4沟通技巧:加入许多生活中实例

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有效的沟通技巧在生活中的应用

有效的沟通技巧在生活中的应用

有效的沟通技巧在生活中的应用沟通是人际交往的核心,无论在工作还是日常生活中,良好的沟通技巧都能够帮助人们更好地理解和交流。

然而,沟通不仅仅是简单的表达和倾听,它涉及到更多的技巧和方法。

本文将介绍一些在生活中应用有效沟通技巧的案例。

第一种技巧是倾听。

在日常生活中,常常会有各种不同的观点和意见。

要想有效地沟通,我们首先要学会倾听。

通过倾听,我们能够更好地理解对方的观点,并能够更有针对性地回应。

举个例子,当我们和朋友进行交流时,如果我们只关注自己的观点而不愿听取对方的意见,那么交流的效果很可能会被破坏。

相反,如果我们能够真正倾听对方的意见,并在回应时表达出我们的理解和共鸣,那么我们就能够建立更好的沟通关系。

第二种技巧是非语言沟通。

在沟通过程中,语言只是沟通的一种方式,除了语言,我们还可以通过肢体语言、表情和姿态等方式进行非语言沟通。

在生活中,非语言沟通常常能够更直观地传递信息。

例如,在与他人交谈时,我们可以通过微笑、眼神接触和身体姿态来表达自己的关注和理解。

这样的非语言沟通可以帮助我们更深入地理解对方,并增进彼此之间的信任和合作。

第三种技巧是积极反馈。

积极反馈是指及时给予对方肯定和鼓励的沟通方式。

在生活中,许多人常常只关注错误和不足,很少给予积极的反馈。

然而,通过积极反馈,我们可以促进他人的成长和发展。

举个例子,当我们与同事合作完成一项任务时,我们可以通过表扬和感谢来肯定他们的努力和贡献。

这样的积极反馈不仅能够提高对方的工作动力,还能够加强团队的凝聚力。

第四种技巧是尊重他人的观点。

在生活中,人们往往存在不同的观点和意见。

当我们与他人进行沟通时,应该尊重对方的观点,即使我们不同意也应该保持尊重和理解。

通过尊重他人的观点,我们能够建立起更好的信任和合作关系。

举个例子,在家庭中,每个成员会有不同的想法和需求。

如果我们能够尊重对方的观点,并设身处地地理解对方的需要,那么我们就能够更好地解决家庭中的问题,并保持和谐的关系。

7个生活中沟通成功案例 3篇

7个生活中沟通成功案例 3篇

7个生活中沟通成功案例 3篇1 有一个秀才往买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才前面。

秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。

秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。

(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。

)”卖柴的人由于听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。

治理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息,而且对于说话的对象、时机要有所把握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

2 美国着名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“假如有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了想:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出往。

”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续着注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。

没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要往拿燃料,我还要回来!!你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗?你懂吗?假如不懂,就请听别人说完吧,这就是“听的艺术”:1. 听话不要听一半。

2. 不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。

3 A对B说:"我要离开这个公司。

我恨这个公司!"B建议道:"我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。

不过你现在离开,还不是最好的时机。

" A问:为什么?B 说:"假如你现在走,公司的损失并不大。

你应该趁着在公司的机会,拼命往为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户忽然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。

关于生活中沟通成功的例子

关于生活中沟通成功的例子

关于生活中沟通成功的例子关于生活中沟通成功的例子【一】有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。

这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。

两个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。

结果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁喝。

另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤蛋糕吃。

从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他们各自得到的东西却未物尽其用。

这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。

没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平,结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。

可能的一种情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一个拿皮去做烤蛋糕。

然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕,又想喝橙子汁。

这时,如何能创造价值就非常重要了。

结果,想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。

他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。

其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。

另一个孩子想了一想,很快就答应了。

他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。

这次他可以用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通,创造价值的过程。

双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时,也满足对方的最大利益的需要。

商务谈判的过程实际上也是一样。

好的谈判者并不是一味固守立场,追求寸步不让,而是要与对方充分交流,从双方的最大利益出发,创造各种解决方案,用相对较小的让步来换得最大的利益,而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。

成功的沟通技巧案例

成功的沟通技巧案例

成功的沟通技巧案例在工作和生活中,沟通是非常重要的一项技能。

一个人如果具备良好的沟通技巧,不仅能够更好地与别人合作,解决问题,还能更好地了解别人的需求和意见。

以下是一个成功的沟通技巧案例。

在一家跨国公司工作的小王在一次团队会议上遇到了一个问题:如何正确表达自己的观点以获得团队的支持。

小王想改善自己的沟通能力,于是他主动请教了资深经理李先生。

李先生很欣赏小王的积极主动,并请他和两个同事一起来到自己的办公室。

李先生先向小王和同事们介绍了沟通的重要性和技巧,包括倾听、表达和解决冲突等方面。

然后,他给小王和同事们举了一个实例,让他们一起分析和讨论。

这个实例是关于一个团队在决策上遇到了分歧的问题。

当初,大多数团队成员支持方案A,而小王坚持支持方案B。

由于缺乏一个良好的沟通氛围,小王无法有效地表达自己的观点,导致他的想法被忽视,最终团队选择了方案A。

李先生请小王模拟当时的沟通场景,并邀请其他同事扮演其他团队成员的角色。

小王开始的时候有些紧张,但随着角色扮演的进行,他逐渐放松下来,并表达了自己的观点。

他使用了倾听和表达的技巧,充分尊重了他人的意见,同时清晰地阐述了自己的想法。

其他同事也主动提供了一些建设性的意见,而不是简单地批评小王的想法。

大家互相倾听,互相尊重,最终达成了一个共识:方案A和B各有利弊,可以综合考虑,形成一个更好的方案。

李先生对小王和其他同事的表现给予了充分的肯定和鼓励,并再次强调良好沟通的重要性。

他告诉他们,一个好的团队需要一个良好的沟通氛围,每个人都应该有机会表达自己的观点,并尊重他人的意见。

在接下来的几个月里,小王和其他同事都在工作中积极地应用沟通技巧。

他们建立了一个开放、尊重和互相学习的团队文化。

每次团队会议上,大家都能积极表达自己的观点,并找到一个共同的解决方案。

团队的成员之间建立了更好的理解和信任,工作的效率和质量也得到了提高。

通过这个案例,我们可以看到沟通技巧是非常重要的。

只有通过良好的沟通,团队成员才能充分理解彼此的需求和观点,从而协同合作,达到共同的目标。

沟通技巧在现实生活中的应用

沟通技巧在现实生活中的应用

沟通技巧在现实生活中的应用沟通技巧在现实生活中的应用摘要:本文提出了沟通技巧在现实生活中的应用及其重要性,讨论与分析了作为大学生克服自卑、真诚待人、尊重他人、平等待人、宽诚待人、语言艺术的人际沟通技巧,以及职场上与人合作、学会感激、不应太迁就他人、一切着眼于未来的人际沟通技巧。

