排队叫号系统使用说明
排队叫号功能使用说明
排队叫号功能使用说明
1.解压模板包，如。
2.进入系统管理界面—>—>，勾选，即可出现如下界面（图2.1）.
图2.1 排队叫号模块专属配置界面
3. 新增模板：
在模板信息中，点击按钮，选中1中解压路径/freemarker/文件夹中的
horizontal-bzgh_ftl.html（横屏基础模板）或者vertical-bzgh_ftl.html（竖屏基础模板），点击上传。
如下图（图3.1），导入横屏基础模板、竖屏基础模板后的界面。
图3.1 导入横屏基础模板、竖屏基础模板后的界面
4. 新增分组：
在网点分组信息中，点击按钮，即弹出如下对话框（图4.1）。
图4.1 新增分组对话框
其中，所上传的图片为1中解压路径/freemarker/文件夹中的horizontal-bzgh.png（横屏图片）或者vertical-bzgh.png（竖屏图片）。
按提示填写后点击确定，则网点分组信息显示如下（图4.2）。
图4.2 新增分组1后的界面截图
针对每个基础模板和分组，金融服务器会新增一个相应的新模板。
可在平台素材管理界面中查看新增结果（图4.3）。
图4. 3新增横竖屏基础模板以及分组1后的素材列表截图。
排队机使用说明文档(光盘版)
，显示为：，将自动弹出调用窗口，如图：再调用选中我们保存好的BMP格式的图片，，（为修改退出系统时的密码）显示：，再输入所需更改的密码，再点确定即可。
点击“清零时间”（为每天数据清零的时间）即显示（为设置自动关机时间），显示：，如有需要自动关机的功能，可在自动关机前打勾，再调整所需关机时间点“确定”即可，。
在此区域,可任意设置打印号票张数,”缺纸报警”前打钩,在缺纸状态下,体统将自动语音提示”打印机缺纸,请您更换纸卷” .”ID长度”为出票号的位数.此区域都为此默认,一般不做更改.在区,”显示时间”前打钩.即可在取号界面显示,格式在”下拉条”中可以任意选择.在,再我们添加我们所需要的按钮,我们点击”添加” 如图所示:,显示,再设置输入所要的密码,再点”确定”.选中所对应的业务的按钮,再按,显示:,则显示,我们选中里面的时间,点”删除”,可删除此项的工作时间,我们点”添加”,则显示:,我们 上调,下调来设置此队列的一天中的工作时间,再点”确定”即可设置好工作时间如图:,可显示,我们可在”显示”前打勾或取消来设置队列是否提示等待人数,在”位置”处,我们可对显示的”等待人数”的显示位置进行设置,以及点击,显示:即可对显示的”等待人数”的字体和颜色进行设置,再按”确定”.我们选中所需操作的队列按钮,再点击:注释 (对此业务按钮进行补充说明或提示)可显示:,可设置此信息的大小和颜色,在在”方向”初的下拉条,选择显示位置,再点”确定”,到时服务程序运行后将显示为如图:,此时在队列下方,即可显示提示信息.注:界面的补充和提示信息也可在背景图中显示提示信息.在显示网格中打勾,那在调试界面中将显示网格以助精确摆放对齐按钮,如图:3,显示::将会弹出:选中我们所需要添加的图标LOGO, 如调用工商银行的LOGO,找到路径后,点击”打开”:,将显示如图: ,其中固定语音可从”语音库”区选择.如选择添加”顾客”语音,可先找到”顾客”语音如图:再点击”添加” ,即可在”呼叫声音区”显示,如图:.前打勾.在”操作器通信端口” 处,设置呼叫器的通信端口(此设置需与呼叫器总线与电脑的连接串口保持一致).在”虚拟呼叫器地址码” ,中可设置呼叫器在系统中的虚拟地址.如安装的是物理呼叫器,则此处默认为LOCAL.以免与物理呼叫器地址发生冲突.其他设置都为系统默认设置.如图:输入综合屏地址码（综合屏地址不可窗口条屏地址码重复）（设置能上此综合屏的呼叫器地址）显示：，如让呼叫器地址为“2、3、4“的呼叫器的显示信息能上此宗合屏，可点”添加“输入地址，点”确定“。
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。
2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。
3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。
4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。
