天思经理人ERP销售指导文档
ERP 作业指导书(销售订单)
业务流程图业务介绍当需要某种物料时，您会同业务伙伴签订一份供火合同并开一张销售订单，本业务用来记录您所订购物料的数量、单价、金额及交货日期、地点。
当您输入销售订单时，在财务中不会产生基于价值变化的过账。
然而在库存管理中将会列出订单数量。
您可在不同报表，例如库存概览，和其它应用程序中查看您的在订数量。
操作步骤1.点击“销售/销售订单”, 打开“销售订单”窗口。
(见图1)2. 看一下当前窗口状态是否为“新增”状态，点击工具栏“新增”按钮，使窗口切换到新增状态。
(见图2)3.在销售订单窗口中，单击“业务伙伴”前的单选按钮，再单击文本框后面的“三点”按钮。
在弹出的对话框中选择对应的“业务伙伴”。
4. 点击“确定”。
回到“销售订单”窗口。
(见图3)5. 点击“物料编号”下的文本框，按F2选择物料编码。
(见图4)6. 输入订单数量、价格和行交货日期。
(见图5)7.在不确定相关的数据时，要先保存为草稿状态，再确定时再进行添加凭证。
(生成草稿方法，可查看操作指南——ERP 管理员指南(业务凭证草稿)) 8. 点击“添加”按钮。
9.点击“确定”按钮即生成一张销售订单。
10. 如果制作的“销售订单”由于某种原因需要关闭。
操作方法见“相关操作——关闭销售订单”。
1图135图3图44相关操作关闭销售订单如果您不想订购某物料或决定反对使用某个特定供应商，您可以在系统中手工关闭销售订单。
但是，您必须确保还未复制此销售订单去产生后续凭证，诸如销售发货或销售退货。
销售订单标记为“已关闭”， 并且添加注释到此结果。
但是，这并没有删除销售凭证，您仍可继续显示它。
但不能对其进行任何更改或参考这个已关闭销售凭证区进行输入另一凭证。
已关闭销售订单不会显示在仍打开的销售订单清单中。
保存至草稿1、2、 点击“销售/销售凭证草稿”。
3、 在弹出的“草稿箱向导” 中选择相应的草稿类别。
6784、 点击“确定”。
(见图5)5、 在弹出的“草稿箱”中双击相应的“草稿”。
天思ERP成本管理说明文档
天思ERP成本管理说明文档天思ERP成本管理说明文档成本管理说明文档费用分摊及成本核算月末成本计算可分步进行：制令托工在制品维护作业人工制费分摊成本计算若需要进行耗用物料的分摊，可用下列步骤进行：成本计算（原料）制令托工在制品维护作业人工制费分摊成本计算一．制令托工在制品维护作业每月末在费用分摊及成本计算前需进行在制品的核对作业，也就是对制令单和托工单开工及完工期间每月产生一张在制品计算(维护)单记录年月，单据号码，期初在制，本月投入，本月缴库，期末在制，完工比率(缺省为50%，可改动)可用＜重整＞按钮对当月在制品进行自动整理，再根据实际生产线上的完工情况进行完品比率的确定。
成本计算后系统会自动将其锁定。
锁定后本单的在制品数据不能再修改，须打开锁定才能修改，修改完后用存盘按钮进行保存，否则修改无效。
二.人工制费分摊将一生产阶段所耗用之人工费用、制造费用、物料等费用，按一定的方式分摊到生产过程中需耗费的各个步骤上，通过成本计算可归集这些费用到成品或半成品的成本中。
1．进行在制品的维护作业（在制品计算(维护)单）2．分摊方式说明如下：(BOM单是指: 生产日报表, 组合单, 缴库单，在制品计算单) 1>.依总生产量单据的直接人工=直接人工总额*（BOM单产出数量/期间的所有BOM单总生产量）单据的制造费用=制造费用总额*（BOM单产出数量/期间的所有BOM单总生产量）单据的耗用物料=耗用物料总额*（BOM单产出数量/期间的所有BOM单总生产量）2>.依总耗料费单据的直接人工=直接人工总额*（BOM单原料数量/期间的所有BOM单总耗料量）单据的制造费用=制造费用总额*（BOM单原料数量/期间的所有BOM单总耗料量）单据的耗用物料=耗用物料总额*（BOM单原料数量/期间的所有BOM单总耗料量）3>.依总耗用工时单据的直接人工=直接人工总额*（BOM单工时数量/期间的所有BOM单总工时）单据的制造费用=制造费用总额*（BOM单工时数量/期间的所有BOM单总工时）单据的耗用物料=耗用物料总额*（BOM单工时数量/期间的所有BOM单总工时）4>依总销货额每项商品的平均单价=总销货金额/总销货量期间内的所有BOM单的销售额：每项商品的平均单价*期间所有BOM单的各项商品产出数量，求累计值。
天思ERP盘点帮助文档
天思经理人ERP盘点帮助文档说明：本文档只作为参考！见后要通过学习来懂得原理！在讲盘点之前先说明一下几个名词的意思结存数与期初数：系统的库存与实际的仓库一样，仓库在每月月底的时候都要做报表给公司，系统也是一样，当一个自然月结束后，就会产生本月的结存数，这里结存数的含义就是：此时此刻（月底）的现有库存量；当到了下一个月的1号（月初）的时候，上月的结存数就变成了本月的期初数；这是库存结存数。
懂得了结存数后！在往下看初始数据：在系统开账的时候，第一次导入的库存数叫做初始数据；此时的库存数实际意义跟每月的结存数一样，也就是代表此时此刻（导入时刻）的库存数。
与结存数一样是独立的。
货品分仓存量：这是一个动态表。
