0-2013年《中国培训》第6期：典型工作任务描述表中的要素分析与运用(朱永亮定稿)

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企业培训师课后习题 (2)

企业培训师(二级)课后题答案参考第一章岗位职位描述1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的基本精神，以及对培训工作的意2、请根据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位规范书,并根据具体的岗位规范要求设计一个培训工作方案。

（1）岗位规范书：说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他因素方面的最低要求.应包括：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。

（2）培训工作方案：要求内容与岗位规范书对培训主管各方面要求相一致.参考教材:P206-209,P210能力点三，P213知识点二。

第二章人员素质测评1、人员素质测评的基本特点是什么？（1）人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一；（2）人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测量手段；（3）科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。

3、请自行寻找一组考试成绩，计算一下其难度系数,并计算每位考试者的标准分数。

标准分数计算：参考教材P247—248。

4、请将上一题中的考试成绩用顺序量表的形式陈列出来.名次,参见教材P2515、请你谈谈霍兰德职业选拔理论对于促进培训工作的科学化有何意义？作为培训需求预测、培训项目开发工作重要技术手段的人员素质测评工作中，目前在测验的选择、编制、搭配等方面都依据了霍兰德的人职匹配理论。

6、请简要分析一下本章人格曲线图的人格特征，并说明针对这种人格特征,在培训中应注意些什么？参见教材P226-2277、请设计一个考察企业培训师项目开发能力的笔试测验命题方案。

参考教材P236—237案例。

第三章培训项目开发1、结合工作实际,试比较指令性和自主性培训项目开发的特点.(1)指令开发:指企业决策层根据企业发展的需要,指出企业运行状况中存在的问题,责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法,或直接提出培训的要求，由培训部门落实.培训部门的责任就是按照领导的要求，认真分析问题，找准具体的需求目标,抓紧开发相应的培训项目。

职业指导师新理念笔记记

第一章职业道德职业守则(1)热爱本职工作—前提 (2)刻苦钻研业务 (3)遵守国家法律法规一个信念以助人为快乐以助人为荣耀两个牢记为了更多人的受益我们需终身学习遵纪守法不仅是我们的基本义务也是我们助人为乐的前提。

职业道德规范(1)以人为本尊重服务对象，要尊重其人格、尊重其情绪体验、尊重其个人选择。

（以人为本就是以服务对象为核心）(先决条件和基本要求)2)尊重差异不歧视服务对象首先积极理解其次结合服务对象社会文化的背景开展职业指导。

（尊重差异就是以人为本的精神内涵）(3)主动解释使服务对象知情 (一是知情权二是责任分担的必要性)(4)事先与服务对象讨论工作重点达成一致（1允许服务对象自己决定是否进入咨询关系.2允许当事人自由选择指导人员3对选择的限制予以充分解释4必要时要达成书面协议）(5)明确与服务对象的关系避免服务对象产生信赖性职人员和服务对象其根本性质是咨询关系基本宗旨是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。

(6)给服务对象介绍合适的职业指导人员(7)尊重隐私保守秘密(8)提升职业能力为服务对象提供优质服务(9)维护形象为服务对象负责1以维护所在组织机构为劳动者提供良好的公众形象2为劳动者提供良好的服务宗旨3以创造服务对象最大满意为宗旨职业指导对服务对象责任感的认识包括三点：1、努力贯彻为服务对象提供帮助的基本精神；2、提供建设性的建议，促进服务质量的提高；3、积极探索，改进自身工作，追求更高服务水准。

