电信运营商物联网商业模式构建——基于奥斯瓦尔德框架
电信运营商ICT业务商业模式探讨和发展建议
电信运营商ICT业务商业模式探讨和发展建议,运营之道,
樊耀东 杨会华 约4248字
[摘要]文章基于领先电信运营商ICT业务的发展现状，深入剖析ICT业务商业模式，分析存在的问题和矛盾，并提出:为了保证lCT业务的持续健康发展，建议通过商业模式优化、业务聚焦、考核优化、合作管理四方面进行创新，从而为ICT注入新的发展动力。
随着市场竞争的加剧，新进入的电信运营商经常不计成本参与ICT业务竞争，对于这部分项目进行效益管控时，应综合评估项目直接经济效益和客户保有带来的经济效益，即测算ICT项目本身的效益的同时测算客户的传统业务收益。
3.4 建议四:优化第三方合作管理
无论是分包型的业务还是运营型的业务，从项目前期沟通、项目方案设计、项目实施和项目的运维保障来看，整个业务环节都存在着或多或少的业务分包或者第三方合作，优化第三方合作管理是确保和提升这部分业务品质和综合竞争力的关键所在。目前来看，电信运营商在第三方合作管理上随意性比较强，缺乏规范化的管理。
3 商业模式优化建议
作为转型重点业务之一的ICT业务，对电信运营商的收入拉动发挥了应有的作用。如何从收入带动型业务向利润拉动、用户保有型业务转变是ICT业务健康发展的关键，这其中，转变ICT业务商业模式、聚焦核心业务、转变考核导向、强化第三方管理是未来ICT业务效益提升的重中之重。
3.1 建议一:转变lCT业务商业模式
电信运营商现有的ICT业务主要可分为集成业务、外包业务、专业服务和知识服务四大类。其中，集成业务规模最大。外包和专业服务业务也初步达到一定规模。集成业务又分为网络通信集成、网络应用集成、行业应用集成业务三类，其中以网络通信集成和网络应用集成业务为主。根据盈利能力的不同。电信运营商ICT业务又可分为两类:一类是分包型业务，一类是运营型业务。
电信运营行业的商业模式创新探索新的商业模式和盈利模式
电信运营行业的商业模式创新探索新的商业模式和盈利模式随着信息技术的发展和智能手机的普及，电信运营行业正面临着前所未有的挑战和机遇。
传统的电信营运商面临着流量资费下降、用户需求变化以及竞争加剧等问题，这也促使他们积极探索新的商业模式和盈利模式，以适应行业的变化和满足用户的需求。
一、数据服务的拓展在过去，电信运营商主要依靠语音通信和短信服务盈利，但随着网络传输速度的提升，数据服务逐渐成为其盈利的新动力。
电信运营商可以通过提供更快的网络速度和更稳定的网络连接，吸引用户使用各种数据服务，如在线视频、移动支付、云存储等。
通过附加值服务的提供，电信运营商可以增加收入来源，同时满足用户多样化的需求。
二、智能家居的推广随着物联网的兴起，智能家居成为了一个新的增长点。
电信运营商可以通过提供智能家居设备、搭建智能家居平台以及提供相关的服务，为用户打造更加智能、便捷和安全的家居生活。
这不仅可以增加运营商的收入，还可以与其他行业进行合作，实现资源的共享和优势互补。
三、技术创新的引领为了应对竞争和满足用户需求，电信运营商需要不断进行技术创新和升级。
例如，大规模建设5G网络，提供更快的网络速度和更低的延迟；推动网络虚拟化和软件定义网络技术的应用，提高网络的灵活性和可管理性；积极探索人工智能、区块链等新技术在电信行业的应用，为用户提供更个性化和智能化的服务。
四、跨界合作的深化电信运营商需要与其他行业进行深度合作，实现资源共享、优势互补，切实提高自身的竞争力。
与互联网公司、电商企业、金融机构等进行合作，可以共同推出更多创新产品和服务。
此外，与政府部门和城市管理者合作，可以推动数字城市的发展，为城市居民提供更加便捷的生活方式和服务。
五、用户体验的提升为了赢得用户的青睐并保持竞争优势，电信运营商需要始终将用户体验放在首位。
通过提供优质的网络连接、快速的客户服务、个性化的推荐服务等，增强用户的黏性，提高用户的满意度。
在用户体验的基础上，可以提供增值服务，为用户创造更多价值。
中国电信运营商的商业模式研究
中国电信运营商的商业模式研究随着中国经济的快速发展，电信行业已成为国民经济的支柱行业。
而电信运营商作为电信行业的主体，其商业模式的优劣直接关系到企业的生存和发展。
本文将从中国电信运营商的商业模式入手，探讨其发展现状、特点、趋势及挑战。
自2000年以来，中国的电信市场逐渐开放，电信运营商的商业模式也发生了巨大的变化。
在传统语音通信市场逐渐饱和的背景下，电信运营商逐渐向综合信息服务提供商转型，提供包括语音、数据、视频等在内的多元化服务。
目前，中国的电信运营商主要包括中国移动、中国联通、中国电信等几家大型企业。
这些企业在提供基本通信服务的同时，还拓展了行业应用、移动支付、云计算、大数据等新兴领域。
中国电信运营商不再局限于传统的语音通信服务，而是提供包括数据、视频、云计算、大数据等多元化服务，满足用户的不同需求。
中国的电信运营商越来越注重客户需求，通过市场调研和分析，不断优化产品和服务，提高用户满意度。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，电信运营商不断尝试新的商业模式，与设备厂商、内容提供商等合作，提供更具竞争力的产品和服务。
随着5G技术的推广和应用，中国电信运营商将面临新的机遇和挑战。
5G技术将带来更高速、更稳定的通信网络，为电信运营商提供更多的商业机会。
同时，5G技术的投资成本高昂，对电信运营商的财务压力也较大。
云计算和大数据技术的应用为电信运营商提供了更多的商业机会。
通过云计算和大数据技术，电信运营商可以更好地了解用户需求，提供更为精准的营销策略；同时可以优化网络资源，提高运营效率。
然而，如何保护用户隐私和数据安全将是电信运营商面临的重要挑战。
未来，电信运营商将更加注重与各行业的整合和跨界合作。
通过与设备厂商、内容提供商等合作，电信运营商可以提供更为全面、多元化的服务；同时也可以共享资源，降低成本，提高效益。
但是，跨界合作也将带来新的挑战，如如何管理合作方的风险、如何协调各方利益等。
中国电信运营商的商业模式在不断发展和变化。
