9、质保措施
质保方案、售后服务措施、合理化建议
质保方案1.提供合格产品我方按照采购人要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规则要求的质量合格.全新的展柜。
2.不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规则，采购人有权拒收产品.拒付合同货款，并追究我方由此造成的经济损失。
我方供应产品的质量指标不符合合同规则的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。
给采购人造成损失的，我方给予赔偿。
在质保期内，合同产品出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换。
3.产品及货物的检验.试验我公司按照国家质量体系的要求，从生产到出库，对展柜产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，试产在量产前，为检验产品设计的合理性，保证量产的可行与顺畅，技术人员按工程图纸.工艺文件及质量标准进行如实制作一件或几件样品。
4.属于工程服务保修范围和内容的项目，我司在接到修理通知之日后24小时内派人修理，急需修理项目随叫随到。
在约定期限内，我司若未派人修理，贵方可委托其他人员修理，相应费用由我方承担。
5.发生须紧急抢修事故，接到事故通知后，我司将立即到达事故现场抢修。
非我司施工质量引起的事故，抢修费用由贵方承担。
6.产品交付使用后，对产品的服务保修是我公司服务客户的重要环节。
保修服务我们力求做到及时.迅速.热情.周到。
定期回访听取客户意见，建立全面的回访档案。
7.服务保修表现为“快.紧.高”，即接到保修任务后做到“反应快.工序安排紧.维修质量高”。
8.我司驻现场维修部有下列情况之一的，贵司可致电至我司项目服务中心进行投诉，如还未能达到要求时，贵司可另行安排其他维修队伍进行处理，维修所产生的全部费用由我司承担。
（1）接到维修通知拒不到现场处理问题的。
（2）超过规则的到场时间6小时未赶到现场的，24小时内没有明确意见的，3日内未进行维修的，超过客户预约时间的。
（3）超过规则时间未完成有关作业任务，而又未向管理客服部说明缘由的（4）对同一位置进行多次维修仍未彻底解决问题的。
(完整版)质保措施及服务承诺
(完整版)质保措施及服务承诺1. 质保措施（公司名称）致力于为客户提供优质的产品和服务，我们提供以下质保措施以确保客户的权益：1.1 产品质量保证我们承诺所有销售的产品是全新的、符合相关标准的，并在正常使用条件下具有合理的功能和性能。
如果客户在产品交付后发现产品存在质量问题，我们将按照以下方式提供解决方案：- 客户可以在购买产品后的30天内申请退货或更换；- 如果产品质量问题发生在保修期内，客户可以申请免费维修或更换；- 向客户提供产品使用指南和售后技术支持，以帮助解决产品使用过程中的问题。
1.2 服务质量保证我们承诺向客户提供优质的服务，并确保以以下方式履行服务承诺：- 快速响应：我们将在接到客户的咨询或投诉后尽快作出反馈，并在合理时间内解决问题；- 专业支持：我们拥有经验丰富的客户服务团队，能够提供专业的咨询和支持，帮助客户解决问题；- 及时交付：我们将按照合同约定的时间将产品或服务交付给客户；- 保护客户信息：我们将严格遵守相关法律法规，保护客户的个人信息安全。
2. 服务承诺为了提供更全面、周到的服务，我们在以下方面对客户做出承诺：2.1 服务反馈机制为了不断改进我们的产品和服务，我们鼓励客户提供反馈意见和建议。
我们将认真对待客户的反馈，并采取适当的措施进行改进。
2.2 售后服务承诺我们将提供持续的售后服务，包括但不限于以下方面：- 及时回应客户的技术咨询和需求；- 提供产品维护和保养的相关知识和指导；- 定期进行客户满意度调查，以了解客户需求并进一步改进我们的服务。
2.3 客户满意度保证我们始终把客户的满意度放在首位，为客户提供优质的产品和服务是我们的一贯追求。
如果客户因我们的产品或服务未能满足其合理期望，我们将积极寻求解决方案，确保客户的权益得到保护。
3. 免责说明鉴于产品使用环境和客户操作方式的多样性，我们不对以下情况造成的损失承担责任：- 客户在使用产品时由于不当操作导致的损坏；- 客户对产品进行改装或使用非原装配件导致的问题；- 自然灾害、火灾、战争等不可抗力因素导致的损失。
质保期内质量保障措施
质保期内质量保障措施质保期内质量保障措施引言：对于消费者来说，购买商品或服务后的质保期是非常重要的，它对于消费者的权益保护起着重要的作用。
在质保期内，消费者享有的权益包括免费维修、退换货、退款等等。
而对于企业来说，质保期内质量保障措施是确保产品质量的重要手段之一。
本文将重点探讨质保期内质量的保障措施，以提供一些建议和措施，以全面保障质量。
一、制定明确的质保条款对于企业来说，制定明确的质保条款是保障质量的基础。
质保条款应包括以下几个方面：1. 质保期限：质保期限是指企业对产品或服务提供质保的时限。
质保期限应明确指出，以避免引起消费者的误解或纠纷。
2. 质保范围：质保范围是指企业对产品或服务提供质保的具体内容。
质保范围应包括免费维修、退换货、退款等具体措施。
3. 质保条件：质保条件是指消费者享受质保权益的前提条件。
质保条件应明确，以避免消费者在享受质保权益时遇到困难或阻碍。
4. 质保流程：质保流程是指消费者在质保期内享受质保权益的具体步骤。
质保流程应简明易懂，以方便消费者操作。
二、建立完善的售后服务体系售后服务是企业保障质量的关键环节之一。
建立完善的售后服务体系可以提高企业的客户满意度，增强品牌信誉度。
以下是建立完善的售后服务体系的几个关键方面：1. 建立专门的售后服务部门：企业应建立专门的售后服务部门，负责处理消费者的投诉、维修以及退换货等问题。
该部门应该由专业、高效的售后服务人员组成，能及时解决消费者遇到的问题。
2. 建立24小时客服热线：企业应建立24小时客服热线，方便消费者随时联系到售后服务人员。
热线应提供多种语言的服务，以便满足不同消费者的需求。
