第七组市场营销
市场营销第七章 目标市场营销战略
第七章目标市场营销战略（一）单项选择题1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家_________提出的。
A 基恩·凯洛西尔B 鲍敦C 温得尔·斯密D 菲利普·科特勒2、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。
A 市场集中化B 市场专业化C 全面市场覆盖D 产品专业化3、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是_________的结果。
A 市场细分B 精心策划C 综合平衡D 统筹兼顾4、采用_________ 模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A 市场集中化B 市场专业化C 产品专业化D 市场的全面覆盖5、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A 市场占有率高B 成本的经济性C 市场适应性强D 需求满足程度高6、集中性市场战略尤其适合于_________。
A 跨国公司B 大型企业C 中型企业D 小型企业7、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A 避强B 对抗性C 竞争性D 二次8、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于。
A 购买行为B 人口状况C 消费者心理D 地理环境9、将许多过于狭小的市场组合起来，以便利用较低的价格去满足这一市场较广的需求，这种市场细分战略叫做战略。
A 超细分B 反市场细分C 地理细分D 多数谬误10、有效的市场细分必须具备以下条件。
A 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小等B 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性等C 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D 市场具有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性等11、美国宝洁公司开发了多种功能的多个品牌，如去头屑的海飞丝、让头发飘逸的飘柔、营养发质的潘婷等，体现了营销策略。
A 品牌策略B 产品策略C 价格策略D 目标市场策略12、新产品刚上市时，消费需求往往没有太多的差异。
《市场营销基础》教案
《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念和原理。
2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。
3. 理解市场营销组合的四个要素及其作用。
4. 学会运用市场营销知识分析市场环境和市场需求。
二、教学内容1. 市场营销概述市场营销的概念市场营销的特点市场营销的作用2. 市场细分与目标市场市场细分的概念和依据目标市场的选择与评估市场定位的策略与方法3. 市场营销组合产品策略价格策略渠道策略促销策略4. 市场营销环境分析市场环境的概念和构成宏观环境分析微观环境分析5. 市场营销调研市场营销调研的意义和目的市场营销调研的程序和方法市场营销调研的运用三、教学重点与难点1. 教学重点：市场营销的基本概念、市场细分与目标市场、市场营销组合、市场营销环境分析、市场营销调研。
2. 教学难点：市场细分的依据、目标市场的选择与评估、市场营销组合的策略运用、市场营销环境的分析方法、市场营销调研的程序和方法。
四、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 案例分析法：分析典型市场营销案例，提高学生运用市场营销知识解决问题的能力。
3. 小组讨论法：分组讨论市场细分、目标市场和市场定位等问题，培养学生的团队合作意识。
4. 实践操作法：引导学生运用市场营销调研方法，进行实际的市场调研活动。
五、教学安排1. 第1-2课时：市场营销概述2. 第3-4课时：市场细分与目标市场3. 第5-6课时：市场营销组合4. 第7-8课时：市场营销环境分析5. 第9-10课时：市场营销调研教案仅供参考，具体实施时可根据实际情况进行调整。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评估学生对市场营销知识的兴趣和理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的表现，包括分析的深度和广度，以及提出的解决方案的创意性和实用性。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的参与度和团队合作能力，以及他们对市场细分、目标市场和市场定位等问题的理解。
市场营销第七章(专升本)
第七章市场营销调研与预测一、市场营销信息系统1、信息含义、功能、特征（1）从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。
广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