电信运营商商业模式创新与营销策略研究
电信运营商商业模式创新与营销策略研究一、概述电信运营商是现代信息社会的基石，其商业模式与营销策略对于整个社会的信息交流与发展都具有重要意义。
本文旨在探讨电信运营商的商业模式创新与营销策略研究。
二、电信运营商的商业模式1.电信运营商传统商业模式传统上，电信运营商的商业模式主要是建立一个通信网络，提供通信服务，通过通信服务获取收益。
这种商业模式具有稳定性，但是随着科技的发展，信息的互通性增强，传统的通信服务已经无法满足人们的需求，电信运营商的商业模式也需要进行创新。
2.电信运营商线上线下融合模式如今，电信运营商的商业模式越来越倾向于线上线下融合模式。
电信运营商通过建立互联网开放平台，探索互联网+时代下的发展路径。
同时，也在大力发展自己的数字生态系统，构建多元化的服务体系，为用户提供更加丰富的服务。
三、电信运营商的营销策略1.以用户为中心的营销策略电信运营商需要以用户为中心，不仅是关注用户的需求，更要深入了解用户的行为习惯、消费习惯，从而推出更加贴心、更加符合用户需求的营销策略。
2.创新型营销策略随着科技的不断发展，电信运营商需要进行创新型营销策略，通过实现数据挖掘等技术手段，将用户的信息化为一种能够营销的资源，从而推出更加创新的产品和服务。
3.资源整合的营销策略电信运营商在日常经营过程中，会产生大量的数据资源、人力资源和技术资源等，通过资源整合，运营商可以实现更加高效的营销策略，从而提升企业的竞争力。
四、电信运营商商业模式与营销策略实践案例1.天猫联合中国移动2018年，天猫联合中国移动进行的“双十一”营销活动就是一次非常成功的商业模式和营销策略创新实践。
中国移动通过该活动扩大了自己的用户群体，并且提升了用户的忠诚度，天猫也通过该活动获得了更高的流量。
2.苏宁电器的开放平台战略苏宁电器通过开放平台战略，将自己的用户数据资源和技术资源向外界开放，吸引更多的合作伙伴加盟，提高自己的运营效率。
该案例充分体现了电信运营商商业模式和营销策略创新的价值。
4G时代电信运营商的物联网商业模式探讨
经历了 Ｇ Ｓ Ｍ、 Ｇ Ｐ Ｒ Ｓ和 ３ Ｇ之后 ， ４ Ｇ 的商用时代 正式 来临 。 ２ ０ １ ３年 １ ２月 ， 国家 工信 部 正 式 向 国 内三 大 运 营 商 发 放 ４ Ｇ
中国电信 处于 被动 地位 。首 先 Ｃ Ｄ ＭＡ网络 和 Ｔ Ｄ — Ｌ Ｔ Ｅ网 络 的互 通操作 性需 要花 费 巨额 来推 动 ，包 括此 类 型的多模 手 机终端 商用化 。此 外 ，工信部 授权 中 国移 动 经营 固定通 信业 务， 使得 中国 电信 的有线 宽 带业 务也受 到 巨大 冲击 。据 ２ ０ １ ４
网络劣势 的情况下 ， 把有 限的资金都投入到成本 高昂的 Ｔ Ｄ — Ｌ Ｔ Ｅ
网络建设 中， 显 然是不 明智 的。但 随着 中国移动 ４ Ｇ营销力度的 增大 ， 中国联通 的 ３ Ｇ用户增 长量也不免受到影 响 ， ２ ０ １ ４年前三
根据 Ｉ Ｄ Ｃ最新研究结果显示 ，全球 物联网解决方案市场规
基金 项 目： ２ ０ １ ０年度江苏省哲 学社会科 学项 目（ １ Ｏ Ｃ Ｓ ｊ Ｏ Ｏ ２ ） ： 长三角地 区协 同发展 物联 网产业的路径与模 式研 究 ； ２ ０ １ ３ 年江 苏省普 通高等学校哲 学社
会科 学重点研 究基 地（ 培训点） 开放课题 （ Ｊ Ｄｓ ２ １ ３ ｏ ０ ８ ） ： 物联 网产 业生产效率评价方 法及应 用研 究．
高速 率 、 低 时延 、 大容 量 的 ４ Ｇ 网络 来加速 规模 化和 一体 化 。 本文 主要通 过对 ４ Ｇ 背景 下 市场格局 的分 析 定位 ， 对 ４ Ｇ 网络 时代 下 电信 运 营商 的物联 网商业模 式作 出总结和 建议 。
关键 词 ： ４ Ｇ； 电信 运 营 商 ； 物联网； 商 业 模 式
电信运营企业商业模式创新研究：一个分析框架
２０ ０ ８年 ３月 第１ ３卷 第 ２期
西
安
邮
电学ຫໍສະໝຸດ 院学报 Ｍａ．０ ８ ｒ２ ０
Ｖ １ １ ｏ ２ ｏ ．３ Ｎ ．
Ｊ ＵＲ ＡＬＯＦＸＩＡ Ｕ ＶＥ Ｓ Ｔ ＯＦ Ｐ ｓ ＮＤ Ｔ Ｌ （ ） Ｏ Ｎ ’ Ｎ ＮＩ Ｒ Ｉ Ｙ １ ＴＡ ０ Ｅ Ｅ Ｘ ＭＭＵ Ｃ ＴＩ Ｎ ＮＩ Ａ Ｏ Ｓ
电 信 运 营 企 业 商 业 模 式 创 新 研 究 ： 个 分 析 框 架 一
杨 洵
（ 西安 邮电学院 经济与贸易 系， 西 西安 陕 ７０６） １０ １
摘要 ： 商业模式的定义在理论界有 多种 不同的理 解， 对商业模式创新 尚缺乏完善研 究。针 对该 问题 ， 商业模式 的 从 概念入手 ， 当前电信运 营企业 商业模 式创新方 式进行 了分析 ， 出电信 运营商 商业模式创新 应该从 三个方 面着 对 指 手： 一是在产品层面 ， 着重于电信产品设计规则参与、 品创新和服务标 准化 ； 产 二是在企 业层面 ， 着重于电信业务组 件和 组织管理 的再造 和梳理； 三是在产 业层 面， 着重于外 包策略和 网络联盟在 实现价值创新 中的重要作 用。
为， 商业模式是企业 为 自己、 供应商 、 合作伙伴及客 户创造价值 的决定 性来源 。 Ｊ ｈｄｖｎ ２０ ） Ｌ Ｍａａｅａ （０ ０ 认 ４
为， 商业模式是企业价 值流、 益流和物流 的混 合 收 体。 Ｊ ａ ｅ ２ ０ ） ＬＨ ｍ ｌ ００ 将商业模式分为四大要素 ， 四 ５ （ 在
维普资讯
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西 安
邮
电 学 院
学 报
２０ ０ ８年 ３月
