中国联通融合业务家庭市场发展策略
联通业务运营方案
联通业务运营方案一、前言随着信息技术和通信技术的发展,电信行业的竞争日益激烈。
作为我国三大运营商之一,中国联通在面临激烈竞争的同时还要应对来自互联网企业的挑战。
因此,中国联通需要在业务运营方面进行改革和创新,以适应市场需求,提高竞争力。
本文将围绕中国联通业务运营方案展开讨论,为中国联通的业务拓展提供具体的建议。
二、中国联通的发展现状作为中国的三大电信运营商之一,中国联通在通信领域有着丰富的经验和技术积淀。
然而,随着通信技术的迅速发展,中国联通面临着一系列的挑战。
首先,互联网企业在通信服务领域的布局使得中国联通的市场份额受到了压制。
其次,5G技术的崛起使得通信行业的竞争更加激烈。
再者,消费者对通信服务的需求也在不断变化,对于更快速、更方便、更个性化的服务有着更高的要求。
因此,中国联通需要在业务运营方面进行调整,以适应市场的变化和满足消费者的需求。
三、中国联通业务运营的挑战1. 市场份额下滑随着互联网企业进入通信服务领域,中国联通的市场份额受到了严重挑战。
互联网企业凭借其强大的用户基础和先进的技术,在通信服务领域具有很大的竞争优势。
因此,中国联通需要找到途径来保持自身的市场份额,同时寻求新的增长点。
2. 5G时代的到来5G技术的崛起将带来通信行业的颠覆性变革。
在5G时代,传统的通信服务将面临着巨大的挑战,同时也将带来新的商机和发展机遇。
中国联通需要在5G时代快速响应,加快技术研发和网络建设,以在新的时代保持竞争力。
3. 消费者需求的变化随着经济的发展和科技的进步,消费者对通信服务的需求也在不断变化。
他们希望获得更加快速、更加方便的服务,同时也追求更个性化、更具价值的产品。
中国联通需要根据消费者的需求进行产品创新和服务升级,以提高用户满意度和客户黏性。
四、中国联通业务运营方案1. 加大5G网络建设和技术研发力度中国联通需要在5G网络建设和技术研发上加大投入,以提升网络覆盖和性能。
同时,中国联通还需要与设备供应商、应用开发商等合作,推动产业链协同发展。
辽宁联通家庭宽带互联网增值产品策略
辽宁联通家庭宽带互联网增值产品策略中国联通正在加快移动通信网络建设步伐,加大固定宽带网络建设力度,积极推进固定和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来,中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心,以宽带移动互联网业务为重点,进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平,全面增强综合竞争力和可持续发展能力,努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
2,2 中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司简介中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司(简称辽宁联通)隶属于中国联合网络通信有限公司,是依据2008 年5 月24 日工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布的《关于深化电信体制改革的通告》,在融合了原辽宁网通和原辽宁联通基础上组建的辽宁地区实力雄厚、品牌强劲的全产品电信运营商,重组后的辽宁联通具有长期而丰富的固网和移动网运营经验,在全省范围内为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、小灵通、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信产品和增值电信产品,以及与上述产品相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。
在网络能力、产品种类、运营经验、用户基础、员工队伍等方面都具有相当强的优势和实力。
营销服务机构和人员数量众多、遍及城乡。
目前辽宁联通固定电话用户超过1000 万、移动电话用户500 余万、宽带用户300 余万,其网络能力、服务水平、产品性能经受住了2008 年北京奥运会的考验。
拥有“亲情1+”、“宽带商务”、“商务E+”、“想网”、“世界风”、“如意通”、“新势力”、“800/4006”、“电话导航”等知名品牌。
国内、国际长途电话可通达世界所有开通长途电话的国家和地区;移动电话实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游以及200 余个国家和地区的国际漫游产品;各类宽带接入、智能通信、数据、互联网、信息等类产品持续增长。
联通行业营销策划方案
联通行业营销策划方案一、市场分析1.1 行业概况:联通行业是指联通公司所涉及的电信行业,包括移动通信、宽带接入、数据服务等。
随着信息化的迅猛发展,联通行业也面临着竞争激烈、用户需求多样化的挑战。
1.2 市场规模:根据数据显示,联通行业的市场规模正在快速增长,全球联通用户已达到数十亿,其中中国联通用户占比较高。