关键词:沟通;大学生;职场一、沟通的重要性沟通在我们的日常生活中无处不在,良好有效的沟通是我们提升工作效率和生活质量的重要手段。

只有与人良好的沟通,才能为他人所理解;只有与人良好的沟通,才能得到必要的信息;只有与人良好的沟通,才能获得他人的鼎力相助,正所谓“能此者大道坦然,不能此者孤帆片舟”。

沟通是生活、沟通是工作、沟通是生命。

快乐沟通沟通快乐。

可见同时沟通可以产生聚合力,团队内良好有效的沟通对于提升团队素质和战斗力同样具备至为关键的作用。

良好有效的沟通对于个体而言,具有重要的作用,同样对于一个团队一个组织而言,良好的沟通,可以增强团队凝聚力和团队战斗力。

二、大学生的人际沟通技巧作为大学生,沟通对于我们是非常重要的,它可以使我们的个人品德优化,可以使我们与他人的关系更加融洽。

1.悦纳自己克服自卑心理要想协调好人际关系,让别人接纳和喜欢自己,首先要悦纳自己。

一旦一个人开始喜欢自己一些,那么人就可能更乐于去对待别人。

人际交往是交往双方积极主动的过程,一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行。

主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍。

只有大胆地尝试,主动地参与社交活动,慢慢地才不会害怕见陌生人,那种害羞的心理也会随之而慢慢被消除。

2、真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则大学生在认识交往中真诚待人,需要分清真诚、正直、直率、正言四者间的关系。

真诚是指一个人待人的态度,是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。

正直是指一个人的品格。

是对一个人稳定的、一贯的品质牲的判断和评价。

人与交流时,应该讲究方式方法,尤其在表达不满时更是要考虑到交往对象的接受程度,以便于工作能够优化人际关系,减少人际之间不必要的冲突和磨擦。

成功沟通的技巧案例

成功沟通的技巧案例

成功沟通的技巧案例沟通是心灵传递的桥梁,是爱意表达的彩虹,是信息传递的网络。

以下是学习啦小编为大家整理的关于成功沟通的技巧案例,欢迎阅读!成功沟通的技巧案例1:最近几周倒是很奇怪,一快到周末天气就开始阴雨不断,而周一立刻阳光普照。

今天自然也是如此。

早晨很早就醒了一次,在七点半左右接到了房东靳的电话后彻底醒了。

上午带小美女徐打球,今天她打得很好,进步确实很快。

中午本科时期的球友吴波回到南京,约我打球,我自然欣然答应。

后发现如今自己的体能确实很成问题。

早晨被房东靳从睡梦中吵醒,自然不是一件多爽的事情。

但是这次房东靳给我带来的消息却不是坏消息,他告诉我,经过他们夫妻俩的商量,决定房子暂时不卖了,继续租给我。

这个消息宣告了我前几日对房东的政策大获全胜。

这意味着我将不会再被每周几次的看房团烦了,也意味着我不用为找房子搬家而操心。

看来凡是都要动动脑筋,尽可能地争取主动。

这次对房东靳行动的胜利也坚定了我以后在日常生活中多动脑子,寻求最佳解决方案的的处事方法。

反思一下整个过程,其实也就是一种沟通技巧的运用。

从中我只是合理地运用了一些合适的沟通技巧。

首先,我关心了一下房东靳卖房的近况,一来,表示关心;二来,从她的角度,给出一些不痛不痒,其实也就是她所想的建议。

这样可以博得房东靳的好感,以便后面的进一步沟通;其次,我以第三人的利益与不满为立足点,告诉房东靳看房这件事情给我们生活带来的不便。

从第三人的角度出发,可以避开与房东靳正面的利益冲突,更好地表述事实,也能让房东靳更好地了解事实;最后,建议房东靳仔细考虑一下现实的情况,希望他们两口子商量后给我的答复。

并且承诺房东靳自己可能还要继续住一年之久。

这样一来,房东靳虽说要回家和老公再商量一下。

可是我早已基本料定了结果。

这次与房东靳的沟通,可以说是我运用沟通技巧的一次成功案例。

从中既得到了自己想要的结果,又博得了房东靳的好感。

因为我在从始至终的谈话中,都是从她的利益角度出发阐述事实。

沟通技巧的实例

沟通技巧的实例

沟通技巧的实例在现代社会,沟通技巧成为了人们必备的能力之一。

无论是在工作场所还是在日常生活中,我们需要与各种不同的人交流、谈判或者表达自己的想法。

在本文中,我们将探讨一些沟通技巧的实例,帮助读者更好地理解和应用这些技巧。

1. 有效倾听首先,成功的沟通并非只是发出信息,而是确保对方正确理解我们所说的话。

因此,我们需要学会有效地倾听,并确保我们真正了解对方的意见和想法。

以下是一些有效的倾听技巧:- 将注意力集中在对方身上,以便更好地理解他们的观点;- 用回馈的方式阐明自己的理解,例如:“如果我听懂您的意思,您的观点是…”;- 鼓励对方陈述更多的信息,例如:“可以再多说几句吗?”。

2. 清晰表达除了倾听,我们还需要善于自己表达。

以下是几个帮助我们更好表达的技巧:- 确保自己的讲话清晰简明,避免使用复杂的词汇和长句子;- 阐明自己的观点和意见,以便对方清楚明白;- 鼓励对方问问题,以更好地理解我们的意图。

