陈馨贤-塑造优秀管理者培训课程课纲概括

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陈馨贤-塑造优秀管理者培训课程课纲概括 (2)

陈馨贤-塑造优秀管理者培训课程课纲概括培训对象：企业中层管理人员、新任经理人、重点培养的企业骨干培训目标：明确管理者的角色和职责；了解目标和计划在日常工作中的作用，并将其运用在管理上；掌握下达指示的基本技巧；高效合理地安排自己的工作时间；学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作课程大纲：塑造优秀管理者培训课程大纲概括一．角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二．时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三．工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理（MBO）四．绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练（COACHING）及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五．工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通游戏：谁更了解对方？六．如何与上级、下级有效沟通1.如何与上级有效沟通2.向上司请示汇报工作的程序要点3.与上司和谐相处的5个问题4.与上司沟通的6个层次5.如何与下级有效沟通6.研讨：怎样“对付”上司的不讲理？7.怎样拒绝上司的不合理的指令？8.上司不兑现承诺怎么办？9.领导从有效的发问开始10.下达命令的技巧11.有效的赞扬与批评下属经典案例：A主管的魅力七．有效激励1.探寻激励的源头2.动态激励的启发3.有效激励的六大机理分析4.日常激励的方法八．授权管理1.什么是授权？授权的好处？2.常见授权不足与过渡授权原因与现象3.有效授权的六个步骤4.指引的类型与指引的方式技巧以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

陈馨贤-培训师的气场与感染力培训

陈馨贤-培训师的气场与感染力培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2，3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：1.通过工作坊训练，消除训练者之间的隔阂，建立集体思考、协作的平台。

2.通过基本的舞台训练，使训练者初步达到语言的美感和身体控制的意识。

3.建立空间信任感，基本的组织舞台行动能力，找到交流的多种方式。

培训大纲：培训师的气场与感染力培训课程主内容概括第一部分：打开身体、找到专注力的焦点、建立空间感、节奏感。

1.瑜伽呼吸训练：学员找到腹式呼吸位置，达到身体的放松，紧张的消除。

2.行走训练：所有学员在行走中将专注力放在双脚，感受重心的移动。

3.腰腹控制力训练：时刻保持并注意到身体的最佳状态。

4.能量传递训练：找到最当下的即兴表达，同时拥有理智的控制。

5. 空间感训练：找到自身应该所处的空间位置，建立明确的概念。

分析：培训师的气场与感染力培训案例！解析：培训师的气场与感染力内训案例!案例：培训师的气场与感染力课程案例分析！第二部分: 身体控制力、重心的运用、专注力的分散与集中、相互交流感受、语言表达的精确性。

1.身体交流练习：强化身体的控制力，明确身体重心的感受。

2. 身体感受训练：完全的放松，感受身体的各个部位的重心。

3.身体反应速率与语言控制训练：训练综合性的即兴反应力。

4.123动作交流练习：针对表情动作的有效性及张力。

5.节奏训练：建立或跟随空间的节奏。

讨论：培训师的气场与感染力经典案例讨论!分组：培训师的气场与感染力培训案例学习指南分析：培训师的气场与感染力学习中的八大陷阱！第三部分：想象力、表现力、交流控制与下意识的开发。

1.行走组合练习：此练习来源于波兰戏剧能量与能力训练，综合性的训练空间感与即兴能力。

2. 推竿训练：此练习源自法国肢体剧排演方法，要求最大限度的感受同伴的细微变化，并在第一时间做出调整。

3.语言精准度训练：当下意识与准确的语言表达之间的衔接。

4.语言动作性训练：快速的反应与明确的动机。

陈馨贤_打造中层管理团队培训课程大纲

陈馨贤_打造中层管理团队培训课程课纲概括一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。

技术以严谨求进，管理以艺术求精。

从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！打造中层管理团队培训课程让中层管理的职业经理人“突破管理瓶颈”。

培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者培训收益：1、了解管理的内涵和意义，对管理五要素有一个全面的了解；2、了解和掌握现代企业规范化管理的方法和技术；3、根据本单位的管理特点，理解什么是计划及设置目标的技巧；4、掌握团队领导必备的基本功，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化；5、了解目标管理与过程管理的关系及如何运作，学会怎样利用PDCA的管理机制来激励员工潜能和确保团队目标的实现等实际性操作程序。