信息按照内容可分为消息、资料和知识三类：消息是变化中新近出现的事实记录传报；资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录，消息的积累就是资料；知识是人们对客观世界及其自身的理性认识，人们对资料去伪存真、去粗取精，经过思维加工和概括后，就获得一定的知识。
（2）信息的功能✓中介功能✓联结功能✓放大功能（3）信息的一般特征✓可扩散性✓可共享性✓可存贮性✓可扩充性✓可转换性2、营销信息系统及其构成（1）菲利普·科特勒的定义：市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时和准确的信息。
特点：✓目的性。
尽量减少杂乱无关的信息✓及时性。
包含速度和频率✓准确性。
来源可靠，方法科学，能反映客观实际。
✓系统性。
时间和空间上的连续性、广泛性，内容全面、完整。
✓社会性。
（2）营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统，在经过营销分析系统，他们共同构成了营销信息系统。
内部报告系统：向营销管理者提供有关企业内部已经发生的交易信息，包括订货数量、销售额、价格、库存状况、应收账款、应付账款等各种反映企业营销状况的信息。
核心是订单-收款循环，同时辅之以销售报告系统。
营销情报系统：及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息。
（3）理想的市场营销信息系统能向各级管理人员提供所必需的信息。
能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。
能满足管理人员对所需信息的时限要求。
能提供各种形式的信息。
能向管理人员提供易于理解的最新信息二、营销调研二、营销调研1、营销调研的含义及作用（1）市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，并将其作为市场预测和营销决策的依据。
七国际市场营销调研PPT课件
美国的服务业占最大比重，全国四分之三的劳力从事 服务业。美国拥有丰富的矿产资源，包括了黄金、石油和 铀，然而许多能源的供应都依赖于外国进口。
美国是全球最大的农业出口国之一，主要农产品包括了 玉米、小麦、糖和烟草，中西部大平原地区惊人的农业产 量使其被誉为“世界粮仓”。
美国工业产品主要包括了汽车、飞机和电子产品。美国 也有发达的旅游业，排名世界第三。美国也是飞机、钢铁、 军火和电子器材的主要输出国。
企业的目标和任务相符合，企业是否具备利用国际市 场机会的能力 企业能否获得最大的“差别利益” 。
企业在估计新进入的国际市场需求时，可采用专家 意见法 也可采用类比法（该方法假定类比国家或地 区的经济发展情况相近似）。
国际市场营销调研
国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目 的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相 关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而 把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策 提供可靠的依据 。
以科威特为例，本国居民仅占人口的三分之一， 其余一多半是来自周边国家的移民，主要集中于普通 服务和中低层管理行业；石油、金融、工程等一些产 业的中高层管理和技术人员，则以西方发达国家为多。
海湾一些国家最森严的壁垒是代理制，无论谁要 踏进这一市场，不管是进行贸易还是工程承包，都要 先寻找一家当地公司为其代理。代理的资质仅限于该 公司所从事的行业，如超出领域，还要再寻找相关的 代理。获批准后，接下来才可以开展业务。
在美国产品安全是仅次于总统大选的议题 ，在美国， 如果制造商生产的产品有缺陷，造成了伤害，受害人有三 项诉因可选择，据以控告制造商和销售商，即：他可以提 起过失行为的侵权之诉，或者违反明示暗示担保的合同之 诉，或者严格责任的侵权之诉。
2020年自考《企业管理概论》讲义第七章
第七章市场营销第一节市场营销观念一、市场营销的定义随着社会经济的发展，企业市场营销的实践活动持续深入，专家学者对市场营销的定义不断进行修订。
关于市场营销的定义包含了以下几个核心概念：（1）需要和欲望。
（2）产品。
（3）价值和满意。
（4）交换和交易。
（5）市场。
（6）关系和网络。
二、营销观念的演变当代营销观念历经了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。
1.生产观念（识）及其时代背景（领）19世纪后期至第二次世界大战前，世界处于短缺经济时代，是典型的卖方市场，相应产生的市场营销观念是生产观念。
企业此时的宗旨是“卖能生产的东西”。
这种观念是以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品；企业销售什么产品顾客就购买什么产品，消费者几乎没有选择余地；企业只生产和提供产品，通常是坐等消费者前来购买，忽视顾客的多样化、个性化的需要。
2.产品观念（识）（领）进入20世纪50年代（被称为“金色的50年代”），世界经济全面复苏，由短缺经济时代开始过渡到过剩经济时代，由卖方市场转向买方市场。
在这种市场态势下，营销观念由生产观念转向产品观念。
随着同类产品生产厂家的增加，产品供给饱和，顾客可以货比多家择优选购。
那些质量高、性能好、有特色、价格又公道的产品，自然成为顾客争相购买的对象。