6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。
（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。
排队叫号系统软件设置
排队叫号系统软件设置操作说明一、进入软件设置界面：在取号机的排队叫号系统软件界面双击左上角空白区域（如图1）后进入排队叫号系统登录界面（如图2），输入用户名和密码（初始用户名和密码都为admin）后即可进入设置界面，系统会在左侧栏位显示出所有的设置菜单项（如图3），再次双击左上角空白区域即可退出设置界面。
（图1）（图2）（图3）二、队列管理：点击数据管理菜单栏中的“队列管理”即可进入队列管理设置界面（如图4），在此界面中可以添加、修改和删除队列操作，队列即为取号机上的业务类型（如图5），可根据实际需要添加多个业务类型，新添加队列时添加队列名称、队列首字（即号票号码上显示的首个文字）、楼层号即可。
（图4）（图5）三、队列设置：点击系统设置菜单栏中的“队列设置”即可进入队列设置界面（如图6），在“输入码”栏位中输入队列名称的拼音简写即可搜索到匹配的队列，可选择一个、多个、全部队列添加到已选择队列中，也可从已选择对列中删除当前不需要使用的队列，只有添加到已选择队列中的业务类型才会显示在取号机的取号界面上。
（图6）按钮功能说明：“>”表示将左侧已选中的队列添加到已选队列中“>>”表示将左侧所有队列都添加到已选队列中“<”表示将右侧选中的队列从已选队列中移除“<<”表示移除所有的已选队列四、叫号器设置：2.1点击系统设置菜单栏中的“叫号器设置”即可进入叫号器设置界面（如图7），在叫号器设置界面输入叫号器号并点击添加即可新增叫号器（注：此处的叫号器号要和实际所使用此叫号器的窗口号保持一致）。
（图7）2.2队列设置：点击对应叫号器号后方的“队列设置”按钮即可进入队列设置界面（如图8），通过此功能可为各窗口设置不同的办理业务类型（即工作人员使用叫号器进行呼叫时，只能呼叫此窗口号包含办理业务类型的办事人员，如1号窗口只办理“出口退税”业务，则在1号叫号器的队列设置中的已选择队列中只保留“出口退税”业务即可，此时1号叫号器进行呼叫时只会呼叫办理“出口退税”的办事人员），方便现场管理和服务优化。
排队叫号系统快速使用说明书
目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。
如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。
注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。
硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。
2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。
3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。
4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。
6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。
（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。
医院门诊排队叫号系统规则
医院排队叫号系统操作与管理规则医院门诊以挂号到医生、急诊挂号到科室模式，各诊区（发热门诊与感染门诊除外）引用排队叫号系统，由各分诊台导医员负责管理，并维持本单元诊区病人就诊秩序，出诊医生要配合导医工作安排。
一、医生诊间叫号器操作1、出诊医生在开放诊间开诊，在叫号器上以工号登录（不需设密码），即开启叫号系统。
叫号器小窗口显示就诊序号和等候病人数，具体待诊病人信息可在HIS系统查询。
2、按叫号器顺呼键即可呼叫下位病人，复呼键是对当前呼叫序号的重复呼叫。
原则上不使用选呼键，不得随意将后位病人提前呼叫。
二、有关管理规则1、实行一次分诊到医生，就诊前不需到诊区分诊台报到，急诊病人（门诊部分科室）、会诊病人、续诊病人需先到分诊台与导医联系。