课程推荐：主要特点：详细阐述打造中层管理团队的操作精髓案例指导：分析打造中层管理团队内训的经典个案案例训练：掌握打造中层管理团队的技能提升方法行动建议：流程打造中层管理团队的实战模拟练习提升建议：引爆打造中层管理团队潜力的行动方案培训背景：本课程以帮助中层管理的职业经理人“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上从业务岗位到管理精英的梦想之旅！重点讲授中层管理者应掌握的基本管理理念和方法，为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议，就管理者的角色定位、基本职责进行探讨和分析.培训大纲：打造中层管理团队培训的课纲概括一、什么是管理？管理的概念和定义管理的组成部分和五要素分解管理的核心:人力资源管理管理的四大终极目标管理的五个理念基础分析：打造中层管理团队培训案例！解析：打造中层管理团队内训案例!案例：打造中层管理团队课程案例分析！讨论：打造中层管理团队经典案例讨论!分组：打造中层管理团队培训案例学习指南分析：打造中层管理团队学习中的八大陷阱！二、管理的基础理念:每个管理者首先是人力资源管理者二八理论木桶理论青蛙理论跳蚤理论猴子理论内部客户理论Y23理论长尾理论鲶鱼理论等互动：打造中层管理团队培训案例评估分享：某集团打造中层管理团队培训案例分享：哈佛经典打造中层管理团队案例分析示范分享：企业打造中层管理团队培训三步走！案例：联想(中国)公司的打造中层管理团队培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好打造中层管理团队？三、当前员工管理面临的管理难题和挑战、如何应对？下属缺乏主动性下属责任心不够下属工作热情不高四类员工的管理方法:贡献型、冲锋型、安分型、萎缩型本单元案例讨论:1、如何提升本部门管理的水平和质量？2、如何评判一个部门的管理是否优秀或成功？分享：打造中层管理团队培训四部曲！分享：打造中层管理团队内训五步骤！分享：企业打造中层管理团队六技巧！分析：某药业集团所面临的打造中层管理团队难题！分享：企业打造中层管理团队七方案；分享：公司打造中层管理团队八大军规！分析：企业打造中层管理团队十大黄金法则四、计划的过程和意义为完成总目标设定子目标和计划；跟踪和观察进展情况；对工作的正式评价和反馈。

陈馨贤-管理下属的关键之课程大纲

陈馨贤-管理下属的关键之课程大纲课程介绍针对问题：客户不满仅仅是一线员工的事吗？处理问题员工的关键时刻是什么？留住核心员工的关键时刻是什么？新到一个部门想推行新思路的关键时刻是什么？我想改变团队的工作作风，关键时刻又是什么？课程特点课程收获：学会关键问题诊断目前管理下属的“短板”掌握“服务员工”的关键时刻及方法掌握留住关键员工的关键时刻及方法掌握处理问题员工的关键时刻及方法了解推动组织变革的关键时刻的主要工作课程大纲第一部分：抱怨的客户背后是抱怨的员工，抱怨的员工背后是？1.随客户服务督察探询抱怨的背后2.没有建立内部客户系统3.缺乏沟通4.管理者没有将员工当作客户5.组织的客户服务的现状和挑战6.按部就班型7.漠不关心型8.热情友好型9.优质服务型10.客户忠诚的企业内部管理之道第二部分：我的管理做得如何1.员工眼中的领导2.员工敬业是衡量管理者水平的尺子3.员工敬业诊断4.不是员工得分越高管理水平就越好5.员工成长的不同阶段6.不同阶段管理者的工作侧重第三部分：通行的管理关键时刻1.让员工认同目标及自我的关键时刻2.让员工了解情况的要点3.人之匹配的方法4.制定明确清晰要求的关键要素5.让员工认同目标的方法6.让员工掌握技能的关键时刻7.如何对缺乏能力的员工做一对一培训8.如何对缺乏经验的员工做有效辅导9.强化员工正确表现的关键时刻10.强化的威力11.好员工是夸出来的12.管理者关于赞赏的误区13.赞赏的原则14.纠正员工错误行为的关键时刻15.负强化的作用16.员工面对指责的反应17.管理者关于批评的误区18.批评的原则19.与员工进行工作回顾关键时刻20.管理者必须对员工做出回馈21.如何使“常有理”提出切实可行的改进计划22.如何使“大错不犯小错不断”的员工警醒第四部分：留住核心员工的关键时刻1.关于核心员工2.界定谁是核心员工的标准3.对待核心员工应有的态度4.遇到麻烦的核心员工5.面对压力重重的员工6.面对没有得到认可的员工7.留住核心员工的关键时刻8.识别警示迹象9.进行提问沟通10.寻找解决方案第五部分：针对问题员工进行管理的关键时刻1.认清纪律的实质2.员工触犯纪律的两种类型3.面对触犯纪律的员工应秉承的两种态度4.管理者面对问题员工的错误5.不知如何打开话题6.简单惩罚7.处理纪律员工的关键时刻8.识别警示迹象确定差距9.探寻差距存在原因10.消除差距第六部分：推动关键时刻变革的关键时刻1.冰山在融化的故事2.成功变革的关键时刻3.搭建平台4.增强紧迫感5.建立领导团队6.做出决定7.实行变革8.有效沟通9.授权行动10.创造短期成效11.不要放松12.巩固成果以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

陈馨贤-从骨干走向管理的全面提升训

陈馨贤-从骨干走向管理的全面提升培训培训时间：2天培训地点：客户自定培训助理：一五零三八三九九七二七培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述从骨干走向管理的全面提升的操作精髓案例指导：分析从骨干走向管理的全面提升内训的经典个案案例训练：掌握从骨干走向管理的全面提升的技能提升方法行动建议：从骨干走向管理的全面提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆从骨干走向管理的全面提升潜力的行动方案培训背景：本课程将带领学员认识中国企业管理中存在的普遍问题，认清作为管理者应该具有的素质特征与技能，认领管理者的使命与职能，帮助学员边学习边模拟管理实操的过程，慢慢实现角色转型，从而在团队建设、员工激励、沟通技能、管理技能方面既获得全面的理论熏陶、又得到过程管理的实操锻炼。