3. 建立投诉处理机制：企业应建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，并根据投诉情况进行改进和提升。
投诉处理机制应公正、透明，让消费者感受到公平的待遇。
4. 提供远程技术支持：对于一些技术类产品，企业可以提供远程技术支持服务，通过电话或网络帮助消费者解决问题，提高服务效率。
质量安全保证措施
质量安全保证措施一..质量保证措施：1.加强质保体系和制度，制定工程质量奖罚办法，层层分解落实，落实责任，目标到人。
2.严格执行质量验收标准，认真贯彻推行“自检、互检、交接检制度”，“质量样板制度”，“拆模批准制度”，和“质量一票否决制度”。
3.组织并做好技术交底和质量目标交底工作，施工前公司组织技术人员进行设计图交底，分项施工前，施工技术人中要向班组及操作人员进行施工规程、质量标准、工序操作方法交底，使管理层和操作层心中有数，做好事前控制。
4.加强原材料进场、库存、领用管理，做到材料进场有说明书、合格证、复试报告，确保原材料合格。
5.加强现场的试验、计量工作，配备专职试验员负责现场含水率、干容重、含泥理以及配合比计量，试块取样、留样、试验、检验等工作。
7.做好成品的保护工作，设专人看护成品，避免相互污染或损坏，做到场清、地净、窗明、墙面整洁。
二..质量保证体系网络图：三..安全措施：2.加强现场管理，搞好安全宣传，定期进行安全检查，查苗头、排隐患，做好预防为主，坚持奖罚制度，强化安全管理。
3.临时用电设单独的配电房，配电箱内设接地保护装置，全部实行一机一箱一闸一接地保护器，合理布置临时用电线路，严格按《施工现场临时用电安全技术规范》架设，不得将电线缠绕在脚手架或树上。
5.脚手架严格按照规范要求搭设，立杆间距不大于2m，横杆间距不大于1.2m，小横杆间距不大于1.5m，并按要求搭设剪刀撑，不得出现探头板，否则必须绑扎牢固。
6.做好“四口”及临边的安全防护，主体上到二层时设水平安全网一道，以后每上一层楼安全网上一层，四周实行全封闭，在楼的入口处搭设安全通道，防护棚用双层4cm木板搭设上下间距500mm，临空作业人员系安全带，所有人员佩戴安全帽。
7.施工现场挂有醒目的安全宣传标语牌，机具、机械、电器设务必须有安全操作规程牌，危险电源处设安全警示标志。
8.消防措施：加强消防，配置足够的消防器具，并在工程醒目处悬挂，在木工棚、库房等易燃易爆处设置防火警示标志，消火栓设备标志明显，现场道路畅通，消防工具不许随便挪用。
质保期及售后服务的保证措施
质保期及售后服务的保证措施质保期及售后服务的保证措施引言质保期及售后服务是产品质量和客户满意度的重要组成部分。
为了确保顾客对产品的正常使用和售后服务的满意度，公司制定了一系列的措施来保证质保期及售后服务的质量。
质保期保证措施1.明示质保期公司在产品说明书、网站等渠道明确规定了产品的质保期。
针对不同的产品，公司会根据产品特性和行业标准设定不同的质保期，以满足客户的需求。
在售前阶段，销售团队会向客户明确说明质保期，并纳入合同条款。
2.质量合规性检测在产品出厂前，公司会进行严格的质量检测，确保产品符合相关质量标准和规定。
公司配备了先进的检测设备，并有专业的质量控制团队进行抽样检测。
只有通过检测的产品才能出厂销售，以确保产品质量的可靠性和稳定性。
3.质保期内免费维修及更换在产品质保期内，若产品出现质量问题或故障，客户可以享受免费的维修和更换服务。
客户可以通过拨打公司提供的售后服务热线或发送电子邮件，与售后服务团队联系。
一旦确认问题属于产品自身质量问题，公司将提供快速的维修或更换服务，确保客户的权益得到保护。
售后服务保证措施1.响应快速公司建立了完善的售后服务团队，响应速度快，能够及时解答客户的问题和需求。
客户在需要售后服务时，可以通过多种渠道与售后服务团队联系，包括方式、电子邮件、在线客服等。
售后服务团队将会在最短的时间内回复客户，并根据需求提供解决方案。
2.专业技术支持售后服务团队由一批经验丰富且技术水平高的工程师组成，能够提供专业的技术支持。
无论是产品的使用问题、故障排除还是功能需求，客户都可以得到及时和准确的技术指导和解决方案。
售后服务团队还会定期开展培训，提升团队成员的技术素养，以更好地为客户提供技术支持。
3.用户满意度调查为了了解客户对售后服务的满意度以及产品的使用情况，公司定期进行用户满意度调查。
通过方式调查、在线问卷等方式，收集客户的反馈和建议。
公司将客户的意见和建议作为改进售后服务的重要依据，不断优化服务流程，提高客户满意度。
质保承诺及响应措施
质保承诺及响应措施1. 质保承诺我们公司致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。
为了确保客户的满意度，我们在质保方面提供以下承诺：1.1 产品质量保证我们的产品经过严格的质量控制程序和测试流程，确保其符合相关的国家和行业标准。
我们承诺所售产品的质量问题率低于1%。
如果在产品正常使用过程中出现质量问题，客户可以享受以下质保服务：•在产品购买后的7天内，如果发现产品存在非人为损坏的质量问题，客户可以选择免费更换新产品或全额退款。
•在产品购买后的30天内，如果产品出现质量问题，客户可以享受免费维修服务或更换新产品。
1.2 售后服务保证我们承诺为客户提供及时、专业的售后服务。
客户在购买我们的产品后，可以享受以下售后服务保证：•在产品质保期内，如果产品出现故障或问题，客户可以随时联系我们的售后服务团队，我们将及时响应并提供解决方案。
•我们的售后服务团队由经验丰富的工程师组成，他们将提供技术支持、故障排除和维修等服务。
•如果产品需要寄回我司进行维修，我们将承担来回运输费用，并确保在合理的时间内完成维修工作。
2. 响应措施为了更好地满足客户的需求并提供高效的服务，我们公司采取了以下响应措施：2.1 售前咨询服务客户在选择购买产品之前，可以通过电话、邮件或在线聊天等渠道联系我们的售前咨询团队。
我们的售前咨询团队将提供有关产品规格、功能、性能、价格等方面的详细信息，并根据客户的需求提供专业的建议和解决方案。
2.2 快速响应我们公司始终把客户的需求放在第一位，确保快速响应客户的咨询、投诉和售后服务请求。