3. 维持良好的肢体语言肢体语言对于沟通成功非常重要。

良好的肢体语言能够使我们更清楚地表达自己的意图。

以下是一些肢体语言技巧:- 保持眼神交流,以便更好地传达信息;- 保持身体的姿势和动作一致性,以显示我们对话的真诚性;- 避免过度使用手势,以免分散对方的注意力。

4. 解决冲突在沟通中,冲突往往是一个难以避免的问题。

以下是一些帮助我们解决冲突的技巧:- 了解双方的利益,以便找到共同点;- 避免情绪化,以便更好地理智解决问题;- 利用共同的语言和问题来寻求解决方案。

5. 非暴力沟通最后,我们提醒一下非暴力沟通。

非暴力沟通是一种建设性的方式,可以帮助我们更好地理解和受理对方的观点。

以下是一些非暴力沟通的技巧:- 避免批评和指责对方;- 尽量避免使用攻击性的语言,以免导致对方的情绪化;- 多加倾听和鼓励,以更好地创造一种开放和共享的对话环境。

结论:通过以上的实例,我们可以发现,沟通 skill是我们日常生活和工作中必不可少的能力。

生活中沟通成功的例子生活中沟通成功的案例沟通成功的真实例子

生活中沟通成功的例子生活中沟通成功的案例沟通成功的真实例子

生活中沟通成功的例子_生活中沟通成功的案例_沟通成功的真实例子沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。

以下是WTT为大家整理的关于生活中沟通成功的例子,欢迎大家前来阅读!生活中沟通成功的例子篇1某个代表,姑且简称张君吧。

刚刚接收了一家医院,这家医院的用药情况非常不好,为了扭转不利局面,张君也想出了不少办法,了解到科室的女性主任具有重要的学术地位,并且对他们的药非常不感冒,认为与别的相比没有特别的优势,最重要一点是扣率太少。

