市场营销复习-打印
市场营销--复习资料
一名词解释1关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换机共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
2 定点超越：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。
3市场营销宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境。
这些主要社会力量是企业不能控制的变量。
4 市场：卖主和买主的集合。
市场=人口+购买力+购买欲望。
5 组织市场：组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场。
它可分为三种类型：产业市场、中间商市场和政府市场。
6市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动的过程。
7 消费者市场：是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场，它具有分散性、差异性、多变性、替代性和非专业性等特点。
8市场营销管理:是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
9品牌：品牌是一种名称，术语，标记，符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
10 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
11 产品的市场生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命周期循环过程，分为四个阶段，即导入期，成长期，成熟期和衰退期。
12广告：是指由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品，服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
13 分销渠道：是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
《市场营销》总复习40页文档
谢谢！
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61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
《市场营销》总复习
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7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
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后
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我若浮烟 Nhomakorabea。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）第一篇：市场营销策划(实践)复习资料《市场营销策划（实）》复习资料代码：00184一、简答题1、简述策划的构成要素。
目标、信息、创意。
2、产品差异包括哪些内容？产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。
3、国际市场营销环境包括哪些方面？经济环境、文化环境、政治法律环境。
4、简述市场营销策划的特点。
目的性、战略性、动态性、可操作性。
5、组织市场包括哪几类？产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。
6、简述市场机会的一般特征？公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。
7、简述生产者市场细分的标准？地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。
8、网络营销系统由哪些要素构成？互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。
9、简述消费者购买行为的特点?购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。
10、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
11、产品生命周期包括哪些阶段?引入期、成长期、成熟期、衰退期。
12、销售人员基本的报酬形式有哪些?薪金制、佣金制、复合制。
13、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
14、简述广告设计的一般要求。
主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。
15、市场营销调研的要求有哪些？针对性、规范性、科学性、客观性。
二、论述题1、试述品牌延伸对品牌资产的利弊。
品牌延伸对品牌资产的益处：原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率；借助品牌延伸，增强新产品的定位；成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。
品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果：品牌延伸是以放弃开创新的品牌为代价的；品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。
