中英两国政府网站标准化规范化对比研究
中外政府网站评估标准比较研究-开题报告及任务书
本文首先介绍了在引言中介绍了政府网站评估的意义，其次介绍了中外较为著名的组织评估政府网站的标准，然后列表比较各种评估标准的样本选择范围、分析数据的方法、评估的特征、评估标准的优点和缺点，随后从政府网站评估标准的共性（评估的一般步骤、数据的处理的方式）及个性（评估特征、评估依据、收集分析数据的方法、范围、内容等）方面进行了比较分析，最后根据我国政府网站建设的现状提出了对今后如何评估我国政府网站的建议。
国内的研究状况：国内研究政府网站评估的标准也不少，大体包括以下几种：
（1）时代财富的政府网站评估标准（2）计世资讯的城市政府网站评估标准，（3）电子政府思想库的政府网站标准，（4）政府上网工程服务中心的地方政府门户网站评估标准，（5）互联网实验室的电子政务效果评估标准，（6）北京大学的中国电子政务评估标准，（7）国家行政学院的《电子政务评估指标体系研究》，（8）中国城市电子政务发展研究课题组的评估标准，（9）赛迪顾问股份有限公司的评估标准。
2、本选题在国内外的研究状况及发展趋势：
目前政府网站的建设尚未形成明确的标准体系，因而对政府网站的评估也还没有统一的指标体系。现在介绍一下国内外比较著名的政府网站评估标准。
国外的研究状况：政府网站的标准在国际上受到越来越多组织的关注与研究，其评估标准主要包括：(1)Accenture公司的评估标准，(2)Gartner公司的评估标准，(3)联合国公共经济与公共管理局和美国公共管理学会的评估标准，(4)世界市场研究中心和布朗大学的评估标准，（5）美国新泽西州立罗格斯大学与韩国成均管大学的政府网站评估标准。
意义：政府网站帮助政府树立新的、更高的发展目标，不断促进政府管理变革；帮助政府合理定位电子政府的角色，使之与现实政府协调配合地工作；帮助政府提升信用，使之成为令公众满意的政府；帮助政府提高工作绩效，使之成为高效政府；促使政府尽快出台合理的发展战略和对策；引导IT开发商和服务商的开发战略，所以对政府网站评估标准的研究，建设好的政府网站势在必行。
各国中央政府网站大比拼
各国中央政府网站大比拼作者：白朝阳来源：《中国经济周刊》2013年第21期政务公开与民沟通公共服务网站签名达10万，白宫就要答复。
根据美国白宫网站2013年1月新规，请愿内容如在30天内达到150人签名支持，该信息就能在白宫网站上获得内容搜索支持；如在30天内达到10万人签名支持，就能得到白宫的答复。
今年5月，台湾渔民遭菲律宾公务船射杀，大量网友在白宫网站联署声援台湾，已经超过11万人。
针对这起悲剧，美国政府对洪石成的家属致以哀悼，同时希望台湾当局与菲律宾合作解决相关问题。
不过，奥巴马尚未对此回应。
随着互联网的发展，世界各国政府都在用心经营他们的中央政府网站，在实现政务公开、与民众沟通的同时，也提供一些公共服务，并有特色设计。
美国功能简单风格“小清新”事实上，美国白宫网站是总统府的网站，功能以总统府的信息发布为主。
真正的美国联邦政府网站应该是“”。
该网站是美国前任总统克林顿在卸任前批准建设的，仅耗时3个月，于2000年9月27日正式开通。
美国政府网界面十分简单。
在色彩选择上，美国政府网站以白底黑字为主，配合了少量的国旗红和国旗蓝，布局宽松，颇有一些“小清新”的感觉。
目前，美国政府网站功能主要围绕政府部门与公民（G to C）、政府部门与企业（G to B）、政府部门与政府部门（G to G）三方面的高速交流通道设计。
访问者可以迅速发现儿童、妇女、政府雇员、游客等不同的子分类；网站还和推特、Facebook等社交网站相连，访问者可以随时分享政府发布的信息。
作为政府和民众的沟通桥梁，民众可以随时随地了解政府信息。
“9·11”事件发生后，美国公民正是通过访问及时获得官方信息，才在一定程度上缓解了社会恐慌。
在首页的四个分类导航按钮中，“获得服务”被排在第一，旁边依次是“搜索话题”、“寻找政府机构”和“联系我们”。
美国网站还专门开辟了常见问题（FAQS）栏目，像助学贷款申请等事宜都很容易在该栏目实现。
我国政府网站与国外政府网站的对比及经验
我国政府网站与国外政府网站的对比及经验——以澳大利亚政府网站为例根据一些独立机构公布的报告和调查，在发展电子政府方面，澳大利亚已经与美国、加拿大等一起跻身于全球最为领先的几个国家。
ACNielsen 的调查结果显示，在2003 第三季度末澳大利亚有36%的家庭网络用户登录政府网站，这一比例全球最高。
2004 年Accenture 发表的电子政府领导能力报告和2003 年联合国世界公共部门发表的题为《处于十字路口的电子政府》的报告均认为在应用信息通讯技术方面，加拿大和美国政府表现突出，瑞典和澳大利亚政府紧随其后。
在此，我想对澳大利亚政府网站进行一点简短的特点分析，并从其中总结出对我国政府网站发展的一些经验。
澳大利亚电子政府建设的主要特点总结如下：首先，以政府为主导澳大利亚没有专门的电子政府法或电子政务法。
与电子政府有关的法律、法规主要是：电子交易法、信息自由法、档案管理法以及关于政府机构的法律。
澳大利亚电子政府发展走在世界的前列与政府的强力推动密不可分。
政府领导人敏锐的洞察力和强烈的政治意愿、务实的的发展战略、多部门的协同努力，三者合一，推动澳大利亚电子政府发展进入快车道。
其次，以民众为中心在信息化初期，澳大利亚政府部门的网站主要是按照政府的组织结构和业务过程来设计的。
换句话说，是以政府结构为中心来设计网站。
存在政府网站过多，内容庞杂问题，用户从网上获取信息和服务费时费力。
2002 年，澳大利亚联邦政府提出的“更优的服务，更好的政府”电子政府战略明确指出：在新的电子政府时代，民众是中心。
民众不一定非要了解联邦政府的组织结构才能与之互动。
政府在线服务不能只是增加一种服务提供渠道。
政府应根据用户需求调整、优化在线服务，扩大服务领域，重构服务提供过程，使公民和企业获取政府的服务、信息更加便捷。
要增强用户对政府在线服务的信任和信心，并利用网络扩大民众参与政治的程度，发展电子民主。
再次，以公共服务综合化为主线为了让家庭、企业和组织更方便、快捷地取得政府服务，澳大利亚倡导利用虚拟网络技术，对政府业务流程进行梳理和重组。
中美政府网站对比与分析(电子政务)
比较分析
VS
目录
一、选择中美比较分析的原因
二、两国政府网站首页
三、两国网站比较分析