培训大纲：从骨干走向管理的全面提升培训课程主内容概括：一、思辨与中国式管理1. 思辨的管理作用2. 中国式管理的思辨模式3. 管理的使命4. 中国企业存在的普遍问题分析：从骨干走向管理的全面提升培训案例！解析：从骨干走向管理的全面提升内训案例!案例：从骨干走向管理的全面提升课程案例分析！二、角色转换1. 管理者的角色定位与工作职能2. 管理者的素质特征品位格局3. 管理者的能力要求4. 管理（者）与领导（者）的区分5. 管理者应该掌握的实操技能6. 非管理者转换为管理者需要克服的困难7. 自我心态调整讨论：从骨干走向管理的全面提升经典案例讨论!分组：从骨干走向管理的全面提升培训案例学习指南分析：从骨干走向管理的全面提升学习中的八大陷阱！三、激励下属1. 团队建设1) 什么是团队2) 建设团队的目的3) 建设团队的主要技巧2. 团队激励1) 激励的目的2) 绩效=动力*能力3) 激励对工作的影响3. 激励方式1) 工作者的需求2) 正激励与负激励3) 物质激励与非物质激励4) 感情/事业/金钱激励5) 制度/文化/机制激励6) 升/降职位激励7) 培训与挂职锻炼8) 激励组合拳4. 激励原则1) 激人先励己2) 一个也不能少3) 从尊重缺憾引暴5. 尊重人性1) 员工的十四个工作心愿2) 有效激励的四种特质3) 不能被激励的四种原因互动：从骨干走向管理的全面提升培训案例评估分享：某集团从骨干走向管理的全面提升培训案例分享：哈佛经典从骨干走向管理的全面提升案例分析示范四、沟通技能1. 沟通为什么2. 沟通的方式3. 沟通中的障碍4. 有效沟通的四个原则5. 有效沟通的基本技巧6. 有效沟通的步骤7. 互动沟通与效果达成分享：企业从骨干走向管理的全面提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的从骨干走向管理的全面提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好从骨干走向管理的全面提升？五、管理技能1. 基础篇1) 预算计划系统2) 组织管理系统3) 企业文化系统2. 运作篇1) 垂直指挥系统2) 横向联络系统3) 检查反馈系统3)技能篇3)结构与流程3)制度与机制4) 部门职能与岗位职责5) 薪酬与绩效管理3. 人才篇1) 工作育人体系2) 员工选用育留从骨干走向管理的全面提升培训总结。

陈馨贤中高层职业化塑造培训课程大纲

陈馨贤_中高层职业化塑造培训课程大纲培训时刻：2-3天培训讲师：培训地址：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中高层职业化塑造的操作精髓案例指导：分析中高层职业化塑造内训的经典个案案例训练：掌握中高层职业化塑造的技能提升方法行动建议：中高层职业化塑造培训的实战模拟练习提升建议：引爆中高层职业化塑造潜力的行动方案培训大纲：中高层职业化塑造培训课程主内容归纳：第一篇角色认知与职业化概念一、生命的起源二、我是谁3、我为何要来到那个世界上4、我什么缘故要工作五、企业是什么六、我和企业的关系7、企业需要什么样的治理者八、我是企业的资产仍是欠债九、什么是职业化？分析：中高层职业化塑造培训案例！解析：中高层职业化塑造内训案例!案例：中高层职业化塑造课程案例分析！第二篇职业化心态建设一、你在为谁工作二、心态阻碍能力3、心态阻碍生理4、心态决定一切五、敬业才能精业六、把你的职业当事业讨论：中高层职业化塑造经典案例讨论!分组：中高层职业化塑造培训案例学习指南分析：中高层职业化塑造学习中的八大陷阱！第三篇职业化素养建设形象：你的形象价值百万一、形象价值百万二、大体礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪五、与同事相处的礼仪进展：与单位需求挂钩，你才会一日千里一、单位只为你的“利用价值”买单二、个人进展要跟上单位进展的旋律3、是选择钱，仍是选择路4、地球可不能因你而不转主动：从要我做到我要做一、你是雇员，但你更是主人二、不是上级，但能阻碍上级3、先走一步，先到一步4、超越分内事，机遇不请自来执行：执行力强的企业才是最具竞争力的企业一、服从的意义二、服从的重要性3、老板犯错时是服从仍是违抗4、服从给咱们带来更多机缘五、最具执行力的组织——军队六、军队组织对咱们治理者的启发责任：会担当责任才会有进展一、拿得起责任，放得起架子二、优秀者确实是优秀的承担者3、责任是对使命的忠诚和信守4、尽职尽责，让责任成为适应五、有责任才能制造卓越互动：中高层职业化塑造培训案例评估分享：某集团中高层职业化塑造培训案例分享：哈佛经典中高层职业化塑造案例分析示范第四篇目标治理能力一、个人目标与组织目标的结合治理二、生命愿景与企业愿景相对接3、有效制定个人工作目标4、与自己签合同---拟订行动打算时刻治理能力一、时刻治理的概念二、时刻治理的误区3、时刻治理的六项大体原那么4、时刻治理的七大技术五、时刻治理的五大关键自我冲破与创新能力一、人的潜能是无穷的二、冲破旧有的思维模式3、跳出你的舒适圈你会更舒适4、有冲破才能有创新一、自我情绪治理二、情绪对心理与工作的阻碍分析3、情绪治理的十大方式4、使自己更欢乐的方式正面沟通能力一、传言的特点二、传言的危害3、沟通的意义4、学会正面沟通下属鼓励能力一、测试你的鼓励艺术二、鼓励原理与鼓励理论3、制度性鼓励与非制度性的鼓励4、鼓励的方式与成效五、员工性格特点及鼓励方式六、有效的赞赏与批评的艺术授权治理能力一、领导不是战士而是指挥员二、军队里最需要训练的人是哪些人？3、授权的艺术：做你自己该做的情形4、授权的四个层次五、下属弄不定的自己亲自操刀六、合理控权团队协作能力一、如何增强团队协作，发挥无穷能量？二、高绩效团队的特点3、如何充当好团队成员的角色？4、团队如何达到协作与信任感恩惜福能力一、顶尖工作者都是大爱之心做事，感恩之心做人二、是谁成绩了你？3、感恩到永久4、珍爱当下的生活、珍爱身旁的人、珍爱你的工作平台中高层职业化塑造培训总结以上的课纲介绍了咱们教师的讲课大部份内容，若是你有什么需要的地址能够和咱们联系，同时咱们教师也会依照企业商家的需要来修改咱们的课程内容。

