企业员工形象标准
员工个人形象考核标准
员工个人形象考核标准
1.总体着装要求
1.1.职业化、得体、大方、整洁;
1.2.严禁穿拖鞋或无后带,保持鞋、袜干净;
2.职员着装要求
2.1.男职员着装要求:
2.1.1.工作时间必须穿着正装(可不戴领带);
2.1.2.着长袖衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣;应将衬衫束在长裤内;在不配戴领带前提下,领口处只能解开一粒钮扣,如配戴领带则须系好钮扣;
2.1.3.工作时间请穿皮鞋;
2.1.4.如须出席正规会议,或参加正规场合的活动,及参加重要业务治谈时,请
穿着职业装并戴领带;]
2.2.女职员着装要求:
2.2.1.平时以偏正装为主,不可穿浅色牛仔裤及过于休闲的款式;
2.2.2.如须出席正规会议,或参加正规场合的活动,及参加重要业务洽谈时应着职业套装为主;
2.2.3.丝袜/袜子不可有破洞或抽丝;丝袜以肉色或黑色为主;3.卫生要求
3.1.头发;
3.1.1.男员工应经常修剪头发并保持清洁,无异味;
3.1.2.发型应美观大方,并在工作时间及工作岗位随时保持发式整齐;
3.1.3.严禁剪光头,男性员工不得发长过耳垂。
3.1.4.面部需清洁;
3.1.5.保持面容清爽整洁;
3.1.6.女职员应适度化妆,严禁浓妆艳抹;
3.1.7.男职员不应留胡须,保持面部光洁;
3.2.口腔卫生:时刻保持口气清新
3.3.指甲:随时保持手部清洁,指甲应修剪整齐,并保持所有手指甲干净、长度适中且一致。
3.4.饰品:
3.4.1.严禁戴夸张或有响声的饰品;
3.4.2.男职员不得带耳环/缀/钉;
未按本章要求着装的员工,公司行政部将按本手册规定给予相应成长金帮助。
员工形象规章制度内容范本
员工形象规章制度内容范本一、服装着装规定:1. 上班效果一定要穿工服,衣着整洁,不得穿着拖鞋、短裙、花哨色彩等不符合公司形象的服装;2. 女员工穿着要端庄得体,不得穿着暴露性感的服装;3. 男员工穿着要得体大方,不得穿着运动服或短裤;4. 生产员工要保证穿戴符合工作安全要求的服装,包括戴帽子、安全鞋等。
二、仪容仪表规定:1. 女员工发型要整洁清爽,不得梳满头髻;2. 男员工发型要干净整洁,不得刻意打理成夸张发型;3. 所有员工要保持面部干净,不得留有胡须、胡渣等毛发;4. 身体皮肤要保持健康,不得有过多的痘痘、疤痕等影响整体形象。
三、行为规范:1. 员工上班要准时到岗,不得迟到早退;2. 在工作期间保持手机静音或关闭,不得在工作中私自接打电话;3. 不得在办公室吃零食、抽烟等影响形象的行为;4. 工作期间语言文明,不得说粗口、挑逗性话语等不文明用语。
四、礼仪规范:1. 与同事相处要和蔼可亲,不得说带有攻击性、挑衅性的言语;2. 与客户沟通要礼貌用语,不得大声嚷嚷、态度恶劣;3. 每天下班前要整理好桌面,保持办公环境整洁有序;4. 向上级汇报问题或申请请假等要按照公司规定的程序进行,不得私自突破规定。
五、培训规定:1. 公司将定期组织员工形象培训,提高员工形象意识和形象修养;2. 员工必须参加公司组织的培训,如因特殊原因不能参加要提前请假说明理由;3. 在培训中要认真听讲,不得私下交头接耳、讲手机等破坏培训秩序的行为。
六、奖惩规定:1. 对违反公司员工形象规章制度的员工,公司将视情况进行批评教育、警告甚至开除等处理;2. 对表现优秀的员工,公司将给予奖励和表扬,让员工有更好的成长空间。
员工形象是企业的窗户,希望每位员工都能够自觉遵守公司员工形象规章制度,提升自己的专业素质和综合素养,为公司的发展贡献力量。
希望每位员工都能以良好的形象展现在客户面前,共同推动公司形象的提升和公司发展的进步。
企业规章制度对员工个人形象的要求
企业规章制度对员工个人形象的要求在企业管理中,规章制度是一系列行为准则和规范,旨在维护组织秩序和提升企业形象。
企业规章制度对员工个人形象的要求,不仅仅是外在的仪容仪表,更涉及到个人行为、沟通技巧以及职业道德等方面。
本文将从这几个方面展开论述。
一、外在仪容仪表企业规章制度对员工外在仪容仪表的要求非常重要。
在与客户、合作伙伴以及同事的交往中,良好的仪容仪表能够给人带来积极的第一印象。
对于企业来说,员工是企业形象的代表,因此身体卫生干净整洁、穿着得体大方是基本的要求。
员工应穿戴整洁、符合企业形象要求的服装,避免过于花哨和庸俗的穿着,这能够提升企业信誉和形象。
二、言行举止员工的言行举止也是企业规章制度要求的重要方面。
在与同事和客户的交流中,言行举止不仅反映个人素养,也关系到公司的整体形象。
员工应该保持礼貌、谦和,言语得体,避免使用粗俗语言和攻击性言辞。
另外,注意自己的态度和表情,保持微笑、自信,这对于与人沟通非常重要。
三、沟通技巧良好的沟通技巧在企业管理中起着举足轻重的作用。
