电子商务概论 总结
电子商务概论知识点整理
电子商务概论知识点整理
1.最常见的3种电子商务是：
○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；
○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;
○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递
交易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。这种思想可以帮助企业
分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：
电子商务可以增加销售额并降低成本
增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电
子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；
电子商务概论的总结精选范文
电子商务概论的总结精选范文
电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。电子商务的不断发展促进了企业对电子商务方面的人才需求不断增长，今天店铺给大家找来了电子商务概论的总结，希望能够帮助到大家。
电子商务概论的总结篇一
在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了青岛__公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。
实习单位简介：
青岛__公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。
集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1.5亿元，员工5000人，_年实现销售收入6.5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创名牌重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。
电子商务概论知识点
一、电子商务概述
1.电子商务定义：
狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易；
2.电子商务的特点：
虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性
3.电子商务与传统商务的比较
a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度
b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸
4.电子商务的基本组成要素：
网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。
5.电子商务交易标准概述：
基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML
基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换
6.电子商务的业务模式：
单独型，开放型，撮合型，专家型
7.我国电子商务发展概况
a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程）
b)我国电子商务发展遇到的问题：
①企业现代化问题
②市场成熟问题
③金融服务质量问题
④信息网络环境和条件问题
⑤跨部门跨地区协调问题
⑥人员素质和技能问题
⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部
8.电子商务的趋势：
①电子商务普及化
②电子商务国际化
③通信网络融合化
二、电子商务的基本模式
1.电子商务的总框架：
信息流+物流+资金流
三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体
物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。
电子商务概论简答总结
1电子商务的主要特点：1 由Internet及相关技术决定的电子商务的特点
一，数字化(根本特点)。将电子商务中的各种信息转换成数字，装成数据包，在不同的计算机上发送和承受，从而完成电子商务交易的全过程二，网络外部化。网络的价值随着成员增加而增加。2电子商务的系统构造，决定了电子商务以下特点。一集成性。通过布线系统和网络技术，将各个别离的设备、功能、信息等要素组成一个统一协调的系统。二协调性。电子商务主体间的协调一致。三可扩展性。随着客户的访问量增加，电子商务的系统构造能及时自由的扩大容量，继续承受用户访问。3 由交易过程决定的电子商务的特点：一普遍性。不受时间、地点限制交易活动。二虚拟性。表现在：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。三交互性。商务过程中主体间实时的双向沟通。
4 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：一公平竞争。二低本钱。三消费者的顾客价值高。
2电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，可从价值和本钱分析原因。
价值：消费者选择多；适应消费者的特点；消费者要求商家按照自定义样式提供某种产品。本钱：节省时间；价格低。
3电子商务的产生：1信息网络技术为电子商务奠定了物质根底2国际经济交往的客观要求3市场竞争是催化剂
4电子商务的分类：1按照交易主体分类，B2C (企业与消费者之间的电子商务)、B2B、B2G。2按照交易对象分类：一有形电子商务，〔非完全电子商务〕二无形电子商务。3按照使用网络类型分类，一EDI 商务，二Internet (互联网)商务，三Intranet (内部网)商务4按照网络接入方式分类，一网站电子商务，二移动电子商务，三语音电子商务
电子商务概论复习重点
企业电子商务战略的制定与实施
• 1、制定企业愿景 • 2、明确电子商务战略目标 • 3、分析企业通过电子商务战略提供的价值 • 4、选定目标客户群，确定对每个细分市场的价值主张 • 5、解决道德问题、隐私问题和平安风险 • 6、决定单独还是与外部伙伴合作来实施企业电子商务战略 • 7、确定电子商务活动的组织构造 • 8、确定本钱与收入模式 • 9、匹配电子商务战略和现实世界的战略
Baidu Nhomakorabea
长尾理论与电子商务模式创新
• (1)长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的 • 产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌 • 甚至更大，及众多小市场会聚可与主流大市场相匹敌的市场能量。它强调的 • 是群众文化与小众文化的区别。
• (2)自助出版是指作者编辑、制作、印刷，由作者进展市场营销、发行、仓 • 储和售后效劳等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
互联网金融的模式
• 1、第三方支付模式 • 2、P2P网络借贷模式 • 3、众筹融资模式
电子商务效劳业的作用
• 1、降低社会交易本钱 • 2、促进社会分工协作 • 3、引爆社会创新 • 4、提高社会资源配置效率
第五章
电子商务战略
• 1、总体性 • 2、长远性 • 3、指导性 • 4、现实性 • 5、竞争性 • 6、创新性 • 7、风险性 • 8、稳定性 • 9、适应性 • 10、综合性
电子商务概论知识重点
电子商务概论
第一章电子商务概述
1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合".它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程.它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。它的运作基础是万维网和信息技术。它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程.所以也称“E—business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作,以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：
经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）;③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值;②促进知识经济的发展；③带动新行业出现.
