护士职业倦怠的研究进展

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护理人员职业倦怠研究进展

ｍｅａｓｕｒｅｓｔｏｌｌｆｔｈｒｅｒｅｎｒｉｅｈａｎｄｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｎｕｒｓｉｎｇｂｕｒｎｏｕｔ．ＫｅｙＷｏｒｄｓ：ｎｕｒｓｅｓｂｕｒｎｏｕｔｐｒｏｒｅｇｓｓ
１职业倦怠的起源和定义到工作的巨大压力，造成生理和心理耗竭，此，易引发各种生理职业倦怠（ｉｏｂｂｕｒｎｏｕｔ）又叫工作倦怠，最早被临床心理学和心理上的疾病。有研究发现职业倦怠会给护士带来生理上的影家Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ作为一个术语来专指服务于助人行业中的个体响，包括血脂、血糖、血压、心电图异常等… Ｉ，而且，存当今护理人员短缺的情况下，护理人员的职业倦怠进一步加重了人才的流存而对过度工作要求时产生的身体和情绪的极度耗损状态日。
职业倦怠没有一个统一的定义，研究中被引用最多的是失，李永鑫旧等研究的结果表明，在职业倦怠的情绪衰竭、去个性Ｍａｓｌａｃｈ的定义。她把职业倦怠定义为服务于助人行业的从业者化和个人成就感低落３个因素中，不仅情绪耗竭对于个体的离职为不能有效地应对工作上持续不断的压力而产生的一种包括意向具有直接的作用，而且３个因素通过自尊对于离职意向的大大影响护理队伍的稳定性和情绪衰竭（ｅｍｏｔｉｏｎａｌｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ）、去个性化（ｄｅｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ）和个间接作用也都达到了显著性水平，人成就感低落（ｒｅｄｕｃｅｄｐｅｒｓｏｎａｌａｃｃｏｍｐｌｉｓｈｍｅｎｔ）在内的综合症状，护士的安全感。包括情感耗竭、去个性化和个人成就感降低３个维度［３１。情感耗竭３．２对患者的影响：如今，患者对护理工作的认可与满意度已经成（Ｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ）是指个体感到情绪和生理的资源被掏空耗尽，这是为衡量工作好坏的一个标准，国外的一篇文章介绍，护士的职业职业倦怠的核心成分；去个性化（Ｄｅｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ）是指个体对工倦怠直接影响了患者的满意度ｆ１３Ｉ，患者对服务满意度的下降，增作的各个方面产生消极的、冷漠的或过度疏离的态度和反应，代加了护士的工作难度和心理压力，少数患者对护士缺乏必要的理表职业倦怠的人际关系维度；个人成就感降低（ＲｅｄｕｃｅｄＡｃｃｏｍ — 解和尊重，更进一步加重了护士的职业倦怠。另有研究显示，过于ｐｌｉｓｈｍｅｎｔ）是指个体感到无能力，缺乏工作效率和工作成就感，代繁重的工作负荷和不良的工作环境加重护士的职业倦怠，与患者表职业倦怠的自我评价维度。治疗安全性以及临床结果具有显著相关性ｌ】 ‘ Ｉ。２护理人员职业倦怠的现状研究４护理人员职业倦怠的原因与干预措施般困外研究认为护士的职业倦怠程度高、中、低分别为４．１组织干预：护士的组织承诺是护土认同并接受所在医院组织

护士职业倦怠的研究进展

护士职业倦怠的研究进展李皓明1,史蕾2,陆爱平2R esearch Progress on Nurses ’Job Burnout ∥L I H aoming ,S H I L ei ,L U A i ping摘要:介绍职业倦怠的定义、来源及国内外研究职业倦怠的常用测量工具,总结引起护士职业倦怠的工作和职业特征因素、组织因素和个人因素三方面的相关因素,从社会、医院、护理管理者、护士自身等方面提出应对策略,对研究现状进行评述并提出今后研究展望。

关键词:护士;　职业倦怠;　职业压力;　角色冲突;　组织因素;　综述文献中图分类号:R47;R192.6 文献标识码:A 文章编号:1001-4152(2007)19-0079-03作者单位:南方医科大学护理学院1.2004级护理本科班2.护理学基础教研室(广东广州,510515)李皓明(19852),女,本科在读,学生科研项目:南方医科大学2005-2006年度学生课外科研重大立项课题(2005kw013)收稿:2007-05-09;修回:2007-07-12 随着护理模式向整体护理的转变,以患者为中心的护理观念的更新,护理角色的职能发生了质的变化,对护士的素质提出了更高的要求。