查询的是货品在不同的仓库中的现存量情况，即货品的最终情况，是没有期间的概念；在此作业中记载了货品的借出量、借入量、在途量、受订量、在制量、未发量，记载了货品的最近入库时间与最近出库时间，便於进行货品的预估库存量的分析与滞存情况的分析。
此作业中的资料（除了最近安全期、存量（上、下限）、成本（标准、业务、采购）、定价（标准、销售）外）均是由单据发生时系统自动写入，但由於种种原因可能导致数据不正确，我们可以通过执行货品分仓存量核算，重新产生数据，这时的数据才是最准确的。
分仓存量核算：刚刚上面提过的，用来使分仓存量里的数据准确；你可以当它是一个工具专门又来核准库存的，操作越是频繁，库存出错率越低！业务月结：财务月底在做完成本核算、出相关财务报表后，完成了相关单据中的数量和成本的计算。
为了控制由于再次录入和修改单据而产生的影响成本、影响库存结存、影响总帐科目等的操作，在月底作完成本核算后，须执行业务月结的操作。
该功能避免系统的成本、结存、和报表经常变动而产生“当时是正确的，但过了一段时间后又不正确”情况的发生。
保证确定的成本不再因为单据调整而变化。
间接的就是保持月结过的月份单据不能做更改。
保证库存数处于静止状态。
天思经理人操作手册
目录第2部分成品代号设定：............................................ 第3部分定价政策：................................................ 第4部分填制受订单：.............................................. 第5部分受订单审核：.............................................. 第6部分新增原物料：.............................................. 第7部分定义材料的批量：.......................................... 第8部分制成品制程规划：.......................................... 第9部分定义产品BOM：............................................. 第10部分分仓存量核算：.......................................... 第11部分生产需求分析：.......................................... 第12部分下达采购计划：.......................................... 第13部分下达生产计划：.......................................... 第14部分审核生产需求分析单：.................................... 第15部分下达采购单：............................................ 第16部分审核采购单：............................................第18部分进货验收单：............................................ 第19部分验收退回：.............................................. 第20部分进货处理：.............................................. 第21部分进货退回：.............................................. 第22部分采购退回：.............................................. 第23部分托外加工单：............................................ 第24部分托工领料：.............................................. 第25部分托工退料：.............................................. 第26部分托工补料：.............................................. 第27部分托工缴库检验申请：...................................... 第28部分托工缴回验收：.......................................... 第29部分托工验收退回：.......................................... 第30部分托外加工缴回：.......................................... 第31部分托工退回单：............................................ 第32部分单厂商付款：............................................ 第33部分下达制令单：............................................ 