电子商务概论名词解释
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
电子商务概论_名词解释
广义：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代先进信息技术手段所进行的各类商务活动。
狭义：通过因特网进行的商务活动。
电子商务系统：电子商务系统，广义上讲，是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。
狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。
EDI电子数据交换。
将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。
电子商务中介电子商务活动中为交易实体提供信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策、为企业生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。
供应链供应链是指企业生产经营活动中，从上游的原料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的成产，再到更下游的产品的生产，再到经销商的供应链条关系。
电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
中间件：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机和服务器的操作系统之上，管理计算资源的和网络通信。
WWW环球信息网、万维网。
WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。
网络协议网络协议为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。
HTTP超文本传输协议。
是web浏览器和web服务器之间的应用层协议。
数据挖掘数据挖掘是一个利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据间关系的过程，这些模型和关系可以用来做出预测。
加密技术加密技术是电子商务采取的基本安全措施，贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。
加密技术分为两类，即对称加密和非对称加密。
电子商务概论名词解释
商务:指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。
商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
包括参与双方（买方、卖方）和业务处理过程信息流:交易过程中的所有数据和信息的传递过程。
物流: 商品的流动。
现金流: 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
业务流程:一般指企业在进行商务活动时开展的各项业务活动。
电子数据交换诞生在1970年，它是一个系统，将商业公文（采购单、发票、付款、船运载货单）转换成全球通用的商业语言，并通过安全的远程连接在贸易伙伴间传送。
PSTN：公共电话网ISDN：综合业务数码网络ADSL:非对称数字用户环路DDN专线：速率比较高，范围从64kbs～８Mbs卫星接入：适合偏远地方又需要较高带宽的用户光纤接入：主干网速率可达几十G无线接入：性能价格比很高（3G时代到来）Cable Modem接入：有线电视网电力线网络：通过电力线接入网络狭义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念主要包含EC中的内容。
广义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含EC和EB的全部内容，不仅包括商品和服务的交换，还包括企业内部、企业间业务联系的电子化、网络化电子商务模式: 是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，它直接、具体体现了电子商务的生存状态和生存规律。
数字产品:是电子商务中的核心产品概念。
它是指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。
网络层:是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。
B2C: Business to Consumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务B2B:Business to Business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换C2C: 消费者与消费者之间的网上交易P2P商业模式: P2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。
电子商务概论
电子商务的定义：狭义：指个人和企业之间、企业与企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
从这个角度讲，可称电子商务为电子交易或电子贸易。
广义：使用各种电子工具从事商务或活动。
学者定义：指对整个贸易活动实现电子化。
电子商务的特征：高效率，低成本，便捷性，集成性，安全性，协同性电子商务的内涵：电子商务的前提：商务信息化(信息技术特别是互联网络技术)。
本质：电子商务是一种现代商业方法。
核心：掌握现代信息技术和现代商务技能的人。
工具：先进的商务手段。
对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动。
深入认识：电子商务本身并不是高科技，只是高科技的运用，电子商务的本质是商务，而不是技术，是传统商务的改良而非改革，不只是在网上销售商品，企业开展电子商务活动不应该只是有技术人员主导。
电子商务和传统商务的区别：1跨越时空的虚拟交易2高效，低成本。
电子商务产生的基础：最主要的是政府的支持和推动，飞速发展的电子信息技术，国际互联网，信用卡和电子钱包的普及应用，电子安全协议（SET协议）电子商务框架模型：环境层，社会环境(政策，法律法规等) 商业环境（商务信息标准，商业规则等）技术环境（基础设施，技术标准等）；系统层，电子商务系统（电子商务解决方案，管理工具，应用系统等）；应用层，电子业务处理（广告，咨询，服务，搜索，支付等）电子商务对社会经济的影响：1.构建了一个虚拟的全球性市场2.创建了新型商务模式3.有利于重塑市场主体，带动相关产业的发展4.增加新的就业机会5.给金融机构带来变革6.推动信息产业发展和部门的信息化。
对企业的影响：1,改变了经营思想2提高企业运作效率3,生产经营方式改变4企业组织管理形式的改变。
对个人的影响：1对思维方式的影响（1）时空观念的转换（2）低成本扩张的可能性2扩充了人们的工作方式，学习方式，生活方式电子商务的具体交易步骤：1.信息的收集2.信息发布和客户支持服务3.签订合同4.支付5.商品运输、验货和售后服务。
