绩效管理习题
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。
《绩效管理》练习题及参考答案
《绩效管理》练习题一、填空题1一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。
2把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是理论。
3绩效评价指标包括四个构成要素：、定义、标志和标度。
4绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、、顾客以及供应商等。
5绩效评价的内容分为：工作业绩评价、和工作能力评价。
6绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）A 系统分析法B 座谈会C 问卷调查法D 查看工作记录法E 总体评价法2 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）A 员工目标矛盾B 管理目标矛盾C 员工自我矛盾D 组织目标矛盾E 主管自我矛盾3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A 单向劝导式面谈B 双向倾听式面谈C 解决问题式面谈D 综合式面谈E 分析问题式面谈4. 属于分析工作绩效差距的具体办法有（）A 目标比较法B 水平比较法C 纵向比较法D 横向比较法E 组合比较法5. 为了保障激励策略的有效性，应当体现（）A 明确性原则B 及时性原则C 同一性原则D 预告性原则E 开发性原则6 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）A 品质导向型B 目标导向型C 行为导向型D 过程导向型E 结果导向型三、名词解释1.强制分布法2.绩效管理四、简答题1简述绩效反馈与面谈的目的。
2.绩效评价结果可运用于哪些方面?。
姓名年级专业层次教学单位··················密···················封·····················线··················《绩效管理》练习题参考答案一.填空题1程序化2强化3（指标）名称4同事或同级或平级5工作态度评价6管理（目的）二、多项选择题1、BCDE2、CDE3、ABCD4、ABD5、BCDE6、ACE三、名词解释1.强制分配法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。
《绩效管理》模拟习题(附参考答案)
《绩效管理》模拟习题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。
”是绩效评价标准中的( )A、定性绩效标准B、定量绩效标准C、优秀绩效标准D、最低绩效标准正确答案：D2、当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。
A、授权型B、参与型C、指示型D、推销型正确答案：D3、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、培训B、评价C、沟通D、开发正确答案：D4、()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。
A、个人分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、平均系数分配法正确答案：D5、施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。
A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒B、威廉·大内C、罗伯特·开普D、亨利·法约尔6、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C7、在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。
A、直线管理者B、高层管理者C、员工D、人力资源管理专业人员正确答案：D8、以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：B9、组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、互动性原则B、及时性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：C10、以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则11、以下关于自我反馈的说法正确的是()A、自我反馈无法在高重复性工作中实施。
绩效管理习题
绩效管理习题一、单项选择题1.企业组织的绩效一般是由多个层面构成的，这些层面不包括（ D ）。
A.组织绩效B. 部门绩效C.个人绩效D. 业务绩效2.绩效管理的着眼点在于（ D ）。
A.人员的招聘B.员工的晋升C. 员工的培训D.个人与组织业绩的提高和发展3.关于绩效管理的特征，表述错误的是（ D ）。
A.绩效管理着眼于企业整体战略B.绩效管理是管理者与被管理者之间的双向式、互动行为C. 绩效管理是一个持续的、动态的循环系统D.绩效管理是事后考核工作的结果4.下列管理绩效评估与绩效管理的区别，错误的是（ B ）。
A.绩效评估始终是完整的绩效管理过程的一个十分重要的环节B.绩效评估侧重于信息沟通和绩效提高，而绩效管理侧重于判断和评估C.绩效评估是代表绩效管理水平状况的核心技术D.绩效考评估只出现在特定时期，而绩效管理伴随管理活动的全过程5.量化绩效标准的基准点（B ）A.可以用于判断工作的称职程度B.指所预期的标准水平C.一般而言其位置低于中点D.一般用分级描述方式来定义6.（ B ）是指指标标尺本身的差距。
A.指标标准等级差距B.尺度差距C.绩效差距D.标准差距7.绩效考核的（ D ）强调不同的考核者对统一考核对象评价的一致性。
A.可行性B.正确性C.效度D.信度8.关于制定绩效计划的程序，正确地顺序是（a）。
