商务礼仪期中

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。

二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。

2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。

3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。

在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。

三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。

2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。

3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。

四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。

2. 握手的方法：用右手握手。

握手时力度要适当，不宜过猛。

一般先轻后重。

手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。

握手时应微笑致意并面带亲切问候。

3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。

忌交叉握手。

忌用左手与他人握手。

通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。

忌手脏与人握手。

五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。

同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。

介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。

介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。

商务礼节测评及解答

商务礼节测评及解答
一、选择题
1.商务聚餐中，作为客人应该先上座，再等主人就座。

[正确] [错误]
2.商务活动中，如何称呼对方取决于双方的身份，职业和了解程度。

[正确] [错误]
3.在商务场合中，如果有人向你问好，不需要回应。

[正确] [错误]
4.做为礼仪的一部分，我们应该随手关灯和门。

[正确] [错误]
5.商务礼仪中，如果没有得到特别邀请，不应走上讲台。

[正确] [错误]
二、问答题
1.商务宴请中，谁先举杯？为什么？
答：主人先举杯，以示热情和尊敬。

2.商务活动通常礼仪性要求是什么？
答：注重礼节性、精致、讲究细节。

3.阐述你对筷子在商务活动中的正确使用方法。

答：筷子是非常重要的工具，在商务活动中使用时应保持优雅，正确使用方法是：夹菜要夹实，勿挑选取；取菜距盘底约一寸，蘸
料时也是同样。

全程使用筷子，勿使用手抓食物；吃饭时，不要敲碗、碟、筷，不要把筷子插在饭里立着或插在碗里，以免引人注目，影响情谊；不要用一只筷子夹另一只筷子。

4.商务场合中回应对方的问候有哪些常见方式？
答：商务场合中回应对方的问候常见方式有：微笑、点头、鞠
躬及行礼。

5.什么是“礼仪之邦”？
答：中华人民共和国是一个历史灿烂、文化悠久的国家，自古以来就是讲究礼仪之邦。

以上是商务礼节测评及解答，希望对您有所帮助。

商务礼仪知识手册

商务礼仪知识手册商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所及男士面前化妆。

③不要非议他人的化妆。

④不要借用他人的化妆品。

⑤香水应适当涂抹在手腕或耳垂⑥男士不要过分化妆。

二服饰及其礼节①要注意时代的特点，体现时代精神；②要注意个人性格特点③应符合自己的体形④所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是首选⑤穿西服套裙时应着肉色长筒丝袜⑥佩戴首饰不应超过三件，选戴手镯时，如果只戴一个手镯则应戴在左手，戴两个时可每只手戴一个或同时戴在左手，戴三个时应同时戴在左手上。

⑦男士穿西服时，应穿皮鞋，最理想的衬衫颜色是白色，领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间三白领女士的禁忌①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”四、中国绅士的十大细节①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③穿西服时，最理想的衬衫颜色是白色。

天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣，袜子应选黑色、藏青色或棕色。

④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥在吃饭时从不发出声音。

⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。

翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

国际商务师考试综合辅导：商务礼仪范本1份

国际商务师考试综合辅导：商务礼仪范本1份国际商务师考试综合辅导：商务礼仪 12016国际商务师考试综合辅导：商务礼仪一、商务礼仪知识一个有魅力的人，总是另人着迷的，这魅力源于一个人较好的容貌、飘逸的秀发、得体的服饰、美妙的饰品、智慧的语言、文雅的举止、倜傥的风度等，其中人的仪容和服饰是构成魅力的主要内容。

1、个人卫生礼仪一个清爽干净的人总是受欢迎的，一般人们不愿意与一个蓬头垢面、邋里邋遢的人交往，人们更愿意与一个干净整洁的人握手谈话。

要常洗澡、洗头，保证衣服平整清洁，以一种清爽的心情去迎接他人。

饭前饭后勤刷牙、多漱口，保持口腔清洁，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物后，更应清洗口腔，可采用口香糖或茶叶末清洗口腔异味，否则带着异味与人交谈是很不礼貌的。