我们的客服团队将在24小时内回复客户的咨询，并尽快为客户解决问题。
2.3 故障排除与维修在产品出现故障或问题时，我们将派遣经验丰富的工程师进行故障排除和维修。
我们的工程师将根据客户的描述，通过电话或远程连接帮助客户解决问题。
如果无法通过远程方式解决问题，我们将提供上门维修服务。
2.4 定期维护和检查为了确保产品的稳定性和性能，我们建议客户定期对产品进行维护和检查。
质保体系和质量保证措施
质保体系和质量保证措施质保体系和质量保证措施是企业在生产过程中确保产品质量的关键步骤。
通过建立科学的质保体系和严格执行质量保证措施，企业可以提高产品质量，增强市场竞争力，赢得客户信赖。
下文将就质保体系和质量保证措施展开讨论。
一、质保体系质保体系是企业为确保产品质量而建立的管理体系，包括质量管理制度、质量控制标准、内部审核机制等。
建立质保体系的目的是规范生产流程、明确责任分工、改进品质管理水平。
企业通常根据ISO9001等国际标准建立质保体系，不断完善和强化体系运作。
1. 质量管理制度质量管理制度是质保体系的核心，包括质量政策、质量目标、质量职责等。
企业要根据自身情况确定质量管理制度内容，确保全员理解、认同并贯彻执行。
2. 质量控制标准质量控制标准是质保体系的重要组成部分，是产品设计、生产、检测、包装等各个环节的质量要求。
企业要确保质量控制标准科学、合理，要求生产人员严格按照标准操作，确保产品合格。
3. 内部审核机制内部审核机制是质保体系的监督和检查保证，通过定期内部审核，发现问题、完善措施、提高管理水平。
企业要建立完善的内部审核机制，确保体系稳定、有效运行。
二、质量保证措施质量保证措施是企业在实际生产中采取的措施，确保产品质量符合要求。
质量保证措施主要包括原材料检验、生产过程控制、成品检验、售后服务等环节。
1. 原材料检验原材料是产品的基础，质量直接关系到产品成品质量。
企业要建立完善的原材料检验制度，对进货原材料进行检验、把关，确保原材料质量符合要求。
2. 生产过程控制生产过程控制是保证产品质量的关键环节，企业要通过生产计划、生产流程控制、设备维护等措施，确保产品在生产过程中符合质量要求。
3. 成品检验成品检验是产品质量出厂前的最后一道工序，企业要对成品进行全面、严格的检验，确保产品合格。
如果发现问题，要及时采取措施，做到不合格产品不出厂。
4. 售后服务售后服务是企业对产品质量的最好证明，企业要建立售后服务体系，及时响应客户投诉、提出建议，全力保障客户权益。
质量保证措施及售后服务承诺
质量保证措施及售后服务承诺一、质量保证措施在现代社会，合格和可靠的产品质量是企业发展和用户信赖的基础。
为了提供高品质的产品和服务，我们公司制定了一系列质量保证措施。
首先，我们严格遵循相关的国家和行业标准，确保产品在生产、组装和运输过程中符合规定的要求。
我们的所有产品均采用优质的原材料和先进的生产工艺，通过严格的工艺流程和控制措施，确保产品的质量稳定可靠。
同时，我们定期进行产品质量监控，包括现场检验、抽样检测和性能测试等，以确保产品的合格率和性能达到要求。
其次，我们注重员工素质的培养和提升。
我们公司拥有一支经验丰富、技术过硬的研发团队，他们在产品设计和研发方面具有丰富的经验和创新能力。
我们还通过举办培训班和技术交流会等方式，提升员工的专业知识和技能水平，以确保产品的设计和制造处于行业的领先地位。
另外，我们建立了完善的质量管理体系，包括从供应链管理、生产过程控制到产品验收等各个环节的质量控制措施。
我们执行严格的质量把关程序，并对所有产品进行严格的过程监控和质量记录，确保产品的质量可追溯和可控。
我们还不断引进和应用新的质量管理方法和工具，如六西格玛管理、故障模式和影响分析（FMEA）等，以提升产品质量。
最后，我们秉承“质量为先、客户至上”的原则，对产品质量不折不扣地负责，确保每一件产品都是优质的。
如果客户在使用过程中遇到质量问题，我们将积极响应并及时解决。
我们重视客户的反馈和意见，并根据他们的需求不断改进和优化产品质量和服务。
二、售后服务承诺我们公司视售后服务为提升客户满意度和产品竞争力的重要环节，致力于为客户提供全方位的售后支持和服务。
首先，我们建立了一支专业的售后服务团队，他们具有丰富的产品知识和技术经验。
无论是产品的安装调试还是故障排除，我们将派遣经验丰富的工程师到现场提供技术支持和解决方案。
同时，我们还为每一位客户提供7x24小时的电话咨询和在线解答服务，确保能够及时解决客户的问题和需求。
其次，我们建立了完善的售后服务网络，覆盖全国各地。
完整版质保措施及服务承诺
完整版质保措施及服务承诺一、引言在现代社会中，质量保证措施及服务承诺对于企业的可持续发展起着重要的作用。
作为一家致力于为客户提供优质产品和服务的企业，我们深知质量保证的重要性。
为此，我们制定了完整的质保措施及服务承诺，以确保客户满意度和品牌声誉的稳步提升。
二、质保措施1.产品质量保障我们始终坚持以高品质的原材料和先进的生产工艺制造产品。
为确保产品符合国家标准和客户需求，我们严格遵守质量管理体系，并对每个生产环节进行严格把关。
同时，我们建立了一套完善的质量检测体系，确保产品质量稳定可靠。
2.质量监控为监控产品质量和持续改进，我们实施了全面的质量控制措施。
从原材料采购到产品出厂，我们严格执行质量标准，并通过各种检测手段和方法，对产品进行全面测试和评估。
我们还定期进行内部评审和外部审核，以确保质量的稳定性和连续性。
3.售后服务在产品售后方面，我们承诺提供快速响应和满意的解决方案。
无论是产品质量问题还是使用上的疑问，客户可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将尽快回应客户需求，并提供专业的技术支持和解决方案，保证客户的权益和利益。
三、服务承诺1.及时交付我们明确承诺按时交付客户所购产品。
在接受订单后，我们将根据客户的要求和合同约定，制定详细的生产计划，并严格执行。
同时，我们与物流合作伙伴合作，确保产品按时送达客户指定的目的地。
2.专业技术支持我们拥有一支高素质、经验丰富的技术团队。
无论是产品使用方法、安装指导还是售后维修，我们都将提供专业的技术支持。