这一道德水准，体现了良好职业品德的修养，体现了对职业知道事业的追求，体现对服务对象的责任感。

职业指导对保护求职者隐私权的认识隐私权是公民基本人身权利重要组成部分。

尊重人的隐私、源于对人本身的尊重；尊重人的隐私也是，也是现代文明文明人的基本素养。

对个人隐私权的保护程度体现了社会进步的程度，体现了人们的文明程度。

职业指导人员在工作中除了尊重人、理解人、还要对个人隐私进行保护，这也是从根本上贯彻以人为本的精神。

【慕课】人力资源管理央财朱飞单元答案

中国大学MOOC 人力资源管理中央财经大学主讲老师：朱飞第一讲单元测验1人力资源管理作为一门独立的专业由产业关系管理中分化而来。

A.2人力资源管理总体目标是为了使员工获得更好的劳动条件和劳动待遇。

B.3人力资源管理职能需要承担四种角色，分别是业务合作伙伴、变革代理人、人力资源专家和员工利益支持者。

A.4人力资源管理秉持多元主义的理念。

B.5人力资源管理的三支柱架构，是指把人力资源管理职能划分为战略性、功能性和程序性三个部分。

B.第二讲单元测验1匹配和弹性是人力资源战略必须平衡的两个关键目标。

A.2劳动力的需求和供给预测是人力资源战略的主要程序内容。

A.3匹配和弹性之间是矛盾的，而并非互补关系。

B.4解决劳动力供给过剩的不同举措在解决问题的速度和给员工造成的伤害方面存在显著差别。

A.5人力资源弹性包括功能弹性、数量弹性、时间弹性、薪资弹性和地域弹性。

A.第三讲单元测验1人才吸纳应满足与岗位匹配、与团队匹配和与组织匹配的三匹配目标。

A.2人才吸纳必须确立在人才来源、诱因和选拔标准等三方面的理念。

A.3面试是效度最高的人才甄选方法。

B.4评价中心是一种专门进行人才甄选的专业实体机构。

B.5无领导小组讨论适合测试应聘者在群体互动中的状态、行为和能力。

A.第四讲单元测验1相互投资型的员工发展观是构建平衡的员工-组织关系的关键。

A.2通常而言，员工更偏好特殊技能培训，而企业则更注重通用技能的培训。

B.3培训需求的分析通常是组织、任务和个体三个层次进行。

A.4培训效果评估的四层次模型是指从反应、学习、行为和结果四个层次评估培训项目的成A 5大多数培训项目和方案针对的是员工个体或者小团队的培训需求，其目标是微观层次的组织需求；组织发展则是针对整个组织，而不是员工个体或者小团队。

其目标是通过基于组织战略的干预方案，提高组织的整体效能。

A.第五讲单元测验1所谓绩效，就是工作的成果。

B.2在绩效评价中，评价者和被评价者处在对立关系中，而绩效管理则提倡评价者和被评价者建立绩效合作伙伴关系。

培训管理-朱春雷

向GE学习系列主题：以ISO10015的标准构建企业培训体系主讲：原通用电气（GE）大中华区培训经理朱春雷一、课程前言许多企业都知道有ISO9000产品质量管理体系，以确保企业产品和服务质量，给予顾客信心，从而占领更大的市场份额；却不知道国际上也有ISO10015企业培训质量管理体系，ISO10015标准是由国际标准化组织在全世界推广的、适于各种规模、各类组织的一套通用的规范人力资源培训过程和控制培训质量的专业化标准，以帮助企业规范内部培训，提升企业核心竞争力。

许多采用这套体系的企业如海尔、通用电气、江淮汽车、中原油田等企业，都得到显著的培训效益提升。

一个企业要想获得长时间稳定的质量保证，需要建立一套有效的、标准的质量管理体系。

产品没有质量管理体系，会出现劣质产品；企业培训没有质量管理体系，会导致企业培训结构不清晰、培训流程混乱、培训效果不佳，最终影响培训体系的运作。

这些问题正困扰着培训管理者，他们常叹培训难——❑不知如何入手设计培训体系，没有清晰的建设思路；❑不知如何根据培训体系的架构来安排培训流程；❑不知如何测评企业处于哪个培训层级和阶段；❑不知如何运用标准的培训工具去持续提升培训质量；❑……针对以上问题，原通用电气（GE）大中华区培训经理朱春雷，将系统探讨如何以ISO10015的标准构建企业培训体系，从10个方面、60条内容、4个培训成熟度的标准角度，带给您一套系统的方法论，让您掌握从体系构建、流程安排、工具运用、执行运作的系统思路，为企业改善自身的培训管理指明道路。

