人力资源经理请做一个优秀的服务员

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优秀服务员的标准

作为一名优秀的服务员，你需要具备一定的素质和标准。首先，你需要有良好的沟通能力。与顾客交流时，要用亲切、礼貌的语言，关心顾客需求，主动询问并解决问题。其次，你需要有高效的工作

能力。在繁忙的工作环境中，要能迅速反应，灵活应对各种突发状况，保证顾客的用餐体验。再者，你需要具备团队合作精神。与同

事之间要相互协作，互相帮助，共同营造一个和谐的工作氛围。最后，你需要有良好的服务意识。要以顾客为中心，尽心尽力为顾客

提供优质的服务，让顾客满意而归。

在服务行业中，优秀的服务员是一个餐厅的形象代表。他们的

服务态度和工作效率直接关系到顾客的用餐体验，因此，作为一名

服务员，要时刻保持专业的形象和态度。首先，要注重仪容仪表。

整洁的服装、干净的外表和自信的微笑都是服务员形象的重要组成

部分。其次，要有良好的服务技能。包括熟练的摆桌、熟悉菜单、

熟练运用餐具等，这些都是提升服务质量的关键。再者，要有耐心

和细心。有些顾客可能会有不同的需求和要求，作为服务员要能够

耐心倾听，细心解决问题，让顾客感受到个性化的服务。最后，要

有责任心和敬业精神。无论是在工作中还是在生活中，都要以积极

的态度对待工作，尽职尽责，为顾客提供最好的服务。

优秀的服务员不仅仅是在工作中表现出色，更要在日常生活中注重自我修养和素质提升。首先，要注重礼仪修养。在与顾客交流时，要懂得尊重和包容，避免使用粗鲁、不文明的语言，保持良好的言行举止。其次，要注重自我管理。保持良好的作息习惯、饮食习惯和身体健康，才能在工作中保持良好的状态。再者，要注重职业素养。不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能更好地适应工作的需求，提升自己的职业素质。最后，要注重团队合作。在团队中，要尊重他人，与同事和睦相处，共同努力，共同进步。

优秀服务员十大标准

优秀服务员十大服务标准

衡量一个餐厅员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的餐厅服务员，除具备专业化、流程化、个性化服务品质外，下面10项服务体现更是一种超越自我、追求卓越的表现。

真情服务：在对客服务中，热情不能少，真情更可贵。热情很容易做到，要做到真情自然流露在服务的全过程中，可没那么容易，搞不好还会弄巧成拙，画蛇添足。所谓真情服务，就是要求每一个员工把客人当作自己的亲人一样看待，真心实意、心甘情愿地为他（她）服务，发乎情、发乎心、不娇柔做作，不惺惺作态，一切在自然而然中体现好客之道和服务技巧。

随时服务：也叫随机服务。餐厅在对客服务中，有量化的服务分工、服务流程、服务标准、服务时限，这些是构成做好服务的基本内涵。但如果是仅仅囿于条框的服务体系而生搬硬套、墨守成规，服务的价值就会大打折扣。例如：客人问正进行餐饮服务的员工，洗手间如何去？员工借手头活忙而随手一指随便应付一下就了事，客人就会对先期好的服务印象留下遗憾甚于反感，这是员工随时服务意识不强的表现，因此，可以说，随时（机）服务又是一种主动服务的表现，是规范化服务程序中没有固定公式的服务。

超值服务：每一个客人进入餐厅消费前，心中都装着一个期待值，例如期待饭菜可口，物美价廉；环境的卫生、舒适安全等等，如果这些基本的期待值能够得到满足，算是初步完成了店方与客人的心理融合和价值认同。如果在次期间或第二次光顾的时候，我们能够做到出品更好、服务更周全、服务项目更精彩，甚至包括能够记住客人的名字和固定消费偏好等。客人就更会有物超所值的感觉，久而久之，该客人必定会成为餐厅的固定而忠诚的客户。

服务员求职信11篇

服务员求职信1

尊敬的人事部经理：

你好！

我叫__，现在在武汉信息传播技术学院读印刷技术，昨天在食堂贵公司招聘信息后，我非常想进入你公司。

我去年暑假在广州艺海公司勤工俭学两个月，做的是服务员，现在已经学到好多礼貌知识，由于工作投入受到老板夸奖。我是一个英语爱好者，虽现在还没考证书，但是我相信自己一定会拿到四级证书甚至六级。计算机已经学四年了，一般工作方面使用的软件都会。