男人的形象是由“一头一脚”组合而成的，梳理好头发，让头发柔顺干净，皮鞋应锃亮。

成功的男人是靠“挺”出来的，裤子要烫出缝来。

2、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。

表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。

最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。

此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多__笑容。

站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”__人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸坐姿：在休闲时，可根据自己的喜欢与舒适的程度，随意选择坐的姿态。

但在正式的场合，坐姿大有讲究。

礼仪修养期中考试卷

图木舒克职业技术学校2012—2013学年第一学期期中考试礼仪试卷班级姓名一、填空题（每空1分，共24分）1、仪容化妆是的组成部分，也是日常生活、交际礼仪中不可缺少的，是人类文明的一种。

2、皮肤的基本类型有皮肤、皮肤、皮肤和皮肤。

3、是社交礼仪中最基本的形象。

4、手也是能显露的器官。

5、仪表，即人的外表，包括、、等。

6、仪表修养中需注意，，等因素。

7、服饰是指衣着和装饰，是一种文化，也是一个国家的的标志之一。

8、职业女性不恰当的着装类型有，，，，。

9、交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化，一般以不超过为原则。

10我国男士参加交际活动可以穿，也可以穿或。

二、单项选择题（每题2分，共20分）1、下列脸型的分类属于亚洲人分类法的是（）。

A、五角形脸型B、卵圆形脸型C、用字形脸形D、梯形脸型2、下列化妆步骤符合上班妆的是（）。

①快速眼影②自然腮红③防晒乳液打底④唇彩⑤眉毛与睫毛A、①②③④⑤B、①⑤③②④C、③①⑤④②D、③①⑤②④3、下列哪一项不是防脱发的（）。

A、用桔汁洗发B、不要用尼龙梳和塑料梳C、少开空调D、睡眠4、（）集高贵、典雅、有身份于一身，是一种很庄重的妆型。

常用于新闻主持、公务交流、谈判等场合。

A、谈判妆B、晚宴妆C、上班妆D、自然妆5、（）是最中立颜色，适合任何肤色，加一点卷度会营造出轻盈的感觉A、咖啡色B、蓝色C、绿色D、紫红色6、洗头时，按照（）的水温顺序，最后可以帮助闭合毛鳞片。

A、凉水——温热——中热B、温热——中热——凉水C、凉水——中热——温热D、中热——温热——凉水7、以下哪一种脸型适合这个说法的：发型设计就要从视觉拉长脸型，让脸型显瘦、显长。

（）A、长脸型B、圆脸型C、椭圆脸型D、方脸型8、（）野性时尚，适合白皙及苍白的皮肤A、咖啡色B、蓝色C、绿色D、紫红色9、不属于化晚妆第一步的是（）。

A、使用干湿两用粉饼B、调色隔离霜和粉底液C、将蜜粉定妆D、“大小圈”划分面部区域10、下列哪种脸型是最美的（）。

(完整版)中职学校《礼仪规范教程》期中试卷

2013年春机电21班生化19班《礼仪规范教程》期中试卷一、填空题（每空1分，共35分）1．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作、、，这三部书总称“三礼”。

2．礼仪的基本原则有、、、、等方面。

3．道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。

它是由、、___________组成的。

4．遵守职业道德应做到、、。

5．仪容美的内容包括仪容美、美、美。

6．加强社会公德建设，要求人们在社会公共生活中做到：、爱护公物、、、。

7．标准坐姿要求身体坐在椅子的中后部，坐满椅子的，而且男士坐姿双膝分开的距离不得超过。

8．式蹲姿是一种优美的蹲姿，其基本特征是蹲下后，左脚在前，右脚在后，左腿在右腿上。

9．目光注视对方的位置不同，代表了不同的态度、不同的关系。

注视的位置在对方的双眼与额头的三角区域，注视的部位在对方的双眼和嘴唇间，注视则可以再眼部到胸部间。

10．敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称，对方母亲称；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲，自己的母亲，自己的弟弟，自己的妹妹。