企业规章制度对员工的沟通技巧也给予了明确的要求。
沟通需要注意语言表达的准确与流畅,避免使用过于生僻或者模糊的词汇,确保信息传递的准确性。
此外,倾听能力也是良好沟通的重要组成部分。
员工需要耐心倾听他人的意见和建议,并给予适当的反馈。
四、职业道德企业规章制度对员工的职业道德也提出了明确要求。
职业道德包括诚信、守信、责任心等方面,对于员工的行为和判断起着重要的指导作用。
企业规章制度要求员工在工作中诚实守信,不得从事个人利益的违法行为,不得利用职务权力谋取私利。
此外,员工还要具备一定的责任心,不推卸责任,积极参与工作并对工作负责。
综上所述,企业规章制度对员工个人形象的要求并不仅仅局限于外在仪容仪表的要求,其包括外在形象、言行举止、沟通技巧和职业道德等方面。
只有合理制定规章制度,并要求员工自觉遵守,企业才能建立良好的形象,并提升企业的竞争力和影响力。
员工职业形象要求
员工职业形象要求一、着装整洁、仪表大方1、着装整洁。
公司员工上班时应着装整洁,保持服装洁净得体,衣扣整齐,不敞胸露怀,不挽袖挽裤。
男员工应穿深色皮鞋、袜子;女员工穿裙子时避免露出袜口。
2、发型大方。
头发应整洁,发型大方得体,经常洗理。
不得染异色。
男员工不蓄长须长发;女员工不得有怪异发型。
3、装饰得体。
女员工可适度化妆,不得浓妆艳抹,不留长指甲,不涂有色指甲油,不能佩戴过多过于耀眼的饰物,手上佩戴的戒指不超过一个。
男员工应保持面部清净,不能留小胡子,不得戴有色眼镜从事工作。
二、举止大方、行为端庄1、站姿挺拔。
站立时应保持收腹挺胸,不弯腰。
男员工站立时双脚分开,与肩同宽;女员工站立时双脚并拢,双手自然下垂,交叉于腹前、背后。
2、坐姿文雅。
坐时臀部应在椅子的三分之二出,胸口与桌面平齐。
伏案书写,应以肘撑起上身重量,姿态端正,不倾斜。
不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
3、行姿稳重。
行走时,身体重心可微向前倾,收腹挺胸,抬头平视,两臂自然摆动。
多人同行时不要勾肩搭背,不要并成一排。
遇有紧迫事情,可加快步伐,但不可慌张奔跑。
4、行为文明。
在客户面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、颤腿、伸懒腰。
三、语言文明、言辞得当1、语言文雅。
说话时音量适中,语句清晰,并注意在不同场合运用适当的语言及称谓。
2、在办公场所须保持安静、和谐,不可大声说话、高声喧哗。
3、在工作中提倡使用普通话。
4、在各场合中用语文雅、礼貌。
在使用电话、办理业务、接受咨询时语气平和,坚持使用“十字”文明用语:您好、请、对不起、谢谢、再见;接电话时应主动自报单位—“您好,**公司”。
5、工作场所称呼领导为姓+职务,不得直呼其名。
6、对同事、客户用语平和,语言规范,不讲粗话、脏话,在公众场合不要叫他人的外号、小名等。
早晨上班,与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。
四、纪律严明、工作有序1、遵守劳动纪律。
公司员工公众形象规定
公司员工公众形象规定在现代社会,企业的发展离不开公众形象的塑造与建设。
作为企业的重要组成部分,公司员工的形象对企业的发展和声誉起着至关重要的作用。
为了规范公司员工在公众场合的形象表现,提高企业形象和声誉,本公司特制定以下员工公众形象规定。
一、着装规范1.1 仪容仪表公司员工在工作期间应保持整洁干净的仪容仪表,养成良好的个人卫生习惯。
穿着应得体得当,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
1.2 标准制服公司将为员工提供统一的标准制服,员工在工作期间应着装整齐,并确保制服的干净、洁净。
不得私自改动制服的外观或搭配额外的饰品。
1.3 色彩搭配员工在着装时应遵守公司规定的色彩搭配要求,避免过于花哨、刺眼的颜色。
色彩搭配应与公司形象相符,增加专业性和亲和力。
二、言行规范2.1 语言礼貌员工在公众场合的言行举止应具备一定的礼貌和修养,用词应准确得体,不发表无关或引起不适的言论。
尊重他人,避免使用冒犯性的语言。
2.2 专业知识与技能公司员工应根据自身工作的性质和职责,具备专业知识和技能。
在公众场合,员工的言行举止应符合专业要求,展现出卓越的能力和职业水准。
2.3 私事保密员工应严守公司和客户的商业机密,避免在公众场合谈论与公司业务无关的私事。
避免透露客户信息,严禁利用公司名义从事非法活动。
三、形象修养3.1 着装整洁员工在工作期间应时刻保持着装整洁,避免出现褶皱、脏污、破损等情况。
定期整理服装,保证在公众场合展现出良好的形象。
3.2 身体语言员工在与公众接触时,应注重自己的身体语言,保持自信、坦诚、亲切的态度。
避免过多的动作或姿势,保持适度的肢体表达。
