上汽通用五菱2019年深度分销主题性活动之“06之光全新上市”经销商执行手册
中国神车五菱营销分析 ppt课件
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LOREM IPSUM DOLOR
为了将产品线从微货延伸到市场更大的微客领域，1987年五菱开始引进日本 三菱汽车的技术、设备和散件，生产出首批微面客车“五菱面包”，因为质 量好，产品还被列为“免检产品”，第二年销售就突破10万辆。
五菱厂随着名字的更迭而发展，到了1996年，柳州微型汽车厂最终确认为柳 州五菱汽车有限责任公司。
2015年，上汽通用五菱销售收入918亿元，成为国内第一个年产销突破200万 辆的单一汽车企业。
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LOREM IPSUM DOLOR
由宝骏品牌和五菱宏光等MPV构成的乘用车矩阵，销售达到总销量的58%， 这标志着上汽通用五菱从商用车向乘用车的成功转型。
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神车如何炼成
五菱之光、五菱荣光、五菱宏光、宝骏560、宝骏 730......“神车专业户”五菱打造了无数爆款，这些神车凭 什么都出自五菱？面对环伺的竞争对手，为何五菱的销量 总是遥遥领先？
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LOREM IPSUM DOLOR
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud tation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
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1、粉丝经济，品牌深入基层
五菱是最早形成粉丝经济的企业之一。
过去10年，是中国汽车的黄金时代，培育了数量众多的消费群体。而五菱品 牌经过几十年的发展，拥有1400万的基盘客户，五菱看中二次换购和消费升 级的巨大需求。
上汽通用五菱销售手册(官方版
上汽通用五菱销售手册（官方版）（二次再贴）上汽通用五菱新五菱之光销售工具手册内部资料严禁外传列入交接销售话术范例：您现在看到的是上汽通用五菱推出的新五菱之光车型，说到五菱之光，我想您一定不会陌生，五菱之光是一款非常畅销的微车，在2009年的销售量超过了60万辆，平均每月有5万人成为五菱之光的车主，五菱之光从2002年上市销售至今，社会保有量已经超过了200万辆，是中国产销量最大的微车。
广大的用户对五菱之光也是称赞不已，都说五菱之光车的品质好，结实又耐用，拉得多、跑得快，燃油费用和维修保养费用都很低，是一款能让人放心选购和使用的真正好微车。
换代车型整车尺寸漂亮有面子；驾乘舒适；装得多、拉得重；销售话术范例：新五菱之光是一款全新的换代车型，整车运用了领先的感知质量设计方法，从外形到内饰都给人耳目一新的感受，可以和很多轿车相媲美，虽然您选购的新五菱之光是一款微车，但是开出去绝对很有面子。
在整车尺寸方面，新五菱之光的车长达到了3.9米以上，车宽为1.6米，宽大的车身配合丰富的人性化设计，既能让您驾乘更加舒适，又能装载更多、更重的货物，真正的好用又实用。
考虑到大载重量和高速行驶的需要，新五菱之光的动力系统全面配备了B系列发动机， B系列发动机具有小排量大功率高品质特征，帮助您更好地实现多拉快跑又节油。
还有，为了您的驾驶安全，新五菱之光提供多达10项的安全配置，总而言之，新五菱之光好看、好用、实用又实惠，安全更放心！六方位绕车介绍销售话术范例：新五菱之光延续了以往五菱之光车型大方稳健的风格。
您从前面看过去，一眼就能在新五菱之光上找到五菱车的家族特征。
前舱盖上两条强壮的肋线，配合经典微笑形状的进气格栅，形成了一个大大的笑脸造型，加上火红的五菱徽标，让您以后在用车的每一天里，都能有一份好心情，无论是生活还是事业都越来越红火。
销售话术范例：新五菱之光采用了轿车化的设计元素，为整车增加了跃然而出的活力感。
