做客待客礼仪课件
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接待礼仪培训课件PPT46页
四、回赠礼品的礼仪
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
第六节 馈赠礼仪
一、如何选择礼品
1、收礼人的特点2、收礼人的喜好3、送礼的目的4、与收礼人的关系
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
第六节 馈赠礼仪
一、如何选择礼品
1、收礼人的特点2、收礼人的喜好3、送礼的目的4、与收礼人的关系
待客礼仪课件
文明礼仪课堂
欢迎小朋友们
做文明小主人
你好，请进
请 坐 ， 请 喝 茶
我们一起玩
三、送客
再 见
学学做做
请两名同学 上台表演,一 名同学做主 人，在家待 客,一名同学 做客人，上 门做客
Baidu Nhomakorabea
客人来了
客人来，欢迎他。 请坐下，请喝茶。 客人走，送送他。 挥挥手，再见吧！
欢迎小朋友们
做文明小主人
你好，请进
请 坐 ， 请 喝 茶
我们一起玩
三、送客
再 见
学学做做
请两名同学 上台表演,一 名同学做主 人，在家待 客,一名同学 做客人，上 门做客
Baidu Nhomakorabea
客人来了
客人来，欢迎他。 请坐下，请喝茶。 客人走，送送他。 挥挥手，再见吧！
接待礼仪流程XXXXppt课件
贵宾接待 — 物品摆放细节
1 瓶装矿泉水：标签统一朝向与会人员，距离桌边的距离相同，并 且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。
2 果 盘：水果新鲜并洗净，不得有水迹， 种类不宜少于三种，注意颜色搭配， 需配有果叉或牙签。
3 鲜 花：鲜花新鲜无脱瓣、无不良气味，每组鲜花 不得少于3枝，高度不超过 35cm，以不挡住客人 视线为宜，根据台形确定插花的摆放位置。
见面时的礼节-握手礼
• 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应 注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃 或推拉，不坐着与人握手。
握手口诀
大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束
为 深 入 学 习 习近平 新时代 中国特 色社会 主义思 想和党 的十九 大精神 ,贯彻全 国教育 大会精 神,充分 发挥中 小学图 书室育 人功能
握手顺序
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职 位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼 应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是： 先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 握手时要用右手， 目视对方，表示尊重。男士同女士 握手时，一般只轻握对方的手指部 分，不宜握得太紧太久。右手握住 后，左手又搭在其手上，是我国常 用的礼节，表示更为亲切，更加尊
1 瓶装矿泉水：标签统一朝向与会人员，距离桌边的距离相同，并 且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。
2 果 盘：水果新鲜并洗净，不得有水迹， 种类不宜少于三种，注意颜色搭配， 需配有果叉或牙签。
3 鲜 花：鲜花新鲜无脱瓣、无不良气味，每组鲜花 不得少于3枝，高度不超过 35cm，以不挡住客人 视线为宜，根据台形确定插花的摆放位置。
见面时的礼节-握手礼
• 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应 注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃 或推拉，不坐着与人握手。
握手口诀
大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束
为 深 入 学 习 习近平 新时代 中国特 色社会 主义思 想和党 的十九 大精神 ,贯彻全 国教育 大会精 神,充分 发挥中 小学图 书室育 人功能
握手顺序
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职 位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼 应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是： 先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 握手时要用右手， 目视对方，表示尊重。男士同女士 握手时，一般只轻握对方的手指部 分，不宜握得太紧太久。右手握住 后，左手又搭在其手上，是我国常 用的礼节，表示更为亲切，更加尊
做客待客礼仪课件(共70张PPT)
然后热情地给客人让座。上茶时最好双手 递送，茶要倒八分满。
3、合理送客
亲切道别
• 社交中送客也有学问，不讲究送客的 礼节，即使接待得很好，也可能前功 尽弃，最后给客人留下不良印象。
客人要走，一般应婉言相留，这并非 多余的客套。因为往往有这样的情况， 客人本来还想同主人交谈下去，但又怕 多谈了会影响主人及其家人，而顾虑重 重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主 人的反应。所以，当怀有这种心理的客 人提出告辞时，不加挽留，急于送客， 客人会感到扫兴。客人要走，应等客人 起身后，主人再起身相送，先于客人起 身送客是不礼貌的。
一、待客的程序 • 1、迎客
• 2、待客 • 3、送客
大家想一想在家庭待客方 面应该遵循哪些原则呢？
家庭待客礼仪的原则：
尊重
友善
礼貌
热情
二、待客时的礼节要点
• 1、热情迎客(周密准备) • 2、真诚待客(宾至如归)
• 3、合理送客(亲切道别)
1、热情迎客
周密准备
Байду номын сангаас
预先知道客人来访，要提前做好 接待准备工作。整理好房间，准 备好茶饮、糖果等。 （家庭环境与物质方面）
古人云：
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让
家庭待客
指亲朋好友之间为增进友情、 加强联系在家庭中进行的接 待活动。
做客、待客礼仪(课堂PPT)
54
55
问题延伸
如果客人想谈事又不太好意思启齿， 或想单独一个人交谈时，怎么办?