3、电子商务系统的组成：
(一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商(ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B—C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务)；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
电子商务概论要点归纳
电子商务概论要点归纳
1. 什么是电子商务
电子商务是指通过电子技术、网络技术和信息技术进行商业活动的过程和方式。它包括电子商务基础设施、电子商务应用和电子商务模式等多个方面。电子商务的出现和发展，极大地改变了人们的购物方式和商业经营模式，推动了经济的高速发展。
2. 电子商务的基础设施
电子商务的基础设施包括网络基础设施、支付系统、物流系统和安全技术等。
•网络基础设施：包括互联网、移动互联网和物联网等不同层次的网络，为电子商务的开展提供了必要的技术支持。
•支付系统：包括在线支付系统和移动支付系统等，使得消费者可以方便快捷地完成交易支付。
•物流系统：包括订单管理、仓储配送、运输和售后服务等环节，确保产品能够及时、安全地送达消费者手中。
•安全技术：包括数据加密、网络防火墙和身份验证等，保障电子商务环境的安全性和稳定性。
3. 电子商务的应用
电子商务的应用涵盖了电子商务的各个领域，包括B2C、C2C和B2B等。
•B2C（Business to Consumer）：即企业
对消费者，是最常见的电子商务模式，例如在
线购物网站、电子商城等。
•C2C（Consumer to Consumer）：即消费
者对消费者，这种模式允许个人直接向其他个
人出售商品或服务，例如拍卖网站、二手交易
平台等。
•B2B（Business to Business）：即企业对
企业，指的是企业之间通过互联网进行交易和
合作，例如供应链管理系统、电子商务平台等。
4. 电子商务的模式
电子商务的模式是指商业活动的组织形式和运营方式，常见的电子商务模式有线上商店、电子拍卖、电子商务平台和社交电商等。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总
电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字
化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。随着
信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点
电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服
务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：
1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络
化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递
和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户
之间的互动性。
二、电子商务的分类
根据交易主体的不同，电子商务可以分为：
1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战
电子商务的优点：
电子商务概论简答总结
1电子商务的主要特点：1由Internet及相关技术决定的电子商务的特点
一，数字化(根本特点)。将电子商务中的各种信息转换成数字，装成数据包，在不同的计算机上发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程二，网络外部化。网络的价值随着成员增加而增加。2电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点。一集成性。通过布线系统和网络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素组成一个统一协调的系统。二协调性。电子商务主体间的协调一致。三可扩展性。随着客户的访问量增加，电子商务的系统结构能及时自由的扩大容量，继续接受用户访问。3由交易过程决定的电子商务的特点：一普遍性。不受时间、地点限制交易活动。二虚拟性。表现在：交易物品在网上模拟展示；交易过程的某些环节被虚拟化。三交互性。商务过程中主体间实时的双向沟通。
4由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：一公平竞争。二低成本。三消费者的顾客价值高。
2电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，可从价值和成本分析原因。