第34部分批次产生通知单：........................................ 第35部分修改生产通知单：........................................ 第36部分生产领料：..............................................第38部分生产补料：.............................................. 第39部分非生产领料：............................................ 第40部分非生产退料：............................................ 第41部分生产日报：.............................................. 第42部分成品检验申请：.......................................... 第43部分制成品检验：............................................ 第44部分检验单转异常通知单：.................................... 第45部分异常通知单：............................................ 第46部分异常重开通知单：........................................ 第47部分异常强制缴库：.......................................... 第48部分异常报废处理：.......................................... 第49部分异常重开制令单：........................................ 第50部分检验单转缴库单：........................................ 第51部分成品缴库单：............................................ 第52部分出库处理：.............................................. 第53部分销货处理：.............................................. 第54部分销货退回：.............................................. 第55部分受订退回：.............................................. 第56部分单客户收款：............................................第58部分库存调整单：............................................ 第59部分盘点库存：.............................................. 第60部分材料出库成本计算：...................................... 第61部分材料出库成本计算：...................................... 第62部分归集直接材料：.......................................... 第63部分归集制造费用：.......................................... 第64部分结转制造费用：.......................................... 第65部分人工及制费分摊：........................................ 第66部分结转产成品成本：........................................ 第67部分结转销售成本：.......................................... 第68部分结转本年利润：.......................................... 第69部分关帐：.................................................. 第 1 部分新增客户档案：适应范围：对于新客户而言，在录入受订单前，必须先新增客户档案。
天思销售系统操作手册
天思销售系统操作手册物流管理（一）销售订单作用根据需要，向供应商发出的销售意向，可视同销售合同。
位置销售订单位于【物流管理】—-【销售管理】里。
进入方式:登陆系统—-单击【物流管理】-—单击【销售管理】——双击【销售订单】（上图左侧红圈处），或者，在销售管理主界面单击【销售管理】图标（上图中间红圈处)。
录入方式:进入【销售订单】界面,选择【销售日期】、【厂商】、【业务员】、【预交日】，并在下方【明细】标签页中，输入货品、单价、库位等，完成后单击【存盘】。
单击存盘单击复选按钮选择厂商输入数量输入单价单击复选按钮选择货品（二）销售出库单作用当供应商将货物送到公司,进行入库操作时,录入此单。
