宽带酒店解决方案

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项目组织保障
高度重视
公司对此项目高度重视，通过 建立服务团队、把控建设环节 、管理项目进度等举措，确保 项目如期交付
一站式服务
项目实施
包含15名信息 化领域内专家
团队
对项目5个关键 环节进行把控
环节
确保项目3个月 内完工
进度
公司提供一站式服务体系，通 过便捷的服务渠道、专业的服 务队伍、严格的服务制度、完 善的服务流程、优秀的服务意
用联通的IPTV，全部统统搞定！费用低，效果好，且维护简洁，方便。
只要
35元/月/间 !
备注：固定电话市话包月
10元/月/间！超出部分按实收取。
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资费政策
采用互联网专线接入，提供IPTV业务及WIFI服务： 资费 IPTV承载专 线
互联网专线
资费构成
≦50间房 ﹥50间房
带宽=房间 数×20M 360元/年/间 （单酒店接 入带宽1G封 顶） 宽带费 <50M <100M IPTV费 用 120元/年/ 间 240元/年/ 间
收费 结算
依据项目计 划
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模板下发 EPG平台
内容展示 中间件 调度服务 数据同步
内容 注入 首页认证、 鉴权、订购 产品发布
数据同步、运 营数据上报 业务管理平台
用户管理 认证鉴权 产品管理 计费结算
用户信息 同步，计 费结算
BSS/VAC 用户信息 同步 盒端管理 （RMS）
页面 展现
录制结 果上报
运营数 据上报 认证鉴权
Hale Waihona Puke Baidu
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平台优势
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服务优势
总部、省、市、县四级集团客户体系， 5万人的服务队伍。 一站式服务支撑系统和体系，严格的服务 制度、完善的服务流程、超前的服务意识 。 •
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能力优势
世界领先的物联网连接管理平台 国内前三甲的公有云平台、业界领先 的运营支撑平台 定制化的云计算和大数据平台服务
咨询、设计、系统 集成、安全、支付 等多种专业能力
内部资料 注意保密
宽带酒店IPTV解决方案
中国联通赣州市分公司 2017年10月
需求分析
宽带酒店四大需求：
互联网
访问
所有需求的 出入口
节省酒店成本 客户想看就看
IPTV
四大 需求
固话
WIFI
便捷、且免费的 接入互联网
基础 语音需求
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现状分析
仅用有线电视网络，无法上网，收费频道多，遇到精彩时刻又不能回访和保存； 用其他通信公司的类似产品，无法观看央视的3/5/6/8频道，且节目播放缓存时间长。
内容分发网络（CDN） 播放视频
盒端管理
盒端
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PON接入——宽带+IPTV+固话
利用OLT加光缆接入（即FTTH）
☆适合中、小型宾馆及商务宾馆 OLT→分光器→皮线光缆入户→ONT →网络机顶盒、电话机
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联通优势
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光纤宽带网络资源优势
拥有真正意义上的两张覆盖全国，通达乡镇的光纤网络 拥有通达全球的海缆资源的50%容量 拥有全球公认的技术最先进、系统最成熟、产业链最丰富的3G和4G技术
注明：终端租用的方式，租期设备归属联通公司，期满后终端赠送给客户。
中国联通IPTV架构
广电播控 平台
模板、内容 注入、运营 数据上报 模板，内 容注入
省分 CP/SP
认证鉴权
TV增值业务 运营平台
模板，内 容注入 认证鉴权
内容管理平台
CP/SP管理 内容管理 内容采编 EPG制作
TV 业 务 平 台
业务受 理
主要职责
全程 运营服务
一点 安装开通
一点
一点 障碍申告
五类时限
问题级别 影响程度 响应时间 解决时间 5类 紧急 (宕机类) 重大的系统问 题 30分钟 2小时内解决 4类 高 (宕机类) 较严重的系统 问题 1小时 4小时内解决 3类 中(缺陷类) 一般生产问题 2小时 3个工作日 2类 较低 不直接影响生产 4小时 5个工作日 1类 低 系统改进需 求 2个工作日
识为项目推进提供全方位优质
服务
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售后服务
“一、三、五”售后服务体系
一点响应
一点
一点响应
支持级别 责任主体 一级支持 服务人员
三级支持
二级支持 技术工程部 三级支持 研发部 7x24小时接收服务请求、 对提出的所有服务请求、 解决系统bug，发布 升级补丁； 问题故障和新业务需求； 问题故障报告和新业务 客户个性化需求分析 与定制开发；二次开 需求；平台运营 发指导与咨询服务。