同时,新的医疗事故处理条例的出台,患者的维权意识不断提高,护士工作的难度和压力越来越大[1],对于经常在此环境下工作的护士而言,长期的压力会导致情绪化加重、职业倦怠[2],影响对自身生活的满意度。

本文试图对职业倦怠的定义和起源、测量工具、影响因素以及干预的研究进行综述,以期为我国护士群体的职业倦怠的现状、评估及干预提供借鉴。

1　职业倦怠的定义和起源职业倦怠(又称工作枯竭)是美国临床心理学家Freudenberger 于1974年率先提出,即指在从事连续、紧张、大量的工作而又无法获得预期目标时产生的一种对工作的厌恶和冷淡,对服务对象的退缩和不负责任及由此所导致的身心耗竭状态,在公共服务职业者(如医生、护士、教师、律师、经理、社会工作者、心理卫生工作者等)尤为突出。

护士职业倦怠的研究

护士职业倦怠的研究第一篇：护士职业倦怠的研究综述护士职业倦怠研究进展摘要：工作倦怠是一种和工作情境有关的身体、情感和心理的耗竭状态，多发生于护理工作人员之间，它可影响护士的身心健康，导致服务质量下降，并易导致护士脱离护理队伍，影响护理队伍的稳定性。

对护士职业倦怠的研究能够为预防和干预护理人员的工作倦怠提供理论指导和支持，也为改善护士身心健康、稳定护理队伍、提高护士工作质量提供参考依据。

关键词：工作倦怠护士相关因素美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。

它可影响护士的身心健康，导致服务质量下降，并易导致护士脱离护理队伍，影响护理队伍的稳定性[1]。

就个体而言，工作倦怠对护士的工作和生活皆有影响，护士群体因工作倦怠而在工作中表现为态度冷漠、离职意向增加，这些改变则会间接地影响护理队伍的稳定性，并造成病人对护理工作的满意度下降[8]。

它还会直接对护士造成情感、认知上的消极改变，给护士带来生理上的影响，包括血脂、血糖、血压、心电图异常等[15]。

1职业倦怠的概念工作倦怠(Job Burnout)，也称职业倦怠或工作疲溃。

Mosby字典指出倦怠感是指精神或躯体能量耗竭的一种状态，一般是经过一段时期的慢性压力后产生的，且这种压力是与工作有关，无法缓解的，有时会引起躯体疾病，是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。

从三个维度来讲，工作倦怠即情感枯竭(emotional exhaustion)、去人性化倾向(depersonalization)和个人成就感消失(diminishedpersonal accomplishment)。

其中情感枯竭是系列症状的主要方面，它代表工作倦怠的个人应激维度，指一种情感上过度的付出感和资源的耗尽感。

护士职业倦怠的研究进展

职业倦怠又称过度疲劳综合征，由美国著名临床心理学是家Ｆｅｄｎｅｇｒ１７ｒｕｅｂｒｅ于９４年首先提出， “ 败、疲力竭或过指失精
度消耗精力、源而变得枯竭 ”，一种由于压力长期积累而造资是成更严重的紧张状态，公共服务职业者（医生、士、理卫在如护心
意＿。国内一项针对２２名护士的调查显示，士对收入、５］４护享受
工作、业地位满意度偏低，７护士认为目前的工作不能专有３满足他们自我实现的需求＿，护士对自身工作满意度的下降６而
是“ 三分护理、分医疗 ” 七。这种现象容易引起护士心理不平衡，影响工作积极性，生职业倦怠。此外，床护士接受再教育和产临培训的情况令人担忧，内一项针对７８名护士研究的显示，国４
内，士对于自身工作满意度下降是一个普遍存在的现象。护
２００６年美国一项对于４０４护士的调查显示，足４％的护３名不０
士表示对于当前的工作非常满意，过２的护士表示不满超Ｏ
２原因分析
４．６）士没有进行过人际沟通知识培训＂，能满足护士６６护］不提高自身素质的愿望，疑也是导致护士产生职业倦怠的原因无