2、试述人员推销的主要步骤。
寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。
《市场营销》总复习共40页
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
市场营销初级考试复习考点
市场营销初级考试复习考点一、市场营销基础知识1. 市场营销定义和目标：了解市场营销的含义和主要目标。
2. 市场细分和目标市场选择：掌握市场细分和选择目标市场的方法和原则。
3. 市场调研：了解市场调研的目的、方法和步骤。
4. 顾客行为和消费者决策过程：熟悉顾客行为和消费者决策过程的基本理论。
5. 竞争分析和竞争战略：掌握竞争分析和制定竞争战略的基本方法。
6. 产品和品牌管理：了解产品和品牌管理的原则和技巧。
7. 定价策略和方法：熟悉定价策略的种类和选择适合产品的定价方法。
8. 渠道管理和物流：掌握渠道管理和物流的基本原理和方法。
9. 广告和促销：了解广告和促销的类型、策略和执行方法。
10. 销售管理和客户关系管理：熟悉销售管理和客户关系管理的基本知识和技能。
二、市场营销案例分析1. 市场营销实例分析：拥有分析市场营销实例的能力，包括案例背景、问题分析、解决方案和结论。
2. 营销计划编制和执行：了解市场营销计划的编制和执行过程，能够分析计划的有效性和可行性。
三、市场营销工具和技巧1. 市场营销研究方法：了解市场营销研究的常用方法和技巧。
2. 数据分析和市场预测：掌握常用的数据分析工具和市场预测方法。
3. 数字营销和社交媒体：了解数字营销和社交媒体在市场营销中的应用方法。
4. 市场营销推广策略：熟悉市场营销推广策略的种类和实施方法。
5. 销售技巧和谈判技巧：掌握销售技巧和谈判技巧的基本原则和方法。
四、市场营销伦理和法律1. 市场营销伦理原则：了解市场营销伦理的基本原则和道德规范。
2. 广告法规和消费者权益保护法律：熟悉广告法规和消费者权益保护法律的内容和要求。
五、市场营销背景和趋势1. 市场走势和发展趋势：了解市场营销的背景和发展趋势。
2. 数字化营销和创新营销：掌握数字化营销和创新营销在市场营销中的重要性和应用。
以上是市场营销初级考试的复考点，希望对你的复有所帮助。
加油！。
市场营销期末考试知识点最终版
市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.市场的内涵2.营销管理的实质3.市场营销的内涵第2章市场营销管理哲学1.市场需求状况及对策2.市场营销管理观念的演变3.顾客满意和顾客认知价值的内涵。
第4章市场营销环境（案例）1.营销环境2.竞争者的类型3.社会文化环境、亚文化4.微观环境第5章消费者市场好购买行为分析1.消费者市场和组织市场2.家庭生命周期3.消费者购买行为类型4.消费者收集信息的途径5.马斯洛需求层次6.相关群体7.消费者购买决策过程8.改变认知成分策略第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法5.收集资料的方法第8章目标市场营销战略（案例）1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定4.不同竞争地位企业的营销战略5.利基市场的判定第10章产品策略（2个简答）1.产品的整体概念, 产品的分类,2.产品组合的概念, 产品组合的四个维度, 优化产品组合的分析, 产品组合的优化决策的内容。
3.产品的生命周期的概念, 各阶段的特点和应对策略4.新产品的概念, 新产品的种类, 新产品开发的程序第11章品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵, 品牌战略的内容, 品牌策略。
2.品牌管理制度, 品牌的作用, 品牌与商标的区别, 品牌的保护策略。
3.包装作用, 包装策略。
第12章定价策略（1个简答）1.影响定价的因素2.成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法5.折扣定价策略6.地区定价策略7.心理定价策略8.差别定价策略9.新产品定价策略10.产品组合定价策略11.提价的技巧12.降价的技巧对竞争者降价的应对方案第13章分销策略（1个简答）1.分销渠道的含义: 市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2. 分销渠道的职能3. 分销渠道的层次（长度）|分销渠道的宽度4. 分销渠道设计内容: 设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型5. 渠道设计的影响因素：6.渠道管理的内容7.中间商的类别8.网络销售渠道与直复营销第14章促销策略（1个简答）1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握的知识点市场：市场营销环境:市场细分:目标市场:市场定位:市场营销渠道:品牌：促销组合:新产品：产品生命周期:二、考试题型与分值分布1.概念理解（每题3分, 共5小题, 15分）2.单选（每题1.5分, 共10小题, 15分）3.简答题（每题6分, 共5小题, 30分）4P中间4、案例分析题（1个综合案例, 计40分。
市场营销考试复习资料
1.市场定位定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使他在目标顾客的心理上占据一个独特的,有价值的位置。
2.数量折扣数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。
3.人员推销是指企业运用推销人员直接向推销对象推销商品或者服务的一种促销活动。