56
可以让家中其他人自觉回 避，不要围着听，使客人难堪。 若有条件，可以换个房间进行个 别交谈。
57
班主任老师来家访，你准备怎样 接待老师？ （此时父母都在家中）
58
周六六上上午午99点点，，班班上上几几位同位学同 学预约预好约要好到要同到学同小学军小家军去参家观 背案 去他养参殖观的他各养类殖热的带各鱼类，热但他带们 景例 鱼住对悉待…小客的，请军的小但同家过他区学所程们不们居。太对试住小熟模的军悉拟小。家一区所。下不小太居。军熟
★对于朋友的招待，我们要诚心地表示感 谢。
★最好不要在朋友家逗留太长时间，临走 时要说“再见”、“不要送了”等礼貌 语。
10
11
古人云：
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让
12
家庭待客
指亲朋好友之间为增进友情、 加强联系在家庭中进行的接 待活动。
13
做 客 礼 仪
1
都了胖放 非一去学 常套他后 想漫家， 看画玩大 。书，蓬
，因邀 我为请 和他我 小新和 胖买小
2
一开门，小 胖就迫不及 待地冲了进 去，连鞋都 没有换，还 把大蓬的妈 妈吓了一跳。
3
来到大蓬的房间后，小胖在书柜里 一通乱翻，嘴里直嚷嚷：“新买的 漫画书在哪呢？”
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问题延伸
如果客人想谈事又不太好意思启齿， 或想单独一个人交谈时，怎么办?
56
可以让家中其他人自觉回 避，不要围着听，使客人难堪。 若有条件，可以换个房间进行个 别交谈。
57
班主任老师来家访，你准备怎样 接待老师？ （此时父母都在家中）
58
周六六上上午午99点点，，班班上上几几位同位学同 学预约预好约要好到要同到学同小学军小家军去参家观 背案 去他养参殖观的他各养类殖热的带各鱼类，热但他带们 景例 鱼住对悉待…小客的，请军的小但同家过他区学所程们不们居。太对试住小熟模的军悉拟小。家一区所。下不小太居。军熟
★对于朋友的招待，我们要诚心地表示感 谢。
★最好不要在朋友家逗留太长时间，临走 时要说“再见”、“不要送了”等礼貌 语。
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11
古人云：
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让
12
家庭待客
指亲朋好友之间为增进友情、 加强联系在家庭中进行的接 待活动。
13
做 客 礼 仪
1
都了胖放 非一去学 常套他后 想漫家， 看画玩大 。书，蓬
，因邀 我为请 和他我 小新和 胖买小
2
一开门，小 胖就迫不及 待地冲了进 去，连鞋都 没有换，还 把大蓬的妈 妈吓了一跳。
3
来到大蓬的房间后，小胖在书柜里 一通乱翻，嘴里直嚷嚷：“新买的 漫画书在哪呢？”
第六章社交礼仪PPT课件
*
16
（二）聚会的礼仪
1.做好聚会的准备
❖ 主人：确定聚会的时间、地点、形式， 布置好聚会的场所……
❖ 参加者：根据不同的活动形式，对自己 的仪容仪表和服饰进行必要的修饰与斟
酌……
*
17
2.恪守时约
3.讲究聚会礼仪
❖衣着得体，精神开朗乐观，行为 举止温文尔雅，谈吐落落大方，为 人谦虚诚恳。
❖主动交谈……尊重老人、妇女。
❖ 不可轻易变更。 ❖ 万一取消，一定要尽快通知对方并表示
歉意。
*
6
4.上门有礼
❖ 先敲门或按门铃，声音不要太大，两三 下或三声。有人应允进入或主人出来迎 接时方可进入。
❖ 主动问好。如初次相见，应略做自我介 绍。对主人的同事或亲属，应主动打招 呼。如有礼品，可适时向主人奉上，不 要道别时再说。
❖ 随主人入座。
*
2
（一）作客的礼仪 核心：客随主便，礼待主人
*
3
1.有约在先
❖ 事先约定时间和地点，以主人方便 为前提。不速之客往往令人尴尬。
❖ 约定人数，一经约定，不要随意更 改。
*
4
2.做好准备
❖拜访的目的，交谈的内容； ❖准备好自己的服饰，注意仪容
仪表。 ❖礼品事先准备好。
*
5
3. 遵守时约
❖ 准时到达，既不早到，也不迟到。提前 会让人不及准备，迟到则显缺少诚意。
待客礼仪.pptx
尊重 友善 礼貌 热情
二、待客时的礼节要点
▪ 1、热情迎客(周密准 备)
▪ 2、真诚待客(宾至如 归)
1、热情迎客
周密准备
预先知道客人来访，要提前做好 接待准备工作。整理好房间，准 备好茶饮、糖果等。 （家庭环境与物质方面）