A.准备阶段、绩效目标的确定阶段、绩效标准的确定阶段、沟通阶段和审定与确认阶段B.准备阶段、绩效标准的确定阶段、沟通阶段、绩效目标的确定阶段和审定与确认阶段C.准备阶段、沟通阶段、绩效标准的确定阶段、绩效目标的确定阶段和审定与确认阶段D.准备阶段、绩效标准的确定阶段、绩效目标的确定阶段、沟通阶段和审定与确认阶段9.书面报告是属于（ C ）A.常规沟通B.非常规沟通C.正式沟通D.非正式沟通10.下列关于绩效信息的来源，错误的是（ C ）A.来自上司B.来自同事C.来自办公室D.来自客户11.以下哪一项是绩效改进的流程（ A ）A.绩效诊断与分析、组建绩效改进部门、选择绩效改进的方法、选择和实施绩效改进方案、变革管理、绩效改进效果评估B.组建绩效改进部门、绩效诊断与分析、选择绩效改进的方法、选择和实施绩效改进方案、变革管理、绩效改进结果评估C.绩效诊断与分析、组建绩效改进部门、选择和实施绩效改进方案、选择绩效改进的方法、变革管理、绩效改进结果评估D.组建绩效改进部门、绩效诊断与分析、选择和实施绩效改进方案、选择绩效改进的方法、变革管理、绩效改进结果评估12.某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称作（ A ）。
绩效管理习题
第四章绩效管理一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1．强迫选择法不能避免( )。
A.苛严误差B．个人偏见C．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括( )。
A．管理游戏B．个人报告 C.财务分析n自主式小组讨论3．成绩记录法具备( )的优点。
A．有效性B．全面性C．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。
A．了解全面资料 B.掌握近期信息C．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，( )不宜用于评价企业推销人员。
A.市场占有率B．销售利润率C．合同履行率D．管理成本增长率6．设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A.①②③④B．③①②④ C.①③②④D．②③①④7．对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。
A.连乘积法B．系数相乘法 C.简单相加法 D.算术平均法8．平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
A.财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力C.战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。
A.缩短考核周期B．增加人力、物力C．设置更为全面的指标D．由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10.关于360度考评的保密性说法正确的是( )。
A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道C．下级不能获知上级对自己的评价结果 D.上级不应知道每个下级对自己的评分11．绩效考评的对象，目的和性质不同，绩效考评指标的结构和( )也不相同。
A．技术B．工作成果C．划分层次 D.结果12．( )管理法是以企业总体发展战略所确认的方向和目标根据。
A．COB B．MBA C．EMBA D．OEC13.所谓( )就是对企业的人、事、物、时间、空间进行全面清理。
绩效管理(自考)习题及答案
6、企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中 A表示目标是（ ）
A:可衡量的
B:相关的
C:可达到的
D:具体的
答案：C
7、一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力 ，一小部分人可以达到这样的绩效水平，该绩效评价标 准类型称为（）(1分)
A:定量标准
B:卓越标准
C:基本标准
D:定性标准
答案：D
33、工作要项指出“什么“该做，( )指出的是该“如 何“做。这个标 准乃是判断绩效的基础，通常在工作规 范或专门的考核条例中予以说明。
A、 评估考核 B、工作分析 C、 评估面谈 D、绩效标准
答案：D
34、目标管理法能使员工个人的( )保持一致。 A、个人目标与组织目标 B、努力目标与组织目标 C、努力目标与集体目标 D、个人目标和集体目标
答案：D
27、关于SMART 原则，以下描述不正确的是： ( ) A、S-具体性 B、M- 可衡量性 C、A- 行动性 D、R-相关性 E、T-时限性
答案：C
28、在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是： () A、 做好绩效反馈的准备 B、 营造一个良好的沟通环境 C、 给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D、 员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
A 简单排列法
B 配对比较法
C 强制分布法
D 交替排序法
答案：D
19、绩效管理的最终目标是为了 ( ) A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法 C、 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D、 促进企业与员工的共同提高与发展
答案：D
20、绩效结果的应用包括 ( ) A、 培训需求的产生 B、绩效薪资的计算和发放 C、 员工个人发展规划 D、以上都是
绩效管理练习题库及答案
绩效管理练习题库及答案1、()就是由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的评价方法。
A、描述性评价B、态度记录法C、工作业绩记录法D、指导记录法答案：B2、在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。
A、关键事件B、业绩信息C、第三方信息D、与绩效目标相关的信息答案：B3、绩效改进的三因素法提出从员工、主管和()三个方面来分析绩效问题。
A、环境B、知识C、能力D、技能答案：A4、在关于流程改进的主张及研究成果中,()以戴明和朱兰的全面质量管理为代表。
A、后退式流程改进B、渐进式流程改进C、前进式流程改进D、激进式流程改进答案：B5、360度绩效反馈计划主要适用于()A、管理人员B、一线员工C、技术工人D、研发人员答案：A6、以典型人物或事件的文字材料为研究对象,通过对资料的总结、对比、分析,从而归纳出评价要素。