您来看，前舱盖肋线配合上、下进气格栅构成了国际流行的“X”型交叉式前脸风格，类似的设计也出现在一些中高级轿车当中，比如福克斯、伊兰特悦动、新凯美瑞和新萨博等等；这么漂亮的设计，是其他的品牌的微车所没有，即使和轿车比也很有面子，您说是吗？另外，我想您也注意到了，新五菱之光进气格栅的尺寸加大了，特别是宽大的下进气格栅设计，面积上比以往的之光车型几乎增加一倍以上，这样一来，新五菱之光的进气量更大也更充足，使得发动机和空调的散热效果更好，特别是您的爱车在长时间连续行驶的情况下，可以有效地避免发动机水温过高等现象的发生。
上汽通用五菱2006年深度分销主题性活动之“06之光全新上市”经销商执行手册
现现场场告告示示（（重重要要））
形形式式：：通通过过活活动动现现场场或或当当地地目目标标 用用户户较较集集中中区区域域张张贴贴活活动动海海报报、、 横横幅幅等等 时时间间：：活活动动前前三三天天
信信息息反反馈馈 执执行行：： 销销售售人人员员
形形式式：：通通过过现现场场及及展展厅厅（（含含电电话话））咨咨询询人人数数进进行行统统计计
※该活动是在用户自愿的情况下开展，在与用户介绍中可以鼓励用户参与，如 实在不愿意参加不要勉强。
问卷
2、活动现场执行：
展示区布置
目的：现场布置要让用户感觉到五菱汽车的专业和管理上的规范，企 业和产品是值得信赖的，让过往行人很容易知道是五菱汽车正在开展活动， 明白该活动的主题，了解本次活动的信息（礼品、促销、服务等）。
登记/发放
负责人： 销售
经理一名
服务接待
负责人：1~2 名服务人员
派发资料 到周边商铺和微 车集散地派发宣 传单页，收集有 效用户信息，该 行为起到扩大信 息传播面，与用 户做深度沟通。
负责礼品 发放和到 场用户信
息登记
为用户提 供免费的 检查，小 的维修服 务及用户 有关服务 的咨询
3、后期的总结及跟踪：
信信息息发发布布 负负责责人人：：促促销销管管理理员员
媒媒体体（（报报纸纸或或电电台台）） 推推荐荐使使用用
报报纸纸形形式式：：通通栏栏、、四四分分之之 一一版版 电电台台形形式式：：交交通通、、新新闻闻频频 道道 时时间间：：活活动动前前一一周周
电电话话及及短短信信息息（（重重要要））
利利用用公公司司的的客客户户档档案案和和来来店店用用 户户的的登登记记通通过过电电话话及及短短信信，，告告 之之用用户户活活动动信信息息 时时间间：：活活动动前前一一周周 （（具具体体话话述述，，参参见见邀邀约约标标准准））
上汽通用五菱售后服务管理手册
上汽通用五菱售后服务管理手册上汽通用五菱售后服务管理手册前言上汽通用五菱汽车股份有限公司是由上汽集团、美国通用汽车公司、柳州五菱汽车有限责任公司三方合作的大型企业。
特约服务站是上汽通用五菱汽车股份有限公司售后服务工作的代表，服务站的工作水准的高低将直接影响上汽通用五菱汽车股份有限公司在顾客中的形象，为使每一位在服务站维修车辆的顾客都享有良好的售后服务体验，特约维修站的工作必须是非常规范化的。
本管理文件作为各特约服务站日常工作的指南，希望各特约服务站能加以认真遵守。
为加强五菱汽车的用户服务工作，规范服务行为，提高服务质量，特制定本手册。
它是五菱汽车技术服务的工作手册，是上汽通用五菱汽车股份有限公司与五菱汽车特约服务站共同遵守的工作准则。
本手册包括<<五菱汽车质量保证服务原则>>、<<质量信息反馈、发布管理规定>>、<<顾客投诉处理运作标准>>、<<服务商培训管理规定>>、<<五菱汽车特约服务站管理程序>>等九个章节，请各特约服务站在服务工作中认真贯彻执行。
售后服务部组织机构图D、向财务部与采购部提交故障件与索赔单据E、协助相关部门做好向分供方的索赔工作，为索赔提供支持，并负责发动机部分的索赔工作F、组织机构图机构设置与岗位描述1.特约维修服务站组织机构图维修主管质量鉴定员站长接待员结算员配件主管财务主管机修工电工油漆工钣金工配件计划员配件管理员会计出纳注：配件主管可与财务主管兼职注：接待员2.服务站站长职责负责主持服务站全面工作，建立各项规章制度，完善管理体系，促进服务站管理规范化、制度化。
监控制度执行情况及经济指标完成情况。
带领全站职工严格执行厂家的管理政策和工作规范。
不断学习国内外同行业的先进服务经验，改进企业管理工作，提高管理水平和企业经济效益。
负责组织服务站员工的培训与考核工作，加强员工队伍的建设，充分发挥员工的积极性。
上汽通用五菱GMS
12.整理是A
A清除闲置物品B将物品排放整齐C清除物品的灰尘D将不要的物品分类
三、多项选择题:
1•“5Sr内容包括:
ABDEF
A.整理
B.整顿
C.