1.3 市场竞争:联通行业市场竞争激烈,主要竞争对手包括中国移动、中国电信等。
这些公司在服务质量、价格策略、营销推广等方面都具有一定的竞争优势。
二、目标定位2.1 目标市场:我们的目标市场主要针对大中型企业、政府机构和个人用户。
2.2 目标客户:我们的目标客户是有一定购买力、追求高品质服务的用户。
2.3 目标需求:我们的目标用户对于通信效果、网络稳定性、服务质量等有较高的需求。
三、产品定位3.1 产品特点:我们的产品特点是提供稳定的通信、高速的网络和个性化的服务。
3.2 产品优势:相比竞争对手,我们的产品优势在于网络稳定性较高、资费合理、服务质量优秀。
3.3 产品功能:我们的产品提供语音通信、宽带接入、数据传输、增值业务等功能。
四、营销策略4.1 市场定位:我们的市场定位是高端用户,通过提供高质量的产品和服务来满足其需求。
4.2 市场细分:我们将市场细分为企业市场和个人市场,针对其特点和需求开展不同的营销活动。
4.3 产品定价:我们的产品定价策略包括套餐定价、资费优惠、促销活动等,以吸引用户购买。
4.4 渠道分销:我们的产品通过自有渠道和合作伙伴渠道进行分销,提供便捷的购买途径。
4.5 品牌塑造:我们将通过品牌宣传、广告推广、口碑营销等方式来塑造企业形象和品牌价值。
4.6 客户关系管理:我们通过建立客户关系管理系统、提供专属客户服务等方式,加强与客户的互动和沟通。
4.7 促销活动:我们将通过举办产品体验活动、赞助体育赛事、推出优惠活动等方式来吸引用户关注和参与。
五、营销预算5.1 广告费用:我们将投入一定的广告费用,包括电视广告、网络推广、户外广告等。
中国联通1+9+3战略规划
中国联通1+9+3战略规划
中国联通“”1+9+3”战略规划是一个有机整体,指引中国联通在数字经济主航道上奋楫笃行,扬帆远航。
一、“1”是指1个战略规划纲要。
战略规划纲要包括“13579”
1)“1”是指一条主线:强基固本、守正创新、融合开放。
2)“3”是指三个定位:数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵。
3)“5”是指五大主业:大联接、大计算、大数据、大应用、大安全。
4)“7”是指7项创新改革:创新引领、市场驱动、卓越服务、智慧升级、运营变革、人才强企、深化改革。
5)“9”是指9个引领保障:加强党建、文化兴企、管理提升、财务支撑、双碳落实、资本赋能、风险防范、环境营造、战略落地。
二、“9”是指9个行动计划。
1)新型数字信息基础设施行动计划;
2) 5G引领发展行动计划;
3)5G应用“扬帆”行动计划;
4)宽带及智慧家庭发展行动计划;
5)算网融合发展行动计划;
6)大数据创新应用行动计划;
7)坚强网络和安全产品服务行动计划;
8)高品质服务行动计划;
9)数字化转型行动计划。
三、“3”是指3个指导意见。
1)深入实施人才强企的指导意见;
2)纵深推进激发基层责任单元活力改革的指导意见; 3)科技创新指导意见。
2024联通工作计划
2024联通工作计划引言本文档旨在概述2024年联通公司的工作计划。
联通公司作为中国领先的电信运营商之一,致力于提供高质量的通信服务和创新的解决方案。
面对快速发展的信息技术和竞争激烈的行业环境,我们将继续深化改革,加强内部管理,提升客户体验,并持续推动数字化转型。
本文将详细介绍我们在2024年的工作重点和目标。
一、市场发展和竞争分析在新的一年里,我们将持续关注市场发展和竞争动态。
通过分析市场趋势和竞争对手的策略,我们将及时调整和优化我们的业务战略,以保持竞争优势。
二、技术创新与数字化转型数字化转型是联通公司的重要战略方向。
在2024年,我们将继续加大对技术创新和数字化转型的投入,以提升业务效率和管理水平,实现可持续发展。
具体工作如下:1. 推动5G网络建设我们将加快5G网络建设进程,提升网络覆盖范围和速度。
通过与合作伙伴合作,我们将在更多城市和地区推出5G服务,满足用户对高速、低延迟通信的需求。
2. 加强云计算和大数据技术应用云计算和大数据技术在提高运营效率、优化用户体验方面发挥着重要作用。
我们将进一步推动云计算和大数据技术在各个业务领域的应用,通过数据分析和智能化决策,提升运营效率和客户满意度。
3. 加大物联网技术研发和应用物联网是未来通信网络的重要组成部分,对于实现智慧城市、智能家居等应用具有重要意义。
我们将加大物联网技术研发和应用力度,推动物联网与5G、云计算等技术的融合,为用户提供更便捷、智能的服务。
4. 提升数据安全和隐私保护能力数据安全和隐私保护是数字化转型的重要保障。
我们将加强数据安全技术研发,建立健全的数据安全管理体系,保护用户数据不受非法侵扰,并确保用户隐私得到充分尊重。
三、加强客户关系管理和服务创新客户是我们的核心资源,我们将进一步加强客户关系管理和服务创新,提升客户满意度和忠诚度。
1. 深化客户洞察和分析通过深入了解客户需求和行为,我们将提供更个性化的服务。
通过数据分析和用户调研,我们将不断优化服务内容和渠道,提供更高质量的服务。
【总结】三大通信运营商发展“智慧家庭业务”战略分析!