电子商务概论
電子商務概論第一章电子商务概述1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
（e-business）本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。
PPT按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：（1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）；（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）；（3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。
（1）网络网络包括internet、intranet、extranet。
Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用浏览器、电话等接入internet。
企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
电子商务概论讲解
电子商务概论讲解一、概述电子商务是指利用电子信息技术和互联网为基础进行的商务活动。
它通过互联网技术，将供应商、顾客和其他相关方连接起来，实现商品、服务和资金的交易和交流。
随着互联网的普及和技术的不断发展，电子商务成为了重要的商业模式，对经济的发展和社会的变革产生了深远的影响。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务B2C电子商务指的是企业与消费者之间的电子商务活动。
通过网站、手机应用等电子渠道，企业可以直接向消费者销售商品或提供服务。
B2C 电子商务方便了消费者的购物体验，提供了更多的选择和便利。
2. B2B电子商务B2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务活动。
通过电子商务平台，企业可以进行采购、销售、合作等各种商务活动，提高效率、降低成本。
3. C2C电子商务C2C电子商务指的是消费者之间的电子商务活动。
通过电子商务平台，个人消费者可以自己开设店铺，销售二手商品、自己生产的商品等。
C2C电子商务为广大个人提供了创业的机会，改变了传统的交易模式。
4. O2O电子商务O2O电子商务是指将线上和线下结合起来的电子商务模式。
通过电子平台，消费者可以预约、点餐、购物等，然后在线下实体店面进行消费。
O2O电子商务促进了线上和线下的融合，提供了更好的消费体验。
三、电子商务的优势1. 便利性电子商务市场通过互联网提供便利的购物途径，消除了时空限制，消费者可以随时随地进行购物。
与传统的实体店不同，电子商务平台通常24小时开放，消费者可以根据自己的时间和需求进行购物。
2. 选择多样性在电子商务市场，消费者可以选择全球范围内的商品和服务。
不再受到地理位置的限制，可以通过电子渠道购买到各种品牌、各种类型的商品。
3. 价格竞争力电子商务市场上，由于供应商众多，商品价格通常更具竞争力。
消费者可以通过比较价格和选购方式来选择最适合自己的商品。
4. 个性化推荐电子商务平台通过大数据和智能算法，可以根据消费者的兴趣和购买历史，向其个性化推荐商品和服务。
电子商务概论知识点总结
第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
电子商务概论名词解释
电子商务概论名词解释电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络技术进行商业活动的一种形式。
在电子商务中，商家和消费者通过互联网进行交流、交易和合作。
电子商务平台（E-commerce platform）是指提供在线购物及交易功能的网站或应用程序。
它为商家和消费者提供了一个交易的平台，便于双方进行交易活动。
B2B电子商务（Business-to-Business E-commerce）指的是企业之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。
在B2B电子商务中，企业可以在线销售产品或服务，与其他企业进行供应链管理和商业合作。
B2C电子商务（Business-to-Consumer E-commerce）是指企业通过电子商务平台向消费者直接销售产品或服务的商业模式。
在B2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上浏览商品、下订单并完成支付。
C2C电子商务（Consumer-to-Consumer E-commerce）是指消费者之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。
在C2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上发布自己要出售的物品，其他消费者可以浏览并购买。
跨境电子商务（Cross-border E-commerce）是指不同国家或地区的商家通过电子商务平台开展跨境交易的商业模式。
跨境电子商务打破了地理限制，使消费者可以购买来自全球各地的商品。
移动电子商务（Mobile E-commerce）是指使用移动设备如智能手机、平板电脑等进行电子商务活动的商业模式。
移动电子商务的兴起使消费者可以随时随地进行购物和交易。
在线支付（Online payment）是指消费者通过网络进行支付的一种方式。
在线支付包括信用卡支付、支付宝、微信支付等多种形式，具有便捷、快速、安全等特点。
物流配送（Logistics delivery）是指将商品从卖家处送达到买家处的一系列操作。
电子商务中的物流配送包括仓储、分拣、运输等环节，确保消费者能够及时收到所购商品。
电子商务概论(基本含义)
企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活 动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子 商务模式。
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资 讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般 网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式：
其实，并不是只有在新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些信息化程度不高的我们的传统企业 所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就 是依照年初上面下达的计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的 弹性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。