同类产品生产厂家之间的竞争开始激烈起来，竞争的重心转向质量。
3.推销观念（领）在市场出现产品供求平衡或供过于求的情景，同类产品厂家之间的竞争会日趋白热化；等客上门的风光不再，企业产品库存积压严重。
走出企业，到客户中、到消费者中推销产品，成为企业销售人员的首要工作。
与此同时，企业采用广告宣传、营业推广等促销措施，以刺激顾客产生购买愿望。
在此背景下，推销观念应运而生。
推销观点推动企业了解市场，接近顾客，提高企业的市场竞争力。
4.市场营销观念市场营销观念（识）是以市场需求为导向，顾客需要什么产品，企业就开发和生产什么产品，销售什么产品；把顾客的需求作为出发点，按顾客的需求组织产品开发、安排生产和销售；企业以达到顾客满意作为开展市场营销活动的主要目标，而不是简单地追求短期销售量的增长，更看重长期地占领市场和不断地提高市场占有率。
第七章市场营销调研与预测习题_市场营销学
第七章市场营销调研与预测一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。
A．可检索性B．可共享性C．可转换性D．可存贮性2、“订单──发货──帐单"的循环是_________的核心.A．营销情报系统B．营销分析系统C．内部报告系统D．营销调研系统3、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。
A．营销信息系统B．市场调研C．市场预测D．决策支持系统4、企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．临时性调研5、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研,其划分的标准是_________。
A．调研时间B．调研范畴C．调研内容D．调研目的6、在已明确所要研究问题的内容与重点后,拟定调研计划，进行实地调查,收集第一手资料，如实地反映情况和问题,这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8、收集第一手资料的主要工具是_________.A．计算机B．乱数表C．调查表D．统计年鉴9、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好._________A．纯随机抽样B．机械抽样C．类型抽样D．整群抽样10、用抽样方法,从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。
市场营销学7 第七章 教案
消费者购买了产品并不意味着购买行为过程的结束，消费者在购买了产品之后会通过自己使用或者他人评价来检验自己的购买行为。
知识点3. 组织市场购买行为
一、影响组织市场购买行为的因素
(一)环境因素
（二)组织因素
（二)人际因素
（二)个人因素
二、组织市场购买角色与类型
(一)组织市场购买角色
所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，韦伯斯特和温德将其称为采购中心，并定义为:所有参与购买决策过程的人和集体，具有某种共同的目标并一起承担由决策所引发的各种风险。
（四)购买决策
经过对备选方案的评价，消费者形成了对某种品牌的偏好和购买意图，就进入了购买决策和实施购买的阶段但在购买意图和购买决策之间，有2种因素会对消费者产生作用，影响消费者的最终决策:(1)其他人的态度，如果与其关系很密切的人坚决反对购买，消费者就可能改变决定;(2)未预期到的意外情况或偶然因素，也有可能影响甚至改变消费者的购买决策。
3.互补评价法
互补评价是指消费者不是根据某几个因素做出购买决策，也不是根据最低标准做出取舍，而是综合考虑商品各个方面的性能，取长补短，选择一个最满意的结果。
4.排除式评价法
排除式评价是指消费者在对备选方案进行评价时，首先确定一个自己认为最重要、最起码的标准，接下来根据这一标准排除那些不符合要求的品牌以缩小选择范围，然后再对人选的商品确定一个最重要的标准，把那些不符合这个标准的商品筛选出去，以此类推，直到满意为止。
不同的消费者对同一种商品往往有不同的评价方法，常见的评价方法有以下几种。
1.单因素评价法
单因素评价是指消费者根据自己需要的具体情况，按照自己认为最重要的某一个标准对方案做出评价。消费者在购买一些价格比较便宜的商品时一般采用这种评价方法。
市场营销学7ppt课件
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需求弹性与价格
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价 P2
P2
格
P1
P1
Q2 Q1
每期的需求数量
(a) 无弹性需求
Q2
Q1
每期的需求数量
(b) 有弹性需求
• 图 2 无弹性和有弹性的需求
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2、确定需求水平（续）
以购买者为中心的定价：了解他对所购产品所获利益的评价有多高－制 定与此评价相适应的价格。
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3．分析竞争的价格
•
市场需求为其价格规定一个最高限额。
• 成本为其价格规定一个最低限额。
• 竞争者的价格和可能的价格反应帮助企业制定自 己的价格。
• 公司必须了解每一个竞争者提供的价格和产品质量。