3.3 修养培训公司将为员工提供相关的修养培训,包括礼仪、沟通技巧、演讲等方面的培训。
员工应积极参与培训,提高自身的形象修养和表达能力。
企业形象是企业在公众心目中的形象,而员工则是公司形象的重要代表,他们的公众形象直接关系到企业的发展和声誉。
通过对员工公众形象的规范,可以提高员工的职业素养,增强公司的核心竞争力。
公司员工形象管理制度
公司员工形象管理制度作为企业,员工形象是企业外部形象的重要组成部分。
一名良好的员工形象不仅代表着个人的修养和素质,更体现了企业的声誉和文化。
为了有效地管理员工形象,本公司制定了以下员工形象管理制度。
一、员工基本形象要求1.1 基本形象要求在公司工作期间,员工必须保持整洁、清爽、干净的形象。
包括发型整洁、衣着得体、无烟瘤、无污渍、妆容清淡得体等。
1.2 穿着要求员工在工作场合必须着装得体、整洁、卫生。
穿着衣服应该符合公司的文化和规范,不能穿着暴露或太过随便的服装。
合理的穿着能够体现职业形象和企业文化,进一步提高对外形象。
1.3 礼仪要求员工在工作中必须遵循一定的礼仪规范,尊重他人、自信得体、彬彬有礼。
如:不迟到、不早退,合理安排工作时间,不在工作时间内使用私人通讯设备等。
二、员工形象管理的具体措施2.1 形象培训公司将定期举办形象培训,旨在帮助员工了解职场形象和企业文化,提高形象意识。
形象培训内容包括形象搭配、打扮技巧、职场礼仪等。
员工要认真参加培训,学习相关知识,积极融入公司文化。
2.2 照片墙公司将在进出口等位置摆放员工照片墙,要求员工在照片墙前必须整洁干净、衣着得体,达到了员工最基本的形象要求。
公司将通过照片墙人员实行同行检验,促进员工在更加注重自身形象上的发展。
2.3 实行考核制度公司将对员工的形象进行定期考核,通过考核来督促员工把握好自己的工作形象,提高自己的形象素质。
考核中包括员工的着装、朝气、干净程度等方面的内容。
对于不符合要求的员工,将进行相应的纠正和教育。
2.4 提供形象支持公司将向员工提供形象支持,如传授穿着打扮技巧、妆容等,为员工提供更多的形象提升方案。
同时,公司还可以配备更加合适的穿着、卫生用品等,来帮助员工更好的提高形象素质。
三、员工形象管理制度的意义3.1 形象对企业的重要性作为企业的重要加数,员工形象能够代表公司品牌的形象和文化,进一步提高企业文化的竞争力和影响力。
形象好的员工不仅能够吸引客户,也能够让员工更加融入企业文化,进一步传承企业的核心价值观。
职业形象礼仪规范
职业形象礼仪规范1.仪表整洁:员工应该保持整洁的仪表,包括衣着干净整洁,发型整齐,面部清洁等。
衣着应该适合工作环境,避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体:在工作场合中,员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见,遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范:在写邮件、发短信或沟通时,员工应该使用正确的语法和拼写,避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号,以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好:员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神,愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间:工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品,不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤:员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开,应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作,避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了,用词要准确,并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪:在商务谈判中,员工应该保持冷静,尊重对方的意见,并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则,如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪:员工应遵循职场礼仪,如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度,不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范,员工能够树立良好的职业形象,提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定,更是一种价值观和态度的体现,通过积极遵守并践行,员工能够提升个人职业素养和职场竞争力,为自己的职业生涯打下良好的基础。