4.市场营销信息系统市场营销信息系统由人、设备和程序组成，他为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息5.需求收入弹性由于收入变动而引起的需求的相应变动率。
7.需要没有得到某些基本满足的感受状态。
8.市场营销环境市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
9.商标经过注册获得商标专用权从而受到法律保护的商业名称及其标志。
10.市场市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
11.营业推广营业推广也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
12.集中市场营销集中性市场营销是指企业选择一个细分市场，并对之进行密集的营销活动。
1.简述关系营销的特征是什么？信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性，信息反馈的及时性。
2.简述影响定价的主要因素。
定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格等。
任何企业制定价格都必须考虑目标市场战略及市场定位；任何企业都不能随心所欲地制定价格，销售价格必须高于成本价；市场需求受价格和收入变动的影响；企业必须了解竞争者产品质量和价格，比质比价，准确地制定自己的价格。
3.企简述企业如何对新产品定价？1.撇脂定价：在产品的生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以赚取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。
2.渗透定价：把新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
4.简述市场营销管理程序包括哪几个阶段?①明确市场营销的指导思想；②分析市场营销机会；③选择目标市场；④运用市场营销组合；⑤对市场营销活动的控制和管理。
市场营销策划复习资)
市场营销策划复习资料第一章：绪论第一节：市场营销策划的意义和特点一、市场营销策划的含义：1、策划（P3）：也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
策划由目标、信息和创意三个要素组成。
2、市场营销(P4)：是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
<>市场营销和推销的不同之外是什么？P5(07.04简)①、起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场②、中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求③、手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动④、终点不同。
推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润3、什么是市场营销策划？(识记)市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
4、市场营销策划的意义：（一）市场营销策划的必然性（领会）首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。
最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
《市场营销基础》复习资料 文档
《市场营销基础》复习资料一、判断题1.市场营销学中的市场就是指人们交易的场所。
（×）2.市场营销的中心任务是把商品卖出去。
（×）3.市场营销学是研究以消费者为中心的、企业全方位的市场营销活动及其以展规律的学科。
（√）4.在市场营销学中，需要与需求是同一回事。
（×）5.欲望是对具体满足物的愿望。
（√）6.需求与需要的差异主要在于有无购买能力。
（×）7.需要、欲望和需求是随着环境发展而变化的。
（√）8.生产者需求是来自于消费者需求的派生需求。
（√）9.交换指买卖双方等价值的交换。
（×）10.交易是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为和过程。
（×）11.企业营销成败的关键在于能否适应不断变化着的营销环境。
（√） 12.政治法律环境是市场营销必须遵循的准则。
（√） 13.影响消费需求最活跃的经济因素是消费者收入。
（×）14.科学技术是企业将自然资源转化为符合人们需要的物品的基本手段，是第一生产力。
（√）15.恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫困。
（×）16.生产观念是一种重生产、轻市场的观念。
（√） 17.只强调“祖传秘方”是一种产品观念。
（√）18.市场营销观念的经营指导思想是生产什么就卖什么。
（×） 19.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。
（×）55.换季商品在淡季时的销售，一般采用（变动成本）定价法。
56.制造衬衣的企业根据衬衣的不同颜色或式样，经常定不同的价格，这一策略行为被认为是（差别）定价策略。
57.制造商在与中间商洽谈商品价格的业务过程中，往往根据中间商在商品流通过程中所处的不同地位而给予不同的价格，这一价格策略是（功能）折扣策略。
58.卖方为引导消费者购买较多的商品而给予相应的优惠，这一价格策略是（数量）。
市场营销综合复习题(有答案)