D.清扫
E.清洁
F.素养
2.问题解决的五个阶段是：
ABCDE
A.问题定义
B.立即维修
C.分析根源
D.纠正措施
E.跟踪确认
39.在看板拉动系统中，物料运送员应根据看板卡来运送物料。
40.FIF0中文意思是先进先出。
41•在SOS工作时要使非增值时间（步行时间和等待时间）最小化。
42.边界样本是：
允许通过（或能够接受）的最低限度产品质量标准。
43.一名称职的工段长或班组长首先要是一名合格的培训师。
二、单项选择题：
1.质量的前馈是：A
A员工B主任C工段长D班组长
8.整顿的步骤是A B C。
A按使用频率整顿B确定位置
C作位置标记D清除不必要的物品
9.识别工作要素的原则：
地理位置、分组装、选取材料或工具、阅读说明书和
四、问答题：
1.简述SOS的十大要素（20分）
答：
动作步骤、时间要素、关键质量、质量检查、安全要点、物料描述、工具 描述、图示图片、工位描述、审批更改
B.总结;
C.制订更高的可行目标;
4.5S不包含以下哪一项C
A清洁B清扫C整修D整顿E整理
5.浪费是一种不增加D或不是提高产品质量的行为
A劳动力B产量C费用D价值
6.在安全“绿十字”里，蓝色代表：B
A.安全无事故
B.急救事故
C.可记录事故
D.损失工作日事故
上汽五菱GMS应知应会
1、公司的安全方针是什么以人为本；安全第一创造和保持良好的工作环境，保障员工职业健康安全，使公司成为国内最安全的汽车制造企业。
2、公司的环境方针是什么 1、遵守环境保护的法律、法规及其它要求；2、优化资源能源管理，科学防治污染，持续改进环境绩效；3、全员参与，制造节能环保汽车，创建绿色和谐环境。
3、公司的质量方针是什么倾听顾客声音, 集成内外资源，持续改进质量，超越顾客期望。
4、SGMW的宗旨成为微小型汽车领域国内领先、国际上有竞争力的汽车公司。
5、SGMW的使命集合三方资源，突出低成本、高价值的优势，形成SGMW特有的核心竞争力，去实现股东、客户和员工的期望。
6、SGMW的核心价值观客户满意、团队合作、学习创新、诚实守信、高效务实7、在哪里能看到公司的企业文化公司各级BPD(工厂、车间、工段、班组BPD)、工段企业文化核心内容图示8、企业文化要素是如何与BPD进行联系的公司的宗旨是企业的愿景、是企业的长期目标；使命是企业的中期目标，是如何达成宗旨的依据。
价值观是指导员工行为的一系列行为准则和信条；宗旨使命转化为BPD的具体业务目标，BPD指标的完成是为了更好的完成公司宗旨和使命。
如SPQRCE都可以举例，如要成为有竞争力的汽车公司，质量必须好，我们有GCA、FTQ等质量指标。
价值观举例：客户满意：每一个工位都是下一工位的供应商，要做出合格的产品来满足下一工位即客户的满意；团队合作：每天使用的暗灯系统，班长都会来帮助；9、SOT是什么意思你的工位有人做过SOT么与你交流过么SOT：安全检查，根据实际回答本工位存在过的安全问题与解决办法10、SOP是什么意思你的工位有几种选一种简单描述SOP：设备安全操作规程，根据实际回答本工位的安全操作规程描述流程：设备存在的危险源，操作设备必备的劳保用品，操作前进行TPM检查，操作过程中需要注意的地方，完成操作进行5S。
11、你知道公司最近发生的安全事故吗12、安全主题/GMS主题：13、垃圾分类：A\B\C三类，A：可回收利用、B：不可回收利用、C：危险废弃物14、简单解释你工位存在的危险源：根据工位目视的危险源辨识清单回答15、员工的任职资格、岗位职责：（班段长的见岗位描述）并知道目视在哪里（工段信息墙）操作工任职资格：中技以上学历、汽车制造和机械类相关专业，接受过焊接培训有一定焊接经验，有焊工证员工角色：实施和改进标准化工作，TPM等；理解标准并鉴别违反标准状况；参与如问题解决和持续改进的活动操作工岗位职责：1）严格按照安全规范进行生产，及时发现、汇报本区域的安全问题并参与改进。
上汽通用五菱培训教材
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服务流程与标准（第三章）
维修服务的8个期望
期望8
对出现的问题或我所关注的事项作出迅速反应
- 我就有关事项与其第一次联系时，立即作出答复或解决我所关注的问题 - 向我提供清晰有益的建议 - 严格履行对我所作的承诺
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客户期望
到服务中心维修车辆时，应方便快捷
时间管理
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DOS总揽
企业形象与基础设施 服务中心组织机构 服务流程与标准 车间管理 配件管理 服务中心运营管理 客户满意度 服务中心运营评估 服务中心5S管理
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第一章 企业形象与基础设施
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企业形象及基础设施（第一章）
标准的统一首先是形象 的统一
企业形象的重要性
沟通 15%,
外表 52%
行為 33%
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企业形象及基础设施（第一章）
准备
❖准备工作的重要性
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企业形象及基础设施（第一章）
己方的 环境 人力
各式表格 进厂路线 活动情况
准备
顾客方的 维修记录 背景专案 付款方式
可能提出的问题 可能提出的要求
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第二章 服务中心组织机构
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服务中心组织机构（第二章）
机构设置应考虑的要素
❖领导控制力 ❖人力资源状况 ❖客户需求 ❖工作效率 ❖成本 ❖… … … …
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服务中心组织机构（第二章）
机构设置的目的--形成有效的工作 团队
团队工作
领导者
团队成员
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服务中心组织机构（第二章）
有效工作团队的基本要素
❖团队成员具有一致的目标 ❖团队成员的职能、技能具有互补性 ❖团队成员相互信任、互相支持 ❖团队成员之间有着良好的沟通渠道
SPARK乐驰使用手册
SPARK乐驰使用手册CHEVROLETS P A R K只代表你!用户手册Owner Manual沈阳SPARK乐驰汽车用品网(东海渔郎)淘宝店铺：服务热线：忠告《用户手册》和《保养及保修手册》明确了上汽通用五菱汽车股份有限公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利和义务产生和中止的约定。