（二）电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电 子商务可以通过多种电子通讯方式。但是，人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET （互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。 所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。
概念
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二 是商贸活动。
电子商务广义的意思是在网络上进行商务贸易和交易。
（一）电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服 务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子 支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务概论定义特点与分类
电子商务概论定义特点与分类电子商务（E-commerce）指的是通过互联网和电子通信技术，在虚拟空间中进行商务活动的一种形式。
它改变了传统商业模式，推动了商业的全球化和数字化发展。
本文将从定义、特点和分类三个方面来探讨电子商务的概论。
一、定义电子商务是指利用互联网和信息通信技术进行商务活动，包括电子商务的整个商业过程，如电子购物、在线支付、网络营销、供应链管理和客户关系管理等。
它涵盖了电子商务的各个方面，从商品交易到信息传递和服务提供，涉及多个主体之间的交互和合作。
二、特点1. 无时无刻的全天候开放：与传统实体店不同，电子商务平台在全天候开放，消费者可以随时随地进行购物和交易，无受时间和地域的限制。
2. 信息化和数字化：电子商务以数字化的方式处理和传送信息，包括商品信息、订单信息、支付信息等，实现了信息的高效流通和互联互通。
3. 低成本高效率：相对于传统实体商店，电子商务运营成本相对较低，同时通过电子化的流程和技术手段，提高了工作效率和资源利用效率。
4. 全球范围的市场：电子商务打破了地理和国界限制，实现了商务活动的全球化。
消费者可以通过互联网购买来自世界各地的商品，商家也能够将产品推向全球市场。
5. 多样化的交易模式：电子商务提供了多样化的交易方式，包括B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2B（企业对企业）和O2O（线上到线下）等不同模式，满足了不同用户的需求。
6. 个性化服务和定制化产品：电子商务通过大数据分析和个性化推荐，能够为消费者提供个性化的购物体验和定制化的产品和服务。
三、分类根据电子商务的参与主体和交易模式，可以将其分为以下几类：1. B2C（企业对消费者）：商家通过互联网向消费者销售产品和提供服务，如淘宝、京东等电商平台。
2. C2C（消费者对消费者）：消费者之间通过互联网进行交易，如闲鱼、二手交易平台等。
3. B2B（企业对企业）：企业之间通过互联网进行商务活动，如阿里巴巴的国际贸易平台。
电子商务概论名词解释
电子商务概论名词解释一、电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网、手机网络等电子通信技术，通过电子数据交换和电子资金交易的方式，进行商品、服务和资金的交换和交易的商务活动。
二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）B2C是指企业与个人之间进行交易的模式，企业通过网站、App等电子渠道向消费者直接销售商品或提供服务。
2. B2B（Business to Business）B2B是指企业与企业之间进行交易的模式，企业通过电子平台与其他企业进行采购、销售和合作等商务活动。
3. C2C（Consumer to Consumer）C2C是指个人与个人之间进行交易的模式，个人通过电子平台进行二手商品的买卖或个人服务的提供。
4. O2O（Online to Offline）O2O是指线上线下融合的商务模式，通过互联网将线下商务机会转化为线上流量，引导用户到线下实体店进行购买或消费。
5. P2P（Peer to Peer）P2P是指个人直接进行交易的模式，个人通过互联网平台进行资金借贷、股票交易等金融业务。
三、电子商务的关键基础技术1. 互联网技术互联网技术是电子商务的基础，包括TCP/IP协议、HTTP协议、HTML语言、网站服务器等技术，为电子商务的实施提供了信息传输和数据交换的基础。
2. 电子支付技术电子支付技术是支持电子商务资金交易的核心技术，包括在线支付、电子钱包、移动支付和数字货币等多种支付方式。
3. 电子数据交换技术电子数据交换技术包括电子数据交换标准（EDI）和XML等数据格式，用于实现不同系统之间的数据交换和共享。
4. 电子商务安全技术电子商务安全技术包括数字证书、SSL加密、防火墙和身份认证等技术，用于保护电子商务系统和交易过程的安全性。
四、电子商务的优势和挑战1. 优势电子商务具有时间和空间的灵活性，可以实现全球范围内的交易；成本较低，无需大量的实体店面和人力投入；消费者可以享受更广泛的选择和方便的购物体验。
电子商务概论
第一章关键概念电子商务电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动商务商务是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动物流物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道信息流信息流信息流即包括商品信息的提供、提供促销、技术支持、售后服务等内容。
资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转帐、兑换等过程互联网互联网也即Internet，是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络。
IP地址IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成域名域名，就是用人性化的名字表示主机地址EDIEDI电子邮件邮件列表这些公共电子邮件地址的集合或各组别名的集合称为邮件列表简答题1、什么是电子商务？电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
2、什么是传统商务？传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。
4、在电子商务的基本组成中，每个要素的功能是什么？与传统商务相比有什么不同？电子商务的基本组成要素有Internet，Intranet，Extranet，用户，物流配送，认证中心，银行，商家等。
要素功能：网络是电子商务的基础，是商务业务信息传送的载体；认证中心是负责发放和管理数字证书，是网上交易的各个功能互相确认身份；物流配送是组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中；网上银行实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