复习题☐第一篇概论☐第1章市场营销与市场营销学☐第2章市场营销观念☐第二篇市场分析☐第3章市场营销环境☐第4章消费者市场分析☐第5章组织市场分析☐第三篇目标市场策略☐第6章目标市场营销☐第7章目标市场竞争战略☐第四篇市场营销组合策略☐第8章产品策略☐第9章定价策略☐第10章渠道策略☐第11章促销策略☐第五篇市场营销管理☐第12章企业战略计划与市场营销管理过程一.选择题: (带##号的为多选题)1．市场营销的核心是（C ）。
A．生产B．分配C．交换D．促销2．从市场营销的角度看，市场就是（D ）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者3．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为（B ），后者称为潜在顾客。
A．厂商B．市场营销者C．推销者D．顾客4．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5. 消费者未能得到满足的感受状态称为( B )。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望6. 与顾客建立长期合作关系是( A )的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销##7．顾客总价值包括（BCDE ）。
A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值##8．顾客总成本包括（ABCE ）。
A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本9. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )A. 推销观念B. 生产观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于（ C ）企业。
A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型11．市场营销管理的实质是（ B ）。
市场营销员复习资料
市场营销员复习资料一、名词解释1.市场营销：2.市场营销观念：3.购买动机：4.消费者需求：5.市场机会：6.需求层次论：7.市场竞争战略：8.市场领导者：9.市场营销战略：10.市场挑战者：11.市场营销组合：12.大市场营销：13.消费者行为：14.市场利基者：二、填空题（每空1分，共10分）1.__________是贯穿于企业市场营销活动的指导思想，是企业行为的灵魂。
2.市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、__________和__________等。
3.企业努力将现有产品打入新的市场，在市场战略上这属于__________。
4.经济环境一般包括经济发展水平、__________及__________等构成。
5.产品整体概念包括__________、__________和__________三个层次。
6.一般而言，服务具有以下特征：无形性、__________和__________等。
7.某种洗衣粉，每袋零售价格为4元，但若一次购买5袋以上，则每袋价格为3．6元，这是一种＿＿＿＿＿折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
8.企业的营销控制主要有营销总目标控制、_________控制、_________控制三种不同的控制过程。
9.若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品组合的深度就应__________。
10.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是__________。
企业的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中介、__________、__________等组成。
11.现代企业市场营销组织形式主要有：__________、__________等。
12.市场细分的客观基础是消费需求的__________。
13.美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是__________价格策略。
14.消费者购买行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即________动机和________动机。
市场营销策划复习资料
市场营销策划复习资料一、营销策划导论1、营销策划含义：指为了改变现状，达到理想目标，借助科学的方法和创新思维，分析研究、创意设计并制定行动方案的理想思维活动。
2、市场营销策划的特点：前瞻性、战略性、科学性、目的性、程序性、创新性。
3、市场营销策划的原则：创新性、系统性、效益性、时机性、可行性、目标性、灵活性、有效性。
4、市场营销策划的作用：提高企业的经营管理水平、促进企业资源的高效配置、帮助企业降低未来的不确定性、增强企业的市场竞争力。
5、市场营销策划创意思维判断标准：逻辑性、新奇性、可操作性、简洁朴实。
创意思维的应用：发现市场，挖掘机会；审时度势，因势利导；洞察需求，牵引消费；消除误区，科学策划。
创意思维的技法：灵感思维法、群体思维法、侧向思维法、逆向思维法、组合思维法、类比思维法。
（你认为怎样培养自己的创新思维，见作业本。
）6、市场营销策划书的编制一、策划书的结构：背景介绍、环境分析、SWOT分析、市场选择与定位、营销战略与目标、营销策略、组织与计划实施、费用预算、组织控制。
二、编制原则：结构完整，层次清晰；主线明确，战略统领；图标丰富，分析深入。
三、编制技巧：适度引用营销理论；适当引用成功案例；合理编排文字版面；合理使用数据、资料；合理运用图表；注意细节。