我喜欢篮球、滑冰、如毛球、上网、看哲理方面书籍。曾经担任过三年班长，现任社团联合会干事以及班里安全委员。

贵公司身受别人爱戴，管理严格、民工待遇高。我真诚相加入你公司，如果那样我会做好自己一定让你们满意，我会尽全力学习知识。

恳请用人单位给我一次工作机会。

此致

敬礼！

__X

____年__月__日

服务员求职信2

莫经理：

本人从X月X日的__X招聘网上得悉贵公司招聘顾客服务员，故特专函应征。

本人是应届中七毕业生，会考全科合格，其中英文科(课程乙)更考获良等。本人现于日本语言学院修读高级证书课程，并于去年十月通过了日本语文能力试第二级，相信可以应付贵公司特设日本语专柜的工作。

去年夏季，本人曾于一番百货公司任售货员，具有一定客户服务经验。本人任内工作表现优秀，并获得客户投选为该公司的礼貌员工。

综合本人的学历及暑期工作经验，相信正符合贵公司对上述职位的要求。倘能加入贵公司服务，本人定必全身投入工作。

随函谨附个人履历一份，恳请阅览。倘能赐予面试机会，将不胜感激。专此奉达，盼早赐回音。

申请人：陈小明

二0__年X月X日

服务员求职信3

服务员优秀案例

【篇一：服务员优秀案例】

篇一：餐厅优秀服务的案例（570字）

案例1：2010年9月14日早当天早餐来用餐的有很多外国客人，他们都是一个旅行团的，其中有一位日本老人，她把自己的餐盘放到

桌上后东张西望，于是服务员魏磊上前用英语询问客人：有什么客

人帮助您的么？客人用不是很流利的英语说：水，苦的。

魏磊想日本人也有喝茶的习惯，于是询问道：茶？客人马上说：茶，是的，不好意思。

于是魏磊为客人沏了一壶茶，老人很满意的笑了。

案例2：某晚，餐厅里来了老老少少一大家子，在祥和的用餐气氛中，我看到老先生不停的小勺翻搅着碗里的稀饭，躲着鸡鸭鱼肉直摇头。这是怎么回事呢？是我们饭菜做的不合口味？不对啊，其他客人不

正吃的津津有味吗？我灵机一动，到后厨为老先生端上了一盘小菜

榨菜丝。当我将榨菜丝端上桌后，老先生眼前一亮，躲着我不婷的

称赞：小姑娘，你可真细心，能够看出我对咸菜感兴趣，不简单。

老先生的老伴连忙说：这里的服务跟其他地方的就是不一样，我们

没说到的小姑娘都能想到、做到，以后有时间我们要经常到这里来。酒店服务无小事让我们用心服务为客人提供满意优质的服务，发挥

我们弱小的力量为酒店树立更好的形象。

篇二：餐厅优秀服务的案例（564字）

晚上10：30左右，餐厅走进来一位客人，说：还能在这儿吃点夜

宵吗？累了不想再往外跑了。

可以，您想吃点什么？我去给您准备。

服务员对客人说。客人一听开心的说：太好了，谢谢你小姑娘，我

们一起三个人，随意上点就行。

已经这么晚了，复杂点的饭菜餐厅也没法做了，晚上吃多了也不利

于消化。想到这儿服务员对客人说：10点多了，过会儿就该休息了，给您上点易消化的可以吗，每人喝上一碗面，外加几个可口的小菜

服务员先进事迹材料(精选多篇)

第一篇：星级服务员先进事迹材料

星级服务员先进事迹材料

高书业

xx，一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工，现任锦绣餐厅迎宾员。20XX年来宾馆，在锦绣餐厅当迎宾将近两年

了。两年来，她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条，在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。

她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这一环节起着“窗口”效应。既是窗口，其对客服务质量非常关键。要想在服务过程中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作，一个眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。所以，她严格要求自己，一定要规范服务。

有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家，夫妻二人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得很疲惫。客人刚走近餐厅，xx已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，

一边接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放

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在合适的位置，客人坐下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水，脸上露出了舒心的笑容。

餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路，以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。xx就是这样，在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年4月份，又一次被评为宾馆“星级服务员”。