管理培训：成功经理的核心能力培训课程大纲

管理培训：成功经理的核心能力培训课程大纲
课程对象：经理和即将成为经理的优秀员工。

课程时间：1天
课程讲师：陈馨贤
课程提纲：管理培训：成功经理的核心能力培训课程大纲主要概括
1. 序言：从专家到经理
A)经理的职责
B)了解你自己
C)了解你的团队
D)管理你的老板
E)领导力的产生
2. 目标管理与绩效考核
A)目标设定的六大原则
B)绩效考核的三个关键
3. 辅导下属、提升业绩
A)识别辅导机会
B)营造辅导氛围
C)确认辅导需要
D)陈述问题
E)寻找解决方案
F)制定行动计划
G)评估行动计划
4. 分派工作、授权、激励下属
A)分派工作的原则
B)授权的技巧
C)激励下属的理论
5. 领导团队
A)高效团队的基本要素
B)团队的五个阶段
C)个人绩效与团队绩效
D)化解冲突、携手合作
6.领导变革、促进创新
A)对待变革的四种态度
B)领导变革的四个步骤
C)释放创新思维
作为一个管理者怎样有效的管理自己的部门和属下呢？当然，我们不能像电视里的土匪那样用暴力或者意气来统领自己的手下。

那么，现在文明的社会我们又该怎样解决管理的问题
呢？以上专家老师的“管理培训：成功经理的核心能力培训课程”的课程，轻松的为您解决你的烦恼！。

陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训课程大纲

陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训课程大纲培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2讲培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述企业绩效管理体系的高效运作精髓案例指导：分析企业绩效管理体系的高效运作案例训练：掌握本企业绩效管理体系的高效运作行动建议：陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训提升建议：引爆向企业绩效管理体系的高效运作方案培训对象：企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

课程收益定义绩效管理，了解绩效管理的重要性，挑战与困惑掌握如何建立绩效管理体系以及流程掌握制定目标和分解目标的方法掌握绩效面谈，辅导与反馈技巧学习如何帮助员工制定个人发展计划和绩效改进计划了解如何做好绩效差异化管理了解绩效激励的方式方法培训大纲：《陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训》课程内容如下：一、为什么要做绩效管理什么是绩效管理？绩效管理与绩效考核有什么不同？绩效管理的困惑与挑战讨论：绩效管理的困惑与挑战，如何解决？分析：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训案例！解析：企业绩效管理体系的高效运作内训案例!例：企业绩效管理体系的高效运作课程案例分析！二、绩效管理系统的目的与流程绩效管理系统的目的如何建立绩效管理体系与流程关键部门在绩效管理流程中的角色职责讨论：企业绩效管理体系的高效运作经典案例讨论!分组：企业绩效管理体系的高效运作培训案例学习指南分析：企业绩效管理体系的高效运作学习中的八大陷阱！三、设定绩效目标如何衡量- 定量指标（结果）和定性指标（过程：胜任能力+行为）相结合如何设定SMART绩效目标–与公司和部门战略挂钩设定关键绩效指标的误区如何进行目标分解平衡计分卡简介练习：设定SMART绩效目标并进行目标分解互动：企业绩效管理体系的高效运作培训案例评估分享：某集团企业绩效管理体系的高效运作培训案例分享：哈佛经典企业绩效管理体系的高效运作案例分析示范四、绩效辅导–追踪目标的实现过程，使员工业绩最大化绩效辅导的重要性和必要性绩效辅导的关注点绩效辅导与反馈技巧以及注意事项帮助员工设定绩效改进计划角色扮演：进行绩效辅导分享：企业企业绩效管理体系的高效运作培训三步走！案例：联想(中国)公司的企业绩效管理体系的高效运作培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好企业绩效管理体系的高效运作？五、开展绩效评估以及面谈如何做好面谈前的准备评估面谈的程序和技巧绩效评估误差与偏见避免绩效评估和面谈中常出现的问题绩效评估中的政治角色扮演：绩效评估面谈分享：企业绩效管理体系的高效运作培训四部曲！分享：企业绩效管理体系的高效运作内训五步骤！分享：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训六技巧！分析：某药业集团所面临的企业绩效管理体系的高效运作难题！六、绩效的差异化管理- 将绩效与薪酬及员工发展挂钩如何看待强制分布–活力曲线如何将固定薪酬与变动薪酬相结合以激励最佳绩效绩效结果的应用领域帮助员工设定个人发展计划讨论：员工发展的方式方法有哪些？分享：企业企业绩效管理体系的高效运作七方案；分享：公司企业绩效管理体系的高效运作八大军规！分析：企业企业绩效管理体系的高效运作十大黄金法则七、激励员工最佳绩效讨论：绩效激励的方式方法有哪些？八、总结：绩效管理关键理念和常见问题陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训总结老师简介：陈馨贤老师（Chen xin xian)中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升。