四、存在差别的原因
五、对我国的启示
六、结语
一、选择中美比较分析的原因
• 电子政务的浪潮正在全世界的范围内蓬勃兴起，尤其
是作为发起电子政务信息技术革命的美国，更是在电
子政务建设方面走到了世界的前列，其电子政务的模 式和经验值得全球学习和借鉴。
交互性不足，不方便民意的收取。
两国网站比较分析—-个人分析
3、从发展程度上看：
① 美国的政府网站，公民、企业或外国人在办理网上业务时，可 以按照流程，在单一的网站上完成所有这些相关业务手续。具 有“单一窗口”、“一站式”、“自助式”等特点，栏目设置 也是清晰明了，突出了“网上服务”的精神。
② 中国的政府网Biblioteka ，重电子轻政务。应用项目与公民需求不协调 ，应用项目的发展满足不了公民和企业日益增长的服务需求。
六、结语
• 政府门户网站是政府面向公众与社会的窗口, 是政府与公众交 流互动的有效渠道, 对于促进政务公开、接受公众监督、改进 行政管理、全面履行政府职能具有重要的意义。从对比看出， 目前我国政府网站建设还存在不少亟待完善的问题，电子政务 还处于发展的初级阶段,要想追赶上世界领先国家的电子政务水 平还需要国家和政府的高度重视，需要政府机构内部的整合与 协调, 需要不断的借鉴与充实完善。
二、1、两国政府网站首页——中国
2、两国政府网站首页——美国
三、两国网站比较分析—-专业软件测评
访问速度 稳定性 反向链接 兼容性 更新速度
中国 政府网站
非常快
多次刷新不出 错，顺利支持 不同时段访问
国内外政府网站比较
(一）国内外政府网站的比较以韩国首尔市政府和中国北京市政府为例。
从页面浏览来看：韩国首尔市政府美观、简洁、大方，在颜色搭配上以暖色调白色为主，粉色为辅，而北京市政府网站相比首尔市政府来说网站之间版块之间联系紧密，颜色上红黄搭配也很醒目，给人视觉上的冲击。
从提供的信息来看：韩国首尔市政府网站主要提供的是当地的行政、经济、文化和旅游等方面的信息。
而北京市政府的网站相对来说提供的信息就比较多了：包括北京政务、新闻、公共服务、人文北京、企业服务、政府网站导航信息。
虽然看似首尔市政府网站提供的信息少，其实不然。
北京市政府所提供的服务信息首尔市政府都有，因此，网站北京市政府网站虽然看上去一目了然，但却看上去较繁琐，看上去信息量很大。
就像商品一样琳琅满目，反而不知道该选购哪一个了。
而且在韩国首尔市政府中还有专门介绍首尔市长以及其他的主要相关事件，在浏览的方式上采用了翻书的形式，方便快捷，也使其他不熟悉首尔市长的人快速了解到首尔市长，而北京市政府网站并未有对市长做任何介绍的专栏，相信大部分人对北京市政府市长一无所知，这无形中拉开了彼此之间的距离。
从在线服务来看：二者大相径庭。
北京市政府网站按人群分为个人服务和企业服务。
公共信息服务提供了衣食住行等相关方面的信息，信息量很大。
而首尔市政府也提供了相关的服务，只是划分的范围不同。
在信息更新方面来看：首尔市政府所有新闻当天更新，而北京市政府网站仍然存有部分几天前国家领导人相关的重要新闻。
由此看出，我国在政府网站建设中还存在很大问题，需要我们大力建设。
附1：国内外政府网站的比较页面浏览提供的信息在线服务信息更新北京市政府版块之间联系紧密，颜色上红黄搭配也很醒目，给人视觉上的冲击。
北京政务、新闻、公共服务、人文北京、企业服务、政府网站导航信息北京市政府网站按人群分为个人服务和企业服务。
除此外还有公共信息服务。
北京市政府网站仍然存有部分几天前国家领导人相关的重要新闻。
首尔市政府美观、简洁、大方，在颜色搭配上以暖色调白色为主，粉色为辅行政、经济、文化和旅游等方面的信息与上面大相径庭，不仅信息量大，在页面制作上更加简洁。
中外政府网站评估标准比较研究
摘要政府网站作为企业和社会公众获取政府信息和服务的主要接入渠道，是电子政务建设的核心，能够充分体现出电子政务的后台应用系统、信息资源、网络基础设施、安全系统及制度保障等各个要素发展水平。
为解决政府网站发展中的问题，使用科学的方法加强对政府网站的评估势在必行。
本文首先介绍政府网站评估的背景、研究目的及意义，其次介绍中外较为著名的组织评估政府网站的标准，然后列表比较各种评估标准的样本选择范围、分析数据的方法、评估的特征、评估标准的优点和缺点，随后从政府网站评估标准的共性（评估的一般步骤、数据的处理的方式）及个性（评估特征、评估依据、收集分析数据的方法、范围、内容等）方面进行了比较分析，最后根据我国政府网站评估标准的不足提出了对今后如何制定我国政府网站评估标准的建议，为我国的政府网站评估工作的进一步完善提供参考。
【关键词】评估方法指标体系公共服务成熟度AbstractGovernment website is an important part of electronic government construction.As the major access channel of the enterprises and the public, Government Website is the core of e-government construction, which can incarnate sufficiently every factor development level of electronic administrative affair of background application system, information resources, network infrastructure, security system and institutional safeguard etc.To solve the developing problems of government website, it is imperative to strengthen evaluation of government website with scientific methods.Firstly, this paper introduces the background and meaning of the government website’s evaluation in the foreword. Secondly, we introduce the government website’s evaluation