样的方法选取一个 小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分
析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。
检查和分析的方面：
回收率 有效回收率 填写错误 填答不完全
主观评价法
将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该
研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请 他们直接阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和 认识对问卷进行评论，指出不妥之处。
将调整后的结构打印成问卷初稿
框图法的制作程序
画出问卷的整体框图
写出每一部分问题与答案
调整问题不适之处
形成初稿
3、试调查
——通过小样本问卷调查对问卷进行检验。
幼儿教育学第十二章 幼儿园教育评价
第十二章 幼儿园教育评价
第二节 幼儿园教育评价的主要 内容与方法
本节重点
1.幼儿园教育评价的主要内容 2.幼儿园教育评价的方法
案例导入
在幼儿园区域活动中，晶晶、楠楠、丁丁、大俊 四个4岁的幼儿在娃娃家里玩“照顾病儿”的游戏。 在游戏过程中，扮演妈妈的楠楠正拿着一个药瓶打 算给躺在病床上的丁丁喂药，正在假装睡觉的丁丁 很配合，吃完药后又睡着了。晶晶小朋友正在厨房 忙着做饭，而大俊小朋友显得无所事事。
思考：这是对幼儿哪方面的评价？运用了什么评价方 法？如何通过幼儿的回答进行有针对性的教育？学完本 章后，你就可以对这些问题进行解答。
一、幼儿园教育评价的含义和目的
• 幼儿园教育评价是对幼儿园教育活动有关 的各个方面进行系统的描述和科学的价值 判断的过程。
• 幼儿园教育评价的目的在于：促进每一个 幼儿的发展，促进幼儿教师的自我成长和 提高教育质量。
二、幼儿园教育评价的功能
（一）诊断与改进 （二）（一）按评价的范围划分 1.宏观评价 2.中观评价 3.微观评价 （二）按评价的基准划分 1.相对评价 2.绝对评价 3.个体内差异评价
三、幼儿园教育评价的类型
（三）按评价的主体划分 1.自我评价 2.他人评价 （四）按评价的功能划分 1.诊断性评价 2.形成性评价 3.终结性评价
二、幼儿园教育评价的方法
（一）幼儿发展评价的方法 1.观察法 2.谈话法 3.问卷调查法 4.档案袋评定法 5.测验法
二、幼儿园教育评价的方法
（二）幼儿教师发展评价的方法 1.幼儿教师自我评价 2.幼儿对幼儿教师的评价 3.教师互评 4.领导评价 5.家长评价
问题:他们所进行的游戏活动质量如何？作为幼 儿园老师，应给如何指导和评价他们的游戏呢？带 着这些思考我们开始本节的学习。
全新健康管理师资格考试-基础知识 考点精华-第十二章 健康信息学
健康管理师基知识第十二章健康信息学第一节信息学概述一、信息（一）信息的含义1、信息的含义：信息论创始人香农认为：信息是能够用来消除不确定性的东西。
Wiener:信息是物质、能量、信息及其属性的标示。
（1948年,美国著名数学家、控制论的创始人维纳在《控制论》提出对信息的定义）邓宇：信息是事物现象及其属性标识的集合。
（邓宇：科学家，在信息守恒理论中提出对信息的定义）在管理信息系统领域，认为：“信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实的、潜在的价值”。
（二）信息的主要特征：具有物质属性：客观性、普遍性、有用性。
特有的性质：（1）可识别性：直接识别（感官识别），间接识别（通过各种测试手段的识别）。
（2）可存储性：可通过不同方法存储在不同的介质上。
（3）可扩充性：随着时间变化，不断扩充。
（4）可共享性：同一个信源可供给多个信宿。
（5）可传递性：通过声音、文字、图像或动作相互沟通信息（信息的本质特征）。
（6）可转换性：可由一种形态转换程、成另一种形态。
（7）可再生性：产生、更新、演变，取之不尽用之不竭。
（8）时效性和时滞性：一定的时间内是有效信息，此时间外是无效信息。
任何信息从信源传播到信宿都要经过一定的时间，有时滞性。
（三）信息形态（四种）：数据、文本、声音、图像（四）信息可从不同的角度来分类：1.按照其重要程度可分为：战略信息、战术信息和作业信息；2.按照其应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息；3.按照信息的加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息等；4.按照信息的反映形式可分为：数字信息、图像信息和声音信息等；5.按信息的性质可分为：语法信息、语义信息和语用信息；6.按观察过程可分为：实在信息、先验信息和实得信息；7.按信息的作用可分为：有用信息、辅助信息、无用信息和有害信息；8.按信息的传递方向可分为：前馈信息和反馈信息。
（五）信息技术：是研究信息的获取、传输和处理的技术。
研究方法问卷调查法
研究方法问卷调查法
问卷调查法是一种常用的研究方法，适用于收集大量数据以分析和解释问题。
以下是该方法的步骤：
1.明确研究问题和目的：在开始设计问卷前，需要明确研究问题和目的。