优秀服务员基本准则

一、工作准备时

上班前行检查自己的仪容仪表，在客人面前，你的形象不属于个人，而是属于酒店。

上班前想想是否准备好工作用具及前一天一流工作是否已经准备到位，一个小细节也许会影响你的服务质量。

不管是否在自己的工作区域，只要起过路过，养成随手捡起地上垃圾的习惯，举手之劳却可行大家方便。

客人未到时，包房内只开一组灯，光线能够工作即可。如果每个房间每天可以节约一度电，那么整个楼面每天至少可以节约六十度电，一个月或一年下来就不是一个小数目了。

营业前，仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好，如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋壶、牙签盅等。这就你考试后也要仔细复查一遍。二、客人落座后

服务中拆筷套时注意不要把筷套弄坏，这是很容易做的事情，成本随之就降下来了。

要了解自己房间的客人情况，如预定人的姓名、位数等，最大可能记住客人的名字、职务、爱好、口味等，以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务，努力把客人转变成酒店的固定客户，并非只有经理才会有老客户，作为普通服务人员，如果你愿意，你也一样可以。

包房的客人进房间后，脱外衣时要主动为客人挂好衣服，离去时主动为客人拿包或衣服。其实，这时你是在很客气地履行监督的职责，我们即不希

望客人遗留自己的东西，更不希望客人把不属于自己的东西带起。

三、客人点菜时

客人所点菜品已经卖完时，要第一时间通知客人重新点菜并帮其退掉已点菜品，拖的时间越长，客人的不满会越大。菜品不管有没有，第一时间告知是尊重。

开单时字迹清楚明白，不要浪费点菜单，不要狂草或者当书法练习。一张菜单是经过很多环节，应该让所有人都能看明白。

饭堂招聘或求职信怎么写

[饭堂招聘信]

尊敬的先生/女士：

我是XXX公司的人力资源经理，我们的饭堂目前正在寻找一

批优秀的员工加入我们的团队。我看到贵公司的招聘信息，并对贵公司的发展前景和工作环境表示出极大的兴趣，特此给贵公司写信，希望能够有机会与贵公司合作。

我公司的饭堂提供高品质的餐饮服务，致力于为员工提供健康、美味的饭菜。为了不断提升我们的服务水平，我们正在招聘具有相关经验和技能的员工加入我们的团队。我们的饭堂拥有现代化的设备和设施，提供良好的工作环境和团队合作氛围。我们欢迎有志于发展的员工加入我们，共同打造一个更加美好的工作环境。

我们正在寻找具有以下条件的员工加入我们的团队：

1. 具有相关的饭堂工作经验，熟悉厨房操作流程和食品卫生安全规定；

2. 热爱厨艺，具有创新意识，能够设计出美味可口的菜肴；

3. 具有良好的服务意识，能够与员工和同事友好沟通，为他们提供优质的餐饮服务；

4. 具有团队合作意识，能够与团队协作，共同完成工作任务。

如果您具有以上条件，并且对我们饭堂的工作环境和发展前景感兴趣，欢迎您加入我们的团队。我们将为您提供具有竞争力

的薪酬待遇和良好的发展空间。如果您有意加入我们的团队，请您将您的简历发送至我们公司的邮箱，我们将尽快安排面试。

期待与您的进一步沟通和合作！

祝一切顺利！

XXX 公司人力资源经理

[饭堂求职信]

尊敬的XXX公司饭堂负责人：

您好！我是XXX，我对贵公司的饭堂岗位非常感兴趣，特此

给贵公司写信，希望能够有机会加入贵公司的团队。

我从事餐饮服务行业已有多年的工作经验，曾在多家饭堂和餐厅从事过厨师和服务员工作。我熟悉厨房的操作流程和食品卫生安全规定，能够熟练地制作各种菜肴，并且具有创新意识，能够设计出美味可口的菜肴。我对饭堂的工作环境和发展前景充满信心，相信自己能够为贵公司的饭堂带来更多的价值。

做一名优秀的客房服务员ppt课件

操作技能ห้องสมุดไป่ตู้服务意识
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酒店成功人士案例
案例
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如果上天注定要我刷马桶，我也要做到最好，成为刷马桶最优秀的那一个
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树立强烈的服务意识
学会轻松自如的应付客人 1、服务员是永远的微笑者 2、对待客人要有礼并矜重 3、要在客人最需要的时候出现 4、永远不要让客人感到难堪
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针对不同客人的服务特点
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抱怨工资：你是千里马吗？
1、前通用CEO韦尔奇说过：“ 员工希望拥有高薪，这是很正常的一种心理，但是起码你先要告诉我支付你高薪的理由。” 2、只要你兢兢业业地工作，在别人抱怨工资微薄的时候，默默地提升自己的能力，那么高薪也就会自然而然地来临。
3、当你在抱怨的时候，你不妨问问自己：“我是千里马吗？”如果你能以“日行千里”的业绩来证明自己，那么待遇不是问题；如果不是，那就闭上嘴巴，努力工作吧！
不批评，不指责，不抱怨
没有十全十美的人。每当你忍不住
要批评别人时，先想一想自己在这种情况下会怎样做，同时记住下面几句话：（1）不要批评你不了解的人，先控制自己的情绪；（2）不要批评别人的行为，先站在别人的角度想想；（3）即使要批评，最好先加以肯定；（4）如果你经常批评别人，为什么不试着多赞美别人？
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不要抱怨职场不公平，那是因为你的眼睛“看斜”了。

