【保安员值勤规范勤务标准】

【保安员值勤规范勤务标准】保安员勤务标准 **市保安服务总公司人防分公司二○**年三月（修订稿）前言保安服务业是随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展而逐步形成的一个新兴行业。

**市保安服务总公司作为国内成立较早的专业保安公司，经过27年的发展，已经成为现今业界规模最大、业务门类最多、服务范围最广的专业保安公司之一。

人防保安业务作为公司的核心业务之一，始终坚持以提高客户服务质量与塑造公司品牌形象为经营理念，通过不断完善各项管理体制机制、规范各项制度标准、提升管理质量水平，实现人防业务的跨越式发展。

但是，当前人防业务的拓展与深化，还面临着外部市场变化所带来的各种机遇与挑战。

对此，必须进一步加强保安队伍建设，实行标准化管理模式，从而为驻点客户单位提供更为优质与高效的保安服务。

在经过对公司现有保安管理制度等加以梳理和补充修订的基础上，结合对《保安服务管理条例》出台后的前瞻性思考，人防分公司特制定本《保安员勤务标准》，作为各驻点保安队今后开展日常勤务工作的基本依据和行为准则。

最后，每一名保安员都必须认真学习并掌握各项标准及具体要求，提高思想认识，从严要求自己，规范行为举止，执行制度规范。

为客户单位的安全保驾护航，为公司的长足发展贡献力量！编者20XX年3月目录第一章岗位职责………………………………………………………4 第一节保安队长…………………………………………………4 第二节保安副队长………………………………………………4 第三节保安班长…………………………………………………5 第四节保安员……………………………………………………5 一、出入口………………………………………………5 二、巡逻…………………………………………………8 三、监控…………………………………………………11 四、停车场………………………………………………11 五、现场及随身护卫……………………………………12 第二章勤务规范………………………………………………………14 第一节仪容仪表规范……………………………………………14 第二节行为举止规范……………………………………………15 第三节执勤规范…………………………………………………16 第三章危机处理………………………………………………………18 第四章工作制度………………………………………………………22 第一节会议制度…………………………………………………22 第二节报告制度…………………………………………………22 第三节交接班制度………………………………………………24 第四节值勤记录制度……………………………………………25 第五节请销假制度………………………………………………26 第六节卫生制度…………………………………………………27 第七节消防器材管理制度………………………………………28 第八节谈心制度…………………………………………………29 第九节督导制度…………………………………………………30 第十节宿舍管理制度……………………………………………31 第十一节保密制度………………………………………………33 第五章工作纪律………………………………………………………35 第六章奖罚条例………………………………………………………37 第七章特别规定………………………………………………………43 第八章保安工作勤务口诀 (44)第一章岗位职责第一节保安队长一、负责抓好保安队内部整章建制工作。

二、负责全面履行保安服务合同中的相关条款，对驻点保安队日常运作机制进行管理、监督，并落实分公司各项规章制度和工作指令。

三、负责建立、健全保安队各类岗位职责、规章制度及应急预案。

四、负责驻点保安员的缺岗顶班、公休、退工情况等的统计上报工作。

五、负责保安队人事管理和骨干培训工作。

定期检查、更新、完善、保安队的花名册、考勤表、各类台帐和各种统计表。

六、负责对保安员开展岗位技能培训和工作指导。

七、负责监督保安副队长、班长、保安员的履职能力，并做好勤务考评工作。

八、负责新进保安员调配及岗前培训工作。

九、负责完成分公司领导与经营部交办的其它任务。

第二节保安副队长一、负责协助保安队长做好保安队的日常执勤和队伍管理，服从保安队长的管理和安排。

二、保安队长请假或休息时，全面履行保安队长职责。

三、按照分公司和客户单位的各项工作要求，检查保安队的执勤服务质量，纠正队中违纪违规现象，传达各项工作指令并组织实施。

四、负责保安队各项信息的汇总和上报工作，做到上情下达、下情上传。

五、负责完成经营部与保安队长交办的其它任务。

第三节保安班长一、负责本班的安全保卫工作，即按照客户单位和保安队长的要求，合理安排人员上岗执勤，检查班内人员执勤服务质量，纠正违纪违规现象，传达保安队长的工作指令并组织实施。

二、负责组织班内队员交接班之前的队列训练，布置当天工作任务，了解前一班次的执勤情况。

三、根据当天工作执勤情况，负责合理布置工作，遇有客户单位重要接待或会议，按照工作要求抽调当班队员合理布岗。

凡遇到重大、突发、紧急事件，必须赶到现场，组织协调指挥处理，并按汇报制度逐级汇报。

四、负责安排好队员就餐、上厕所等期间执勤换班，保证执勤正常。

五、负责对各执勤岗点的检查（每班次不少于5次）。

六、负责做好班后工作讲评（表扬或批评），关心队员。

七、负责完成保安队长与保安副队长交办的其它任务。

第四节保安员一、出入口（一）重点检查的内容 1、在人员车辆出入比较集中时，特别是上下班人员进入高峰时，保安应站在大门一侧提示大家出示证件，并仔细观察，注意发现异常。