【总结】三大通信运营商发展“智慧家庭业务”战略分析!“在“智慧家庭”的这一战场上,各个运营商都卯足了劲,战术各不相同。
中国移动押宝“和·家庭”计划并推出“魔百和”系列产品。
中国电信成立智慧家庭产业联盟并发布产品“悦me”、全新智能宽带电视“天翼高清”,为用户提供家庭信息化服务综合解决方案;中国联通发布“智慧沃家”业务,满足家庭的智能化信息需求。
智慧家庭战略分析——移动篇1、2013——“和·家庭”敲响智慧家庭大门在进军“智慧家庭”的道路上,中国移动的业务发展应该说是比较早的。
2013年12月18日,中国移动全球合作伙伴大会上,中国移动公布2014年的主要业务方向,其中之一就是“和·家庭”业务的展开。
“和·家庭”是以家庭开放平台为基础,通过家庭有线和LTE无线宽带两种网络方式,以盒子为终端载体,为广大家庭用户提供涉及家庭生活各个方面的综合应用服务。
开启了人们以手机为单一终端向电视、电脑、手机、PAD等多屏互动的格局转变。
从中国移动对“和·家庭”业务的推介来看,一方面,“和·家庭”为用户提供了从单一信息服务到视频通话、智能家居、多屏家庭云、数字内容等宽带多媒体的一站式服务;另一方面,向业务提供商、服务提供商、终端厂商等合作伙伴开放家庭账号、计费结算、网络适配、终端适配等各种基础能力,不但能有效提升家庭业务的创新、引入、服务管理水平,还同时降低了合作伙伴的开发成本。
“和·家庭”是一个家庭服务中心,它通过一台盒子,连接了人与人、人与设备、设备与设备,涵盖家庭生活的各个方面,把“家”的生活变得更加智能。
2、2014——“魔百盒”助力“和·家庭”新体验“和·家庭”的推出,成功的把家庭娱乐、家庭通信、生活应用以及信息服务联结在了一起,让生活变得更加便利,实现了不限制地点、不限制设备、不限制接入方式、不同用户都可以享受到便利的服务。
中国联通融合与变革
中国联通融合与变革中国联通融合与变革近年来,随着信息技术的快速发展和社会的不断进步,中国联通作为中国电信行业中的一颗新星,正在不断融合与变革,逐渐成为行业的佼佼者。
融合与变革是中国联通发展的核心战略,也是其持续为用户提供更好服务的重要途径。
首先,融合是中国联通实现技术和业务的有机结合的关键。
在融合的道路上,中国联通将固定网络、移动网络、宽带网络等不同类型的网络进行整合,构建了具有高带宽、低时延、宽覆盖的统一业务网络。
通过融合,用户可以在一个网络上实现语音、数据、图像等多种业务的传输和共享,从而实现了更高效、更便捷的通信服务。
例如,联通的“家庭宽带”业务充分融合了固定宽带和移动宽带的优势,为用户提供了更快速、更稳定的宽带体验,进一步满足了用户在家庭办公、在线教育等方面的需求。
其次,变革是中国联通实现业务转型和创新的重要手段。
随着用户需求的多样化和竞争压力的增大,中国联通深刻意识到传统的通信服务已经不能满足用户的需求,必须进行业务变革和创新。
中国联通积极探索新的业务模式,开展包括物联网、云计算、大数据等新兴业务的研究和应用,推动通信业从单一的传输服务向多元化的综合服务拓展。
例如,中国联通在物联网领域开展了一系列创新业务,如智慧城市、智能家居等,为用户提供了更智能、更便捷的生活体验。
此外,融合与变革也为中国联通带来了各种机遇和挑战。
融合使得网络资源的整合和优化成为可能,为中国联通提供了更广阔的拓展空间。
通过整合资源,在人才、技术、服务等方面形成优势,提高运营效率和市场竞争力。
变革促使中国联通转变传统的运营模式,加强技术创新和业务创新,不断开拓新市场、推出新产品和服务,提升用户体验,从而稳步提高收入和市场份额。
但同时,融合与变革也带来了一系列挑战,包括技术升级、资金投入、市场竞争等方面的压力。
中国联通必须加强组织管理和资源调度,提高运营效率和质量,以应对外部环境的不断变化。
总之,中国联通正以融合和变革为驱动力,不断提升自身竞争力和市场份额,打造一个更加开放、便捷、智能的通信服务平台,为广大用户提供更高质量的通信服务。
中国联通融合业务管理规范 智慧沃家业务分册v1.3
中国联通公司企业标准QB/CUXXX-2014中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V 1.32014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前言为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案,适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势,重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新一代智慧家庭融合通信解决方案顺利推广,贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路,在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制,特制定本规范。