客户可以随时与我们联系，我们将及时提供解决方案，保证客户在产品使用过程中的顺利进行。
3.持续改进我们深知客户需求的变化和市场竞争的激烈。
为此，我们定期组织内部培训和外部学习，以不断提高员工的综合素质和技能水平。
同时，我们注重听取客户的意见和建议，并在反馈中进行持续改进。
我们承诺倾听客户声音，不断优化产品和服务，以满足客户的不断变化的需求。
四、结语质量保证措施及服务承诺是我们企业为客户提供优质产品和服务的重要保障。
工程质量保修措施
工程质量保修措施
1.建立质量保证体系：在工程项目实施前，应制定完善的质量保证体系，明确各项质量管理职责和流程，确保施工过程中各项质量标准得以满足。
2.建立质量档案：施工过程中及交付后，需在工程项目中建立完整的
质量档案，记录施工过程、设计图纸、质量检测报告等相关材料，为日后
维护和保修提供依据。
3.加强监督检查：在工程项目实施过程中，应定期进行监督检查，确
保施工过程中各个关键节点的质量得到合理控制，并及时发现和处理质量
问题。
4.健全质量异常处理机制：对于质量异常的情况，及时进行整改处理，确保工程质量稳定。
5.保养维护措施：及时进行设备的日常保养和维护工作，定期进行设
备巡检，确保设备运行正常。
6.建立健全的维修体系：对于设备运行出现故障的情况，应及时进行
维修，对设备进行维修记录，并建立起设备维修档案。
7.保修期限规定：工程项目交付后，对于质量问题的维修应有明确的
保修期限规定，保证用户在保修期内享受到售后服务。
8.形成完善的售后服务机制：对于用户提出的质量问题，应及时进行
回应和解决，确保用户满意度。
9.提供培训和技术支持：对于用户使用过程中的技术问题，应提供相
关培训和技术支持，确保用户能正确使用和操作相关设备。
10.定期巡检和维护：对于已交付的工程项目，应定期进行巡检和维护工作，确保工程质量能长期稳定运行。
总之，工程质量保修措施是确保工程质量长期稳定运行的重要手段，通过合理建立质量保证体系、强化监督检查和加强设备维护等措施，可以最大限度地保证工程质量，并为用户提供高品质的售后服务。
产品质量承诺与保障措施
产品质量承诺与保障措施一）产品质量承诺：1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。
交货时，提供产品合格证书及出厂检验报告。
2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。
3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。
4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后1年。
5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。
6、质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复，技术服务人员到达现场。
7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。
24小时内二）产品质量保证措施：1、提供合格的产品专业资料分享word格式我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。
对于采购急需的货物我方承诺采纳其他有力措施以保证供货的及时性，因而所发生的所有费用由我方自己承担。
2、分歧格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发觉质量不符合本工程规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此形成的经济丧失。
我方供应货物的质量指标不符合本工程合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。
给采购人形成丧失的，我方给予赔偿。
在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿调换。
质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单元修复，由此发生的费用，由我方自己承担。
3、检验（测）、试验我公司按照本工程质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量举行全过程的控制，每一个环节均严格把关，为了保障交货质量。
质量保修保证措施
质量保修保证措施质量保修保证措施是指在产品投放市场后，针对产品质量问题提供的保修服务和保证措施。
这些措施旨在保障消费者的权益，树立企业形象，提高产品质量，促进消费者的满意度和忠诚度。
下面是一些常见的质量保修保证措施。
1.正确使用说明书在产品包装或附带的说明书中，详细介绍产品的正确使用方法和注意事项。
消费者在购买产品时应该仔细阅读并理解这些说明，以避免因错误使用而导致的质量问题。
对于有特殊使用要求的产品，企业可以提供详细的使用指导和培训。
2.质量保修期限企业应在产品销售合同中规定产品的质量保修期限。
这个期限一般按照产品的特点和寿命来设定，通常在数月至数年之间。
在质量保修期限内，如果产品出现质量问题，企业将负责提供免费的维修、更换或退货服务。
3.免费维修保证在质量保修期限内，如果产品出现质量问题，消费者可以向企业要求免费维修。
企业应该设立完善的维修服务体系，包括维修网点的设置和培训、备件的供应等。
维修过程中产生的费用应由企业承担。
维修后的产品质量应符合相关标准。
4.免费更换保证在质量保修期限内，如果产品出现无法修复或多次修复仍存在质量问题的情况，消费者可以向企业要求免费更换产品。
企业应设立相应的更换政策和程序，并确保更换的产品质量符合相关标准。
5.退货保证在质量保修期限内，如果产品出现无法修复或多次修复仍存在严重质量问题的情况，消费者可以向企业要求退货。
企业应确立退货政策和程序，并承担相应的退款责任。
退货后，企业应负责将产品进行处理，以免对环境造成负面影响。