张君打听到主任家的住址,进行家访的准备。

可想而知,主人对他的冷淡态度。

也是机缘巧合。

主任家里有一个上小学的女儿,那天过去拜访的时候,张君见到主任的女儿坐在地板上,正在做手工--剪纸。

张君说到:“主任,我学过美工的,让我来教她吧。

”主任一开始不肯,可是张君的热心要求就同意了。

我们的可爱同事张就蹲在地板上帮小姑娘剪纸。

剪完后,主任说了一句:那你帮我剪个动物贴在门上吧,于是把要求说给我们的代表听。

代表很奇怪,说这样并不好看。

主任说:是避邪的。

说是请了风水先生来看过,屋里有邪气,需要东西镇一下。

代表更奇怪了:堂堂的主任,大知识分子,怎么还会迷信!主任把她的女儿带回房间,一屁股坐在张君旁边的地板上,就和张君聊起来。

原来,这里头还有一段故事。

主任的丈夫下海经商赚了不少钱,可是也被骗了不少,但家境也不错。

于是在家。

可是没想到居然有天,她丈夫拿了家里的存款和坐台女私奔了。

主任面对突如其来的打击不知所措。

因为她的老公真的对她很好,洗脚水都是老公端,结婚二十几年她没剪过手指甲脚趾甲,都是老公帮她剪的。

谁能想得到?!原来主任是个事业心极重的女性,加上可能临近更年期,脾气可能比较急。

听故事的时候,我们的张君也陪着掉几滴眼泪。

--本身主任确实挺值得同情的。

后面的几天,只要张君一有机会就去陪一下主任,安慰她,成了她的最佳倾诉人。

公司搞得出去旅游的活动,张君也请主任带她的女儿去参加。

生活中的说话技巧案例

生活中的说话技巧案例

生活中的说话技巧案例在生活中,说话技巧是非常重要的,它能够帮助我们与他人更好地交流、表达自己的想法和感受。

下面是一些生活中的说话技巧案例,希望能够给大家提供一些参考和启发。

1.积极倾听:当与他人交谈时,我们应当时刻保持积极的倾听态度。

案例:在与他人谈论问题时,主动表达出对对方说话内容的兴趣,并通过眼神接触、微笑、点头等方式来展示自己的关注和理解。

2.温和表达:在沟通中,我们应当以温和的态度来表达自己的观点和意见。

案例:当与他人存在意见分歧时,通过使用委婉的措辞,如“我个人倾向于认为”、“我可能有不同的看法”等,可以缓和紧张的气氛,避免引起争执。

3.以事实为依据:在提出观点和论证时,我们应当以事实为依据,避免凭空臆断或情绪化的表达。

案例:在辩论或讨论中,如果能够提供有关数据、研究结果或者实际经验来支持自己的观点,这将使你的论点更有说服力。

4.尊重他人:在交流中,我们应当尊重他人,包括他们的观点、感受和权利。

案例:在与他人讨论敏感话题时,尽量避免使用攻击性的措辞,而是采用尊重对方的表达方式,如“我理解你的立场”、“我能理解你的感受”。

5.控制语气和音量:在交流中,我们应当注意控制自己的语气和音量,避免过分激动或咄咄逼人。

案例:当与他人进行争论时,尽量保持平静的语气和温和的音量,这有助于促进理性的交流和有效的沟通。

6.使用合适的非语言表达:在交流中,非语言表达也是非常重要的。

案例:在与对方交流时,可以通过肢体语言、面部表情和身体姿势等方式来展示自己的态度和情感,这有助于更好地传达信息。

7.避免中断和打断:在与他人交流时,我们应当尽量避免中断和打断对方的说话。

案例:当对方讲话时,我们应当耐心等待他们表达完整个思想,然后再进行回应,这表明我们尊重对方的意见,同时也有助于建立更好的沟通关系。

8.使用恰当的幽默:在交流中,适当的幽默可以缓解紧张的气氛,促进融洽的交流。

案例:将恰当的幽默带入对话中,通过幽默的言辞或者幽默的故事来轻松地展示自己的观点和思维,这将使你的交流更加生动和有趣。

好的沟通技巧案例9篇

好的沟通技巧案例9篇

好的沟通技巧案例9篇在现实生活中,良好的沟通技巧是十分重要的。

它不仅能够帮助我们更好地理解他人,还能够有效解决问题,改善人际关系。

本文将介绍九个不同场景下的沟通技巧案例,帮助读者更好地理解和运用这些技巧。

案例一:团队合作在一个团队中,良好的沟通是团队成员之间保持协调和合作的关键。

例如,在一个销售团队中,每个成员都负责不同的地区,需要及时传达销售进展和客户需求。

一个团队成员通过及时分享信息和明确的沟通,使整个团队能够更好地协作,提高销售业绩。

案例二:家庭生活在家庭生活中,良好的沟通能够增进家庭成员之间的理解和融洽。

例如,家长与孩子之间的沟通对于孩子的成长和教育十分重要。

家长要倾听孩子的需求和意见,并且给予他们适当的反馈和引导。

通过有效的沟通,家庭成员之间可以建立起互相信任和理解的关系。

案例三:工作场合在工作场合中,良好的沟通技巧对于解决问题和保持工作效率至关重要。

例如,在一个项目团队中,成员之间需要明确任务分工和进度,共同协作完成项目。

通过及时沟通和有效的信息交流,团队成员能够更好地协调工作,提高效率,并取得良好的项目成果。

案例四:客户服务在客户服务中,良好的沟通技巧能够建立客户与服务人员之间的信任和满意度。

例如,当客户遇到问题或者有特殊需求时,服务人员需要倾听并且理解客户的需求,给予有效的解决方案。

通过耐心细致的沟通,服务人员能够满足客户的需求,并建立起长久的客户关系。

案例五:冲突解决在面对冲突和争议时,良好的沟通技巧能够帮助各方找到共同的解决方案。

例如,在一个团队中,不同成员可能会因为意见分歧而产生冲突。

通过开放和坦诚的沟通,各方能够理解对方的观点和需求,并找到双方都可以接受的解决方案,从而解决冲突并改善团队合作。

案例六:面试求职在面试求职过程中,良好的沟通技巧能够帮助求职者更好地展示自己的能力和优势。

例如,在面试中,求职者需要清晰明确地表达自己的工作经历和职业目标,并通过有效的沟通展示自己的沟通能力和团队合作能力,给面试官留下良好的印象。

有效沟通技巧及应用实例

有效沟通技巧及应用实例

有效沟通技巧及应用实例沟通是人类社会中非常重要的一环,有着广泛的应用范围,无论是个人生活还是工作中都需要进行沟通。

而有效的沟通不仅能促进人际关系的和谐,还有利于工作和任务的完成。

因此,学习和掌握有效的沟通技巧至关重要。

本文将从以下几方面介绍有效沟通技巧及应用实例。

一、倾听的艺术倾听是有效沟通的重要前提。

一方面,倾听使对话变得更加富有意义和生动,更容易建立信任和共鸣。

另一方面,准确倾听对方的需求和要求能使沟通的效果最大化。

下面是几个倾听的技巧:1.不要打断除非紧急情况,否则请不要打断对方发言。

打断他人会让他们感到无助和不受尊重,这会破坏沟通并导致进一步的冲突。

2.理解对方的观点你可以通过倾听来理解对方的观点。

这可以帮助你确定双方的共同点、多样性和差异,从而更好地建立联系和信任。

3.不要表演好的倾听需要放下自己的偏见和预设立场,只需要聆听对方意见,不要表演或评判。

二、表达技巧除了倾听,我们还需要学会如何有效地表达自己的信息和意图。

良好的表达技巧可以让你的观点更清晰、更具有说服力。

下面是几个表达技巧:1. 直截了当地说出想说的话这个技巧常被称为“简单直接”。

它的重点是明确、清晰地表达意图,以便消除误解和错误解读。

2. 谦虚有礼谦虚和有礼都是重要的表达技巧。

能够在表达观点时保持姿态和谐,礼貌地给予别人听取权,会为沟通打下良好基础。

3. 利用问答来澄清观点通过问答来澄清观点是全面的表达技巧。

通过提出问题和回答他人的问题,你可以帮助自己和他人更好地理解问题并找到解决问题的办法。

三、应用实例下面是一些有效沟通的实际应用:1. 商业沟通:在商业沟通中,两个或更多的人需要互相了解他们的业务和需求。

由于商业沟通可能牵涉到经济利益,因此它需要更加精细和有条理的沟通技巧。

2. 职业沟通:这种沟通通常发生在工作场所。

它需要精通语言和社交技巧,并能有效表达自己的意见和需求以便与团队建立良好的关系。

3. 同伴沟通:这种类型的沟通发生在个人和朋友之间。

交流技巧的例子

交流技巧的例子

交流技巧的例子交流技巧是我们日常生活和工作中必备的技能之一。