价值：消费者选择多；适应消费者的特点；消费者要求商家按照自定义样式提供某种产品。
成本：节省时间；价格低。
3电子商务的产生：1信息网络技术为电子商务奠定了物质基础2国际经济交往的客观要求3市场竞争是催化剂
4电子商务的分类：1按照交易主体分类，B2C(企业与消费者之间的电子商务)、B2B、B2G。2按照交易对象分类：一有形电子商务，（非完全电子商务）二无形电子商务。3按照使用网络类型分类，一EDI商务，二Internet(互联网)商务，三Intranet(内部网)商务4按照网络接入方式分类，一网站电子商务，二移动电子商务，三语音电子商务
电子商务概论知识点总结
第一章
1.電子商務的概念
電子商務是指以資訊網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。
聯合國貿發組織（UNCTAD）的定義：電子商務是發生在開放網路上的包含企業之間，企業和消費者之間的商業交易。
全球資訊基礎設施委員會電子商務工作組織的解釋：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。
世界貿易組織（WTO）的定義：通過電子管道而進行的生產、分配、市場行銷、貨物和服務的銷售、配送。
2.電子商務的特點
由Internet及相關技術決定的電子商務的主要特點
數位化（數位化是電子商務的根本特點，它決定了或衍生了電子商務的其他特點。）
網路外部性
由電子商務系統結構決定的電子商務的特點
集成性
協調性
可拓展性
由交易過程決定的電子商務的特點
普遍性
虛擬性
交互性
由電子商務市場主體決定的電子商務的特點
公平競爭
低成本
消費者的顧客價值高
3．電子商務特點有哪些？
數位化、網路外部性、集成性、協調性、可拓展性、普遍性、虛擬性、交互性、公平競爭、低成本、消費者的顧客價值高。
4．電子商務的產生和發展
一是認為在20世紀70年代，銀行間電子資金轉賬（EFT）在專用網路上使用，標誌著電子商務的出現；
二是認為在20世紀70年代後期到80年代早期，電子數據交換（EDI）在企業內部使用，標誌著電子商務的產生。
5.電子商務的分類
按照交易的主體分類
企業與消費者之間的電子商務（B2C）
企業與企業之間的電子商務(B2B)
企業與政府之間的電子商務(B2G)
按照交易對象分類
有形商品電子商務
电子商务概论知识点总结
第一章
1.电子商务的概念
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点
由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点
数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。）
网络外部性
由电子商务系统结构决定的电子商务的特点
集成性
协调性
可拓展性
由交易过程决定的电子商务的特点
普遍性
虚拟性
交互性
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点
公平竞争
低成本
消费者的顾客价值高
3．电子商务特点有哪些？
数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展
一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；
二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类
按照交易的主体分类
企业与消费者之间的电子商务（B2C）
企业与企业之间的电子商务(B2B)
企业与政府之间的电子商务(B2G)
按照交易对象分类
有形商品电子商务
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》
（27040）复习要点
第一章电子商务概述
第一节电子商务的定义
1．包含电子和商务两个方面.
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物.
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物.
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织(UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
电子商务概论结课心得体会
电子商务概论结课心得体会
在电子商务概论课程结束之际，我深感收获颇丰。通过这门课程的学习，我对电子商务的概念、原理、发展和应用有了更深入的了解，并且对电子商务对经济和社会产生的深远影响有了更清晰的认识。以下是我在这门课程中的心得体会。
首先，通过这门课程，我对电子商务的概念和特点有了更加全面的了解。电子商务是指利用互联网、计算机和通信技术，进行商品和服务的线上交易和信息传递的商业活动。其中，电子商务具有信息化、网络化、一体化和数字化的特点，能够实现线上线下的无缝连接和交互。通过学习，我深刻体会到电子商务不仅仅是一种购物方式，更是一种商业模式的革新，改变了传统商业模式和经济运作方式，对整个社会产生了巨大的影响。