请务必在使用本公司产品前认真阅读《用户手册》与《保养及保修手册》。
S P A R K 轿车用户手册感谢您选择了上汽通用五菱汽车股份有限公司为您精心制造的SPARK轿车。
SPARK轿车采用了高新技术，性能优良。
选择SPARK轿车，证明您对汽车的性能和款式都有极高的要求。
请通读本手册，因为其中的信息可让您了解如何正确操控SPARK 汽车，并从中获得最大程度的驾乘享受。
本手册适用于LZW7080型轿车。
上汽通用五菱汽车股份有限公司二○○三年十一月上汽通用五菱汽车股份有限公司以其独特的经营理念和优秀的企业文化成为汽车工业的又一骄子。
我们坚持以理想的车型、适中的价格来满足客户的需求。
在这里，先进的技术和管理经验得以运用，各种文化得到充分的尊重和理解。
因为我们怀着一个共同的目标，就是把拥有最好的雪佛兰汽车的美好体验带给我们的客户。
19 ，第一辆雪佛兰汽车问世。
从此，作为通用汽车公司的旗舰产品，雪佛兰以不断创新和先进技术驰骋世界汽车工业90余年。
我们始终将客户对安全、质量、舒适和技术的追求做为我们创造世界一流汽车的基石。
90余年来，雪佛兰汽车屡获世界殊荣。
在美国，雪佛兰被评为最持久耐用的汽车。
迄今为止，雪佛兰汽车的生产和销售遍及世界60多个国家。
6月4日，上汽五菱汽车股份有限公司和通用汽车公司在南宁国际大酒店签署合资协议，11月18日正式成立上汽通用五菱汽车股份有限公司，总投资2.3亿美元，上汽占50.1%的股份、通用占34%的股份、五菱占15.9%的股份。
上汽通用五菱汽车股份有限公司为“上汽通用五菱汽车”和“SGMW”标志、“雪佛兰”和“CHEVROLET”标志，以及“LZW”产品名称的合法使用者，并由上汽通用五菱汽车股份有限公司与通用汽车公司所立的合约予以确认。
新凯越上市经销商执行手册及展厅上市活动物料说明
物料6：赈灾橙丝带主题背板
2020/3/26
工艺描述：
30*30cm框架龙门架搭建，白色金 属烤漆。高精度电脑喷绘画面。 11
物料7：祈福卡
2020/3/26
工艺描述： 250克铜版纸，单面四色印 刷，带背胶。
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物料8：大帐篷
2020/3/26
工艺描述： 铝合金框架，涂层织物篷面 帐篷，建议租赁
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物料6：展厅上市会邀请函
邀请函Layout
展开尺寸：336×100mm
2020/3/26
封面/封底 内页
工艺描述： 250g铜板纸双面4色印 刷单面覆膜,打钢线,刀 模裁切
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物料7：展厅上市会彩信模板
2020/3/26
工艺描述： JPG图片直接输入手机 后使用
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物料8： “新凯越上市 关爱在行动” 义卖日邀请函
木结构热合防火板结构，裱高精度写真
钢木结构，平铺双层18厘多层板，表面铺1cm灰色尼龙弯头纱 PVC地毯
木结构热合防火板结构，裱高精度写真
底座2MM金属冷板激光切割,高温烤漆,主体18厘密度板热合金属 铝塑板,参数内容250克艺术纸数码打印,5MM厚有机玻璃压合.金 属装饰钉固定或直接使用展厅技术参数牌
钢木结构，平铺双层18厘多层板，表面铺1cm灰色尼龙 弯头纱PVC地毯
全透片写真
5
赈灾橙丝带屏风POP
屏风画面为数码写真，3块屏风
6
展厅上市会邀请函
7
展厅上市会彩信
8
“新凯越上市 关爱在行动” 义卖日邀请函
2020/3/26
250g铜板纸双面4色印刷单面覆膜,打钢线,刀模裁切 JPG图片直接输入手机后使用 250g铜板纸双面4色印刷单面覆膜,打钢线,刀模裁切
五菱宝骏官方微信推广经销商指导手册
【服务礼上礼】活动推广
【服务礼上礼】 活动简介
2014/12/20—2015/1/11，针对2014年“宝骏感恩有家”客户关怀活动，官微发起【服务 礼上礼】活动，用户上传指定照片至官微，官微针对不同用户群抽取部分幸运用户送出精美 奖品，礼上又有好礼！
【服务礼上礼】活动奖励形式
参与服务活动车主
①在经销商微信文章末端植入推广官微的签名档图片
官方 微信
②经销商的物料上印上官微二维码
经销商 微信
联通方式： 定期推荐规模较大的经销商店头活动、促销信息，
从而推广经销商微信名片
注：请已开通微信的经销商直接阅读P5 请未开通微信的经销商先参阅P26 《经销商微信开通指导》
官微订阅号推广经销商微信
公众号名称建议命名为：经销商名称 如厦门新五菱汽车销售有限公司的微信 公众号命名为：厦门新五菱
优惠信息推广
告知用户经销商促销活动，保养优惠等信息，植入 店头地址信息，集客到店。
中秋去哪儿，不如驾宝骏 730旅行去，7排3座0距离
昆山骏菱“夏”不为利， 宝骏630最高优惠至5000
当地车主活动宣传
采集各大汽车论坛的当地车友会活动帖子，作为该栏目 内容的素材来源，同时可通过该栏目聚集更多当地车主， 组建规模更大的车友俱乐部，增强用户与品牌的粘性， 培养意见领袖。
第五步：选择类型
一般经销商选择订阅号或服务号即可满足日常推广需要，微信认证必须在公众号申请注册成功后才能进行，认证后的公众 号可享有更多服务功能，因此建议经销商进行微信认证，具体类型的功能差别详见下图：
第六步：信息登记
具体流程及注意事项详见下图：
可通过拉伸查看高清大图
第六步：设置公众号信息
注意事项： 1、微信公众号名称注册后不可修改，可设置2-16个汉字或是4-32个字符（可以设为简体或繁体中文、英文大小写或数字混淆 的方式）。 2、微信公众号名称 账号名称只允许含有中文、英文大小写、数字，并且不能与他人已有知识产权的内容相同或相近似。 3、微信公众号名称可以重复，粉丝可以通过查看微信公众号的认证资料（公众帐号申请成功后才能申请认证）、功能介绍后， 再进行关注。
上海通用五夌供应商质量管理
目的：提高质量成效反馈，以促使重大质量问题的改进。
范围：适用于所有的供应商。
程序：采用批量生产的PPM来监控供应商质量成效并将信息反馈于
供应商和有关部门，以便：
-与每一供应商一起确认主要问题。
-通过着眼于主要质量问题的整改措施来促进产品质量的持续
改进。
-加强对质量目、期望及成效等信息的交流。
-作为定点供应商和年度优秀供应商的评选的依据。
OHT3-2
质量研讨会
定义：在供应商现场进行质量研讨，解决具体质量问题。
目的：尽快解决问题，使产品质量迅速提高，并建立一个具备控制和
持续改进质量的系统。
范围：可在供应商质量改进过程中任何时候进行。当某产品批量生产
不合格品PPM较高，或有反复PR/R，或受发货控制，或查访及
风险评估期间被特别指出时。