•
如果企业提供的东西与一个主要竞争者提供的
相似，那企业必须把价格定的接近与竞争者，否则
就要失去销售额。
利益
实际的：饭菜成本－－容易 感觉上的：味道、环境、交际和身份的满足－难
同样的产品，其价值还会因消费者和环境的不同而不同。
消费者以价值衡量价格。他认为：
价格＜价值－－－会买 价格＞价值－－－不会买
营销者要 根据消费 者对产品 的感知定 价
市场营销学各章节重点(第七章)
第七章市场与购买者行为第一节市场构成与类型一、市场的概念市场是一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。
从这个意义上来说，市场包括三基本要素：（一）人口：需求是人的本能，人口的多少决定了市场容量的大小（二）购买力（三）购买欲望：把消费者的潜在购买力变成现实购买力三者相互联系、相互制约，共同构成企业的微观市场。
二、市场的构成要素（宏观）（一）一定量的可交换的产品：是市场的基本构成要素，也是市场存在的物质基础（有形产品，无形服务，各种商品化了的资源要素）（二）为市场提供商品的卖方（三）商品需求及其人格化的代表者——买方三、市场的类型按商品的属性，可以将市场划分为一般商品市场（狭义的商品市场，包括：货物市场）和特殊商品市场（为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场，包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。
）按顾客购买的上目的或用途不同：一般商品市场又可以分为：消费者市场和组织市场。
（一）消费者市场又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。
它是市场体系的基础，是起决定性作用的市场，也是现代市场营销理论研究的主要对象。
主要特点：1.从交易的商品看，商品的品种多样、生命周期较短，商品的专业技术性不强，商品的价格需求弹性相对较大。
即价格变动对需求量的影响较大。
2.从交易的规模和方式看消费品市场分散、购买者众多，成交频繁，但交易数量零星。
3.从市场动态看购买的流动性强4.从购买行为看消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性（二）组织市场是由一切购买商品和服务并将其用于生产其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成，即以组织为购买和消费主体的市场。
1.生产者市场：农林渔业、制造业、交运运输业。
、建筑业、邮政通信业、金融保险业。
酒店餐饮业。
2.中间商市场由所有以营利为目的的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成，包括批发商和零售商。
市场营销学各章节知识点汇总
市场营销学各章节知识点汇总市场营销学是现代商业管理中非常重要的一门学科，它涵盖了许多不同的知识点和概念。
本文将对市场营销学各章节的知识点进行汇总和总结，旨在帮助读者更好地理解和应用市场营销学的知识。
第一章：市场营销概论市场营销概论是市场营销学的入门章节，主要介绍市场营销的概念、作用、发展历程等方面的知识。
重点内容包括：市场营销定义、市场营销的作用和价值、市场营销的演变过程、市场营销的特点等。
通过学习这些知识，读者对市场营销的基本概念和重要性有了初步的了解。
第二章：市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销决策的基础，也是市场营销学中非常重要的章节。
它涉及到市场、顾客、竞争对手、营销渠道等方面的知识。
重点内容包括：市场环境的内外部因素、顾客需求和购买行为、竞争对手分析、营销渠道与分销策略等。
通过对市场环境的深入了解，企业可以更好地制定营销战略和目标。
第三章：市场细分与目标市场选择市场细分和目标市场选择是市场营销策略的重要组成部分，也是市场营销学中的核心内容。
它涉及到如何将整个市场划分为若干个细分市场，并选择最具有吸引力和潜力的目标市场。
重点内容包括：市场细分的原则和方法、市场细分的变量和维度、目标市场的选择与评估等。
通过学习这些知识，企业可以更准确地找到并满足目标市场的需求。
第四章：市场定位与差异化策略市场定位和差异化策略是市场营销中非常重要的战略工具。
它指的是企业如何在目标市场中找到自己的定位，并通过差异化来赢得竞争优势。
重点内容包括：市场定位的基本概念和原则、差异化策略的实施和效果、差异化的核心要素等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解如何在竞争激烈的市场中取得成功。
第五章：市场调研与信息需求分析市场调研和信息需求分析是市场营销中必不可少的环节，它帮助企业了解市场需求、顾客需求和竞争对手情报等信息。
重点内容包括：市场调研的方法和步骤、信息需求的分析和评估、市场调研的实施和结果解读等。
通过学习这些知识，企业可以更好地了解市场和顾客的情况，为产品和营销策略的制定提供依据。
普陀山营销方案-第七组最新实用版
O（机会）：利用普陀山国际邮轮停泊口岸和上海国际航运中心的优势，大力 发展入境旅游，鼓励和支持旅游部门到重要客源国合地区建网布点、派驻代 表、组织招揽海外游客，积极拓展港澳台、东南亚以及日本、韩国市场，逐步 打开欧美市场，提高境外游客的比重，优化游客结构，不断扩大普陀山的国际 影响力和公众美誉度。 T（威胁）：沿海的渤海湾经济圈和珠江三角洲附近的大连、青岛、厦门、 北海等海滨旅游地,可能会形成客流空间上的阻截，使到普陀山景区的旅游者 相对变少。 总结：舟山应以海洋资源为主，发展有特色的海洋旅游。