11.与尊长者或女性并排行走，若是两人并排，应让尊长者或女性走侧，若是三人并行，应请最尊者走。

二、判断题（每小题1分，共10分）1．礼仪是人与人交往中的外在行为规范，与社会制度、人民文化素质没有必然联系。

（）2．礼仪与每个人都有联系，涉及人们生产和生活的各个方面。

（）3．中职生有文化、有技术、有专业知识，毕业后一定会收到用人单位的欢迎。

（）4．破坏公共秩序的行为，每个人都有责任进行批评教育。

（）5．礼仪具有时代性的特征，所以人们在社会生活中就不要墨守成规，落后于时代。

（）6．递交文件、图书杂志、名片等时，均应使文字正面朝着对方，以方便对方观看。

（）7．.社会公德是社会主义体系道德的最低层次。

（）8．健康就是没有疾病，体质强健。

（）9．“真诚赢得信誉，信誉带来效益”和“质量赢得市场，质量成就事业”都体现了“诚实守信”的基本要求。

（）10．递名片时，名片的文字要正向自己，接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。

礼仪期中考试题A

兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期《商务礼仪》期中考试试题一、单选题（共60分，每空2分）1.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( )A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之3.乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( )A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫D.男士不能穿背心4.乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( )A.平坦的路上可以不系安全带B.抵达目的地时，主人先下车C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车5.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（）。

A.大声交谈劝酒B.轻声交谈，适当敬酒C.抽烟D.不必顾及他人6.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( )A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C.当电梯人数超载时，不要强行挤入D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤7.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（）A.彩铃B.先振动后铃声C.铃声D.振动8.给朋友上茶时，应该倒_______分：（）A.7-8分B.5-6分C.2-3分D.9-10分9.在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( )A.主人B.尊者C.女士D.朋友10.在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上D.扔到其他顾客购物篮里11.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）A.排队付款B.穿着睡衣C.向营业员询问后致谢D.不吸烟12.两粒扣西装，口子应该怎样系( )A.都扣上B.只扣上面那粒C.只扣下面那粒D.怎么扣都行13.有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向前A.主人B.主宾C.次宾D.无所谓14.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）A.用手或其他东西挡住嘴巴B.发出声响C.打呵欠的同时伸懒腰D.忍住不打15.“一米线”服务是中提出的：（）A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.电信礼仪16.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A.随地乱丢B.丢在墙角C.包在纸里扔进垃圾箱D.粘在墙上17.文明驾车的正确做法是：（）A.向车外吐痰或扔杂物B.慢车抢占快车道C.突然急刹车D.夜间驾车要正确使用远近光灯18.旅游观光时，不正确的行为是：（）A.将果皮纸屑扔进垃圾箱B.在文物或树木上题名留念C.不大声喧哗D.遵守约定时间4领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