6.技术支持保证7.售后服务保证综上所述，质量保修保证措施是企业保障产品质量、维护消费者权益的一种方式。
通过正确使用说明书、设定质量保修期限、提供免费维修、更换和退货服务、提供技术支持、建立完善的售后服务体系等措施，企业能够增强消费者对产品的信任和满意度，树立企业形象，提高市场竞争力。
工程完成后的质保和维护措施
工程完成后的质保和维护措施引言本文档旨在确定工程完成后的质保和维护措施，以确保项目的长期可持续性和顺利运行。
通过采取适当的措施来进行质保和维护，可以最大程度地减少故障风险，提高系统的可靠性和效率。
质保措施以下是针对工程的质保措施：1. 定期检查和维护：定期进行系统的检查和维护，包括但不限于设备的清洁、校准、润滑等。
通过及时的维护，可以发现并修复潜在的问题，确保系统的正常运行。
2. 质量控制：在工程完成后，进行一系列的质量控制步骤，以确保所有部件和设备的质量符合标准要求。
这包括检查和测试关键部件的性能和可靠性，并进行必要的调整和校准。
3. 培训和指导：为操作人员提供系统的培训和操作指导，确保他们能够正确、安全地操作和维护设备。
培训应涵盖设备的基本操作、故障排除和维护程序等方面。
4. 质保文件管理：建立完善的质保文件管理系统，包括保存工程完成后的所有相关文件和记录。
这些文件和记录将作为日后维权和保修的重要依据。
维护措施以下是针对工程的维护措施：1. 维护计划：制定详细的维护计划，包括定期维护、例行检查、预防性维护和紧急维修等。
维护计划应考虑设备的使用频率、环境条件和厂商推荐的维护建议。
2. 预防性维护：除了定期维护外，还应采取预防性维护措施，以减少设备故障的发生概率。
这包括定期更换易损件、设定合理的工作参数、定期进行润滑等。
3. 故障排除和修复：当设备出现故障时，应迅速进行故障排除和修复工作。
可以建立故障报修系统，便于操作人员快速报修，并由专业技术人员进行维修。
4. 更新和升级：随着科技的不断发展，设备技术也在不断更新和升级。
为了保持设备的竞争力和性能，应密切关注技术变化，并及时进行设备的更新和升级。
结论在工程完成后，质保和维护措施是确保项目长期稳定运行的关键。
通过采取质保措施，可以最大程度地减少故障风险和质量问题。
同时，通过维护措施，可以保持设备的性能和可靠性，并延长设备的使用寿命。
因此，在工程实施过程中，应充分考虑并制定合理的质保和维护计划，以确保项目的成功和可持续发展。
工程质量保修措施方案
工程质量保修措施方案一、前言为了保障工程质量，提高建筑工程的质量水平，确保工程质量得到有效保障，根据国家有关质量管理的法律法规及规范要求，制定本工程质量保修措施方案。
二、工程质量保修措施的基本要求1.严格按照国家建筑工程质量标准，合理制定工程质量保修措施，保证工程施工质量达到规定标准。
2.全面、深入地开展质量管理工作，准确评估工程施工过程中出现的可能影响工程质量的因素，并采取相应措施加以解决。
3.依法依规实施工程质量保证措施，在确保工程质量安全的前提下，在工程合同中明确质量保修责任，并确保工程保修期的措施得到严格执行。
4.建立健全的质量保修文件资料，对工程质量问题进行跟踪、分析、总结，并对工程保修措施的有效性进行监督和评估。
三、工程质量保修措施的落实1.质量保修责任的确定根据工程质量控制手册和工程质量标准，明确各相关责任单位的质量保修职责，并在相关合同中进行明确规定，明确保修期内质量问题的保修期限、保修内容以及保修责任方。
2.质量保修措施的实施在工程施工过程中，对施工单位的工程质量进行全程跟踪、监督和检查，发现工程质量问题，要求施工单位积极采取质量保修措施，并及时进行整改，保证工程的合格率和稳定性。
3.质量保修文件的建立建立健全的质量保修文件资料，对每次工程质量问题的发生，采取的解决措施以及效果进行跟踪、分析和总结，并及时对质量保修措施的有效性进行评估，并及时进行合理的调整。
4.质量保修措施的监督对施工期间出现的工程质量问题，进一步进行跟踪和分析，对可能影响工程质量的因素进行有效控制，并在质量保修期内对施工单位和相关责任单位进行定期的工程质量检查和评估。
五、工程质量保修措施的保障1.加强工程施工过程的质量控制，提高工程质量的全程监督和检查，并确保在保修期内，工程质量不会出现大的质量问题。
2.对施工单位严格管理，执行相关质量标准和规范要求，确保工程施工过程中不会出现影响工程质量的问题。
3.建立健全的质量保修文件资料，对工程质量问题进行跟踪、分析、总结，并对工程保修措施的有效性进行监督和评估。
质保措施及服务承诺
质保措施及服务承诺
1. 质保措施
- 我们的产品经过严格的质量控制程序，确保每个产品都符合
高标准的质量要求。
- 我们使用先进的生产设备和技术，以确保产品的可靠性和稳
定性。
- 我们定期进行质量检查和评估，及时发现和解决潜在问题，
以确保产品质量的持续改进。
- 我们提供全面的质保服务，包括产品的质量问题调查、修理、更换等，以满足客户的合理需求。
- 我们与信誉良好的供应商合作，以确保原材料和配件的质量
可靠。
2. 服务承诺
- 我们的销售团队将提供专业的咨询和技术支持，帮助客户选
择最适合他们需求的产品。
- 我们将及时回复客户的咨询和投诉，并在24小时内处理，并
提供解决方案或进展更新。
- 我们将确保产品的及时交付，保证客户能按时收到所需产品。
- 我们提供完善的售后服务，包括产品的安装指导、维修支持
和售后咨询等，以确保客户的满意度。
- 我们将持续改进和优化我们的服务流程，以提供更快捷和高
效的服务。
我们相信，通过我们的质保措施和服务承诺，我们将为客户提
供优质的产品和全面的服务支持。
如有任何问题或建议，请随时与
我们联系。
谢谢！
*注意：本文档中所述的内容和承诺以公司实际情况为准。
*。
质保期及售后服务的保证措施
质保期及售后服务的保证措施
质保期及售后服务的保证措施
1. 质保期
在我们公司购买的产品，都会有相应的质保期。
质保期是我们对产品质量的保证，通常来说质保期是一种免费的修理或更换服务。
质保期的长度根据产品的性质和价格而有所不同。
对于电子产品，质保期通常是1年或更长。
在质保期内，如果产品出现任何质量问题，我们将提供免费的维修或更换服务。