下， 用于整合组织本身、 顾客 、 供应链伙伴、 员工 、 股 东或 利益相 关者 来获取 超额利 润 的一种 战 略创 新 意 图和可实 现的结构体 系以及制度安排 的集合 。高 闯， 关鑫 （ ０ ６ 指 出 ， ２０ ） 商业模 式创新 是通过 对企业 全 部价值活动进行优化选择 ， 并对某些核心价值活动 进行创新 ， 然后再重新排列 、 优化整合而成 。 综上所述 ， 商业模式的本质是企业价值创造 的 逻辑 ， 而价值创造是通过企业本身以及上、 下游 的合 作而被创造出来的 ， 并在它们之间进行 着传递和消 费。因此 ， 商业模式创新绝不仅仅是一个企业 内部 的事。就电信业而言 ， 随着数据增值业务快速发展 和３ Ｇ时代的 日益临近， 电信业价值创新系统演变 呈现 出如下趋 势 ： 一是 电信 产业 链 由链 状 演 变为 网 状。纵 向方面， 新加入环节增多 ， 更为细分化； 向 横 方面同一环节内的企业不但数量大幅增加 ， 而且更 为专业化。这种趋势要求对电信运营企业对产出重 新定 位或 重新创 造 ， 与其他相 关企业 结成联 盟 ， 以使 企业的能力和价值创新活动相匹配。二是在电信业 价值创新系统内部 ， 各环节对价值创造 的贡献被重 新界定 ， 价值和利润在系统 中发生转移 ， 向对价值创 造起关键作 用 的环 节 聚 集 ， 现 为 网络运 营 环节 的 表 价值将不断下降， 内容和应用方案将 占据越来越重 要 的位置 ， 因而 电信运 营商业 务外包 成 了必 然选择 。 同时 ， 每一 环节 的运 作 效率 对 整 个 系统 的影 响越 来 越大 ， 各成员企业间联系更为紧密 ， 逐渐发展成 以战 略联盟、 优势互补 ， 资源共享 、 流程对接和文化融合 等为 特征 的深度合 作 。三是 由于 ３ Ｇ技 术 的开 放性 和不确定 ， 因此对 电信产业相关标 准的竞争将越来 越成 为竞争 的 重要 方 式 。 四是 在 三 网融 合 、 固定 移 动融合 的技 术背 景 下 ， 原来 看 似 没 有联 系 的不 同产
电信运营商移动互联网商业模式研究
电信运营商移动互联网商业模式研究随着信息通信技术的不断进步和电信运营商之间的竞争不断加剧,移动互联网业务已成为电信运营商获得竞争优势的关键,成功的商业模式将极大地促进移动互联网的发展,现有电信运营商的商业模式需要创新以适应移动互联网的发展。
本文以商业模式理论、产业价值链理论、博弈论等为理论基础,结合电信运营业的特征和移动互联网的特点,从电信运营商的视角研究移动互联网的商业模式,探讨电信运营商如何发展移动互联网,试图在理论层面分析运营商与外部环境的协调和内部的管理等问题。
本论文的主要内容包括:通过实证研究揭示电信运营商移动互联网商业模式的影响因素,构建出电信运营商移动互联网商业模式分析框架,提出电信运营商移动互联网商业模式由战略性商业模式(产业价值链定位、盈利模式设计)和运营性商业模式(业务模式、组织模式、渠道模式)两部分构成;在分析移动互联网产业价值链的基础上,以新古典经济学的成本——收益法为分析基础,从企业契约退出的角度,指出电信运营商在整个移动互联网产业链中处于核心位置,提出运营商要把自身角色定位为产业价值链协调者,并运用博弈论分别分析运营商与终端提供商和内容提供商如何实现协同,运用收入共享契约模型研究产业价值链的协调机制;在对盈利模式研究基础上,提出以传输为核心、以内容为核心和以服务质量为核心的运营商收入来源模式,并运用委托——代理理论构造收入分配模型研究运营商与合作伙伴的利益分配问题,提出移动互联网收入分配管理原则;在对业务、组织及渠道模式进行研究基础上,提出基础产品模式和配电盘模式是主要的移动互联网业务模式,提出电信运营商的组织模式创新应实施内部市场化,并对电信运营商的组织创新探索进行探索分析,运用博弈论构造模型对运营性商业模式中的水平渠道冲突和垂直渠道控制权进行深入的研究,并提出相应的对策。
本文的创新点在于:通过实证研究揭示电信运营商移动互联网商业模式的影响因素,首次从运营商视角系统全面地提出移动互联网商业模式的分析框架;运用成本——收益分析法研究电信运营商在移动互联网产业价值链中的控制权,从而得到运营商是产业价值链核心的结论,成本——收益分析法这一分析方法在研究运营商在产业价值链中地位方面提供了一个新的研究角度和思路;首次将内部市场化理念引入电信运营商的组织模式创新中,并对运营商依据内部市场化理念所作的组织模式探索进行分析。
SWOT分析法8大经典案例(中英文双语版)
SWOT分析法8大经典案例（中英文双语版）注：以下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有参考和借鉴价值。
案例一：中国电信的SWOT分析在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。
电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。
在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。
面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。
中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。
尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。
主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面：1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。
中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。
1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
2、中国电信基础网络设施比较完善。
改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。
同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。
中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。