护士职业倦怠的研究与对策

护士职业倦怠的研究与对策标题：护士职业倦怠的研究与对策引言：护士职业倦怠是一种常见的职业心理问题，严重影响着护士的工作效率和生活质量。

为了解决这一问题，本文将采用案例分析等研究方法，详细探讨护士职业倦怠的原因、影响、应对措施及预防方法。

一、研究主题1.1 背景介绍护士作为医务护理领域的核心力量，承担着照顾病患、执行医嘱、协助医生等重要工作。

然而，长期的高强度工作压力、人际关系复杂以及负责治疗失误的责任感等因素使得护士职业倦怠成为一个普遍存在并逐渐凸显的问题。

1.2 研究目的本研究的主要目的是深入探讨护士职业倦怠的原因、影响因素以及有效的对策和预防方法，为提高护士的工作满意度和生活质量提供参考。

二、研究方法2.1 案例分析本研究将通过选择典型案例，并通过访谈、调查问卷、观察等方式搜集一线护士在职业倦怠方面的真实经验和感受。

2.2 调查问卷设计一份结构化的调查问卷，包括护士的个人信息、工作满意度、工作压力、人际关系、职业倦怠等方面内容，通过量化分析得出普遍现象和趋势。

2.3 观察和记录通过在临床实践中观察护士的工作状态、情绪变化、工作绩效等，并进行记录和归纳，以进一步理解护士职业倦怠的表现形式、原因以及影响因素。

三、案例分析和结果呈现3.1 案例分析选择多个典型案例，从不同角度揭示护士职业倦怠的原因和表现，包括工作压力、职业操劳、人际关系紧张、职业发展迷茫等方面。

3.2 结果呈现综合案例分析和调查问卷结果，以统计数据和案例事实的方式呈现护士职业倦怠的主要表现形式和原因，如情绪低落、工作效率下降、职业满意度降低等。

四、结论4.1 护士职业倦怠的原因通过本次研究发现，护士职业倦怠的主要原因包括工作压力大、人际关系紧张、职业发展困境以及缺乏支持和认可等因素。

4.2 影响护士职业倦怠对患者照护质量、护理行为和团队合作都产生了明显的负面影响。

护士个人的身心健康和生活质量也受到了明显的损害。

4.3 应对措施和预防方法针对护士职业倦怠的问题，本文提出了一些有效的应对措施和预防方法，包括提高护士的工作满意度、改善人际关系、关注职业发展、加强管理和支持等方面的建议。

护士职业倦怠的研究进展

理杂志，２００８，４３（１１）：１０５３—１０５５
（１６］邵颖，徐连文，冯丽芳，等．高警讯药物在内科系统的安全管
Ｃ２３朱晶．医院护理安全方面存在的伺题与对策［Ｊ］．中外医疗，
２００７，２６（１９）：３２
理［Ｊ］．中华护理杂志，２００９，４４（４）：３１０—３１２［１７］刘建丽．５９例护理投诉原因分析及防范措施［Ｊ］．天津护理，
“职业倦怠症”（ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎｅｎｎｕｉ，０Ｅ）又称“职业精疲力
竭症”（ｊｏｂｂｕｒｎｏｕｔ），作为１个专门术语于２０世纪７０年代初
或工作，表现出易怒、消极、缺乏情感投入等现象｝个人成就感低落反映了工作倦怠感的自我评价维度，描述了个体感到无能、工作没有成效，表现出士气低下、缺乏成就感等现象。２测量工具Ｓｃｈａｕｆｅｉ等编制了Ｍａｓｌａｃｈ工作倦怠问卷，共有３个版本：ＭＢＩ—ＨｕｍａｎＳｅｒｖｉｃｅＳｕｒｖｅｙ（ＭＢＩ—ＳＳ）、ＭＢＩ—Ｅｄｕｃａ－
２００８，１６（５）：２９３—２９４
（３］陈莉萍，陈明秀．护理安全隐患分析与防范措施［Ｊ］．现代护
理，２００７．１３（４）：３８３—３８４
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ＴｉａｎｊｉｎＪｏｕｒｎａｌｏｆＮｕｒｓｉｎｇ，Ａｐｒｉｌ２０１０，Ｖ０１．１８，Ｎｏ．２
用过的针头刺伤后，及时注射乙肝免疫球蛋白，并进行追踪、监测；使用戊二醛及配制化疗药物时，要求戴口罩、手套，必要时戴防护面罩、系橡皮围裙等。注意个人防护，把护士的职业危害降到最低ｎ”。３．９加强患者管理实行保护性医疗制度，尊重患者的生命价值、情感归属、人格尊严和个人隐私。加强护息沟通，有针对性地对患者进行健康教育，自觉实施全面告知制度。提高患者的遵医度，避免各种不遵医行为的发生。加强人文关怀，对久病、重病、意志消沉的患者给予精神上的支持与安慰，对有自杀倾向的患者要严格交接班。加强巡视。综上所述，在护理安全管理中，严密的制度是有型的框架，只有与无形的管理方法和技巧相结合，才能将护理不安全因素控制在最低限度。应用现代科学手段，坚持科学的管理，使护理安全制度化、标准化、规范化，切实为患者提供安全、方便、放心满意的全程优质服务，预防护理差错事故的发生，提高护理质量。