候诊病人在候诊区域等候，按呼叫有序就诊，严格控制诊区内病人数。
2、转换医生：候诊病人本人可以要求调换接诊医生，需与分诊导医联系，由分诊台导医操作完成，原则上排列在新接诊医生候诊病人的末位。
特殊情况时开诊医生可以视候诊病人数向分诊台导医提出转换医生，但必须与接诊医生和候诊病人商定同意方可。
分诊台导医不得擅自对候诊病人转换医生。
3、检查后病人续诊：病人在检查或治疗后需要续诊的，需先到分诊台报到。
由分诊台导医安排就诊顺序，原则上按排在当前候诊病人之后，有多个续诊病人时与初次候诊病人间隔安排。
4、急诊病人：儿科、耳鼻喉科、眼科、产科、妇科上班时段的急诊病人，需先到分诊台报到，由导医安排优先就诊，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。
5、会诊与转科：对需它科会诊的病人，医生应当告知患者，并到会诊科分诊台报到，由导医安排，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。
需转科的，病人需到挂号窗口退号重挂，按新序号候诊。
6、跨工作时段病人就诊：上午初诊下午续诊病人，按续诊病人方法安排；当初诊医生不开诊时可由分诊台导医安排到候诊病人相对少的医生。
需在夜急诊期间续诊的由急诊分诊护士安排到相应医生。
排队叫号机使用说明书
排队管理软件
操
作
手
册
软件快速入门:
软件拷贝目录即可使用；
软件第一次启动的时候，必须要先运行一次：，程序来启动数据库，启动一次后，软件会自动添加到随启动，然后需要启动控制后台软件：，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的快捷方式到的启动项中；
取票软件：；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到的启动项中；
虚拟呼叫：
所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有这个文件，并且要保证里面的连接参数设置正确。
如部署虚拟呼叫客户端，则把文件和拷贝到客户电脑上，然后配置文件的连接参数，把参数设置为叫号服务器的地址就可以了。
：管理员登录：用户名：；密码：；
：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应：号窗口登录用户为；密码为；号窗口登录用户为；密码为；号窗用户名为；密码为；以此类推；
：取票软件退出：双击上方的提示语句：“请点击要办理业务的按钮获取排队号票”，会弹出退出密码框，初始化密码为：.。
排队叫号机使用说明
◆取号机功能介绍：1、系统可联网联机统一发号，支持连接互联网络，可实现远程监控2、系统可无线对接，也可有线连接；3、系统支持100种业务以上，支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择，支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后退出排队系统，这对统计非常准确；8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；9、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；10、号票和取号机的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数11、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；12、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；13、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；14、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；15、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；16、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；17、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。