同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
电信运营商在5G时代的商业模式创新与发展策略
电信运营商在5G时代的商业模式创新与发展策略随着5G技术的快速发展和普及，电信运营商面临着新一轮的商业模式创新和发展策略的挑战。
本文将从多个角度探讨电信运营商在5G时代下如何创新商业模式并制定发展策略。
一、5G技术对电信运营商的影响5G技术作为新一代移动通信技术，将带来巨大的变革和机遇。
它不仅具备更高的传输速度、更低的延迟，还能支持更多终端设备的连接。
这将为电信运营商提供更大的带宽和更广阔的市场空间。
因此，电信运营商需要通过创新商业模式和发展策略来抓住5G的机遇。
二、基于用户需求的个性化套餐在5G时代，用户对通信服务的需求将更加多样化和个性化。
电信运营商可以通过提供定制化的个性化套餐，满足用户不同的需求。
例如，根据用户的上网需求来设计不同的流量套餐，既满足了用户的个性化需求，又增加了电信运营商的收入。
三、物联网和5G的结合物联网是5G时代的重要应用之一。
电信运营商可以通过与物联网的结合来创新商业模式。
例如，与智能家居厂商合作，提供智能家居套装和相关服务，从而在5G时代开拓新的市场和盈利机会。
四、云服务和边缘计算的发展5G时代的大规模云服务和边缘计算将成为电信运营商的重要商业模式。
电信运营商可以通过建设自己的云平台和数据中心，提供云服务和边缘计算服务，满足企业和个人用户的需求，并获取相应的收入。
五、移动支付和数字化服务的融合随着5G技术的普及，移动支付和数字化服务的需求也会进一步提升。
电信运营商可以与金融机构和其他服务提供商合作，通过融合移动支付和数字化服务，创新商业模式，提供更便捷和多样化的服务。
六、网络安全和用户隐私保护在5G时代，网络安全和用户隐私保护将成为电信运营商不可忽视的问题。
电信运营商需要投入更多的资源来加强网络安全防护，加强用户隐私保护意识，建立良好的信任关系。
这不仅是商业模式创新的基础，也是发展策略的重要一环。
七、开放和合作的生态系统建设5G时代的商业模式创新需要依托于一个开放和合作的生态系统。
电信运营的新商业模式从传统运营商到服务提供商的转变
电信运营的新商业模式从传统运营商到服务提供商的转变近年来，随着信息技术的飞速发展，电信运营商正面临着新的商业模式转变的挑战。
传统的电信运营商主要提供基础的通信服务，如语音和数据传输等，但这些服务已经越来越难以满足现代消费者的需求。
因此，电信运营商正在逐渐转变为服务提供商，为客户提供更加丰富多样的增值服务。
本文将探讨电信运营商转变为服务提供商的新商业模式，并分析其中的机遇和挑战。
一、定位改变：从基础运营商到服务提供商传统的电信运营商主要侧重于提供通信基础设施，以满足用户对通信的基本需求。
然而，随着互联网和移动通信的普及，用户对通信的需求已经远远不限于基础服务。
用户希望能够通过一家运营商获取更多的增值服务，如云计算、物联网、视频娱乐、金融支付等。
因此，电信运营商转变为服务提供商，开始提供更加多样化的服务，并与其他行业进行合作，构建开放的服务生态系统。
二、新商业模式的关键要素（一）创新的产品和服务作为服务提供商，电信运营商需要不断推出创新的产品和服务，以满足用户的需求。
比如，推出基于云计算的企业软件解决方案，为企业提供高效的办公和运营工具；推出智能家居解决方案，为家庭用户提供智能化的生活体验。
同时，电信运营商还可以与其他行业进行合作，建立跨行业的服务平台，提供更加丰富多样的服务。
（二）强大的技术实力电信运营商转变为服务提供商需要具备强大的技术实力，才能够为用户提供稳定可靠的服务。
通过投资研发，建立先进的通信基础设施和数据中心，提高网络带宽和速度，满足用户对高品质通信和数据传输的需求。
同时，电信运营商还需要具备较高的信息安全能力，保障用户的隐私和数据安全。
（三）全面的用户体验作为服务提供商，电信运营商需要关注用户体验，为用户提供便捷、个性化的服务。
通过建立智能化的客户关系管理系统，了解用户的需求和偏好，并根据用户的需求提供定制化的服务。
同时，电信运营商还可以通过增加营业厅、客户服务热线、在线客服等渠道，提高用户的服务体验，增加用户的满意度。
从BT FON看电信运营商WiFi商业模式创新
繁
一
从Ｂ ＯＮ 电信运营 商Ｗ 商业模 式 ＴＦ 看 创新
［ 李清莲】
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李清莲
硕 士 ， 中国电信 股份 有 限公 司广 东研 究 院 ，主要 从 事 国外 电信 市 场研 究工
作。
国 圆 圆 圆
为 了加强Ｗｉ ｉ Ｆ 的竞争优 势， 国外传 统 电信运 营努 力 寻求与价值链 各环节的合作联盟，探 索无线宽带商业模式 的创新。
Ｔ ｅ Ｃｏ ｄ ｈ ｌｕ 是英 国最大 的无线宽带运营商， 拥有热点 ７ ４ ０ ， 占了全英 国热 点总数１ ３ ０ 个 ￣６ ％。Ｂ ｅ ｚ ｎ ￣ Ｔ Ｏｐ ｎ ｏ ｅ １ ］ Ｔ Ｍｏ ｉ 分别位 于第二和 第三位，热 点数量分 别为 １８ ０ － ｂｌ ｅ ０
市场
劳将成为英国最大的免费无线宽带接入的供应商。麦当劳
称此举的目的是要引领免费模式成为ｗ＿ 的主流模式，这 Ｆ ｉ
５ ２ ０ ．６广东通信 技术 ０ ８０
维普资讯
无疑将对 以收费 为主要盈利模式 的宽带运 营商构成新的威
胁。
型业务—— Ｆ 业务，也依赖于更 大范 围的Ｗｉｉ ＭＣ Ｆ覆盖来提
的 费 模 强 冲 免 ｗ 式的 力 击
。
２ ０ 年 １ 月快餐 连锁 麦当 ０７ ０
劳宣布 在英国的１２ ０ ０ 家店 中提供 免费无线 宽带 网络 。 麦 当劳的热 点将 占英 国热点 总数 的１ ％。由此麦 当 ０
１２ 新兴无线宽带运营商Ｔ ｅＣｌ ｄ ． ｈ ｏ 主导公众ｗｉｉ ｕ Ｆ
２１Ｗｉｉ 的商业模式简析 ． Ｆ基本
Ｗｉ ｉ 用非牌 照频 率，建 设成 本低廉 ，且 运营成 本 Ｆ使 很低。这些特点导致几乎 每一个人都可 以提供Ｗｉｉ 务。 Ｆ． Ｅ ， Ｊ Ｅ
电信运营商物联网商业模式构建——基于奥斯瓦尔德框架
