《管理心理学》期末复习资料121217
《管理心理学》期末复习资料(含答案)
（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（B）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料一、名词解释1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率和管理效率，最终实现组织目标和个人全面发展的一门学科。
2.动机：是一种由目标引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或动力。
它包括以下三个既相互作用又相互独立的因素：需要、驱力和诱因。
动机主要有激发、导向、维持和调整等功能。
3.薪酬：是员工因向所在组织提供提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。
它是劳动力价格的支付形式，在市场经济环境下，同时又是人力资本竞争的价格表现。
新酬按照存在形态的不同，可分为经济性新酬和非经济性新酬。
5.员工持股计划：是指企业内部员工以个人出资的方式，或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。
6.工作设计：是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程，包括岗位轮换、岗位扩展、工作丰富化、弹性工作制等形式。
7.组织公民行为：是指员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报新系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。
8.工作投入：是指由于个体在心理上对目前工作的认同，因而引发的重视个人工资表现，并主动参与工作的行为。
9.社会知觉：是个体收集、整合和揭示关于他人信息的过程，人们的行为是以社会知觉而不是现实为基础的。
10.自我知觉：是人们对自己的认识，包括自我概念和自尊。
人们对自我的认识不一定准确。
尽管自尊高有一些优点，但自尊过高会造成自利性偏差，对组织造成不利影响。
11.归因：是人们解释自己和他人行为原因的过程。
对应推断理论认为，人们根据行为推测他人的特点；因果推断理论认为，人们根据推测的区别性、一致性和一贯性信息解释行为的原因。
12.知识管理：是指组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统，对知识进行有效地识别、获取、储存、传播、开发和应用，以提高个人或组织创新价值的能力，从而提升组织绩效和核心竟争力的过程。
管理心理学复习资料(修改版)
管理心理学复习资料一、名词解释1、管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。
2、管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。
管理的实质是经济意义上的管理。
是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。
3、人的行为是人类日常生活所表现的一切动作。
4、气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。
5、性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。
性格是在人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和持续性。
6、能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
7、欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
或者说，是人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。
形成欲望需要具备两个条件：一是缺乏；二是期待。
8、需要是指人对某种目标的渴求或欲望。
9、动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。
10、挫折是当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。
11、期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
这种心理活动的产生和形成又是有条件的，它的变化是有规律的。
12、个性差异是指人与人之间在稳定的特征上的差异。
它不仅表现在经验和能力上，而且还表现在某种情绪因素上，对组织有利也有弊。
所以，对个性存在差异性的管理，是非常必要的。
13、激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料发展历史1、以泰勒为代表得古典管理心理学阶段:以工作效率为中心;人性观:经济人假设2、以霍桑试验开始得行为管理心理学阶段:以人为中心;人性观:社会人假设3、现代管理心理学阶段:以现代管理理论为理论基础,以人为研究中心;人性观:自我实现人—复杂人—文化人—决策人管理心理学面临得挑战（一）经济全球化(二)劳动力得改变——多样化(三)新型得雇佣关系(四)信息技术与知识经济(五)团队化(六)商业伦理得变化我国管理心理学存在得问题:理论得西方化、学院化、滞后化、抽象化人性论一、“经济人”得假设与X理论“经济人”也叫“理性经济人”,又称“实利人”,认为人得本性就是追求自身利益得最大化,其工作动机就就是为了获得经济报酬。
X理论基本观点:①多数人天生就是懒惰得,她们尽可能逃避工作;②多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,甘愿受别人得指导;③多数人得个人目标与组织得目标相矛盾,必须用强制、惩罚得办法才能迫使她们为达到组织得目标而工作;④多数人干工作就是为了满足基本得生理需要与安全需要,只有金钱与地位才能鼓励她们努力工作;⑤人大致可以分为两类,多数人都就是符合上述设想得人;另一类人就是能够自己鼓励自己、克制感情冲动得人,这些人应负起管理得责任。