2.2.2、呼叫器显示器17按键,6位液晶显示字符尺寸9.5mm×7.3mm排队序号显示4位等候人数显示2位部件尺寸1350mm×85mm×18mm重量185克1）液晶显示屏显示详解：共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。
排队机操作说明及注意事项
排队机操作说明及注意事项1、进入排队机的操作菜单
（1）单击左上角深蓝色阴影。
（2）输入密码161616
（3）进入菜单
2修改LED屏第一行显示内容
（1）点击设置点菜单项的“窗屏第一行内容设置”
（2）需要修改第几块屏的内容就双击序号几，弹出对话框输入1，点击确认，输入要修改的内容保存即可。
3 输入LED屏第二行内容
（1）进入输入资料菜单，需修改第几块屏的第二行内容双击序号几输入1修改。
(2)在”窗屏不叫号时显示内容”输入资料保存即可。
4设置队列按钮（队列按钮就是主界面的叫号按钮）（1）单击设置点击“设置队列按钮”
（2）点击业务队列（业务队列与窗口相对应），
（3）队列名称输入与窗口第一行内容相同，单击界面业务按钮的设置，出现设置菜单。
（4）点击队列设置进入队列设置菜单，需二级菜单的业务介绍点击业务介绍图片，添加业务介绍图片
5设置界面背景及滚动字符
（1）用鼠标拖动按钮即可调按钮位置，点击“更换主题背景”可换背景，点击下方“第几输入滚动字”可修改滚动字符。
6LED屏呈现修改内容
（1）设置点击退出程序。
（2）桌面菜单，程序，排队系统，从新启动排队系统。
注意；添加业务介绍图片时图片大小为1024*768 JPG格式。
排队管理系统使用说明书模板
排队管理系统使用说明书排队管理系统使用说明书 v1.1.0.0项目名称编号拟制排队管理系统版本号审核密级共页批准版本摘要版本发布日期文档相关人员版本说明1.0.0.0 -10-29 初稿1.1.0.0 -11-06广州真卫士数码科技有限公司服务热线：手机：/ 网址：http:// .cn感谢使用巨航无线排队机以下是巨航排队管理系统部分功能调试说明及硬件的基本维护说明，为了让您尽可能的了解排队管理系统的功能，我们在每一项设置功能页面都附上相应操作提示（说明该功能的使用方法），在调试时也可参照软件操作提示使用；为了更好的用户体验，巨航排队管理系统功能在不断的优化与更新，如您在安装与调试的过程中需要提供帮助请与我们联系,我们将为您提供不间断服务！1.快捷安装步骤 (7)1.1.安装取号机顶部天线 (7)1.2.启动取号机 (7)1.3.接上呼叫器电源 (7)1.4.接上LED屏电源 (8)1.5.软件和硬件设置 (9)2.日常使用说明 (10)2.1.如何开机 (10)2.2.呼叫器如何使用 (11)2.3.如何更换打印纸 (12)2.4.数据备份 (12)3.软件设置说明 (13)3.1.取号机 (13)3.2.后台服务 (14)3.3.后台管理 (16)3.4.后台监控 (16)3.5.软件综合屏 (17)3.6.软件显示屏 (18)3.7.软件评价器 (18)3.8.后台管理-业务管理 (19)3.9.后台管理-窗口管理 (21)3.10.后台管理-终端管理 (23)3.11.后台管理-队列管理 (24)3.12.后台管理-用户管理 (25)3.13.后台管理-统计管理 (25)3.14.后台管理-系统设置 (25)A.打印设置 (26)B.取号设置 (26)C.呼叫设置 (28)D.LED设置 (29)E.综合屏设置 (30)F.卡类设置 (30)4.硬件维护说明 (31)4.1.排队机顶部天线的作用 (31)4.2.打印机卡纸是什么原因 (32)4.3.打印机出错是什么原因 (32)4.4.机器起动不了是什么原因 (33)4.5.触摸屏点不动 (33)4.6.呼叫器白屏没有字显示 (33)4.7.LED黑屏了/时显示时不显示/电源灯常亮/LED屏出现坏点 (33)4.8.LED窗口屏不显示号码，只固定在那里，但能叫号 (33)4.9.只能在2米内叫号，超出范围无法呼叫 (33)4.10.取号机不能叫号 (34)4.11.排队机在启动界面蓝屏，系统不能启动 (34)5.系统维护说明 (34)5.1.安装操作系统和驱动（出厂默认安装，请跳过） (34)5.2.准备相关安装文件 (35)5.3.安装相关软件 (35)5.4.进行相关设置 (36)6.技术支持和服务 (37)6.1.需要远程协助怎么操作 (37)6.2.QQ远程服务 (37)1.快捷安装步骤1.1.安装取号机顶部天线打开配件包，找到天线并装上取号机。