这意味着您可以放心购买我们的产品，并且在质保期内享受售后服务。
2. 质保期外的售后服务
除了质保期内的服务，我们还提供质保期外的售后服务。
无论产品是否在质保期内，我们都会为您提供技术支持和维修服务。
如果您购买的产品在质保期外出现问题，您可以随时联系我们的客户服务部门寻求帮助。
我们的客户服务团队将尽快回复您并提供解决方案。
对于质保期外的维修服务，我们将根据产品的情况提供有偿维修。
我们的维修费用是合理的，并且会在提供维修服务之前向您明确报价。
我们的目标是让您以最低的成本获得持久的、可靠的解决方案。
3. 客户满意度保证
我们公司一直以客户满意度为核心价值观。
我们提供质保期和售后服务的主要目的就是确保客户满意。
如果您对我们的产品或服务有任何意见或建议，我们非常欢迎您与我们联系。
我们将认真倾听您的反馈，并采取适当的措施解决问题。
我们承诺文明、及时和专业地处理客户的投诉和意见。
结论
我们公司在质保期及售后服务方面采取了一系列保证措施，以确保客户享受到高质量的产品和满意的售后服务。
我们坚信，通过这些举措，我们能够赢得客户的信任和长期支持。
工程质量保修措施
工程质量保修措施一、履约保证金：公司在工程项目施工前，可以向承包商收取一定比例的履约保证金，作为施工合同的保证金。
在工程项目完工后，如果发现工程质量存在问题，可以通过扣除部分或全部履约保证金来进行维修和补救。
二、质量保证书：在工程项目完工后，承包商应出具一份质量保证书，承诺工程质量保修期内，对因设计、施工原因等造成的非人为损坏、故障等质量问题进行免费维修或更换。
三、质保期：工程质量保修期是指在工程项目完工后的一定时期内，对工程质量问题进行维修和补救的保修期限。
一般工程质量保修期为1年，具体根据工程项目的类型和工程难度来确定。
四、缺陷担保书：承包商在工程项目完工后应出具一份缺陷担保书，对工程所采用材料、设备的品质和符合标准等作出担保。
在工程质保期内，如发现材料、设备存在质量问题，应及时更换或维修。
五、定期维护和检测：工程项目完工后，公司应对工程进行定期维护和检测。
定期维护是指定期对工程进行必要的维护和保养，检测是指对工程进行定期的检测和测试，确保工程质量符合标准要求。
六、报告和记录：对工程质量问题的维修和补救，公司应及时向相关部门和用户报告，对维修和补救过程进行记录，以便今后的参考和经验总结。
七、追溯制度：在工程质保期内，如发现工程质量问题，公司应建立追溯制度，找出问题的原因，及时采取补救措施，确保类似问题不再发生。
八、技术支持：在工程质保期内，公司应提供免费的技术支持，对用户在使用过程中遇到的技术问题进行解答和指导，确保工程能够正常运行。
九、监督和检查：工程质量保修期内，公司应定期对工程进行监督和检查，对发现的问题进行及时处理。
同时还要对承包商的工程质量进行抽查和评估，确保承包商按照标准要求施工。
总之，工程质量保修措施是为了保证工程质量、维护用户权益而采取的一系列措施。
通过合理的保修措施，可以及时发现和解决工程质量问题，提高用户满意度，促进工程项目的顺利推进。
工程竣工后的质保和售后服务措施
工程竣工后的质保和售后服务措施1. 质保措施在工程竣工后，为了保证工程的质量和可靠性，我们将采取以下质保措施：- 质量保证期：对于工程的质量问题，我们将提供一定的质量保证期，通常为1年。
在此期间，我们将负责修复、更换或补偿因施工、材料或设计问题引起的任何质量不符合问题。
质量保证期：对于工程的质量问题，我们将提供一定的质量保证期，通常为1年。
在此期间，我们将负责修复、更换或补偿因施工、材料或设计问题引起的任何质量不符合问题。
- 免费维修：在质量保证期内，如果出现任何因施工瑕疵、材料不合格或设计缺陷等问题导致的工程质量问题，我们将免费进行维修和处理。
免费维修：在质量保证期内，如果出现任何因施工瑕疵、材料不合格或设计缺陷等问题导致的工程质量问题，我们将免费进行维修和处理。
- 质量检查和整改：我们将定期进行质量检查，以确保工程达到相应的质量标准。
如果发现任何质量问题，我们将及时进行整改和修复。
质量检查和整改：我们将定期进行质量检查，以确保工程达到相应的质量标准。
如果发现任何质量问题，我们将及时进行整改和修复。
2. 售后服务措施除了质保措施外，我们还提供以下售后服务：- 电话咨询：在工程竣工后，我们将提供电话咨询服务，以解答客户对工程使用、维护和保养等方面的问题。
电话咨询：在工程竣工后，我们将提供电话咨询服务，以解答客户对工程使用、维护和保养等方面的问题。
- 上门指导：如果客户需要，我们可以安排工程师上门指导工程使用、维护和保养等方面的操作。
这将确保客户正确操作并最大程度地延长工程的使用寿命。
上门指导：如果客户需要，我们可以安排工程师上门指导工程使用、维护和保养等方面的操作。
这将确保客户正确操作并最大程度地延长工程的使用寿命。
- 定期保养：我们可以与客户约定定期保养工程设备的时间和内容。
这将有助于确保工程设备的正常运行，减少故障发生的可能性。
定期保养：我们可以与客户约定定期保养工程设备的时间和内容。
这将有助于确保工程设备的正常运行，减少故障发生的可能性。
工程质量保修措施及维护方案
工程质量保修措施及维护方案一、前期准备及施工阶段的质量保修措施：1.施工前期：（1）梳理工程规划和设计文件，确保施工方案与设计方案一致，并与设计单位或相关专家进行深入沟通。
（2）确保施工现场的前期准备工作，包括场地平整、材料检验、设备的安装调试等。
（3）成立项目质量管理小组，明确质量管理的职责和要求，监督施工过程中的质量问题。
2.施工阶段：（1）严格按照施工方案进行施工，遵守相关法律法规和行业标准，确保施工过程中的质量。
（2）加强施工现场安全管理，确保工人的安全，减少工伤事故的发生。
（3）定期检查施工现场的材料和设备，确保其符合质量要求。
（4）加强与工程监理单位的沟通与协作，及时解决施工中的质量问题。
二、竣工验收阶段的质量保修措施：1.技术文档整理：（1）整理施工图纸和材料报告，形成完整的工程技术文档。
（2）协助施工图纸和材料报告的审核，确保其准确无误。
2.竣工验收：（1）制定详细的竣工验收方案，按照相关规定进行验收工作。