员工形象规章制度有哪些
员工形象规章制度有哪些一、服装规定1.1 职业装员工在工作日必须穿着规定的职业装上班,不得擅自更换或增减服装的任何组成部分。
1.2 休闲装在公司规定的休闲日,员工可以穿着休闲装,但是也要符合公司的着装要求,不得穿着暴露或不合适的服装。
1.3 体育装公司为员工提供体育活动机会时,员工需要穿着适当的体育装。
二、仪表规范2.1 发型员工的发型要整洁合理,不得过于奇异或影响工作形象。
2.2 化妆女员工可以适当化妆,但是妆容要淡雅自然,不得浓妆艳抹。
2.3 饰品员工可以佩戴合适的饰品,但数量不宜过多,不宜佩戴夸张醒目的饰品。
三、言行举止3.1 礼貌用语员工在与同事、客户交谈时,要使用礼貌用语,表现出文明礼貌。
3.2 待人态度员工要热情周到地对待客户,不得对客户失礼或使客户感到不满。
3.3 保守秘密员工要保守公司和客户的商业秘密,不得泄露公司机密。
四、工作操守4.1 准时出勤员工需严格按照公司规定的上班时间出勤,不得迟到早退。
4.2 服从管理员工需服从公司管理人员的工作指示和命令,不得随意违抗。
4.3 接受培训员工需参加公司组织的培训活动,不得缺席或拒绝学习。
五、纪律要求5.1 禁止吸烟公司内禁止吸烟,员工不得在公司内吸烟。
5.2 禁止酗酒公司工作时间内禁止饮酒,员工不得酗酒影响工作。
5.3 禁止违法犯罪员工不得利用公司资源进行违法犯罪活动,一经发现将立即解除劳动合同。
六、奖惩措施6.1 奖励机制公司设立员工奖励机制,鼓励员工优秀表现,提升工作积极性。
6.2 惩罚措施公司对于违反公司规章制度的员工将给予相应的惩罚,包括口头警告、书面警告、甚至解除劳动合同等。
七、监督制度7.1 监督机构公司设立监督机构,对员工的言行举止和工作操守进行监督。
7.2 举报渠道员工如果发现同事有违规行为,可以通过公司设立的举报渠道进行举报。
总之,员工形象规章制度是企业管理制度中必不可少的一部分,通过规范员工的言行举止和工作操守,可以提升企业形象,增强员工凝聚力和团队合作。
规范员工形象管理制度
规范员工形象管理制度1. 前言1.1 目的本制度旨在规范企业员工形象管理,凸显企业形象,提高员工整体形象素养,以保障企业形象的正常传播和运营。
1.2 适用范围本制度适用于全体企业员工,包含正式员工、临时员工和外包人员等。
2. 员工形象要求2.1 服装要求 2.1.1 正式员工(办公室工作岗位)—男员工:穿着乾净、色调统一的商务套装,可选择西服、长袖衬衫,并佩戴领带。
—女员工:穿着乾净、色调统一的商务套装、连衣裙或正式套装,避开过于暴露或夸张的装饰。
2.1.2 非办公室工作岗位员工—男员工:穿着乾净、色调统一的工作服,确保工作服干净、无损坏。
—女员工:穿着乾净、色调统一的工作服或者工作外套,避开过于暴露或夸张的装饰。
2.2 仪容仪表要求—员工应保持乾净清爽的仪容仪表,不得有不雅、不干净、不乾净等影响工作形象的行为。
—员工应保持头发乾净,男员工要修剪整齐,女员工要束起或整理好头发。
—员工应保持面部干净,避开有明显污垢、胎记等遮挡视线或影响工作形象的现象。
—员工应保持指甲乾净,不得修长、涂有过于鲜艳的指甲油。
2.3 饰品及化妆要求—员工可戴适量简约的饰品,如戒指、手链、耳钉等,但不得过于夸张或造成工作障碍。
—员工的化妆应以清淡自然为原则,不得使用过于浓重的香水或彩妆。
3. 监督管理3.1 日常检查与纪律处分—通过日常巡查、检查照片、视频等方式,对员工的形象进行定期检查。
—若员工发现有违反员工形象要求的行为,应立刻进行劝阻和提示,并及时上报相关主管。
—对于多次违反员工形象要求的人员,将依据实际情况进行纪律处分,包含警告、罚款或者其他相应措施。
3.2 培训与教育—企业将定期开展员工形象管理培训与教育,提高员工的形象管理意识和本领,使员工能够自发维护企业形象。
—涉及员工形象的具体要求、标准和培训内容将由相关部门订立,并向全体员工进行宣传和解读。
3.3 激励措施—企业将通过激励措施,如表扬、奖金等,鼓舞员工乐观遵守员工形象要求,并自动提升个人形象素养和形象管理本领。
企业员工形象管理制度
一、目的为加强企业员工形象管理,提升企业形象,提高员工综合素质,确保企业各项工作顺利开展,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本企业全体员工。