不同：与传统商务相比，电子商务给买主提供了更多选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务；与传统商务相比，电子商务可以减少了买主的等待时间；与传统商务相比，电子商务的结算方式更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃。
5、为什么说电子商务标准是一个复杂的问题？电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面非常广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨科学，广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围。
电子商务概论——常用名词解释
电子商务概论——常用名词解释第一章1．互联网互联网是相互连接的计算机组成的大系统，这个系统覆盖全球。
通过互联网可以收发电子邮件，阅读在线出版物，免费获得计算机软件，销售宣传其产品或服务。
2．WWW 是互联网的一部分，它是计算机按照一种特定的方式相互连接所构成的互联网的子集。
3．电子商务是以电子方式进行的商务交易。
以数据的电子处理和传输为基础，包含许多不同的活动，涉及产品和服务，传统活动和新活动。
4．内部集成在企业内部集成一个共同的社区，是电子商务的直接应用。
完成内部集成的企业可用电子方式接收定单，然后自动将信息发到生产，运输，结算和存货系统。
5．外部集成将供应商，政府机构和公司集成一个共同社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。
6．顾客交互企业和顾客之间形成一对一的交流，是电子商务的一个重要应用。
7．内部的融合是数字化的信息可以低成本的进行处理，检索，压缩，复制，加密，传送，分类，加强，转换。
8．传输融合指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。
也指通信设备的融合，即声音，数据，图像，图片在同一条线路上传输所用的“管道”。
9．中介即电子经纪，是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必须的职能10．在线中介在电子商务活动中发挥中介职能的组织和个人。
11．价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法。
第二章1．线路交换电话公司的交换设备选择特定的电话线路，在打电话和接电话人之间形成一条通路，数据就沿着这个路径传输。
这种中央控制的单线连接模式叫线路交换。
2．TCP 传输控制协议，控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。
3．IP 互联网协议，控制信息包从源头到目的地的传输路径。
IP处理每个信息包的所有地址，确保每个信息包都打上正确的目的地地址标签。
4．局域网把一些工作站和个人机连成一个网络，它位于一个特定的地理区域内；局域网中的每台计算机都有自己的中央处理器CPU来运行程序，也可用网络中其他计算机的数据和设备；通过这种方式，许多用户可以共享打印机扫描仪等设备。
电子商务概论
电子商务概论电子商务概论随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要形态。
电子商务是指利用互联网、移动设备和其他信息技术，进行商品交易、服务交流和支付的一种商业活动形态。
本文旨在介绍电子商务的概念、特点、发展历程以及对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网进行商品销售、服务交流和支付的商业活动。
与传统的商务相比，电子商务具有以下特点。
首先，电子商务具有全球化的特点。
互联网的普及和发展使得人们可以随时随地进行商业活动，打破了传统商务的时空限制。
企业可以通过电子商务平台迅速进入全球市场，向全世界的消费者销售产品和提供服务。
其次，电子商务具有方便快捷的特点。
通过电子商务平台，消费者可以随时浏览和购买商品，无需前往实体店面，节省了购物时间和成本。
同时，电子商务还提供了快速的支付和配送服务，使得消费者可以更加轻松地完成交易。
再次，电子商务具有个性化的特点。
通过电子商务平台，企业可以根据消费者的个人需求和偏好，提供个性化的产品和服务。
消费者可以根据自己的喜好，在众多选择中找到最适合自己的商品。
最后，电子商务具有信息化的特点。
通过电子商务平台，企业可以收集和分析消费者的行为数据，了解消费者的需求和购买习惯，从而调整和优化产品和服务。
消费者也可以通过电子商务平台获取商品信息、用户评价等多种信息，作出更加明智的购买决策。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展可以分为以下几个阶段。
首先是电子商务的起步阶段。
20世纪80年代末到90年代初，互联网技术开始普及，企业开始建立自己的网站进行商品销售。
这个阶段的电子商务主要局限在B2C模式，即企业向消费者直接销售商品。
其次是电子商务的快速发展阶段。
随着互联网技术的不断革新和完善，电子商务的规模和范围不断扩大。
传统企业纷纷进入电子商务领域，互联网公司如亚马逊、eBay等迅速崛起，打开了电子商务的新局面。
再次是电子商务的多元化阶段。
进入21世纪后，电子商务开始涉及更多的领域，如在线支付、在线金融、在线旅游等。
2021年电子商务概论名词解释简答题论述题库排版后
电子商务概论 --- 名词解释、简答题、阐述题一．名词解释知识点1.计算机网络：就是运用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立多台计算机系统互联起来，以功能完善网络软件(即网络通信合同、信息互换方式、网络操作系统等)实现网络中资源共享和信息传递系统2.数据库：就是存储数据仓库，但所有存储数据互相是有联系并按某种存储模式组织管理。
从严格意义上讲，所谓数据库就是以一定组织方式存储在计算机中有关数据集合。
3. 网络市场调查：是指运用互联网手段系统地进行营销信息收集、整顿、分析和研究。
4.公司信息化：是指在公司生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛运用公司内外信息资源，提高公司生产、经营和管理水平，增强公司竞争力过程。
其实质是将公司生产、经营和管理全过程数字化、网络化，在公司战略支配下，通过各种先进信息资源组织形式在公司内部形成畅通信息流，从而优化资源配备，提高综合反映能力以及获得最大化经济效益。
5. POS：是指以商业环境为中心进货、销货、存货和内部调配货品信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运辅和调配等信息控制。