商务礼仪知识（精选8篇）

商务礼仪知识（精选8篇）商务礼仪知识篇11 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

A. 正确B. 错误答案：B2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

A. 正确B. 错误答案：B3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

A. 正确B. 错误答案：A4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

A. 正确B. 错误答案：A5 用领带夹要考虑黄金分割点。

A. 正确B. 错误答案：A6 公务场合着装应遵循时尚个性化。

A. 正确B. 错误答案：B7 职场交谈不涉及私人问题。

A. 正确B. 错误答案：A8 陌生场合可请教他人擅长的问题。

A. 正确B. 错误答案：A9 身份、地位话题属格调高雅问题。

A. 正确B. 错误答案：B10 商务通话应注意举止形态。

A. 正确B. 错误答案：A商务礼仪知识篇2接听电话时以下哪个不正确?A.最好在三响内接起电话。

B.使用扬声调。

C.转接电话后，即可将电话挂上。

D.帮同仁留字条务必清楚完整。

考生答案 C标准答案 C题解第2题请问以下有关上班族TOP三原则的说明何者错误?A.T代表时间。

B.O代表场合。

C.P代表用名牌服饰表达出专业。

D.除了TOP原则外，更应该观察其他同仁穿着。

考生答案 C标准答案 C题解第3题以下何者非拜访前应确认的事项?A.对方与会人员的数量、层级高低。

B.拜访的主题、目的。

C.拜访的时间长度。

D.会议记录由谁提供。

考生答案 D标准答案 D题解第4题以下何者并非拜访过程中应注意的三个重点?A.合乎实际。

B.同理心。

C.严守商务礼仪规范。

D.保护贵宾。

考生答案 C标准答案 C题解第5题乘车时，如果是主人开车，你的老板应该坐在哪个位置?A.前座(右方)。

B.后座(左方)。

C.后座(右方)。

D.以上皆可。

考生答案 A标准答案 A题解第6题接待访客上楼梯时，你应该走在访客的…A.前方。

B.后方。

C.并行。

D.以上皆不正确。

考生答案 B标准答案 B题解第7题接待访客指引方向的时候，拇指张开四指并拢指示，不要只用一只手指头指引。

《商务礼仪》课程标准

《商务礼仪》课程标准一、课程基本信息【课程名称】商务礼仪【开课时间】第1学期【学时/学分数】26学时/2学分【课程类型】专业基础课程【授课对象】工商企业管理专业【授课学院】继续教育学院二、课程定位（一）课程性质《商务礼仪》是工商企业管理专业的专业基础课、必修课；在整个专业课程体系中居于基础地位，在；工商企业管理专业人才培养方案中占有重要位置。

该课程在一年级开设，共26个学时，期中理论课16学时，实践课10学时。

（二）课程任务本课程是依据工商企业管理专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的。

对本专业所面向的文员；营业担当；商务助理；网站运营专员；在线客服等外贸岗位群所需要的知识、技能和素质目标的达成起支撑作用。

（三）课程衔接三、课程培养目标（一）课程目标（二）职业能力目标四、课程设计思路五、教学设计六、考核标准与方式在课程考核上，建立健全课程教学考核和评价体系。

建设包含课堂纪律、回答问题、考勤、课后作业、团队协作、过程与结果考核等内容的学生成绩考核系统，做到学生平时成绩、考勤随时可看，学生的表现随时可评，课程成绩合理并有效激励学习。

以学生为中心开展教学改革，建立良好的评教平台；“课程思政”建设的成效在学生。

学校一切教育教学活动的根本目的在于培养出更高质量的人才。

开启多元化的动态过程考核，有效延展教学的时间和空间，建立动态全程管理的考核体系，将思政课贯彻融化到专业课程，强化专业导向，以培养人才为目标，开展课程改革。

对学生的评价可采用如下方式：学习情境考核评价标准如下：七、学习资源的选用（一）主要参考教材《现代商务礼仪》（二）其他参考资料《英语口语（基础篇）》（三）网络资源1.提供一些本课程相关的资源：（1）《商务礼仪案例与实践》（2）《现代礼仪》2.虚拟技术与网络课程手段3.商务实训室八、课程资源的开发与利用（一）合作开发（1）由校企合作组成的教学专业指导委员会成员审核专业人才培养方案、实训指导书。

国际商务礼仪的要点总结（二篇）

国际商务礼仪的要点总结国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，以及商业活动的规定和标准，遵循一定的行为准则，以展示出良好的商业形象，促进商务交流和合作。