位置销售订单位于【物流管理】——【销售入库管理】里。
进入方式登录系统——单击【物流管理】——单击【销售入库管理】—-双击【销售出库单】（上图左侧红圈处）,或者,在销售管理主界面单击【销售入库管理】图标-—在下拉菜单中单击【销售出库单】（上图中间红圈处）。
录入方式进入【销售出库单】界面，选择【入库日期】、【厂商】、【业务员】，并在下方【明细】标签页中，输入货品、单价、库位等，完成后单击【存盘】。
（见销售订单）或者，依据销售订单，转入生成销售入库。
单击【转入】—-选择【厂商】、【日期】——单击【过滤】——在下面的列表中选择想要那个销售订单（双击【选择】）——单击【确认】选择厂商、日期等双击出现Y，才算选中注意:为了便于以后查询销售订单是否执行，订单货品是否到库，请尽量使用转入的方法进行单据录入操作。
（三）销售退回单作用厂商送来的货品有损坏或是不合格的，需要退回的，要在系统中录入此单.位置在【物流管理】—-【销售管理】—-【销售入库管理】中进入方式登录系统--单击【物流管理】——单击【销售入库管理】——双击【销售入库退回单】（上图左侧红圈处）,或者，在销售管理主界面单击【销售入库管理】图标——在下拉菜单中单击【销售入库退回单】(上图中间红圈处)。
天思经理人快速实施法工作点法
3、数据准备
主要工作
准备好基础资料格式 确定编码规则完成时间 确定基础数据录入完成时间 确定期初数据录入时间
计划天数10—15天
4、软件培训
培训方法
针对岗位培训，分岗分模块，讲基本操作一定要到位
主要工作
制定、确定好培训计划安排表 培训完成后要进行培训考核安排，进行考核上岗，对于
ERP概念培训（见大会讲稿）
简要讲解ERP的概念
➢ 目的是让用户对ERP有一个新的理解 ➢ 为什么要实施ERP
怎样才能让ERP实施成功
大会时间安排在2小时左右
2、业务调研
1、确定企业业务流程
主要是企业流程和软件流程相结合
2、确定岗位职责
项目各组员的主要负责事项
3、确定具体实施计划 4、确定编码原则 5、计划天数1—2天
计划天数7天左右
6、系统模拟试行
目的 确保系统正式上线的流畅性及成功性
主要工作 确立各业务部门的工作点 确定固化工作点间的业务流程 落实各工作点的责任人 逐渐将业务人员纳入工作点职责 规范、落实好《岗位作业指导书》
计划天数3—6天
7、系统上线
确立系统上线时间 正式宣布严格执行新的工作流程 监督各岗位《岗位作业指导书》的执行情况 严格按照《ERP运行考核制度》来约束操作人员的随意性 着手进行上线后应用辅导培训
实施之间的三者关系
客户的责任：先学习，后执行 甲方实施责任承担的4个重点环节
确认实施目标 ➢ 沟通实施目标/范围时，由老板/ ➢ 管理者选择利弊
实施 顾问
老师
应用 人员
企业老 总及部 门经理
家长
建立舆论监督机制
学生
➢ 强制建立ERP实施公告板
真正掌握软件应用，并能进行再培训
ERP--销售业务操作使用手册 1.0
ERP销售业务操作说明一、基础资料维护 (2)1、新增客商资料维护 (2)2、片区维护 (2)3、客商可销料营销代表维护 (3)3-1、新增客户时 (3)3-2、可销料或者营销代表发生变更时 (4)4、牌价维护 (4)5、一次折扣维护 (5)6、二次折扣维护 (6)7、临时折扣维护 (10)8、折扣调整维护 (10)二、销售提货业务 (11)1、客户订料，录入订单 (11)2、客户提货，开提货通知单 (11)三、销售退货业务 (12)1、销售发票 (12)2、红字提货单 (12)3、红字出库单 (12)四、货款结算 (12)1、收款单录入 (12)2、余额查询 (13)一、基础资料维护1、新增客商资料维护客户化-基本档案档案-客商信息-客商管理档案-查询，在‘查询条件’中录入‘客商名称’或其他资料，把等于改为‘包含’，点‘确定’。
如直接点‘确定’，表示查询所有客户资料。
也可从左边‘候选条件’中增加条件进行查询。
找到供应商后，点菜单中‘修改’，找到‘业务信息’页签，修改‘客商属性（改为：客户）’，如在修改过程中，提示‘数据已经引用无法修改时’，可把‘客商属性’改为‘客商’，录入‘助记码’；点‘公司自定义项’页签，选择‘公司银行（询问一下财务部，选择收款账户）’，选择‘片区’，如无对应的片区，则按‘片区维护’操作维护片区后再选择。
点菜单中‘增行’，录入‘发货地址名称、联系人、电话、是否默认地址、所属地区’等内容，无误后点‘保存’。
如多个客户，则从查询开始循环即可。
2、片区维护供应链（农业）-销售管理-基础设置-片区管理-增加，选择左框中‘片区’二字，点增加时，表示增加一个一级片区；如想在已经增加的片区下面增加二级片区，则点需要建立二级片区的一级片区名后再点‘增加’，如不想建立二级片区，则在增加时，都要点左框中‘片区’二字后点增加，此时则全为一级片区。
片区建立并使用过后，不允许删除，也不建议修改，因为所有的改动都会影响前期报表数据。
天思经理人ERP表结构
天思ERP ---表结构
主讲：汤立开 日期：2010年06月
内容提纲
1 2 3 4 5
如何查询表结构
表、字段命名规则
顾问的常用表 表结构的特点 沟通&交流
查询表结构