standards, which are put forward by famous organizations from home and abroad. Thirdly, we compare the standards of evaluation using illustration through the scopes of selecting samples, methods of data analysis, characteristic of evaluation, evaluating standards’strongpoint and shortcomings. Fourthly, we compare and analyze between the commonness of the evaluating standards including evaluating common approaches, manners of disposing datum and individuality of the evaluation standards including evaluation characteristics, evaluation gist, methods of collecting datum, the scopes and content etc. Finally, evaluation standards are set down according to lack of evaluation standards of government websites, which consummate jobs of state webs evaluation.【Key Words】Methods of the evaluation; Index system; Maturation degree of Public service目录1 引言 (4)1.1 研究背景 (4)1.2 研究目的和意义 (4)1.3 政府网站及其评估的定义 (5)1.3.1 政府网站的定义 (5)1.3.2 政府网站评估的定义 (5)2 国内外政府网站评估标准的介绍 (5)2.1 国外政府网站评估标准 (6)2.1.1 Accenture咨询公司的评估标准 (6)2.1.2 Gartner咨询公司的评估标准 (7)2.1.3 联合国公共经济与公共管理局的评估标准 (7)2.1.4 世界市场研究中心和布朗大学的评估标准 (8)2.2 国内政府网站评估标准 (9)2.2.1 时代财富的政府网站评估标准 (9)2.2.2 计世资讯的城市政府网站评估标准 (9)2.2.3 互联网实验室的电子政务效果评估标准 (9)2.2.4 赛迪顾问股份有限公司评估标准 (10)3 政府网站评估标准的比较分析 (10)3.1 评估标准的微观比较 (10)3.2 评估标准的宏观分析 (12)3.2.1 评估标准的共性： (12)3.2.2 评估标准的个性： (12)4 我国政府网站评估标准存在的的问题与建议 (14)4.1 我国政府网站评估标准存在的问题 (14)4.2 对制定我国政府网站评估标准的建议 (14)5 结束语 (15)参考文献 (16)致谢 (17)中外政府网站评估标准比较研究1 引言1.1 研究背景中国政府上网工程自1999年1月启动以来，已取得了较大的成绩。
中外政府门户网站英文网页语篇特征对比分析——以中外网站城市政府官员简介为例
268文化纵横中外政府门户网站英文网页语篇特征对比分析在信息技术发达和全球一体化的社会背景下，国内外各行各业已经把网页建设作为其提升形象和对外交流的重要平台之一。
其中，向全社会甚至是世界宣传和展示国家政府形象的政府门户网站就是典型的网页建设。
政府网站是政府机关与社会公众互动交流的重要渠道。
国内政府门户网站的网页英文版基本是其相应汉语版的翻译。
但对比国外政府门户网站的平行英文文本，发现两者存在较大差异。
本文将选取国内外政府门户网站中城市政府官员简介这一模块作为分析对象，探讨其英文文本语篇特征的异同点。
语料介绍本文选取国内外政府门户网站中城市政府官员市长一职的简介文本作为分析对象，以中美两国最具有代表性的大型城市上海和纽约为分析案例，主要对其语篇类型、语篇结构和词汇特征等方面进行分析并总结其语篇特征，从而比较中外城市政府官员简介的英文文本在以上各方面的异同。
语篇对比分析语篇类型根据赖斯的功能语篇类型学，语篇类型有三种，即信息性语篇、表达性语篇和呼唤性语篇。
信息性语篇在于传达信息，表达性语篇侧重于形式和意义，呼唤性语篇在于引起读者的反映并使其做出语篇所指之事。
笔者参阅了纽约市市长和上海市市长的官方简介英文文本，发现两者主要都属于信息性的书面文本。
上海市市长简介文本主要向目的读者传达了该市市长的个人基本信息，工作分工及其政治履历；纽约市市长的简介文本主要介绍了其政治理念，政治贡献，教育背景及其家庭情况。
然而，两者在语篇类型方面也有不同之处。
除了信息性文本外，纽约市长的简介文本又兼有表达性功能。
因为纽约市长的文本使用了较多形象化的语言介绍了其精神面貌，生活经历及政治贡献。
如文中的entire、strongest、largest、more、second、instilled、neediest等词汇从侧面给读者塑造了一位正面积极的人物。
语篇结构语篇结构是语篇的整体框架，它表示语篇在不同语义层次上意义的组合方式。
国内外政府网站标准建设概况
国内外政府网站标准建设概况作者：来源：《信息化建设》2010年第11期纵观全球电子政府的发展概况，几乎所有的政府都把建设强大的政府门户网站作为优先发展目标，而以标准化和规范化的方法发展政府网站已成为一项重要的特征。
作为电子政务信息标准化工作，国际和国内很多政府都作了很多的探索和有益的尝试。
澳大利亚是最早建立电子政务标准的国家之一，其水平在全球领先，该国建立了《澳大利亚政务定位服务系统（AGLS）》的全国性标准，并在国家及各级地方机构中强制执行，实现了澳大利亚电子政务信息资源体系的规范与共享。
在国内，国家电子政务标准化总体组于2005年主持研究制定了《电子政务标准体系》和《电子政务标准化指南》并向社会发布。
这些文件全面阐述了电子政务标准化的意义、电子政务标准化的组织结构和工作思路、电子政务标准体系和近期需要开展的标准项目。