三、形象要求1. 着装要求:(1)工作时间,员工应着装整洁、大方、得体,符合公司规定的统一着装要求。
(2)不得穿拖鞋、短裤、背心、超短裙等不符合公司规定的服装。
(3)女员工不得浓妆艳抹,不得佩戴过于夸张的首饰。
2. 仪容仪表要求:(1)保持头发整洁,不得染发、烫发,男性员工不得留长发、鬓角过长。
(2)面部清洁,不得留胡须、长指甲。
(3)保持口腔卫生,不得口臭、口痰。
3. 行为举止要求:(1)工作时间,员工应保持良好的精神状态,不得打哈欠、打瞌睡。
(2)不得在工作时间闲聊、玩手机、吃零食等。
(3)保持工作场所整洁,不得随意乱扔垃圾、随地吐痰。
4. 语言表达要求:(1)使用文明、礼貌的语言,不得说脏话、粗话。
(2)与同事、客户交流时,注意倾听、尊重对方,不得打断对方讲话。
(3)使用普通话进行交流,特殊情况可使用地方方言。
四、形象考核与奖惩1. 考核方式:(1)部门负责人对员工形象进行日常考核,每月汇总考核结果。
(2)人力资源部对各部门考核结果进行审核,并予以公示。
2. 奖惩措施:(1)对形象优秀的员工,给予一定的物质奖励或精神奖励。
(2)对形象较差的员工,进行批评教育,并要求限期改正。
(3)对严重违反本制度的行为,给予相应的处罚,如通报批评、降职、辞退等。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由企业另行规定。
员工形象标准
员工形象标准
面部:洁净、看上去容光焕发,带有微笑。
眼部:眼部使用眼影的颜色和工装的色彩协调。
口腔:口腔无异味,嘴唇滋润。
可使用有色唇膏,但颜色不可过于艳丽。
颈部:上班期间不能侗任何夸张项链。
妆容:不可浓妆艳抹,香水不可过浓,气味不可怪异,看起来健康。
发式:长法要拢起,刘海长度不可遮盖眼晴,不可凌乱,发质干净无头屑,发型统一。
发夹:员工使用统一的发夹,样式颜色不可太花俏。
工装:全体员工整洁统一。
工装无线头、污垢、褶皱,内外搭配统一和谐。
领口:不可有破裂之处,衣领角不可上翘,不可有起泡现象。
纽扣:是否掉扣,是否都已经扣上。
领带:要于西装、衬衫搭配得当,领带要清洁、系法要正确。
工牌:全体员工佩带高度一致,不可歪斜,不可弄脏或有折皱,佩带正确位置(左胸)。
双手:双手洁净,要用润手霜滋润双手,勿使双手粗糙干枯,不可佩带戒指。
(除结婚戒指除外)。
指甲:长度不可超过1毫米,指甲内不可有污垢,如涂抹指甲油可使用无色。
手机:上班期间卖场人员禁止带任何通讯工具。
袜子:须是黑色丝袜,无破损。
皮鞋:要打油擦亮,颜色为黑色,样式为低跟皮鞋。
公司形象管理制度
公司形象管理制度一、概述公司形象管理制度是为了营造良好的企业形象,提高企业的竞争力和信誉度,规范员工的仪容仪表和言行举止而制定的一系列规定和措施。
本制度的目的是规范员工的形象管理,提升公司品牌形象,树立优良的企业形象。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、临时工和兼职员工。
三、形象要求1. 仪容仪表要求- 员工必须保持整洁、干净的外观。
- 禁止穿着过于暴露或不得体的服装。
- 女性员工应避免浓妆艳抹,男性员工应保持面部清洁。
- 长发员工在工作期间应将发束起,以保持整洁。
- 身上不得佩戴过多的首饰,不得戴做饰品带有政治、宗教或歧视性质。
- 员工应经常修剪指甲,保持整洁。
2. 语言表达要求- 员工在与客户、同事以及上级的交流中应使用文明、礼貌的语言。
- 禁止使用不当、不适宜的词语或习语。
- 不得对他人进行侮辱、歧视或恶意中伤。
- 员工应保持声音洪亮、清晰,以便他人听到。
3. 举止要求- 员工应保持自觉,保持良好的工作秩序。
- 不得在工作场所大声喧哗或追逐嬉戏。
- 禁止在办公区域吸烟,吃零食和带有强烈气味的食物。
- 不得在办公时间使用个人社交媒体,如微信、QQ等。
四、管理措施1. 奖惩制度- 对于规范仪容仪表、文明用语和良好举止的员工,予以嘉奖并记录在员工档案中。
- 对于仪容仪表不符合要求、使用不适宜语言或有不当举止的员工,将被扣除相应的绩效奖金,并记录在员工档案中。
- 对于多次违反形象要求的员工,将视情节轻重给予警告、罚款甚至解雇等处理。
2. 员工培训- 公司将定期组织员工形象培训,提高员工的意识和规范要求。
- 培训内容包括仪容仪表、文明用语和礼仪礼节等方面的知识。
3. 监督和检查- 主管部门应定期对员工的仪容仪表、语言表达和举止进行巡查和考核。
- 通过日常例会、月度考评等方式,及时纠正违规行为并进行奖惩。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行,如有需要修改,须经公司管理层讨论决定,并及时通知全体员工。
如何建立一个符合企业形象的员工形象?