Telecom Operator＇s Business Model of Internet of Things ---Based on Osterwalder＇s Model 作者： 尹丽英[1,2];魏明[2]
作者机构： [1]西安电子科技大学经济管理学院,陕西西安710071;[2]西安邮电大学经济与
管理学院,陕西西安710061
出版物刊名： 中国流通经济
页码： 92-96页
年卷期： 2013年 第6期
主题词： 电信运营商;物联网;商业模式
摘要：物联网的兴起和发展对电信运营商产生了巨大影响，企业的业务范围、运作方式也因此发生了许多变化。
随着被称为世界信息产业第三次浪潮的物联网相关技术的日益成熟与标准
化程度的日益提高，作为物联网产业的重要推动者，电信运营商为在物联网潮流下实现价值最
大化，保持可持续发展，商业模式是关键。
文章参考奥斯瓦尔德商业模式理论，结合物联网产
业链特点，建立了包括客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关
键业务、重要合作、成本结构等在内的电信运营商物联网九要素模型。
电信运营商作为较早探
寻物联网商业模式的群体，在商业模式构建方面，要以客户为中心，做好客户细分，充分了解
客户需求，提高客户满意度；在提供物（产品，服务）方面，要突出自己的价值主张，为客户
提供新的产品和服务，使消费者从中获得更高的价值体验；在基础设施方面，应以平台形式提
供合作服务，建立战略伙伴关系，实现共赢，基于各项关键业务，整合核心资源，提升核心竞
争力；在财务生存能力方面，要努力确定最佳成本策略，积极探寻差异化赢利模式，改变目前
增量不增收的现状。
亚马逊Kindle业务电子商务模式分析——基于Osterwalder商业模型9要素
亚马逊Kindle业务电子商务模式分析——基于Osterwalder商业模式9要素邢健诚信息管理与信息系统2015.4前言亚马逊作为全球电子商务巨头，并且以售卖图书起家，亚马逊的Kindle系列革新了我们对于书的认识，使阅读变得更加数字化。
随着各类电子产品融入人们的生活，Kindle 的出现为数字化阅读注入了一剂强心剂，并且凭借着亚马逊的平台，获得了渠道的优势，加上硬件技术得到了有力的支持，使Kindle被越来越多的人喜爱并购买。
Kindle的“外设+内容”的策略类似于苹果推出的“iPod+iTunes”的策略，Kindle的电子商务体系十分完善，Kindle业务也成为了亚马逊主要业务之一。
接下来将对Kindle 的电子商务模式通过Osterwalder商业模式的9个要素进行分析。
一、客户细分1.设备细分：Kindle2、kingdle3、Kindle4、Kindle Touch针对的主要是电子书市场，是为了满足不同用户需求设计的产品，旨在帮助读者获得更好的阅读体验。
Kindle dx主要面对电子杂志和报纸市场。
针对学生群体，Kindle DXG方便了学生阅读教科书以及各种PDF资料。
亚马逊对于市场细分的努力，效果显著，在2012年，亚马逊售出2600万部Kindle 以及7.5亿本电子书，合计创造61亿美元的营收，占亚马逊年度总营收的10%。
花旗集团分析师马哈尼称，当一项业务占到公司总营收的10%时，就有能力影响到该公司的整体增长速度。
[1]二、价值主张1.以技术创新带动市场发展表面看来，亚马逊是全球最大的网络零售运营商，而事实上，支撑这家公司的是其强大的技术储备和技术创新能力。
以电子阅读器为例，技术的运用、超长的待机时间都是其决胜于电子书市场的法宝。
继此之后，系列电子阅读器又增加了触屏技术、背光技术等，这些技术创新有效地满足了消费者的需求，使其能够在电子书领域一直保持领先地位。
[1]2.硬件销售的低价策略：在亚马逊商业理念中，最核心的一条是“以用户为心”。
电信运营商的发展和商业模式分析
电信运营商的发展和商业模式分析随着信息技术的迅猛发展，电信运营商的发展也在不断地改变和更新。
从最初的简单通讯功能到现在的智能科技，电信运营商在信息传输中扮演着重要的角色。
本文将分析电信运营商的发展历程和商业模式，并探讨未来电信行业的走向。
I. 电信运营商的发展历程电信行业经历了一个长达几十年的发展历程，从传统的电话通讯到手机的普及，再到今天的云计算和物联网。
这个过程中，电信运营商的角色也在不断变化和演进。
首先是传统电话通讯时期，电信运营商主要提供有线电话通讯服务。
这个时期电信行业的商业模式比较单一，主要依靠线路的建设和租售，以及通话的时长和数量计费来赚取收益。
随着电话的逐渐普及，电信运营商不断扩大业务范围，开始提供无线电话服务。
进入21世纪后，随着移动互联网的兴起，电信运营商的发展也进入了一个新的阶段。
电信运营商不再只是简单提供通讯服务，还开始提供数据流量和移动娱乐等服务。
同时，电信运营商还开始与互联网公司进行合作，实现内容与平台的融合。
例如中国联通和腾讯合作推出的“沃聊”，为用户提供了更加优质的通讯和娱乐服务。
II. 电信运营商的商业模式分析电信运营商的商业模式主要分为两种，即基础设施运营和增值服务。
基础设施运营是电信运营商最底层的业务模式，主要包括线路建设和租赁、基站建设和运营等。
这部分业务的收益来源主要是用户的通话时长和数量，以及数据流量等。
增值服务是电信运营商的高级业务模式，主要为用户提供更加个性化的服务。
这包括手机应用、移动支付、互联网电话等服务，以及与互联网公司合作，提供更丰富的内容。
这部分业务的收益来源主要是通过这些服务的收费和广告等渠道获得的。
电信运营商的商业模式也在不断地演进，从单一的线路运营到现在的多元化服务和内容提供。
未来，电信运营商的商业模式将更加注重数字生态的构建和内容的整合，这将是电信运营商实现高质量发展的重要途径。
III. 未来电信行业的发展趋势未来电信行业的发展将主要围绕着数字化和智能化展开。
电信行业的商业模式和竞争分析
电信行业的商业模式和竞争分析随着互联网与智能手机的普及，电信行业逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着5G时代的到来，电信行业中的商业模式和竞争格局也在不断地发生着变化。