二、课程目的（一）理性思考培训系统化的问题，构建系统的企业培训体系；（二）掌握测评企业培训成熟度的方法，自测企业所处的培训阶段；（三）运用ISO10015的方法、流程、工具来提升企业培训成熟度。

三、课程特色（一）融合ISO10015的精髓，不仅领略到质量管理的工具和成果，还能接触海量的心理学知识；（二）创新的体验模式：探索交流、感受新知、前沿瞭望、思维激荡。

学习情境(典型工作任务)描述：

以职业为导向的高职课程研究与实践研究报告一、研究背景二、国内外高职教育课程的现状分析三、以职业为导向的课程观及课程特征四、职业导向课程的设计与开发（一）职业导向课程设计开发的思路（二）项目课程开发（三）“双证”课程开发（四）基于工作过程的学习领域课程开发五、高职教育的几种课程模式的适应性分析附件：职业导向课程的实践举例以职业为导向的高职课程研究与实践一、研究背景世纪之交，我国高等职业技术教育的发展规模实现了空前的扩张，无论是学校数、招生数还是在校生数都有了很大发展。

高职教育成为高等教育名副其实的“半壁江山”。

然而，高职教育作为高等教育的一种新类型，要真正获得社会的认可，必须提高其发展的内涵水平。

在任何一种教育体系中，课程始终处于核心地位。

高职教育的内涵发展，特别是教学质量的改革与发展，最终也会归结到课程的发展与改革。

回顾我国高职教育的发展简史，人们对近代高职教育性质的质疑，对现代高职教育意义的诟病，其根本原因在于其培养目标的模糊，以及由此引起的课程的“学问化”、“学科化”问题。

因此，解构“以学科为中心”的课程体系，探索高职教育课程应然的价值取向，建构适应高职教育性质的新课程体系，必然是当前高职课程改革的目标。

高职教育的培养目标是社会职业工作岗位上第一线上从事操作、服务或管理的高技能应用型人才。

这与以培养基本文化素质、没有明确就业目标的普通教育有着极大区别。

实现这一培养目标，高职课程的作用就在于使学生获得各种高技能、掌握为各种高技能服务的相应知识。

因此，高职课程目标必须按照职业领域加以确定，具有明确的职业导向性。

从国内外已有的相关研究来看，目前存在的不足有：（1）长期以来，我国课程改革目标模糊，在基础素质和实践能力之间摇摆不定，其原因是对“什么是职业教育”、“职业教育应该培养什么样的人”等基本问题认识不清。

（2）当前一方面高职院校进行课程与教学的改革热情很高，需要有系统的理论体系来指导教学实践，而另一方面来自国内有名的研究机构的关于高职课程与教学的许多理论，能够真正被高职教学一线采用的却并不多，这样在很大程度上造成了理论与实践的脱节。

培训活动设计中的认知任务分析模型与方法

２３４２００６．７任务分析是培训活动设计的一个重要组成部分。

目前的任务分析模型主要局限于行为层面，即行为取向的任务分析，它“对操作性和过程性任务进行分类是有效的，但对认知复杂性的理解是不充分的”［１］。

因此，基于整合认知任务分析的培训活动设计，对满足个体行为需求和认知发展，丰富个体专家知识，提升个体的学习绩效具有重要意义。

与此同时，随着认知科学和认知工程的研究不断发展，也揭示出认知任务分析对教学设计和培训开发起着关键性作用。

如何在培训活动设计中进行认知任务分析，即建立有效的认知任务分析模型和方法则成为本文关注的焦点，并提供了“携手助学”信息技术教师高级培训的分析实例。

一、认知任务分析的概念认知任务分析（ＣＴＡ，ＣｏｇｎｉｔｉｖｅＴａｓｋＡｎａｌｙｓｉｓ）试图确定工作者在完成任务时的思维活动过程以及在不同的水平上（如初学和熟练阶段）完成任务所需的知识［２］。

认知任务分析是一项在问题解决情境中收集工作者行为信息的活动，它强调的是日常知识的交互性、建构性和影响问题解决的社会限制性因素等［３］。

认知任务分析强调工作者完成任务所需要的认知技能，包括推理、诊断、判断和决策技能［４］。

二、认知任务分析的焦点传统的层级任务分析模型（ＨＴＡ）蕴含着较多的行为成分，“主要聚焦工作中可观察和可编列的任务，很大程度上忽视了以无缝整合个人／团队知识、技能和态度应用为标志的专家知识”［５］。