排队机程序说明
排队叫号系统使用说明一．概述 (2)二．服务程序 (2)基础设置 (3)整体界面 (3)时间 (4)界面网页显示 (4)核心 (4)队列设置 (5)增减队列 (5)更改基本信息 (5)客户ID号码设定 (5)客户号票打印 (6)选定队列基本信息 (8)按钮 (9)员工|柜台 (11)员工设置 (11)柜台设置 (13)网络 (14)刷卡|短信 (15)屏|操作器 (16)呼叫器 (17)一．概述本套排队叫号系统分为服务程序、护士站管理程序、窗口呼叫程序、媒体播放程序4个部分。
1．服务程序：负责队列信息设置管理，安装于服务器端；2．护士站管理程序：负责生成排队号码，并管理排号顺序，安装于前台护士站；3．窗口呼叫程序：负责呼叫号码，安装于各个窗口的电脑中；4．媒体播放程序：负责呼叫信息的显示，安装于服务器端。
二．服务程序服务程序的基本设置基础、队列、按钮、员工|柜台、网络、刷卡|短信、屏|操作器、数据库8项设置，所有设置完成后要点击应用保存设置结果，然后重启服务程序即可应用新设置。
基础设置整体界面显示界面：服务程序运行时是否显示排队程序界面，如不显示排队界面，服务程序运行时只显示下图窗口系统界面更改：改变排队程序背景图时间控制时间的格式和显示方式，并设制自动关机时间界面网页显示在主程序界面的指定位置上显示选择的网页文件核心主服务程序：设置此台服务叫号程序为主服务器，其他安装服务程序的取票分机不按下此按键，叫票信息自动汇总到此台机上发声：设置服务器是否发出叫号声音缺纸提醒，禁止取票：打印机无纸，发出警报提示声队列设置增减队列增加队列：增加队列并输入队列代码的ID编号（注ID编号不能重复）删除队列：删除选定的队列注：@Done队列是各队列办理完成号码存放队列请勿删除更改基本信息队列代码：队列的ID编号，各队列的代码号不能重复队列显示名称：队列的所需要显示的名称队列呼叫名称：队列呼号时的名称，默认和队列显示名称相同，如无特殊要求不需另外设制。
医院全预约排队叫号功能说明
医院门诊全预约排队叫号系统功能说明1、门诊各诊区叫号系统及相关设备相关要求1.1预约挂号：无论是当前挂号还是提前挂号，全部执行全预约，预约的方法由医院规定，如提前的天数、预约的科室医生、可以预约的时间点、预约的人数。
预约可以分配病人到某一天上下午具体的哪个时间点，取决于软件数据库及方法，然后由排队叫号系统根据医院要求再生成相应的排队号(HIS只提供预约的时间点、预约标志等预约信息，排队号不能由HIS产生,而是由排队叫号系统进行加工生成,供应商需提供医院认可的排队号生成的方法，需在方案中说明)。
（1）患者等候：患者拿到分诊号码后，在候诊区进行等候，留意显示屏显示与语音提示。
（2）医生叫号：医生在诊室操作虚拟呼叫器，实现叫号。
（3）患者就诊：医生叫号后，显示屏与语音系统自动提示患者进入诊室就诊。
（4）就诊完成并呼叫下一位患者。
1.2重点功能要求：1.2.1接口平台：接口平台具备稳定性、先进性、实用性的特点，能够实现满足当前使用和未来可扩展的要求，医院现在和将来的所有排队叫号系统都要集成在同一平台，因此要求系统必须是同一接口、同一平台、同一数据库、同一程序；接口必须有独立的服务和独立的事件查看器，能够自动侦听、能够独立生成故障错误日志，用户可以通过查看器对突发事件引起的（如网络断线、数据库连接失败等）故障进行监控，向各使用终端发出故障提示，切断数据库连接，避免使用端处于“死锁”状态。
故障排除之后，无需退出系统，就可以自动恢复工作。
1.2.2护士站管理软件功能要求：（1）复诊召回（2）病人点医生（3）特殊病人优先（4）病人弃号处理（5）病人换科室就诊：主要用于某个科室的病人太多了，来不及就诊时使用，用于同一个护士站。
（6）设置医生队列，所有医生既可设置普通号也可设置专家号。
（7）显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义。
（8）各种统计的报表。
（9）实时监控当前的就诊状况。