陈馨贤_情绪管理与积极心态塑造课程

陈馨贤_情绪管理与积极心态塑造课程主讲老师：陈馨贤课程时间：1-2天培训对象：企业中基层人员培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程目标掌握负面情绪的来源及摆脱负面情绪的方法掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解课程背景：现代人的生活节奏越来越快，工作压力大、紧张度高、长期处于谨慎高度紧张状态。

面对激烈的竞争，很多人身心日渐疲惫，常会出现莫名烦躁、情绪低落等不良症状。

心灵自救势在必行，只有迅速采取有效自救，才能及时为自己解压。

课程大纲：情绪管理与积极心态塑造课程课纲主要内容简介第一讲：认识情绪1、情绪的自我察觉2、什么是情绪？3、人类的基本情绪4、如何识别他人的情绪5、情绪的基本分类6、情绪的后果第二讲：体验情绪1、小组互动2、情绪的真正来源3、体验不一样的情绪第三讲：员工负面情绪来源及其产生的根本原因1、负面情绪来源（1）工作任务繁重琐碎（2）销售不佳（3）学历贬值（4）升职无望（5）人际关系错综复杂（6）角色冲突矛盾重重（7）钱途渺茫（8）工作环境压抑烦躁2、负面情绪产生的根本原因（1）无法自我控制的情绪（2）不经理智判断的决策（3）顽固不冥的个性（4）狭隘无情的心胸第四讲：管理情绪1、什么是“情绪智能”（EQ）？2、我们常见的情绪处理方式3、如何拥有良好的情绪管理能力？4、提升您的EQ的四种能力5、如何有效处理自己的情绪？6、自我情绪调节的4个步骤7、如何表达自己的负面情绪？8、如何培养自己的积极情绪？第五讲、塑造积极的心态一、快乐与幸福1、什么是快乐？2、愉悦与积极体验3、积极情绪与情感4、幸福感的含义5、谁是幸福的人二、积极的思想1、什么是乐观主义？2、训练自己成为更乐观的人3、希望是什么？4、希望与绩效的关系5、开发管理者和员工的希望三、感恩的心灵1、什么是感恩？2、感恩与心理健康的关系情绪管理与积极心态塑造课程总结。

以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

陈馨贤-中层管理技能培训

陈馨贤-中层管理技能培训(MTP)课程介绍当前企业大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的，他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩，但公司现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。

因此，在公司的舞台上：1、中层管理干部知道自己需要扮演好哪几个角色吗？2、中层管理干部知道自己的领导与沟通风格并如何建立个人领导魅力吗？3、中层管理干部在面对各种问题和人际压力，如何通过有效的沟通来解决呢？4、中层管理干部又是如何提高下属们的工作热情，造就自主、高效的执行团队？中层管理技能培训(MTP)课程是专门为中国企业中层管理干部所开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位经理人高度首肯。

臧老师凭籍多年创立企业、经营企业的实战经验，秉持学术研究的态度紧密结合当前企业中层干部的管理能力现状而精心研制，使您的中层管理干部成为企业真正的铁骨脊梁！tel：***150-383-99-727###MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。

先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。

迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。

该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。

又经（MTP 管理才能发展中心）根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的（MTP管理才能发展培训）的新版本。