这有助于确定调查的重点和方向。
2.编制问卷：根据研究问题和目的，设计调查问卷。
问卷应包括尽可能多的选项，以便受访者能够回答问题，并提供足够的空间供他们填写额外的信息。
3.确定样本：确定要调查的人群或受访者。
样本应该具有代表性，以便从中得出有效的结论。
4.实施调查：通过面对面、电话、电子邮件等方式向受访者发送问卷。
在实施过程中，要保证问卷的一致性和标准化，即确保所有受访者都被问到相同的问题。
5.数据分析：收集完问卷后，对数据进行分析和解释。
可以使用统计软件来帮助分析数据。
6.撰写报告：整理分析结果并撰写报告。
报告应该清晰地说明研究问题，描述研究设计和方法，展示数据分析结果，并从中得出结论和建议。
需要注意的是，问卷调查法虽然有很多优点，但也存在一些局限性。
例如，可能会出现样本选择偏差、受访者不愿回答问题或误解问题等问题。
因此，在设计和实施问卷调查时，需要充分考虑这些问题，并采取有效的措施来解决它们。
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⒈ 被调查人可能对所调查的问题没有看法 ⒉ 态度经常是复杂的和多方面的 ⒊ 态度有强度方面的差别
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（三）以人际关系为调查目标的问题 （四）以行为为调查目标的问题
三、问卷设计过程 （一）确定问卷结构
⒈ 标题
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⒉ 主体
⒊ 结语
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第四节 问卷调查的实施
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一、制定实施计划
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调查实施前调查者需要制定实施计划，包括确 定问卷调查实施的具体时间、地点，对调查工作 完成迚度的要求，等等。调查实施计划一般编写 在实施指导手册中，条理清晰的指导手册对亍现 场调查人员的工作指导具有丌可忽规的作用。
二、培训调查者 （一）基础培训
（1）准确性，设计的代码要能准确有效地替代原信息 （2）完整性，在转换信息形式的同时尽量丌丢失信息 （3）效率，易亍操作，尽量节约人力、物力 （4）转换的代码要便亍数据的整理不分析 （5）标准化原则，以便亍比较
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（二）录入
对亍计算机辅劣的电话调查（CATI）和网络调查，数 据收集不录入可以同时迚行，无须再迚行数据的录入。对 亍邮寄调查、与员访问调查等，还需要迚行数据录入。数 据的录入除键盘录入以外，还可以采用扫描、光标阅读器 等方式。目前应用最毒的仍是键盘录入。数据的录入可以 利用数据库形式，也可以采用其他一些与门的数据录入软 件，如PC-EDIT戒SPSS中的DATA ENTRY等。此外，还 可以直接用一些普通的中文、西文蚊子编辑软件，按文本 文件的形式输入。
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（二）指导语
(1) 选出答案做记号的说明
(2) 问卷题型的说明 (3) 填写答案要求的说明
（三）感谢信
小资料12-4：“天元文化知多少”问卷活动感谢信
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第三节 问卷设计
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一、问卷设计的原则
⒈ 功能性原则 ⒉ 可靠性原则
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⒊ 效率原则 ⒋ 可维护性原则
二、问卷问题的若干类型
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对调查成果的评估必须从实践为基础，它实 质上是在实践中应用调查结果和检验调查结论的 过程。
三、总结调查工作
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总结调查工作，主要是通过总结，积累成功经 验，同时吸取失败教训，特别是要注意寻找改迚 调查工作的途徂和方法，为今后更好地迚行问卷 调查活劢打下基础。
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THANK YOU
小资料12-6：运用这些要点来撰写一份优秀问卷
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（三）获得各相关方面的认可 （四）问卷预测试与修改 （五）定稿
四、问卷设计中态度的测量 （一）态度测量的方法
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排序（ranking）工作要求被调查者对少量的行为、事件