下面是国际商务礼仪的要点总结。

第一、跨文化意识在国际商务活动中，不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。

因此，了解和尊重对方的文化差异至关重要。

具备跨文化意识意味着我们要尊重他人的文化特点，避免用自己国家的标准评判他人，从而避免误解和冲突的发生。

在国际商务交往中，充分了解对方的文化背景，尊重对方的风俗习惯，并且主动适应和妥协，才能促进双方的合作关系。

第二、正式的打扮在国际商务场合中，正式的打扮是必不可少的。

适当的着装可以展示出一个人的职业形象和专业素养。

在选择服装时，要根据不同的文化和场合的要求进行选择。

通常，男士应穿着西装、领带，女士应穿着西装、裙子或正式套装。

避免穿着过于暴露或夸张的服饰，以免给对方留下不良印象。

第三、注意身体语言身体语言是人们表达自己意见和情感的方式之一。

在国际商务交往中，注意自己的身体语言非常重要。

例如，握手是国际商务交往中常见的礼仪动作。

在握手时，要保持自己的手干燥、温暖，握手时的时间要适中，不要过长或过短，并且要注意与对方保持眼神接触和微笑。

此外，站姿、坐姿、肢体动作等也都能传递出一定的信息，要尽量保持得体、自信、有礼貌的姿态。

第四、学会用适当的礼仪用语在国际商务交流中，用适当的礼仪用语是非常重要的。

使用得体、规范的言辞可以展示出一个人的教养和礼貌。

在写邮件或信函时，应使用正式的称谓和敬语，表达自己的请求或感谢。

在电话交流中，要注意自己的语速、语调和用词，确保清晰、有礼貌的表达自己的意思。

在面对面的交流中，要注重礼貌用语的运用，例如说谢谢、对不起、请等。

总之，要尽量用得体、文雅的语言与对方进行交流。

第五、尊重时间在国际商务交往中，时间是非常重要的。

不同国家和地区对时间的要求和观念是不同的。

第一学期11级《商务礼仪》期中考试试卷

第一学期11级《商务礼仪》期中考试试卷篇一：11级第一学期商务礼仪期末考试试卷潮阳区职业技术学校20XX--20XX学年度第一学期11级商务礼仪期末考试试卷一、填空题（每个空1分，共20分）1.服装的TPo原则是世界上通行的穿衣原则。

T代表时间、季节、时代；P代表、、；o代表、。

2.领带夹最适宜的位置是在领带打好后的“黄金分割点”处，即衬衫自上而下第至第颗纽扣间。

3.入座时的方位，国际上讲究“”，在正式的场合务必要遵守；入座时，一般坐椅面的处。

4.衬衣袖子应出西服袖子公分。

5.一般情况下，行走时宜走在道路边；与他人同行时，应走在尊者边或边。

6.打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，通常一次通话不应长于分钟，即所谓的“”。

7.根据国际商务礼仪规范，握手时讲究“”的基本原则。

8.交流成功、送客时可以采用微笑。

9.手势可以分为和说明性手势。

说明性手势又称为，是指用双手手臂及五指做出不同的形状，以代表某种意思或想法。

二、单项选择题（每小题1分，共20分）1.“礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式，纠正人们不正确的生活习惯。

”这表明礼仪具有（）功能。

a.协调B.沟通c.维护d.教育2.“在罗马行如罗马人”，说明在国际交往中要遵守（）原则。

a.遵守原则B.真诚原则c.自律原则d.适度原则3.“十里不同风，百里不同俗”，这体现了礼仪的（）特征。

a.互动性B.地域性c.等级性d.多样性4.“在涉外活动中，既要对交往对象所在区域、所在国家的礼仪习俗加以尊重，又要认真遵守国际上所通行的礼仪惯例。

”这表明在国际交往中要体现（）的精神。

a.主随客意B.客随主便c.求同存异d.共同遵守5.服装色彩的搭配是成功着装的重要因素。

职业着装色彩搭配以整体协调为基本准则，在总体上要坚持（）原则。

a.一色B.二色c.三色d.四色6.在正式场合男士穿西服要求（）a.要扎领带B.不能露出衬衣袖口c.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中d.穿浅色的袜子7.男士应养成（）修面剃须的好习惯。

商务礼仪教学要求

商务礼仪教学要求【篇一：商务礼仪教学大纲】《商务礼仪》教学大纲34学时 2学分《商务礼仪》理论教学大纲30学时一、课程的性质和任务《商务礼仪》是旅行社经营和管理专业的一门专业必修课。

通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的礼仪习惯，培养学生的礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人形象及进行得体的人际交往，从而为未来从事旅游行业的工作奠定基础。

二、本课程的地位及和其他课程的联系本课程是旅行社经营管理专业的专业必修课，也可作为管理类专业的选修课程。

在具备了旅游政策和法规、导游实务、旅行社经营管理等知识的同时，掌握必要的旅游工作及人际交往的相关礼仪即是对学生知识面拓宽，也是对学生实用技能的进一步培养。

三、课程教学目标基本知识教学目标：通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在旅游行业中的重要性，并能灵活运用。