（MTP管理才能发展培训）架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

陈馨贤_团队领导力提升课程培训概要

陈馨贤_团队领导力提升课程培训概要课程概述现代社会谈领导力，不但适合企业领导者，也适合社会各阶层社会人，人人需要领导力管理自己，影响别人。

思维决定行动；行动决定习惯；习惯决定品德；品德决定命运。

本课程从情商谈到管理力与领导力的差别，到实际工作怎样塑造人格魅力和领导力，是不错的修身和提升工作能力课程。

课程特色团队领导力提升培训课程运用大量的实例，其中不乏大亚湾核电站、美国通用等正面案例，也有三株药业、秦池酒业等反面典型，讲领导力的知识由浅至深运用在案例分析中：一、情商管理：成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。

二、换位思考：嘉勉要诚恳，赞美要大方。

赞美时要敞开喉咙，批评时要咬住舌头。

三、塑造企业文化：以人为本，是以信奉企业价值观的人为本。

四、以价值文本的领导：领导者要自己成功，善于调整情商，运用批评表扬，先管理好自己。

学习目的通过本课程的学习，会运用换位思考，在活工作中懂得建立以人为本的领导价值观。

学习要求有一定实际管理实例，希望在实际生活中提升自己的影响力和管理力。

课程大纲第一讲高情商与缔造人际关系影响力引言：研究领导力要有自己的指导思想，美国人认为：舌头表达思想。

通过思想影响推动别人。

（一）影响力与情商1、什么叫影响？通过行为干涉他人，使其有利于自己的行为目标。

2、怎样缔造影响力影响别人？（1）首先自己有好思想（2）素质培训与开发 A、智商开发：内智力：注意力、记忆力、观察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、内省力、创造力外智力：知识、经验、智能 B、情商开发：合群、稳定、兴奋、恒心毅力敢做、敏感、怀疑、幻想、事故、独立性 C、逆境商开发：克服挫折能力、意志、自信心、信念3、成功因素（1）成功因素 20%取决于智商，80%取决于情商。

举例：1978 年起中国科技大学少年班，大都为 15 岁以下的天才儿童，但并未成为科学家的“炮制中心”。

美国人分析：神童中的平庸和卓越者的区别不在智商，而是坚毅精神、自信心有进取心、谨慎、好胜。

陈馨贤—如何成为优秀的企业管理者培训课程

陈馨贤—如何成为优秀的企业管理者培训课程培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2天培训地点：客户自定课程背景：当今管理学界和管理实践中都存在一个令人发人深省的现象，一位成功的企业家和管理者，可以不具备名校的学位，可以不具备显赫的地位，但他只要获得成功，就必须具备一项不可或缺的力量，这个力量就是领导干部的管理能力。

许许多多的成功案例，一再表明一个道理，企业家和管理者之所以能够带领这家企业走向辉煌，就是因为他能够振臂一呼、应者云集，他能够把自己的意志传达到每一位员工身上，从而使人们心甘情愿的付出努力，这种魔力来源于领导所具备的管理能力。

只要具备这种能力，企业家和管理者就可以创造由小到大、由弱到强的奇迹。

领导干部管理能力修炼培训课程是陈馨贤老师根据中国管理实践的特点，结合西方现代管理理论，融汇中国博大精深的领导智慧所创新的一门新型课程。

陈老师在如何成为优秀的企业管理者课程中会从领导干部的基础管理能力讲起，通过大量耳熟能详的管理案例，用幽默诙谐的谈吐，深入浅出的引导，旁征博引的表达，举重若轻的思考，洞若观火的剖析，将历史悠久的东方管理智慧与精确演绎的西方管理理论完美集合，以中体西用为宗旨，以学贯中西为原则，对案例教学、情景授课、心灵启迪精准把握游刃有余，使受训学员既学习了逻辑严密的推理，也体会到醍醐灌顶的启发，更领悟到纵横人生的大道。

让学员从管理技巧的学习开始，提高到管理理论的全面掌握，最后提升为人生的境界、胸怀、眼光、能力。

通过对国学智慧的深刻启迪，细致入微、抽丝剥茧来帮助学员找到领导力的密码。

课程大纲：如何成为优秀的企业管理者培训课程课纲内容概括第一讲什么能力是领导者的必备能力？孔茨、奥唐奈、韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程。

陈馨贤老师通过大量启发性案例，结实古今中外成功领导者的案例，讲解成功的秘密，分享成功的乐趣。

第二讲管理到底是什么？1.管到底是什么意思？2.理到底是什么意思？3.管理到底是什么意思？第三讲如何培养自己的领导力？1.我们常说的权力来自哪里？权利来源模式的五种管理能力。

陈馨贤企业如何打造中层领导执行力培训课程大纲

陈馨贤_企业如何打造中层领导执行力培训课程大纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：企业如何打造卓越执行力培训部分讲程，此培训使学员们领悟到:中层领导目标管理能力、问题解决能力、情境领导能力、人际沟通能力、授权能力、督导下属执行任务、提升自己与下属及团队工作效率能力的提升训练等知识，帮助您做一个更有条理、更能切实执行、解决问题的中层领导。