它不仅可以帮助我们更好地理解别人的意图和需求,还可以使我们的观点和想法更加清晰地传达给他人。

下面是一些交流技巧的例子,帮助我们在不同场景下有效地与他人进行沟通。

1. 积极倾听:积极倾听是一种非常重要的交流技巧。

当与他人交流时,我们应该全身心地倾听对方的观点和意见,而不是只顾自己的观点。

积极的倾听包括通过眼神接触、肢体语言和肯定性回应来表达我们对对方讲话的重视。

倾听不仅可以使对方感到被尊重,还可以增加沟通的效果。

例如,当我们与同事讨论工作时,可以采取积极倾听的方式,即通过专注地看着对方,时不时地点头、鼓励对方继续发表观点。

这样,我们可以更准确地理解对方的意图,并能更好地回应他们的需求。

2. 清晰明了地表达观点:清晰明了地表达观点是有效交流的关键之一。

当我们理解了对方的观点后,我们需要以简明扼要的方式表达自己的观点,使对方清楚地理解我们的意图。

通过使用具体的例子和明确的语言,我们可以有效地传达我们的想法。

例如,当我们在团队会议上与同事分享我们的想法时,我们可以使用简洁但具体的语言,明确地阐述我们的观点并提供实际案例来支持我们的论点。

这样,其他人更容易理解和接受我们的观点。

3. 提问和澄清疑虑:在交流过程中,我们经常会遇到一些模糊不清的观点或疑虑。

此时,我们可以通过提问来澄清疑虑,确保我们对对方的观点和意图有清晰的理解。

提问还可以帮助我们更全面地了解他人的想法和需求。

例如,当我们在与客户进行谈判时,如果对方提出了一个含糊不清的要求,我们可以提问以澄清他们的具体需求。

通过提出适当的问题,我们可以更好地满足客户的要求,并确保我们在交流中没有误解。

4. 情商和同理心:情商和同理心是一种重要的交流技巧,它们可以帮助我们更好地理解他人的情感和需求,有助于建立更强大的人际关系。

通过在交流中表达同理心和关心,我们可以增加对方的投入感,并更好地满足他们的需求。

生活中如何运用沟通技巧

生活中如何运用沟通技巧

生活中如何运用沟通技巧沟通在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。

在生活与工作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。

下面店铺整理了生活中的沟通技巧,供你阅读参考。

生活中的沟通技巧:避免跟别人正面冲突天底下只有一种能在争论中获胜的方式,那就是避免争论。

避免争论,就像你避免响尾蛇和地震那样。

十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。

你赢不了争论。

要是输了,当然你就输了;即使赢了,但实际上你还是输了。

为什么?如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔,你会觉得洋洋自得,但对方呢?他会自惭形秽,你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利。

而且一个人即使口服,但心里并不服。

潘恩互助人寿保险公司立了一项规矩:“不要争论!”真正的推销精神不是争论,甚至最不露痕迹的争论也要不得。

人的意愿是不会因为争论而改变的。

有位爱尔兰人欧·哈里,他受的教育不多,可是就爱抬杠。

他曾因为推销卡车不成功而求助于经理,经理听了几个简单的问题,就发现他老是跟顾客争辩。

如果对方挑剔他的车子,他立刻会涨红脸大声强辩。

欧·哈里承认,他在口头上赢得了不少的辩论,但并没能赢得顾客。

他后来对经理说:“在走出人家的办公室时我总是对自己说,我总算整了那混?一次。

我的确整了他一次,可是我什么都没能卖给他。

”经理的第一个难题不在于怎样教欧·哈里说话,经理着手要做的是训练他如何自制,避免口角。

欧·哈里现在成为了纽约怀德汽车公司的明星推销员,他是怎么成功的?这是他的推销策略:“如果我现在走进顾客的办公室,而对方说:‘什么?怀德卡车?不好!你要送我我都不要,我要的是何赛的卡车。

’我会说:‘老兄,何赛的货色的确不错,买他们的卡车决错不了,何赛的车是优良产品。

’”“这样他就无话可说了,没有抬杠的余地。

如果他说何赛的车子最好,我说没错,他只有住嘴了。

他总不能在我同意他的看法后,还说一下午的‘何赛车子最好’。

生活中沟通技巧实战篇

生活中沟通技巧实战篇

沟通技巧实战篇生活中总有朋友之间,夫妻之间,同学之间,因为一点小矛盾就大打出手,老死不相往来。

本文主要针对对于生活中的一些小问题来做分析,如何有效的沟通问题。

一、抛问题何为抛问题,针对于不会讲话、弱势的一方所提供的解决方法。

把问题抛给对方,减轻自己的压力,获得主动。

比如同学之间:同学A总是找同学B的麻烦,说“你还写日记,你这笔记本真土”这个时候就不能单纯的回答同学A的问题,就要想一个问题抛给他。

如果直接回答同学A的问题,那就会出现下一个问题。

比如气愤“怎么说的,哪里土了”这样的回答你觉得好吗?肯定不行。

同学A肯定有很多理由来说明你的笔记本土,这样不仅你身边的同学会嘲笑你,甚至因为口角而出手。

所以此时,应该把问题抛给对方。

比如装的可怜点“没来过城里,你觉得什么样的好,送一个给我呗”。

这就回答了同学A我是因为没来过城里,没见过世面。

山沟沟里的,土一点也是有原因的。

再者,抛问题,你眼光好是夸他,要求他送一个。

是因为他审美好,属于强者,站在道德与同窗的角度,他就不好做人了。

土不土不是他一个人所决定的,他的审美不代表其他同学的审美,买不买则显示他以后在同学心目中的地位会有影响。

不买呢,同学会觉得这人没有同情心,小气,不好相处;买呢,以后同学看到新的,会不会嘲笑自己的审美。

所以此时同学A内心是复杂的,要么一笑而过,要么说两句就去教室了。

以后也不会提起你的笔记本了。

当然了,这只是据止别人的冷嘲热讽。

那么我们在处理同学关系时,还要多抛糖。

比如下次再见到同学A,就可以夸她今天穿的的真好看,然后抛糖,“我正好要买衣服,周六我们一起去吧,你给我点参考,我请你吃饭”买不买是另一回事,通过同学间的互动,能建立联系,花个几十元吃个小吃,能增进他对你的好感。

俗话说拿人手短,吃人嘴软。

二、沟通方程式沟通是有程序的,是有思维的,是有目的的。

这样的沟通才有价值,才能称为有效的沟通;而不是聊天;也是沟通与聊天的差异。

下面就列一个方程式:摆问题——讲感受——讲原因——提要求。

生活当中的沟通技巧例子

生活当中的沟通技巧例子

生活当中的沟通技巧例子
1. 积极倾听:在与他人交流时,要注意积极倾听对方所说的话。

可以通过打眼神、点头或者发出一些肯定性的回应来确认自己正在倾听。

2. 沟通态度:在沟通时要保持友好、尊重和礼貌的态度。

不要轻易发火、责备或者批评别人。

3. 使用“我”语言:在表达自己的想法和感受时,使用“我”语言更有说服力和亲和力。

比如说,“我觉得”、“我认为”、“我希望”。

4. 避免假设:在与他人沟通时,不要过于自信地认为自己已经知道了对方的想法和感受。

要通过询问、确认来确保自己的理解是准确的。

5. 提供建设性反馈:在提供反馈时,要注重提供建设性意见,让对方知道你的关注点,而不是单纯地批评或攻击。

6. 控制情绪:在沟通过程中,要尽可能控制自己的情绪,避免情绪爆发或者失控。

7. 善于表达:在表达自己的观点时,要明确、简洁、具体。

而且要注意在对方理解的基础上进行表述。

8. 动手做事:在解决问题时,不能光说不干。

要行动起来,尽可能展示出自己的行动力和果断性。

9. 善于折中:在处理冲突时,要善于折衷和化解双方的矛盾,以达到和谐的结果。

10. 重视沟通的双向性:在交流和沟通时,要尊重对方的意见和观点,同时也要表达自己的想法和立场。

好的沟通技巧案例9篇

好的沟通技巧案例9篇

好的沟通技巧案例9篇好的沟通技巧案例 (1) 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通是保证自己做好工作的前提。