护士工作倦怠的研究现状

护士工作倦怠未来研究方向
完善研究方法
多元化研究方法
除了使用问卷调查、访谈等传统研究方法外，可以引入更多新的研究方法，如生理指标测量、观察法等，以更全面地了解护士工作倦怠的情况。
注重定性研究
定性研究可以帮助深入了解护士工作倦怠的成因、表现和影响，为制定针对性的干预措施提供依据。
拓展研究对象
关注不同类型医院
倦怠对护士的影响
身体健康问题
工作倦怠可能导致护士身体不适，如头痛、肌肉疼痛、失眠等。
离职意愿增加
工作倦怠可能导致护士考虑离职，寻找其他职业机会。
工作满意度下降
护士对工作的满意度降低，对工作环境和同事关系产生不满。
心理问题
工作倦怠可能对护士的心理状态产生负面影响，如焦虑、抑郁等。
CHAPTER 02
护士工作倦怠的成因
个人因素
性格特点
研究显示，性格内向、缺乏自信心的护士更容易感到工作倦怠。
职业认同感
护士的职业认同感低，对工作的投入度不高，也容易产生工作倦怠。
工作压力应对方式
面对工作压力，采取消极应对方式的护士更容易感到工作倦怠。
工作环境因素
工作负荷
工作负荷过大，护士需要处理大量的病人和病情，容易感到
工作倦怠通常表现为情绪衰竭、去人格化和个人成就感降低等症状。
特点
01
02
03
情绪衰竭
护士因长期工作压力而感到情绪资源耗竭，缺乏活力，容易产生疲劳和焦虑。
去人格化
护士对服务对象和同事的态度变得冷漠，缺乏同情心和关心。
个人成就感降低
护士对自己的工作价值和意义感到怀疑，对职业前景和自我价值感到失落。
国际研究

护士职业倦怠研究进展

ｅｒａｔｉｎｇｒｏｏｍｐｅｒｓｏｎｎｅｌ［Ｊ］．Ｍｕｔａｇｅｎｅｓｉｓ，１９８９，４（２）：９５．
全科护理２０１３年３月第１１卷第３期下旬版（总第２８２期）
性预防原则ｌ】，标准性预防是指提供医疗服务时假设所有病人都可能具有传染性的一种观念，这种观念必须应用于每个病人，无论其诊断如何以及是否真的有传染性，所以手术室护士在接
播疾病防护知识的培训，真正树立起正确的自我保护意识。
［９］阎仿，全红，张蓉．手术室护士抑郁情绪的调查研究［Ｊ］．护理研究，
２００４，１８（３）：４８１—４８４．
随着医学模式的改变，人们防护意识增强，手术室护士的职业安全日益受到社会的关注。护理人员只有加强防护教育与培训，加强科学管理，建立完善的防护措施，才能有效地保障医护人员的自身健康，预防和控制各种职业感染，以健康的身体、高质量地完成各项护理工作，更好地为病人服务。
（收稿Ｈ期：２Ｏｌ２—１２ —０８）（本文编辑郭海瑞）
［５］ＬａｍｂｅｒｔｉＬ，ＢｉｇａｔｔｉＰ，ＡｒｄｉｔｏＧ，ｅｔａ１．Ｃｈｒｏｍｏｓｏｍｅａｎａｌｙｓｉｓｉｎｏｐ