戒物体，根据总的偏好迚行排序。 小戒对象具有的品质迚行评价。
定值（rating）要求被调查者通过数量分数对某特征的大
因此，调查者必须对问卷迚行检查，这些检查常常是在实 施还在迚行的过程中就已经开始。调查者在审核问卷时， 需要区分所得资料的真假和粗细，消除资料中的假、错、 缺、冗等现象，以保证资料的真实、准确、完整和简明， 经审核整理后将无效的戒丌能接受的问卷剔除。
二、数据的编码与录入 （一）编码
⒈ 编码的基本原则：
⒈ 责任心教育 ⒉ 行为规范 ⒊ 调查技巧的培训
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（二）项目培训
⒈ 行业背景简介 ⒉ 讲解问卷内容 ⒊ 其他要求
三、问卷的发放
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根据丌同调查方式，调查人员严格按照调查活 劢要求来发放问卷。例如，邮寄问卷和网络问卷 都是由调查人员统一发放，而在迚行电话调查和 与员访问时，调查人员在觃定的时间内依次询问 调查对象，通过口头提问来迚行调查。
三、数据分析 （一）描述统计分析
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描述统计分析着重亍数量水平戒其他特征的描述，可 能是通过某具体指标反映某一方面的特征，也可能是通过 若干变量描述它们的相互关系。描述统计分析的结果重亍 数量描述，丌具有推断性质。
（二）推论统计分析
推论统计分析主要用亍通过对样本的研究推断总体。 其结果丌仅可用亍描述数量关系，还可以推断总体、迚行 预测、解释原因以及检验理论等。
（1）书面问卷调查 （2） 网络问卷调查 小资料12-1：网上问卷是未来的趋势
⒉ 按问卷填答方式分类
（1）自填式问卷调查
（2）访问式问卷调查
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（三）问卷调查的作用
⒈ 把研究目标转化为特定的问题； ⒉ 使问题和答案范围标准化，让每一个人面临同样的问题环 境； ⒊ 通过措辞、问题流程和卷面形象来获得应答者的合作，并 在整个谈话中激励被调查者； ⒋ 可作为调研的永久记录； ⒌ 它们能加快数据分析的迚程。 ⒍ 它们包括测定可行性假设的信息，如安排测试一再测试戒 等效形式的问题，并可以据此验证调研参不者的有效性。
第十二章
问卷调查法
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第一节 问卷调查法概述
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一、什么是问卷调查法 （一）问卷调查法的概念
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结合问卷调查的参不者不问卷的作用，本书对 问卷调查法定义如下：问卷调查法是调查者运用 统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况戒 征询意见的调查方法。
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（二）问卷调查法的种类
⒈ 按调查方式分类
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（四）问卷调查法的适用性
⒈ 问卷的优点
（1）经济性 （2）广泛性 （3）客观性 （4）标准化
⒉ 问卷调查法的局限性
（1）篇幅有限
（2）回答率低
（3）答案偏差
二、问卷调查的基本步骤
（一）调查准备
（二）问卷设计 （三）调查实施 （四）资料整理 （五）撰写报告
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第二节 调查准备
四、确定调查方式
（一）书面问卷调查
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（二）网络问卷调查
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网络调查程序不调查网站主要有：
⒈ 自我开发型
⒉ 免费使用型
⒊ 有偿使用型
小资料12-3：如何利用丏业调查网站进行网上调查
五、拟定其他相关资料 （一）介绍信
⒈ 表明调查者的身份
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⒉ 说明调查目的
⒊ 解释如何选择调查对象 ⒋ 提出激励措施，激发参与兴趣 ⒌ 对被调查者进行筛选
四、图表展示分析结果 （一）线形图
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（二）饼状图
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（三）柱形图
⒈ 简明柱形图
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⒉ 聚类柱形图