本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范,供业务管理、营销推广等环节使用。
适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。
本规范由中国联通公司市场营销部提出。
本规范主要起草单位:中国联通公司市场营销部。
本规范主要起草人:向红兵、李山、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.31规范说明1.1背景与目标为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案,适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势,重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新一代智慧沃家融合通信解决方案顺利推广,贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路,在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制,特制定本规范。
1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统一的要求。
1.3参考文献(1)《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》(2)《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》(3)《中国联通移动业务规范 3G后付费信控管理分册V1.0》(4)《中国联通家庭客户融合业务管理办法》(中国联通集团【2010】11号)(5)《关于统一套餐收入分摊原则的通知》(市场【2014】157号)(6)《中国联通专业核算办法》(中国联通集团【2010】164号)1.4名词解释31.5适用范围本规范适用于cBSS系统的中国联通智慧沃家套餐用户。
中国联通家庭宽带
充分利用资源,进行关键接触点传播
传播策略——虚拟代言
服务产品通过拟人化(如卡通或 是虚拟代言人)的形象传播,将枯燥 乏味的内容或文字,通过最轻松最容 易为消费者所接受的互动方式,去贴 近消费者,并真正的关注他们的生活, 从而过到加快我们服务概念的传播和 他们对此的认知。而且,该人物的设 定角色是 在第三方角度的,拉近与消 费者的距离,真正解决消费者所面临 的难题,并把快速便捷的承诺落到实 处。
中国联通福建分公司 家庭宽带业务传播策略提案
一、联通家庭宽带现状分析; 二、联通家庭宽带业务诊断; 三、联通家庭宽带品牌塑造; 四、联通家庭宽带项目传播策略规划;
目 录
本方案由*****公司根据福 建联通家庭宽带业务的推广需 求进行量身定制。
本方案所有权归之****公 司所有,未经*****公司同意不
广播栏目内容设定 内容(四大环节)
活动介绍
邀请有经验的10010热线小姐担当做长期嘉宾,通过与主持人一问一 答的方式,介绍最新的服务内容
听众互动
听众就体验服务中所遇到的问题发短信至短信平台提问询,每期由移 动人员挑选解答,不能全回复的将在24小时内由专人答复
娱乐一刻
配合电台现有节目内容,穿插流行音乐、小品、相声等听众喜闻乐见 的内容,灵活穿插宽带业务
塑造联通家庭宽带业务的品牌个性与主张,为联通 家庭宽带业务整体注入“极速、实惠、便捷”的形象.
通过联通家庭宽带业务传播,在与广电合作的小区 中,完成即定入户率的目标。
整合传播策略
DM直邮 E-MAIL平台
SMS-平台
联通业务计划学习内容
联通业务计划学习内容一、行业概况1. 通信行业发展现状通信行业是国民经济和信息社会建设的基础性产业,随着互联网和移动通信技术的飞速发展,通信行业呈现出巨大的发展潜力。
目前,中国通信行业已进入了3G、4G、5G等多个时代,移动通信、固定通信、互联网和数据通信等领域呈现出快速增长的趋势。
2. 中国联通业务发展概况中国联通是中国联合通信有限公司的全称,是中国最大的综合性电信服务提供商之一,业务范围涵盖了固定通信、移动通信、互联网和数据通信等多个领域。
作为全球通信行业的领军企业之一,中国联通一直致力于提升用户体验,推动行业技术创新和业务模式创新,不断提高市场竞争力和盈利能力。
二、业务分析1. 联通业务发展趋势随着数字化、智能化、网络化和信息化的不断深入发展,通信业的业务趋势也在不断变化。
从4G到5G,从物联网到大数据,通信业务的转型升级已成为行业发展的必然趋势。