只有通过沟通让上级、下属、同事明白了你所表达的意思,才能相互促进更好更出色的完成工作。

沟通本身就是与他人进行深层交往,并且具有明确的目的,是要通过沟通解决特定的问题。

而任何一个沟通对象都是有自己独立的利益和意志的人,投入精力,慎重地实施沟通,还不一定能够达到理解和认同的目的。

不慎重对待,这就必然难以获得良好有效的沟通效果。

所以,首先要有积极而慎重的态度,并在此基础上,进行认真准备、严肃实施、艺术表达、用心倾听和积极反馈。

在进行特定的管理沟通时,认真准备的五个要求:1、分析确定沟通对象的个人特征,包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等,并把握其可能的态度;2、认真准备沟通表达内容,尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂,并拟写沟通表达提纲;3、选择恰当的沟通方式,即使是选择面对面的沟通,也要事先确定沟通的方式,是直接告知,还是婉言暗示,是正面陈述,还是比喻说明,都要事先进行选择和设计;4、事先告之沟通的主题内容,让沟通对象也为沟通做好准备;5、在与沟通对象交换意见的基础上,共同确立沟通的时间、时限和地点。

有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。

实现管理沟通规范化,也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来,让每个员工都遵照执行。

最终,帮助所有员工提升自己的沟通技巧,从而达到提高企业整体效率的效果。

好的沟通技巧案例 (2)1介绍简洁明了首先一点,很重要,说话必须要简单明了,和客户见面的时候、销售的时候都是,在两三句话里要介绍完,语速要慢一点但是不能拖沓,但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

2业务员不要谈与销售无关和主观性议题业务员和客户进行沟通的时候,往往很难控制好客户的话题,特别是对于一些新人来说,如果控制不好,那样就很容易被客户“牵着鼻子走”,跟着客户进行一些主观性的议题,这样很容易会产生一些分歧,后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤,即使你可以争得主导位置,但是最后,一笔业务就泡汤了,所以,在进行沟通的时候,和销售无关的东西,最好不要谈,还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