如何建立一个符合企业形象的员工形象?一、注重仪表的整洁与专业形象建立一个符合企业形象的员工形象,首先要注重仪表的整洁与专业形象。
换句话说,员工在外部形象的展示上要体现出公司的品牌形象和价值观。
这包括着装的规范和考虑,仪容仪表的整洁与专业,以及言谈举止的礼貌和得体。
仪表的整洁和专业形象是企业形象的第一印象,是给客户和合作伙伴带来信任和好感的重要元素。
员工应该始终保持整洁的仪表,例如衣着合适、整洁干净,发型整齐,不过多使用浓妆艳抹,等等。
此外,仪容仪表的整洁还包括要讲究细节,如指甲的修整、鞋子的擦拭等等。
专业形象则是指员工在外部展示中要做到“适度而不夸张”。
例如,对于某些行业来说,着装要求可能更加正装,而对于其他行业来说,着装要求可能更加休闲。
员工要根据企业以及自己所从事的工作性质,选择合适的着装风格。
此外,言谈举止的礼貌和得体也是建立专业形象的重要组成部分。
员工要注意用语适度,避免粗俗的话语,以及礼貌待人,注重细节的表达,例如用语文雅、面带微笑等。
二、注重沟通和团队合作能力建立一个符合企业形象的员工形象,其次要注重沟通和团队合作能力的培养。
在现代企业中,沟通和团队合作是一项重要的能力,也是企业形象的重要组成部分。
沟通能力不仅仅是指员工能够准确、清晰地传达自己的意思,还包括能够倾听别人的意见,并做出恰当的回应。
在与他人交流时,员工要注重语言表达的准确性和逻辑性,用词要得体,注意掌握语气和语态。
此外,员工还要注重非语言沟通,如肢体语言和表情表达等。
对于特定职位的员工来说,还需要关注专业术语的正确使用和表达。
团队合作能力是指员工在团队中的协作能力和沟通能力。
一个企业的形象是由整个团队共同打造的。
员工要善于合作,能够与团队成员良好地沟通和协作,共同完成工作任务。
员工应该关注并积极参与团队活动,与团队成员建立良好的合作关系,共同努力实现企业目标。
三、保持持续学习和不断提升的态度建立一个符合企业形象的员工形象,还要保持持续学习和不断提升的态度。
制定工作人员服务态度、服务语言等形象标准
制定工作人员服务态度、服务语言等形象标准作为一家服务行业的企业,工作人员的形象是至关重要的。
他们代表着企业的形象,他们的服务态度和服务语言直接影响着客户对企业的印象。
因此,我们必须制定工作人员的服务态度、服务语言等形象标准,让员工明白企业对他们的要求,以提升企业形象,增强客户体验。
一、服务态度标准1.热情周到。
工作人员在服务客户时,要始终保持热情周到的态度,主动为客户提供帮助,对待客户要亲切有礼,给客户留下良好的印象。
2.主动服务。
工作人员要具有主动服务的意识,主动为客户解决问题,提供帮助,不等待客户的指示,而是根据客户的需求主动行动。
3.耐心细致。
工作人员要耐心细致地为客户提供服务,仔细聆听客户的需求,耐心解答客户的问题,并全程陪同客户完成服务流程。
4.着装得体。
工作人员在服务过程中,要注意着装得体,穿着整洁,仪表端庄,提高自身形象,展现出专业的工作态度。
二、服务语言标准1.用语规范。
工作人员在与客户交流时,要用语规范,不使用粗俗的语言和方言,说话要文明得体,保持良好的沟通方式。
2.语速适中。
工作人员的语速要适中,不要太快或太慢,尽量与客户保持一致的语速,表达清晰,让客户能够听懂并理解。
3.语气温和。
工作人员的语气要温和亲切,不要冷漠或傲慢,对客户要诚恳友好,让客户感受到企业的诚意和关怀。
4.用语得当。
工作人员在与客户沟通时,要注意用语得当,不使用引起误会的用语,避免使用侮辱或歧视性词语,保持尊重客户的语言习惯。
三、培训落实为了让员工更好地理解和遵守服务态度和服务语言标准,企业需要对员工进行专业的培训。
培训内容包括服务态度的重要性、服务语言的规范、客户沟通技巧等方面。
培训形式可以采用课堂培训、现场演示、角色扮演等多种形式,让员工在实际操作中更好地理解和掌握。
同时,企业还可以通过定期考核和评估,来检验员工的服务态度和服务语言是否符合标准,鼓励优秀员工,帮助不足员工改进。
四、激励机制为了提高员工遵守服务态度和服务语言标准的积极性,企业可以建立起相应的激励机制。
员工形象礼仪标准
员工形象礼仪标准第一章个人形象标准第一条个人卫生1. 头发:职员头发要常常清洗,维持清洁,男性职员头发不宜太长。
女性不用富丽头饰。
2. 眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视。
眼镜端正、干净敞亮。
不戴墨镜或有色眼镜。
女性许诺化职业妆,不用假睫毛。
3. 耳朵:内外干净。
4. 鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕,鼻毛不外露。
5. 指甲:指甲不能太长,应常常注意修剪。
女员工涂指甲油要尽可能用淡色。
6. 胡子:胡子不能太长,应常常修剪,不留八字胡或其他怪状胡子。
7. 嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。
女性不用深色或艳丽口红。
口腔维持清洁,上班前不能饮酒或吃有异味食物。
8. 脸:干净。
女性施粉适度,不留痕迹。
9. 脖子:不许诺戴夸张饰物。
10. 手:干净。
指甲整齐,不留长指甲。
不涂有色指甲油。
11. 女职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓郁的香水。
第二条着装1.在正常工作期间,员工必需着公司指定服装,男职员的着装要求:夏天着衬衣、系领带;着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣;着西装时,要佩带胸牌。