7、市场营销策划的管理与控制一、策划的事前准备：落实执行组织和人员、做好物资筹办工作、对相关人员进行培训、进行思想动员和部门间协调。
二、实施步骤：实施模拟、正式实施、中间考核。
三、注意事项：强制性和灵活性相结合；做好沟通与协作；注意实施的进度与效果。
四、策划评估的方法：综合评议法；对照比较法；关键事件法。
二、市场调研策划1、市场调研的方法：问卷调查法、观察法、实验法。
2、调研测量技术的选择:采用问卷技术、采用量表技术、采用观察技术、采用投射技术。
3、市场调研的程序：确定调研目的、确定调研方法、确定调研对象、设计调查问卷、招聘培训访员、执行实地调查、资料统计分析、撰写调研报告。
《市场营销》综合复习资料
《市场营销》综合复习资料第一篇：《市场营销》综合复习资料《市场营销》综合复习资料一、单选题 1．市场营销的核心是（ C） A．生产B．分配 C．交换D．促销 2．通过满足顾客需求达到（ B ），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神．A．顾客价值B．顾客满意 C．顾客偏好D．顾客购买 3．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ） A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者4．执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是（B ）A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5．市场定位是（ B ）在细分市场的位置． A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 6．对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属（D ）A．从容型竞争者 B．选择型竞争者 C．凶狠型竞争者 D．随机型竞争者7．企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（ A ）的战略。
A．密集增长B．一体化增长 C．高速增长D．多元化增长 8．不规则需求状况下，营销管理的任务是（B ）市场营销。
A．改变 B．协调 C．刺激 D．开发二、判断题1．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
错2．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
对3．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5．交换是一个过程．在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
对6．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
对三、名词解释 1．成本领先战略答：指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。
市场营销复习要点
市场营销复习要点第一章市场营销的理解✧ 1.五种营销观念及其发展变化的原因P4✧生产观时期——孕育期✧基本观点: 定价合理的产品无须努力推销即可售出。
✧经济基础：市场上的产品本质上是供小于求, 表现却经常是供大于求, 即处于相对过剩状态。
✧产品观时期——萌芽期✧基本观点: 顾客会欢迎质量最优、功能最多的产品, 并愿意付更多的钱。
✧经济基础：市场上产品总体上处于供求平衡, 顾客开始有了一定的挑选余地, 并且开始对产品质量、功能提出了超出基本配置的更高要求。
✧推销观时期——成长期✧基本观点: 顾客通常表现出一种购买惰性或抗衡心理, 如果听其自然发展, 顾客一般会对某一产品的购买随机的分配给不同的品牌而不是足量购买某一品牌。
✧经济基础：生产力的进一步发展使许多商品开始由相对过剩向绝对过剩过渡, 品牌知名度成为影响产品销售的重要因素。
✧顾客观时期——成熟、完善期✧基本观点: 企业必须以顾客为中心, 一切工作服务于满足顾客的需求, 从而达到顾客满意。
✧经济基础：产品供过于求与消费者的个性化需求, 要求企业积极寻求未来畅销品, 不同顾客不同需求。
✧社会观时期——转型期✧基本观点: 将企业利润、顾客需求和社会长远的整体利益统一起来✧经济基础：短期利益和长远利益之间的矛盾、个体利益和整体利益之间的矛盾, 社会冲突, 导致资源浪费, 环境恶化,影响社会和企业的可持续发展。
推动市场营销发展的主要原因:供求关系；需求性质；消费行为；信息对称性；社会关系；人与自然关系✧ 2.市场营销的核心概念及市场营销的概念P14✧市场营销的概念: 个人或群体通过创新并传递创新以不断提升人类生活质量和自身不断发展的一种社会活动和管理活动✧市场营销的核心概念需求: 人们改善目前状态的一种愿望。
产品：指用于满足需求——即能使人达到满足的一切东西, 包括实物、服务和体验, 有形的和无形的。
市场及营销者: 市场、买方市场；市场交换和关系、买方市场；营销者。
会计学市场营销学复习资料打印
(本科)市场营销学模拟题一．填空题1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递__信息______的工作。
2．___产品_____是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。
3．__关系营销_____由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。
4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成___市场_____。