同时北京、上海、深圳地区也前后制定了电子政务应用服务系列规范。
这些工作为我国电子政务标准化的有序和规范发展打下了良好的基础。
西方发达国家政府网站标准建设一、制订网站建设指南为使政府网站在建设思路、建设要求、用户期望、信息内容、格式、服务等方面统一和规范，保证政府信息和服务提供的高质量，在方便用户使用的同时，也有利于政府实施政府网站信息的管理、更新和维护，西方发达国家通过制订网站建设指南进行明确规定，以英国政府为例：2004年，英国政府电子特使(e-Envoy)办公室委托制作了政府网站建设指南（第二版）。
通过制订政府网站指南来支持现有网站的目标，支持现有的政府网站从告知公民到与他们交互，最后到为他们办事方面取得进展。
该文件设定了英国政府网站建设的10大顶级指南，并列举了提出这些顶级指南的原因、面临的问题和实践的建议，为政府网站的管理人员提供了实用的工具。
二、建立可及性标准为保证政府信息方便利用并为更多人获得建立一个惠及全民的信息社会，是国际社会发展信息通信技术所追求的共同目标。
不少国家制订了关于政府网站可及性的国内标准或者建设要求。
国内外政府网站标准建设概况
网 站是 对 外 服 务平 台 、互 动 交流 的 窗 口 ，也 是 信息 发 布 的 第一 平 台 。过 去有 些 地 方 和部 门基 于 自身 的 工作 ， 出 台一 些 政府 网站 标准 规 范 ，但 整体 来 看 ，一方 面 是 不详 细 ，不 全
面 ；另 一 方 面 对 于 网站 管 理 的 领 域 不 广 泛 。
方 面 规 范的 比较 详细 、具 体 ，有 助于 从 宁 波全 市 角度 做 好 政
务 网站 的 管理 。 当然 ，“ 二 五 ” 时 期 ，电 子 政 务 和政 府 网站 肯 定 会 有 十 新 的 发展 趋 势 和特 征 ，这 就 要 求我 们 对标 准 存 在 的不 合适 或
之 一 ，通 过标 准 来 进一 步 规 范信 息 共 享 和服 务 ，提 高整 个 电 子 政 务 的管 理 和 服 务 水 平 ，以 及 对 外 服 务 能 力 。
系 的 规 范 与 共 享 。在 国 内 ，国 家 电 子政 务 标 准 化 总 体 组 于
为 使政 府 网 站在 建 设 思路 、建 设 要 求 、用 户 期 望 、信 息 内 容 、格 式 、服 务等 方 面统 一 和 规 范 ，保 证 政 府信 息 和 服 务
提 供 的高 质 量 ，在方 便 用 户使 用 的 同 时 ， 也有 利 于政 府 实施
政 府 网站 信 息 的管 理 、更新 和 维 护 ，西方 发达 国家 通 过 制订 网 站 建 设 指 南 进 行 明 确 规 定 ， 以英 国政 府 为例 ： ２０ ０ ４年 ，英 国政 府 电子特 使 （— ｎ ｏ ） ｅ Ｅ ｖ ｙ 办公 室委 托制 作 了 政 府 网站 建 设 指 南 （ 二版 ） 第 。通 过 制 订 政 府 网 站 指 南 来 支持 现 有 网站 的 目标 ，支 持 现 有 的政 府 网 站 从告 知 公 民到 与
政府网站对比
2、美国的政府网站给我们留下的是 简单明了但又服务周到的印象
，公民可以在国家的政府网站上很容易地找到自己所要的服务，它充分考虑了民众 的需求，关注个体的差异，提供的服务也更加的到位，我们可以说美国的政府网站 建设是本着以人为本的精神的，它在提供的服务的同时渗透着更多的人文关怀，这 无疑是一个成功的网站所需的，也应是电子政府发展的精神内核。中国的电子政务 发展较快，取得的成果也很显著，各项服务的效果也开始初显，但是由于它尚处在 宣传平台到互动办事平台的转变中，所以它不免仍带有宣传的印记，对服务的重视 程度明显不够，这不仅体现在服务在网站建设中不被置于主要的位置，还体现在服 务的“有名无实”。 用户往往要经过较长时间的搜索，才会找到自己所要的服务，这会让他们在无用的 复杂信息上花费很多的时间，而当他们发现自己所要的服务时往往却打不开链接， 所以最后的结果就是用户花了时间而没有任何的收获。服务水平的低下还体现在服 务的不够全面或是过期的服务，缺乏有效的更新机制，所提供的服务不能急民众所 急，想民众所想，民众在网上很难找到自己需要的服务，我们应该明白电子政府的 目的是为了更好的服务民众，如果电子政府并不能实现这一点，那么耗费巨资兴建 电子政府就是一件劳民伤财的事情，这样的现代化我们宁可不要。
21世纪对政府的一个重 要要求就是更加的民主、 更加的高效、提供更多 的服务，美国政府网站 的建设无疑是一个成功 的范例，虽然它本身也 有不足，但它的以上成 功的经验还是值得我们 借鉴，特别对于我们这 样的发展中国家。
中国的电子政府的建设较美 国政府要晚，，但是发展的速 度却很快，特别是经过近几年 的发展，中国各级地方政府门 户网站和国务院网站的建设水 平有了大幅度的上升，发挥的 作用也日益的显著，取得了一 定的效果。政府门户网站的功 能普遍增强，已经由过去的单 纯定位于宣传功能逐步过度到 以政务信息和办事服务为基础 的网上政务服务阶段，走出了 一条从无序到规范、从粗放到 集约、从分散到整和的中国政 府门户网站建设之路①打开中 华人民共和国中央人民政府网 站（），我们可以明显 地看到中国与美国政府网站 （）的区别：
中英国家级档案网站比较研究
73Human Resource Management‖人力资源管理中英国家级档案网站比较研究(安徽大学 管理学院，安徽 合肥 230000) [摘 要]基于埃森哲指标，对中英国家级档案网站进行比较研究，即中国国家档案局网站和英国国家的网站。
主要针对两个网站的具体内容进行比较，希望从比较中了解优势和不足，并通过比较分析对我国国家级的网站即国家档案局网站的建设提出可行性建议，促进国家的网站建设。
[关键词]档案网站；比较分析；埃森哲指标 [中国分类号] G270 [文献标志码] A [文章编号] 2095-168X(2021)05-0073-02吴超群一、网站概况与指标概况首先对中英两国国家级的网站，即中国国家档案局网站和英国国家档案网站的基本情况，就其类目设置等进行简要分析。
其次对埃森哲指标中本研究所引用的部分指标内容进行介绍，和该项指标在本次分析中所占比例的简单介绍。
（一）中英两国国家级档案网站概况介绍英国国家档案网站上方设有三个条目，包括帮助您查找、查找目录和发现在线收藏三个方面。