功能键：Alt+Ctrl+F12
(注意与显卡的功能键一样)
SQL查询：
Select * From Dict_Tab (Tbrsystem库下查询系统中的所有表名) Select * From Dict_Fld (Tbrsystem库下查询系统中的所有表中字段)
表结构特点
扩展性：单据表身做自定义字段相应带入报表
灵活性：自定义字段提供多种类型
易记性：表命名有规则且查询非常方便
沟通&交流
物料中类（Indx)、BOM资料(MF_Bom\TF_Bom) 会计科目（Accn）
期初资料：定价政策（Up_def）、期初库存（Sprd\Sprd1）
分仓存量（prdt1\bat_rec1）
业务单据：采购/受订单（MF_pos/TF_pos）、进货入库/销售
出库（ MF_pss/TF_pss ）、加工单（MF_mo/TF_mo） 领料单（MF_ml/TF_ml） 、缴库arp）
EXCL表：打开EXCEL表查询对应表及字段
表结构规则
系统的单据：表头（MF_开头） 、表身（TF_开头）
自义定字段：表名_Z
单据中字段：Prd_no 、Qty 、Spc ……
常用系统表
基础资料：部门（Dept ） 、员工（Salm）、仓库（My_wh）
货品资料（Prdt）、客户/厂商资料(Cust)
天思软件ERP流程
PPT文档演模板
2020/11/15
天思软件ERP流程
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天思软件ERP流程
生产管理
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天思软件ERP流程
流程展示
•销售订单中启用了定价政策，从销售订单开始整个流程
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天思软件ERP流程
销售
•销售订单启用了审核流程
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天思软件ERP流程
审核流程
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•软件的审核提交及审核人审核
天思软件ERP流程
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天思软件ERP流程
收款单
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天思软件ERP流程
付款单
•本次业务财务部分结束，整个流程也完成
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天思软件ERP流程
切制凭证
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天思软件ERP流程
凭证
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天思软件ERP流程
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
生产通知单
•在已生成的制令单中生成生产通知 单
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天思软件ERP流程
生产领料
•领取由采购方面采购的原料
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天思软件ERP流程
生产日报表
•领料过后做生产日报表（在软件中忽略了生产过程）
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天思软件ERP流程
成品缴库
•生产日报表后做成品缴库处理
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生产的前期准备
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天思软件ERP流程
生产需求分析
•通过生产需求分析将销售订单中要生产的产品转入进行分 析
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天思软件ERP流程
天思ERP流程(PPT35页)
采购订单
通过生产需求分析转单生成的采购订单
14
制令单
通过生产需求分析转单生成的制令单
15
采购入库走送检流程
采购品质检验流程
16
采购入库验收（IQC）
采购入库验收，并出现不合格产品及后续处理方式
17
采购合格入库
采购处理
18
采购处理
验收退回处理及重新送检处理
19
生产通知单
在已生成的制令单中生成生产通知 单
26
存货明细账
由于不考虑其他成本，所以只有原料成本400.经计算得出的成本为400
27
销售出库单
该笔流程进销存方面结束
28
销售--已记账开票作业
由开票作业转入财务管理方面并且开票方式同立账方式有关
29
采购--已记账收票作业
30
收款单
31