其次，我对电子商务的发展历程有了更加清晰的认识。通过学习，我了解到电子商务起源于上世纪70年代的电子数据交换
系统（EDI），经历了互联网的发展和普及，进而逐渐发展成
为一个巨大的产业。特别是在互联网的快速发展和普及的推动下，电子商务迅速发展，出现了诸多创新的商业模式和经营方式，如电子商城、电子支付、在线服务等。这些创新不仅为商家带来了新的商机，也为消费者提供了更加便捷和多样化的购物体验。
此外，通过学习，我认识到电子商务对经济和社会产生了深远的影响。首先，电子商务促进了市场的全球化和去地域化，打破了地理壁垒，使得消费者可以随时随地购买商品和服务。其次，电子商务降低了交易成本，提高了效率，加速了商品和信
息的流通速度。再次，电子商务扩大了商业的边界，孕育了新的商业模式和商业生态系统，如共享经济、O2O模式等。最后，电子商务带来了就业机会和经济增长，推动了创新和创业的发展。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》
（27040）复习要点
第一章电子商务概述
第一节电子商务的定义
1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
电子商务概论知识重点
电子商务概论
第一章电子商务概述
1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。它的运作基础是万维网和信息技术。它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：
经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：
（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子
商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务
商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服
务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供
B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述
1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。2.实现商品交易、服务交易。3.包含企业间、企业内部的商务活动。4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：
按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
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电子商务概论总结
高等教育出版社张宽海主编
第一章电子商务概述
（1)电子商务：利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络和信息传递的方式和手段，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息，产品信息，销售信息，服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。
（2)电子商务的产生：是技术，经济和知识交融在经济领域应用的结晶，也是商务活动在发展过程中的必然结果。
（3)电子商务的发展阶段：①高速发展阶段；②调整蓄势阶段；③复苏稳步发展阶段。（4)我国电子商务事业取得成绩的具体表现：①电子商务的服务范围不断扩大；②网上采购规模增加；③网上金融不断扩张；④电子商务的法律法规开始完善；⑤潜在的发展空间广阔。（5)电子商务的发展模式：①第一代电子商务（展示，观看）；②第一代电子商务（展示，观看，订购）；③第一代电子商务（展示，观看，订购，客户个性化，生产过程知情，参与）。（6)电子商务的环境：①信息处理工具--计算机；②能进行电子载体传输的网络环境平台；
③社会认同的支付方式；④完善建立为信用作法律保证的社会体系。
（7)电子商务的特点：①高效率与多选择性；②商业全球化；③支付方式网上数字化；④交易方便快捷性；⑤消费者个性化需求；⑥低成本渗透。
（8)电子商务分类：①按参与交易涉及的对象分类（B To C, B To B, B To G, C To C ）②按交易涉及的商品形式分类（间接电子商务，直接电子商务）；③按电子商务企业使用的网络类型分类（EDI网络电子商务，互联网电子商务，内联网络电子商务）；④按照交易的范围分类（本地电子商务，区域电子商务，全球电子商务）；⑤按资金支付的方式分类（完全的电子商务，非完全的电子商务）。