上方还设有目录悬浮按钮，打开目录悬浮按钮下方包括六个部分，第一部分是关于这个网站，第二是关于教育部分，第三部分是帮助您查找，第四部分是信息管理，第五部分是档案馆相关情况，第六部分是更多以及其他。
中华人民共和国档案局网站，在上方导航栏设置五个条目，包括机构概况、新闻动态、工作动态、法规标准库、政务服务热点专题及互动交流。
下方板块也基本按照这一目录进行设置。
（二）埃森哲指标概况埃森哲指标主要包括两大部分，一是服务成熟度，二是客户关系比较，其中服务成熟度占70%，客户关系比较占30%。
在70%的服务成熟度中，包括服务广度、服务深度和服务人性化三个方面。
[1]而在占30%的客户关系方面包括客户判断力方面、互动性方面和针对性方面三个方面。
服务的广度方面包括数据库建设、站内检索等众多方面，主要考察其服务广泛程度；而服务深度包括三个递进关系的服务深度，分别是发布、互动和在线事务处理；而在服务人性化方面主要是考虑有效性、便捷性等方面因素。
英国政府服务标准化实践的异同探析与启示
制 度 先 行 且 与 政 府 现 代 化 改 革 相 生 相 伴 的 发 展
道路 ， 主要 呈现 出以下特 色 ： １ ．靠 先 进 的 行 政 文 化 引 领 。 行 政 文 化 是 政
府服 务标 准 化 建设 的 思 想 基 础 。不 仅 贯 穿 于政
锯所 掰窀考 考２ ０ １ ６ － ｆ ｉ － － ￣ ｇ ７ １ 期（ 总第２ ７ ７ 可 持 续 的优 秀 品 质 。 ２ ．靠 系 统 的 制 度 框 架 保 证 。 系 统 的 制 度 框 架 是 政 府 服 务 标 准 化 建 设 的 坚 实 保 障 。 英 国 是
正 是依 赖一 系列 立法 、 法规 和政 策 文件 所 搭建 起
求 质 量运 动 注重 确 立 服 务 标 准 ， 强调 政 府 责 任 ；
整体 政府 改 革时期 强调 服务 质 量 ， 更 加 关 注 服 务 对 象 的 需 求 和 感 受 以及 服 务 流 程 的 创 新 和 完 善 ， 建 立起跨 越 央地 和部 门界 限 的整 体 政 府 服 务 机 制 ； 而 开 放 政 府 改 革 时 期 则 重 视 系 统 推 进 与 全 面 深化 ， 提 倡 按 照 人 民 需 要 全 心 全 意 地 为 人 民 服 务 。 英 国政 府 服 务 标 准 化 走 的 是 一 条 文 化 引 领 、
化 分析 和成 本效 益考 量 ， 按 照 服务 行业 和 服 务领 域 科 学划 分并 详细确 立 出具体 的服务 内容 ， 设定
较 为 精 确 的 服 务 时 间 和 服 务 流 程 。第 二 ， 利 用 质
量 管 理工具 严 格 控 制 服 务 项 目的计 划 、 实施 、 评 估 和改进 过 程 ， 保 证 服 务 质 量 与 水 平 。第 三 ， 利 用绩 效管 理７ － 具深 度 细化服 务原 则 、 服 务 标 准 和
中英两国电子政务比较
6/6/2013
账单及立法的五个分类 议会法案 议会的作用 议会草案
公众阅读
二次立法
6/6/2013
公众阅读中的儿童及家庭账单
主要讲解了当局相 应的条款。下面附 有各界人士的留言 ，其中大部分是对 政府政策的评价及 意见。评论多达上 百条且每条字数很 多。
6/6/2013
标准和财务利益
6/6/2013
【1】十二届全国人大一次会议专题 分类：大会首页、大会机构、议程日程、图片报道、大会文件、 代表履职知识、相关资料、历次代表大会 细分为：领导动态、代表活动、社论·评论、关注大会、记者会、 会场内外、直播·访谈、视频新闻、政府工作报告、常委会工作报 告、计划报告 预算报告、“两高”报告、国务院机构改革、选举任 命 【2】代表服务专区 用户登录 【3】十二届全国人大一次会议新闻中心 新闻中心首页、报名申请、采访手册、联系采访、最新报道、代 表履职、相关法律、相关资料、进入政协新闻中心
6/6/2013
首页
首页分类在 这里哦！
6/6/2013
6/6/2013
参议院介绍、工作内容 最新消息、议员人名单
6/6/2013
6/6/2013
英国民众可以在主页中找到任何一位议员，并可 获知其姓名、联系方式、以及个人资料。
6/6/2013
网站的分类
6/6/2013
议会制中的账单与立法
不断深化服 务内涵。要 在“对象细 化、栏目精 选、及时到 位”下功夫 。只有不断 改进，才能 真正得到公 众满意
维护网站的 可持续发展 。要在投资 、运营和发 展上进行通 盘考虑，防 止在资金、 人员和管理 上的脱节
6/6/2013
具体做法
加快基于业务和 信息流程，结合 政府传统行政服 务中心，进行功 能的整合，逐渐 建立标准规范、 运转协调、透明 高效一站式办公 和整合式服务
中外政府门户网站比较-刘家真
政府门户网站的作用
• 改善政府与社会公众在政务信息上 的不对称 • 规范政府的管理服务行为，加强对 规范政府的管理服务行为， 公共权力的监督
政府门户网站级别 • 省级政府门户网站
• 地级政府门户网站 • 县级政府门户网站 国务院部委及直属机构（单位） 国务院部委及直属机构（单位）网 站
国外政府门户网站的定位
信息管理学院
中外政府门户网站比较
刘家真 wln88@ 武汉大学信息管理学院 武汉大学政治与行政管理学院
政府门户网站
• 政府网站的一种，指我国一级政府（如中 政府网站的一种，指我国一级政府（ 央人民政府、省级人民政府、 央人民政府、省级人民政府、地级人民政 县级人民政府等）履行政府职能、 府、县级人民政府等）履行政府职能、面 向社会提供服务的官方网站 官方网站， 向社会提供服务的官方网站，是政府实现 政务公开和社会公众、 政务公开和社会公众、企业获取政府服务 重要渠道。 的重要渠道。政府门户网站是一级政府行 政管辖区域内所有政府部门网站的统一入 政管辖区域内所有政府部门网站的统一入 网站，具有唯一性 综合性的特征 唯一性、 口网站，具有唯一性、综合性的特征
州政府门户网站
• 联邦政府门户网站与州政府等地方 网站在功能上有所不同， 网站在功能上有所不同，地方政府 的网站服务项目更具体， 的网站服务项目更具体，更加个性 化。
德国
• 德国政府门户网站基于政府层级机构大致 分为联邦政府门户网站、州级门户网站、 分为联邦政府门户网站、州级门户网站、 县市门户网站。每类门户网站分工不同： 县市门户网站。每类门户网站分工不同： • 联邦政府门户网站 • 州级政府门户网站 • 县市政府门户网站