这种绩效考评指标的选择方法是( )A、工作分析法B、个案研究法C、专题访谈法D、经验总结法答案：B7、()是最简单的排序法。
A、直接排序法B、交替排序法C、人物比较法D、配对比较法答案：A8、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AtB、AttainableC、AndD、Ability答案：B9、在收集绩效信息时,某企业要求主管人员与员工一起工作,在工作过程中记录员工的工作表现,该企业采用的绩效信息收集方法是( )A、工作日志法B、第三方反馈法C、观察法D、不定期抽查法答案：C10、()具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作。
他们凭借自身的经验向员工传授完成工作所必需的技能和知识。
A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、指示型辅导者D、参与型辅导者答案：A11、通俗地讲,()就是将人与人比较并做出评价。
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。
绩效管理练习题库与答案
绩效管理练习题库与答案1、以下关于绩效沟通方式,说法错误的是()A、自我显性的沟通使用第二人称的表达方式B、自我隐性的沟通采用第三人称或第一人称复数C、绩效沟通需要确定问题的责任承担者,为采取积极的补救措施和促进绩效目标的达成提供基本保障D、责任导向原则要求人们采取自我显性的表达方式,与沟通对象建立良好的关系答案：A2、在以下选项中,不属于正式的绩效沟通的方式是( )A、定期的书面报告B、团队会议C、一对一面谈D、走动式管理答案：D3、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、监督、指导、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈答案：D4、()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。
A、绩效计划面谈B、绩效计划会议C、绩效沟通D、绩效反馈答案：B5、绩效计划体系是通过以()为纽带形成的全面协同系统。
A、绩效目标B、绩效标准C、绩效指标D、绩效评价结果答案：A6、以下关于绩效反馈的表述,错误的是()A、缺乏具体、及时的反馈是绩效不佳最普遍的原因之一B、绩效反馈是绩效管理系统中承上启下的关键环节C、绩效反馈是指绩效评价结束后,管理者与员工共同分析绩效不佳的方面及其原因,然后制订绩效改进计划和促进评价结果运用的过程D、对需要深入分析和讨论的内容或者是对绩效不佳的员工最好采用书面报告的方式进行绩效反馈答案：D7、绩效评价与绩效管理的正确关系是( )A、绩效评价是绩效管理的一个组成部分B、绩效管理是绩效评价的一个组成部分C、绩效评价就是绩效管理D、绩效管理与绩效评价并无关系答案：A8、绩效管理系统的()主要体现在结果与付出的关系上。
A、程序公平B、人际公平C、结果公平D、管理公平答案：C9、以下哪一项不属于绩效薪酬的理论基础()A、强化理论B、成本理论C、期望理论D、代理理论答案：B10、在绩效考核的过程中硬指标是客观的,能定量化,结果容易衡量,所以使用的频率比软指标要高,绩效考核中的硬指标有( )A、员工满意度B、协作关系好坏C、新增客户数D、以上都不是答案：C11、一般来说,配对比较法在人力资源管理中经常被用于对()的评价。
绩效管理习题
绩效管理习题一、单项选择题4.3。
1 单项选择题1。
C 2.A ３。
Ａ 4.A 5.Ｃ 6.Ｃ 7。
D 8。
Ｃ９.D 1０。
D 11。
C １2.Ｄ13。
Ａ14．Ｂ15。
A 16。
C １７.Ａ１8.D 1９。
A 20.B 21。
B 22。
C ２3.A 2４。
Ｄ25。
D 26。
D 27。
C 28。
Ａ２9．B ３0．Ａ3１．B 3２.Ｂ 33。
Ａ 34.Ｃ 3５。
B 36。
D 37。
A 3８.Ｄ 3９。
Ａ 40。
B１．企业在设计考评方案的时候,具体的考评参加人由哪些人组成,一般不考虑的因素是（)。
A．被考评者的考评类型B．考评的目的 C.考评的时间 D．考评指标和标准２．一线人员宜采用以( )为导向的考评方法。
Ａ．实际产出结果Ｂ．以行为或品质特征 C．工作表现 D.工作能力3.在一些大的公司中,总经理、管理人员或专业人员宜采用以( ）为导向的考评方法。
A.结果 B．以行为或品质特征 C.工作表现 D.工作能力4.小王负责公司北方区销售渠道管理,上级主管在他的绩效管理目标设计过程中的作用的描述，错误的做法是（）。
Ａ.由主管直接为他制定绩效目标和要求 B．主管帮助他确定实现绩效目标的计划Ｃ．对他的绩效目标制定过程进行及时的指导Ｄ．主管了解他所在岗位的行为特点,以便对其辅导５．在绩效管理中,一般以( ）为主,其考评分数对被考评者的结果影响很大,约占60%~７0%的权重。
A.下级考评 B．同级考评Ｃ．上级考评 D.外人考评６．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )。
A．考评阶段 B.实施阶段 C.总结阶段 D.应用开发阶段7．在绩效管理的( ），为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。
A.准备阶段Ｂ.实施阶段 C．考评阶段 D．总结阶段8．绩效管理的总结会应当以（)为中心,使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见.A.高级管理者B.中级管理者Ｃ.员工 D．所有管理者9．( )不是公司员工申诉系统的功能。
第四章 绩效管理习题
第四章绩效管理一、单项选择题：⒈绩效管理是一系列以（）为中心的干预活动过程。
A、高层领导B、员工C、中层经理D、人力资源部⒉（）是绩效管理活动中最后一个要素。
A、奖励B、指导C、激励D、控制⒊在绩效考评中，一般以（）考评为主。
A、上级B、同级C、下级D、外部人员⒋下列不宜采用结果导向的考评方法的人员是（）。
A、质量检查员B、市场推销员C、生产工人D、超市营业员⒌（）阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
A、总结B、实施C、考评D、应用开发⒍（）阶段是绩效管理的重心，不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。