而随着知识和技术的发展，学习者需要完成的任务具有复杂性、劣构性、动态性、不确定性、决策性、多任务和实时操作等特质，蕴含了更多的智能成分或专家知识，因此产生了认知任务分析。

Ｈｏｗｅｌｌ＆Ｃｏｏｋｅ认为，随着技术的发展，我们日益增加而不是降低人的认知需求，更需要人的推理、诊断、判断和决策［６］。

在现代社会，关键技能包括对技术／问题的感知技能、解释计算机化信息的技能、问题解决的技能、专家知识交流的技能和分布式决策环境中的协同技能，而这些技能的典型特征为基于活动的实践经验而且最为困难的是学科专家难以描述。

典型工作案例：推进党建工作与生产经营深度融合

典型工作案例：推进党建工作与生产经营深度融合一、案例描述XX年在公司全面推进党建工作与生产经营深度融合取得阶段成功。

XX年，为解决XX公司党建工作与生产经营“两张皮”现象，XX公司在深入调研的基础上，结合自身工作实际，研究制定了《关于推进党建工作与生产经营深度融合的指导意见》，以“八个融合”为抓手，着力把党的政治优势、组织优势、人才优势等延伸和融入生产经营的各个领域、各个环节，取得了阶段成果，为XX公司改革发展、转型发展汇聚强大合力。

二、案例分析背景XX年，按照公司党委“不忘初心、牢记使命”主题教育安排部署，XX公司党委副书记以“关于新形势下党建工作与生产经营深度融合的调查与思考”为题，广泛深入进行专题调研。

通过调研发现，XX公司党建工作在不断探索实践的过程中，党组织在公司发展战略把关定向、重大决策统一意志、经营任务齐力完成、稳定和谐持续发展等方面发挥了重要作用，但是，企业党组织服务公司发展的潜力并没有得到最深度的挖掘，党建工作在与生产经营深度融合上还存在薄弱之处，比如：党建工作与生产经营工作没有充分配套，还存在“两张皮”现象；党的制度建设与公司管理制度体系还不相配套，在促进企业管理科学化上作用不明显；党建“一岗双责制”落实不到位，还没有完全形成党建齐抓共管的强大合力；党员队伍管理与公司人才管理没有充分配套，聚焦核心竞争力成效不明显。

冲突1任务重。

2.时间跨度长。

3.涉及面广。

行为1在工作理念上深度融合：明确党委在法人治理结构中的法定地位，将党委会研究作为公司重大决策的前置程序，修订完善《委员会议事规则》，制定《关于进一步规范党委会有关工作的通知》。