2 产品状况：主要是宗教旅游，其次是海岛观光。宗教旅游占据了很大数额的 销售额。
3 竞争状况：目前相当的有九寨沟与三亚，但普陀山与九寨沟各方面差不多， 与三亚相比却是远远不及的。
4 分销状况：除了短片宣传外，还设有专门销售小组，同时网络业大大方便了 人们的订票与出行。
三．机会与风险分析
浙江积极建设港口物流、战略物资储运和临港工业三大基地，并把舟山确 定为上海国际航运中心的重要组成部分，“长三角”战略物资中转储备基地、 全国重要的船舶工业基地和全省滨海旅游的核心。“长三角区域规划”明确建 设“舟山海洋综合开发试验区”，浙江省明确舟山是我省发展海洋经济的核心 和重中之重，加快舟山开放开发成为省委省政府重大战略决策。这些战略举措 的实施，为普陀进一步发挥海洋资源优势，发展海洋旅游等海洋产业创造了良 好的环境。
风险 推进经济结构优化和产业转型升级任务艰巨，区域综合竞争力有待进一步提 升；
SWOT分析法 S（优势）：1、中国佛教四大名山之一，是全国著名的观音道场 ，观音信仰已被学者称 为“半个世界的信仰”。2、有“海岛植物园”之称 ，全山共有百年以上树木 66种、1221株 。3、 拥有丰富的海洋文化旅游资源。4、是普陀山国际邮轮停泊口岸和上海国际航 运中心 W（ 劣 势 ） ： 环境和要素制约依然突出，发展空间有待进一步优化和拓展。
《市场营销》教案
《市场营销》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念、原则和流程。
2. 掌握市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
3. 学会运用市场营销组合策略进行产品、价格、渠道和促销的管理。
4. 培养分析市场营销问题和制定市场营销计划的能力。
5. 提高学生的团队协作和沟通能力。
二、教学内容1. 市场营销基本概念与原则1.1 市场营销的定义1.2 市场营销的重要性1.3 市场营销原则2. 市场细分、目标市场选择和市场定位2.1 市场细分概念和依据2.2 目标市场选择策略2.3 市场定位策略3. 市场营销组合策略3.1 产品策略3.2 价格策略3.3 渠道策略3.4 促销策略4. 市场营销计划与实施4.1 市场营销计划流程4.2 市场营销计划内容4.3 市场营销计划案例分析5. 市场营销案例分析与讨论5.1 市场营销案例选取5.2 市场营销案例分析方法三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销基本概念、原则和策略。
2. 案例分析法：分析市场细分、目标市场选择、市场定位和市场营销组合策略的实例。
3. 小组讨论法：分组讨论市场营销案例，培养学生的团队协作和沟通能力。
4. 互动教学法：提问、回答、讨论等方式，激发学生的学习兴趣和积极性。
四、教学资源1. 教材：市场营销相关教材。
2. 课件：市场营销基本概念、原则和策略的PPT。
3. 案例资料：选取具有代表性的市场营销案例。
4. 网络资源：查询市场营销相关的文章、视频等资料。
五、教学评价1. 平时成绩：课堂参与度、提问回答、小组讨论等。
2. 期中考试：考查市场营销基本概念、原则和策略的理解。
3. 案例分析报告：分析给定案例，提出市场细分、目标市场选择和市场定位等策略。
4. 小组项目：制定一个市场营销计划，并进行展示和评价。
六、教学安排1. 第1-2周：市场营销基本概念与原则2. 第3-4周：市场细分、目标市场选择和市场定位3. 第5-6周：市场营销组合策略4. 第7-8周：市场营销计划与实施5. 第9-10周：市场营销案例分析与讨论七、教学活动1. 课堂讲授：讲解市场营销基本概念、原则和策略。
市场营销学 第7章
真题再现
消费者的购买决策过程是（ ） A:引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为 B:引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→付款方式 C:引起需要→收集信息→评价方案→决定购买数量→付款方式 D:引起需要→收集信息→评价方案→选择品牌→决定购买数量
真题再现
消费者的购买决策过程是（ ） A:引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为 B:引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→付款方式 C:引起需要→收集信息→评价方案→决定购买数量→付款方式 D:引起需要→收集信息→评价方案→选择品牌→决定购买数量
真题再现
收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（ ） A:个人因素 B:文化因素 C:心理因素 D:社会因素
真题再现
影响消费者购买行为的社会因素有（ ） A:参照群体 B:家庭 C:社会角色 D:生活方式 E:个性
真题再现
影响消费者购买行为的社会因素有（ ） A:参照群体 B:家庭 C:社会角色 D:生活方式 E:个性
1.1 市场的概念 1. 市场构成与类型 1.2 市场的构成 1.3市场的类型
组织市场由一切购买商品和服务并 将其用于生产的其他商品或服务以 供销售、出租或供给他人的机构所 组成。