一、电信行业的商业模式分析电信行业的商业模式主要是基于通信服务提供商，或者说是基于运营商的业务模式。
这种模式的核心是提供网络服务，包括语音通话、短信和数据服务等。
这些服务的提供依赖于运营商建立和维护的网络基础设施。
运营商在建设和维护网络基础设施方面投入巨大，包括基站、光纤和卫星等。
这些设施需要大量的资金和技术支持，因此成为了电信行业的门槛之一。
运营商通过收取通信费用和流量费用等方式来获得收益。
随着互联网和智能手机的普及，人们对通信业务的需求不断增长，这也为运营商带来了商业机会。
运营商可以通过提供不同的套餐和优惠来吸引用户，提高市场占有率。
同时，电信行业的商业模式也在不断地演进。
随着互联网的发展，运营商也开始提供更多的增值服务，如云存储、智能家居、在线购物等。
这些服务的出现不仅使运营商可以从更多的渠道获取收益，同时也提高了用户的满意度和忠诚度。
二、电信行业的竞争分析电信行业的竞争主要是基于运营商之间的竞争，其中最主要的三家运营商分别是中国移动、中国联通和中国电信。
从市场份额来看，中国移动在市场上占据了绝对优势。
截至2021年3月底，中国移动的用户数量已经超过了10亿，市场占有率达到了64.8%。
相比之下，中国联通和中国电信的市场占有率分别为20.8%和14.3%。
然而，随着5G时代的到来，电信行业的竞争也将会发生重大变化。
5G网络的建设需要大量的资金和技术支持，因此，运营商之间的实力差距将会更加明显。
同时，随着5G时代的到来，增值服务和云计算等领域的竞争也将会愈发激烈。
除了三大运营商之外，移动虚拟运营商也开始逐渐成为了一股新的竞争力量。
移动虚拟运营商可以通过成为大型互联网公司或其他公司的合作伙伴来提供服务。
此外，移动虚拟运营商还可以专注于某一特定领域的服务，如IoT、智能家居等。
通信经济学ott业务的名词解释
通信经济学ott业务的名词解释OTT业务（Over-The-Top Services）是一种基于互联网的通信服务模式，它将传统电信运营商的网络基础设施与内容提供商的服务内容进行解耦，通过互联网传输实现通信服务。
OTT业务的快速发展引发了通信经济学领域的广泛关注，下面将对OTT业务相关的名词进行解释。
1. 通信经济学通信经济学是研究通信市场、通信产业以及与之相关的经济现象和规律的学科领域。
它主要关注通信产业的运行机制、市场结构、行业政策等方面的问题，旨在探讨通信业对经济发展和社会变迁的影响。
2. 传统电信运营商传统电信运营商是指传统的固定通信和移动通信运营商，它们基于自有的固定线路或无线通信网络提供语音通信、短信等电信服务。
传统电信运营商通过建设和维护通信基础设施来提供服务，其盈利模式主要依赖于通信费用和用户使用量。
3. 内容提供商内容提供商是指提供各种媒体内容的公司或个人，包括文字、图片、音频、视频等多种形式。
在OTT业务中，内容提供商通过互联网传输媒体内容，向用户提供各类服务，如音乐、视频、电子书等。
OTT业务的兴起给内容提供商提供了更广泛的传播渠道和商业机会。
4. 互联网传输互联网传输是OTT业务的基础，它指的是利用互联网技术和互联网基础设施进行数据传输的过程。
通过互联网传输，OTT业务可以实现高效、快速地将数据、信息、媒体内容等传输到用户设备上，并提供各种交互和呈现方式。
5. 解耦解耦是OTT业务的核心特征，它指的是将传统电信运营商的网络基础设施与内容提供商的服务内容分开，不再依赖传统电信网络进行传输。
解耦使得内容提供商可以独立于电信运营商开展业务，拓展产品和服务，提供更多元化的选择给用户。
6. 盈利模式OTT业务的盈利模式主要有两种，第一种是通过用户付费购买内容或者服务获得收入，如付费视频平台的会员制度。
第二种是通过广告和赞助实现盈利，将广告和营销信息嵌入到内容中，通过用户点击和观看来产生收益。
电信运营商的商业模式创新
电信运营商的商业模式创新在当前数字化转型的浪潮下，电信运营商面临着许多挑战和机遇。
商业模式创新成为了电信运营商们关注的重点。
越来越多的电信企业开始重新思考他们的经营模式、产品和服务，以迎合市场的变化和消费者需求的多样化。
一、需求驱动，推动电信运营商变革随着市场需求的不断升级，电信运营商已经不再只是提供通信服务的企业，而是数字化时代的“生活服务商”。
消费者已经开始期望在数字化的生活中获得更高质量和更个性化的服务，这一点对于电信运营商来说也是一种机遇，可以满足消费者的需求。
二、数据驱动，深刻地改变电信运营商的商业模式在不断的数字化转型中，有一种力量深刻地改变了电信运营商的商业模式，那便是数据。
数据变成了电信运营商稳定运营的最为重要的资产之一。
AI、大数据、物联网等新技术的应用，不仅提高了网络质量和效率，同时也推动了电信运营商的盈利模式的变化。
三、电信运营商的数字化转型之路要实现商业模式的创新，电信运营商必须走上数字化转型之路。
数字化转型是一个系统性的过程，涉及到产品、服务、治理和整个组织的变革。
电信企业必须在数字化转型和固有业务之间找到平衡，逐渐推进数字化转型。
四、提高服务质量，扩大市场份额随着电信业务的发展和市场竞争的加剧，电信企业需要通过推出满足用户需求的高品质服务，提高用户体验，提升服务质量，从而扩大市场份额。
五、推动行业开放与合作，共享互利除了自身产品和服务的优化升级，电信运营商应该推动行业开放与合作，打破传统壁垒，共享资源和权益，加强与其他行业的合作，打造可持续的商业生态圈。
这样可以极大地满足不同场景下的用户需求，提高整个行业的服务质量。
在电信运营商的数字化转型之路上，商业模式的创新能够极大的提升他们的竞争力和盈利能力，实现共赢局面。
电信运营商主体的物联网商业模式研究
４１外 部 环 境 ．
（ 对业务发展 的有效 把握 ，以及 相关企业 的优 惠 １】
言
・
＝ ： 责任编辑－林 菊 ｆｉ ｍｂ ｏ ｎ ＝ ： ＝－ ｉｕ ｎ ＠ ｃｍ ｃ
市
场 ；
自然也应承起产 业发展的核心角色 。 网络是物 联 网的重 要组成 环节 ，只 有电信 运营 商才