培训大纲：企业如何打造卓越执行力培训部分程主要内容概括：第一讲认识中层领导的工作1 中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位实用文档2 中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3 中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力实用文档1 情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2 授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3 激励能力训练自我也要激励实施团队激励4 问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧实用文档解决问题的方法程序5 沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自己的沟通状况评价自己的沟通方式制定并执行沟通计划对沟通计划进行监督第三讲人员配备与管理1 获得适当的员工中层领导与人力资源部门决定员工的需要编写职务说明、职务规范招聘候选人进行员工选拔定位、培训和发展2 评估员工绩效实用文档进行评估的时机中层领导的作用绩效评估要技巧绩效信息要反馈3 劝告下属的不符行为对劝告应有所认识行动是否合乎道德4 灵活应对冲突正确看待冲突了解冲突起因缓和冲突技巧激发冲突方法5 处罚下属违纪行为处罚问题的类型处罚的正式程序运用处罚的时机实用文档为处罚做好准备处罚下属的原则企业如何打造卓越执行力培训总结. 实用文档。

陈馨贤-关于全面绩效管理培训课纲

陈馨贤-关于全面绩效管理培训课纲培训讲师：陈馨贤课程时间：1-2天课程对象：人力资源总监、中高级管理者、负责绩效考评的相关人员授课特点：1．讲课内容就是学员工作中经常碰到的问题和每天处理的事务，具有极强的现实指导性。

2．讲课中每个知识点都穿插了许多中国企业的好的和不好的实际案例，使学员能接受。

3．课堂风趣幽默，讨论、提问式授课，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程。

4．授课风格朴实、亲切，能照顾到基层主管的接受能力和接受方式。

课程目标：全面掌握绩效考核、战略管理与绩效考核、流程管理与绩效考核、目标管理与绩效考核、薪酬设计与绩效管理、岗位管理与绩效考核、咨询式绩效管理陈馨贤-关于全面绩效管理培训课程内容：第一模块：全面掌握绩效考核首先：明确绩效考核的目的和思路其次：整合绩效考核工具设计绩效考核体系再次：实施绩效考核并不断改进第二模块：战略管理与绩效考核第一讲：战略是什么？战略管理是什么？第二讲：势、道、法、术、力战略管理十度修炼第三讲：战略执行工具——平衡计分卡(BSC）第四讲：平衡计分卡与绩效管理第五讲：如何有效进行绩效考核的推行第六讲：绩效辅导与反馈第三模块：流程管理与绩效考核第一讲：企业经营管理与流程管理的原则第二讲：流程设计与层级结构第三讲：流程再的七阶段与常用的流程设计工具第四讲：流程管理与绩效管理第五讲：如何借助流程管理有效进行绩效考核的推行第六讲：绩效辅导与反馈第七讲：流程管理推行常见问题第四模块：目标管理与绩效考核第一讲：企业推行目标管理前应做的工作第二讲：目标管理与绩效考核第三讲：绩效考核和绩效管理体系第四讲：绩效管理与KPI考核第五讲：部门KPI与岗位考核第六讲：如何有效进行绩效考核的推行第七讲：绩效辅导与反馈第八讲：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论第五模块：陈馨贤-关于全面绩效管理培训之薪酬设计与绩效管理第一讲：人性的分析与激励理论第二讲：全面薪酬设计及激励机制第三讲：绩效考核和绩效管理体系第四讲：绩效管理与KPI考核第五讲：部门KPI与岗位考核第六讲：如何有效进行绩效考核的推行第七讲：绩效辅导与反馈第八讲：部门经理在绩效考核上的热点问题讨论第六模块：岗位管理与绩效考核第一讲：工作分析与岗位管理第二讲：工作说明书的设计方法第三讲：岗位管理与绩效考核第四讲：岗位管理与绩效推行的关系第五讲：绩效实施与绩效保持第七模块;咨询式绩效管理第一讲：咨询式绩效管理——解读绩效的核心秘密第二讲：绩效管理的价值第三讲：绩效管理与流程管理第四讲：岗位管理与绩效考核第五讲：激励薪酬的设计与绩效管理第六讲：绩效管理沟通技巧第七讲：如何进行绩效诊断第八讲：绩效指标的设计第九讲：如何有效进行绩效考核的推行陈馨贤-关于全面绩效管理培训课程总结，更多关于职业化课程，人力资源管理课程，员工礼仪素养等课程尽在陈馨贤官网：了解和学习。

陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲

陈馨贤-关于优秀员工职业化素质培训课纲培训时间：2-3天培训讲师：培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：优秀员工职业化素质培训课程您将学习到：1、部门人员之间在工作上互相扯皮的原因？2、员工工作积极性不高，离职率高3、员工遇到问题挫折时不知如何调整4、做事被动，对公司向心力不强。