7. MIS ：是对商业公司内部人财物进行全面管理信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完毕公司商务活动复杂有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间接口，是由银行操作将Internet 上传播数据转换为金融机构内部数据一组服务器设备，或由指派第三方解决商家支付信息和顾客支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易当事人，涉及消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递形式实现货币支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值信用货币。
详细地说，就是以电子化方式来代替老式金属、纸张等媒体进行资金存储、传送和交易信用货币。
电子商务概论名词解释MicrosoftWord文档
电子商务概论名词解释MicrosoftWord文档1、电子商务：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
2、网络基础设施：指为电子商务活动提供公共服务的网络工程设施，是用于保证电子商务活动正常进行的公共服务网络系统。
3、中介机构：是指依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务性等中介服务的机构。
4、网络协议：为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。
5、ISDN：ISDN一线通拨号上网：ISDN又称“一线通”，是窄带综合业务数字网的简称。
6、虚拟专用网：虚拟专用网(Virtual Private Network ，简称VPN)指的是在公用网络上建立专用网络的技术。
7、 TCP/IP协议：TCP/IP是指一整套数据通讯协议，其名字是由这些协议中的两个协议组成，既传输控制协议和网间协议。
8、B/W/D结构：：浏览器/Web/数据库结构，适合目前的电子商务和信息管理系统9、 HTML：超文本标记语言，是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。
10、电子货币：电子货币(Electronic Money) ，是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
11、电子钱包：电子商务购物活动中常用的一种支付工具。
12、BRP：指企业在广泛应用信息技术的基础上，以生产经营过程为中心，以降低成本，提高产品质量、关心客户需求和提高客户的满意度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。
13、 ERP：企业资源计划。
14、MRPII：制造资源计划简称为MRP－II，它是以物料需求计划MRP为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统.从整体最优的角度出发，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。
电子商务概论名词解释文库
电子商务概论名词解释文库电子商务概论名词解释文库互联网：互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
WWW：就是万维网，是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。
其最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。
图形用户界面：电子商务：就是以电子方式进行商务交易。
它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。
它涉及产品和服务，传统活动与新活动。
EFT：即电子资金转账，是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。
业务流程：企业在进行商务活动时开展的各种业务活动通常称为业务流程。
外部集成：电子商务的外部集成是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。
内部集成：电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成，完成内部集成的企业可用电子方式接收订单，然后自动将信息发到生产、运输、结算和存货系统。
融合：内容融合：使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。
传输融合：指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输，也指通信设备的融合。
信息高速公路：信息高速公里有许多不同的传输系统，它是多种高速网络传输的综合，包括有线电话、无线电话、带调制解调器的PC 和卫星传输方式。
中介：（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能交易成本：交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
等级制组织结构：等级制组织，有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作，依此类推。
垂直一体化：现在企业自己设立等级制的结构来代替供应商生产产品，这种做法被称为垂直一体化战略业务单位的价值链：战略业务单位也称业务单位，是产品、分校渠道和顾客类型的一种特定组合。
《电子商务概论》
《电子商务概论》第一讲电子商务概述对电子商务的总体认识，了解电子商务的基本知识。
本讲主要介绍电子商务概念、分类、交易过程和交易的内容，电子商务的系统结构与应用系统。
电子商务应用领域和电子商务前景。
一、电子商务的基本概念（一）电子商务的定义电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
（二）电子商务分类B2B：企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C：企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动B2G：企业通过网络为政府提供产品或者服务的经营活动C2C：消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动（三）电子商务运作流程交易前的准备，贸易的磋商，合同的签订以及资金的支付。
（四）电子商务框架网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播信息和信息的基础服务、贸易的基础服务、电子商务应用、政策法规及隐私、技术标准。
（五）网上零售交易标准标准是电子商务规范化的前提，标准在国外电子商务的发展中得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。
目的：1.建立消费者和销售商之间的信赖关系；2.帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；3.增加消费者在INTERNET上进行交易的信心和满意程度；4.支持和增强INTERNET商务的自我调节能力；5.帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号二、电子数据交换（一）电子数据交换的定义电子数据交换（Electronic data interchange, 缩写EDI ）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