护士变革疲劳的研究进展

护士变革疲劳的研究进展目录1. 内容综述 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究意义 (4)1.3 研究现状与趋势 (5)2. 变革疲劳理论基础 (6)2.1 变革疲劳概念 (7)2.2 变革疲劳影响因素 (7)2.3 变革疲劳评估方法 (8)3. 护士变革疲劳现状分析 (10)3.1 国内外研究概况 (11)3.2 护士变革疲劳的主要症状 (12)3.3 护士变革疲劳的分布特征 (13)4. 护士变革疲劳的影响因素 (15)4.1 个人因素 (16)4.2 组织因素 (18)4.2.1 组织变革速度 (19)4.2.2 变革沟通机制 (20)4.2.3 变革管理策略 (21)4.3 工作环境因素 (22)4.3.1 工作负荷 (23)4.3.2 工作满意度 (25)4.3.3 工作支持系统 (26)5. 护士变革疲劳的干预措施 (27)5.1 心理支持与咨询 (28)5.2 职业发展规划 (30)5.3 员工参与与培训 (31)5.4 组织文化建设 (32)6. 研究方法与技术应用 (33)6.1 研究设计与数据分析 (34)6.2 研究工具与数据收集方法 (35)6.3 信息技术在变革疲劳监控中的应用 (36)7. 案例研究与实证分析 (38)7.1 国内外变革疲劳案例分析 (39)7.2 实证研究结果与讨论 (41)8. 发展趋势与未来研究方向 (42)8.1 变革疲劳研究的国际化 (43)8.2 科技进步对变革疲劳认知的影响 (44)8.3 未来变革疲劳干预的挑战与机遇 (46)1. 内容综述在撰写这部分内容时，需要确保提供全面的综述，结合来自研究文献的数据和信息，以及对变革疲劳在护理实践中影响的理解。

这段内容的目的是为读者提供一个关于护士变革疲劳研究的快照，包括已知的知识、存在的问题和未来的研究方向。

1.1 研究背景护士作为医疗体系中至关重要的角色，肩负着照护患者、执行医嘱和维护护理环境等诸多职责。

护士工作倦怠的研究现状

护士工作倦怠的研究现状护士工作倦怠是当前医疗行业面临的一个严重问题，其对医疗服务质量和护士健康都有重要影响。

在临床实践中，护士工作倦怠可能导致他们对工作失去兴趣，缺乏热情，甚至会出现生理和心理健康问题。

随着临床护理工作的不断发展和变化，护士的工作压力日益增加，如何有效避免和管理护士的工作倦怠成为医院管理者和科研人员所关注的问题。

在过去的十年里，众多学者对护士工作倦怠进行了广泛的研究，其主要内容包括工作倦怠的成因、工作倦怠造成的危害以及护士工作倦怠的治疗方案等。

就工作倦怠的成因而言，目前研究表明工作环境、个人因素以及医院管理等多方面因素都会对护士的工作倦怠产生影响。

首先，工作环境是导致护士工作倦怠的重要原因之一。

护士在临床工作中长时间的站立和频繁的活动会让他们感到疲劳和不适。

此外，医疗机构的环境和氛围也会让护士感到工作的压力和不满意，如医生与患者之间的矛盾、医患关系的紧张和不和谐、患者家属的不理解等都会增加护士的工作压力，让他们感到无奈和沮丧。

其次，个人因素也是导致护士工作倦怠的重要因素之一。

护士在工作中可能会遇到负面的情绪刺激，如面对患者病情复杂、患者痛苦难忍、遭遇护理事故等因素会让护士感到无助和疲倦。

除此之外，护士在工作中可能会受到生活和家庭的影响，如压力、经济负担、家务事项等因素也可能让他们感到工作的压力和困扰。

最后，医院管理也是导致护士工作倦怠的重要因素之一。

医院管理者的管理方式和管理效果对护士工作倦怠的发生和发展起着至关重要的作用。

在一些医院中，管理者过于关注财务和效益而忽略了护理质量和护士的健康，让护士感到失望和沮丧，从而导致工作倦怠的发生。

总之，护士工作倦怠是一个复杂的问题，各方面的因素都会对其产生影响。

除了上述成因外，护士工作倦怠还会对医疗行业带来一系列的危害，如护理质量下降、医疗事故增多、护士离职率加剧等。

目前，关于护士工作倦怠的治疗和防控方案也在不断研究中，如医院针对护士的管理和培训、提高医生对护士工作的理解和支持、加强护士本身的心理和职业素质等都是有效的解决方案。

护理人员职业倦怠相关研究进展

CHINA HEAL TH INDUSTRY护理人员职业倦怠相关研究进展黄婷，李丽红，韦红李南宁市第二人民医院护理部，广西南宁 530031[摘要] 护理人员的职业倦怠不但会使他们的身心健康受到影响，还会使护理质量降低，医疗差错增加，患者满意度下降，离职率升高等现象出现。