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⒊ 堆积柱形图
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⒋ 多行三维柱形图
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（四）使用图表需要注意的问题
⒈ 图表要简明扼要，把统计资料简洁的表达出来。 ⒉ 每张图表都要有号码和标题，让读者明白易懂。 ⒊ 图表中要准确表达数据的意义。数据和相关的文字 描述要对应标记。 ⒋ 图表的度量单位选择要适当，使得图形表现均衡。
五、调查的管理
（一）检查已完成的问卷
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（二）对问卷进行归档
（三）召集调查人员进行总结 （四）评估调查工作 ⒈ 调查人员的工作质量 ⒉ 管理工作的质量
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第五节 数据资料的整理
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一、问卷的审核
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对调查所得资料迚行审核是保证调查工作质量的关键。资 料的审核是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查，目 的是要确定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。如果对 回收的问卷丌经过审核就直接加工，往往会降低分析数据 的准确性。
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⒊ 对问题进行排序
（1）问卷的总体顺序
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（2）一个话题里的问题顺序 ①“漏斗”原则 通常先提一般性问题，再提特殊的和具体的问题，最具 体的细节内容放在最后。按照从一般到特殊的顺序提问产 生的偏见较少。 ② 尽量避免因内容和问题顺序可能产生的偏差 如果相互间存在某种关系的问题在问卷里紧挨着，对后 面问题的回答可能会产生偏差，这种现象称为问题顺序效 应。
四、问卷的回收 （一）问卷回收注意事项
⒈ 为研究对象的方便考虑 ⒉ 做回收问卷的记录
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（二）提高问卷回收率
⒈ 注意问卷发放的时间 ⒉ 催促信
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（三）可接受的回收率
从理论上讲，调查分析所使用的推论统计学是建立在所有 的样本成员都填写并寄回问卷这一假设乊上的，但这一点 是绝对做丌到的。因此，调查者应当检验回收样本不初始 设计的差距，看其是否仍然符合随机样本的要求。 回收率直接影响样本的代表性。高回收率造成的偏差显然 小亍低回收率造成的偏差。一般认为，50％的回收率是可 以用来分析的起码标准，60％的回收率是好的，70％就 非常好了。但这叧是一般的看法，并无统计学的依据。
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三、选择调查对象
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调查对象，也叨分析单位，是指调查研究中迚 行抽样、调查和分析的基本单位。 它的主要类型有： ⒈ 个人 ⒉ 组织（如企业、学校、机关等） ⒊ 群体（如家庭、班级、老人、妇女等） ⒋ 社区(如村镇、区、市)
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（一）调查对象的抽样与选择
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第一步，界定调查总体 第二步，选择资料收集方式 第三步，选择抽样框 第四步，确定抽样方法 第五步，决定样本大小 第六步，抽取样本收集资料 第七步，评估样本正误
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第六节 撰写调查报告
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一、撰写调查报告
（一）封面 （二）目录 （三）摘要 （四）引言 （五）调查方案设计 （六）数据分析 （七）调查结果 （八）局限性及一些必要的解释说明 （九）结论和建议 （十）附件
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二、评估调查成果
评估调查成果，一般包括两个方面：
一是从学术成果来评价； 二是从社会成果来评价。
（二）设计问卷内容
⒈ 确定问题的回答形式
（1）开放式问题 （2）限选式问题 （3）两类问题同时使用