（二）电子数据交换的组成EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
（三）电子数据交换的优点使用EDI的主要优点有：1.降低了纸张文件的消费。
2.减少了许多重复劳动，提高了工作效率。
电子商务概论 名词解释
三、名词解释1．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。
P562．TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。
P683．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问W eb服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。
P794．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。
P795．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。
P706．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。
P787．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。
P48．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。
P1369．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
数字证书是一种最常见的CA证书。
P14010．对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。
也就是说，一把要是开一把锁。
使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
P15011．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。
这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10．在线中介 在电子商务活动中发挥中介职能的组织和个人。
28供应链管理
供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：
（1）物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；
（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；
（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。
29外包委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。
4包交换包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。
TCP／IP是一种双层程序。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
33ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式拍卖
英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。
18SSL
SSL即安全套接层系统，由网景公司提出，SSL是支持两台计算机间的安全连接，它支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。
19对称加密
对称加密又称私有密钥加密，它只用一个密钥对信息进行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。
9版权版权是对表现的保护，一般包括对文学和音乐作品、戏曲和舞蹈作品、绘画和雕塑作品，电影和其他视听作品以及建筑作品的保护。
10电子现金
电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。电子现金的广泛适应性为其应用开辟了广阔的市场。
11带宽
40加密:加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。
41网络门户:网络门户（也简称为门户）是WWW上的“网络之门”。它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其他WWW活动。
42HTTP协议:HTTP是超文版传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。
9、电子商务：是以电子方式进行上午交易。它以数据（包括文本、声音和图象）的电子处理和传输为基础，包含了不同的活动（如商品服务
的电子贸易、数字内容在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）它涉及产品（消费品和工业品）和服务（服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟市场）
23供应链
供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。
24计算机安全
计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。
25每千人成本法（CPM）当公司购买大众媒体广告时，他们以每千人所需成本为单位来付费，这种定价方法叫每千人成本法（CPM）。
4．内部集成 在企业内部集成一个共同的社区，是电子商务的直接应用。完成内部集成的企业可用电子方式接收定单，然后自动将信息发到生产，运输，结算和存货系统。
5．外部集成 将供应商，政府机构和公司集成一个共同社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。
6．顾客交互 企业和顾客之间形成一对一的交流，是电子商务的一个重要应用。
1．互联网 互联网是相互连接的计算机组成的大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网可以收发电子邮件，阅读在线出版物，免费获得计算机软件，销售宣传其产品或服务。
2．WWW 是互联网的一部分，它是计算机按照一种特定的方式相互连接所构成的互联网的子集。
3．电子商务 是以电子方式进行的商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含许多不同的活动，涉及产品和服务，传统活动和新活动。
47目标群体