5．奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的__潜在交换_____的任何一种活动。
”6．______生产_____观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。
7．_____营销___________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为____现代营销公司___________了。
9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，___产品管理______由此而生。
10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业_经营宗旨_____，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。
11．___市场营销控制________就是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。
12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用__销售单位还是使用销售金额__________来表示市场占有率。
第二，研究确定_全行业______的界限。
13．所谓__调查报告________，就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
14．描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研，属于__描述性____调研。
15．将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层，然后在每层中随机抽取样本的方法，称为__分层随机抽样_______。
市场营销复习资料
市场营销复习资料(总16页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--市场营销复习资料第一章一、名词解释1．市场：是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式，是商品经济中社会分工的表现。
2．消费者市场：指为了个人消费而购买物品及劳务的全部个人及家庭所构成的市场3．生产者市场：又称产业市场或工业市场。
是指所有购买商品及劳务，并将它用于生产其它商品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人及组织4．中间商市场：指所有获得商品旨在转售或出租给他人，以获得利润的组织和个人组成的市场。
5．政府市场：指为执行国防、教育、公共福利及其它公共需要等政府职能而进行采购或租用商品及劳务的各级政府所组成的市场。
二、简答题23、生产者市场有哪几种购买类型现有一个新注册成立的公司，拟购买一套新生产设备。
若你是生产这种设备的厂家的营销人员，你将如何在该公司购买过程的各个阶段上实施营销策略请结合购买决策过程谈谈你的设想。
组织购买类型：直接再购，修正再购，新任务采购。
购买过程的各个阶段：问题识别；确定所需；描述所需；寻找供货渠道；征求并分析供应商的建议；选择供应商；选择订购方式；反馈意见并评估4、影响生产者市场需求的主要因素有哪些1．环境因素、2．组织因素3．集团因素（人际因素）4．个人因素。
第二章一、名词解释1．市场营销环境：是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。
2．企业外界环境化：市场营销环境是个不断完善和发展的概念，其内涵不断扩大变化的过程被称为～。
3．环境威胁：指营销环境中出现的不利于企业营销的发展趋势及因素。
4．市场机会：指营销环境变化中出现的有利于企业发展的趋势或对企业经营赋予吸引力的领域。
5．罗斯顿的经济发展阶段理论：美国学者罗斯顿（. Rostow）将世界各国的经济发展阶段归纳为5种类型：传统经济社会；经济起飞前的准备阶段；经济起飞阶段；迈向经济成熟阶段；大量消费阶段。
市场营销学复习可修改全文
可编辑修改精选全文完整版第一章市场营销的定义：所谓市场营销，就是个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会和管理过程。
●营销是由一系列活动构成的（营销组合）●营销是由个人和集体完成的●营销的重点集中在产品、劳务、主意、思想、有形+无形●营销是在动态环境中开展的●营销能促成满意交易关系的形成市场营销的概念：●市场营销的基本目标是“获得顾客、挽留顾客和提升顾客”●“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是为实现交换不断地“创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系”●交换过程能否高绩效地顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平市场营销的相关概念1.需要、欲望和需求需要：人们与生俱来的基本要求（市场营销者可以通过不同的方式去满足它，但不能凭空创造）。
欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求（市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品或服务来满足欲望）。
需求：人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望（需求就是对某特定产品及服务的市场需求）。