2、对无证件的人员、车辆待高峰过后经检查登记再决定是否放行。

对上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

3、对携物进出的人员，重点查验是否带有违禁物品。

对进入车辆要重点检查是否装有易燃易爆等危险品、是否载有无关人员，对无关人员应尽量要求其在外等候。

4、在验证过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点则应重点查验。

（二）查验证件 1、对于上级事先通知的免检人员和车辆，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2、对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件和出库单据，重点查验物品名称、规格、数量与证件是否相符。

检查时要让对方动手开车库门和包装物。

视情况逐渐清点或重点查验。

查验时要与对方保持一定的安全距离，要站在被查验人员或车辆的后侧位，注意自我保护意识。

观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，同时要注意自身安全。

3、发现有携带可疑物品的人时，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品查验核对，出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续或拒绝检查的应交客户单位保卫部门。

对盗拿物品的可疑人，保安员不能对其搜身，应报告客户单位或公安机关处理。

4、保安员在查验证件、物品、车辆的同时，要对查验的内容认真进行登记。

登记的内容主要包括：出入人员身份、证件名称、编号、出入时间、接待单位和人员、携带物品情况、车辆车型、牌号、装载货物等情况。

有些单位使用专用出入证，保安员要认真填写携带物、出货凭证，不能图省事而少填、漏填、更不能错填，对出入人员自己填写的要认真核对。

（三）出入口值勤“四勤、两要、两快”原则 1、“四勤”进出口守卫人员在执勤时要做到眼勤、脑勤、腿勤、手勤。

（1）眼勤：留心观察进出口守卫责任区的各种情况，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

（2）脑勤：对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。

（3）腿勤：对于守卫范围内出现的一些情况、问题，须及时去了解、解决。

如大门处发生塞车，要立即去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做工作让他们离开。

（4）手勤：对出入大门的人员、车辆、物品的查验，必须亲自动手，不能敷衍了事。

2、“两要”（1）上岗执勤要文明礼貌（2）情况记录要全面仔细3、“两快”（1）反映情况快凡遇到重大、疑难问题，一时解决不了，或解决时有可能引起麻烦的，要及时向上级领导汇报；要善于用简短的语言把事情介绍清楚，在反映情况的同时，可以提出个人的意见、看法以及对问题的处理建议。

应当明确，反映情况是组织纪律性的一种体现，不是把问题推给领导去解决。

（2）解决问题快要有随时应对突发事件的能力，能够迅速找到解决问题的办法，不得使问题变得复杂。

二、巡逻（一）制定巡逻方案根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。

1、根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

2、根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。

3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

4、巡逻方案需经客户单位审定。

（二）巡逻的实施 1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单线巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。

要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

2、徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3、保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。

视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。

必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

4、保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。

5、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

（三）巡逻的基本方法 1、熟悉巡逻区域内各类信息执行巡逻任务时，保安员需要掌握其巡逻区域内的各类信息，包括巡逻中的事项、地形地物。

（1）掌握地理分布情况。

保安员要了解地理分布，掌握巡逻责任区域的划分，邻近的其他区域情况，有哪些薄弱部位。

（2）掌握住宅区、房屋的结构、绿化带、道路、设施和水、电、煤、气等重点要害部位的位置。

（3）对重点目标，如水、电、仓储、银行、金银珠宝店等有详细的了解，包括其房屋的结构、出入口的具体位置等，一旦有案件发生，如何封锁出入。

（4）假如案件发生，保安员须知道如何保护现场；向上级报告后，自己做哪些工作；估计分析犯罪嫌疑人可能隐藏在什么地方；如何组织包围搜捕。

（5）熟悉区内人多集结地地点，如区域内的商店、饭店、幼儿园、医院或学校。

或易燃易爆的地点，如油库、燃气钢瓶等。

如需埋伏突击守候，应避开这些位置。

2、亲身熟悉环境（1）知道如何快速及准确地进出你的巡逻区域是做好巡逻工作的前提和关键。

（2）知道环境内有哪些因素可能妨碍你抵达现场。

这些所谓因素可以使建筑物的一部分、道路的障碍或某地点集结的人群。

（3）以保安员的安全为前提迅速抵达案发现场，防止保安员在途中遇到意外而受伤。

3、巡逻工作前的准备工作与其他岗位工作相比较，巡逻工作具有一定危险性的工作。