（2）对工程质量进行全面检查，确保其符合设计要求和验收标准。
（3）参加竣工验收会议，与相关方进行磋商和协商，妥善处理质量问题。
三、质量维护方案：1.定期巡检和维护：（1）建立定期巡检制度，对工程进行定期检查，及时发现和处理质量问题。
（2）制定维护计划，对工程设施进行定期维护和保养，延长使用寿命。
（3）加强设备的保养管理，定期进行设备维修和更换，确保设备的正常运行。
2.质量问题处理：（1）建立健全的质量问题处理制度，及时回应用户投诉和意见，进行质量问题的整改。
（2）对质量问题进行深入调查和分析，制定相关改进措施，提高工程质量。
3.培训和技术支持：（1）定期开展质量管理培训，提高工作人员的质量意识和专业技能。
四、质量保修措施：1.质量保修期：（1）工程竣工验收后，设立质量保修期，一般为一年。
（2）在保修期内，对工程质量问题进行及时的处理和整改。
2.质量保修责任：（1）在保修期内，承包单位对工程质量问题承担保修责任。
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9、质保措施第一节工程质量总目标及目标分解质量标准：符合工务署标准的合格工程；质量目标：广东省建设工程优质奖我公司具有丰富的各种大型结构的施工经验，为了达到本工程预期的质量总目标，我公司选派了优秀的项目领导班子，对工程施工采取全过程的目标管理，并将单位工程质量总目标分解为分部分项工程的分目标；对各分目标均落实到相关的管理者和操作班组，实行目标责任制，明确奖罚指标，使每个分部分项的管理者与操作者有了明确的目标和责任，形成有效的压力与动力，最大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智，为实现本工程的质量总目标而一丝不苟的努力工作。
目标管理是施工全过程质量管理的中心内容，质量保证措施的每一项具体的工作都必须围绕“目标”中心而展开，确保工程整个施工过程以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用质量标准为手段，开展质量管理工作。
第二节质量管理体系本工程严格按要求进行施工管理，建立并维持行之有效的规范化质量体系。
1、组织机构管理根据工作需要组建强有力的项目部组织管理机构，行使项目部组织管理职能，确保顺利实施项目施工生产任务。
质量保证体系的组织结质量保证体系的组织结构2、合同评审管理公司组织由经营处、施工处、技术处、安全处等相关部门对施工合同草案进行评审，对投标工程项目有关招标文件指定的要求及投标文件或合同草案进行评审，使合同草案中与投标文件一致，确保条款明确完善，保证合同顺利实施。
3、档案管理对本工程技术文件有专人管理，图纸、设计变更、工程施工联系单，作业指导书等，从施工开始到竣工的全过程进行控制，使其始终处于受控状态，保证文件资料的有效版本及时发放到项目部及相关的各个班组，对无效文件及作废版本及时收回销毁或加盖“作废”标识，确保施工按合同指定的国家现行规范及所附之物料及操作工艺技术规范进行。
4、采购管理对供应商选择及产品的质量进行严格控制，保证所采购的产品符合要求。
公司组织由经营、材料、技术、安全、设备等相关部门对工程所需材料、设备的供应商进行评审，将评审合格的供应商由公司建立合格供应商名册，并定期对其进行评审。
材料采购必须从上述名册中选供应商。
采购时必须制定完整的计划、合同并规定按要求的规范、标准严格进行验证。
5、建设单位提供的物资管理：对建设单位提供的物料进行有效的控制，使其能满足施工的需要，在合同中规定双方的责任，将建设单位提供的物料列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录并按程序进行处理。
6、产品标识与可追溯性管理：对原材料、施工过程及竣工工程进行有效的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。
对原材料在记录上和实物上进行标识，对重要材料还要记录、使用时间、数量、操作者、操作方法、使用部位，对施工过程在记录上和实物上标识。
特殊工序还要记录、跟踪其使用部位。
7、工序控制管理：对施工工序各个环节的控制：坚持工人持证上岗，操作工人的操作程序、方法必须符合其操作规程的要求从操作上使工程质量得到保证，对特殊工序必须由具备资格的人员进行操作并进行连续的监控。
8、检验与试验管理：严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。
9、检验、测量和试验设备管理：按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且精度能满足使用要求。
10、检验和试验状态管理：对检验和试验状态操作标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。
标识的方式有记录和实物标识。
11、不合格品的控制管理：对原材料、半成品及工序中不合格品应及时标识、隔离、报审，经过审批，采取相应的处置措施，使不合格品不得被使用、安装或隐蔽。
12、纠正和预防措施管理：对施工中比较严重的质量问题进行调查和分析，采取相应的纠正措施，针对多次发生的质量问题，作为课题成立QC质量管理小组进行攻关、克服并定期总结，采取相应的预防措施，防止质量问题再发生。
13、搬运、储存、防护和交付管理：对施工材料搬运、储存、防护和交付使用均由专人负责管理按规定程序交接，使全过程处于受控状态，防止其损坏或变质。
14、质量记录的控制管理：质量记录进行标识、填写、收集、归档、储存、保管，均由专职技术人员按规定编制、收集、存档，对全过程进行严格控制，确保其能证实产品达到规定的质量要求及质量体系正在有效运行。
15、内部质量审核管理通过对内部质量体系的审核，验证质量活动及其结果是否符合预定计划的安排，并确定质量体系的有效性。
16、培训管理：对员工进行上岗前培训，特殊关键作业培训或技术管理人员培训等，使其素质满足相关作业和管理工作的要求，确保生产产品质量能符合规定要求。