2.产品和服务3.效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需求的整体能力的评价。
4.交换、交易和关系交换（市场营销核心概念）：从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报的过程。
交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换，分为货币交易与非货币交易（包括以物易物，以服务易服务等）。
关系营销：长期的合作关系，节约交易的时间和成本，实现“双赢”或“多赢”。
5.市场营销与市场营销者在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。
双方都积极时，都为市场营销者。
他们着眼于“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。
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市场营销---------------------------------------P1市场-------------------------------------------P4市场营销管理------------------------------------------P5 市场营销近视------------------------------------------P6市场营销学“革命”的标志是----------------------------P8营销观念与推销观念的区别------------------------------P8结合实际，试述市场营销对企业发展的重要性。
-----------------p12一份完整的企业任务书应当包括哪些基本内容？------------------p17多元化成长战略方式的具体形式--------------------------P27企业分析和研究市场营销环境的目的----------------------P35一般地，在进行SWOT分析时要遵循哪几个主要步骤？------p60影响消费需求变化的最活跃的因素是----------------------P70马斯洛需求层次论--------------------------------------P80消费者购买行为类型有哪些？-----------------------------------------p85一般说来，消费者经由哪里获得的信息最多----------------P88政府采购---------------------------------------P106 分析竞争对手的基本步骤是什么？-----------------------p117市场挑战者--------------------------------------------P127 中国联通的这一营销举措做出简单评价-------------------p127市场补缺者-------------------------------------P129 选择目标市场和市场细分的关系--------------------------P134 市场细分化是根据什么差异对市场进行的划分--------------p135 采用无差异营销策略的优点在于--------------------------P148 市场定位----------------------------------------------P151 影响市场定位的因素是什么？-----------------------------------------p152消费品------------------------------------------------P159 产品组合----------------------------------------------P160 产品组合的广度----------------------------------------p161 产品生命周期------------------------------------------p166 你认为目前的工作该怎样来安排-------------------------p167品牌--------------------------------------------------P177 商标-------------------------------------------P177 企业在制定品牌策略时，有哪几种主要选择？--------------p178 什么是成本导向定价法？有哪些具体方法？-----------------------p194整合营销渠道系统--------------------------------------P210垂直营销系统有哪几种主要的表现形式？------------------p211 销售促进---------------------------------------P257 销售促进有哪些主要形式？--------------------------------------------p258市场营销计划主要包括哪些内容？-----------------------p271试述市场营销组织的演化过程。