如何成为一个合格的服务员

做一个服务员，提供服务是他的天职，但服务同时又是商品最好的包装，服务本身就有它的相应价值。因此服务员不仅是在推销商品和服务。同是也在创造价值。而优秀的服务员创造价值越大，对社会的贡献越多。因此，别小看服务员的职业，要把它做到最好，人们最满意，也需下一番功夫。

一、客人的要求永远是第一位

服务行业有一句流传很久的话，就是“顾客永远是最重要的”。每个服务员在踏入该行业的一开始应该明确，顾客决不是我们的负担，而是我们的工作目的。顾客是我们的商业活动的对象，他理应受尊重；顾客应得到全心全意的服务，他们是企业命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。从这几点来说，客人永远是对的，这确是服务行业应该遵循的金科玉律。

（1）服务不分份内份外

如果你是服务员，就应知道，各楼层服务员各有自己的工作岗位区域。如果让客人等候时间太长，这是很容易招来投诉。在负责某一区域的服务员太忙顾不过来，而其他服务员比较清闲时，要主动帮忙。不能对客人说：“对不起，这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成顾客的要求所花的时间短于作此解释的时间，那你为什么不去满足客人的要求呢？即使这个请求需要花你很多时间，你也可以说：“我会尽量给予帮忙，如添茶水等，表示出你是同样的尽力满足顾客的需求。

（2）所有客人都是第一位的

服务员应该懂得客人一定要一视同仁，无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。客人当然希望他喜欢的服务员为他服务。这是他的光荣。但同时也不要忽视其他客人。也尽量争取获得他的喜欢。对于你的朋友，亲属或熟悉的客人，应给予同样并有额外的服务，应尽量避免私人长谈，否则其他客人会觉得被忽视。不要让客人听到你与同事争吵，杂谈，避免客人误会。

服务员的优秀范文优秀员工推荐理由写

服务员的优秀范文优秀员工推荐理由写优秀员工推荐理由

一：良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益

二：工作态度端正,业绩比较突出

三：我部门一致推荐**为优秀员工，期望能够树立新人典范。

四：工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用

五：优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐

六：XXX在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度，用心主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视

野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作领悟中更加的发奋。

七：他工作热情高;人品端正德行优良本身修养较高看待客户诚信;看待工作严谨处处为公司思考,能够虚心理解同事赐与的推荐并改正;领悟进步较快受到大多数客户的好评

八：该员工工作勤恳，用心，服从工作安排，不遗余力的做好自我的工作，是值得咱们大家领悟的榜样。

九：该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能用心完成公司的任务

十：鉴于A君在本部门的工作表现，我部推荐她参加本次的优秀员工评选活动，请领导审核批准。

十一：对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工

十二：工作认真负责，用心主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作

优秀服务员70条准则

服务员的工作重在细节，只要把细节做到了，就很容易成为优秀服务员。下面是“优秀服务员70条准则”，每天记住或做到一点，就会发现做一名合格乃至优秀服务员其实也不难，祝你成功！

1. 上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前，你的形象不属于个人，而是属于酒店。

2. 上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位。一个小细节也许会影响你的服务质量。

3. 不管是否在自己的工作区域，只要走过路过，养成随手捡起地上垃圾的习惯，举手之劳却可行大家方便。

4. 客人未到时，包房内只开一组灯，光线能够工作即可。如果每个房间每天可以节约一度电，那么整个楼面每天至少可以节约六十度电，一个月或一年下来就不是个小数目了。

5. 营业前，仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好，如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋缸、牙签盅等。这就像考完试后也要仔细复查一下考卷一样。客人落座中

6. 服务中拆筷套时注意不要把筷套弄坏，这是很容易做的事情，成本随之就降下来。

7.要了解自己房间的客人情况，如预定人的姓名、位数等，最大可能记住客人的名字、职务、爱好、口味等，以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务，努力把客人转变成酒店的固定客户。并非只有经理才会有老客户，作为普通服务员，如果你愿意，你也一样可以。