能力教学目标：在课堂讲述礼仪规范的同时，辅之以多媒体教学手段，并将其和案例有机结合起来，力图实现礼仪时效性和全面性、生动性和实用性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够根据不同场合加以施展。

素质教学目标：培养学生尊重他人、交际有礼的意识和作为一个现代人应具备的基本礼仪素质，增加其修养，完善其人格。

四、教学内容及要求第一章商务礼仪的认识和要求教学内容：通过讲授，结合实际，使学生了解礼仪的起源、分类、构成要素以及礼仪通则。

教学重点：为什么要学习本课、礼仪通则教学难点：礼仪和文化第二章内涵和外延教学内容：了解礼仪的内涵、原则、功能及其作用教学重点：商务礼仪的原则、作用教学难点：商务礼仪的原则第三章商务形象教学内容：本章主要讲授面容、发型、服饰的色彩、面料、款式以及职场中应遵循的仪容、仪态礼仪，从而打造得体、良好的商务形象。

教学重点：化妆的步骤和着装原则、西装的穿着礼仪、职场中应遵守的仪态礼仪教学难点：着装原则及着装中应注意的问题第四章办公室礼仪教学内容：主要介绍在办公室时应掌握的礼仪，包括问候礼仪、环境礼仪、电话礼仪及接待礼仪。

江苏商务礼仪期中考试

江苏商务礼仪期中考试江苏商务礼仪期中考试是旨在检验学生在商务礼仪方面所掌握知识和能力的一场考试。

作为一项重要的考试，它对于培养和完善学生商务礼仪方面的知识和能力具有非常重要的作用。

本文将从以下几个方面详细介绍江苏商务礼仪期中考试。

一、考试内容江苏商务礼仪期中考试主要考查学生在商务礼仪方面所掌握的知识和能力。

具体考查内容包括：商务礼仪概述、商务交往礼仪、商务着装礼仪、商务称呼礼仪、商务餐桌礼仪、商务文书礼仪、国际商务礼仪等。

通过这些考查内容，能够全面检验学生商务礼仪知识和能力的掌握情况。

二、考试形式江苏商务礼仪期中考试的考试形式具有一定的特点。

该考试主要采用笔试和口试相结合的形式，通过选择题、填空题、解答题、简答题等方式对学生进行全面考察。

同时，该考试还设置了实际操作环节，让学生能够在实践中充分展现自己的商务礼仪能力。

三、考试要求江苏商务礼仪期中考试对学生在知识掌握和实践运用方面提出了相应的要求。

在知识掌握方面，要求学生熟悉商务礼仪相关知识，知道商务礼仪的重要性，明白商务礼仪的基本原则，能够熟练掌握商务礼仪的基本技巧和礼节。

在实践运用方面，要求学生在各种商务交往场合中能够灵活运用商务礼仪，熟练掌握商务礼仪与国际礼仪之间的差异，能够妥善处理各种商务场面及其礼仪问题。

四、考试意义江苏商务礼仪期中考试对学生的培养和发展具有深远的意义。

首先，能够让学生在商务礼仪相关知识方面进行全面深入的学习，掌握商务礼仪的基本理论和实践技巧，并能够将这些知识和技能灵活运用到各种商务交往场合中。

其次，能够提升学生的职场竞争力，使他们在就业和职业发展过程中具备更强的综合素质和竞争力。

最后，能够促进学生的综合思考和创新思维，培养学生的人文素养，提高学生的整体素质和综合能力。

综上所述，江苏商务礼仪期中考试是一场具有重要意义的考试。

它所涉及到的商务礼仪方面的知识和技能不仅是学生综合素质的一个重要组成部分，更是学生日后走向职场、提升自己的重要手段。

礼仪期中考试题A (2)

兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期《商务礼仪》期中考试试题一、单选题（共60分，每空2分）1.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( )A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之3.乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( )A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫D.男士不能穿背心4.乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( )A.平坦的路上可以不系安全带B.抵达目的地时，主人先下车C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车5.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（）。