沟通技巧的实际应用和案例

沟通技巧的实际应用和案例

沟通技巧的实际应用和案例沟通是人与人之间的交流和传递信息的过程。

它不仅是个人与团队之间沟通的基础,而且也是一个成功组织中至关重要的因素。

沟通的成功需要一些技巧和技能,并且需要不断练习和提高,才能掌握。

在本文中,我们将讨论沟通技巧的实际应用和案例。

一、倾听技巧倾听是沟通中最重要的技能之一。

在与他人交谈时,我们需要专注于对方说的话,并在适当的时候给予回应和反馈。

下面是一些倾听技巧的实际应用案例:1. 每次与别人交谈时,确保面对面交流并保持眼神交流。

2. 当别人说话时,不要打断他们并给予他们时间来表达他们的想法。

3. 通过反馈或文化背景来确认你是否正确理解别人的言辞。

4. 运用非语言提示:点头、保持身体姿势积极、眼神接触等。

倾听技巧可以提高沟通效果,并促进人际关系的发展。

如果你掌握了这个技能,你的人际关系将更加良好和成功。

二、发问技巧提问是组织和实现合作的一种有用工具。

如果你学会了问好问题,你可以得到更多的信息和反馈意见。

一些实际应用案例如下:1. 开放性问题,如“为什么您感觉这样?”或“你能描述一下你的观点吗?”能够鼓励他们进行更多的解释和详细说明。

2. 封闭性问题,如“你同意这个建议吗?”或“你是否受过教育?”则可以用来确认信息和得到更确切的答案。

3. 重复性问题,如“你能再说一遍吗?”或“你的意思是……”可以帮助你确认信息,并避免误解和误解。

发问技巧可以帮助你获得你需要的信息,并建立更好的沟通和信任关系。

三、清晰表达技巧清晰的表达是认为成功的关键。

如果我们不清楚地传达我们的想法,那么我们可能无法达到我们的目标。

一些清晰表达技巧的实际应用案例如下:1. 利用简洁的语言传达你的意图并避免冗长的描述。

2. 用具体的例子或实际经历来解释你的观点和想法,使别人更容易理解你的想法。

3. 避免使用俚语、难以理解的术语或模糊的语言。

当我们能够清晰地表达自己的意图时,我们可以让别人更加容易理解我们的想法,并在交流过程中更加顺畅和有效。

生活中沟通成功的案例

生活中沟通成功的案例

生活中沟通成功的案例首先,我想分享的是与家人之间的沟通。

在家庭中,沟通是非常重要的,它能够促进家庭成员之间的理解和和睦。

有一次,我和父母因为一个小事情产生了矛盾,我选择了冷静下来,然后和他们坦诚地沟通了自己的想法和感受。

我尊重他们的意见,也表达了自己的看法,最终我们找到了一个妥协的解决方案,矛盾得到了化解。

这个案例告诉我们,与家人沟通时,要保持冷静,倾听对方的意见,表达自己的看法,理性地解决问题,这样才能取得成功。

其次,我想分享的是与同事之间的沟通。

在工作中,良好的沟通能够提高工作效率,促进团队合作。

曾经,我和一位同事在工作中产生了分歧,我们都对自己的想法坚持不懈。

后来,我们选择了坐下来,开诚布公地交流,彼此倾听对方的意见,最终找到了一个双方都能接受的解决方案。

这个案例告诉我们,与同事沟通时,要尊重对方,理性地交流,找到共同点,这样才能取得成功。

最后,我想分享的是与陌生人之间的沟通。

在生活中,我们经常会遇到各种陌生人,如服务员、商家、邻居等。

有一次,我在一家餐厅遇到了一个服务员,他态度十分冷漠,让我感到不满。

但我选择了和他友好地交流,询问他是否有什么不开心的事情,最终他向我倾诉了自己的烦恼,我也给予了一些鼓励和支持。

从那以后,他的态度发生了改变,我也感到更加愉快。

这个案例告诉我们,与陌生人沟通时,要保持友好,多一些理解和关心,这样才能取得成功。

总的来说,生活中沟通成功的案例有很多,关键在于我们要学会倾听、尊重、理性地交流,保持友好的态度。

只有这样,我们才能在与家人、同事、陌生人之间的沟通中取得成功,建立良好的人际关系。

希望以上案例能够给大家一些启发,让我们在日常生活中多一些理解、关心和包容,共同创造一个更加和谐美好的社会。

十种交谈技巧并举例说明

十种交谈技巧并举例说明

十种交谈技巧并举例说明引言交谈是人际交往中不可或缺的一环,良好的交谈技巧能够增进人与人之间的理解和沟通效果。

本文将介绍十种有效的交谈技巧,并结合实例进行说明,以帮助读者提高自己的交谈能力。

一、主动倾听主动倾听是一种重要的交谈技巧,即全神贯注地聆听对方的讲话,表达出自己的兴趣和尊重。

这样做可以让对方感到被重视,并提高交流的效果。

例子:A:“最近我在学习如何种植花卉,发现有些花卉需要控制温度和湿度。

”B:“听起来很有趣,你是如何调控温湿度的?”在这个例子中,B通过主动倾听,表达了对A话题的关注,并继续引导对话。

二、积极表达感受积极表达感受是指在交谈中直接、真实地表达自己的情感和态度。

这有助于建立更亲密的关系,让人们更加了解你的内心想法。

例子:A:“你的演讲真的很感人,我被你的故事深深触动了。

”B:“谢谢你的赞赏,我非常感激。

”这个例子中,B通过积极表达自己的感受,增进了与A的情感联系。

三、问开放性问题开放性问题是指那些无法简单回答“是”或“否”的问题,能够引发对方的思考和详细回答。

这种问题可以帮助深入交流和增加对彼此的了解。

例子:A:“你喜欢旅行吗?”B:“是的,我喜欢旅行。

最难忘的一次是去云南,那里的自然风景令人陶醉。

”这个例子中,A使用开放性问题引导B进行更具体的回答,从而让对话更加有深度。

四、运用非语言沟通非语言沟通指的是通过姿势、眼神、表情等方式传达信息。

合理运用非语言沟通可以增加交流的效果,并使对话更加丰富。

例子:A:“你的成绩提升了,我为你感到骄傲!”(同时给对方一个温暖的微笑)B:对方感受到了A的鼓励,表情也变得开心和自豪。

这个例子中,A通过非语言沟通加强了表达的效果,使对话更加生动。

五、避免中断和批评中断和批评会破坏对话的氛围,使交流变得紧张和不愉快。

要避免中断对方的发言,并且尽量控制自己的情绪,避免过度批评对方。

例子:A:“我真的努力工作了整整一个月!”B:“虽然结果还不尽如人意,但是你的付出值得肯定。

生活中的沟通案例(文档7篇)

生活中的沟通案例(文档7篇)

生活中的沟通案例(文档7篇)以下是网友分享的关于生活中的沟通案例的资料7篇,希望对您有所帮助,就爱阅读感谢您的支持。

生活中的沟通案例第一篇生活中的沟通案例1. 2016年8月17日,我与儿子看里约奥运羽毛球比赛,先是林丹赢了对手进入1/4决赛,后谌龙战胜韩国对手孙宗虎也进入了1/4决赛,儿子高兴的说:“至少又赢了一块铜牌”,我说着是1/8决赛是进四强,儿子说两个中国人,就是都输了,中国也得一枚铜牌。