女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。
非正常工作时段(如加班)能够穿便装。
2.衬衫:不管是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
扣上风纪扣,不要挽袖子。
质地、样式与颜色与其他衣饰相匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
3.领带:领带不得龌龊、破损或歪斜松弛。
端正整洁,不歪不皱。
质地、样式与颜色与其他衣饰匹配,符合自己的年龄、身份和公司的个性。
不宜过度富丽和耀眼。
4.西装:整洁笔直,背部无头发和头屑。
不打皱,只是分富丽。
与衬衣、领带和西裤匹配。
与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。
上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置物品而鼓起来。
胸饰与女性服装:胸牌佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。
胸部不宜袒露。
服装整洁无皱。
穿职业化服装,不穿时装、晚装、艳装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
手艺形象管理制度
手艺形象管理制度第一章总则一、为了规范员工的形象,提高企业的整体形象和竞争力,制定本制度。
二、本制度适用于公司全体员工,员工必须遵守本制度的相关规定。
第二章员工形象管理要求一、服装:1. 办公服装:员工上班时间着装要整洁、得体,衣服干净整齐,不能穿破洞、脏衣服。
2. 会议服装:参加会议时要着正装或商务服饰,不得穿拖鞋、短裤、无袖衣服等休闲装。
3. 客户拜访:拜访客户时员工要着装得体,体现出公司形象,衣着要与客户要求相符。
二、发型:1. 男员工发型:男员工发型要整洁,不得有过多造型,不得染发、露出耳朵或蓄长发。
2. 女员工发型:女员工发型要整齐,不得染发、露出头发颜色不得与自然颜色相差过大。
三、化妆:1. 化妆要淡雅:女员工化妆要淡雅自然,不得化浓妆。
2. 男员工不得化妆。
四、饰品:1. 饰品要简约:员工佩戴饰品要简约大方,不得佩戴过多的饰物。
2. 不得佩戴明显的宗教饰品。
五、其他要求:1. 肌肤须护理:员工要保持肌肤清洁,不得出现粗糙、干燥等情况。
2. 体味:员工要保持身体清洁,使用清爽的香体产品,不得有异味。
第三章形象管理的监督与处罚一、公司每月进行一次形象检查,发现违反规定的员工将给于警告并下发整改通知。
二、对于多次违反规定的员工,公司将考虑对其进行书面警告、降薪、调岗或辞退等处理。
第四章形象管理的奖励与激励一、公司将对主动遵守形象管理规定,且在形象检查中表现优秀的员工进行表彰,并给予奖励。
二、公司将设立形象管理奖金,对表现优秀的员工进行奖金奖励。
第五章附则一、本制度解释权归公司所有,如有需要,公司有权对制度进行修改。
二、本制度自颁布之日起执行。
以上就是手艺形象管理制度的内容,希望公司的员工能够认真遵守,保持良好的形象,为公司的发展和形象提升贡献力量。
(企业)员工形象准则
(企业)员工形象准则公司(企业)员工形象准则一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上,员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考:(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目;(二)上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节;(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中; (四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头;(五)女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐(一)在与他人交谈中,请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人;(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,业务之外,注意话题健康、客观;采用迎送礼节,主动端茶送水。
(三)与同行交谈,注意措辞分明,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不泄露商业机密。
四、举止、行为(一)遵守考勤制度,准时上下班不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单;(二)上班时间不吸烟,保持良好的精神状态,精力充,精神饱满,乐观进;(三)对待上级要尊重,对待同事要热情,处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑服务; (四)开诚布公,坦诚相待,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异;(五)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉;(六)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人;(七)出入会议室或上级办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