需要大量 资金支持 ，各类投资方也是重要 的驱动主体 。 ４２ 内 部 系统 。 （１】 业战略定位 。运营商是 整个商业模式 系统 的 企
过 程 。但 由于每 个个体存 在着 多种价 值作 用和增值 潜 力
４ 电信 运 营 商 主 体 的 物 联 网商 业 模 式 分 析
根据上 述商 业模 式概念 所囊 括 的市场体 系 ，可 以设 计 出以运营商为主体 的物联 网商业模式 。具体 形式如图２
所ห้องสมุดไป่ตู้ 。
点 ，因此体现 出比较 明显 的价值 网模型形式。
能紧密 结合 ，但都 还有 附带 的竞争 力因素交 叉从 而形成
竞争 ，网络 关系体现得较为 明显 。
（ 价 值链 模 式 。该类 商 业模 式 的价值 链 模式 主 ４）
要 为物 体 —— 设备 制造 商—— 硬 件 ／ 件 制造 商 —— 系 软
统集 成商—— 运 营商—— 服务 提供 商—— 用户 。体现 出 的是 一种信 息感 知 、识 别 、收 集 、汇总 、转换和 发送 的
（ 】 １ 系统 内外部 互动 ：外部 环境 对系统 的影 响机 制
和效果 ，内部系统对于外部环境 的适应等 。
（ 产业周期发 展 ：整体 系统 演化动力 ，内部 系统 ２）
演化模式 ，持久性 ，产业发展周期等 内容川。
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Ｕｎｉｏｎ，ＩＴＵ）正式确认了物联网的概念，
在其发表的报告｛《ＩＴＵ互联网报告２００５：物联网》 中提出，物联网带来的通信革命能使世界上任何
物体可以通过物联网技术的应用实现互联互通。… ２００９年，国际商业机器公司（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ
Ｍａｃｈｉｎｅｓ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ
当长一段时间内，因其拥有的庞大用户群、充裕的 资金和雄厚的技术，电信运营商将扮演重要角色， 即推动产业链整合。传统的电信运营商进行客户 细分所面对的是大众市场，目前物联网的传感技 表１奥斯瓦尔德商业模式参考模型
基本构造块 客户细分
（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓｅｇｍｅｎｔｓ，ＣＳ）
ｔｅｒｗａｌｄｅｒ）等在对众多概念进行比较研究基础上提
电网、房地产开发商、物业公司、医疗设备制造商、
Ｍｏｄｅｌ 描述 企业或机构所服务的一个或 多个客户分类群体。 通过价值主张来解决客户难 题和满足客户需求。 通过沟通、分销和销售渠道向 客户传递价值主张。 在每一个客户细分市场建立
Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）一书将商业模式定
价值主张
（Ｖａｌｕｅ Ｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎ，ＶＰ）
义为：“商业模式描述了企业如何创造价值、传递 价值和获取价值的基本原理”。【１０】该书指出了商业 模式的框架，包含覆盖商业的四个主要方面的九
中国流通经济２０１３年第６期
口市场分析
电信运营商物联网商业模式构建
——基于奥斯瓦尔德框架
尹丽英１、２．魏
明２
（１．西安电子科技大学经济管理学院，陕西西安７１００７１：２．西安邮电大学经济与管理学院，陕西西安７１００６１）
摘要：物联网的兴起和发展对电信运营商产生了巨大影响，企业的业务范围、运作方式也因此发生了许多 变化。随着被称为世界信息产业第三次浪潮的物联网相关技术的日益成熟与标准化程度的日益提高，作为物联网 产业的重要推动者，电信运营商为在物联网潮流下实现价值最大化，保持可持续发展，商业模式是关键。文章参考
奥斯瓦尔德商业模式理论，结合物联网产业链特点，建立了包括客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来
源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构等在内的电信运营商物联网九要素模型。电信运营商作为较早探寻 物联网商业模式的群体，在商业模式构建方面，要以客户为中心，做好客户细分．充分了解客户需求，提高客户满
意度：在提供物（产品，服务）方面，要突出自己的价值主张，为客户提供新的产品和服务，使消费者从中获得更高 的价值体验：在基础设施方面，应以平台形式提供合作服务，建立战略伙伴关系，实现共赢，基于各项关键业务。整
合核心资源，提升核心竞争力；在财务生存能力方面，要努力确定最佳成本策略，积极探寻差异化赢利模式，改变 目前增量不增收的现状。 关键词：电信运营商；物联网：商业模式 中图分类号：Ｆ２５９．２２ 文献标识码：Ａ
过程、任务、数据和信息交互建模。ｌ ３】、ｆ ４】自２０世纪 ９０年代以来，商业模式逐渐受到广泛关注，当前学
术界对商业模式的诠释可谓百花齐放、千姿百态。
Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ，ＩＢＭ）智慧地球的概念也应运
而生。我国已将物联网纳入国家战略，２０１０年政府
万方数据
斯图尔特（Ｓｔｅｗａｒｔ）等认为，商业模式是企业能 够获得并且保持其收益流的逻辑陈述；１ ５】拉帕 （Ｒａｐｐａ）认为，商业模式最根本的内涵是企业为了 自我维持，也就是赚取利润而经营商业的方法，从
ｆｕａｈ）等把商业模式定义为企业获取并使用资源， 为顾客创造比竞争对手更多的价值以赚取利润的 方法。…归纳起来，这一阶段学者的共识是商业模 式的核心是价值创造，即企业如何赚钱。
目前，最为管理界接受的是奥斯瓦尔德（Ｏｓ—
四、电信运营商物联网商业模式的构建
参考奥斯瓦尔德商业模型的九要素框架，构 建电信运营商物联网商业模式如下： １．客户细分。业内人士普遍认为，物联网在相
户提供新的产品和服务，让消费者获得更高的价 值。例如，电信运营商为电力信息化提供的新服务