（10）自动复位。
（11）能够实现门诊和医技混合使用同一护士分诊台的功能，如妇产科门诊和妇产科B超共用同一个分诊台，而不是分开两个系统。
排队叫号系统用户使用说明书
宁夏回族自治区保健局排队叫号子系统用户使用说明书一、系统所需配置及要求为确保排队叫号系统业务的正常进行，避免因计算机问题导致业务不能正常办理的情况发生。
在此针对医院的客户端计算机、网络配置及管理提出以下要求，望请遵照执行。
1.1计算机基本配置要求硬件环境：Intel Pentium PC机或兼容机，可以连接到Internet，至少256M 内存，建议屏幕区域设为1024 × 768象素小字体。
软件环境：Windows 9x 、Windows 2000、Windows XP或更新版本操作系统。
1.2相关硬件设备及网络基本配置要求相关硬件配置：可视体检卡：反复擦写卡表面信息(文字、图片)，高对比度、高解析度，黑色字体，清晰度高，可重复擦写打印500次以上，不需耗材，超强的抗磁性，卡片可循环再用。
专用读卡器：USB口转接供电，可读写13.56Mhz ISO14443 TypeA 系列射频卡，输出格式：USB/RS232，读卡距离：5—10cm，提供RS232测试软件、dll动态库和开发包,提供C/VB/DP/PB示范程序。
专用读写机：USB2.0连接线，热敏打印面积:562*320，点点距:垂直0121毫米，横向0.125毫米。
单字节节符24点*12点，双字节字符24点*24点。
送卡速度每秒300毫米+/-10%；打印速度:每秒30毫米+/-10%。
LED显示屏：3.75mm单行10汉字， 912mmX145mmX35mm。
心理健康检查系统自主答题机：Intel Pentium PC机或兼容机，至少256M 内存。
网络设备配置：局域网安装防火墙（路由器等其他网络设备）的相关管理单位，必须开放9080端口。
1.3人员管理基本要求排队叫号系统客户端计算机实行专管员专机专用，并设置开机密码。
排队叫号系统专管员应妥善保管和使用用户名和密码，并对使用该用户名和密码进行的一切操作负责。
排队叫号系统客户端计算机不得用于聊天工具、玩网络游戏、下载插件以及登陆不良网站等与挂号管理业务无关的事项。
排队叫号说明书
医院叫号系统使用说明书本软件可以独立于医院的HIS运行，也可以和HIS系统结合使用，只要提供相应的接口，就可以把数据读取过来，下面介绍一下软件的设置和使用：软件的安装：运行setup.exe文件，安装后，会在桌面上生成：控制后台，系统管理，护士工作站，液晶显示，挂号测试，医生呼叫，窗口呼叫，药房呼叫，启动数据库，叫号说明书等多个图标，以下就各个软件部分进行一一说明：1、控制后台软件：文件名：Callsystem.exe，是软件呼叫的中枢控制程序，所有播音，接收呼叫信息，发送LED等动作都是由本软件进行控制，因此本软件必须要运行，整个系统才可以进行呼叫。
程序运行后，会一直在后台运行。
2、系统管理程序：文件名：HisSet.exe，这是整个软件的参数设置和管理的程序，所有的管理部分都是通过本软件来完成，下面对本软件进行详细介绍：双击“系统管理”程序，进入登录画面，初始化的登录用户名是sa；密码是1234；登录进去后，管理员可以修改本用户名和密码。
软件登录成功后，点击系统设置，进入管理画面，首先是科室管理和医生管理部分：如图示，如果使用本公司的医生呼叫软件，则需要配置本部分内容，如果不使用则不需要配置，医生配置中有个需要注意的地方如图，看到有个专家的选项，如果选择了专家，则这个医只可以看到挂自己的号的患者的姓名，当然他也可以在呼叫软件中选择看到同一科室的患者的姓名，如果不是专家，则会显示整个科室的没有指定医生的患者的姓名。
检查列表画面：这个部分的内容是用来在护士分诊软件中使用的，当需要使用到本公司的护士分诊软件时，在这里列出的项目名称，就是取票的项目和科室名称。
显示屏和呼叫器设置画面在本窗口中可以设置LED显示屏和对应诊室的关系，设备编号是指使用硬件呼叫器或窗口呼叫软件时候的编号。
如1号窗口就是设备编号1，如果要设置每个设备编号可以呼叫什么类型的数据，则可以在“可检查项目列表”中设置，点击“可检查项目列表”中的编辑数据按钮，进入以下窗口：在这里可以设置对应的设备可以呼叫什么项目的患者。
排队叫号系统配置说明书