2. 一段时间单位经常加班。

一次周五下班时,领导问我:“周日来加班吗?”。

我说:“我周六来”。

领导又问“周日来吗?”我说:“周六就来”。

领导说:“我问你周日来不来”。

我说:“我周六都来了,周日肯定来。

”领导和我都无语。

我当时觉得自己很委屈,为什么领导就不理解自己的辛苦呢?后来,我没事的时候和领导谈起这事,领导说:“我问你周日来不来,你告诉我周六来,你答非所问。

”我说:“我周六都加班了,周日肯定来。

”领导说:“那不一定,周六来,周日不一定来,要是你周日有事,在时间上有自己的安排呢?如果你回答周六、周日都加班,说话不要绕弯子,就不会产生误解。

我也就理解你了。

”原来,我的回答带着不被察觉的情绪,不明确的回答造成了沟通的不畅通。

企业中沟通的案例第二篇企业中沟通的案例企业中沟通的案例1、目前企业中部门之间、上下级之间沟通“泛滥”的现象。

2、沟通本来作用和现在的“失真”、“变形”比较。

3、指出“沟通”中存在的无形的墙,并提出解决方法。

1.文章希望能以近期案例为背景,将其放在开头作为引子切入。

2.不要空泛地谈大道理,要以具体的方法、事例作为论点的支柱。

3.根据标题和你所持的态度,提炼出你最主要的意见和观点作为小标题。

4.写作内容可分为2-3个小标题,具体列出你所持态度的动机、理由和益处。

时代感必须要强;5.文章要求观点简洁有力、逻辑清晰条理;语言口语化要强,有趣味性,但又很理性。

所谓沟通,就是某种程度上的退让与妥协。

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沟通的功能-2 沟通的功能
• ④甘苦与共并提供帮助 • “与朋友分离的欢乐是加倍的快乐,有朋友分担的痛苦是减半的 痛苦。”当个人的成就、荣耀、快乐被自己的朋友分享,就会更 喜悦、更有意义与价值。而当个人有痛苦时,如果有家人或朋友 在身边安慰、鼓励或协助,就不会感到孤单、无助,比较容易恢 复信心,也较有勇气从失败、痛苦中再站起来。 • ⑤促进身心健康 • 良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助。有人说 寂寞会致人于死地,美好的人际关系可以创造生命、延年益寿。 很多医学研究都发现积极、支持性的人际关系使人长寿,提高肌 体免疫力,使人较少患病,也帮助疾病的复原。同样的,寂寞、 疏离等会导致心理疾病。令人痛苦的事莫不过没人理会、没人爱、 被放弃、疏远等,这些使人感到焦虑、沮丧、挫折、失望、自贬, 会造成心理的失落、创伤。所以,积极的、支持的人际关系使人 感到安全、自尊、自信、愉悦,而成为快乐、快乐、健康的人。
—— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck
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沟通的功能-1
• 2、 头脑风暴:你认为沟通的功能有哪些? 、 头脑风暴:你认为沟通的功能有哪些? • ①满足社会性的需求 • 人是群性动物,喜欢群居社火,这是天性。社会学家马斯洛也指出 “社会性” 是人类五大基本需求之一。每个人都希望自己有所归属, 是家庭中的一分子,与朋友在一起时被接纳,在社会上被人尊重,这 痒才能让你感到你和他们同类,有类同的语言、生活与文化,如此生 活一起,才能分享,才会产生乐趣,才能使生活有意义。 • ②促进自我我了解、发展自我概念 • 每个人的自我了解来自省,另外的来源即是他人。别人就像是镜子一 样,当我们和他人互动时,可以从别人的反应或回馈中,发展出清晰、 正确的自我画像。因此, 人际网络愈广就拥有愈多的镜子,也就有多 方面的回馈,让你不必只从少量的回馈中就给自己下对结论,这样对 自己比较公平。 • ③促进个人成长 • 个人成长如果只靠自己的学习是不够的。而我们的朋友各有所长、各 有不同的才能、更具不同的经验,这正是自己所欠缺的,值得向阳花 别人学习的地方。“三人行必有我师焉”正是这个道理。与朋友在一 起多听、多看、多问、多讨论、多学习,必能促进个人的成长。
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沟通为什么
赢得信任 告诉、 通知 学习 销售 挣钱 获得友谊 警告 社交往来 抱怨 谩骂 赞扬 买东西 消除疑虑 激励 娱乐 表达自我观点
研究表明,我们工作中70%的错误是由于不 善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。
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沟通的重要性 沟通是什么 沟通失败的原因 有效沟通的技巧 结论
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沟通的重要性
信息时代的到来,市场竞争的加速 信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要。
• 你需要了解对方 无所适从 是谁改变了他们?究竟是谁动了你的“奶酪”? 随着奶酪的变化而变化。 随着奶酪的变化而变化。 • 你需要有效地表达自己
信 息 爆 炸
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有 效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥 有最好的机会。
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成功的沟通有两个关键的因素: 给予有用的信息和收集有用的信息
就像我们的双手,在 一只手上我们想要陈述我 们自己的观点,清晰.公正. 有说服力。 所以在另一只手上我 们需要倾听别人的观点, 这是成功的交流所必须的。
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造成沟通障碍的要素
①主体:给人以错误印象: 外表、 措辞、 拖沓; 如果迟到,总给人感觉沟通 主体:给人以错误印象: 外表、 措辞、 拖沓; 如果迟到, 内容无关重要。态度影响着行为。我们对许多事情有自己预先定型的想法和态度, 内容无关重要。态度影响着行为。我们对许多事情有自己预先定型的想法和态度, 这些态度影响着我们的沟通。 这些态度影响着我们的沟通。我们的知识和价值观也影响着我们对某一事物的看 影响着我们的沟通。 法,影响着我们的沟通。 内容:没有正确阐述信息:要把沟通思想转化为信息没有整理思想: ②内容:没有正确阐述信息:要把沟通思想转化为信息没有整理思想:整理 发出信息的重点和关键,并组织信息;没有清晰发送:使用正确语言, 发出信息的重点和关键,并组织信息;没有清晰发送:使用正确语言,什么样的 词与思想本身同样重要没有充分利用非语言符号: 使用图片:一图抵万言; 词与思想本身同样重要没有充分利用非语言符号: 使用图片:一图抵万言;身体 语言: 语言:一切尽在不言中 媒介: 如果想达到良好的沟通效果,渠道媒介同样重要。选择合适的媒介: ③媒介: 如果想达到良好的沟通效果,渠道媒介同样重要。选择合适的媒介: 时间、场合、渠道.例如在某支公司当通过在当地一个非常有影响力的人签了大批 时间、场合、渠道 例如在某支公司当通过在当地一个非常有影响力的人签了大批 的业务,但就在促成实收的阶段其弟在一次重大事故中遇难。 的业务,但就在促成实收的阶段其弟在一次重大事故中遇难。这个时候如果我们 继续去促成的话可能会事得其反。当地的支公司就采取了放弃短期实收的策略, 继续去促成的话可能会事得其反。当地的支公司就采取了放弃短期实收的策略, 先去帮助他处理家中后事,稳固关系,为以后的展业打好基础, 先去帮助他处理家中后事,稳固关系,为以后的展业打好基础,取得了非常好的 效果。 效果。所以造成沟通障碍的原因还有沟通的媒介 客体:从前有一个人他很不喜欢他的邻居。为什么? ④客体:从前有一个人他很不喜欢他的邻居。为什么?也许他的邻居得罪过他 有一天,他的斧不见了,他越看他的邻居越象偷他斧的人。过了几天, 吧。有一天,他的斧不见了,他越看他的邻居越象偷他斧的人。过了几天,他的 斧居然自己出来了。于是他再看他的邻居,邻居的样子好像又不像偷斧的人了。 斧居然自己出来了。于是他再看他的邻居,邻居的样子好像又不像偷斧的人了。 对于客体接受信息的障碍:判断、偏见、 对于客体接受信息的障碍:判断、偏见、情绪 提供整體解決方案,成本降低超乎想像 提供整體解決方案 成本降低超乎想像! 成本降低超乎想像
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沟通的定义
沟:水道 贯通、往来、通晓、通过、 通:贯通、往来、通晓、通过、通知 • • • • • •
沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流, 给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
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