让供应商自我评估以确定其是否具备基本的质量体系、合适的技
术能力和良好的管理水平。
目的：通过半天的评估以确认新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应
商评估。
范围：适用于所有被认作是潜在来源的新的供应商。
程序：A 采购员、经理或工程师进行现场评估
——质量方面有12个要素
——技术方面有7个要素
——管理方面有6个要素
B 供应商自我评估（只能在客户的要求下进行，所有要素与现场
评估的要素一致。
评分体系用以确定新的潜在供应商是否有资格进行潜在供应商评估。
任务：确定供应商是否有资格进行潜在供应商评估
潜在供应商评估（PSA）
定义: 现场评估供应商是否能达到对管理体系的最基本要求。
目的: 进行为期一至二天的评估以验证新的潜在供应商是否有能力达
计划作出答复。
整改——供应商必须判定问题的根源并在10天内就执行整改措施，
SPARK乐驰使用手册
CHEVROLETS P A R K只代表你!用户手册Owner Manual忠告《用户手册》和《保养及保修手册》明确了上汽通用五菱汽车股份有限公司与用户之间就有关产品的质量保证责任、售后服务方面权利和义务产生和中止的约定。
请务必在使用本公司产品前认真阅读《用户手册》与《保养及保修手册》。
S P A R K 轿车用户手册感谢您选择了上汽通用五菱汽车股份有限公司为您精心制造的SPARK轿车。
SPARK轿车采用了高新技术，性能优良。
选择SPARK轿车，证明您对汽车的性能和款式都有极高的要求。
请通读本手册，因为其中的信息可让您了解如何正确操控SPARK汽车，并从中获得最大程度的驾乘享受。
本手册适用于LZW7080型轿车。
上汽通用五菱汽车股份有限公司二○○三年十一月上汽通用五菱汽车股份有限公司以其独特的经营理念和优秀的企业文化成为汽车工业的又一骄子。
我们坚持以理想的车型、适中的价格来满足客户的需求。
在这里，先进的技术和管理经验得以运用，各种文化得到充分的尊重和理解。
因为我们怀着一个共同的目标，就是把拥有最好的雪佛兰汽车的美好体验带给我们的客户。
1911年，第一辆雪佛兰汽车问世。
从此，作为通用汽车公司的旗舰产品，雪佛兰以不断创新和先进技术驰骋世界汽车工业90余年。
我们始终将客户对安全、质量、舒适和技术的追求做为我们创造世界一流汽车的基石。
90余年来，雪佛兰汽车屡获世界殊荣。
在美国，雪佛兰被评为最持久耐用的汽车。
迄今为止，雪佛兰汽车的生产和销售遍及世界60多个国家。
2002年6月4日，上汽五菱汽车股份有限公司和通用汽车公司在南宁国际大酒店签署合资协议，2002年11月18日正式成立上汽通用五菱汽车股份有限公司，总投资亿美元，上汽占%的股份、通用占34%的股份、五菱占%的股份。
雪佛兰品牌目标：安全、舒适、可靠、任时间考验雪佛兰品牌价值：经久耐用：长达近一个世纪的承诺，赢得您无限的信赖。
在细细品味雪佛兰舒适便捷的驾乘体验的同时，我们提供一流的服务，令您倍感自豪。
上海通用汽车经销商门户操作手册
上海通用汽车经销商门户网用户操作手册(经销商用户版)第一版SGM Dealer Portal Project User Operation Guidance Doc. Version 1.0 Template Version 1.0Page 2 of 52目录1 概述 .............................................................................................................................................. 5 1.1文档用途 ............................................................................................................................... 5 1.2阅读对象 ............................................................................................................................... 5 2重要事项（必读） ...................................................................................................................... 6 2.1浏览器兼容性 ....................................................................................................................... 6 2.1.1经销商系统管理员 ........................................................................................................ 6 2.1.2经销商普通用户 ............................................................................................................ 6 2.2浏览器版本设置 ................................................................................................................... 6 2.3浏览器缓存 ........................................................................................................................... 8 2.3.1禁用IE 浏览器缓存 ....................................................................................................... 8 2.3.2清除Firefox 火狐浏览器缓存 ....................................................................................... 8 2.4 访问路径 ............................................................................................................................... 