相应得管理措施①采用任务管理得方式。
管理工作得重点就是完成任务、提高生产效率,不考虑人得感情与责任。
②管理工作只就是少数人得事,与广大工人群众无关。
工人得主要任务就是听从管理者得指挥。
③实施明确得奖惩制度。
“胡萝卜加大棒”得奖惩政策-在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人生产得积极性;对消极怠工者采用严厉得惩罚措施。
二、“社会人”假设与人群关系理论社会人假设认为,人得最大动机就是社会需求,只有满足了人得社会需求,才能对人有最大得激励作用。
人们在工作中得到得物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。
社会人假设基本观点①人就是社会人。
人类不只追求金钱、物质,社会需求就是人类行为得基本激励因素。
《管理心理学》期末复习资料
一．管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。
二．管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
三．管理心理学的研究内容七个方面：目标管理，人力管理，信息管理，时间管理，环境管理，创新心理与管理，幸福心理与管理。
目标管理心理学主要研究个人或组织设计，选择，确定和实现目标过程中的心理学问题。
人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系，充分发挥人的潜能等方面的心理学问题。
信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报。
运用信息交合原理产生新信息，构思新产品，做出有效决策等心理学问题。
时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、挖掘时间潜力等方面的心理学问题。
环境管理心理学主要研究自然环境、工作环境和心理环境对人的影响，以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题。
创新心理与管理主要研究为什么要创新，什么是创新，创新的类别，创造力的模型，以及组织如何创新等问题。
幸福心理与管理主要研究幸福的重要性，幸福的内涵是什么，影响幸福的因素有哪些，以及如何提高幸福感等问题。
四．管理心理学研究的主要方法1.经验研究：是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。
它包括观察、问卷调查、临床研究、个案研究、经验总结、活动产品分析、传记调查等多种方法。
2.实验研究：是指在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。
根据对无关变量的控制情况，实验又分为前实验、准实验和真实验；根据实验的地点环境，实验可分为自然实验与实验室实验。
3.测验研究是一种介于经验研究与实验研究之间的方法，它的本质是先从一个定量的个体中收集有关某一问题的常模资料，据此编制出测验题目作为尺度，去研究其他的个体。
从内容上分，测验研究包括人格测验、能力测验、职业倾向测验、态度测验等。
管理心理学复习资料
一、名词解释：1、管理心理学：又称为行为心理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
2、心理学：一门研究人的心理现象及其规律的科学。
3、个性：是个体带有的倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。
4、气质：指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等方面的特点。
5、性格：是指一个人表现在态度和行为方面的比较稳定的心理特征。
6、能力：能力是与顺利地完成某种活动有关的心里特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
7、欲望：是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
8、期望：指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足心理需要的一种心理活动。
9、挫折：当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。
10激励：指激发人的动机，使人有股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
11、领导：可以引导和激励人们在一定条件下去实现组织目标的行动过程。
12、组织：指对人员及事物进行有效的组合工作。
13、人群关系：在一定的社会制度下，人与人之间的关系，也就是个人同上级、同事、下层及顾客等之间的关系。
14、团体：有两个或两个以上的人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。
二、填空题：1、西方管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段。
2、心理现象划分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程。
3、按基本表现形态，可将情绪分为三类：激情、心境、热情。
4、按社会性内容，可将情感分为三类：道德感、理智感、美感。
5、个性的特点：独特性、综合性、稳定性。
6、个性的形成经历三个时期：儿童时期、学生时期、走向社会。
7、能力的影响因素有素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋、兴趣。
8、欲望的特性有无限性、关联性、反复性、竞争性。
9、马斯洛需要层次论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。