生产者市场
【选择】★★★★
组织市场
中间商市场 机构市场
政府市场
真题再现
组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种 类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或 组织，属于( ) A:产业市场 B:中间商市场 C:政府市场 D:私人市场
真题再现
小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息来源是（ ）。 A:个人来源 B:商业来源 C:公共来源 D:经验来源
市场营销每章知识点总结
市场营销每章知识点总结第一章：市场营销概念与发展市场营销是企业直接面对顾客进行产品销售和推广的一种策略。
市场营销的发展经历了不断的变革和创新，从传统的销售模式到现代的数字化营销模式，市场营销不断推动着企业的发展和变革。
第二章：市场分析与客户需求市场分析是市场营销的第一步，通过对市场环境、竞争对手和顾客需求的调查和分析，为企业制定有效的营销策略提供了必要的数据支持。
客户需求是市场营销的核心，企业需要深入了解客户的需求和喜好，才能生产出符合市场需求的产品。
第三章：市场定位与目标市场市场定位是企业在广阔的市场中选择合适的定位点，找准目标市场并投放资源，以最大化满足客户需求。
市场定位需要根据产品特点、目标客户群体和竞争对手情况来确定，是市场营销中至关重要的一环。
第四章：产品策略与产品生命周期产品策略是企业制定产品规划、产品定位和产品推广的重要手段，是保持竞争优势和创造利润的关键。
产品生命周期是指一个产品从研发阶段到淘汰阶段的整个过程，企业需要根据产品生命周期的不同阶段采取不同的策略来提升产品的市场竞争力。
第五章：品牌建设与品牌管理品牌建设是企业长期发展的重要指导，是企业文化和企业价值的外延体现。
品牌管理是保持品牌形象和品牌价值的重要手段，包括品牌定位、品牌推广和品牌维护等方面。
第六章：营销渠道与渠道管理营销渠道是一个产品从生产端到消费端的传递过程，包括生产商、批发商和零售商等中间环节。
渠道管理是企业对销售渠道进行有效的管理和控制，以确保产品高效地流通和销售。
第七章：定价策略与定价管理定价策略是企业制定产品价格的核心内容，需要综合考虑成本、市场需求和竞争对手等因素。
定价管理是对产品价格进行评估和调整，以保持产品的市场竞争力和销售利润。
第八章：促销策略与促销管理促销策略是企业通过各种推广手段和活动来提升产品销量和市场份额的一种策略。
促销管理是对促销活动进行有效的组织和管理，以确保促销活动的效果和效益。
第九章：营销传播与广告策略营销传播是企业向市场传递产品信息和品牌形象的一种手段，包括广告、公关、促销和直销等方式。
《市场营销基础》教案
《市场营销基础》教案一、教学目标1. 了解市场营销的基本概念和原则。
2. 掌握市场细分、目标市场和市场定位的基本策略。
3. 理解市场营销组合的四个要素及其作用。
4. 学会运用市场营销策略分析市场环境和竞争对手。
5. 培养学生的市场营销思维和实际操作能力。
二、教学内容1. 市场营销概述市场营销的基本概念市场营销的特点和作用市场营销的发展历程2. 市场细分与目标市场市场细分的概念和依据目标市场的选择与评估市场细分和目标市场的案例分析3. 市场定位市场定位的概念和原则产品定位、品牌定位和公司定位市场定位的策略和案例分析4. 市场营销组合产品策略价格策略渠道策略促销策略5. 市场营销环境分析宏观环境分析（PEST分析）微观环境分析（STP分析）市场竞争分析三、教学方法1. 讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和策略。
2. 案例分析法：分析实际的市场营销案例，提高学生的实践能力。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作意识。
4. 情景模拟法：模拟市场营销场景，培养学生解决问题的能力。
四、教学准备1. 教材：《市场营销基础》2. 案例材料3. 多媒体教学设备4. 教学PPT五、教学评价1. 课堂参与度：学生课堂发言、提问和讨论情况。
2. 课后作业：课后练习和案例分析报告。
3. 期中考试：考察学生对市场营销基础知识的掌握。
六、教学进程1. 第一周：市场营销概述教学内容：市场营销的基本概念、特点和作用，市场营销的发展历程。
教学方法：讲授法、案例分析法。
2. 第二周：市场细分与目标市场教学内容：市场细分的概念和依据，目标市场的选择与评估，市场细分和目标市场的案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法、小组讨论法。
3. 第三周：市场定位教学内容：市场定位的概念和原则，产品定位、品牌定位和公司定位，市场定位的策略和案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法、小组讨论法。
4. 第四周：市场营销组合（第一部分）教学内容：产品策略，价格策略，渠道策略。
铁路货物运输市场营销
铁路货运运输市场营销策略市场份额问题是铁路走向21 世纪面临的严峻课题.我国的基本国情是疆域辽阔，人口众多，资源分布不均匀，经济发展不平衡，需要铁路长途运输大宗货物，决定了铁路是交通运输的骨干.然而近几年的统计数据表明，铁路客货运输在整个运输市场中所占的份额是不断下降的，而且下降的幅度还比较大.市场份额下降直接影响铁路经营，使得铁路经济出现亏损，运营效益、指标下降。