美国联邦、 美国联邦、州两பைடு நூலகம்政府门户网站
中美政府网站比较
小结: 小结 从中美两国政府门户网站来看，我们小组对门户网站建设的几点意见： 从中美两国政府门户网站来看，我们小组对门户网站建设的几点意见： 信息服务： 一：信息服务：如公开政务信息，国家及地方的政策法规信息，经济建设信息。 信息导航： 二：信息导航：链接各相关政府网站,可以使政府机关最终通过网络实现无纸化办公, 不同政府机关之间可以通过网络交换信息、下达文件和指示,实现政府机构的网上电 子办公。。 三：网上办事：在信息服务的基础上,增加动态咨询服务,实现网上办事,达到政府与 网上办事： 企业及公众之间的双向沟通,使公众可以用更加及时、有效的方式同政府进行交流。 公共监督： 四：公共监督：采取一些措施,以便可以直接得到企业及社会公众的反馈信息,如直 接进行网上投诉或者通过政府提供的电子邮箱发表意见,实现民主与监督,提高政务 的公众性和透明性。 。 个性化服务： 搜索引擎： 五：个性化服务：①搜索引擎：应涉及政府政务服务、机构设置、具体职能、相关 法规等多个方面；②：个性化定制：针对市民和企业的常见需求将有关的网页合成 ② 个性化定制： 到专属的网页,每次直接进入,可以快捷全面地了解相关的政务信息以及进入有关的 办事模块。使用个性化定制,公众可以按自身意愿设立相应页面,得到所需的信息和 服务,并可以随时根据需要更改个性化页面。
Hale Waihona Puke B．实用性强，使用时快捷方便。对人性化的强调使得公 实用性强， 民在办事时方便快捷了许多。比如想了解工作的信息，只需要在 那简洁的首页上点击Jobs and Education就可也进入，之后相当丰 富的实用性链接就呈现在面前，一步接一步，只要知道自己的要 求，就能毫不费力的找到自己想要的，办好自己想办的事。 C．是一个丰富的资源库。网站里面的内容丰富，信息量大。 据了解今年年初，美国政府网页数就多达３，５００万页，而且 内容涵盖了有关市民、企业和政府之间的信息和服务，也包括各 种公开的统计数据。
中国与美国网站的对比分析报告
中国政府网站与美国政府网站的对比分析我们还有很长的路要走——中国政府网站与美国政府网站的对比分析摘要：20世纪是人类历史上科学技术和信息信息技术得到了突飞猛进的世纪，计算机的发明应用让人类的发展步入了一个新的阶段，而在20世纪中后期信息技术的发展也因互联网这个新事物的出现而大大拓展，人类的视野从此变的更加开阔了，深居陋室而尽览天下风云不再是令人难以想象和琢磨的事情。
科技的发展，信息的丰富，必将带来社会的深刻变化。
在带来经济的繁荣的同时，政治文明的建设也成为当今各国政府在信息社会的要务。
目前世界多数国家已经建立了自己的电子政府，有了官方的政府门户网站，可谓是一个很大的进步，我国也在世界大潮的影响下建立了自己的政府门户网站，但和发达国家进行比较，我们就会发现我们在电子政务的建设上还有很长的路要走。
关键词：电子政务美国政府网站中国政府网站信息服务美国是当今世界的头号霸主，无论在经济上还是在政治文化上都对世界他国产生了举足轻重的影响，美国在20世纪中一直担当着引领科技发展的潮流的角色。
在90年代初，美国总统克林顿就提出了“建设信息高速公路”，大力推动信息网络技术的发展，并将信息网络技术应用到政府的建设中，很早就在各州进行试点，经过10余年的发展，美国不仅建立了世界上最大的国家政府门户网站（FIRSTGOV），还拥有政府与公众的喉舌网站和各州、市政府的门户网站，在全国铺设了电子政务的服务体系，触及社会的方方面面，得到了美国民众和其他国家的认可。
分析美国家政府门户网站，我们不难看出以下几点，它们是美国电子政府得以成功的保障，也值得其他后进国家学习借鉴。
1．强调服务，构建了完整的服务体系美国政府门户网站的发展也经历了重要的职能的变迁，在建设之初，网站扮演的更多的是信息发布平台的角色，但是经过几年的发展，美国政府网站完成了从最初的信息发布平台到交互办事平台的转变。
这使得拥护可以方便的访问所有在线的政府办事项目、服务项目和其他的信息。
英国和加拿大政府门户网站的比较及启示
英国和加拿大政府门户网站的比较及启示大多数的政府现在已经接受了门户网站这个概念。
美国联邦政府也在2000年6月26日加入到了这个行列，当时身穿非正式的红色开领休闲衬衫的比尔·克林顿，在他第一次面对全国网络广播时宣布：FirstGov门户网站将会在90天内开通。
的确如此，克林顿在2000年9月22日的另一次网络直播中启动了这个网站。
利用这项技术，从2700万个网页中搜索5亿份文件只需0.25秒，FirstGov已经成为一个进入广泛生活事件服务的接入点。
在世界各国的电子政务建设中，英国虽然起步晚于美国，却大有后来居上之势，目前已成为世界上公认的走在前列的国家。
加拿大的电子政务被很多研究机构评为全球最佳的范例之一。
在2002年联合国进行的包括日本、新加坡在内的二十几个国家的评比中，加拿大名列第一。
一、政府有力的监管，保障网络安全英国执行和创新小组（PIU）公布了《保密性和数据共享》报告。
该报告就加强公众个人数据保密问题提出了详细建议。
其中包括根据《公共服务信用章程》采取相应措施，建立公众对个人数据保密性的信任；为记录通用数据条目和标引数据集建立一套标准；在特定服务领域开发智能卡认证程序；启动一系列试验项目，评估政府参与开发认证技术的成本和收益。
报告还提出了有关通过更好地利用个人数据提供服务方面的战略和建议。
另外还通过一份题为《保密性和信息共享：提高公共服务质量的途径》的报告，力图通过不断提高公众信任度和市民信息的保密性，为用户提供更好的服务。
该报告指出，要为公众提供人性化的、有效的服务，必须首先处理好市民的个人信息，让市民相信他们的个人隐私得到了充分的保护。
为此，报告确定了四项主要工作：通过《公共服务信任宪章》建立公众信任；改善数据质量；借助先进技术提供安全、一致的服务；制定相关法律。
加拿大已经建成了连通全国的信息高速公路体系，这些网络基础设施的建设由其本国的北方电信等高技术企业承建，为全国政府和民众提供稳定高速网络，由于设备是国产的，核心技术由本国掌握，所以安全性也极高。
国内外电子政府网站的比较
国内外电子政府网站的比较1、界面板式方面。
中国的政府网站将整体的架构直接显示出来，界面有琳琅满目之感，而像俄罗斯、美国等国家，主页设计比较统一和肃静，简洁明了。
2、在线服务的提供方面。
