03 招聘选拔配置51页PPT文档

第三章
招聘选拔与配置
本章主要内容：
招聘工作概述； 招聘的渠道与方法； 人员的选拔与评价； 人员招聘与选拔的效果评估。
本章学习目标：
理解招聘工作的重要性； 熟悉招聘工作的程序与步骤； 掌握各种招聘渠道的特点及其适用性； 理解人员选拔与评价的意义； 熟悉人员选拔工作的主要内容； 掌握人员选拔与评价的方法。
选择招聘渠道：
内部招聘
了解全面，准确性高 可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 节约时间和费用 对企业的认同感更强
来源局限、水平有限 近亲繁殖 可能造成内部矛盾 有时年龄偏高，不利于冒
险和创新精神的发扬
外部招聘
来源广，余地大，利于召到一流人才 树立企业形象 带来新思想、新方法 可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 人才现成，节省培训投资
随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部 寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困 难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道， 大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯 乐人才自然会被挖掘出来，基于这个思想，每当 人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘， 而是先看本公司可以互通有无进行人才交流，只 要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可 以向人力资源部提出调动申请。
今年后半，良友公司发现业绩直线下降，不景气来临。 为了紧缩费用，只好将一年营业人员招募、录用、安置等 费用约5万元的成本节省下来。待景气的春天来临，再来 重新招募营业人员。
策划要求：
1.良友公司请人力资源管理咨询公司的你 为其进行了解营业人员为何会寻求离职的原因？ 并请你提出解决的方法。
门经理，你将怎样来招聘各自的服务人员。
第一节 招聘工作概述
一、招聘工作的含义和意义 （一）招聘的含义
招聘（recruitment）就是指在企业整体发展战略 规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何 寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。它的实质 就是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并 且前来应聘这些职位。 1 招聘活动的目的是为了吸引人员 2 招聘活动吸引人员质量应当是适当的 3 招聘活动吸引人员的数量应该是适当的
径。 招聘工作也是履行社会义务的一种形式
二、招聘的原则 1.公开原则 2.竞争原则 3.平等原则 4.级能原则 5.全面原则 6.择优原则
HRM
三、人员招聘工作的程序
基本程序：
确定职位 空缺
制定招聘 计划
评价求职 者简历
初步面试 筛选
做出录用 决策
背景 调查
最后 面试
选拔 测试
入职 体检
决定 录用
招聘工作的“6R”原则
Right time
Right source
Right information
6R
Right cost
Right area
Right peopl业能否吸纳到优秀的人力资 源；
招聘工作影响着人员的流动； 招聘工作影响着人力资源管理的费用； 招聘工作还是企业进行对外宣传的一条有效途
又过了七个月，春节即届。新春上班，两位营业人员 不约而同，都没来上班，原来是嫌两个月的年终奖金太少。 事前没征兆，也没通知，也不办理移交。
其后每年招募一至两次营业人员，大多数新进人员服务满 三个月试用期满，就请求离职他去，最多只服务五个月。
今年五月间，良友公司又招募一位新进营业人员，试 用了三个月，又提出辞职。公司栽培营业人员三个月刚可 以派上用场，却又受到营业人员提出辞职的打击。
四、招聘工作中的职责分工
第二节 招聘的渠道与方法
一、内部招聘渠道与外部招聘渠道应 遵循如下原则：
首先，企业在高级管理人才的选拔过程 中应当遵循内部优先的原则。
其次，处在快速成长期的企业，应当广 开外部渠道，吸引和接纳需要的各类人才。
最后，当外部环境剧烈变化时，企业应 尽量采取内外结合的人才选拔方式。
筛选难度大，时间长 进入角色慢 招聘成本大 决策风险大 可能影响内部员工积极性
TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸中公开 刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一 周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐 担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公 司专门从某学校聘请了人力资源管理方面的专家 组成招聘团，并由总裁亲自参加。随后，招聘团 对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出 一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人的尝试， 给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展 成为当地知名的公司。

三个月后，招募到江姓营业员，也同样经历训练后，出师 作战。江姓营业员对营业工作有所排斥，仅负责营业人员 全部工作的一半；于是在不得已的情况下，企业只好再招 募马姓营业员。再经过必要的训练后，马姓营业员也到市 场去推销。此时，以前一位营业员能完成的事，现在却要 两位营业员来完成，成本倍增，李总经理无可奈何。
良友公司是一家中小型企业，员工只有72名。三年前 有一位营业人员离职，经过了两个月终于补进一名营业人 员。该名营业人员姓周，在经过产品认识、推销技巧、市 场分析、认识客户……等训练后，终于能够出师作战了。 周姓营业员进入公司不到一年，业绩一直停滞在那儿，不 能往上突破。该公司李总经理设法从中激励，并派他接受 企业外的营业人员训练。不料，训练回来不到两周，周姓 营业员提出辞职，原因是不堪困顿、不堪负荷、力不从心。 在百般挽留无效后，良友公司只得重新招募营业人员。
请回答：
（1）在起步阶段TS集团公司为什么采用 外部招募的方式？
（2）随着企业的知名度越来越高，TS集 团为什么优先从组织内部寻找人才？
2.良友公司请你依该公司员工服务期间不 同(分成引入、成长、饱和和衰落四个阶段)， 策划留才的措施。
如果你是人力资源经理
甲饭店：解放路，主要顾客群体为成功女性，谈业务、 举行集会与带家人聚会；
乙饭店：白沙洲开发区，广州的年轻小老板为主； 丙饭店：火车站，主要顾客为来去匆匆的业务员（收入高，
很少住宿）； 三个饭店需要招聘服务人员，你如果是饭店的人力资源部