在这种趋势下,各大运营商需要不断加强业务创新,提升服务能力,深化产业融合,实现可持续发展。
2. 中国联通业务现状分析中国联通在固定通信和移动通信领域一直处于较为领先的地位,但在互联网和数据通信等新兴业务领域还存在一定的发展空间。
当前,联通业务面临着从传统通信业务向数字化、智能化和信息化的转型升级压力,需要加强创新能力,加速技术迭代,提升服务质量和用户体验。
三、学习内容和方法1. 学习内容(1)通信行业发展规律和趋势:深入了解通信行业的发展历程、现状和趋势,分析行业内外部环境变化对业务发展的影响和挑战。
(2)联通业务模式和管理体系:研究联通的业务模式、市场竞争策略、业务拓展规划和管理体系,了解企业内部运行机制和组织架构。
(3)通信技术和产品创新:关注通信技术的新发展、新趋势和新产品,学习产业创新的经验和方法,提升技术理论水平和实践能力。
(4)用户需求和体验管理:通过调研和分析用户需求和行为,深入了解用户体验设计和管理的最佳实践,增强用户价值观念和服务意识。
中国联通家庭客户业务竞争分析
05
中国联通家庭客户业务的 竞争风险与挑战
市场风险与挑战
市场份额竞争
中国联通在家庭客户市场的份 额面临竞争对手的激烈竞争, 如中国移动、中国电信等大型 电信运营商都在积极拓展家庭
客户市场。
客户需求变化
随着科技的发展和消费者需求 的不断变化,家庭客户对宽带 、电视、手机等业务的需求也 在不断升级,中国联通需要不
技术环境
通信技术的发展,如5G、物联网等 ,为家庭客户提供更高速、更稳定 的网络服务。
行业环境分析
01
02
03
市场规模
中国通信市场总体规模不 断扩大,家庭客户市场增 长迅速,具有较大的发展 潜力。
竞争格局
中国通信市场竞争激烈, 中国联通、中国移动、中 国电信等主要运营商竞争 激烈。
行业趋势
家庭客户业务逐渐成为通 信行业的重要增长点,各 大运营商都在积极拓展家 庭客户市场。
推出定制化产品和 服务
针对不同家庭客户的需求,推出 定制化的产品和服务,如家庭宽 带套餐、家庭云存储服务等,以 增加客户黏性和提高满意度。
加强与增值服务提 供商的合作
与内容提供商、应用开发商等合 作,提供更多元化的增值服务, 如IPTV电视、在线教育等,以 满足家庭客户的多元化需求。
业务发展展望
5G时代的机遇
01
中国联通家庭客户业务概 述
定义与特点
定义
中国联通家庭客户业务是指针对家庭用户提供的固定通信服 务,包括宽带、固话、IPTV电视及增值业务等。
特点
家庭客户业务以宽带为核心,整合了各类通信服务,具有高 黏性、长期性、稳定性的特点,是运营商业务发展的重要方 向之一。
业务范围与覆盖范围
业务范围
中国联通现状分析与市场举措建议
通过以上实施策略与保障措施的落实,中国联通将能够更好地适应市场变化,心挑选具有互补优势和良好信誉的合作伙伴,共同打造产业生态链。通过合作,实现资源共享、优势互补,提高整体市场竞争力。
合作模式创新:在合作伙伴关系中,中国联通应当积极探索新的合作模式,如联合研发、共同营销等。通过合作模式创新,深化与合作伙伴的关系,共同开拓更广阔的市场空间。
技术实力:中国联通在通信技术方面具备较强的研发实力和技术储备,包括5G、物联网等新兴技术领域。
网络资源:中国联通拥有完善的固定网络和移动网络,覆盖全国各地,为广大用户提供通信服务。
02
CHAPTER
行业趋势分析
5G技术为通信行业带来前所未有的高速率和低时延,将极大地提升用户的网络体验。
高速率、低时延
推动大数据技术创新
02
加强大数据技术研发,提升数据处理和分析能力,为企业提供更精准的市场预测和决策支持。
构建云计算与大数据融合应用
03
结合云计算和大数据技术,推出融合应用解决方案,如智慧城市大脑、企业数据中心等,提升中国联通在云计算与大数据市场的核心竞争力。
04
CHAPTER
实施策略与保障措施
中国联通应当进一步优化组织架构,减少决策层级,提高决策效率。通过扁平化管理,加快内部信息传递,使企业更加敏捷地应对市场变化。
海量数据处理
云计算与大数据融合为企业提供了更精准的市场分析和用户画像,有助于企业创新业务模式,提升竞争力。
业务模式创新
在云计算与大数据融合的背景下,如何确保数据安全成为关键,也为相关安全技术和产品带来了市场机遇。
强化安全保障
03
CHAPTER
市场举措建议
推动5G应用创新
鼓励和支持企业内部及合作伙伴进行5G应用创新,如5G+工业互联网、5G+智慧医疗、5G+智能交通等,拓展5G应用场景,提升5G业务收入。
中国联通宽带业务发展策略
中国联通宽带业务发展策略
1、提升客户体验:联通应将用户体验放在首位,宽带服务要求稳定
性高、延迟低,需要把握用户需求,不断改进客户体验,比如提高网速、
优化用户体验等。
2、拓展宽带业务:联通要不断拓展宽带业务,推出更多宽带服务,
如4G/5G宽带、宽带优惠券等,带给用户更多的满足感。