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《管理心理学》期末复习资料一、单选A1.“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的（晕轮效应）B2.编制16种个性因素问卷的是（卡特尔）C3.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的哪一种功能?（自我防御）4.处长大李任现职已有五有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不如过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（低工作、高关系）D5.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（李厂长的所作所为确实值得称赞）6.当说服信息引起说服对象何种程度的恐惧时，效果最好？（中度）7.当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（适度压力）8.当个体在工作中没有明确的任务事项，不清楚权利责任以及工作的要求与标准，不知如何开展工作，这种状况造成个体所面临的压力属于哪个层面的压力源？（组织层面的压力源）F9.非官方规定的，自然形成的群体是（非正式群体）G10.个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（社会助长）11.个体自愿与群体中大多数人保持一致的行为是（从众）12.个性的种种不足也会导致个体产生一定程度的工作压力，为自己设定太高的、常常是不可实现的目标属于下列哪种个性表现？（过高的自我期望）13.管理方格图中的贫乏型领导是（参照权）14.管理方格图中的任务型领导是（关心生产和效率，不关心人）15.管理方格图中的乡村俱乐部型领导是（B.关心人而不关心工作或生产）16.管理方格图中的团队型领导是（C.对人和对生产都关心）17.根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列哪种管理方式较为合适？（高工作、低关系）18.根据领导生命周期理论，当职工比较成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（参与式）19.根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（授权式）20.公司口号、标识、组织建筑等属于组织文化的哪个层面?（A.符号指标）J21.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有(选择性)22.“己所不欲，勿施于人”属于社会知觉中的（投射效应）23.“江山易改，禀性难移”指的是（气质）24.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（抑郁质）K25.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（他人评价）L26.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（相似性）27.领导生命周期理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系） M28.梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（人际关系理论） N29.“男孩比女孩聪明”、“老年人保守”、“北方人豪爽”这种认知属于社会知觉中的（社会刻板印象）Q30.群体动力理论的创始人是德国心理学家（勒温）31.青少年中流行的“追星”现象属于（同化）32.“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
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管理心理学复习资料第一章：管理心理学概论1.管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学（单选）2.管理心理学的研究内容可分为三个方面：个体心理、群体心理和组织心理（多）3.管理心理学的相关学科包括：普通心理学、工程心理学、社会心理学和组织心理学（多选）4.管理心理学形成的理论准备包括：心理技术学、霍桑实验、群体动力理论和需要层次理论（多）5. 霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位（单）6.管理心理学以学科的面貌出现大约是20世纪50年代。
（单）7. 管理心理学应坚持以下几个原则：（简答）客观性原则、联系性原则和发展性原则。
8. 管理心理学研究的方法有观察法、实验法、调查法、测验法和个案法（多）9.观察法的特点是：（简答）观察是在自然条件下进行的；观察是有目的、有计划、有系统进行的。
10.实验法可分为实验室实验和现场实验两种。
（单）11.常用问卷量表有三种：是非法、选择法和等级排列法。
12.学习管理心理学的意义：（简答）理者的树立以“人”为中心的管理概念；有助于物质奖励与精神奖励的统一；有助于提高劳动生产率；有助于加强政治思想教育工作。
第二章：管理学理论1.科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学和现代管理这三个阶段（多）2.现代管理理论可分为：（多）社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。
3.感觉是对事物个别性的认识，是认识过程的开端。
（单）4.人的意志过程具有以下的一些特征：（简）能够自觉的独立目的；自觉的能动性；意志具有对行为的调节作用；意志具有对心理调节的作用；意志具有坚持的作用；第三章：个性与管理1.个性的心理特征包括气质、性格和能力。