认真筹划开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，教育引导广大党员悟初心、守初心、践初心。

继承和发扬公司“五个特别精神”“劳模精神”“抗震救灾精神”和“XX速度”，大力培育选树和宣传先进典型，引导党员干部坚定信仰信念信心、凝聚团结奋进力量。

创新开展“增强凝聚力、提高执行力、激发创造力”大讨论活动，教育和引导广大干部员工真正把心思凝聚到干事创业上来，努力实现思想大解放、管理大提升、业务大增长。

1工作岗位分析与设计

2013-6-28 企业人力资源管理师（三级）
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二、工作岗位分析的内容-Y
1、岗位本身的描述（工作描述）
岗位的时间、空间的界定岗位内在活动内容分析——名称、性质、任务、权责、程序、工作对象与工作资料、岗位相互联系与制约方式等；
2、岗位对任职者的要求（任职说明）
任职者生理、心理、知识与技能要求；任职者职业道德与态度等要求
2013-6-28 企业人力资源管理师（三级）
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岗位设置注意的问题
具体设臵岗位时，还应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、合理性——与企业发展战略相吻合 2、科学性——各岗位目标明确 3、有效性——符合最低数量要求 4、系统性——岗位互相之间关系协调 5、明确性——工作量要清晰、饱满
2013-6-28
2013-6-28 企业人力资源管理师（三级）
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国家职业资格培训
第一章工作岗位分析与设计
——人力资源管理工作的基础
第一单元工作岗位分析
了解岗位
2013-6-28
Wjy-198078@
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一、工作岗位分析的含义-Y
工作岗位分析是指对组织中各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、工作条件与环境，以及承担本岗位任务应该具备的资条件格等进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作分析的结果是形成工作描述和任职说明，前者是对工作本身信息的界定，后者是对在此岗位工作的人员的要求。
2013-6-28
企业人力资源管理师（三级）
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第四阶段：工作说明书起草与修改-X
1、全面岗位调查基础上起草工作说明书草稿 2、岗位分析专家专题研讨，提出修改意见 3、…… 4、…… 5、工作说明书审批稿形成 6、企业审批 7、颁布实施

2024石家庄市新乐市东王镇社区工作者招聘考试真题汇总

2024石家庄市新乐市东王镇社区工作者招聘考试真题汇总（满分100分时间120分钟）姓名：________________ 准考证号：_______________一、单选题1.一些病人入院后，因为被诊断为癌症或是因为车祸受伤有严重的后遗症。

对这些病人及其家属要开展工作时，需要运用以下方法（）。

A.出院计划B.临终关怀与哀伤辅导C.心理社会评估和干预D.危机干预【答案】：D2.老李车祸致残后，始终无法接受现实，心情沮丧，对生活丧失信心。

社会工作者小刘得知上述情况后，着手为老李提供服务。

在与老李建立专业关系的过程中，小刘恰当的做法有（）。

A.相信老李的改变能力B.同情老李的处境C.要求老李接受现实D.接纳老李沮丧的情绪【答案】：D3.79岁的王奶奶育有一子一女，与老伴共同居住在某养老院。

王奶奶曾经做过胃切除手术，比较注意饮食。

近期，她左腿膝盖做了手术，只能卧床休养，日常活动能力和社交受限。

王奶奶心事比较重，经常担心术后恢复不好，生活无法第1 页自理，瘫在床上等死，也担心给老伴和子女添麻烦。

王奶奶很想对老伴与子女诉说自己的心事，但她们都觉得王奶奶瞎想，不愿与她谈。

关于王奶奶需要类型的说法，正确的是（）。

A.家人沟通理解是自我实现的需要B.日常生活中的自主性是中介需要C.生命与死亡教育是满足成长需要D.术后卧任休养的照料是安全需要【答案】：C4.社区党组织对社区自治组织和其他各类组织以及成员进行政治原则、政治方向的监督,确保党的基本路线在社区内的贯彻执行,这属于社区党组织的（）作用。

A.保证监督B.思想领导C.典型示范D.政治决策【答案】：A5.在现阶段的我国城市社区中,社区社会工作人员队伍主要是指（）。

A.社区专职工作者、社区居民、社区志愿者B.社区专职工作者、社会工作者、社区志愿者C.社区居民、社会工作者、社区志愿者D.社区专职工作者、社会工作者、社区居民【答案】：B6.小刚高中毕业后一直没找到工作，靠父母养活，最近因交通肇事被判处有期徒刑一年缓刑一年，为此，小刚情绪十分低落，躲在家中足不出户，拒绝与外人交往。