洒扫门庭，以迎佳宾
待客礼仪
迎客准备
主人要仪容整洁，自然大方，蓬 头垢面，或穿着睡衣短裤会客是 不礼貌的。 （个人形象方面）
来访者是老朋友则不必拘泥于礼
节，尽量随意一些为宜。但也不宜当 着客人的面公开家庭内部矛盾，更不 应在客人面前发生口角，吵吵闹闹， 或因小孩做错了事而大发雷霆。心里 不愉快，要善于克制，不要在客人面 前流露出不快之色，以免客人误会和 尴尬，更不能迁怒于客人。
对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和 老年人交谈，尤其要注意谈话态度要诚恳、谦 逊，多让老人谈，多谈些老年人关心的话题。 对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开 老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事 ，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动 范围一般比较小，他们对晚辈、年轻人的招待 如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴， 他们会感到欣慰。
如果要留客人吃饭，事先要了解客人 的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜 原料。如果事先获悉客人要留宿，最 好让客人单住，并把客人的房间及床 铺等用品收拾得干干净净。
如果是远道来客，必须事先掌握 来客乘坐的交通工具抵达的时间 。特别是初访的客人，对地形不 熟悉，一般要尽量远迎一些,以免 客人走迷路。
二、待客时的礼节要点
▪ 1、热情迎客(周密准 备)
▪ 2、真诚待客(宾至如 归)
1、热情迎客
周密准备
预先知道客人来访，要提前做好 接待准备工作。整理好房间，准 备好茶饮、糖果等。 （家庭环境与物质方面）
洒扫门庭，以迎佳宾
待客礼仪
迎客准备
主人要仪容整洁，自然大方，蓬 头垢面，或穿着睡衣短裤会客是 不礼貌的。 （个人形象方面）
来访者是老朋友则不必拘泥于礼
节，尽量随意一些为宜。但也不宜当 着客人的面公开家庭内部矛盾，更不 应在客人面前发生口角，吵吵闹闹， 或因小孩做错了事而大发雷霆。心里 不愉快，要善于克制，不要在客人面 前流露出不快之色，以免客人误会和 尴尬，更不能迁怒于客人。
对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和 老年人交谈，尤其要注意谈话态度要诚恳、谦 逊，多让老人谈，多谈些老年人关心的话题。 对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开 老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事 ，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动 范围一般比较小，他们对晚辈、年轻人的招待 如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴， 他们会感到欣慰。
如果要留客人吃饭，事先要了解客人 的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜 原料。如果事先获悉客人要留宿，最 好让客人单住，并把客人的房间及床 铺等用品收拾得干干净净。
如果是远道来客，必须事先掌握 来客乘坐的交通工具抵达的时间 。特别是初访的客人，对地形不 熟悉，一般要尽量远迎一些,以免 客人走迷路。
待客礼仪(PPT39页)ppt
总结词
详细描述
注意事项
案例二：餐厅服务员待客礼仪
总结词
严谨、专业、高效
详细描述
商务接待礼仪是商务活动中必不可少的一部分，需要严谨、专业和高效的服务。在案例中，接待人员以专业的态度接待客人，严谨地安排会议流程，高效地协调各项事务。
注意事项
注意着装、沟通、流程安排、商务宴请等方面，为客人提供高质量的商务接待服务。
安排座位
主人应请客人坐下，并为其倒茶或提供其他饮料。
迎接客人的礼仪
1
送别客人的礼仪
2
3
在客人离开前，主人应感谢其来访，并表达不舍之情。
感谢
在客人离开时，主人应送别客人，并邀请其再次来访。
送别
主人应目送客人离开，以示尊重和关心。
目送
03
招待客人
招待客人的方式
邀请与接待