3、加强宽带产品宣传:联通要主动宣传宽带产品,加强宣传和推广,活跃用户口碑,改善口碑,增加用户粘性,提升宽带产品知名度,拉动宽
带业务的销量。
4、加大宽带安装及售后服务:联通要加大宽带安装及售后服务水平,以保证宽带产品及服务的质量,满足用户最大的期望,大幅提升用户体验。
5、结合新业务:联通要紧跟潮流,融合新业务,比如与腾讯视频、
搜狐视频等视频网站合作,融合影视节目,让宽带服务更具吸引力,吸引
更多的用户参与,稳定宽带业务的发展。
6、优化宽带产品结构:联通要进一步完善宽带产品结构,根据不同
用户的需求,提供千兆宽带、光纤宽带等多种选择,提供更优惠的价格,
以满足用户的实际需求。
7、加大技术投入:联通要不断投入技术。
家庭融合运营方案策划书3篇
家庭融合运营方案策划书3篇篇一家庭融合运营方案策划书一、方案背景随着社会的发展和人们生活水平的提高,家庭融合已经成为了一个越来越重要的话题。
家庭融合不仅可以促进家庭成员之间的感情交流,还可以提高家庭的凝聚力和幸福感。
因此,我们制定了这份家庭融合运营方案策划书,旨在为家庭融合提供一些有益的建议和指导。
二、目标群体本方案的目标群体为有家庭成员需要融合的家庭。
三、运营方案1. 建立家庭规则:家庭规则是家庭成员共同遵守的行为准则,它可以帮助家庭成员更好地相处,减少冲突和矛盾。
家庭规则应该简单明了,易于理解和执行。
2. 加强沟通交流:沟通交流是家庭成员之间建立良好关系的重要途径。
家庭成员应该经常进行沟通交流,分享彼此的想法和感受,增强彼此的了解和信任。
3. 培养共同兴趣爱好:共同兴趣爱好是家庭成员之间增进感情的有效方式。
家庭成员可以一起参加各种活动,如运动、旅游、阅读等,培养共同的兴趣爱好,增强彼此的默契和合作能力。
4. 分担家务:分担家务是家庭成员之间共同承担家庭责任的重要体现。
家庭成员应该根据自己的能力和时间,合理分担家务,共同维护家庭的整洁和舒适。
5. 建立家庭文化:家庭文化是家庭成员共同拥有的价值观和行为准则。
家庭成员应该共同参与家庭文化的建设,传承和弘扬家庭的优良传统和文化,增强家庭的凝聚力和向心力。
四、运营目标1. 提升家庭成员之间的沟通和理解,减少冲突和矛盾。
2. 增强家庭成员之间的信任和亲密感,建立和谐的家庭氛围。
3. 培养家庭成员共同的兴趣爱好和价值观,增强家庭凝聚力。
4. 提高家庭成员的生活质量和幸福感,促进家庭和睦。
五、注意事项1. 尊重家庭成员的个性和需求:每个家庭成员都有自己的个性和需求,我们应该尊重他们的个性和需求,让他们能够自由地发展和表达自己。
2. 避免过度干涉家庭成员的生活:家庭成员应该有自己的生活空间和时间,我们应该避免过度干涉他们的生活,让他们能够自由地安排自己的生活。
联通市场工作计划范文
联通市场工作计划范文一、市场概述联通作为中国三大电信运营商之一,拥有庞大的用户基础和完善的网络基础设施。
然而,在竞争激烈的通信市场中,联通仍面临诸多挑战。
为了提升竞争力,联通需要制定一个综合的市场工作计划,以增加市场份额、提高品牌影响力、提升用户满意度,并最终实现经营目标。
二、市场目标1. 增加市场份额:通过推出具有竞争力的产品和服务,提升市场占有率,增加用户数量;2. 提高品牌影响力:通过品牌推广、营销活动等方式,使联通成为用户首选的通信服务供应商;3. 提升用户满意度:通过提供高质量的服务、积极回应用户反馈,提高用户满意度,增加用户留存率。
三、市场战略1. 产品创新:联通需要通过不断推出具有吸引力的产品和服务,以满足用户多样化的需求。
重点关注高速移动网络、物联网、云计算等发展方向,提供更快捷、稳定的通信服务;2. 市场定位:联通应根据不同用户群体的需求制定不同的市场定位策略。
例如,对于高端用户,注重提供个性化的服务和高质量的网络体验;对于普通消费者,注重提供实惠、稳定的通信服务;3. 品牌推广:通过广告、宣传等方式,提升联通的品牌知名度和形象。
联通可以与明星或体育赛事合作,借助他们的影响力来提升品牌认知度;4. 渠道拓展:加大对各类销售渠道的建设和拓展,提高渠道运营效率和服务质量,使用户能够更加便捷地获得联通的产品和服务;5. 服务升级:提升客户服务能力,加快故障处理速度,建立更加完善的客户服务体系。
联通还可以推出一些增值服务,例如优先维修、定期检查等,以提高用户满意度。
四、市场策略1. 定制化套餐:根据不同用户群体的需求定制套餐,提供更加灵活和个性化的服务;2. 价格优势:通过降低资费,提供更具竞争力的价格,吸引更多的用户;3. 联通生态系统:建立联通生态系统,与合作伙伴共享资源,扩大服务范围,提升用户粘性;4. 大数据分析:通过大数据分析,了解用户需求和购买行为,以制定更精准的市场策略;5. 营销活动:通过举办各类营销活动,吸引用户关注,增加用户互动和参与度。
联通家庭计划