朱建农老师--从任务导向转向结果导向

从任务导向转向结果导向【课程大纲】一、关于管理的概念1、为什么许多管理者会“盲、忙、茫”？2、企业为什么需要管理⏹企业为什么需要管理者⏹没有目标就不需要管理⏹目标是为经营服务的3、什么是任务导向？什么是结果导向？4、为什么企业决策层发出的信息到基层只有20%？5、管理岗位与操作岗位有何异同？6、管理的对象及目的是什么？7、管理应该怎么做？先“管”人、后“理”事⏹管人：目标、企业文化、制度、培训、检查、考核⏹理事：计划、流程、方法、标准、表单、可视化管理⏹如何理解：◆制度管理不是企业管理◆企业文化管“好人”、制度管“坏人”二、解决问题技巧1、哪些事情称作问题？如何发现问题？2、针对问题的5个为什么？3、因果分析图4、PDCA解决问题法5、头脑风暴法6、用5W1H提升员工执行力三、目标管理1、为什么要进行目标管理2、目标的类型和管理特点3、企业目标与班组目标的关系4、目标管理的实施原则5、目标管理五要素6、目标的SMART练习7、定量目标和定性目标的问题8、设定目标的七步骤9、如何制定工作目标10、如何与下属设定目标四、计划管理1、目标与计划的关系2、计划的三步曲3、计划的七要素4、计划的表现形式5、执行计划的一般程序6、计划体系的内容7、管理为什么要进行控制8、控制与目标、计划的关系9、管理者应该控制什么10、管理者如何控制11、控制的目的和方法12、目标追踪的2个目的13、目标追踪的3步骤五、用企业文化和班组安全文化引导员工1、文化是什么？什么是企业文化？2、企业文化的构成（文化的四个层次）3、优秀企业文化的作用⏹凝聚性⏹导向性⏹规范性⏹激励性4、什么是班组制度文化⏹制度与企业文化的关系5、什么是班组学习文化6、什么是班组创新文化7、什么是班组安全文化8、班组安全文化的内涵⏹安全理念：我要安全⏹安全态度：人人想安全⏹安全知识：人人懂安全⏹安全技能：人人会安全⏹环境氛围：人人能安全⏹行为习惯：本质上安全9、安全文化的创建方法⏹班组主流价值体系形成共识⏹通过宣传、看板、标识进行舆论导向⏹重塑企业或班组形象⏹利用关键事件调整员工的思辨模式⏹用行为激励管理转变员工的行为习惯⏹领导从自身做起，率先垂范⏹创造良好的班组氛围，用环境改变人10、班组安全文化创建具体措施。

初任培训心得体会(通用6篇)精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版初任培训心得体会（通用6篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，好好地写一份心得体会，这样可以不断更新自己的想法。

是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编帮大家整理的初任培训心得体会（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

初任培训心得体会1我作为20xx年新参加工作的事业人员，我参加了由省局组织的初任培训班。

通过为期五天紧张而又充实的培训，不仅认识了新的朋友，而且自己无论在思想认识上还是业务素质上均有了很大的提高，受益匪浅。

本人在今后的工作中，将从以下几个方面作出努力，争做一名优秀的质监人员。

首先坚决强化“为人民服务”的服务意识。

坚决强化以人为本，为人民服务的意识，努力改进工作方式、方法，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，以营造温磬和谐的社会氛围。

心系百姓、多做实事，这是一名质监人员员职业所必须的职业信念，应当随时用以鞭策自己。

其次坚决树立“终身学习”的学习意识。

本人一定要明确学习的重要性以及坚持学习的必要性。

参加工作之后，全新的工作岗位和职责对我们的知识和能力提出了新要求，记得以前有老师讲过“在学校学到的知识只有百分之三十以后能用到工作中”，现在才有了切身的体会，况且当今告诉发展的信息社会也要求我们要想不掉队，只能主动学习、不断探索，只有不断学习并充实自己才能更好地为人民服务，更好地实现自我的人生价值。

再次坚决贯彻“知行合一”的执行意识。

谈起如何做一名优秀的质监人员，可能每个人所言都各有特点，难分高下，但是真正在工作能否按照个人所言来严格要求自己，可能就要区分彼此了。

因此我认为，应当强化执行意识，不仅“说得好，更要做得棒”。

在工作当中，更发扬艰苦奋斗的作风，转变思想、转变作风，把“万事民为先”作为做好一名优秀质监人员员的出发点，将服务意识、学习意识切实贯彻到日常工作当中，坚决杜绝“浮夸风”和“假、大、空”，知行合一，多做实事。

本次培训虽然只有短短的一周的时间，却有着重要的意义。

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典型工作任务描述表中的要素分析与运用
北京市工业技师学院院长助理朱永亮
一体化课程来源于典型工作任务，一门一体化课程标准依据对应的《典型工作任务描述表》中的内容确定，因此《典型工作任务描述表》的全面与准确是一体化课程标准编制的基础。