2.影响个性形成的因素主要有（简）：先天遗传因素；家庭因素；文化传统因素；阶级和阶层因素。
3.气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征（单）4.神经过程的基本特征包括三个方面（多）：神经过程的强度；神经过程的均衡性；神经过程的灵活性。
管理心理学期末复习资料
管理心理学：研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。
三层含义：一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。
二，…研究范围是组织管理活动中，人的行为规律及其潜在的心理机制。
三，…研究目的是在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。
研究内容：动机管理(动机是人类一切心理活动的起点和前提)，认知管理（认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的心里过程），情绪管理（随着人们生活节奏的加快及竞争的日益激烈，遭遇挫折的机会越来越高，压力越来越大），行为管理（良好的行为是一切心里管理的最终目标），组织管理（组织是为了达到一定的目标，有不同结构、不同层次、不同职能的群体组合而成的系统）。
学科性质：是介于管理科学与心理学之间的一门边缘性，交叉性学科，也与其他众多学科有密切关系，是一门综合性很强的学科。
它既是心理科学的一个分支，又是管理科学的一个重要组成部分。
研究方法：观察法：以感觉器官或者仪器为工具，有计划、有目的地观察人们的行为，并通过对其外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的研究方法。
（自然观察、控制观察；参与观察、非参与观察）实验法：控制或创设一定条件以影响和改变研究对象，从而研究变量间相互关系的方法。
（实验室：运用一定的仪器和设备严格地控制实验条件，以研究某种心理与行为现象的方法。
现场实验：在日常生活和工作的情况下，适当地控制条件以研究某种心理与行为现象的方法。
）调查法：通过事先拟定的一系列问题，针对某些调查对象收集信息并加以分析，从而了解其心理状态的方法。
问卷法：研究者根据研究目的和任务，编制出内容明确、表达准确的问卷，让被试根据个人情况实事求是地做出回答，从而收集所需资料和数据的研究方法。
《管理心理学》复习资料
《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料⼀、绪论思考题管理⼼理学的内容与特征（⼀）内容1+2+4维度仁领导的事业2=⼈性的估计⽂化⼼理4=个体、群体、组织、领导1?给出你对⼈或物的⼀个个判断，如⼈是⾃私的2?⾃我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）⼆、研究⽅法思考题1?为什么说⾃变量与因变量之间的关系是管理⼼理学研究的操作重点？主要通过⾃变量和因变量来反映，⽆论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他⽅法，研究组织⾏为学都以两量的考查为重点。
2?管理⼼理学研究⽅法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a. ⾮参与观察法b. 参与观察（3 ）调查⽅法a. 问卷调查法通过统⼀设计的问卷向被调查者了解情况，根据⼈们的回答，对其态度与情况作⼀定数量⽅⾯的分析的⽅法。
b. 问卷与量表的区别问卷是根据研究⽬的、基础⽽设计的⼀套题⽬，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使⽤标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体⼼理与管理思考题1. 个体的⼼理构成要素有哪些？（1 ）动⼒系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2 ）⼼理过程：感知、记忆、思维（3）个性⼼理特征：⼈格、能⼒2. 知觉如何应⽤在管理中？（可能会考）（1 ）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘⾯试：第⼀印象，可改变的⾯试结构（3）企业形象塑造：⼴告宣传、印象（4）员⼯⾏为塑造：⼈对⾃⼰或他⼈的预期，通常会在以后的⾏为结果中应验（希腊神话⽪⾰马利翁）3. 什么是态度？其结构是什么？态度⼈们在认识和⾏为上相对固定的倾向，包括⼈对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，⽐如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就⽐较稳定，⽐较持久地影响着⼈们对事物的判断和看法，影响着⼈们的⾏为⽅向和⽅式。
态度的结构：认知、情感、意图三因素4?如何将态度应⽤于管理中？（1 ）要认识员⼯态度在管理中的作⽤及其复杂性态度影响认知与判断、⾏为效果、忍耐⼒、影响⼒（2）运⽤多种⽅法及时对员⼯态度调查（3 ）对员⼯加强教育，改善员⼯的态度5?价值观的内涵是什么？如何将其运⽤于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统⽽⾮⾏为倾向。
管理心理学
试述强化理论
“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。
该理论认为：可以通过对个人工作环境的专门设计，并对业绩好的加以赞扬，而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。强化理论是一种行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立：目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指引他的行为。强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。强化理论的基本观点是：把行为看成是由环境引起的；认为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。