联通家庭计划在当今社会,家庭通讯方面的需求日益增长。
作为一个家庭,我们需要更多的通讯服务来满足我们的日常生活需求。
因此,联通家庭计划应运而生,为家庭提供了更加便捷、经济实惠的通讯服务。
下面,我们就来详细了解一下联通家庭计划的种种便利之处。
首先,联通家庭计划可以为家庭成员提供更加灵活的通讯服务。
无论是家庭成员之间的通话、短信,还是上网流量的使用,都可以通过家庭计划来实现共享。
这意味着,家庭成员之间可以更加方便地相互通讯,而不必担心通讯费用的支出。
这样一来,不仅可以节省家庭通讯支出,还可以更好地满足家庭成员的通讯需求。
其次,联通家庭计划还可以为家庭成员提供更加个性化的通讯服务。
在家庭计划中,每个家庭成员都可以根据自己的通讯需求,选择适合自己的套餐和服务。
比如,父母可以选择更多的通话时长和短信条数,而孩子可以选择更多的上网流量。
这样一来,每个家庭成员都可以根据自己的实际情况来定制通讯服务,更加符合自己的需求。
另外,联通家庭计划还可以为家庭成员带来更加经济实惠的通讯费用。
通过家庭计划,家庭成员可以享受到更多的优惠和折扣。
比如,家庭成员之间的通话和短信可以享受到更低的费用,上网流量的使用也可以得到更多的优惠。
这样一来,家庭成员可以在通讯费用上节省不少开支,更加经济实惠。
综上所述,联通家庭计划为家庭提供了更加便捷、灵活、个性化、经济实惠的通讯服务。
家庭成员可以通过家庭计划实现通讯资源的共享,满足各自的通讯需求,并在通讯费用上节省开支。
因此,我相信联通家庭计划会成为越来越多家庭的选择,为他们带来更加便利的通讯体验。
中国联通宽带服务的市场分析
中国联通宽带服务的市场分析随着信息技术的快速发展,中国的宽带互联网服务市场也呈现出高速增长的趋势。
中国联通作为中国领先的电信运营商之一,在宽带服务领域具有重要地位。
通过对中国联通宽带服务的市场分析,可以更好地了解其服务现状、市场竞争以及未来发展趋势。
一、中国联通宽带服务的概况中国联通宽带服务是指提供给用户的宽带互联网接入服务,通过联通的网络架构实现用户与全球互联网的连接。
中国联通以其广泛的覆盖面和高速稳定的网络连接而受到用户的青睐。
其宽带服务包括家庭宽带和企业宽带两大类别,涵盖了各个用户群体的需求。
家庭宽带服务主要面向家庭用户,提供多种速率选择,满足不同用户对带宽的需求。
中国联通家庭宽带以其优质的网络连接质量和稳定的服务获得用户的高度评价,并且在市场份额方面具有竞争优势。
企业宽带服务则是面向商业用户的高速网络接入服务。
中国联通通过提供可靠的连接、高速的传输速率和增值服务来满足企业用户对网络通信的需求。
二、中国联通宽带服务市场竞争分析1. 竞争对手中国联通面临着来自其他电信运营商的竞争,包括中国移动、中国电信等。
这些竞争对手都在各自领域提供了宽带服务,并且积极投入资源进行市场推广,争夺用户份额。
另外,随着移动互联网的兴起,互联网巨头如阿里巴巴和腾讯也开始与电信运营商竞争,提供自己的宽带服务。
2. 价格竞争宽带服务市场竞争主要体现在价格方面。
各家电信运营商都致力于降低宽带服务的价格,以吸引更多的用户。
对于中国联通来说,降低价格既是一种市场竞争策略,也是满足用户需求的重要途径。
3. 服务品质在电信服务领域,用户对服务品质的要求越来越高。
中国联通通过提供稳定的网络连接、快速的数据传输速率以及专业的售后服务来提高其服务品质,以赢得用户的认可和口碑。
三、中国联通宽带服务的发展趋势1. 高速宽带随着信息化程度的不断提高,用户对宽带带宽的需求也在增加。
中国联通在满足用户越来越高速的上网需求方面,将加大网络升级改造,提供更快速、更稳定的宽带服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
融合捆绑优势比单一产品更易获取客户,通过交叉营销与补贴,能迅速扩大公 司移动客户规模,同时已有固话和宽带的客户一般都为高端客户 2、融合捆绑客户离网率相对较低,延长客户在网时间
融合捆绑所获取客户较为稳定,离网率远低于单一手机用户,延长客户在网时 间及收入贡献 3、融合捆绑产品有助于提升公司财务收入质量
2、融合业务为客户提供了很多创新功能,满足用户无时不在的无缝业务体验 为客户提供同振(新一代无绳电话)、亲情号码、虚拟网、同号等融合产品,
为客户提供了通信上的便捷,未来更多的融合业务会解决更多生活中的难题 3、融合业务为客户提供一站式服务,提升客户服务质量,改善客户感知
融合产品如一单清、一卡充真正为客户解决了帐单及缴费的问题,为客户着想
的用户约为4000万(6697万*2人*32% 手机普及率)
融合业务市场空间巨大,根据目前市场数据推测,在中国联通业
务覆盖范围内,同时使用固话和手机的用户群体约为4000万户
8
市场竞争分析(一)
中国移动
拥有绝对强大的移动网络及用户规
模,还有足够的成本实力,基本处于 目前市场的垄断地位,依托于强势 的移动业务基础,可以以静制动, 后发制人