A、准备B、考评C、实施D、总结⒎在绩效面谈过程中，对参与意识不强的下属宜采用（）面谈。
A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式⒏在下列几种绩效面谈类型中，对工作的改进程度最少的是（）面谈。
A、单向劝导式B、双向倾听式C、解决问题式D、综合式⒐“朽木不可雕也。
”在绩效面谈中违背了有效信息反馈的（）。
A、适应性B、针对性C、真实性D、主动性⒑分析绩效差距的方法不包括（）。
A、横向比较法B、目标比较法C、纵向比较法D、水平比较法⒒在（）考评中，由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，可能导致考评结果的准确性与可靠性大打折扣。
A、上级B、同级C、下级D、外部人员⒓下列关于自我考评的表述不正确的是（）。
A、能充分调动被考评者的积极性B、对以“实现自我”为目标的更显重要C、不易受个人的多种因素的影响D、在总体评价中一般控制在10%左右⒔属于负激励的策略是（）。
A、奖励B、晋级C、调任D、升职⒕考评使用表格的再检验不包括（）。
A、考评指标相关性检验B、考评标准准确性检验C、考评标准相关性检验D、考评表格的复杂简易程度检验⒖员工绩效的基本特征不包括（）。
A、多因性B、唯一性C、多维性D、动态性⒗酒店的服务生适合采用（）的绩效考评。
绩效管理试题及答案
绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型 ;2.绩效管理的首要任务是绩效评估 ;3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划 ;4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种;5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;6.沟通方式包括两种种：正式和非正式 ;7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志 ;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了目标管理的概念;9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart ;10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估 ;11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种;12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效 ;13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准 ;14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型 ;15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;16.沟通方式包括两种种：正式和非正式;17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了的概念;19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法 ;20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通;21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判 ;二、多项选择题1．绩效管理的目的包括ABCA．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括ABCA．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量3．绩效计划制定需要那些人承担ABDA．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人4．绩效目标的类型主要包括ABCDA．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标5．绩效目标衡量标准的类型包括ACA．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型6．绩效辅导的步骤有ABCDA．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划7．收集绩效信息的方法包括ABCDEA．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法8．绩效评估方法的三大类型包括ABCA．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型9．绩效评估者主体包括BCDEA．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估10．绩效的性质包括ABDA．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性11．绩效评估应考虑员工的因素包括ABCA．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏12．影响绩效的主要因素包括ABCDA．激励 B．技能 C．环境 D.机会13．绩效目标值的设定具有ABCA．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性14．试用期员工的目标设定遵守的原则有ACDA．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈15．绩效面谈的资料准备包括ABDA．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表16．个人绩效考核的标准包括 BCDEA．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17．属于最合理培训人数的包括BCDA．