排队叫号系统配置说明书1目录1 名词解释 (4)2 运行环境 (4)3 数据库配置 (5)3.1 部门管理 (5)3.2 用户管理 (6)3.3 设备管理 (6)3.4 播放器管理 (7)3.5 策略管理 (8)3.6 队列管理 (9)3.7 队列与设备关联管理 (10)4 终端配置 (10)4.1 排队软件终端 (10)4.2 叫号软件终端 (12)4.3 通信服务 (13)4.4 通信中转服务 (14)4.5 语音服务 (14)4.6 叫号器终端 (15)4.7 播放器终端 (15)4.8 LED屏幕终端 (15)5 配置示例 (15)5.1 普爱医院功能科 (15)5.1.1 相关要求 (15)5.1.2 数据库 (16)5.1.3 终端配置 (20)31名词解释在本文中，排队软件终端即排队程序Sequence，叫号软件终端即叫号程序Caller，通信服务即TQServer，通信中转服务即Jreceiver(旧版为MessageFace)，语音服务即TTSForm。
2运行环境一个完整的应用，包含的内容及他们的运行环境如下：●排队终端，可以完成排队部分的相关功能，如排队，转移，删除等。
⏹需要能连上局域网络⏹需要WindowsXP/2000平台⏹需要Framework2.0以上的运行环境。
●叫号终端，可以完成叫号部分的相关功能，如叫号，复呼等。
⏹需要能连上局域网络⏹需要WindowsXP/2000平台⏹需要Framework2.0以上的运行环境⏹如果是硬件叫号器则无特殊要求。
●通信服务，负责中转各模块之间的报文，并对报文进行解析和分发。
⏹需要能连上局域网络⏹需要WindowsXP/2000平台⏹需要Framework2.0以上的运行环境。
●语音服务，通过功放和喇叭来进行语音呼叫。
⏹需要能连上局域网络⏹需要WindowsXP/2000平台⏹需要Framework2.0以上的运行环境⏹需要安装JTTS语音软件（Vista及以上版本操作系统下可以不安装）●显示终端，将排队和叫号的信息展示在现实屏上（该终端包括播放器和LED屏幕）：⏹需要能连上局域网络及电源。
排队机使用操作说明
排队管理系统使用说明书一、开启后台服务器电源。
二、取票机使用说明1、取票机开机：在取票机背部最下端有一黑色方形电源开关，红色圆形启动键。
先按电源开关再按启动键即可进入取票界面。
2、热敏打印纸安装：打开发号主机背面盖子，可看到装打印纸的支架，。
撕掉新热敏纸头部的一圈胶水圈，用指甲在热敏纸上划过能留下划痕的纸面朝上，将卷轴拿起插入热敏纸空芯，装好，将纸对准进纸口，纸会被自动卷进打印机中，即装成功。
3、热敏打印纸卡纸清除：旋松右边的旋纽，向左整个揭开装纸的热敏打印机的匣子，压下左下角的手柄打开打印机，清除卡纸。
三、开启显示屏电源，物理呼叫器和评价器电源。
四、物理呼叫器操作说明物理呼叫器用于呼叫市民排队号码及控制评价器，与排队评价控制系统通信完成呼叫评价功能，其操作步骤如下：1、员工上班时第一次登陆时，按“暂停”键，再按“清除”键，输入自己的四位密码，按“确认”键登录，如果在等待人数处看到00，则登录成功，否则失败。
2、按“清除”键，刷新呼叫器上的等待人数，可以查询到当前在此窗口的等待人数。
有等待人数时，即按“顺呼”键呼叫，无等待人数时即不呼叫。
系统会自动呼叫下一位排队号码。
3、当市民到达窗口时，按“确认”键，评价器会有语音提示：“你好，欢迎光临”，办理完业务后，按“清除”键，评价器会有语音提示：“请您对我的服务进行评价”，顾客听到语音提示后，按评价器中“很满意，满意，一般，不满意”四键中其中一键进行评价。
之后再按“顺呼”键即可呼叫下一位排队号码。
正确操作流程：五、注意事项5.1发号主机●禁止将发号主机放在高温源（如火、加热器等）旁边使用，以免液晶屏受损、机壳变形。
●请勿用尖锐、锋利的器具点触或重压触摸屏。
●设备摆放之后，应避免冲击和敲打，防止设备面板塑料制品产生破裂。
●设备表面如有灰尘时，用细布擦干即可，不得使用清洁剂及其他化学溶剂，以避免损坏机壳表面或流入设备内部损坏元件。
●避免在下列场所放置：潮湿、温度变化大，冷暖风直吹及灰尘多的地方，以免产生漏电、卷纸转不动、误动作等故障。
排队叫号机使用说明书