2．激发职工的直接性工作动机的策略即工作丰富化
3．实施感情激励的主要方式：言语激励；非言语激励；利益良好的人际关系进行激励；尊重、信任激励
4．影响群体凝聚力的主要因素：群体的规模、成员对群体的依赖、群体的领导方式、群体内部的一致性、管理的要求、奖励方式、群体的地位和成就、来自外部的压力
5．利用信息沟通方法转变人们的态度应注意：
2．人际关系：人与人之间的心理山东关系或心理上的距离，它反映了个体或群体寻求需要满足的心理状态。
3．需要：是人和客观世界的一种特有的关系结构，人对自然界的依存关系。我们的解释是：需要是人自身属性的表现，是人对其生活发展条件的必要性的主观体验和对其内部环境（生理的、心理）与外部环境（自然的、社会的、精神的）的稳定要求。
《管理心理学》复习资料2
一、名词解释
1．群体规范
2．人际关系
3．需要
4．心理挫折
5．服从
二、简答题
1.简述科学管理理论体系的三个组成部分。
2.简述奥德弗的ERG三需要理论。
4.简述工作设计的主要内容。
管理心理学期末考试复习资料
管理心理学单项2、下列中不属于西方管理心理学人性假设类型的是( )。
A．“经济人”B“社会人”c．“复杂人”D．“政治人”1、下列属于个性倾向性的是( )。
A．兴趣B．气质c．性格D．能力5、下列中对气质表述爪确的是( )．A．气质是群体和神经过程的特性相联系的行为特征。
B．气质主要体现为人的心理活动的动力。
c．气质的特征并非与尘惧来。
D 不同的气质类型可能具有相同的行为特征。
5、群体动力理论的创始人是( )。
A．梅奥B．闽斯托博格c勒温 D 马斯洛6、胆汁质具有以下哪种特征? ( )A人注意力稳定，善于忍耐B，感受性很强，不易动情c，活泼好动，反应迅速 D 直率热情，精力旺盛8、“人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较稳定的看法”，其所描述的是A．第一印象效应 B 晕轮效应c．优先效应和近因效应D．定型效应9、费斯汀格提出了( )。
A．参与改变理沦B．认知失调理论c．学习理论D．态度变化三阶段理论15、一个高效群体的特征不包括( )。
A．成员之间具有良好的沟通联系，B．成员之间有高度影响力和交瓦作用C 主要成员智力水平较平均D．群体成员工作积极性高12、下列对“领导”概念表述错误的是( )．A．“—门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术”B．“是影响人们自动达成群体目标而努力的一种行为”c“即行使权威与决定”D’“完全凭借特权、组织权力或外在形势而说服和智慧他人”13、以下属于组织变量中因果变量的是( )。
A标准化日．权力体系巳复杂性D．规模14、“活动产出的成绩和贡献”，这里描述的是绩效考核中的( )．A．效率日．效果c．效益D．效能11、个人能力主义是( )。
A．中国组织文化·B．门本组织文化C 新加坡组织文化D，美国组织文化15、以下关于“敏感性训练”描述正确的是( )。
A．是一种组织变革和发展的途径B．主要用于中下层管理人员C采用集中灌输的方式提高人们观察和分析问题的敏感性D．进入工作阶段，强调发挥个人作用，个人解决问题多项18、20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，集中于( )。
管理心理学复习资料
一、人事心理学：根据人的个性心理差异，对职工的选拔、使用和培训、考核等问题进行研究。
二、非正式群体：是指没有明文规范规定的，只是人们为满足自身的各种社会需要而宰工作环境中自发形成的群体。
三、群体动力理论：人的心理和行为决定于内宰的需要和周围环境的相互作用。
公式B=f(P，E)，B表示行为，P表示个人，E表示环境。
四、社会测量学说：人与人之间的情感联系是最基本的社会关系，情感性联系的基本类型有吸引（喜欢）、拒斥（反感）和中性（漠视），通过对人们之间的情感性联系的测定，可以了解到社会的各种人及关系。
五、期望理论：是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到目标的可能，并且这种结果对他又足够的价值。
激励水平高低=期望值乘以效价调动员工工作积极性的三个条件是努力与绩效的关系；绩效与奖励的关系；奖励与满足个人需要的关系。
六、马斯洛需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要（归属与爱的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。
各层次之间的相互关系：首先，五种需要按次序逐级上升；其次，五种需要不是每个人都能满足的，约束靠近顶部的高级需要，满足的百分比越少；第三，同一时期，个体可能同时存在多种需要，但总是有一种需要占支配地位。
七、公平理论基本观点：1、公平分配理论：但一个人做出了成绩病去的了报酬以后，他不仅关心自己所获得的绝对量，而且关心自己所获得报酬的相对量。
2、程序公平理论：研究报酬分配是使用的程序、过程的工作性。
（该理论主张，如果员工一位用于分配的程序公平，他的业绩得到实事求是的评定，他就会有更高的工作积极性，从而达到更高的业绩水平；反之就会厂商工作积极性。
）八、强化理论：是以学习的强化原则为基础的关于理解和修正人的行为的一种学说。
强化的四种情况：1、正强化：就是通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为得到增强或增加。
2、负强化：是指为鼓励良好行为而撤销或减轻原有的消极后果的办法。
管理心理学期末复习资料
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第一部分：管理心理学概述
管理心理学是一门研究人类行为和思维在组织和管理环境中的应用的学科，它涉及到领导力、团队管理、组织行为等方面的内容。
了解管理心理学的基本概念对于在组织中取得成功至关重要。