-------------------------p276《市场营销学》复习思考题第一章导论一、名词解释：1、市场2、市场营销3、市场营销观念二、简答题：1、营销学的研究对象是什么？在研究对象问题上应澄清哪些误解？2、西方研究营销学的方法有哪些？我们应如何对待西方营销学？3、营销学里通常所说的“市场”，同一般的市场概念有什么区别和联系？4、为什么不能把“市场营销”同“推销”混为一谈？5、市场营销管理的实质是什么？它的任务有哪些？三、论述题：1、为什么说市场营销观念的形成是经营思想的一次根本性变革？2、70年代以来，市场营销观念有什么重大发展？第二章企业的战略规划和营销管理过程一、名词解释：1、战略规划2、后向一体化3、市场营销组合4、行业吸引力5、企业业务实力二、简答题：l、为什么要制定战略规划？战略规划一般包括几个步骤？2、企业在规定自己的战略使命时，为什么应该是“市场导向”？试举例说明？3、“明星”、“金牛”、“问题”和“狗”类战略业务单位的涵义是什么？对这4类业务单位应分别用何种投资策略？4、行业吸引力和企业业务实力分别是由哪些因素构成的？5、企业在什么情况下采用密集型增长、一体化增长和多角化增长战略？6、正确制定营销组合方案有什么重要意义？7、一个企业需要通过哪些系统来管理营销活动？各有什么职能？三、论述题：1、试述企业的营销管理过程。
2、举例说明什么是向后一体化、向前一体化和横向一体化战略？第三章营销环境分析一、名词解释：1、市场营销环境2、环境威胁3、营销机会二、简答题：1、分析营销环境有什么重要意义？2、企业对环境威胁有哪些可选择的对策？3、企业的微观环境有哪些因素？宏观环境有哪些因素？4、我国人口环境的变化有哪些主要趋势？对市场营销有哪些影响？5、消费者支出模式的变化有什么规律？6、什么是消费者保护运动？它对市场营销有什么影响？7、为什么要保护企业间的公平竞争？应如何保护？8、消费者的基本权利包括哪些内容？9、传统文化对企业的营销活动有什么影响？三、论述题1、试述市场营销活动与市场营销环境的关系。
2、试述新技术革命对市场营销活动的重要影响。
第四章消费者市场和消费行为一、名词解释：1、文化2、社会阶层3、家庭生命周期4、个性二、简答题：1、你认为我国消费者在选购日常用品时对杂货商店会考虑哪些因素？请按其重要程度依次排列出来。
2、目前我国城市居民的家庭生命周期可分为哪些阶段？3、你的个性属于哪些类型的消费者？4、用购买行为的4种类型，说明以下购买行为属于哪种类型：（1）购买一套新西装；（2）购买香烟：（3）旅行结婚；（4）更换一台较大型的彩色电视机。
5、以你最近一次购买高档皮鞋为主题。
分析你做出决策的全过程。
6、为什么要把购后行为包括在购买者决策过程之中？三、论述题：1、举例分析文化因素对消费者行为的影响，并说明我国现阶段传统文化有哪些趋势的变化？2、用马斯洛的需求层次理论分析一下你所熟悉的消费者的需要，看他们属于哪个层次。
3、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为哪四种类型。
第五章组织市场及其采购者行为一、名词解释：1、组织市场2、生产者市场3、政府市场4、中间商市场5、忠实的采购者二、简答题：1、组织市场有哪些特点？2、产业用户的采购业务有哪三种类型？3、产业用户的采购决策应包括哪些主要项目？4、中间商包括哪两大类？5、中间商采购时必须做出哪些决策？6、举例说明一个商店经理在采购新货时受哪些因素影响。
7、政府采购者的决策过程有些什么特点？三、论述题：1、试分析你所熟悉的某公司在采购主要生产设备中，受到哪些主要环境因素的影响？2、试述产业用户采购者的决策过程。
第六章竞争者分析和竞争性营销策略一、名词解释：1、市场主导者2、市场挑战者3、市场追随者4、市场利基者二、简答题：1、根据市场竞争地位的不同，可将企业分为哪几种类型？各有什么特征？2、市场主导者应如何保卫自己的市场阵地？3、市场主导者提高市场占有率的途径有哪些？4、市场挑战者有哪些可供选择的进攻策略？5、有哪几种市场跟随策略？6、一个最好的“利基”应具备哪些特征？三、论述题：1、简述对竟争者分析的主要步骤。
2、简述小企业的专业化营销有哪些途径。
第七章市场细分化、目标化和定位一、名词解释：1、市场细分2、目标市场3、无差异营销4、差异营销6、集中营销7、市场定位二、简答题：1、消费者市场细分主要依据哪些变量？2、对企业市场细分主要依据哪些变量3、何谓目标营销？4、目标市场覆盖战略有哪几种？5、市场定位的涵义是什么？定位的依据有哪些？6、市场细分化的作用及有效标志三、论述题：1、试述企业在什么条件下需要实行市场细分和目标营销战略？2、试述选择目标营销战略要考虑哪些因素？3、试述市场定位工作的步骤。
第八章产品策略一、名词解释：1、产品整体概念2、核心产品3、有形产品4、附加产品5、产品特色6、品牌7、品牌名称8、品牌标志9、商标10、产品组合11、产品线12、产品项目13、产品生命周期14、新产品二、简答题：1、明确整体概念对市场营销有何重要意义？2、质量和企业营利能力有什么关系、应如何管理产品质量？3、产品特色与市场竞争有什么关系？4、为什么说产品设计是现代市场竞争的重要武器？5、品牌和商标有何重要作用？有哪些主要决策？6、品牌和商标的命名和设计有哪些基本要求？7、产品包装有什么重要作用？有哪些包装策略？8、增加产品线长度的途径有几个？各有何利弊？9、研究产品生命周期理论有什么实际意义？10、品牌化战略的好处是什么？品牌与商标的区别是什么？品牌的整体含义是什么？品牌最持久的涵义是什么？品牌扩展策略的利弊是什么？三、论述题：1、试述产品生命周期各阶段的特点及可供选择的营销策略。
2、试述企业为什么必须开发新产品？3、简述开发新产品的策略是什么？4、简述开发新产品的步骤。
5、简述正式推出新产品时应做出哪些决策。
6、试以某种新产品为例，说明其早期采用者的特征。
7、试述影响消费者采用率的产品特性主要有哪些。
第九章定价策略一、名词解释：1、撇脂定价法2、渗透定价法3、成本导向定价法4、竞争导向定价法5、需求导向定价法6、感受价值定价法二、简答题：1、为什么企业在定价时必须首先明确定价目标？2、为什么说争取最高利润不等于定最高的价格？3、成本导向定价法有几种？各有什么利弊？4、举例说明奇数定价和声望定价各在什么情况下适用？5、市场需求状况对企业定价有什么影响？6、感受价值定价法在什么条件下适用？三、论述题：1、简述在通货膨胀的条件下，企业应采取哪些对策。