带、移动业务双引擎发展能力较强
• 劣势
1) 相对独立的两套经营体系,应对融合业务竞争时在灵活性和快速响应方面处于劣势
2) 收入规模相对较小,容易受到对手价格战逼迫
业务实现移动性和高带宽相结 优势互补型 合,移动性与固定位置资源结
合,锁定客户
优势切换
室外使用移动业务,室内切换到高 带宽网络
应用共享类
双方后台CP、SP资源互相开放 资源融合型 ,实现资源在手机、固话及计
算机上同时展示
双方后台帐务计费融合、充值
服务融合型
平台、支付平台、积分平台、 门户及电子渠道融合,为客户
提供的综合服务
资源互相开放 服务合二为一
电话导航、黄页、116服务、互联 网(影视娱乐)、短信、彩铃、声 讯等后台资源开放、码号开放
统一帐单(一单清)、统一充值( 一卡充)、统一门户(一点接入) 、统一支付(小额支付)、统一积 分
融合业务划分为两大类(业务组合类和应用共享类)和六个具体形式
4
客户关注度较高的代表性融合业务
FMC融合的三个层面演进 历程:业务、网络与终端
基于业务的融合,是主要 的驱动主量
融合业务的意义 给用户带来价值 对公司的意义
3
融合业务的分类与标志产品
业务种类 具体类型
定义
主要特征
标志产品
通过套餐捆绑、共享时长、共 套餐融合型 享话费,实现手机固话间的紧
密融合
套餐紧密捆绑
固话+手机捆绑套餐、宽带+手机 捆绑套餐、固话宽带手机套餐
注:上述数据未包含CDMA用户数据,中国联通手机市场份额约为20%左右
6697万联通
家庭固话
2374万家
庭宽带用户
11757万联
通手机用户
42961万移
动手机用户
融合业务目
标市场
4000万同时拥有联通固话、
移动或联通手机的用户
目前手机实际普及率在32-36%左右
同时拥有联通固话、联通或移动手机
家庭客户融合业务发展策略
家庭客户部 2008年12月
主要内容
一.融合业务的定义与意义 二.融合业务市场分析 三.联通家庭客户融合业务发展策略 四.2009年融合业务实施计划 五.后台支撑需求
2
融合业务的定义
FMC融合是……;通常以业务捆绑作为切入点,将固话、宽带接入、移动业务等简单地捆绑在一 起,同时在资费方面也给予一定优惠,最终走向业务、终端、网络的全面融合。
固移亲情号优惠 捆绑套餐
54%
24% 57
%
79
%
33%
25% 32%
14%
7%
11%
非常必要 有比没有好 没太大必要
统一账单、统一付费
19% 48
%
29%
37%
14%
完全没必要
数据来源:3G市场推广组分析材料
从上述数据可知
79%的用户对固定电话与移动电话设置亲情号码优惠有需求; 另外57%的用户对统一套餐(固话手机宽带捆绑套餐)有需求; 48%的用户对统一账单、统一付费(统一充值)有需求。
捆绑产品有效降低客户欠费及坏帐风险,加大公司回款率,提升了财务质量 4、融合捆绑为增值产品叠加提供稳定客户基础,也为3G业务发展打下良好基础
融合捆绑客户是增值产品6 叠加的有效基础,更是未来3G业务的主要客户群
主要内容
一.融合业务的定义与意义 二.融合业务市场分析 三.联通家庭客户融合业务发展策略 四.2009年融合业务实施计划 五.后台支撑需求
功能融合型
固网原有功能向移动功能的拓 展或相反,实现双方功能融合
业务组合类
双方功能扩展
同振(手机无绳)、亲情号码
、统一视频监控、统一定位、彩号 、一号通、统一邮箱(网盘)、统 一相册、网络括融合性的软终端与硬终端
终端合二为一
统一客户端(统一通信)、家庭网 关、多模手机、多模话机、音乐盒
7
家庭融合业务市场空间巨大
单位:万
省份 北10省 南21省
合计
家庭固话 6,455.8
240.9 6,696.7
家庭宽带 2,061.0
313.4 2,374.4
联通手机 4,701.7 7,055.0 11,756.7
移动手机 14,423.4 28,538.0 42,961.4
联通手机份额 24.6% 19.8% 21.5%
中国电信
• 拥有稳固的固网网络及用户规模,
扎实的营销及服务能力,同时在长 三角珠三角拥有深厚的客户关系 资源,其依托占绝对优势的固网 资源,捆绑移动业务,具有较强 的发展潜力
• 优势
中国联通
融合业务不是我们的天然优 应尽早布局
1) 具备一定规模的固网和移动客户资源,容易形成互补优势
2) 客户群体较平均,所以固网移动融合业务发展能力最强,且在融合业务拉动下的宽
由此可知,客户对融合固话宽带和手机的统一套餐、设置固话与移动间的亲
情号码优惠、统一帐单、统一充值付费这几个融合产品有非常高的兴趣
融合业务推广有良好的客户基础
5
融合业务为客户与公司创造的价值
融
合业 务为 客户 创造 的价 值
融
合业
务为
公司
创造
的价
1、融合业务为客户提供一定价格优惠 融合捆绑必然为客户提供一定的价格减让,客户获取了真正实惠