由此，我们对货物运输市场营销进行了讨论。
1铁路货运服务发展现状在货运组织、市场营销等方面，铁路实施了一系列重大举措：组织开行五定班列、快速及重载列车，推进战略装车点建设和路企直通运输，开展“集中受理、优化装车”和货运站管理改革创新，这使得铁路货运服务质量和市场竞争力逐年显著提升。
但是，铁路货运在向现代物流发展的进程中仍面临着挑战。
1.1服务质量有待提高。
①运力需要加强，货运生产、服务设施比较老化。
②货物列车运行速度不高，运输限制较多，办理手续比较繁琐。
③质量管理手段比较传统，在运用科学管理工具对服务质量进行全方位和全过程评估、控制等方面有待改善。
1.2 营销组合要素发展不均衡。
①服务有待加强。
②市场定位和系统策略设计应更加明确。
③营销服务团队专业化建设有待加强。
1.3 营运业务创新不足。
①营运业务范围较小，难以提供全方位、个性化物流解决方案。
②现代物流技术运用不足，影响营销服务质量。
2目前铁路货运营销工作存在的问题2.1 对铁路货运营销缺乏正确认识。
铁路货运营销工作目前还停留在“揽货源”状态，因此在货源充足，货运量持续增长，货运产品供不应求时，营销工作就不再被重视，很容易回到以前坐等货主上门的状态.2.2 铁路货运质量和服务质量都有待提高。
铁路部门目前的运输状况和服务很难为货主抢时间、争效益.治安状况也不尽人意，货赔现象较为突出.2.3 铁路货运价格体制缺乏竞争力。
一方面铁路运价统得过死，不能随市场情况变化，适应市场能力不强，缺乏竞争力；另一方面，铁路货运的综合费用较多且透明度低，乱收费现象屡禁不止，使很多货主对铁路运价搞不清楚或难搞清楚.2.4 缺乏现代化的铁路货运营销手段。
《市场营销学》第七章 市场营销战略
《市场营销学》第七章市场营销战略第七章市场营销战略管理日本的本田，雅马哈、五十铃和川崎摩托车一度占据美国摩托车市场90%以上的市场份额。
美国波士顿咨询公司对比进行全面的调研，结论是日本公司以完备的战略准备击败了美国同行。
在动态的、激烈的竞争环境，企业不仅需要做好眼前的生产和服务业务，满足社会和顾客需求，也要积极主动地了解和适应市场变化，为企业的长期发展作出科学的规划。
市场营销管理是企业战略的重要职能战略。
本章我们首先分析企业战略规划的过程，并深入探讨市场营销管理的具体过程和内容。
第一节企业战略的特征和层次一、企业战略规划的意义“战略”一词源于希腊语strategos，本意是“将军”，当时引申为指挥军队和科学的艺术。
在现代社会和经济生活中，这一术语用于描述一个组织对如何实现其目标和使命的打算。
企业战略的概念及其方法在20世纪60年代中期萌芽，70年代初现，并在80年代逐渐在企业的经营发展中占据中心位置。
70年代开始，资本主义经济出现持续的滞胀，经济衰退中出现通胀，企业外界环境动荡，竞争日趋激烈，此时袭用原来简单的经营行为足见弱势，要使企业难遭受竞争者攻击，在动荡的环境中生存并进一步发展，必须调悉环境的变化趋势及其给企业带来的影响，并针对性地进行长期，全面的战略谋划。
随着企业战略管理的影响扩大的市场营销的要求，市场营销理论中提出了企业战略性营销概念，并明确其为制定战术性的市场营销组合的基础条件。
制定和实施企业营销战略，是总体上对市场营销活动起先规划、指导和约束，是企业生存和发展的根本保证，有利于提高企业资源的有效利用，增强企业营销活动及其他经营活动的科学性、稳定性。
二、企业战略的特征企业战略具有以下特征：1、全面性企业在实践活动中往往有不同阶段和不同内容的各个目标，这是局部经营行为的活动方向。
企业战略规定了企业发展的总体目标，追求企业发展的总体效果，为各个局部经营行为的归向指明方向，它以企业全局的发展规律为研究对象，对各局部活动起统率作用。
心相印产品营销策划方案
心相印产品营销策划方案第一部分：目标市场分析1.1 目标市场描述心相印是一家专注于生产和销售纸制品的公司，产品主要包括卫生纸、面巾纸和纸巾等。
我们的目标市场是家庭用户和公共场所用户，如酒店、餐馆、办公室等。
根据市场研究数据，这些用户群体对纸制产品的需求量稳定增长。
家庭用户是我们的主要目标市场，因为他们是长期稳定的消费者，他们对于高质量、舒适和环保的卫生纸有较高的需求和购买力。
1.2 目标市场规模分析根据市场调研，中国家庭用户是心相印的主要目标市场，中国家庭用户的数量超过5亿，其中一线城市和二线城市家庭用户占比最高。
另外，公共场所用户数量也非常庞大，每年的消费量也非常可观。
因此，我们的市场规模非常巨大，有很大的发展潜力。
1.3 目标市场特征分析（1）家庭用户特征分析：家庭用户对于卫生纸的需求量比较大，一般会购买高质量、舒适、价格合理的产品。
他们对于产品的优势和品牌信任度非常重视，是一个相对成熟的市场。
（2）公共场所用户特征分析：公共场所用户对于卫生纸的需求量也非常大，但他们对产品的要求相对较低。
他们主要会考虑价格和供应稳定性，对产品的舒适度和质量要求相对较低。
第二部分：竞争对手分析2.1 主要竞争对手心相印主要的竞争对手有三星、维达和蓝月亮等品牌。
这些品牌在中国市场均有一定的影响力，市场份额较高，产品质量和品牌知名度都较高。
2.2 竞争对手优势分析（1）三星：三星作为一家国际品牌，产品质量优良，市场份额较高，品牌影响力广泛，品牌忠诚度也很高。
（2）维达：维达作为国内领先的纸制品品牌，具有多样化的产品线，广泛地满足了不同用户的需求。
其产品质量有保障，具有一定的竞争优势。
（3）蓝月亮：蓝月亮作为一家专注于生产环保产品的品牌，其卫生纸产品具有环保特性，能够满足用户对于环保产品的需求。