在邀请客人时，要提前做好准备，包括邀请函、接待流程等。在接待客人时，要热情、礼貌，给予客人良好的第一印象。
03
热情好客的重要性
02
01
待客的基本原则
真诚与尊重
对待客人要真诚，以礼相待，尊重客人的习惯和喜好，避免冒犯或轻视。
主动与周到
要积极主动地关心客人的需求和感受，提供周到的服务和安排，确保客人的舒适和满意。
耐心与细致
在接待过程中要保持耐心，细致入微地处理每一个细节，确保客人的需求得到满足。
待客与做客礼仪.21页PPT
谢谢！
待客与做客礼仪.
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 Βιβλιοθήκη Baidu斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
小学生礼仪课堂之待客之道ppt课件
6、果皮、食品包装袋等要扔到垃圾桶 里，或放到指定的地方，不随处乱扔。
7、如果主人家有小 朋友，小主人对他家 里的玩具具有支配权， 不能跟人争抢。
8、使用主人的卫生间后，应及时冲洗。
9、临走时向主人道谢，并邀请主人有机会到自 己家里做客。
就餐礼仪
1就餐前一定要洗干净小手； 2放进嘴里的食品不管喜不喜欢吃都要咽下去，不能随 便吐出来，如果吃到烫口的食物，应吐到餐巾纸上； 3手上的油、菜汤用餐巾擦干净，不要到处乱抹；
就餐礼仪
4落座后，应等待其他人到齐，尤其是主人落座宣布宴会 开始后方可开吃。
就餐礼仪
5注意坐姿，不能歪着、斜着或趴着，也不可大声喧哗， 或者边玩边吃，不要舞动筷子、勺子或刀叉，以免妨碍到 临座。
就餐礼仪
6不能在碗或盘子里乱拨，够不着的菜可礼貌地请求 别人帮忙，不能站在椅子上或者横在桌子上自己够取食物， 更不能用手抓。..
（8）平时不是节假日，下列时间哪个时间做客合适？（D ）
A 中午 B 吃饭时 C 晚上10点 D 晚上八点
文 明 礼
（1）客人来到，主人应（ 热情招）待 （2）大人谈话时，我应该（不打扰，做自）己的事情
仪 （3）邀请客人进餐时，我应（ 请客人先吃，）我再吃
测 （4）到别人家做客时，敲门时（ 声音要）轻
2.如果是客人是父母的朋友，在与客人问候完 毕并帮助父母上茶后，应该主动地告辞离开， 不要留在大人身边。在家读书、看电视、游戏 等，尽量小声，以免打扰他们的谈话。如果是 自己的小伙伴来玩，那么就要以小主人的身份 接待。
接待礼仪培训 ppt课件
接待礼仪培训
热忱待客——作好引路、开关门、引见、 让座、上茶、挂
衣帽、送书报 等工作
引路———在客左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势
，提供服务
开关门——开门次序 引见———先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方 让座———引导入上座(离门远的座位或同排右为上） 上茶———有可能时征求意愿，手、茶具要清洁， 尽量用
止及卫生等外观
接待礼仪培训
亲切迎客——放下工作，主动迎上，目光相 接
，微笑问候 热情接待
四类访客
预约访客——有所准备，记住姓名，让客户感 到 来访被重视被期望
未预约客——热情友好，询问来意，依具体情况
判断应对方
法
拒绝访客——热情坚定的回绝上司明确不接待 或 无法接待的访客
来访团组——充分准备，热情迎候，并根据拟订 好的接待方案诸项落实
4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷 嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住 口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
接待礼仪培训
一、个人姿态 1、眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善
，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流 时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置 ，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
接待礼仪培训
在庆典活动来宾较多,向众 多来宾表示"请"或指示方 向时,可采用双臂横摆式.