培训大纲：优秀员工职业化素质培训课程主内容概括：第一讲：认识公司讨论：公司对个人来说是一个什么场所？1.公司的四种人2.如何让自己在众多人群中实现自己3.影响自己绩效的三个核心要素第二讲：塑造阳光心态七种阳光心态1.什么是阳光心态2.阳光心态的表现形式松下晨会1.积极心态积极消极心态的表现形式案例互动：你发现了什么？阳光心态在工作生活中的作用请欣赏碟片别对自已说不可能（4分钟）请欣赏影片他是谁（3分钟）怎样塑造阳光心态（怎么办）？①改变心智②享受过程③控制情绪④把握自己⑤学会感恩⑥学会弯腰2.包容心态六尺巷的故事张英绝缨会案例3.老板心态1、什么是老板心态把老板的钱当成自己的钱／老板心态就是“每桶四美元”／老板心态就是“一枚硬币”／老板心态就是“一碗豆浆”／老板心态就是“一美元和八颗牙”2、塑造老板心态承担责任／做企业的主人／为自己打工／把老板的事业当成自己的事业／能力比薪酬重要／摈弃打工心态3、像老板那样工作4.合作心态1、什么是合作心态合作共赢是职业价值最大化／共蠃是互赖与互惠／共赢是实现团队目标的基础／共赢是人际关系的最高境界／共赢是成就大事业的前提2、塑造共赢心态古老的寓言蚂蚁军团！一颗珍珠与一串珍珠的价值3、踏上共赢之路与老板和上司共贏／与同事共蠃／与下属共赢[心灵菩提]建造共赢的职业乐园5.学习心态1、什么是空杯心态2、塑造空杯心态3、职业人应该怎么学习[心灵菩提]我的终身学习计划6.付出心态人生的平衡你的生命线人生四大追求7. 感恩心态1、什么是感恩心态案例：感恩的由来2、塑造感恩心态①感恩你的公司②感恩你的上司同事③感恩你的老板④感恩你的父母案例：我是谁案例分享：发生在我们身边的小事3、感恩行动的十个具体方法第三讲：人生职业的规划1．企业不能重用的十种人2．人生筹划中的自我认知3．人生自我定位4．个人职业生涯的规划5．成功规划的七要点优秀员工职业化素质培训总结以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

陈馨贤_销售礼仪培训课纲概括

陈馨贤_销售礼仪培训课纲概括礼仪名师陈馨贤老师认为，商务销售人员在推销产品之前要先推销自己，一个产品如果销售员本人不能引起客户的好感那这个产品再好也没有用，所以销售员本人的形象礼仪在产品推销过程中的起着非常重要的作用。

销售人员基本形象礼仪包括，穿着干净整洁、举止大方得体、语言文明礼貌富有亲和力等。

【课程内容】第一节、销售人员的仪容仪表1、女士淡妆的基本要求2、男士的面部整洁3、头发要求4、面容的修饰5、妆容修饰的礼仪第二节、销售人员的行为举止一、站姿要求1、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前2、、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。

坐姿要求a.男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。

如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。

b.女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。

行走要求a男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。

避免八字步。

b女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。

可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间第三节、介绍、称呼、握手及名片礼仪公司地址：卓冠祺管理咨询（北京）紫光大厦4层全国电话：4006889727 卓冠祺管理咨询（河南）恒升府第21座网址：一、介绍礼仪1、自我介绍a、在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。

b、介绍的内容：公司名称、职位、姓名。

c、给对方一个自我介绍的机会。

2、介绍他人顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。

b、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

c、被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！d、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

3、称呼礼仪国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。

陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲

陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲优秀的管理人员之所以能在他们的职业发展中取得令人瞩目的成就，很大程度是因为他们有着较强的职业素养，这些职业素养帮助他们不管在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在正确的职业发展之路上越走越顺、路也越走越宽。

课程介绍：本课程围绕职场人士在职业发展中遇到的常见问题，从“观念”和“行动”两方面作为切入点，点燃职场人士的工作激情，激发工作动力，引导职场人士展开正确行动，增加自身工作技能，协调人际关系，建立良好合作。

通过增强职业素养，从而走上职业发展的阳光大道。

培训讲师：陈馨贤课程大纲：经理人职业化素养提升训练课纲简介第一单元：环境篇，适应变化，改变自我1、变化的世界∙世界正在剧烈的变化∙小组讨论：我们面临的变化（行业、客户、公司、部门）∙变化的世界对个人和企业的要求2、改变自己，培养核心竞争力∙不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石∙由内而外地改变自己，从改变自己的思维模式开始∙职业发展中不变的核心竞争力——职业素养∙职业思维：主动积极（Be Proactive）∙职业行为：自我管理与人际合作第二单元：思维篇，主动积极，迎接挑战1、主动积极，迎接挑战∙刺激与反应模式∙每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责∙如何运用主动积极应对人生的挑战∙录像分析：为自己负责2、不等不靠不抱怨∙主动出击，不等不靠∙杜绝抱怨，从力所能及的事情做起∙六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高∙从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重∙案例分析：有为才会有位第三单元：自我篇，科学工作，创造价值1、科学工作，用好时间∙测试：你的时间管理现状∙时间管理的原则——帕累托原则∙时间管理的四个象限∙如何有效的分配时间∙如何处理来自他人的打扰2、三个导向、创造价值∙如何在工作中体现价值∙功劳？苦劳？疲劳？∙市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳∙工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题∙目标导向∙工作一定要有目标∙围绕目标展开工作∙工作目标从哪里来∙实战演练：从目标导向看待目前的工作∙结果导向∙市场认可结果，不同情过程∙站在结果角度去考虑工作∙千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来∙实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果∙服务导向∙每个人的工作本质上就是服务。