付款单
本次业务财务部分结束，整个流程也完成
32
切制凭证
20
生产领料
领取由采购方面采购的原料
21
生产日报表
领料过后做生产日报表（在软件中忽略了生产过程）
22
成品缴库
生产日报表后做成品缴库处理
23
制令托工在制品维护
只计算材料成本，其他成本暂时不考虑
24Βιβλιοθήκη 人工及制费分摊只计算材料成本，其他成本暂时不考虑
25
成本计算
使用默认的成本计算方式（成本计算方式在开账时设定）
LOGO
天思ERP软件
基础资料
2
客户厂商资料
3
货品资料
4
行政管理
5
财务管理
6
物流管理
7
生产管理
天思销售操作流程
洁特生物销售部操作流程双击进入ERP系统选择用户名，输入对应的密码，按确认即可登陆ERP系统了1．当业务接到客户订单需要报价时，在系统里创建报价单，但如果没有成品编码时就必须要通知张银燕先进行成品编码，然后才能创建报价单。
点击进入报价单1．首先选择客户，然后业务员、部门、扣税类别都会自动带出来2．选择客户需求的产品料号3．输入订单数量4．输入产品单价5．输入产品的预交日12．确认内容无误后点击存盘，对单据进行存盘2．客户确认单价后，就在系统里下正式受订单点击进入受订单3．如果开始有做报价单的就可以直接转入即可如果开始有在系统里做报价单的，直接点转入就可以了，所有的内容都会自动转入到受订单中的4. 对不用报价的订单并且通过合同评审后就可以直接在受订单中直接输入内容。
1．首先选择客户，然后业务员、部门、扣税类别都会自动带出来2.输入整单的交货日期3.如果有客户订单号码的就在此输入4．选择是销售单还是样品单5．输入订单的备注6．输入客户需求的成品编码7．输入订单数量8．输入产品单价9．如果一个客户需要多种产品，但交货日期不一样时就是表身中输入即可10．确认内容无误后点击存盘，对单据进行存盘11．存盘完以后打印出受订单再次与客户确认后并发给夏小阳进行计划排产5.受订单的删除1．点击速查找到要删除的受订单2．再点击删除按钮就可以删除该订单了4．受订单的更改：往往会有客户对已经确认的单要进行更改，因此ERP中的受订单也要进行相应更改，而且更改的内容往往要保留下来，此时我们不能直接在受订单中进行更改，而应在受订变更作业中更改，那么更改的内容我们可以在订单变更明细表调出来点击进入订单变更作业一.首先对表头的内容进行维护二.选择变更的方式和要变更的内容1代表在原来的订单中新增内容2代表在原来的订单中删除内容3代表在原来的订单中进行修改4代表订单不要时的结案作业5代表对已结案的订单进行反结案三.输入变更订单的相关内容六.注意当点击更改按钮后此框中的申请状态会变成完成状态五.存盘后一定要在点击此按钮才会进行更改,然后提交给销售经理审核四.内容确认后先对内容进行存盘5.销货单是直接转受订单的内容点击转入会弹出一个转单窗口1只选择受订单就可以了2根据受订单的日期选出要销货的订单3选择了订单后按确认4最后点击存盘,提交给销售经理->财务经理->仓库审核，即可完成销货了我们对一段时间的单据报表进行统计时,可以直接从ERP各个报表中调出,而且可以转成EXCEL格式进行统计;报表转出请查询报表转出操作说明.销售系统操作规程：1 对于新客户销售部门要在第一时间维护到ERP系统中, 新增客户资料时必须先查找系统中是否已经有此客户编号,避免出现同一客户多个编号,当发现某客户有多个编号时,首先要确定正确的客户编号,而对错误的客户编号进行停用或删除(停用和删除的各自要求和条件:如果要停用的客户编号已经有单据占用,则对此客户编号进行停用,如果此客户编号无任何单据占用则进行删除), ( 新增客户资料的具体操作请看客户/厂商资料操作说明);2 当新物料或新产品没有料号时,新物料找刘国梅进行编号，新产品料号要找张银燕进行编号,然后让刘国梅对新的产品建BOM配方，申请料号时必须提供完全的正确的物料信息;如果提供了错误的物料信息而导致料号出错或是重复,如果提供了完全的正确的物料信息; 编码者必须在1小时内的编好料号,而对于要编的物料过多时,必须在当天正常上班8小时内完成;3销售部门与客户确认过的受订单要立即给邓发明生进行生产需求分析，然后夏小阳安排排产计划,当接到客户要求更改订单时,首先应知会计划部(或者直接知会各个相关的部门),由计划部通知其它的相关部门,然后在ERP系统中进行受订变更作业,(知会其它部门和在ERP系统中更改的时间间隔不能超过2个小时),对于当天的订单更改,我们提倡直接在受订单中更改以提高工作效率,而对于隔天的订单,则要求不能直接在受订单进行更改,而必须在受订变更作业中进行变更,在受订变更作业中进行变更ERP系统可以提供详细的变更信息;4当接近出货期时,销售部门必须提前与仓货部门和客户进行确认出货的详细信息,然后在ERP系统须做销货单并通5 对于销售部门知会计划部等部门改客户订单或是通知出货部门不够及时造成的公司损失,将追究当事人和当事人的直接上司的责任,根据损失的大小来进行负激励;同样的,对于其它的没有很好的配合和执行相关部门而造成公司的损失, 根据损失的大小来进行负激励;6 对于所有的知会和通知必须以书面形式通知,事急时可以先口头,但一定要补书面通知;7操作人员操作时要认真对待ERP中的每个数据,因为你的一个数据错误将造成后面的单据连锁负面反应;8 如果在操作ERP系统时出现自已无法解决的问题,请立即与方工进行沟通以便得到及时正确的解决;9任何ERP操作人员要牢记自已的用户密码,不得随意告诉无关人员;。