9 3功能介绍及操作 ........................................................................................................................ 10 3.1登录 ..................................................................................................................................... 10 3.1.1目标用户 ...................................................................................................................... 10 3.1.2功能简介 ...................................................................................................................... 10 3.1.3起始路径 ...................................................................................................................... 10 3.1.4操作指导 ...................................................................................................................... 10 3.2 找回密码 ............................................................................................................................. 14 3.2.1 目标用户 ...................................................................................................................... 14 3.2.2 功能介绍 ...................................................................................................................... 14 3.2.3 起始路径 ...................................................................................................................... 14 3.2.4 操作指导 ...................................................................................................................... 14 3.3 首页 ..................................................................................................................................... 18 3.3.1 目标用户 ...................................................................................................................... 18 3.3.2 功能介绍 . (18)SGM Dealer Portal Project User Operation Guidance Doc. Version 1.0 Template Version 1.0Page 3 of 523.3.3 起始路径 ...................................................................................................................... 18 3.3.4 操作指导 ...................................................................................................................... 18 3.4 登录应用系统 ..................................................................................................................... 18 3.4.1 目标用户 ...................................................................................................................... 18 3.4.2 功能介绍 ...................................................................................................................... 18 3.4.3 起始路径 ...................................................................................................................... 19 3.4.4 操作指导 ...................................................................................................................... 19 3.5 修改密码 ............................................................................................................................. 