5人 B．20人 C．25人 D．30人18．目标管理的优势ABCDA．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法19．目标管理的实施步骤包括ABCDA．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节,也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节,是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划,是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;是每一个职位的员工根据企业的整体目标,建立其特定的职位工作目标,并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度四、简答题1．绩效管理对组织的价值 P18 5点答：1保证实现企业目标,阐述公司对员工的绩效期望2明确企业战略和使命3实现企业利益公正分享的基础4发展员工技能,提供企业长远发展的人力资源保证5通过绩效管理,建立和传递企业文化2．收集绩效信息的方法P92 7点答：考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法3．评估者培训的主要内容P134 5点答：1企业人力资源制度的讲解2让评估者熟悉评估指标及标准3评估者误区培训4培训相关收集绩效信息的方法5绩效反馈沟通的培训4．列举工作绩效评估工具P148答：包括图尺度评估法、交替排序法、强制分布法、配对比较法、行为锚定法、目标管理法以及关键事件法5．绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容P158 4点答：1选择适宜的时间2选择适宜的场所3准备面谈的资料4计划好面谈程序和进度6．绩效评估指标设计的基本步骤P194 6点答：工作分析岗位分析、工作流程分析、绩效特征分析、理论验证、要素调查,确定指标、修订7．360度绩效评估的特点P215-216 5点答：1全方位、多角度2基于胜任特征3评估结果误差小4分类评估5实行匿名评估8．绩效评估的主要方式P149答：经理/直接主管评估、自我评估、下属评估、同事评估、客户评估9．360度反馈的实施过程答：1组建360度反馈评价队伍2对评价者训练和指导3实施360度反馈4统计评分数据并报告结果5让被评价人认识到360度反馈评价的目的6针对反馈问题制度计划10．绩效评估的作用P107 6点答：1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通4让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5作为潜能开发和教育培训的依据6评估结果作为制定工作计划和决策时的参考五、论述题28．试述绩效评估中常见的误区P125 10点展开答：1绩效评估标准不清：绩效评估标准不清是造成工作绩效评估工具失效的常见原因之一2晕轮误差：评定者在对一个人进行评估时,往往会凭主观印象行事,从而使评估结果有偏高或偏低的倾向,这种现象称为晕轮效应;3逻辑误差：是评估者在对某些有逻辑关系的评估要素进行评估时,使用简单的推理而造成的误差;4宽厚性错误与严厉性错误：当评定者给出不应有的高评估,即称为宽厚性错误；与宽厚性错误相对应,也存在评估者给予过分的批评的情况,即严厉性错误;宽厚性错误和严厉性错误也产生于评估者缺少自觉性,从而让个人的感情、与员工的关系影响他们的判断;5类似误差：评估者对和自己具有相似特征和专长的被评估者给予较高的评估 6近期行为误差：评估者只凭员工的近期绩效评估期间的最后阶段行为表现进行评估,即员工在绩效评估期间的最后绩效表现的好坏,导致评估者对其在整个评估期间的业绩表现得出相同的结论7中心化倾向：中心化倾向产生的原因：人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评估；对评估对象不甚了解,以致难以作出准确的评估；评估者对评估工作缺乏自信心；评估要素的说明不完整或评估方法不明确；有些企业要求评估者对过高或过低的评估定出书面鉴定,怕引起争论8人际关系化倾向：把被评估者与自己的关系好坏作为评估的依据,或作为拉开评估档次的重要因素,或把评估作为打击报复的工具9评估者个人偏见：表现为对于自己关系不错、性格相投的人会给予较高评估；对女性、老年人等持有偏见,给予较低评估10对照效应：把某一被评估者与前一位被评估者对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者时间工作情况有偏差的结论。
绩效管理练习题及答案
绩效管理练习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案：B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。
A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案：A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案：A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案：B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。
A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案：B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。
A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案：D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。
A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案：D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。
绩效管理练习题含答案
绩效管理练习题含答案1、以下选项中,不属于绩效管理特点的是( )A、战略性B、协同性C、匹配性D、差异性答案：C2、保障绩效计划体系四个层次相互协同的具体路径是保障高层次的绩效目标通过有效的()的方式,获取下一层次的绩效目标。