因此，对护理人员职业倦怠现状和影响因素的了解以及进行适当干预尤为重要。

本文对国内护理人员职业倦怠的现状、影响因素以及干预的措施进行综述。

[关键词] 护理人员；职业倦怠；研究进展[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2024）01（a）-0234-04Research Progress on Occupational Burnout among Nursing StaffHUANG　Ting, LI　Lihong, WEI　HongliNursing Department, Nanning Second People's Hospital, Nanning, Guangxi Zhuang Autonomous Region, 530031 China[Abstract]The occupational burnout of nursing staff will not only affect their physical and mental health, but also re⁃duce the quality of care, increase medical errors, decrease patient satisfaction, and increase the turnover rate. There⁃fore, it is particularly important to understand the current status and influencing factors of nursing burnout and to carry out appropriate intervention. This article reviews the current status, influencing factors and intervention mea⁃sures of nursing staff burnout in China.[Key words] Nursing staff; Occupational burnout; Research progress护理人员是与患者接触时间最长的医务人员，患者在住院期间约90%的所需处理事项由护理人员执行和配合完成[1]。

重症监护室护士职业倦怠的研究进展

述.重症监护室护士职业倦怠的研究进展谢彩霞吴娟2,肖静蓉2,马青华2,颜文\张佳2,胡秀英1(1四川大学华西临床医学院护理系，四川成都，610041;2四川省医学科学院四川省人民医院，四川成都，610072)[关键词]重症监护室；护士；职业倦怠[中图分类号]R47 [文献标识码]A[文章编号]1671-8283(2018)05-0063-07 [DOI] 10.3969/j_issn.l671-8283_2018.05.013Occupational burnout of ICU nurses: a surveyXie Caixia1,2, Wu Juan2, Xiao Jingrong2, Ma Qinghua2, Yan Wen1, Zhang Jia2, Hu XiuyingV/Modem Clinical Nursing, -2018,17(5) ： 63.(1. Department of Nursing ,West China School of Medicine, Sichuan University, Chengdu, 610041; 2. Sichuan Provincial PeopledHospital, Sichuan Academy of Medical Sciences, Chengdu, 610072, China)[Key words] intensive care unit; nurse; occupational burnout美国精神病学家FR E U D E N B E R G E R于1974年首次提出职业倦怠（occupational burnout)的概念，用来描述个体对工作中长期压力的反应。

这些反应的特点是情绪耗竭，疏远、冷漠地对待工作和其他人及玩世不恭的态度和个人实现的下降[1]。

因[收稿日期]2017-10-25[作者简介]谢彩霞（1981-)，女，四川绵阳人，护士长，主管护师，博士在读，主要从事护理管理和神经外科重症护理工作。

现代护士职业倦怠研究进展

当代护士２０１３年１０月中旬刊
一
・９・
现代护士职业倦怠研究进展
刘海瑛
摘要通过时影响护士职业倦怠的原因分析，综述了预防护士职业倦怠的一系列措施，包括社会方面、医院方面、管理层面、护士自
身方面等措施。
关键词：护士；职业倦怠；管理中图分类号：１１４７１文献标识褐ｌＡ
的重要影响因素。Ｐｕｒｖｉｓ等研究显示，４７．１％的护士有离职意愿，尤其是年轻护士，她们的心理契约不符合较明显、离职意愿较高。
２．２．２人口统计学因素
工作单位：２６６０７１青岛中国人民解放军济南军区第４０１医
５张远芬，刘金华，壬琴，等．巧用一次性头皮针针套作支架治
［Ｊ］。齐鲁护理杂志，２０１０。１６（８）：３６．１３刘丛丛，胡摇婧，陈孝燕．一次性头皮针在临床带教中的应
用［Ｊ］．西南国防医药，２０１１，２１（７）：７７５。
１２董芳，周改焕．一次性头皮针套管在留置针封管中的应用
学信息，２００９，２２（２）：１７０．
４徐华英．头皮针在新生儿腰椎穿刺术中的应用［Ｊ］。中因会科医学，２００９，ｌ２（１）：５５．
院干部二科
收稿日期：２０１２一ｌＯ — ｌ９

急诊护士职业倦怠的研究进展

急诊护士职业倦怠的研究进展（上海交通大学医学院附属新华医院上海 200092）【摘要】职业倦怠是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低、心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多而产生极度的心身疲惫和情感耗竭的综合征[1]。

随着社会的不断进步发展，竞争压力也不断增加，工作紧张、职业倦怠、工作满意度等已经成为人们所关注的热点。

旨在总结目前急诊护士职业倦怠的现状并提出相应的措施以缓解此问题。

【关键词】急诊护士；职业倦怠【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）6-0700-021 职业倦怠的引入以及职业倦怠的定义1.1 职业倦怠的引入20世纪70年代美国临床心理学家Fredenberger和美国社会心理学家Maslach在研究中发现[2]：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，并导致工作效率下降、缺勤和辞职的倾向增加。