我们知道，当完成典型工作任务提炼后，要由实践专家和课程专家完成《典型工作任务描述表》的制订，为一体化课程标准制定奠定基础。

在实践中我们发现《典型工作任务描述表》制定是课改中的一大难点。

笔者曾参与人力资源和社会保障部组织的第一批和第二批十四个专业的一体化课程教学改革试点工作，负责制定课程标准的指导工作，也参与人社部《一体化课程规范开发技术规程》的制订，拟结合实际案例进行要素分析，探讨《典型工作任务描述表》的准确描述和有效运用。

一、典型工作任务描述的四要素法则
《典型工作任务描述表》包含典型工作任务描述、工作内容任务分析等内容，其中，“典型工作任务描述”究竟应该包含哪些要素？如何才能准确地阐述这些要素？这些要素在实际教学中有何指导作用，是必须明确的主要问题。

典型工作任务描述“四要素”是指：工作内容、工作主体、工作过程和工作标准。

描述清楚这四个要素即可界定清楚一个典型工作任务。

“工作内容”要解释和描述典型工作任务名称中的名词（典型工作任务名称通常由“名词”+"动词”组成）。

例如数控加工专业的一个典型工作任务：“简单零件普通车床加工”。

其“工作内容”描述为：“该任务中的简单零件是指加工精度等级低于IT8级、表面粗糙度值大于Ra1.6、便于装夹的轴、盘、套等回转体零件，其加工要素包括外圆、外沟槽、外锥、外三角螺纹、内孔、内锥、内三
角螺纹及内外规则曲面，材料为普通钢材、铝、铜、铸铁或非金属材料。

”上述描述中，一是阐明了典型工作任务名称中的名词应包含的“小类名词”，如案例中“简单零件”指“轴、盘、套等回转体零件”；二是阐明了该名词区别于其他名词的特征，如案例中“简单零件”的精度等级和粗超度要求，以及其材料和要素组成。

“工作内容”的界定为课程之间划分界线提供依据，其中“小类名词”的界定为该门课程设置学习任务提供依据。

“工作主体”要解释和描述该典型工作任务在何种情形下出现，由谁来完成。

如前面的案例，其工作主体描述为：“在机械加工企业中，遇到加工要素较多、形状规则、材料通用的轴、盘、套等简单零件加工任务时，为保证精度一致性，提高加工效率，生产主管会安排中级及以上的操作工使用数控车床加工该类零件的部分或全部。

”“工作主体”的解释和描述为明确课程价值和设计学习情境提供依据。

“工作过程”要解释和描述该典型工作任务从接受任务到交付完成过程中的资讯、计划、决策、实施、检测、反馈六个工作步骤的具体化。

如前面的案例，其“工作过程”描述为：“操作者从生产主管处接受加工任务后，自行识读图纸及工艺，明确工作任务要求；依据工期及加工技术要求制定加工方案，编制车削程序；按照制定的方案完成加工前的工、量、夹、刃具及机床的准备；独立操作数车加工零件并过程检测，将成品零件交付质检人员。

”该段文字描述中各步骤可简写，“工作过程”的解释和描述为工作内容分析、工作对象划分和学习任务教学环节设计提供依据。

“工作标准”要解释和描述完成该典型工作任务必须遵循的标准以及工作成果验收的标准。

如前面案例，其“工作标准”描述为：工作过程中，操作者应严
格执行安全、考勤、交接班等企业管理规定，按JB/T 9168.1—1998《切削加工通用工艺守则——总则》、JB/T 9168.2—1998《切削加工通用工艺守则——车削》、JB/T 9168.10—1998《切削加工通用工艺守则——数控加工》、企业内部作业规程和5S现场管理规范完成作业；成品的几何量检测按GB/T 3177-2009《产品几何技术规范（GPS）光滑工件尺寸的检验》规定执行，技术指标须满足图纸和工期要求。