17、回访保修管理：对已交付使用工程由专职人员负责并建立专业维修小组对其进行保修和回访工作，确保工程使用功能满足业主的要求，提高本公司的社会信誉。
第三节质量策划为满足项目质量要求和合同要求而进行的追求持续质量改进的活动，本项目质量策划考虑以下内容：编制项目质量计划和施工组织设计。
确立、配置适用的施工设备、施工工程控制手段、检验设备、辅助装置、资源（包括人力）以达到规定的质量要求。
确保各种程序及有关文件在本项目使用的协调性，针对新材料、新工艺、新结构或其他需特殊处理问题而编制相应的技术性或管理性措施文件。
必要时更新控制检验和试验的技术。
1、质量控制监督程序见下图质量控制监督程序2、创优计划质量控制点质量控制点的设置见下一览表3、创优过程和要求1）前期准备此阶段指工程开工前后约一个月时间，项目部要做好以下几项工作：A 做好宣传工作项目部成员应在任何可能的情况下，都要对雇主做好宣传，让他们从根本上产生创优意识，配合我们的工作。
做好对设计方的宣传工作。
工程最后能否创优，设计至关重要。
要通过各种渠道向设计方明确本工程的创优计划，强化设计方人员在本项目的创优意识，力争在本工程设计中用最合理、最先进的设计方案；做好项目部参建人员的宣传、动员工作。
项目部要通过各种会议、交底的机会，向本项目部全体参建人员明确本工程的创优目标和创优计划，宣布各种激励措施，激发参建员工的积极性和创造力。
B 做好技术准备工作由项目部总工程师牵头，根据施工图纸、设计交底等文件要求，收集本工程中涉及到的施工工艺、质量验收规范、强制性标准条文和施工图集；由项目部总工程师牵头，组织全部技术管理人员、班组长认真学习质量验收规范、强制性标准条文，掌握各工序质量控制中的关键环节；项目部总工程师组织编制各种施工文件；由项目部总工程师组织相应的技术人员和工人技师等针对本工程的难点、关键点成立相应的QC小组，编制攻关计划，并就有关的资源占用计划报项目经理批准；由项目副经理、总工程师组织相关专业技术人员，认真研究施工图纸和施工方案，编制“四新”推广应用计划，并报雇主、设计方等批准；针对工程中可能出现的质量通病，组织有关技术人员编制相应的预防措施，并就措施中的资源利用计划报项目经理批准。
C 制定工程创优总体计划在施工过程中，在当地质量监督部门的领导下，创“广东省优良样板工程”。
2）工程创优管理要求A 对于本工程的施工，积极推广应用“四新”技术和建设部推广的“十项新技术”，强化过程质量控制，对主要材料进货严格执行“四验”（验规格、品种、质量、数量），“三把关”制度（材料供应人员把关，质量、试验人员把关、施工操作者把关），检验应当有书面记录和专人签字，杜绝不合格的材料进入现场。
对涉及工程安全、功能的有关材料，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验，并应经监理工程师（雇主技术负责人）检查认可。
B 高标准、严要求，做好工程质量安全管理。
a 、项目部将质量目标进行分解，建立各级质量责任制，并具体落实到每个职能部门及个人。
b、项目部编制详细的项目质量管理计划（工作安排），对于施工技术关键要制订出具体、有针对性的质量控制措施。
c、加大检查力度。
各工序应按施工技术标准进行质量控制，每道工序完成后，应进行检查；相关各专业工种之间，应进行交接检验，并形成记录，未经监理工程师（雇主技术负责人）检查认可，不得进入下道工序施工。
为确保创优目标的实现，工程项目将增大检查监督力度，以保证工程质量在受控状态下进行：企业总部每季度检查一次，项目部每半月组织检查一次，各专业每周组织一次检查，项目质检员每天在现场监督检查。
检查应按照质量控制点进行检查，上道工序不合格，下道工序不能接受，要严格工序报验制度。
d、坚持持证上岗制度。
为提高分部（子分部）、分项工程等施工管理的科学性、严肃性，项目管理人员、特殊工种作业人员都要持有效证件上岗，对无证或证件不合格人员，要坚决清退或培训合格后持证上岗。
对此，企业总部将加大检查、指导、协调力度。
另外，对专职资料员、质量员要在岗位中进行培训，使其明确各项创优要求，并按要求工作。
e、坚持不懈地加强与雇主、设计单位联系，不断强化他们的精品意识、保证甲供设备、主材、设计作品等符合创优要求。
f、项目部应坚持“安全第一、预防为主”的方针，自始至终坚持职业健康安全、环境教育，坚持现场职业健康安全和强化作业层的管理，做好安全防护，做好企业形象标识，做好现场标化、文明施工管理，杜绝事故的发生。
g、做好最后收尾阶段的细部处理，局部细节不能疏漏，特别是工程外观质量，这是“金匠奖”复查的重点之一，如明管支架的美观，设备与管线的连接等。
h在工程竣工验收和保修期初，加强有关职能人员的领导，他们是这项工作的关键，他们的工作质量有时直接反映了总承包单位的对外形象，一方面要参加各类验收、检查、评优工作，捕捉质量特色，征求领导、专家意见，积极协助有关单位形成有效地原始记录；另一方面在工程交付之时，指导使用单位（用户）自觉地保护好工程产品，要将制定的成品保护计划与要求进行实施；尽力为用户服务，并能形成用户（雇主）对工程质量有较高的评价资料。
3）申报资料与工程资料的收集与整理项目部从前期工作开始即要按省“金匠奖”的要求去安排资料的收集和整理，高标准严要求。
A 申报资料（最终以当年“金匠奖”评选办法为准）工程项目计划任务书复印件1份。
该文件是设计的依据，也是工程批建的依据，可以从雇主处收集；报建批准文件1份。
包括有关建筑面积、结构变更的报批件、复印件，从雇主处收集；工程设计合理、先进的证明文件（原件）或获奖证书复印件1份，从设计院收集；工程主要的平面图、立面图、剖面图各1份，从雇主处收集；总承包合同和施工合同书复印件1份；反映工程概况并附文字说明的工程各部位彩照和反转片20张；工程竣工验收资料1份。
指工程主管单位的综合验收，包括设计、施工、建设单位和有关各部门如消防、环保、卫生防疫、规划、劳动部门、档案馆等在内的验收，并交付使用的证明；工程质量验收记录；评为市质量优质工程的证件复印件1份；工程概况和施工质量情况的文字资料一式两份：是指包括工程的概况、特点、难点；施工达到的水平、精度、有什么样的“绝活”；施工中的主要技术措施；解决什么难题、有何创新；用户对工程质量情况意见与评价等等。