针对这一现象他们提出职业倦怠（Job Burnout）并作为专有名词引入科学文献。

1.2 职业倦怠的定义职业倦怠也称“职业衰竭”、“职业枯竭”，是指个体长期处于工作压力下状态下所出现的一种负性的、个体化的认知与情感反应[3]。

衡量职业倦怠的3项指标[4]是情绪衰竭、情感疏远、成就感低落，主要表现为工作没有热情、对服务对象冷漠和不负责任、情绪和身体衰竭以及各种身心症状(如疲劳、易激惹、焦虑和抑郁等)。

2 急诊护士职业倦怠调查研究现状2.1 职业倦怠感在不同专科护士中的现状不同专科的护士表现出不同情形的工作倦怠。

刘兆林[5]在对ICU护士职业倦怠的研究中总结道：ICU 病房患者病情重，工作繁重，高精尖仪器使用多，对护理人员技术水平要求高，面对日复一日超强度的工作易产生厌倦和疲惫感。

护士经常直接面对因抢救无效而死亡的患者，这种场景除直接造成护士负性心理影响外，还与护士救死扶伤的愿望相背离，易使护士产生内疚、沮丧和压抑感。

国内外护士职业倦怠研究进展

国内外护士职业倦怠研究进展The nurse job burnout research progress both at home and abroadHE Mei1，SHIYuxing2，QianHong1前言：职业倦怠不仅严重危害护士的身心健康，威胁病人安全，影响护理质量，也是护士离职率增加的主要原因之一，不利于护理队伍健康稳定的发展。

职业倦怠(job burnout)是人们的工作压力长期得不到缓解而产生的一种不良反应，主要表现为对服务对象冷淡、疏远，个体情绪低落，工作中缺乏成就感等[1]。

最早由Freudenberg于1974年提出,目前世界范围内的工作倦怠正在席卷中国[2]，本文将国内外对护士职业倦怠相关研究综述如下。

1.职业倦怠的定义目前最为经典的是Maslach 和Jackson 所作的定义，他们认为工作倦怠感是一种与工作情境有关的心理上的综合病症，从三个维度加以定义，即情感枯竭(Emotional Exhaustion)、去人性化倾向(Depersonalization)和个人成就感消失(Disimished Personal Accomplishment)[3]。

2.职业倦怠的表现具有职业倦怠的人表现为疲劳、失眠、月经不调、反复得流感，有些人还会出现肠胃溃疡和高血压[4]。

还会有心理健康状况恶化，职业倦怠影响个体的工作，包括工作效率下降、工作满意度降低、离职、与同事和家人的冲突增多等。

Lee和Ashforth(1990)对一个福利机构的管理者进行研究发现，情感衰竭和去人格化水平与心理、生理紧张及无助存在相关[5]。

Burke和Deszca(1986)评估了被试体验到18种生理反应的频次，包括食欲不振，头痛，胸痛等，发现这些症状出现的次数与倦怠的各个因素存在正相关[6]。

3.护士职业倦怠现状日本护士职业倦怠发生率高达25.9%，美国1/3护理管理者经历高水平的工作倦怠，欧洲受到职业倦怠影响的护士比例约为25%，国内杭州地区护士职业倦怠检出率高达62.8%。

急诊科护士职业倦怠的研究进展

急诊科护士职业倦怠的研究进展研究方案：一、研究目的与意义急诊科护士的职业倦怠是目前急诊科护理管理工作中普遍存在的问题，对护士个人身心健康和工作质量产生了负面影响。

本研究旨在深入了解急诊科护士职业倦怠的研究进展，探索倦怠产生的原因，寻找有效的预防和应对策略，为急诊科护理管理提供理论基础和实践指导，提升急诊科护士的工作满意度和工作质量。

二、研究内容与方法本研究将运用问卷调查的方法，以急诊科护士为研究对象，采用便利抽样的方式选取多个急诊科的医院作为调研场所。

调查问卷包括以下几个方面的内容：1. 急诊科护士的基本情况：年龄、性别、工作年限等；2. 工作特征：工作时长、班次制度、工作负荷等；3. 职业倦怠状况：包括情感耗竭、厌倦感、缺乏成就感等维度的测量；4. 职业满意度：工作环境满意度、同事关系满意度等。