我国政府网站只能提供静态的政府信息，不能提供在线服务的原因之一。
者是由于我国政府机构业务应用大多是分散的、小型的，有相当一部分日常业务，还处于手工处理阶段，政府办公自动化任务还十分艰巨。
像俄罗斯、阿联酋等国家已经能达到在线服务。
3、服务重点方面。
像俄罗斯政府的门户网站，页面较为简单，服务重点较突出，在首页最重点的服务就是签证的发放。
而中国的的政府网站将所有服务平面化的同一放在主页上，字体大小基本一样，服务重点不突出，不利于公众节省时间。
4、门户服务网站与政府官网分开，服务更加专业化，更加便捷。
门户网站专门用来服务，政府官网专门用来发布政府最新的动态。
像俄罗斯的政府网站。
而中国的两网是一起的，公民在寻求网上服务的同时，会被迫接收到很多无用的政府动态信息。
5、动态性方面。
国外政府网站的建设已经相当完善，像美国各州各县市均建立自己的网点，而且信息更新较及时。
中国许多县市甚至是某些省份的政府网站在访问时出现的动态都是很久之前的，政府信息的动态性更新做的不到位。
6、服务人性化方面。
像加拿大，他们开展的是以需求为导向的用户服务，开辟企业、公民、外国人三个主要入口；俄罗斯也有相应的基于用户身份的筛选引擎。
而中国是以业务分类，以业务所属的部门分模块，由用户自行选择要进入的是哪个部门的网页。
俄罗斯政府网站特点1、俄罗斯门户网站的主页设计统一和肃洁，各页面都有政府机构形象标识；2、，更便捷；3、资源丰富，门户网站里的内容丰富、服务功能多；4、形式简单、页面简单、重点突出；5 、使用人性化的指南、导航等，便民利民。
美国的政府网站特点“服务”是关键。
提供各种类型的服务工具加拿大门户网站特色链接以用户的期望与使用的优先度进行重新设计个性化特征所有的联邦网站执行共同的观感标准一点建议政府门户网站的内容建设必须强调分工协作，各有侧重政府门户网站的要便于获取1．社会形态的差异在西方国家，后工业化或信息化的社会形态，小政府、大社会，机构精简，流程优化。
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中英两国政府网站标准化规范化对比研究作者：王雪来源：《世界家苑·学术》2018年第12期摘要：政府网站规范化标准化建设是一国电子政务建设的重要保障。
本文将从网站服务模式特点以及政府网站规范化标准化指引文件两方面来对中英两国电子政务发展进行对比研究，并以此对我国政府网站规范化标准化建设的未来发展提出建议。
关键词：电子政务；政府网站规范化标准化；对比研究信息技术的飞速发展，尤其是互联网及移动互联网的普及，极大地推动全球了电子政务的发展。
《2016联合国电子政务调查报告》指出，当今电子政务已成为衡量一个国家可持续发展水平的重要指标。
从20世纪90年代开始至今，特别是从2006年中国政府网正式运行开始，我们电子政务实现了飞速的发展。
截至2015年7月7日，据全国政府网站信息报送系统的数据显示我国共有政府网站85890个，其中地方82674个，国务院部门3216个。
但令人担忧的是，根据2015年12月中国软件评测中心出具的中国政府网站绩效评估结果显示：2015评估范围内的900余家网站中，70%的网站存在信息更新不及时的现象，部分网站仍然存在“只做门脸建设”以及内容更新维护流于形式的现象，同时有超过90%的网站存在各种危险等级安全漏洞等问题。
相比于中国，虽然英國电子政务起步较晚（始建于1994年），但其发展速度却远超中国。
英国政府已基本实现了集约化建设，建立了相对集中的中央政府门户网站（）。
330多个公共机构陆续依托该网站建站，实行网上“集中办公”。
2016年联合国经济和社会事务部（UNDESA）发布的《联合国电子政务调查报告》显示：英国电子政务发展指数（EGDI）最高，位列全球第一，而中国的电子政务发展指数为0.6071，排名第63位。
面对中英两国电子政务发展的巨大差距，对比研究两国政府网站标准化规范化建设现状并提出切可行的规划建议就显得格外重要。
本文将从网站服务模式特点以及政府网站规范化标准化指引文件两方面来对中英两国政府网站标准化规范化建设进行对比研究，并以此对我国政府网站规范化标准化建设的未来发展提出建议。
一、中英政府网站服务模式特点对比中英两国服务模式特点的主要体现在服务模式、网站设计原则、网站可获得性、网站首页设计四个方面，表1将从以上四个方面来具体对比两国政府网站服务模式的特点。
英国政府网站服务模式特点：服务模式：按照公众（个人或企业）的生命周期为主线，提供“一站式”服务模式，包括出生、养老、就医、教育、住房、旅行护照、社会招聘等所有事项；网站设计原则：重点体现“以用户为中心”，为了减少部门职能划分对公众带来的困惑，英国政府设立了综合性政府门户网站服务平台一站式搜索，汇集各种主要的服务和办事信息；网站可获得性：网站建设充分考虑不熟悉、不了解信息技术的公众需求，坚持“以公众为中心”和“平等性”两大原则，注重跨部门的合作，照顾少数民族及残疾人的需求；网站首页设计：在线服务为政府网站的首页目标，首页不显示任何政府信息、国家新闻，以服务办事为核心，直接链接英国各级政府部委部门，并以办事频率的高低为顺序排列各事项。
中国政府网站服务模式特点：服务模式：各政府部门根据自身所履行的政府职能进行网站功能的设置，主要以满足本部门的政务功能为导向，暂未形成全国性、较为明晰以及统一的服务模式；网站设计原则：主要体现“发布政务信息为中心”，政府部门的在线服务功能并没有放在比较醒目的位置；网站可获得性：网站建设中对用户体验的考虑不足，主要体现为网站界面设计不够简洁以及对特殊人群的需求考虑不周；网站首页设计：政务信息发布及宣传是政府网站的首页目标，首页中主要显示政府新闻及其相关照片等政务信息，一般在线服务会在较为不显眼的位置出现。
二、中英政府网站规范化标准化指引文件对比（一）英国政府网站规范化标准化指引文件英国关于政府网站规范及标准规定系统且详尽，英国政府网站的规范化标准化工作由两个部门制定，主要有以下两个指引文件1、《英国政府网站指引》（Guidelines for UK Government websites）该指引在2002年由英国电子公使办公室发布（Office-of-e-Envoy，由英国内阁政府直接领导，是负责英国电子政务的最高机构）2、《政府网站标准与指引》（Web standards and guidelines）该指引是英国中央信息办公室（COI，Central-Office-of-Information）根据2007-2011年间发布的与政府网站相关的各类规定汇总而成的。