A、分解或承接B、复制或参考C、反馈D、利用答案：A3、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。
A、计划目标B、实施目标C、评价结果D、反馈答案：B4、()就是针对培训师预先撰写的绩效评价案例,使用组织现有或即将推行的评价标准和评价表格加以评价。
A、与日常的管理技能培训同时进行B、以独立课程的形式举办C、课堂讲授D、绩效评价实战培训答案：D5、绩效计划的制订是一个()双向沟通的过程。
A、管理者和员工B、组织和员工C、组织和管理者D、高层管理者和部门管理者答案：A6、当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时,将会产生一种额外的价值,即()A、企业衍生价值B、企业价值主张C、客户价值主张D、协同效应答案：A7、从组织管理视角来看待绩效管理,绩效计划的制订者不包括( )A、员工B、直线管理者C、人力资源管理专业人员D、企业的高层管理者答案：D8、战略管理的特点不包括()A、复杂的B、全组织范围内的C、基本的D、有短期影响的答案：D9、将()设定为一个具体的数值,要求在最低标准和优秀标准中取一个平衡点,即兼顾目标值实现的挑战性和可行性。
A、目标值B、绩效目标C、绩效标准D、绩效指标答案：A10、()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。
A、观察法B、工作记录法C、第三方反馈法D、关键事件法答案：B11、组织绩效评价系统的设计必须要以战略为导向,能够有效衡量组织的战略能否实现,这是指组织绩效评价的()A、战略一致性B、准确性C、可接受性D、及时性答案：A12、以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况答案：D13、()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。
《绩效管理》练习题
《绩效管理》练习题1、A公司是一家设备制造公司，于1998年成功上市。
它由三家子公司、两家分公司、一个研发中心构成。
公司总部位于北京，下设总裁办公室、财务部、投资部、企划部、产品管理部、人力资源部与市场部等职能部门，以实现对各分子公司、研发中心的管理。
公司原有的考核方法类似目标管理法，员工在年初制定上半年的个人工作计划，到年中上报个人工作总结，由直接主管根据个人的平常表现与工作总结进行考核，考核结果要紧用于绩效奖金的发放。
在这种制度下，一方面员工认为考核工作是主管对下属的评估，自己处于被动地位，没有什么发言权，因此参与考核的积极性很低；另一方面由于考核的结果与奖金紧密挂钩，每个人对考核结果都非常敏感，因此考核期间公司的气氛总是紧张而不安。
考核结果出来后，上级与下级的沟通也很不够，为了尽量避免出现矛盾，上级往往只是将考核结果告诉个人，而很少提及工作中需要改进的地方。
每次考核大概都是一场战斗，使得考核双方都筋疲力尽，大家都盼望着这件令人心烦的事早点结束。
这种考核制度使公司管理层、考核者与被考核者都很不满意，由于它在投入了管理资源的情况下，既不能很好地改进员工的工作绩效，也不能有效地提高员工的工作积极性。
问题：试指出其中原因？2、李辉在海马航空食品公司担任地区经理快一年了。
他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售与服务。
李辉手下的10名主任中资历最老的是张仁博。
他只念过一年大专，后来就进了海马，从厨房带班长干起，三年前当上了如今的站主任。
近一年的接触，李辉熟悉了老张的优点与缺点。
老张很善于与他重视的人，包含他的部下与客户们搞好关系。
他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向海马的对手去订货的，他招来的部下，通过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区经理了。
只是他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆结石，使他这一年里请了三个月病假。
事实上医生早给过他警告，他置若罔闻。
《绩效管理》试题及答案，题目分享（精简版）
《绩效管理》试题及答案，题目分享《绩效管理》试题及答案，题目分享《绩效管理》试题及答案一、填空题 1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括理论。
16. 绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、绩效考核 B) 绩效管理 C) 绩效计划 D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以控制B) 行为 C) 结果 D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的能力 B) 任职资格 C) 素质模型 D) 经验 4、关于目标管理，以下说法不正确的是：促进主管与下属之间的交流和相互了解; B) 难以制定目标; C) 倾向于X理论; D) 倾向聚焦于短期目标。
5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐 6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、客户 B) 外部流程 C) 员工个人 D) 职业发展 7、行为锚定量表法的缺陷包括 A) 行为导向性差 B) 工作考核标准模糊C) 绩效要素之间独立性差 D) 设计成本较高 8、绩效管理的最终目的是 A) 确定员工奖金 C) 确定培训人选 B) 决定员工升迁 D) 提升员工绩效 9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是CEO B) 人力资源管理部门主管 D) 各直线部门主管 C) 绩效管理专员 10、在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的 A)真实性 B)针对性 C)及时性 D)能动性三、名词解释 2、简述绩效反馈与面谈的目的。
3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
4、绩效评价结果可运用于哪些方面?。