员工仪容、形象标准店内员工要求身体健康、无传染疾病。
一、外表形象标准部分
1、头部:女士头部梳理整齐,长发者应将头发并于脑后扎结,不可披肩散发;头发必须保持干净。
2、脸部:女士需淡妆上岗,唇红颜色得体,表情愉快,心境平和。
3、手部:手要清洗干净,指甲应常修剪,不可留太长。
指甲缝不留污迹,不能佩戴过于繁杂的首饰。
4.保持口腔的清洁,不要使用强烈味道的香水,身体无异味。
5、着装:穿工作装并佩戴工作牌。
制服要求平整、干净、无损、无皱;不挽袖口、裤腿;不可光脚穿鞋;皮鞋时刻保持光亮干净。
6、养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯,不随地吐痰,不扔废弃物,不得嬉笑打闹;上班时间应面带微笑,展现在顾客面前精神应饱满。
二、行为礼仪规范部分
1、站立应做到:
双腿伸直、肩平、头正、两眼正视前方,挺胸、收腹、双手自然下垂,身体不得东倒西歪,不得驼背、耸肩、插兜等,双手不得叉腰、交叉抱在胸前。
2、坐姿应做到:必须坐姿端正,不得架二郎腿,不得坐在工作台或产品上,不得将腿搭在工作台、座椅扶手上,不得盘腿。
三、工作中行为禁忌部分
1.不得与顾客、客户发生争吵。
2.不得挖耳、抠鼻子、修剪指甲;不得在工作场所吃东西。
3.不得打瞌睡、哼歌曲、吹口哨、说笑、闲聊、喊叫、脱鞋、跺脚、伸懒腰。
4.不得做与工作无关的事情或看与工作无关的书刊杂志。
5.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。
(用手指示方向时,要求手臂伸直,四指并拢,大拇指自然弯曲,掌心自然内侧向上。
)
四、服务用语问候问候问候问候:
“您好”、“节日快乐”、“欢迎观临佰亿居家居广场”。
引导引导引导引导::::“对不起,请您这边走”、“请您跟我来”。
道歉道歉道歉道歉::::“对不起,让您久等了”、“给您添麻烦了”、“对不起,打扰一下”。
等候:“请您稍候”、“请您等一下,我这就来”。
告别:“请携带好您的随身物品”、“您慢走”、“欢迎您再次光临佰亿居家居广场”。
五、员工待客礼节
1、开店准备:店员须于每日开店前20分钟到岗做好开店准备。
穿好制服、佩戴胸牌、检查个人仪容仪表。
做好责任区域内商品陈列清洁工作及设备、设施检查。
调整情绪、神情愉快、准备开店迎客。
2、迎客:面向顾客,站姿正确。
女士双脚并拢,双手交叉于小腹前。
表情愉快,正视顾客。
主动、亲切、自然地向顾客打招呼、问候。
3、助客:以顾客自我选购为主,有问必答,适当引导消费。
介绍商品时话语亲切、恰到好外。
4、送客:引导顾客到收银台,协助顾客提携物品出店门,向顾客致谢、各别。
前厅部员工化妆标准(每步骤10分)
1、洁肤(5分)清洗双手和清洁面部皮肤,在清洁皮肤的同时可适当加些按摩的指法和力度,舒展皮肤的张力,加快局部血液循环。
2、护肤(5分)面部涂适量化妆水或营养霜,并用手指轻轻弹拍使其充分渗透。
3、打粉底(5分)均匀施上与肤色相近的乳液型粉底;若皮肤多油脂,应用粉饼抑制或扑粉。
4、画眉(20分)1.先从眉头开始描绘到眉峰的位置,眉头要画的淡一点,到眉峰再开始画的浓一些。
2. 描绘眉峰到眉尾的部份,眉峰到眉尾可以画深一点,但是眉尾不要画超过眼尾的位置。
3.(1)由字脸型:眉型尽量放平缓一些。
(2)申字脸型:给人感觉机敏,适宜眉毛应平,长,细一些(3)甲字脸型:适宜上扬一点的眉毛,眉峰在眉毛的2/3处以外一些。
(4)国字脸型:给人感觉一板一眼,适宜粗一点的一字眉毛。
(5)方脸型:与圆形脸型基本相同。
(6)圆形脸型:适合上扬眉,眉头眉尾不在一条水平线上,眉尾高于眉头。
(7)鹅蛋脸型:搭配标准眉型,眉头与内眼角垂直,眉头眉尾在一条水平线上,眉峰在眉毛的2/3处
5、眼部化妆(20分)
画眼线(5分) 1.先画下眼线,用深灰色眼影从下眼尾睫毛根部的1/3处,一直画到眼尾交界。
2.用深咖啡色勾画上眼线,在内眼睑仔细勾画,顺着眼睛弧度一直画到眼尾交界处。
3.要沿着睫毛根部勾描,眼尾处不要升高。
画眼影(10分) 眼影要选择与妆型、妆色、服饰等相协调的。
1.先沾取淡色眼影,轻轻刷眼睛上方使之呈圆弧度。
2.用眼影棒沾深色的眼影涂刷在眼褶内,可以制造深浅的立体效果。
3.在眼睛下方也刷上浅色眼影,强调全眼彩妆。
4.最后可再眉骨处打些亮粉提亮。
5.(1)小眼睛在整个眼皮部位涂上亮色的眼影。
(2)圆眼睛在眼角的上部涂上深色的眼影。
(3)金鱼眼应该选用油质的褐色或灰色的眼影,注意不要涂得太厚重。
(4)眼角上扬者可化紫色、红棕色、青紫色等暖色系眼影。
(5)眼角下垂者可采用青色或者绿色等冷色眼影。
6、染睫毛膏(5分) 1.用卷睫毛器卷好睫毛,上睫毛以水平方式拿睫毛刷,下睫毛时则是平行方式。
2.自睫毛根部由内向外往上刷,左右慢慢移动,一根一根仔细的刷匀睫毛,然后刷眼尾部分和眼头的睫毛。
染睫毛膏不能使用较艳的颜色,只能使用黑色或棕色。
7、涂腮红(5分)腮红的位置、面积的大小应依据脸型而涂刷。
长脸应横向由里向外刷;脸圆就由上向下刷,腮红的颜色应与口红、眼影色相协调。
肤色较白者适合使用腮红,有红脸蛋或肤色较黑不用打腮红。
8、画唇(15分)先用唇线笔或羊毛唇笔描画唇轮廓,然后与妆色协调的口红,最后可以上层唇膏或唇彩。
口红的颜色不宜过深,如打唇彩不适宜打得过多,给客人较油腻的感觉;不得打带亮晶片的唇彩。
9、定妆(5分)整个妆面完成之后站得稍远一些,看妆的整体效果,看妆形、妆色是否协调,左右是否对称,底色是否均匀,若有不足可作适当修补。
10、盘头(20分)发丝走向流畅;无碎发。