５．收入来源。传统电信运营商的收入来源于 客户（消费者、企业、运营商）完全收费服务的使 用，这些都是每月定期收取费用（通话费）和服务 使用费（月度套餐、短信、内容费）。物联网业务对 网络的依赖性，给电信运营商提供了商机。引入的 第三方付费模式，可以增加业务收入或者降低用
Ｍｏｄｅｌ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ”。
核心资源
（Ｋｅｙ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，ＫＲ）
三、电信运营商在物联网产业价值链中 的地位分析
目前我国物联网产业链主要包括芯片制造
关键业务
（Ｋｅｙ Ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ，ＫＡ）
重要合作
（Ｋｅｙ Ｐａｒｔｎｅｒｓｈｉｐｓ，ＫＰ）
成本结构
（Ｃｏｓｔ Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，Ｃ￥）
渠道通路
（Ｃｈａｎｎｅｌｓ，ＣＨ）
客户关系 收入来源
（Ｒｅｖｅｎｕｅ Ｓｔｒｅａｍｓ，Ｒ￥）
个基本构造块（见表１）。笔者将基于奥斯瓦尔德的 商业模式框架，分析物联网时代电信运营商商业
模式的创建。
（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓ，ＣＲ） 和维护客户关系。
收入来源产生于成功提供给
客户的价值主张。 核心资源是提供和交付先前 描述要素所必备的重要资产。 通过执行一些关键业务活动 运转商业模式。 有些业务要外包，而另外一些 资源要从企业外部获得。 商业模式上述要素所引发的 成本构成。
通过网络来互联互通，终端采集的数据必须通过无 线的方式传送到互联网上共享才有价值。而移动运 营商提供了一个现成的无线通信网络，于是无可
争议地成为了物联网网络支撑体系。【１ｌ】但由于目 前物联网发展刚刚起步，产业链结构尚不完善，包 括电信运营商在内的各个企业均缺乏成熟的商业 模式，笔者也仅仅是以奥斯瓦尔德商业模式作为
力、增值业务支撑能力、专业服务支撑能力等。电 信业发展至今，传统电信业务逐渐萎缩，物联网作 为未来电信运营商的重要赢利点，把电信运营商 的业务领域从传统的语音通信领域拓展到物与
信运营商经过多年的努力，己初步完成了基础渠 道的建设，形成了包括自有实体渠道、社会实体渠
道、电子渠道在内的渠道体系。电子渠道以互联网 技术和通信技术为基础，将产品的销售与服务数 字化，可以２４小时为消费者提供话费账单查询、 历史清单打印、缴费记录查询、积分查询、缴费、补打
户业务费用。电信运营商不仅可对用户（下游）收
有无线电力抄表方案、无线路灯控制方案、无线设 备监控方案、负荷管理方案、智能巡检管理方案及 移动信息化管理方案等，此外还有智能家居的“宜 居通”、ＧＫＢ数码屋（一种无线双向智能家居系统）
等新服务。按照我国《国家中长期科学和技术发展 规划纲要（２００６～２０２０年）》的规定，智能交通将成
文章编号：１００７—８２６６（２０１３）０６－００９２－０５
一、引言
物联网的兴起和发展对电信运营商有着巨大 的影响，企业的业务范围、运作方式也因此发生了 许多变化。随着物联网相关技术的日益成熟和标 准化程度的日益提高，人物通信、物物通信将继人
人通信成为新时代的图景。作为物联网产业的重 要推动者，电信运营商亟需探究物联网潮流下的
客户细分群体除了现有客户基础（下游）外，在新
重视与汽车厂商在前装市场的合作、与４Ｓ店在后
装市场的合作，在渠道销售上，要注重汽车４Ｓ店、
汽修厂、汽车零配件、汽车装饰等新渠道的拓展和 渠道模式的建立。 ４．客户关系。由于客户细分及渠道通路，运营
商在客户关系管理上要从传统的经营导向（关注
的服务领域——合作伙伴（上游）方面，也存在不
固［堕圃［堕困匿圆囹
图１物联网产业价值链结构图
围［玉巫巫巫二］［二亘亘亘二］
固匝圃匝亟亟亟堕西竣巫亟圃
９３
识别、读写器和无线传感器终端都必须
万方数据
术最终还是要通过无线方式来传播，而手机依然
汽车厂商、４Ｓ店等）的拓展。例如与物（Ｍ２Ｍ）、 人与物、人与人之间信息自动化的智能网络，只要 存在指挥调度、协同管理等需求的政府部门、商业 企业和个人用户都是电信运营商的潜在客户，其
出的定义，即商业模式是一种建立在许多构成要 素及其关系之上，用来说明特定企业商业逻辑的 概念性工具，商业模式可用来说明企业如何通过
创造顾客价值、建立内部结构以及与伙伴形成网 络关系，来开拓市场，传递价值，创造关系资本，获 得利润并维持现金流。【，Ｊ２０１１年，奥斯瓦尔德与伊
夫・皮尼厄（Ｙｖｅｓ Ｐｉｇｎｅｕｒ）合著的《商业模式新生 代》（Ｂｕｓｉｎｅｓｓ
同的客户细分群体。中国工程院院士刘韵洁表示， 智能电网、智能交通、智能医疗、智能家居值得特 别关注。【１２】
价格）向价值导向（关注价值）转变，其客户关系类
型也将由传统的基本型、被动型向负责型、能动型 和伙伴型转变。
２．价值主张。价值主张是指用来描述为特定 客户细分创造价值的系列产品和服务。【１３】以前电 信运营商的价值主张是为客户提供语音、数据及 内容服务，物联网的出现让电信运营商能够为客
工作报告将物联网确立为我国五大新兴战略性产 业之一。２０１ １年，由工业和信息化部牵头制定了
《物联网“十二五”发展规划》。２００８年，我国电信业 重组，形成了三足鼎立的局面，各大运营商都全业 务发展，尽管业务侧重点有所不同，但所面临的物
联网的机遇和挑战都是一样的ｊ为顺应发展潮流， 电信运营商需要探索新的商业模式，寻找新的增 长点，以实现可持续发展。笔者尝试构建电信运营
取费用，还可对业务伙伴（上游）收取费用。商业伙 伴支付使用开放ＡＰＩ或电信级管理服务（服务费、
收入份额、广告）的费用，用户可选择继续按照正 常的价格支付或选择支付折扣价（运营商与商业 伙伴分享收益）。例如，针对广告接收用户，如今已 有运营商通过与房地产开发商、质量技术监督局 等开展合作，积极探索合作的商业模式，这一方面
商、射频识别与传感设备制造商、终端设备提供 商、网络设备提供商、网络运营商、系统集成商、应