天思经理人ERP销售手册(渠道运作指南)
销售实战手册天思软件集团二〇一四年十月目录1.名词解释 (4)1.1 管理类名词 (4)1.1.1 IT (4)1.1.2 MRP (4)1.1.3 BOM (4)1.1.4 MRPII (4)1.1.5 ERP (4)1.1.6 SCM (5)1.1.7 CRM (5)1.1.8 DSS (5)1.1.9 EIS (5)1.1.10 协同商务 (5)1.1.11 分销资源计划 (5)1.1.12 看板 (5)1.1.13 离散型企业 (6)1.1.14 流程型企业 (6)1.1.15 PDM (6)1.1.16 CAPP (6)1.1.17 EAI (7)1.1.18 物料编码 (7)1.1.19 工作中心 (7)1.1.20 提前期(lead time)的概念与作用 (7)1.1.21 工艺路线 (7)1.2 技术类名词 (8)1.2.1 B/S和C/S： (8)1.2.2 J2EE和.NET： (8)1.2.3 数据仓库（Data warehouse） (8)1.2.4 联机分析处理（OLAP） (8)1.2.5 BI（Business Intelligence）商业智能, (8)1.2.6 数据挖掘(Data mining)： (9)1.2.7 ASP（Application Service Provide）应用服务托管 (9)2什么是企业信息化？ (10)2.1 信息化基础职能 (10)2.2 什么是企业信息化？ (10)2.2.1 企业信息化是一种新的技术手段 (10)2.2.2 企业信息化是人机互动系统 (10)2.2.3 企业信息化是投资行为 (10)2.2.4 信息化首先是人的信息化 (11)2.3 企业信息化的“医”与“药” (11)3天思软件集团 (12)3.1 天思经理人ERP (12)3.1.1 天思经理人ERP是个什么样的产品？ (12)3.1.2 天思经理人ERP特点以及优势？ (13)3.1.3 天思Master ERP与经理人产品有什么区别？ (13)3.1.4 天思还有什么产品 (13)3.1.5 产品分成了若干系统，并据此进行报价，请问报价的系统都包括那些系统？经理人网络版中站点问题如何解决？ (14)3.1.6 经理人产品独特功能 (14)3.1.7 经理人产品解决商贸企业管理问题的基本点 (15)3.1.8 经理人产品解决生产型企业管理问题基本点 (15)3.2 天思软件公司 (17)3.2.1 天思公司是个什么样的公司？ (17)3.2.2 天心和天思是什么关系？以及台湾天心是什么关系？ (17)3.3 产品的销售策略 (18)3.3.1 如果我们的要求比较特殊，需要二次开发，天思可否解决？ (18)3.3.2 天思的ERP软件包含财务管理部分，请问有没有财政部的批准销售文件？ (18)3.3.3 目前这个项目，有很多供应商和我们联系，他们的价格比你们低？ (18)3.3.4 你们公司对客户有些什么支持？ (19)3.3.5 你们公司能够提供一些比较近的成功案例和整个实施上线的详细文档吗？ (19)3.3.6 神州数码、用友、金蝶公司都不可以提供Demo版给我们公司，为什么你们公司可以？ (19)3.3.7 衣服、鞋子都可以试穿，车子可以试开，为什么软件不可以试用？ (19)3.3.8 上线辅导一天要1500元？真是天价，培训一天要1500元？你疯啦！抢钱吗？赚这么多！ (20)3.3.9 你们安装完几天后就要收完钱，我们公司给供应商都是收货后三个月才付钱！ (20)3.3.10 我们公司花这么多钱请你们来帮助我们进行信息化，我们只能成功不能失败，所以要在合同上写明：“保证成功，否则退款”？ (20)3.3.11 上次实施软件已经失败，这一次，只能成功，不能失败，所以合同要写明，如果项目实施不成功，要退回全款和给我公司造成的损失？ (20)3.3.12 XX天的实施周期，应该要写明保证实施成功，否则退款？ (20)3.3.13 我们有一个同行，购买你们的ERP系统已经2年啦，都还不能上线，这是怎么会事？ (21)3.3.14 我听说某客户原来是用你们的ERP系统，但是最近已经被其它厂商的ERP产品所取代，这是怎么会事？ (21)3.3.15 现在ERP实施成功率都很低，你们的产品上线成功率是怎样的？ (21)3.3.16 大部分ERP实施都以失败告终，你们有什么理由保证实施成功？ (21)3.3.17 你们公司是搞ERP的，大概价格是多少？ (22)3.3.18 听说你们公司的某某已经离开，以后的服务怎么办？ (22)3.3.19 某某公司有这个行业软件，比较适合我们公司，你们公司产品是通用型软件，不适合我们？ (22)3.3.20 你们公司有没有跟我们一样的客户案例？我们去参观一下，某某ERP厂商就有案例供我们参观 (22)4销售流程 (24)4.1 ERP销售流程 (24)4.2 第一步取得潜在客户名单 (25)4.2.1 经理人ERP的目标客户 (25)4.2.2 取得客户名单的途径 (25)4.3 第二步电话了解基本信息 (25)4.3.1 需要了解的基本信息 (25)4.3.2 需要了解的关键信息 (26)4.4 第三步初访 (28)4.4.1 初访步骤和需要做的事项 (28)4.4.2 初访后需要做的事情 (29)4.5 第四步交流 (29)4.5.1 公开交流需要做的事情： (29)4.5.2 私下交流需要做的事情 (30)4.6 第五步有针对性系统演示 (30)4.7 第六步提交实施方案 (31)4.8 第七步书面报价 (31)4.9 第八步商务谈判 (32)4.10 经理过堂业务员需要了解的问题 (32)1. 名词解释1.1 管理类名词1.1.1 IT信息技术，Information Technology。
