秘书学第1阶段测试题

江南大学现代远程教育2011年上半年第一阶段测试卷

考试科目:《秘书学》第一章至第四章（总分100分）时间：90分钟

__________学习中心（教学点）批次：层次：

专业：学号：身份证号：

姓名：得分：

一、单项选择题[10分]

1. B ，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。

A.夏末商初

B.商末周初

C.秦末汉初

D.隋末唐初

2.秘书工作内容的综合性源于D。

A.秘书工作的多样性

B.领导工作的前瞻性

C.秘书工作的主动性

D.领导工作的全面性

3.秘书工作中最大量的是C。

A.起草文件

B.参谋建议

C.处理事务

D.筹办会议

4.秘书与各部门关系的中介形式主要表现为A。

A. 沟通形式

B.指导形式

C.指挥形式

D.领导形式

5.秘书工作中宣传与保密是 B 。

A.互不关联的关系

B. 对立统一的关系

C. 基本一致的关系

D.绝对矛盾的关系

二、判断正误题（分别在括号内用“√”或“×”表示）[10分]

1.（对）秘书应当发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅助领导决策。

2.（错）秘书在承担检查督办工作的过程中，应当针对存在的问题直接提出指导意见。

3.（错）秘书工作中的协调，可以是政策协调、工作协调，但不可以是人际协调。

4.（对）秘书工作虽然取得的是间接效益，但对组织整体效益的提高，有着不可替代的作用。

5.（对）秘书信息工作，对于领导者的决策与管理发挥着十分重要的作用。

三、解释题[20分]

1．政务与事务

政务是指行政管理中涉及全局性、长远性的重大公务活动，而事务是行政管理中除政务以外的一般的、具体的日常公务活动。秘书一方面需要处理事务，另一方面需要按照分工参谋政务。

2．枢纽作用

秘书部门处于领导部门之下、其他职能部门之间，通过文件、会议和其他工作方式传达上级和领导指令，反映和上报下级和其他部门的意见、建议，又和外单位经常联系，传递信息，起着上情下达，下情上达，沟通左右的枢纽作用。

3．秘书职能信息

秘书在职能活动中，随时都可能被动或者主动的通过语言、文字、电磁波以及情态等物质载体，感受或者接收领导、职能部门、一般群众所产生的指令、要求、情况、情绪等信息，这些信息就是秘书职能信息。

4．定向调研

定向调研是指秘书人员接受委托并受制于委托意图，被动地去获取、整理信息的调研活动，它有具体进行调研的方向与范围，又称被动型调研。

四、问答题[20分]

1．秘书沟通协调具有怎样的职能基础？

答：（1）作为信息枢纽具有沟通协调优势；

（2）作为综合部门具有沟通协调的便利条件；

（3）作为办公部门蕴藏着沟通协调的能量。

2．秘书向领导提供资料性参谋建议有何具体要求？

答（1）资料的准确性；

（2）资料的全面性

（3）资料信息的动态发展性；

（4）资料的有效性。

五、论述题[20分]

请联系实际谈谈你对秘书调研工作的看法。

【参考答案要点】

秘书的调研工作不同于其他部门人员的调研工作，它是紧紧围绕领导决策的需要，根据领导的指示而调查研究。

首先，调研选题要同领导决策需求相统一。秘书调研具有两个显著的特点：一个是服务于领导。调研成果一旦被领导所接受，就会直接进入决策层次，产生显著的效益。另一个是服从于领导。调研活动要按照领导意图来进行，调研成果也要以能否对领导决策和指导工作产生影响为取舍标准。从这两个特点来看，秘书调研工作的根本目的，就是为领导工作服务。这要求秘书必须把领导工作需要作为调研选题的方向。

其次，调研内容要同客观实际情况相统一。秘书调研的内容必须来自客观实际，正确反映客观实际，有一说一，有二说二，不允许弄虚作假，胡编乱造。这就要求秘书在调研工作中必须坚持实事求是的原则和态度。

再次，调研成果要同解决实际问题相统一。秘书的调查研究实质上是政策研究，不禁政策性强，实用性也强。因此，秘书调研必须紧紧围绕政策的制定和贯彻来进行。这就要求在调研工作中，必须从政治和政策上考虑问题，从解决实际问题出发，为领导决策和管理工作提出有价值的建议。

六、案例分析题[20分]

在某厂的一次领导办公会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，办公室卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。领导们的目光一起转向了他。

“我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，

获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些……”

经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。

上面的案例对秘书信息工作有何启示？请加以分析。

【参考答案要点】

信息工作是行政工作的基础，及时、准确的信息是领导正确决策的依据。在企业领导讨论如何提升竞争力问题时，办公室卢主任将自己新进手机和分析所形成的信息及时提供给领导。最终领导采纳了卢主任的建议；先购进粮食原料，在进行技术改造。可见，企业领导的正确决策主要得力于卢主任的卓有成效的信息工作。

秘书做好信息工作的关键在于：注重调查研究，敏于感受信息，时时处处关注各方面的相关信息及最新动态，并且善于鉴别、分析和预测信息，积极向领导提供有参考价值的信息，从而发挥秘书辅佐决策的参谋作用。本案例中卢主任的经验值得借鉴。