A.大声交谈劝酒B.轻声交谈，适当敬酒C.抽烟D.不必顾及他人6.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( )A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C.当电梯人数超载时，不要强行挤入D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤7.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（）A.彩铃B.先振动后铃声C.铃声D.振动8.给朋友上茶时，应该倒_______分：（）A.7-8分B.5-6分C.2-3分D.9-10分9.在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( )A.主人B.尊者C.女士D.朋友10.在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上D.扔到其他顾客购物篮里11.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）A.排队付款B.穿着睡衣C.向营业员询问后致谢D.不吸烟12.两粒扣西装，口子应该怎样系( )A.都扣上B.只扣上面那粒C.只扣下面那粒D.怎么扣都行13.有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向前A.主人B.主宾C.次宾D.无所谓14.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）A.用手或其他东西挡住嘴巴B.发出声响C.打呵欠的同时伸懒腰D.忍住不打15.“一米线”服务是中提出的：（）A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.电信礼仪16.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A.随地乱丢B.丢在墙角C.包在纸里扔进垃圾箱D.粘在墙上17.文明驾车的正确做法是：（）A.向车外吐痰或扔杂物B.慢车抢占快车道C.突然急刹车D.夜间驾车要正确使用远近光灯18.旅游观光时，不正确的行为是：（）A.将果皮纸屑扔进垃圾箱B.在文物或树木上题名留念C.不大声喧哗D.遵守约定时间4领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

江苏商务礼仪期中考试

江苏商务礼仪期中考试商务礼仪就是人们为了在商务活动中用来规范行为的基本礼仪，下面是店铺为大家整理江苏商务礼仪期中考试，希望对你有帮助。

江苏商务礼仪期中考试篇一一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 自我介绍时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气10 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

商务礼仪重点复习附答案

本资料个人整理，如有错误请及时指正！！！第一章商务礼仪概说【指出失礼之处】一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。

”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。

【失礼之处】在面试这样非常严肃正式的场合是不适合调侃、开玩笑的，尤其是第一次见面。

对方不了解你的时候，应该实话实说，因应聘者是来求职的，不是对方的朋友，调侃只适合老朋友判断下列说法正确与否?1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。

错2.求职电话什么时候打都可以。

错3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。

错4.电子商务不需要注重写作能力。

错5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。

错6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

对7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。

错8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

对9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。

错10.脱下的大衣应放在椅背上。

错【案例分析】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。

但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。

所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。

几年来，这家公司果然生意清淡。

公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。

经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。

这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。

面试中的商务礼仪（通用7篇）

面试中的商务礼仪（通用7篇）面试中的商务礼仪篇1“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。

在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。

做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。

女子两脚可并拢。

站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。

如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。

”神态保持大方得体即可。

入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。

面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不可反复抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

有些人因为紧张，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈，还会怀疑你话语的真实性。

2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。

男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。

3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。

这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。

若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。

坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

的分寸当主考官要求你做自我介绍时，因为一般情况都已事先附在自传上，所以不要像背书似地发表长篇大论，那样会令主考官觉得冗长无趣。

只需将重点挑出稍加说明即可，如姓名、毕业学校名称、主修科目、专长等。

如主考官想更深入了解家庭背景及成员，你再简单地加以介绍。

“时间就是金钱”，通常主考官都是公司的高级主管，时间安排相当紧凑，因此说明越简洁有力越好，若是说得过于繁杂会显不出重点所在，效果反倒不好。

商务礼仪常识Business Etiquette

商务礼仪常识Business Etiquette礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

Etiquette（法语）----“人际交往的通行证”目录自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。

1.自我介绍有四个要点需要注意。

A.最好是先递名片再介绍。

交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。

B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。

一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

C.内容要全面。

自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。

要训练有素，一气呵成。

D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。

所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。

2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。

在国际交往中介绍人一般是三种人。

第一种是专业对口人员。

第二种是公关礼宾人员。

第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。

递名片的礼节名片使用在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。

一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。

名片不仅要有，而且要带着。

在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。

名片在制作上，讲三个不。

第一个不：名片不随意涂改。

在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的；第二个不：提供私宅电话。

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商务礼节测评及解答

商务礼仪知识手册

国际商务师考试综合辅导：商务礼仪范本1份

礼仪修养期中考试卷

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