22 3.5.1 目标用户 ...................................................................................................................... 22 3.5.2 功能介绍 ...................................................................................................................... 22 3.5.3 起始路径 ...................................................................................................................... 22 3.5.4 操作指导 ...................................................................................................................... 22 3.6 修改个人信息 ..................................................................................................................... 23 3.6.1 目标用户 ...................................................................................................................... 23 3.6.2 功能介绍 ...................................................................................................................... 23 3.6.3 起始路径 ...................................................................................................................... 23 3.7 修改管理员信息 ................................................................................................................. 24 3.7.1 目标用户 ...................................................................................................................... 24 3.7.2 功能介绍 ...................................................................................................................... 24 3.7.3 起始路径 ...................................................................................................................... 24 3.8 经销商人员账号（岗位）申请 ......................................................................................... 24 3.8.1 目标用户 ...................................................................................................................... 24 3.8.2 功能介绍 ...................................................................................................................... 24 3.8.3 起始路径 ...................................................................................................................... 27 3.8.4 操作指导 ...................................................................................................................... 27 3.9 TIS2WEB\RDS 账号申请...................................................................................................... 45 3.9.1 目标用户 . (45)SGM Dealer Portal Project User Operation Guidance Doc. Version 1.0 Template Version 1.0Page 4 of 523.9.2 功能介绍 ...................................................................................................................... 45 3.9.3 起始路径 ...................................................................................................................... 45 3.9.4 操作指导 ...................................................................................................................... 45 3.10 LMS 账号申请 ................................................................................................................... 