天思ERP流程(PPT35页)
生产领料
领取由采购方面采购的原料
21
生产日报表
领料过后做生产日报表（在软件中忽略了生产过程）
22
成品缴库
生产日报表后做成品缴库处理
23
制令托工在制品维护
只计算材料成本，其他成本暂时不考虑
24
人工及制费分摊
只计算本计算方式（成本计算方式在开账时设定）
LOGO
天思ERP软件
基础资料
2
客户厂商资料
3
货品资料
4
行政管理
5
财务管理
6
物流管理
7
生产管理
8
流程展示
销售订单中启用了定价政策，从销售订单开始整个流程
9
销售
销售订单启用了审核流程
10
审核流程
软件的审核提交及审核人审核
11
生产的前期准备
12
生产需求分析
通过生产需求分析将销售订单中要生产的产品转入进行分 析
33
凭证
34
LOGO
谢谢！
13
采购订单
通过生产需求分析转单生成的采购订单
14
制令单
通过生产需求分析转单生成的制令单
15
采购入库走送检流程
采购品质检验流程
16
采购入库验收（IQC）
采购入库验收，并出现不合格产品及后续处理方式
17
采购合格入库
采购处理
18
采购处理
验收退回处理及重新送检处理
19
生产通知单
在已生成的制令单中生成生产通知 单
26
存货明细账
由于不考虑其他成本，所以只有原料成本400.经计算得出的成本为400
27
(职业经理培训)天思经理人操作手册
客户名称ERP操作手册名称客户电话电话客户传真传真联系人实施顾问ERP管理员时间目录第 1 部分新增客户档案： (4)第 2 部分成品代号设定： (6)第 3 部分定价政策： (7)第 4 部分填制受订单： (8)第 5 部分受订单审核： (10)第 6 部分新增原物料： (11)第 7 部分定义材料的批量： (12)第 8 部分制成品制程规划： (13)第 9 部分定义产品BOM： (14)第 10 部分分仓存量核算： (16)第 11 部分生产需求分析： (17)第 12 部分下达采购计划： (21)第 13 部分下达生产计划： (21)第 14 部分审核生产需求分析单： (22)第 15 部分下达采购单： (23)第 16 部分审核采购单： (25)第 17 部分品质检验申请： (26)第 19 部分验收退回： (27)第 20 部分进货处理： (28)第 21 部分进货退回： (31)第 22 部分采购退回： (32)第 23 部分托外加工单： (32)第 24 部分托工领料： (35)第 25 部分托工退料： (36)第 26 部分托工补料： (37)第 27 部分托工缴库检验申请： (37)第 28 部分托工缴回验收： (38)第 29 部分托工验收退回： (39)第 30 部分托外加工缴回： (40)第 31 部分托工退回单： (41)第 32 部分单厂商付款： (42)第 33 部分下达制令单： (44)第 34 部分批次产生通知单： (45)第 35 部分修改生产通知单： (46)第 36 部分生产领料： (47)第 37 部分生产退料： (48)第 38 部分生产补料： (48)第 39 部分非生产领料： (49)第 41 部分生产日报： (50)第 42 部分成品检验申请： (51)第 43 部分制成品检验： (52)第 44 部分检验单转异常通知单： (53)第 45 部分异常通知单： (53)第 46 部分异常重开通知单： (55)第 47 部分异常强制缴库： (55)第 48 部分异常报废处理： (56)第 49 部分异常重开制令单： (57)第 50 部分检验单转缴库单： (57)第 51 部分成品缴库单： (58)第 52 部分出库处理： (59)第 53 部分销货处理： (60)第 54 部分销货退回： (62)第 55 部分受订退回： (63)第 56 部分单客户收款： (63)第 57 部分库存调拨单： (65)第 58 部分库存调整单： (66)第 59 部分盘点库存： (66)第 60 部分材料出库成本计算： (68)第 61 部分材料出库成本计算： (69)第 63 部分归集制造费用： (70)第 64 部分结转制造费用： (71)第 65 部分人工及制费分摊： (72)第 66 部分结转产成品成本： (73)第 67 部分结转销售成本： (74)第 68 部分结转本年利润： (75)第 69 部分关帐： (76)第 1 部分新增客户档案：适应范围：对于新客户而言，在录入受订单前，必须先新增客户档案。