（9)实现电子商务的三个环节：信息流，物流，资金流。
（10)进行电子商务的步骤：①信息的收集；②信息发布与客户支持服务；③宣传与推广；
④签订合同；⑤在线交易；⑥商品运输与售后服务。
（11)电子商务的本质：交易活动；核心：交换。
第二章电子商务的经济分析，原理与效益分析
(1)对电子商务经济现象的认识角度：①从IT技术的角度；②生产关系的认识角度；③从市场的角度；④从新经济现象；⑤从实现电子商务交易的过程环节角度。
(2)电子商务交易链条：网上购物选择→消费者输入订单→商家回应→消费者信息确认→网上电子支付→配送中心送货。
(3)电子商务经济分析的角度：①比较优势的分析；②虚拟市场化的特点分析；③交易环节的成本分析；④以市场为导向的消费者需求分析；⑤电子商务现象的经济原理分析（摩尔定律，梅特卡夫法则和达维定律是适合研究网络经济或信息经济的3个基本法则）。
(4)摩尔定律：计算机芯片功能每18个月在集成度上要翻一番，而价格却以半数减少；梅特卡夫法则：网络的价值等于网络节点数的平方；达维定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
(5)传统商务活动的交易链：厂家→产品→商家→商品→市场→交易→消费者→消费品。
(6)（交换模块）结论：①交换的成功与否和个人所付出的机会成本呈正比；②在不同的方式选择中信息不对称的主被动地位可以相互置换；③不对称信息的相互置换可使生产者在了解市场信息的前提条件下，有扩大再生产的原动力，这就为市场的出现和产生有了经济能动
的基础；④信息的通畅与否直接与交换完成的机会成本有关；⑤集镇交易的方式是小农经济的封建社会为降低交换的机会成本而在商务活动中发展的必然结果。
(7)（媒介模块）结论：①交易环节的增多与需求信息的不通畅呈正比；②交换媒介的产生减少了交换的中间环节；③市场行为的选择与需求信息量的掌握程度是直接关联的，市场将选择使需求信息量更加简单和通畅的交易行为。
(8)市场：实现产品向商品转换的交易场所，也可以说是实现供给和需求选择行为的一种场所。商务活动：在市场环境条件下商品买卖的一个过程。
(9)商务活动的分析：研究和分析这一过程中的各个环节和相互关系及其影响。
(10)商务活动行为今后发展和趋势：①市场范围全球化；②信息获取规则公平性；③技术含量高；④供需双方互动交流；⑤便捷，快速，低成本。
(11)（信息模块）结论：①信息是联系生产者和消费者各自行为的纽带；②信息是市场存在和发展的基础；③信息是制定市场规则和政策的依据；④信息决定交易中间媒介的方式。
(12)交易形式的发展3阶段：以物易物，等价中间媒介，货币媒介的交易发展阶段。
(13)电子商务效益分析的基点：增加收入，降低支出。商务网站的收入来源：广告费，赞助费，产品销售费，买卖手续费，租借费，会费，网页制作费——信息登载费，其他费用（软件，系统集成，特许使用费，上网费）。
第三章电子商务网络技术基础
（1）网络的产生：ENIAC（1946）→ARPA（50th）→NSF（80th）→Internet（90th）。（2）网络在我国的发展两阶段：①第一个阶段是与Internet电子邮件的连通（1987-1993）；
②第二个阶段（1994至今），与Internet实现全功能的TCP/IP连接并逐步开通了Internet 的全功能服务。
（3）中国四大主流网络体系：中国科技网CSTNet，中国公用计算机互联网CHINANET，中国教育和科研计算机网CERNet和中国金桥信息网CHINAGBN。
（4）Internet的主要功能：电子邮件（E-Mail），文件传输(FTP)，远程登录(Telnet)，电子公告牌(BBS)，新闻组(News Group)，WWW服务。
（5）Internet的组成：物理网，协议，应用软件，信息。
（6）IP地址：由32位2进制组成，通常用4组3位的十进制数表示，中间用小数点分开，每组十进制代表8位2进制数，分为ABCDE五大类。A类第一组数字为1-127，适用于大型网络，B类第一组数字为128-191适用于中型网络，C类192-223适用于小型网络。
（7）EDI（电子数据互换）：在企业内部和企业的合作伙伴之间以结构化的，计算机等直接识别的方式，通过计算机网络来传输商业信息。
（8）EDI在技术上的特点：传输的是结构化的标准数据，传输的数据可以被计算机直接识别；EDI在商业方面的特点：EDI所传输的一般是企业的业务资料，高效率，避免人工出错。
第四章电子商务安全技术
（1）电子商务的安全问题，主要是在开放的网络环境中如何保证信息在传递中的完整性，可靠性，真实性以及预防未经授权的非法入侵者这几个方面的问题上。电子商务面临的安全问题：①数据被非法截取，读取或者修改；②冒名顶替和否认行为；③一个网络的用户未经授权访问了另一个网络；④计算机病毒。
（2）电子商务安全问题的核心和关键是：电子交易的安全性。
（3）电子交易的安全需求：①身份的可认证性；②信息的保密性；③信息的完整性；④不可抵赖性；⑤不可伪造性。
（4）计算机网络系统安全的主要问题：①物理实体的安全（设备的功能失常，电源故障，