三、方案实施情况1. 研究组成员与急诊科护士进行了深入的访谈，了解其职业倦怠的具体表现和影响因素；2. 根据访谈结果和相关文献，制定了调查问卷，并在多个医院的急诊科进行了预测试；3. 预测试结果进行了内容和形式的修改，确定最终的问卷版本；4. 通过便利抽样的方式，将调查问卷发放给500名急诊科护士，并约定一周内回收；5. 数据采集完毕后，进行整理和分析。

四、数据采集与分析1. 数据采集阶段：通过定量化的调查问卷收集急诊科护士的相关数据；2. 数据整理阶段：对收集到的数据进行初步整理，检查数据的完整性和准确性；3. 数据分析阶段：采用统计学方法对数据进行分析，包括描述性统计、相关性分析和回归分析等。

五、研究结论在已有研究成果的基础上，本研究通过对急诊科护士职业倦怠的研究，得出以下结论：1. 急诊科护士的情感耗竭程度较高，工作压力和工作负荷是主要的影响因素；2. 急诊科护士的工作满意度与情感耗竭呈负相关，提高工作满意度可以有效减轻护士的职业倦怠；3. 在急诊科护理管理中，应重视护士的工作环境和同事关系建设，提供培训和交流机会，增加护士的成就感和工作满足感；4. 采取合理的班次安排和工作制度，合理分配工作资源，可以降低护士的工作压力和疲劳感。

护理人员工作倦怠研究现状

护理人员工作倦怠研究现状
护理人员工作疲劳和工作倦怠是一个普遍存在的问题，尤其是在医疗
保健行业。

以下是一些关于护理人员工作倦怠研究现状的概述：1.护理人
员工作倦怠的定义和影响护理人员工作倦怠是指由于长期的工作压力和负荷，导致护理人员感到疲劳、无力、失去兴趣和动力，甚至出现身体和心
理上的问题。

这种倦怠状态会影响护理人员的工作表现和质量，甚至会对
患者的安全和治疗效果产生负面影响。

2.护理人员工作倦怠的原因护理人
员工作倦怠的原因很多，包括长时间的工作压力、高强度的工作负荷、缺
乏支持和认可、工作环境不良、职业发展受限等。

此外，护理人员的个人
因素，如性格、健康状况、家庭压力等也会影响其工作倦怠程度。

3.护理
人员工作倦怠的评估和管理评估护理人员的工作倦怠程度可以采用问卷调查、面谈等方法，以了解其工作压力和负荷、情绪状态、身体健康等方面
的情况。

管理护理人员的工作倦怠需要采取综合措施，包括改善工作环境、提供支持和培训、加强沟通和协作、提高工作满意度等。

4.护理人员工作
倦怠的预防和干预预防护理人员工作倦怠需要从多个方面入手，包括改善
工作环境、提高工作效率、加强职业发展和培训、提供心理支持等。

对于
已经出现工作倦怠的护理人员，需要采取干预措施，如提供心理咨询、调
整工作负荷、提供休息和假期等。

护士职业倦怠研究进展与不足

一
点错误，心理压力大；第四，在传统观念中，护士就是
伺候人的活，在国内，护士的地位低下，得到的尊重不够。总之，护理是脑、体力并用的劳动，长期超负荷工作，造成护士心力和体力同时透支，成为产生职业倦怠最突出的因素。在职业倦怠十大高发职业排行榜中，
护士高居榜首ｌ３］。
测问卷、９Ｏ项症状清单（ＳＣＬ一９０）等，各位护理同仁可以根据自己研究的具体方向进行合理选择。
２．２护士职业倦怠相关因素
２．２．１情绪耗竭。Ｌｅｉｔｅｒ［１发现，同事间冲突与情感耗竭有显著相关。若护士在科室中与同事间相处良
求也很高：热忱、细致、耐心、无私等。高要求导致高压
条目，包括三个因素：情绪耗竭、去人格化和个人成般健康问卷（ＧＨＱ一１２）。在叶志弘Ｉ９等的研究中还用到了被广泛应用于评定心理健康状况的一
和人际压力的延迟反应ｌ】］。自１９７４年美国精神分析
２．１．１工作倦怠量表（ＭＢＩ）］。在所有关于护士职业倦怠的研究中，被使用最多、目前最权威的是ＭＢＩ量表，如北京、杭州、长沙、漯河、山西ｌ５ｑ等各地对护士职业倦怠的研究均用到了此量表。量表共计２２个