47 3.10.1 目标用户 .................................................................................................................... 47 3.10.2 功能介绍 .................................................................................................................... 47 3.10.3 起始路径 .................................................................................................................... 48 3.10.4操作指导 .................................................................................................................... 48 4常见问题F&Q . (50)SGM Dealer Portal Project User Operation Guidance Doc. Version 1.0 Template Version 1.0Page 5 of 521 概述1.1文档用途上海通用汽车经销商门户网站操作手册（经销商用户版）用于： A 介绍经销商门户网站的所有功能和应用B 指导经销商用户进行功能的详细操作，了解操作方法和业务限制C 说明使用经销商门户网站的重要注意事项及必要的操作前设置1.2阅读对象经销商系统管理员：即每个经销商门店指派的DMS 专员/IT 管理员，该用户拥有经销商门店对应的唯一管理员账号的使用权经销商用户：拥有实际业务岗位的每个经销商用户，例如总经理、站长、二手车经理等，该用户拥有与其证件号唯一对应的个人账号SGM Dealer Portal Project User Operation Guidance Doc. Version 1.0 Template Version 1.0Page 6 of 522重要事项（必读）2.1浏览器兼容性2.1.1经销商系统管理员对于经销商系统管理员，门户网站要求其必须拥有IE9及以上版本的浏览器，低于IE9版本的浏览器将无法进行人员申请、管理等相关操作如果由于Windows 系统版本限制而无法将IE 浏览器升级至IE9及以上的，建议安装Firefox 火狐、Chrome 谷歌等其他浏览器2.1.2经销商普通用户对于普通的经销商用户（总经理、站长、二手车经理等），门户网站支持用户使用IE8及以上版本的浏览器。
上海通用五菱汽车经销商执行手册
活动地点：
建议选择如：
展厅 五菱喜 外展 活动 福会 活动
副食批发市场、服装鞋帽批发市场等当地微车消费者较为聚 集地段或地区中心交通便利路段，现场自然人流量大；
工作人员须知 活动概述 前期筹备 现场执行
前期筹备
• 媒体宣传 • 店内宣传 • 用户邀约
• 人员培训及职 责描述
• 物料准备
1、时间：
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月19 日下午5 时19分 20.10.1 920.10. 19
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月19 日星期 一下午5 时19分 4秒17:19:0420 .10.19
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午5时 19分20 .10.191 7:19Oc tober 19, 2020
展厅 五菱喜 外展 活动 福会 活动
福字贴
现场促销：凡现场购买或现 场支付定金预定车辆的消费 者即可获得现金反利 老友送福：五菱老用户送新 春大礼包 现场派送：现场派送五菱福 字贴和年历
挂历
现场执行
活动现场设置
现场展示五菱系列车型 现场咨询讲解 健康体检服务 促销及礼品派送 互动游戏及情景装饰 交车仪式
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月19 日星期 一5时19 分4秒1 7:19:04 19 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午5时19 分4秒 下午5时 19分17 :19:042 0.10.19
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1920.1 0.1917:1917:19 :0417:1 9:04Oc t-20
经销商完整手册完整版
《经销商完全手册》第一章：经销商重塑市场定位第二章：经销商如何在厂商交易中立于不败之地第三章：经销商如何在自己的大本营做好终端市场第四章：外埠市场的开发第五章：账款管理第一章：经销商重塑市场定位话题一、经销商到底是不是搬运工在大多数企业的新品上市计划中，通路促销是必不可少的主要内容，怎样在上市之初充分调动经销商和各级批发商的经销意愿成了产品能否上市成功的关键之着。
考查一下国内制造商的销售费用会发现，企业每年投入于通路的促销费用(进货奖励、价格折扣、返利等)远远高于企业对消费者的促销投入，厂家一再让利、费尽心机的也是如何确保产品的价格秩序让各级老板都能赚到钱——只要每位通路老板都愿意卖我的产品，销售量就会节节上升！某世界领先饮料企业初进入中国，按照以往的营销经验，在大笔投入市场推广费用的同时跳过国内的流通主渠道——批发市场，迅速斥巨资组建直销队伍，将产品直接从厂家分销至零售店和卖场，意图贯彻“通路扁平化，增加厂方市场掌控力”的营销思路。
市场教育了这些洋专家，在亏损多年之后该企业不得不调整营销方向，将主要精力放至批发市场上去。
通过广泛设立经销点来扩大产品的覆盖面，最终取得成功。
至于厂方的直销队伍，依然设立，不过这支队伍的任务不再是以销售产品为主导，而是以提高铺货率，增强产品的终端陈列、生动化表现为主要目标。
据统计，在饮料的销售旺季，该企业斥巨资组建的厂方直销队伍所销售的产品占该企业整体销售额的5%弱，经销、批发环节的建设，使该企业增加了95%的销量！为什么中国的批发通路如此重要？受经济、文化、商业机制导入时限等因素的制约，中国的消费者不够成熟理性，品牌忠诚度不高，容易受炒作现象的影响——市场上流行什么(实际是商家流行卖什么)我就买什么！这一行的“老法师”都明白，想一个产品快速上市成功，一是要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——创造流行气氛；二是要维持着这种铺货率，维持流行趋势。
但是，在中国，公路运输成本高，地域广阔，真正有消费能力的消费群并不集中，超市量贩等大型卖场才刚刚诞生，很大一块销量来自于数以千万计的小零售店。