第二部分：管理心理学的基本原理
1.领导力理论：管理心理学研究了领导者对团队的影响，包括韧性领导、情境领导和变革型领导等理论。
2.团队动态：了解团队形成的原因、发展阶段以及冲突处理方式对于有效管理团队至关重要。
3.情绪智力：管理心理学强调情绪智力对于领导力和工作绩效的重要性，包括情绪管理、情绪表达等方面的技巧。
第三部分：管理心理学在实际工作中的应用
1.绩效管理：管理心理学可以帮助组织设计出合理的绩效管理制度，激励员工提高工作绩效。
2.决策分析：通过管理心理学的知识，可以帮助管理者在不确定的环境中做出更为准确的决策。
3.团队建设：学习管理心理学的理论可以帮助团队建设更加高效且和谐，提高团队绩效。
第四部分：管理心理学的未来发展
管理心理学作为管理学的一个重要分支，随着社会的不断发展，将会有更多的新理论和方法涌现，以适应不断变化的管理环境。
结语
管理心理学是一门极具实践价值的学科，通过深入学习和实践，可以帮助管理者更好地理解和应用心理学知识，提高组织的绩效和员
工的幸福感。
希望本文的内容可以帮助您在管理心理学的学习和复习中取得更好的成绩。
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第1章绪论1. 什么是管理：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。
2.心理学概念,是研究人的心理现象的科学，具体而言是研究人的行为和心理活动规律的科学。
3.管理心理学：管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科。
4、心理现象的内容：认识过程：感觉知觉记忆思维想象心理过程情感过程：喜怒哀乐惧意志过程：主动被动心理现象个性倾向性：需要动机兴趣价值观信念个性心理个性心理特征：能力气质性格5.研究原则：a客观性原则b系统性原则c发展性原则6.研究方法：a观察法b实验法c访谈法d问卷法第2章管理心理学的历史与发展1、管理心理学产生背景：a社会生产力发展和科技进步的必然。
b缓解资本主义生产关系的要求。
C管理科学本身发展的需要。
2. 霍桑实验人际关系理论包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系列实验研究表明，职工的士气、生产效率和积极性主要取决于社会、心理因素，取决于职工与管理人员及职工之间是否有融洽的关系。
而其它因素如物理环境、物质刺激只具有次要意义3.人际关系理论：a工人是“社会人”b企业中存在着“非正式组织”c企业应采取新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气。
4. 行为科学阶段：激励理论，人性假设理论，群体行为理论，领导行为理论5. 现代管理心理学阶段：社会系统理论，决策理论学派，权变理论学派，学习型组织理论，第五代管理理论第3章管理心理学的理论基础1. 人是什么一．人的自然属性:（1）人属于自然界，这是人的自然化；（2）人统治自然界，这是自然界的人化。
－－人的本质是客观的，因而是可以认识的。
2、人的社会属性：人的本质并不是单个人所固有的抽象物。
在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
（1）人不能离群索居，必须在社会中生存；（2）人除了生存需要外，还有许多社会需要－－安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才能得到满足；（3）人的需要存在着客观的社会衡量尺度；a.人的需要具有时代性；b.人的需要具有阶级性；c.人的全面发展取决于社会的高度发展。
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管理心理学复习资料,(参考)一章管理心理学概述S管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律L管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象S普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性L管理心理学与普通心理学的联系与区别P3管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
L管理心理学与工程心理学的联系与区别P4管理包括两部分内容：物和人工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
L管理心理学与社会心理学的联系与区别P5社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
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一、客观部分：（单项选择）（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程★考核知识点：管理心理学的研究对象2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度★考核知识点：管理心理学的研究对象3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机★考核知识点：态度的涵义4、公认的“科学管理之父”是（）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔★考核知识点：科学管理理论5、被人们称为“动作专家”的是（）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒★考核知识点：动作研究理论6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质★考核知识点：影响知觉选择性的主观因素7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