五、论述题 1、与传统考核方法相比，平衡记分卡的平衡的含义是什么? 2、假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对学习主动性这一行为考核标准，设计行为锚定量表法 18. 泰勒二、选择题 2. 简述绩效反馈与面谈的目的。
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绩效管理习题一、单项选择题4.3.1 单项选择题1.C2.A3.A4.A5.C6.C7.D8.C9.D 10.D 11.C 12.D 13.A 14.B 15.A 16.C 17.A 18.D 19.A 20.B 21.B 22.C 23.A 24.D 25.D 26.D 27.C 28.A 29.B 30.A 31.B 32.B 33.A 34.C 35.B 36.D 37.A 38.D 39.A 40.B1．企业在设计考评方案的时候，具体的考评参加人由哪些人组成，一般不考虑的因素是( )。
A．被考评者的考评类型B．考评的目的C．考评的时间D．考评指标和标准2．一线人员宜采用以( )为导向的考评方法。
A．实际产出结果B．以行为或品质特征C．工作表现D．工作能力3．在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以( )为导向的考评方法。
A．结果B．以行为或品质特征C．工作表现D．工作能力4．小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中的作用的描述，错误的做法是( )。
A．由主管直接为他制定绩效目标和要求B．主管帮助他确定实现绩效目标的计划C．对他的绩效目标制定过程进行及时的指导D．主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导5．在绩效管理中，一般以( )为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60％～70％的权重。
A．下级考评B．同级考评C．上级考评D．外人考评6．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )。
A．考评阶段B．实施阶段C．总结阶段D．应用开发阶段7．在绩效管理的( )，为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。
A．准备阶段B．实施阶段C．考评阶段D．总结阶段8．绩效管理的总结会应当以( )为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。
A．高级管理者B．中级管理者C．员工D．所有管理者9．( )不是公司员工申诉系统的功能。
A．允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点B．给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据C．减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度D．促进企业与员工的共同提高和发展10．绩效管理的最终目标是为了( )。
A．确定被考评者未来的薪金水平B．帮助员工找出提高绩效的方法C．制定有针对性的培训计划和培训实施方案D．促进企业与员工的共同提高与发展11．应用开发阶段是绩效管理的( )，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
A．起点 B.中点C．终点D．都不是12．( )不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。
A．考评者绩效管理能力开发B．绩效管理的系统开发C．企业组织的绩效开发D．对考评者进行绩效面谈13．在绩效管理应用开发阶段，最终目的是( )。
A．推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展B．使员工的绩效得到不断提高C．增强企业各级主管对本部门员liE作状况的了解D．使企业管理系统运行更加顺畅14．考评者应在面谈前的( )以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。
A．1～2天B．1～2周C．1个月左右D．2个月左右15．一般来说，( )不是企业绩效评审系统的参与人。
A．工会代表B．人力资源部C．公司高层领导和专家D．专业人员16．以下关于企业绩效考评系统的说法错误的是( )。
A．绩效考评的总流程包括准备、实施、考评、总结和应用开发阶段B．考评的评审系统可以监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作C．企业召开绩效考评年度总结会的目的是让员工发表对本期绩效管理活动的意见和看法D．应用开发阶段既是绩效考评的终点同时也是绩效考评的始点17．关于有效的绩效反馈信息应达到的要求，下列叙述中不正确的是( )。
A．具有广泛性B．具有主动性和能动性C．具有针对性和及时性D．具有真实性18．将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是( )。
A．水平比较法B．成对比较法C．横向比较法D．目标比较法19．( )是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。
A．排列法B．比较法C．分布法D．对比法20．在绩效考评表格的再检验中，一般不包括( )检验。
A．考评标准的准确性B．考评方法的有效性C．考评指标的相关性D．考评表格的繁简度21．( )可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。
A．横向比较法B．强制分布法C．排序法D．成对比较法22．( )不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率；它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。
A．关键事件法B．行为锚定等级评价法C．行为观察法D．加权选择量表法23．加权选择量表法的具体设计方法中对每一个行为项目进行多等级(9～13)评判，( )同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项。
A．合并B．删除C．简化D．更改24．对生产管理人员的绩效考评，经常采用的是( )。