”“工作标准”的解释和描述为分析工作要求和制定课程目标提供依据。

二、工作内容分析要点
典型工作任务的“工作内容分析”是确定一体化课程目标和内容的桥梁，在综述典型工作任务的工作内容、工作主体、工作过程和工作标准基础上，需要从工作对象、工作条件、工作要求三个维度进一步分析：
第一个维度为“工作对象”，指完成工作要做的事，可以按工作过程的六步骤分析，如前面的案例，其“工作对象”为：1.接受任务；2.制定加工方案；3.加工准备；4.加工零件；5.检测；6.成品交付。

可用简短文字表述各步骤。

这一维度分析的结果是后面两维内容分析的界限，也是今后学习任务教学活动划分的依据。

第二维度为“工作条件”，其中包括完成工作任务所使用到的工具、材料、设备与资料，工作方法和劳动组织方式。

工具、材料、设备与资料分析的目的是明确完成该典型工作任务必需的、通用的物资条件，也应该是有教学价值的条件。

如前面的案例中，通用量具、常用金属材料等等就是分析的结果；“工作方法”应分析各工作步骤中蕴含的操作、分析等有学习价值的方法。

这些方法通常能指导学习者实现举一反三的学习效果，如前面的案例中，在加工步骤中蕴含“数控
车对刀方法”，诸如此类。

“劳动组织方式”应分析在各步骤中与哪些人员以何种形式形成工作关系，该分析结果为学习任务情境设计和实施一体化课程教学提供教学组织形式的参考。

第三维度为“工作要求”，主要阐述每一工作步骤所需要遵循的工作标准、规范或合同要求，如产品质量标准、行业技术标准、企业要求、客户要求、对从业者的要求等。

如前面的案例中，加工步骤的工作要求为：“按JB/T 9168.1—1998……完成零件加工”。

该分析结果要具体化，可测量，是胜任典型工作任务的职业能力分析和一体化课程目标确立的依据，也是学习者职业能力考评的依据。

三、职业能力分析要点
职业能力分析是指分析从业人员在完成该典型工作任务过程中必须具备的能力要求，往往按照上述的“工作过程”六步骤及每一步骤对应的“工作要求”进行梳理，可按照“依据xx工作标准、规范或要求，完成xx工作任务，形成xx成果”的逻辑结构进行描述。

如前面案例中“接受任务”步骤，其职业能力要求可描述为：“能依据加工任务单、图纸及工艺文件，确定工时、加工数量、加工部位及其他技术要求”。

职业能力分析为一体化课程目标确定提供直接依据。

四、代表性工作任务选取原则
代表性工作任务是一项具体工作任务，是实践专家在实际工作中的具有挑战性的工作，是一体化课程学习任务设计的任务原型。

在实践专家访谈会中获得代表性工作任务在《企业技能人才职业发展历程自我分析表》体现，《典型工作任务描述表》中的最终代表性工作任务从《企业技能人才职业发展历程自我分析表》中选取，《一体化课程标准表》中的“参考性学习任务”原型从《典型工作任务
描述表》中选取，学习任务设计中的学习任务来源与一体化课程标准中的参考性学习任务、学习任务设计后形成的《学习任务描述表》成为课程实施的载体。

实践专家访谈会中会访谈出许多代表性工作任务，我们从众多的任务中选取哪些任务作为《典型工作任务描述表》中的最终代表性工作任务？笔者认为须按照以下原则选取：
（一）列举的代表性工作任务需涵盖“典型工作任务描述”中第一要素所规定的“小类”名词。

如前面案例中的代表性工作任务有：门轴加工、哑铃芯轴加工、CA6140车床变速箱花键轴加工、凸轮毛坯加工、CA6140车床皮带轮加工、过度套加工、导向套加工等等。

（二）每一个“小类”中列举2-3个代表性工作任务，便于学习任务设计时选取。

如前面案例中轴类加工选取“门轴加工、哑铃芯轴加工、CA6140车床变速箱花键轴加工”。

以上四个方面的阐述是笔者对《典型工作任务描述表》制定的要点分析，典型工作任务的描述需要从国家层面组织行业协会专家、企业实践专家及课程专家共同来完成。

制定过程中应依据《国家技能人才培养标准编制指南》，可按参照以上要点分析和案例解析进行逐一编制。