势★考核知识点：易获得偏差的涵义8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化★考核知识点：挫折产生的结果9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素★考核知识点：双因素理论10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度★考核知识点：激励的作用11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要★考核知识点：成就需要理论12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华★考核知识点：挫折产生的结果13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用★考核知识点：挫折产生的结果14、最早提出公平理论的是（）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆★考核知识点：公平理论的主要观点15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体★考核知识点：群体的类型16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈★考核知识点：信息沟通的过程17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力★考核知识点：塑造高绩效团队的因素18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从★考核知识点：群体压力19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系★考核知识点：影响人际吸引的因素20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（）原则。
A.邻近B. 相似C. 一致D. 互惠★考核知识点：影响人际吸引的因素21、关于“小道消息”，下列说法不正确的是（）A.新闻越新鲜，人们议论愈多B. 小道消息都是一些不确切的信息C. 小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物D. 在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中★考核知识点：小道消息的涵义22、以下权力类型中属于领导的人格权力的是（）A.法定权力B. 强制权力C. 专家权力D. 奖赏权力★考核知识点：领导者的权力分类23、根据领导生命周期理论，当职工发展程度是能力高、意愿低时应采取（）A.命令式B. 参与式C. 说服式D. 授权式★考核知识点：领导生命周期理论24、根据PM领导行为类型理论，能够经常关心体贴下属的领导是（）A.Ｐ型B. Ｍ型C. ＰＭ型D. pm型★考核知识点：PM领导行为类型理论的涵义25、按照通路—目标理论，邀请员工提供有关决策的输入，并且在最终决策中努力使用他们的建议，属于（）领导A.指挥型B. 支持型C. 成就导向型D. 参与型★考核知识点：通路—目标模型的方案26、俗话说“以小人之心，度君子之腹”，这是（）的表现。
A.合理化作用B. 压抑作用C. 投射作用D. 逃避作用★考核知识点：挫折产生的结果27、领导者利用他们认为有用的信息，由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为（）A.独裁型B. 协商型C. 集体决策型D. 参与型★考核知识点：领导者参与模型28、认为员工导向的领导行为与生产导向的领导行为是相互排斥的，一个领导者只能偏向于一种领导行为，不能兼而有之，持这种观点的是（）A.俄亥俄学派B. 密西根学派C. 菲德勒D. 三隅二不二★考核知识点：俄亥俄学派和密歇根学派的异同29、按照塔克曼群体发展四阶段理论，群体成员接受群体的存在，但对于群体的约束予以抵制，这一阶段属于（）A.形成阶段B. 震荡阶段C. 规范化阶段D. 有所作为阶段★考核知识点：群体发展四阶段说30、关于自我效能感，下列说法正确的是（）A.自我效能即一个人真正的能力B.自我效能感越强的人所设定的目标挑战性越低C.自我效能感与个人在不同情境中的行为无关D. 自我效能感高的人，较少考虑消极的可能性★考核知识点：自我效能感的涵义31、观察者以感官为工具，直接观察他人的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（）A.测验法B. 调查法C. 实验法D. 观察法★考核知识点：管理心理学的研究方法32、首先提出"管理心理学"的心理学家是（）A.马基亚维里B. 薛恩C. 古利克D. 莱维特★考核知识点：西方管理心理学的发展33、世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（）A.闵斯特伯格B. 冯特C. 海德D. 梅奥★考核知识点：工业心理学的产生34、研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群体的详尽资料，然后进行分析的研究方法，称为（）A.观察法B. 个案法C. 调查法D. 实验法★考核知识点：管理心理学的研究方法35、以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（）A.多血质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质★考核知识点：气质类型的划分方式及行为特征36、按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（）A.宗族型B. 顺从型C. 社交型D. 存在主义型★考核知识点：价值观的分类37、最早将人类性格分为内倾性和外倾性两种类型的是（）A.克雷奇默尔B. 卡特尔C. 荣格D. 