目标群体是指企业网络营销工作所面向的群体。
48认知价值
认知价值就是让公司的产品同市场上的其他产品存在差异，潜在顾客发现别人也在使用这种产品，但如果他们感觉不到产品的价值，就不会去购买这种产品。
49CGI
CGI是在浏览器同WWW服务器上的程序之间进行数据通信须遵守的规定，CGI脚本是在WWW服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。
7VRMLVRML是一种景物表示语言，可将计算机生成的图片压缩后在网上传输。它与HTML类似，但又比HTML具有更丰富的交互和透视能力。VRML将HTML扩展到三维世界，描述了创建三维环境的方法。
8数字证书数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。他还有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
30电子商务应用互联网的出现让许多企业对在线销售和网络营销激动不已，其实企业要想在电子商务时代生存并在竞争中取胜，其基础就是这些整合起来的后台应用，我们称之为企业的电子商务应用。
31互联网
互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
32TCP／IP协议
43内部网:内部网是访问需要授权的，在基于互联网的协议上运行的企业内部的网络。
44供应链管理:供应链管理就是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流。
45安全措施
安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。
46Telnet
Telnet是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件。Telnet可以让你使用远程主机的命令和程序。
50特洛伊木马企图破坏客户机的人可将破坏性的活动在页面放进表面看起来完全无害的WWW页面中。这种技术称作特洛伊木马，它可立即运行并进行破坏活动。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的的程序。
1.数字证书：是电子邮件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。它具有向网页或邮件原发送者发送加密的功能。
5销售链管理
销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
6WWWWWW（World Wide Web）是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。其最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。
15智能卡
智能卡就是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡。在芯片里存储了大量关于使用者的信息。信用卡和借记卡目前都是在一张磁卡上存储了有限的个人信息。
16知识产权
知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。
17安全电子交易协议（SET）SET是万事达国际组织和visa国际组织在微软公司、网景公司、IBM公司、CTE公司、SAIC公司及其他公司的支持下联合设计的安全协议。其目的是为通过互联网在商家网站和处理银行之间传输信用卡结算信息时提供安全保证。
10、技术融合：又称电子经纪，是牌交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。包括金融服务业、经纪人和代理等形式
11、域名：包括两个或以上的圆点分隔的单词。域名最右部分是域名中最通用的部分。在接收者的计算机上，这时所有人都可阅读了。
电子商务概论 名词解释
第一章
20交易成本交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
21安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接收、哪些不可接受等的书面描述。
22先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购买代币。交易通过电子货币的交换进行结算。先付代币结算机制包括电子现金、借记卡和存放电子资金的电子钱包。
34加密
加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。
35电子结算
电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
36中介
中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。
37POP协议
6.销售链：就是用技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
7.供应链：是指企业为采购、生产、和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。
8、HTTP(超文本传输协议):是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议，HTTP运行在TCP/IP模型的应用层，采用客户/服务器模式
POP是负责用客户机／服务器模式发送和检索电子邮件的协议。
38HTML
HTML是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。
39客户关系管理
客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。
13在线现金存储
在线现金存储意味着消费者不需要自己拥有电子现金，而是由一个可信赖的第三方（如电子银行）参与所有的电子现金转账过程，它们持有消费者的现金账号。
14外向营销战略
外向营销战略是指能够主动地使企业走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网的技术。外向营销的方法有三种：一是利用电子邮件；二是在网络上进行外向营销，三是互联网之外的外向营销。
检索引擎是一种特殊的WWW页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。你所输入的单词或短语叫做检索词，它包含告诉检索引擎进行检索的指令。
3客户关系管理
客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯的吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。
7．内部的融合 是数字化的信息可以低成本的进行处理，检索，压缩，复制，加密，传送，分类，加强，转换。
8．传输融合 指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。也指通信设备的融合，即声音，数据，图像，图片在同一条线路上传输所用的“管道”。