2.3 竞争对手劣势分析（1）三星：三星作为国际品牌，在价格上具有一定的劣势，同时在市场细分上不如心相印具有针对性。
（2）维达：维达在一些二线城市和三线城市的市场份额相对较低，品牌知名度相对较低，在这些市场上存在一定的劣势。
第七章 市场营销 自考企业管理概论(闫笑非)
• A．产品开道战略 B．价格引路战略
• C．渠道开通战略 D．促销开路战略
• E．纵向一体化战略
• ABCD
• 2．简要说明制定和选择市场营销组合战略需要考虑的主要因素。（简答题）
• 答：制定和选择理想的市场营销组合战略应考虑的因素主要有：
• (1)目标市场的特点；
• (2)营销战略的任务；
• (3)企业营销环境；
品子系统各要素的优化组合，尤其是品种和质量的优化组合。新产品开发策略选择主要 有以下四种：抢先开发策略、紧跟策略、产品线广度策略、产品线深度策略。
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第三节 市场营销组合
• 三、基于4P的市场营销组合策略 • （二）价格策略 • 就是以价格要素为主、其他要素相配合的营销组合策略 • （1）低价或降价策略，即优质低价、薄利多销的策略 • （2）提价策略，即优质优价的策略 • （三）渠道策略 • 以营销渠道为主、其他要素为辅的营销组合策略 • （四）促销策略 • 指以促销要素为主，其他要素配合的营销组合策略 • 人员促销、非人员促销：广告、公关、营业推广
第七章 市场营销
• 重难点： • 市场营销观念 • 市场细分与目标市场选择 • 市场定位与市场营销组合战略 • 名牌战略 • 新形势下的市场营销新谋略
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第七章 市场营销 • 引导案例： 携程营销的第一目标是增长 思考P196，案例思考的两个问题。
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一节 市场营销观念
• 一、市场营销的定义 • 专家学者对市场营销的定义不断进行修订 • 1960年，美国市场营销协会将市场营销定义为：引导有形产品和服务从生产者流转到消
产品、价格、促销、渠道，这就是著名的4P营销组合。 • 之后科特勒在4P营销因素的基础上，加入了政治和公共关系两个因素，发展为6P营销组
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第五组成员名单
欧阳茜 罗敏
杨显伟
基本成员
王凯
谢美玲
曾红
板块一：人员分工
资料的 收集与整理：谢美玲 曾红
资料的审核：欧阳茜 罗敏
PPT制作：王凯 杨显伟 PPT讲解：杨显伟
板块二 知识回顾 ： 分销渠道的内容
板块五：双胞胎企业分销渠道的报告
客观上双胞胎企业的销售渠道构成两种基本模式：1.企业 对生产性团体用户的销售渠道模式。有如下几种： 生产 者——用户、生产者——零售商——用户、生产者——批 发商——用户、生产者——批发商——零售商——用户、 生产者——代理商——批发商——零售商——用户 2. 企业对个人消费者销售渠道模式。有如下几种： 生产者— —消费者、生产者——零售商——消费者、 生产者——批 发商——零售商——消费者、生产者——代理商——零售 商——消费者、生产者——代理商——批发商——零售 商——消费者 根据有无中间商参与交换活动，可以将 上述两种模式中的所有通道，归纳为两种最基本的销售渠 道类型：即直接分销渠道和间接分销渠道。间接渠道又分 为短渠道与长渠道。
1、概念：分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货 物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。 (一)直接分销渠道 (二)间接分销渠道 2、分销渠道类型： （三）长渠道和短渠道 (四）宽渠道与窄渠道 （五）单渠道和多渠道
板块三：饲料企业常用的分销模式
1、间接分销方式：生产者——批发商——零售商——个人 消费者 例子：正大 通威等 2、直接分销渠道的方式：包括 (1)订购分销(2)自开 门市部销售(3)联营分销 例子：正大 大北龙 双胞 胎 3、独家分销渠道 4、选择性分销和密集性分销
板块四：双胞胎饲料的分销方式
概述：通过资料显示双胞胎企业销售饲料多采用间接分销 的方式，生产者——批发商——零售商——个人消费者 ， 但同时有采用直销的方式获得了很大的经济效益， 双胞 胎现有员工5000多名，其中科技人员500多名。2005年集 团被中国饲料工业协会评为“全国三十强饲料企业”，被 国家农业部评为“全国农产业加工来示范企业”，被江西 省委、省政府授予“江西省农业产业化省级重点龙头企 业”。集团研制开发双胞胎猪饲料被评为“中国名牌产 品”、“国家免检产品”、“江西名牌产品”，其中“双 胞胎乳猪料”的生产与应用技术被授予象征着中国饲料行 业的“奥斯卡金奖”——中国饲料重大科技进步与应用奖。
双胞胎集团2009年实现产销量250万吨，销售收入100亿元。 2010年产销量360万吨，实现销售收入110亿元。 猪料销量全 国第一。双胞胎正是靠着这样成熟的分销策略和良好的科学技 术支持，终于取得了六个全国第一： 中国猪饲料第一品牌 中国饲料行业第一批“中国名牌产品” 中国饲料行业第一个具有知识产权的饲料产品 中国第一个被业界誉为发现现象的饲料企业 中国第一个市场营销模式化的饲料企业 中国第一个载入清华、人大MBA经典案例的饲料企业