8.包房的客人进房间后，脱外衣时要主动为客人挂好衣服；离去时主动为客人拿包或衣服。其实，这时你是在很客气地履行“监督”的职责，我们既不希望客人遗留下自己的东西，更不希望客人把不属于自己的东西带走。客人点菜时

服务员优秀员工发言稿6篇

服务员优秀员工发言稿1

尊敬的各位领导、各位同事，各位嘉宾：

晚上好，我叫某某，是肇庆臻汇园工程管理部的一员，今天很荣幸能作为优秀员工的代表进行发言，在此，我仅代表我及我的家人向各位领导，各位同事，各位嘉宾致以最真挚的问候、最美好祝福，祝你们身体健康，家庭幸福。

在过去的一年里，我始终严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，服从领导的安排，认真完成领导布置的.各项任务，同时积极配合同事完成相关的工作，从年初的B区竣工验收配合、到B区的园林绿化施工、C2区的桩基础施工及土建施工，一步一步的走过来了。前行的路上，遇到了很多的困难，在领导的指导及同事的帮助下，我迎难而上，最终将困难一一解决。因此，我认为，这个荣誉不是我个人的，是我们工程管理部这个大家庭的，我觉得你们每个人都配得上这个荣誉。

在新的一年里，我不会沉醉在今天的荣誉与掌声中，我还存在很多不足，成绩只能说明过去，昨天，我努力了，今天，我很努力，明天，我将更加努力，我愿意为公司的质量管理年和产品创新年贡献出自己全部力量。我仅代表工程管理部做出承诺：我们将以更高的标准要求自己，在工作中不断提高和自我完善，认真履行岗位职责，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意的投入到工作中，做出更多质量更好的房子，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和期盼。

最后，祝愿公司在新的一年里发展更上一层楼，销售再创佳绩，祝领导及同事在新的一年里身体健康，万事如意。

服务员优秀员工发言稿2

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家晚上好。很开心能在这里和大家一起分享工作带来的收获和喜悦，也很荣幸能代表某某支行在这里和大家一起交流工作心得，结合某某支行春节期间组织存款，谈谈我个人的一点感受，不足之处请大家批评指正。

怎样做好人力资源经理

附：专题怎样做好人力资源经理

概述

作为人力资源部经理，一方面要对组织负责，一方面要对员工负责。对组织，无非就是为公司物色、选拔、培育和留用优秀的人才，使其最大程度地发挥积极主动性尽情创造，从而使组织能获取最大收益；对员工，无非就是创造一个和谐、稳定、团结、向上的工作环境，让员工愿意并能够充分发挥其特长，为组织尽情创造。因此，一个优秀的人力资源部经理，首先要是一个优秀的服务员。

作为领导，他的职责就是让正确的人在适当的时候做好正确的事。在这里，正确的人是首先而且必要的，寻找正确的人的职责就在我们的人力资源经理身上。

如何寻找正确的人

首先，你要知道你要寻找什么样的人？他的职责是什么？需要具备什么样的条件？你是需要他的文凭还是水平？是学历还是能力？在这些条件具备之后，我们还必须考察一个人对一件事的态度。一个人做一件事，需要具备三个方面：知识、态度和技能。知道不知道这件事，是知识水平问题；会不会做和怎样做，是技能问题；而一个人是不是愿意去做，能不能积极主动去做，就是一个的态度问题。知道应该做，也知道怎样做而不去做，事情就不可能做好。但一个人如果有了良好的态度，他可以从不知到知，从知之甚少到知之甚多，从做不好到做好。所以，我们在选拔人才时，文凭与经验固然是两条重要的标准，但态度则是最为重要的，应该把它放在第一顺序。遗憾的是，不少单位在选拔人才时，以学历与经验作为硬条件，要么是要求“本科以上学历”，要么是说“三年以上工作经验”，这就无疑把一部分有能力和有想法的人拒之于门外，无法迈入企业大门。

怎样找到正确的人

人力资源经理职责及作用

人力资源部经理本职工作:负责公司人力资源的管理,为公司提供和培养合格的人才。人力资源经理直接责任:根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划,经批准后组织实施。制订人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,经批准后施行。