霍兰德★考核知识点：性格的理论学说38、有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？（）A.冷漠B. 退化C. 反向D. 攻击★考核知识点：挫折产生的结果39、某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（）A.很高B. 很低C. 可能高也可能低D. 以上说法都不对★考核知识点：挫折理论40、激励的模式表明人们产生行为的基础和动力是（）A. 理想、目标和信念B. 需要和动机C. 价值观与态度D. 及时的反馈★考核知识点：激励的涵义41、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）A. 物理因素、社会因素B. 环境因素、主体因素激励C. 保健因素、激励因素D. 内在因素、外在因素保健★考核知识点：赫茨伯格双因素理论42、公平理论的公平关系模式中的OP代表（）A.自己的投人B. 自己所获收益C. 他人的投入D. 他人所获收益★考核知识点：公平理论的模型43、某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。
这对职工来说直到了什么强化作用？（）A.积极强化B. 消极强化C. 惩罚D. 衰减★考核知识点：强化理论在管理中的应用44、银行开展有奖储蓄，事先公布奖励的物质和奖金数额，主要是为了（）A.提高人们对获奖的效价B. 提高人们对获奖的公平感C. 提高人们对获奖的期望值D. 提高人们对获奖的信任度★考核知识点：期望理论的一般公式45、加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（）。
A.越大B. 越小C. 适中D. 时大时小★考核知识点：群体的凝聚力46、一位主管与其他许多人之间的沟通是（）A.链状沟通B. Y型沟通C. 轮状沟通D. 环状沟通★考核知识点：信息沟通的类型47、以感情来维系成员之间关系的群体是（）A.正式群体B. 非正式群体C. 参照群体D. 实属群体★考核知识点：非正式群体的涵义48、甲：这次加薪有我一份吗？乙：任务都完成不好，还谈什么加薪。
用相互作用分析理论来分析上面对话，哪个是正确的？（）A. 甲是成人自我状态，乙是父母自我状态B. 甲是儿童自我状态，乙是父母自我状态C. 甲是成人自我状态，乙是儿童自我状态D. 甲是儿童自我状态，乙是成人自我状态★考核知识点：相互作用分析理论49、在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）A. 群体与外界比较隔离B. 群体成员沟通较少C. 群体的规模较大D. 群体规范是消极的★考核知识点：群体凝聚力的影响因素50、冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（）A.协作B. 回避C. 迁就D. 折衷★考核知识点：冲突处理的模式51、冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（）A.竞争B. 协作C. 折衷D. 迁就★考核知识点：冲突处理的模式52、根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）A. 9.1型B. 1.9型C. 9.9型D. 1.1型★考核知识点：领导方格理论53、按照领导方格理论，“只抓工作，不关心职工”是（）A. 1.1型B. 9.1型C. 1.9型D. 9.9型★考核知识点：领导方格理论54、下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（）A.品格B. 能力C. 经验D. 感情★考核知识点：领导者的影响力55、依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（）A.结构导向B. 任务导向C. 关怀型D. 支持型★考核知识点：菲德勒模型理论56、依据决策程序和方式的科学性程度，可将决策分为（）A.战略性决策和战术性决策B. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策C.原始决策和追踪决策D. 经验决策和科学决策★考核知识点：决策的分类方法57、决策者面临几种自然状态，各种自然状态出现的概率无法估计，这种决策称为（）A.确定型决策B. 不确定型决策C. 风险决策D. 经验决策★考核知识点：决策的分类方法58、通路—目标理论中，领导评估员工的三个权变因素不包括（）A.控制点B. 员工接受他人影响的意愿C. 下属成熟程度D. 自我觉察的任务能力★考核知识点：通路——目标模型的权变因素59、提出态度转变的平衡理论的是（）A. 莱维特B. 海德C. 菲斯廷格D. 梅奥★考核知识点：态度转变的理论60、提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（）A.彼德·圣吉B. 卡茨C. 勒温D. 雪恩★考核知识点：组织修炼的理论61．管理心理学的两重性与下列哪一项无关（）A．人自身的两重性B．管理的两重性C．心理与行为的两重性D．多学科的两重性★考核知识点：管理心理学的两重性62．下列不属于法约尔提出的管理的一般原则的是（）A．科学管理B．劳动分工C．统一领导D．等级制度★考核知识点：管理的一般原则63．德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）A．集权原则B．分权原则C．科层制原则D．职能分工原则★考核知识点：组织理论64．《科学管理原理》一书的作者是（）A．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰勒C．马克斯·韦伯D．梅奥★考核知识点：科学管理理论65．最早将管理划分为计划、组织、指挥、协调、控制五项职能的是（）A．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰勒C．马克斯·韦伯D．梅奥★考核知识点：古典管理时代的管理理论66．下列属于行为科学时期代表人物的是（）。