做客、待客礼仪ppt课件
★对于朋友的招待，我们要诚心地表示感 谢。
★最好不要在朋友家逗留太长时间，临走 时要说“再见”、“不要送了”等礼貌 语。
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古人云：
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让
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家庭待客
指亲朋好友之间为增进友情、 加强联系在家庭中进行的接 待活动。
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然后热情地给客人让座。上茶时最好双手 递送，茶要倒八分满。
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3、合理送客
亲切道别
• 社交中送客也有学问，不讲究送客的 礼节，即使接待得很好，也可能前功 尽弃，最后给客人留下不良印象。
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客人要走，一般应婉言相留，这并非 多余的客套。因为往往有这样的情况， 客人本来还想同主人交谈下去，但又怕 多谈了会影响主人及其家人，而顾虑重 重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主 人的反应。所以，当怀有这种心理的客 人提出告辞时，不加挽留，急于送客， 客人会感到扫兴。客人要走，应等客人 起身后，主人再起身相送，先于客人起
主人对他不满而生疑虑。
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为远道而来的客人送行，应更加 主动、热心、细心。得知远客将要离 别的消息后，要事先问清客人起程的 时间，所需乘坐的车辆班次，是否需 要办理行李托运或代购车票。送行时， 陪送到车站、码头、机场，并为客人
备好水果、点心之类的路餐。
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★最好不要在朋友家逗留太长时间，临走 时要说“再见”、“不要送了”等礼貌 语。
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古人云：
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让
12
家庭待客
指亲朋好友之间为增进友情、 加强联系在家庭中进行的接 待活动。
13
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然后热情地给客人让座。上茶时最好双手 递送，茶要倒八分满。
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3、合理送客
亲切道别
• 社交中送客也有学问，不讲究送客的 礼节，即使接待得很好，也可能前功 尽弃，最后给客人留下不良印象。
33
客人要走，一般应婉言相留，这并非 多余的客套。因为往往有这样的情况， 客人本来还想同主人交谈下去，但又怕 多谈了会影响主人及其家人，而顾虑重 重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主 人的反应。所以，当怀有这种心理的客 人提出告辞时，不加挽留，急于送客， 客人会感到扫兴。客人要走，应等客人 起身后，主人再起身相送，先于客人起
主人对他不满而生疑虑。
39
为远道而来的客人送行，应更加 主动、热心、细心。得知远客将要离 别的消息后，要事先问清客人起程的 时间，所需乘坐的车辆班次，是否需 要办理行李托运或代购车票。送行时， 陪送到车站、码头、机场，并为客人
备好水果、点心之类的路餐。
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家庭待客礼仪教材(共 64张PPT)
环境变 化
老朋友