A．行为观察法B．以结果为导向的考评方法C．以关键事件为导向的考评方法D．以行为或品质特征为导向的考评方法25．以下关于绩效考评结果应用的说法错误的是( )。
A．可以根据结果帮助员工制定绩效改进计划B．可以作为员工晋升的依据C．可以据此给员工发放奖金D．工作分析方法的选择26．分析工作绩效差距的具体方法不包括( )。
A．目标管理法B．水平比较法C．横向比较法D．纵向比较法27．以下关于企业进行绩效面谈的准备工作的说法错误的是( )。
A．面谈之前要先明确面谈的主题，并预先告知被考评者关于面谈的相关信息B．考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息C．绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬D．面谈的目的是帮助员工找到工作中存在的问题，并帮助其制定改进计划28．将员工再考评期内的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法是( )。
A．水平比较法B．目标比较法C．横向比较法D．纵向比较法29．以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是( )。
A．主管比较，有一定的局限性，不利于比较不同的部门B．是行为导向型的客观考评方法C．考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息D．当员工的绩效比较接近时比较难排列30．( )不是行为导向型的主观考评方法。
A．关键事件法B．排列法c．选择排列法D．成对比较法31．从事科研教学工作的人员比较适合采用( )进行绩效考评。
A．直接指标法B．成绩记录法c．目标管理法D．加权选择量表法32．为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是( )。
A．组成一个小组集体面谈B．进行“一对一”的反馈面谈C．针对某个员工的具体情况，进行具体讨论D．在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈33．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )。
A．总结阶段B．考评阶段C．准备阶段D．应用开发阶段34．以下符合绩效考核指标设置要求的描述是( )。
A．努力完成自己的工作B．尽量把客户的投诉降低到最低C．每月的次品率不超过2％D．对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题35．绩效面谈的质量和效果主要取决于( )。
A．考评双方的心理状态B．考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度C．是否成立了员工绩效评审委员会D．绩效考评方案设计的科学与否36．以下关于绩效面谈的说法，理解正确的是( )。
A．注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间B．职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔3个月C．关注员工对考核过程的想法D．强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题37．企业绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( )。
A．直接上级／主管B．人力资源部人员C．企业高层领导D．一般员工38．在绩效考评中，通常情况下( )一般只作为参考，并不在考评的分值中占有一定的权重。
A．被考评人的同事B．被考评人员的下级C．被考评人本身D．企业内外的客户39．将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是( )。
A．行为锚定等级评价法B．行为观察法C．加权选择量表法D．成绩记录法40．在制定工作目标时，下列说法中错误的是( )。
A．工作目标是可测量和评价的B．在考核前后工作目标不可被修改C．工作目标应明确规定完成的时间期限D．工作目标是直接主管和员工都认可的二、多项选择题4.3.2 多项选择题1.CDE2.AC3.CD4.ABCDE5.ACD6.BCDE7.CD8.BD9.ACE 10.ABCDE 11.CDE 12.ABCD 13.ABC 14.ABCDE 15.AB 16.CD 17.CDE 18.ABCD 19.ABDE 20.ABCDE 21.ABCD 22.ABC 23.CD 24.AB 25.ABCD 26.CDE 27.CD 28.CDE 29.ABCD 30.ABD 31.ACE 32.ABDE 33.ACDE 34.ABDE1．企业制定的绩效考评指标应该符合( )的要求。
A．经济可行的B．由主管确定的C．可以测量的D．具体明确的E．有一定时间限制的2．关于360度反馈评价，错误的理解是( )。
A．一般采用署名的方式B．有利于促进员工的职业发展C．可以据此确定员工的任务绩效水平D．可以对被评价者有更深入、更全面的了解E．能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能3．以下关于考评方法的说法正确的是( )。
A．企业在设计考评方法时对某类人员只能选用一种考评方法B．考评方法在选择的时候要考虑考评的时间性特点C．在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法D．企业的低层次的员工通常采用行为或特征为导向的考评方法E．当考评者有时间可以观察下属时，可采用特征性考评方法4．绩效考评过程中，根据考评的参加人不同可以分为( )。
A．上级考评B．自我考评C．同级考评D．下级考评E．客户考评5．以下关于考评指标的说法正确的是( )。
A．考评指标的数量不要过多，要少而精B．考评指标要全部可以量化C．考评的指标应该具有一定的代表性和典型性D．考评的标准要明确，要易于考评者理解和掌握E．考评指标一般只围绕员工的工作结果而展开6．企业进行绩效考评的过程中经常出现偏差，一般产生偏差的主要原因是(。
)。
A．被考评者素质较差B．考评者不能做到公平公正，坚持原则C．考评标准缺乏客观性D．考评者和被考评者双方信息不对称E．考评的程序不合理7．为了保证考评的公正、公平性，企业人力资源部门应当确立( )等保障系统。