2002年制定的《英国政府网站指引》主要在于指导各政府部门在建立政府网站时的最基本的要求进行规范和指引。
而2007年开始的《政府网站标准与指引》则更加侧重于政府网站质量方面的提升，包括可用性、可及性，并与时俱进地提出了关于政府网站所可能面临的新情形，如社交媒体与Web2.0。
两个文件的内容要点简要说明如下：《英国政府网站指引》（Guidelines for UK Government websites）主要模块包括：网站管理（主要项目包括：网站建设目的；网站管理原则与方式；赞助与广告问题；政府网站评估；关注用户需求；讨论组的使用；引导用户进入网站：元数据、搜索引擎和推广；互联网你选择平台；域名注册；法律问题；网站安全问题；网站设计及管理的服务采购问题）、网站内容（主要项目包括：基础网站结构；网站内容；可获取性；浏览器兼容性；信息和文本的显示；非英语语言的使用；图片的使用）、文件储存与结构（主要项目包括：文件存储和服务器；文件结构两个部分）、政府网站标记语言标准（主要项目包括：网站基本语言标准；超文本标记语言页面；非HTML文件格式；可移动文本文件；插件；脚本和程序；Cookies文件的使用）、网站开发及扩展（主要项目包括：动态网页发布系统；电视端网络；其它数字通信媒体；可扩展标记语言和可扩展表单语言；在线交易的相关事宜）、技术细节与指南（主要项目包括：超文本标记语言的使用；层叠式表单的使用；HTML表格；HTML框架；HTML表单格式；页面导航）。
《政府网站标准与指引》（Web standards and guidelines）主要模块包括：网站可及性、可用性和网站的设计（主要项目包括：可用性工具箱；残障人士的可获取性；PDF文件的可用性；在线音频视频等）、网站内容的易获取性（主要项目包括：搜索引擎；搜索引擎优化；信息利用率；）数据发布格式等）、法律保障和技术需求（主要项目包括：法律保障；技术标准；cookies使用；网站存档；URL管理等）、网站推广（主要项目包括：网站名称和注册；购买和销售广告）、平台与设备（主要项目包括：不同的浏览器测试；移动业务服务）、网站质量与价值评估（主要项目包括：网站评估费用；网站使用情况评估网站质量评估）、社交媒体和Web2.0（主要项目包括：社交媒体处理事务；在线讨论）。
（二）中国政府网站规范化标准化指引文件虽然目前我国暂无全国统一适用的政府网站标准化规范化文件，但部分政府机构和地方政府已经意识到了政府网站标准化规范化建设的重要意义，纷纷出台了相关的文件。
本文根据我国这个服网站体系中的各级政府网站的分布情况以及实际情况，选取商务部管理文件《中华人民共和国商务部政府网站管理主要技术规范》进行分析整理。
主要模块包括：域名管理（主要项目包括：网站头版维护规范；网站域名命名规则；地方商务之窗网站域名、中文版头及网站说明命名规则；政务系统域名命名规则；发布后台域名命名规则）、MOFCOM网站设计（主要项目包括：MOFCOM 标识使用规范；MOFCOM 网站色彩规范；MOFCOM模版制作规范；MOFCOM首页flash处理规范；MOFCOM首页Flash设计规范）、网站访谈（主要项目包括：商务部网站访谈工作规程）、信息管理（主要项目包括：信息采集规范；信息发布规范）、访问分析（主要项目包括：访問分析系统统计规范）、信息及内容管理（主要项目包括：行业频道信息上网规范（试行）；主站及新闻联播网站打印规范；商务部网站在线办事系统设计规范；国网内容保障规范）。
三、政策建议从英国关于网站管理规范化标准化的指引文件，以及我国政府网站规范的相关文件，在如下方面有可借鉴意义：第一、缺乏国家统一的政府网站管理规范文件。
英国有中央政府负责政府信息化工作的专门机构制定相关的政府网站管理规范及标准，各级政府都要以此为基准建立及管理政府网站。
而我国目前政府网站的管理规范大多见于各部门、各省市地方性的规范，法律效力及行政效力不高，缺乏国家统一的管理规范及标准，缺乏统一规范，且易导致重复工作、增加工作成本。
第二，我国各部门政府网站管理规范的内容有待进一步详细。
一部分管理规范仍然为原则性的、而非操作性的规定措施。
政务网站应为访问者提供详尽、便利、及时、全面的信息服务，提供站内信息全文检索功能，提供相关业务信息的搜索服务。
在英国的政府网站规范文件中，PDF文件的查找、阅读以及在HTML文档中的位置都有详细的说明和规定。
诸如法律、隐私等方面的管理规范仍然不够健全甚至有缺失的情况，而这些条款在英国已经非常成熟。
第四，我国政务网站管理规范的制定需要进一步突出其原则和目的。
纵观英国政府网站标准指引，其指引反复、贯穿全文地强调指引的原则。
这一目的和原则确保各级政府部门的网站负责人对政府网站服务对象进行全面多重的思考，极大地提升了政府网站标准指引的效果和效率。
第五，缺乏关于管理规范文件的执行效果的评估机制。
在商务部和深圳市的相关文件中，均未提到关于管理规范的考核机制。
在政府网站管理规范建设中要明确管理规范的监管机构，做到权责清晰。
英国政府网站管理规范的制定和监管都由专门的机构负责，制定规范的总体工作主要是由英国内阁办公室负责，并由其委派英国中央新闻署负责具体执行，同时英国中央新闻署会定期对政府网站进行监督考察，对没有认真执行管理规范的网站责令修改，逾期不修改则予以关闭。
第六，政府网站管理规范体系制定与实施的推进形式可以分期完善，但要坚持与时俱进。
政府网站指引规范的制定从来不是一蹴而就的，各国的网站指引规范都在不断完善，不断修订。
英国政府部门网站指引规范早在2002年发布，2010年有更新。
近年来，各国均对Web2.0的相关规范进行了大量补充并提出了许多建设性意见。
参考文献[1]张勇进.国外政府网站管理政策比较研究[J].北京电子科技学院学报，2015，23（3）：15-23.[2]程评.政府网站信息特质及编发规范[J].新闻前哨，2013（5）：33-35.[3]刘扬.英美两国国家档案馆网站隐私政策比较研究[J].档案，2013（5）：50-53.[4]曹国瑞，王力.基于规范的政府网站群建设[J].信息化建设，2007（6）：27-29.[5]佚名.国内外政府网站标准建设概况[J].信息化建设，2010（11）：13-14.（作者单位：北京外国语大学国际商学院）。