来访者是老朋友则不必拘泥于礼 节，尽量随意一些为宜。但也不宜当 着客人的面公开家庭内部矛盾，更不 应在客人面前发生口角，吵吵闹闹， 或因小孩做错了事而大发雷霆。心里 不愉快，要善于克制，不要在客人面 前流露出不快之色，以免客人误会和 尴尬，更不能迁怒于客人。
尊老
对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和 老年人交谈，尤其要注意谈话态度要诚恳、谦 逊，多让老人谈，多谈些老年人关心的话题。 对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开 老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事 ，使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动 范围一般比较小，他们对晚辈、年轻人的招待 如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴， 他们会感到欣慰。
重温待客；模拟演练
背景资料：妈妈的好朋友周阿姨带着8岁儿子文文来到李
明家做客，此时，李明正在玩电脑游戏。听到门铃声，李明 不情愿地边起边大声问道：“是谁呀？烦死了！”在听到是 周阿姨之后，李明开了门朝厨房内大声喊道：“爸，妈周阿 姨来了”然后他又去玩自己的游戏去了。在爸爸妈妈和周阿 姨聊天时，妈妈还把李明最喜欢的“越野车”送给文文玩， 李明看见了有点生气但又不好明说。于是在之后他们三人谈 话时，他又故意多次打断，当周阿姨要回家时，妈妈边送周 阿姨边说：“李明，周阿姨和文文要走了。”李明坐在沙发 上，懒洋洋地说了声：周阿姨再见！ 你觉得李明这样做好不好？哪些地方做得不好？如果像李明 你会怎样做？
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然后热情地给客人让座。上茶时最好双手 递送，茶要倒八分满。
3、合理送客
亲切道别
• 社交中送客也有学问，不讲究送客的 礼节，即使接待得很好，也可能前功 尽弃，最后给客人留下不良印象。
客人要走，一般应婉言相留，这并非 多余的客套。因为往往有这样的情况， 客人本来还想同主人交谈下去，但又怕 多谈了会影响主人及其家人，而顾虑重 重，心里矛盾，便以“告辞”来观察主 人的反应。所以，当怀有这种心理的客 人提出告辞时，不加挽留，急于送客， 客人会感到扫兴。客人要走，应等客人 起身后，主人再起身相送，先于客人起
★如果不是受到朋友邀请，在打算去朋友 家玩之前，最好提前预约，选朋友有空 的时候去。
★到朋友家去做客，进门时要问一问朋友， 是否需要换鞋。
★见到朋友的家人要主动问好，可以说 “打扰您了”。如果跟爸爸妈妈一起去 别人家做客。要主动向长辈问好。
礼仪小课堂
★不要在别人家里大声喊叫或随意乱翻， 这些行为很容易引起他人反感。
用过餐，要不要马上用饭。
来访者是老朋友则不必拘泥于礼 节，尽量随意一些为宜。但也不宜当 着客人的面公开家庭内部矛盾，更不 应在客人面前发生口角，吵吵闹闹， 或因小孩做错了事而大发雷霆。心里 不愉快，要善于克制，不要在客人面 前流露出不快之色，以免客人误会和
尴尬，更不能迁怒于客人。
对老年来访者，更应彬彬有礼，招待周到。和 老年人交谈，尤其要注意谈话态度要诚恳、谦 逊，多让老人谈，多谈些老年人关心的话题。 对有特长的老人，可以向他们请教，以此打开 老人的“话匣子”。或者可以先扯一些家务事， 使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动范 围一般比较小，他们对晚辈、年轻人的招待如 何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴，他
都了胖放 非一去学 常套他后 想漫家， 看画玩大 。书，蓬
，因邀 我为请 和他我 小新和 胖买小
一开门，小 胖就迫不及 待地冲了进 去，连鞋都 没有换，还 把大蓬的妈 妈吓了一跳。
来到大蓬的房间后，小胖在书柜里 一通乱翻，嘴里直嚷嚷：“新买的 漫画书在哪呢？”
要不是我及时拦住他，书柜里的书 估计都能被他扔出来。