排队管理软件操作手册软件快速入门 :软件拷贝目录即可使用；软件第一次启动的时候，必须要先运行一次：CallDateBase.exe ，程序来启动数据库，启动一次后， CallDateBase.exe 软件会自动添加到随 windows 启动，然后需要启动控制后台软件： Callsystem.exe，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制LED 显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的快捷方式到windows 的启动项中；取票软件： Print.exe ；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到 windows 的启动项中；虚拟呼叫：CallQueue.exe所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有Connect.udl 这个文件，并且要保证 Connect.udl 里面的连接参数设置正确。
如部署虚拟呼叫客户端，则把 CallQueue.exe 文件和 Connect.udl 拷贝到客户电脑上，然后配置Connect.udl 文件的 IP 连接参数，把 IP 参数设置为叫号服务器的 IP 地址就可以了。
1：管理员登录：用户名：sa；密码： 1234；2：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应： 1 号窗口登录用户为 1；密码为 1；2 号窗口登录用户为2；密码为 2；3号窗用户名为3；密码为3；以此类推；3：取票软件退出：双击上方的提示语句：“请点击要办理业务的按钮获取排队号票” ，会弹出退出密码框，初始化密码为： 1234.如果是使用安装程序直接安装，则会在安装完毕后自动启动CallDateBase.exe 文件，并且自动添加到Windows 启动里面。
一、排队系统的社会需求随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术以被广泛应用于社会的各个领域，特别是竞争日趋激烈服务行业。
提高“服务形象，服务质量”以成为体现企业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越被服务及被服务双方所关注。
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武汉大学网上预约报账平台使用说明
为了方便师生办理借款、报账等业务，财务部将分步建立“网上预约报账平台”（暂定名），主要包括报账叫号系统和预约报账系统，并将首先启用报账叫号系统。
该平台与财务系统实时连接，能在线显示当前办理号码。
报账叫号系统分现场取号和网上预约取号两种方式，网上取次日号优先于现场取号。
一、报账取号操作方法
（一）现场取号
报账人员在各核算科室排队叫号机触摸屏上点击相应业务类型，确定号码后打出凭条等待叫号。
（二）网上预约取号
第一步，登录校园网信息门户网站：/，选择“财务预约”
会弹出如下界面：
面：
第三步，点击您需要办理的相关业务，会弹出如下界面：
第四步，点击确定后会弹出如下界面：
第五步，点击打印即可获取纸质叫号凭条，也可到报账现场的叫号机上输入预约叫号人的工号或学号打印凭条。
二、几个相关概念的说明
（一）已取号数，指当日通过网上和现场已取号的数量。
（二）取当日号，指通过网上获取报账当天办理相关财会业务的排队号码。
（三）取次日号，提通过网上获取取号次日办理相关财会业务的排队号码。
（四）当前报账号，指财务部相关核算科正在办理的号码。
（五）取号上限，指各类业务一天之内通过网上和现场取号的最高数量。
三、友情提示
（一）请随时关注报账现场当日排队叫号实况，避免过号。
（二）取号时请分清需办理业务的类型，避免取错号，如果一次只办理一种类型的业务，请按所办业务取号，如一次同时办理不同类型的业务，请按报账、科研上账、其他、学生事务、借款的顺序取号，例如，同时办理报账、科研上账和借款业务，则取报账号，如果同时办理借款、科研上账、其他业务，则取科研上账号。
（三）网上预约取的次日号优先排在现场取号之前，因此，需在现场取号办理业务的人员请注意网上预约取号情况。
（四）如有疑问，请咨询财务部，咨询电话：会计核算中心：68752133、68756771，校园卡中心：68756621。