作为人力资源经理,一方面要对组织负责,一方面要对员工负责。对组织,无非就是为公司物色、选拔、培育和留用优秀的人才,使其最大程度地发挥积极主动性尽情创造,从而使组织能获取最大收益;对员工,无非就是创造一个和谐、稳定、团结、向上的工作环境,让员工愿意并能够充分发挥其特长,为组织尽情创造。因此,一个优秀的人力资源部经理,首先要是一个优秀的服务员。

作为领导,人力资源经理职责就是让正确的人在适当的时候做好正确的事。在这里,正确的人是首先而且必要的,寻找正确的人的职责就在我们的人力资源经理身上。

人力资源经理职责

本职工作:(1)

人力资源经理职责与任务:

人力资源经理职责一:制定公司人力资源的战略规划

工作任务:

根据公司发展战略,组织制定人力资源战略规划;

参与公司重大人事决策;

定期组织收集员工想法和建议。

定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息,为公司重大人事决策提供信息支持。

人力资源经理职责职责二:督促公司人力资源战略的执行

工作任务:

根据公司的情况,组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序,并组织实施;

负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公

如何做一名优秀的服务员

如何做一名优秀的服务员1..工作要有热情热情对于一名服务员而言就如同生命一样重要,如果你失去了热情,那么你永远无法在职场中立足和成长.凭借热情 ,我们可以释放出潜在的巨大能量;凭借热情,我们可以把枯燥、乏味的工作变的生动有趣;凭借热情,我们可以感染身边、周围的同事让他们理解你、支持你,建立良好的人际交往关系;凭借热情,我们更可以获得老板和上级的提拔和重用2.用对恋人的热情来对待你的工作a.你是否在混时间b.你会不会用学习的态度来对待工作c.如果你人现在的工作不能改变试着改变自己的性格或者其他d.对待工作的兴趣不管你现在干的是不是你喜欢的3.永远记住什么工作都值得你去做,都有很多的东西值得你去学习!4.处理好你身边的人际关系包括朋友、你的上级、你的领导、更重要的是客人(把你的客人当作是你的朋友)!如何做一个优秀服务员首先你要看清自己的职业、服务员并不低人一等、只要是正当职业就是光荣的！你工作时要积极、为你所从事的工作热情、老板就是喜欢这种人、这样你的工作态度就会被认同！你要对顾客时刻保持真挚微笑、把你情融入进去。一、如何学会轻松自如地应付客人 1、服务员是永远的微笑者； 2、对待熟客要有礼并矜重； 3、要在客人最需要的时候出现； 4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）二、如何克服服务障碍 1、克服性格障碍老好人：说话温柔；忌高声快语性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵 2、克服语言障碍 A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑 B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语 3、克服心理障碍（演练） A、我是一名优秀的服务人员！ B、我相信我一定能做好我的工作！ C、我的身边也有很多朋友在关心我！ D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！ E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！三、服务员如何保持自制力 1

酒店服务员优秀员工演讲稿（精选22篇）

酒店服务员优秀员工演讲稿

酒店服务员优秀员工演讲稿（精选22篇）

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在社会发展不断提速的今天，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编帮大家整理的酒店服务员优秀员工演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店服务员优秀员工演讲稿篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

弹指一挥间，我走进xx饭店这个大家庭已有十二年，十二年来我不断深入学习各种业务技能和管理技巧，在实践工作中锤炼自己，使我茁壮成长，更使我爱上了xx这个温馨的家，所以今天我怀着一颗感恩的心站上这演讲台，抒发我对这个家的爱，对这个家的这份情。

在人生的旅途上，让我深有感悟的是“没有梦想的人生是乏味的，没有创造的生活是平庸的，没有燃烧的事业是无奈的。”十二年前我怀着满腔的热情投入到了一个充满温情、激情的工作。在这温馨的大家庭中使我深深感到“温馨的每一天是阳光灿烂的日子，温馨是一种朴素的缘，温馨是你我平平淡淡，真真实实的人生旅途中收获到的美丽细节。

温馨——那可谓是情有独钟，肝胆相倾。

人们常说亲情是一种深度、没有条件也不求回报。xx就是把每一位员工但做自己的亲人一样对待。生日Party上的欢歌笑语；生病员工的安慰话语；生活有困难的同事家中收到的祝福，那一次次贴心的问候，如同一股股暖流滋润员工的心田，亲情永恒，温馨常在。

员工是亲人，我们的客人更是亲人。

俗话说：没有做不到的，只有想不到的。凭着用心的观察和热情的服务，以“润物细无声“的方式，给客人营造一个温馨的氛围，使每一位客人在我们饭店感受到友情的珍贵、亲情的无价和家人般的关爱。