备好茶饮、糖果等。 （家庭环境与物质方面）
洒扫门庭，以迎佳宾
待客礼仪
迎客准备
主人要仪容整洁，自然大方，蓬 头垢面，或穿着睡衣短裤会客是 不礼貌的。 （个人形象方面）
如果要留客人吃饭，事先要了解客人 的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜 原料。如果事先获悉客人要留宿，最 好让客人单住，并把客人的房间及床
些礼物。
比如，客人来访时常常给主人家 的老人或孩子带些糖果糕点之类的礼 品，主人送客时，可回赠一些自家准 备的糖果糕点给客人的老人或孩子。
如事先无准备，也可先暂表谢 意，待以后回访客人家，报以相 应礼品亦可。
送客时一般应送到大门口或街口。 常客、老熟人或一般来访者，也可随 意一些，送出门口或送到楼梯口，致 意告别即可。把客人送出门后，注意 回身关门不能过重，以免客人误以为
身送客是不礼貌的。
客人告辞时，家里在场的人，都应 该微笑起立，亲切道别，让客人感 到，这个家庭的每个成员都是热情
好客的 。
如果客人带来了礼品，主人应表 示谢意，并在送客时适当还礼。对客 人的礼物不能无动于衷，“来而不往 非礼也”。如果是亲朋老友带来了礼 物，也不能若无其事，也象受之无愧 似的，理应表示谢意，或请求他们以 后来访不要携带礼品了，或相应地回
主人对他不满而生疑虑。
为远道而来的客人送行，应更加 主动、热心、细心。得知远客将要离 别的消息后，要事先问清客人起程的 时间，所需乘坐的车辆班次，是否需 要办理行李托运或代购车票。送行时， 陪送到车站、码头、机场，并为客人
备好水果、点心之类的路餐。
如果是天气炎热的夏季，主人可 递给客人一块凉手巾，擦脸消暑，或 递上扇子，或打开电扇、空调，并送 上一杯冷饮。如果在寒冷的冬天，则 应把客人请到暖和一些的房间，倒杯 热茶。如果客人远道来，要问问是否
回忆1： 当你到别人家做客时，别人怎样接待你的？你的心情怎样？ 回忆2 如果你家里来客人了，你应该如何接待他们呢？
专家分析,引起注意：
当前青少年在家庭待客时不良表现
1 学习待客礼仪的重要性 2 待2客的程序
3 待客的礼节要点 4 待客时的注意事项
学习待客礼仪的重要性
▪社交活动中，接待来访客人是 一门艺术。讲究待客的礼节， 热情、周到、礼貌待客就会赢 得朋友的尊ห้องสมุดไป่ตู้。如果不注意待 客礼节，就会使客人不悦，甚 至因此而失去朋友。
铺等用品收拾得干干净净。
如果是远道来客，必须事先掌握 来客乘坐的交通工具抵达的时间。 特别是初访的客人，对地形不熟 悉，一般要尽量远迎一些,以免客
人走迷路。
宾至如归
客人来到门前，应主动出门迎接，请客人进 屋。如果客人是第一次来访，应该给家里其 他人介绍一下，并互致问候。若来的客人是 自己的朋友、同学，自己便可以主人的身份 接待。此时需注意先要将客人介绍给自己的 家长，应先介绍给自己的母亲然后再介绍自 己的父亲，临别时也要告诉家长，令客人有 机会向自己的家长道别。
一、待客的程序 • 1、迎客
• 2、待客
• 3、送客
大家想一想在家庭待客方 面应该遵循哪些原则呢？
家庭待客礼仪的原则：
尊重 友善 礼貌 热情
二、待客时的礼节要点
• 1、热情迎客(周密准备) • 2、真诚待客(宾至如归) • 3、合理送客(亲切道别)
1、热情迎客
周密准备
预先知道客人来访，要提前做好 接待准备工作。整理好房间，准
大蓬皱着眉头说：“书不 在那儿，你别乱翻。”我 很明白他的心情，因为 小胖实在太没礼貌了。
过了一会儿，大蓬的妈妈给我们送 来水果，小胖连谢谢都没说，拿起 来就吃。我只好代他向阿姨说“谢 谢”。总之，小胖今天真是太丢脸 了！
小朋友，你觉 得小胖哪些行 为不礼貌吗？ 他应该怎么做 才有礼貌呢？
礼仪小课堂
★对于朋友的招待，我们要诚心地表示感 谢。
★最好不要在朋友家逗留太长时间，临走 时要说“再见”、“不要送了”等礼貌 语。
人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁 以礼治国 以礼服人 礼兴人和 谦恭礼让
家庭待客
指亲朋好友之间为增进友情、 加强联系在家庭中进行的接 待活动。
你家经常有客人来吗？那你会招待客人吗？